Разбиране на комисионите и таксите за търговци на Wolt

Съдържание

• Какво всъщност обхващат комисионите на Wolt
• Защо поръчките в Wolt+ са с различна комисиона
• Обяснение на таксите за търговци на Wolt
• Системи за плащане и корекции на фактуриране
• Периоди и време за изплащане
• Ясни разходи, сигурни операции

Разбирането на това как работят комисионите и таксите за търговци в Wolt ви помага да следите разходите, да планирате по-добре и да избягвате изненади по време на циклите на изплащане. Това ръководство описва какво представлява всяка такса и защо съществува. Комисионите и таксите, които Wolt начислява, са описани по-подробно във вашето споразумение с Wolt.

Какво всъщност обхващат комисионите на Wolt

Когато добавите бизнеса си в Wolt Marketplace, вие плащате процент от междинната сума на поръчката – известна като „комисиона“ – за всяка поръчка, обработена през нашата платформа.

Съществуват няколко вида комисиони в зависимост от начина, по който се изпълнява поръчката:

• Комисиона за стандартна доставка: важи за поръчки, доставени от куриери на Wolt.

• Комисиона от Wolt+: малко по-висок процент за поръчки от абонати на Wolt+, чиято кошница обикновено е с по-голям размер или харчат повече на поръчка. Това помага да се компенсират намалените такси за доставка, които клиентите получават с абонамента си, като същевременно осигурява на вашия обект по-голяма видимост сред редовните купувачи, правещи поръчки с висока стойност. В някои пазари на Wolt+ това се начислява като фиксирана такса, а не като процент. Научете повече за това как Wolt+ помага на вашия бизнес →

• Комисиона за поръчки за вземане от място: намалена цена за поръчки, при които клиентът взема поръчката от вашия обект. Тъй като в този случай Wolt не изпълнява доставката, цената за вас е по-ниска.

• Комисиона за допълнителни поръчки: когато Wolt прави повторно поръчката от ваше име (например ако куриер откаже поръчка), за тази замяна се начислява комисиона. В този случай първоначалната комисиона за първата поръчка също важи.

Защо поръчките в Wolt+ са с различна комисиона

Wolt+ е нашата абонаментна програма, която предоставя на клиентите предимства, като напр. безплатна доставка. Когато абонат на Wolt+ направи поръчка от вашия обект, комисионата може да е малко по-висока или да е структурирана като фиксирана такса в зависимост от вашето споразумение.

Тази коригирана комисиона помага за компенсиране на намалените разходи за доставка за клиента. В замяна вашия обект се възползва от повишена видимост в приложението на Wolt и достъп до нарастваща база от редовни клиенти с висока стойност, които поръчват повече и по-често.

💡 Искате ли да научите повече за това как работи Wolt+ и какво означава това за вашия бизнес? Прочетете относно Wolt+ за търговци.

Обяснение на таксите за търговци на Wolt

В допълнение към комисионите съществуват и някои други такси, които могат да се появят в обобщението на изплащанията ви. Те не се прилагат за всеки период и са обвързани с услуги, начини на плащане и изпълнение на поръчките:

• Такса за платформата: такса, показвана във вашето извлечение, която се добавя към комисионата. Тази такса покрива разходите за куриерска услуга за доставка, технологичната платформа и инфраструктурата за обслужване на клиенти, която ви свързва с клиентите.

• Санкции и допълнителни такси: Прилагат се, когато поръчките бъдат забавени или има липсващи артикули. Тези такси могат да бъдат избегнати и целта им е да поддържат последователно потребителско изживяване за клиентите на Wolt.

Системи за плащане и корекции на фактуриране

Понякога може да виждате елементи, обозначени като „Продажби на продукти“, в обобщението на плащанията си. Те отразяват плащането за устройства, предоставяни от Wolt – като таблети или SIM карти – за да ви помогнат да управлявате бизнеса си в платформата.

Добрата новина? Не е нужно да плащате предварително за това оборудване. Цената се приспада постепенно от вашите плащания, което улеснява стартирането за бизнеса ви без големи първоначални разходи.

Възможно е да има и корекции в продажбите, които отчитат промени в предишни периоди на изплащане:

• Корекция в продажбите (надвземане): когато действителните ви продажби са по-ниски от предварително изчислените от нас, към изплащането ви се добавя възстановяване на сумата.

• Корекция в продажбите (занижаване): когато действителните ви продажби са по-високи от предварително изчислените от нас, към изплащането ви се добавя такса.

И двете са част от ангажимента на Wolt за прозрачност в отчитането и справедливи практики на изплащане.

Периоди и време за изплащане

Циклите на изплащане варират в зависимост от споразумението и държавата, но повечето търговци на Wolt получават плащания на всеки 5 дни, два пъти в месеца или ежемесечно. За месеци с по 31 дни крайният цикъл може да бъде леко удължен. През февруари последният период е по-кратък.

Ясни разходи, сигурни операции

Разбирането на това как работят комисионите и таксите за търговци на Wolt ви дава по-голям контрол над вашия бизнес и помага да избегнете нежелани изненади по време на изплащането. Не искаме изненади повече отколкото и вие. Не става въпрос за бюрокрация; става дума за поддържане плавното протичане на операциите, за да можете да се съсредоточите върху най-важното: обслужването на клиентите и разрастване на бизнеса си.

Ако нещо все още не е ясно, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на търговци чрез Портала за търговци. На разположение винаги има наш представител, който може да ви разясни подробностите. Това е вашият бизнес – заслужавате да знаете точно как работи.