Wolt Privacy Statement
Декларация за поверителност на Wolt
Във Wolt се отнасяме сериозно към защитата на данните. Поверителността и сигурността на информацията са в основата на Wolt. Тази декларация за поверителност ("Декларация за поверителност") описва основните принципи и практики, които спазваме, за да гарантираме, че Вашата поверителност се спазва, докато използвате нашите услуги.
Wolt Oy, местните дружества на Wolt в отделните държави и DoorDash Inc., принадлежащи към същата група дружества ("Wolt", "ние"), обработват лични данни на ползвателите на услугите на Wolt за поръчка на храна и търговия на дребно, поръчани чрез приложението Wolt ("Приложението на Wolt"), на ползвателите на други продукти и услуги за доставка на Wolt и на посетителите на уебсайта wolt.com ("Уебсайтът").
В настоящата Декларация за поверителност думата "Услуги на Wolt" се отнася общо за Уебсайта и Приложението на Wolt, както и за други услуги, предоставяни от Wolt на ползвателите. В настоящата Декларация за поверителност думата "Ползвател" или "вие" се отнася общо за нашите клиенти и клиентите на дружествата от нашата група, ползвателите на услугите за доставка на Wolt и други услуги на Wolt, както и за потенциалните клиенти. Нашата Декларация за поверителност обяснява например видовете лични данни, които обработваме, как обработваме личните данни и как можете да упражните правата си като субект на данни (например право на възражение, право на достъп).
Някои от нашите услуги могат да бъдат предмет на отделна политика за поверителност. Ако за дадена услуга се прилага отделна политика за поверителност, ние ще я публикуваме във връзка с въпросната услуга.
Настоящата Декларация за поверителност може да бъде актуализирана периодично, за да отрази промените в практиките за обработка на данни или в други аспекти. Актуалната версия на Декларацията за поверителност можете да намерите на Уебсайта. Няма да правим съществени промени в настоящата Декларация за поверителност или да намаляваме правата на Ползвателите съгласно настоящата Декларация за поверителност, без да предоставим известие за това.
1. АДМИНИСТРАТОРИ НА ЛИЧНИ ДАННИ
Настоящата Декларация за поверителност се отнася за обработката на лични данни, извършвана от Wolt. Wolt е част от DoorDash, Inc., технологична компания с официален адрес: 303 2nd St, Suite 800, San Francisco, CA 94107, САЩ.
Във връзка с обработването на лични данни на Ползватели в България, Wolt Oy и "Волт Технолоджис България" ЕООД ,действат като съвместни администратори на лични данни. Това означава, че Wolt Oy и "Волт Технолоджис България" ЕООД заедно определят целите и средствата, с които се обработват личните данни.
Wolt Oy е назначена да отговаря за обработката на всички искания и въпроси на субектите на данни, свързани с обработката на лични данни от групата Wolt, от името на местните съвместни администратори, включително Wolt Technologies Bulgaria EOOD като местен съвместен администратор за България.
Wolt също така предоставя доставка като услуга на други компании (например интеграциите на Wolt Drive). В такъв случай Wolt е обработващ лични данни за частите от дейностите по обработване, свързани с получаването, управлението и завършването на доставката, както и с комуникацията и потвърждаването на доставката пред съответното дружество.
2. ДАННИ ЗА КОНТАКТ С WOLT
Wolt Oy
Идентификационен код на дружеството: 2646674-9
Адрес за кореспонденция: Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Хелзинки, Финландия
Адрес на електронна поща: support@wolt.com
"Волт Технолоджис България" ЕООД
Идентификационен код на дружеството (ЕИК): 208246148
Адрес за кореспонденция: гр. София 1303, р-н "Възраждане", ж.к. Зона Б-5, бул. "Александър Стамболийски" № 101, бл. София Тауър II, ет. 3
Адрес на електронна поща: support@wolt.com
Длъжностно лице по защита на данните: Wolt е назначила длъжностно лице по защита на данните, с което можете да се свържете чрез посочените по-горе данни за контакт или чрез изпращане на имейл на адрес privacy@wolt.com.
3. ОБРАБОТВАНИ ЛИЧНИ ДАННИ И ИЗТОЧНИЦИ НА ДАННИТЕ
Обработваме лични данни само до степента, която е необходима и подходяща за конкретната цел на обработване. Събраните и обработвани от нас лични данни могат да бъдат разделени на две общи категории данни: Данни за Ползвателя и Данни за използването.
Данни за Ползвателя
След сключването на договора за услуги между нас и Клиентската организация, Клиентската организация ни предоставя Вашето пълно име и имейл адрес.
4. ЦЕЛИТЕ И ПРАВНИТЕ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
5. ПРЕДАВАНЕ КЪМ ДЪРЖАВИ ИЗВЪН ЕВРОПА
Wolt съхранява Вашите лични данни предимно в рамките на Европейското икономическо пространство. Въпреки това ние имаме доставчици на услуги, дейности и дружества от нашата група в няколко географски точки. Поради това ние и нашите доставчици на услуги бихме могли да предаваме Вашите лични данни към или да ги обработваме в юрисдикции извън Европейското икономическо пространство или местоживеенето на Ползвателя.
Ще предприемем стъпки, за да гарантираме, че личните данни на Ползвателите получават адекватно ниво на защита в юрисдикциите, в които се обработват. Осигуряваме подходяща и адекватна защита при прехвърлянето на лични данни към държави извън Европейското икономическо пространство чрез редица споразумения с нашите доставчици на услуги, основани на стандартните договорни клаузи, или чрез други подходящи гаранции.
Повече информация относно предаването на лични данни можете да получите, като се свържете с нас на някой от посочените по-горе адреси.
6. ПОЛУЧАТЕЛИ НА ДАННИ
Споделяме Вашите лични данни в рамките на организацията на Wolt само ако и доколкото това е разумно необходимо за целите на настоящата Декларация за поверителност.
Ние не споделяме Вашите лични данни с трети страни извън организацията на Wolt, освен ако не е налице някое от следните обстоятелства:
За целите, изложени в настоящата Декларация за поверителност, и на оторизирани доставчици на услуги
Доколкото трети страни (като ресторантите, търговците или търговците на дребно, които предоставят Вашата поръчка, нашите куриерски партньори, които доставят Вашата поръчка, и Клиентската организация, която може да плати Вашата поръчка) се нуждаят от достъп до лични данни, за да можем да извършваме Услугите на Wolt или по други легитимни причини, ние предоставяме на тези трети страни Вашите данни. Например можем да предоставим телефонния Ви номер на Партньора, от когото сте поръчали, ако това е необходимо, например за да бъдете попитани дали приемате заместващ продукт в поръчката или за да Ви информира, че даден артикул липсва в поръчката Ви, или за разяснения по специални заявки. Възможно е също така да споделим Вашата информация с нашите Клиентски организации, когато те плащат за Вашата поръчка, например когато използвате "Wolt for Work" или добавки за храна.
Освен това можем да предоставим Вашите лични данни на дружества от нашата група или на оторизирани доставчици на услуги, които извършват услуги за нас (включително съхранение на данни, счетоводство, анализи, продажби и маркетинг и предотвратяване на измами при плащания), за да ги обработват за нас, и на доставчици на платежни услуги, за да обработват Вашите плащания към нас.
Когато данните се обработват от трети страни от името на Wolt, Wolt е предприело подходящи договорни и организационни мерки, за да гарантира, че данните Ви се обработват изключително за целите, посочени в настоящата Декларация за поверителност, и в съответствие с всички приложими закони и регулации, както и при спазване на нашите инструкции и съответните задължения за поверителност и мерки за сигурност.
Моля, имайте предвид, че ако предоставяте лични данни директно на трета страна във връзка с Услугите на Wolt, обработката обикновено се основава на нейните политики и стандарти.
С Партньорите за изпълнение на Услугите на Wolt
Доколкото трети страни, като например Партньорите, които подготвят, продават и/или доставят Вашата поръчка, нашите куриерски партньори, които доставят Вашата поръчка, и Клиентската организация, която може да плати Вашата поръчка, се нуждаят от достъп до лични данни, за да можем да извършваме Услугите на Wolt, ние предоставяме на тези трети страни Вашите данни.
Предоставяме на Партньора и, когато е приложимо, на неговото дружество-майка или франчайзодател личните данни, необходими за изпълнение на Вашата поръчка. В зависимост от ролята на Партньора това може да включва Вашето име, адрес за доставка и данни, свързани с Вашата покупка, включително данни за мястото, номер на поръчката, време на поръчката и доставката, начин на доставка, поръчани продукти, коментари и обратна връзка, които сте дали за поръчката. Тези данни се споделят, за да може Партньорът да изпълни поръчката, включително, когато е приложимо, да вземе продуктите в магазина, да гарантира качеството на услугата на Партньора и избора на продукти, налични във Wolt, както и да спазва законовите задължения на Партньора. Когато Партньорът обработва такива данни за целите на изпълнение на собствените си права и задължения, като например законовите си задължения към Вас, Партньорът е самостоятелен администратор на ничните данни и отговаря за законосъобразността на операциите по обработката им.
Възможно е да имате възможност да добавите данните за Вашата бонусна карта или програма за лоялност на Партньора в Услугата Wolt с цел свързване на всички поръчки, направени при Партньора, със съответната програма за лоялност, в съответствие с условията, определени от Партньора. Wolt ще сподели тези данни с Партньора, а Партньорът е самостоятелен администратор на тези данни и по този начин отговаря за осигуряването на законосъобразността на обработката.
Можем също така да споделим телефонния Ви номер и името Ви с Партньора, от когото сте поръчали, ако това е необходимо, например за да Ви попита дали приемате заместващ продукт в поръчката или да Ви информира, че даден продукт липсва в поръчката Ви, или за разяснения по специални заявки или други необходими цели, свързани с изпълнението на поръчката. За доставки, които се извършват от нашите търговски партньори, можем също така да споделим Вашия адрес за доставка и телефонен номер с тези Партньори.
За правни причини и правни процедури
Можем да споделим Вашите лични данни с трети страни извън Wolt, ако имаме добросъвестно убеждение, че достъпът до и използването на личните данни е разумно необходимо, за : (i) изпълнение на приложим закон, нормативен акт, искане на компетентен държавен орган и/или съдебно разпореждане; (ii) откриване, предотвратяване или предприемане на други действия за справяне с измами, престъпления, проблеми със сигурността или технически проблеми; и/или (iii) защита на интересите, собствеността или безопасността на Wolt, Ползвателите или обществеността, доколкото това е в съответствие със закона. Когато е възможно, ние ще ви информираме за такава обработка.
По други легитимни причини
Ако Wolt участва в сливане, придобиване или продажба на активи, може да предадем Вашите лични данни на участващата трета страна. Въпреки това ние ще продължим да гарантираме поверителността на всички лични данни. Ще уведомим всички засегнати Ползватели, когато личните данни бъдат предадени или станат обект на различна декларация за поверителност.
С Вашето изрично съгласие
Можем да споделяме Вашите лични данни с трети страни извън Wolt, когато имаме Вашето изрично съгласие за това, например за извършване на анализи или за показване на персонализирани реклами и друго съдържание. Имате право да оттеглите това съгласие по всяко време безплатно, например като се свържете с нас.
7. ПЕРИОД НА СЪХРАНЕНИЕ
Wolt не съхранява Вашите лични данни по-дълго, отколкото е разрешено от закона и необходимо за целите на предоставянето на Услугите на Wolt или на съответните части от тях, или както се изисква от закона. Периодът на съхранение зависи от естеството на информацията и от целите на обработката, както и от приложимото законодателство. Поради това периодът може да варира за всяка употреба.
След като Ползвателят изтрие своя потребителски акаунт, личните данни могат да се съхраняват само докато обработката им се изисква от закона или е разумно необходима за нашите правни задължения или легитимни интереси, като например за целите на обработка на искове, водене на счетоводство, вътрешни отчети и съгласуване.
Редовно правим оценка на периода на съхранение на личните данни, за да гарантираме, че данните се съхраняват само за необходимия период от време.
8. ВАШИТЕ ПРАВА
Приложимите закони за защита на данните могат да Ви предоставят като субект на данни някои или всички от следните права:
Право на достъп
Имате право на достъп и да бъдете информиран относно обработваните от нас Ваши лични данни. Предоставяме Ви възможност да видите определени данни чрез потребителския си акаунт в Услугите на Wolt или да поискате копие от личните си данни, като се свържете с нас.
Право на оттегляне на съгласието
В случай че обработката се основава на съгласие, дадено от Ползвателя, Ползвателят може да оттегли съгласието си по всяко време безплатно. Оттеглянето на съгласието може да доведе до невъзможност на Ползвателя да използва Услугите на Wolt или до по-малки възможности за използване на Услугите на Wolt. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласието преди неговото оттегляне.
Право на коригиране
Имате право да поискате коригиране или допълване на неправилни или непълни лични данни, които съхраняваме за Вас, като се свържете с нас. Можете да коригирате или актуализирате някои от личните си данни чрез потребителския си акаунт в Услугите на Wolt.
Право на изтриване
Можете също така да поискате от нас да изтрием личните Ви данни от нашите системи. Ако имате такова право по силата на приложимото законодателство, ние ще изпълним искането Ви, освен ако нямаме законно основание да не изтрием данните.
Право на възражение
Може да имате право да възразите срещу определено използване на личните Ви данни, ако тези данни се обработват за цели, различни от необходимите за изпълнението на Услугите на Wolt или за спазването на правно задължение. Ако възразите срещу по-нататъшното обработване на Вашите лични данни, това може да доведе до невъзможност да използвате Услугите на Wolt или до по-малко възможности за използване на Услугите на Wolt.
Право на ограничаване на обработването
Можете да поискате от нас да ограничим обработката на лични данни, например когато исканията Ви за изтриване, коригиране или възражение са в процес на разглеждане и/или когато нямаме легитимни основания да обработваме данните Ви. Това обаче може да доведе до невъзможност да използвате Услугите на Wolt или до по-малко възможности за използване на Услугите на Wolt.
Право на преносимост на данните
Имате право да получите личните данни, които сте ни предоставили, в структуриран и широко използван формат, както и самостоятелно да предадете тези данни на трета страна.
Как да упражнявате правата си
Гореспоменатите права могат да бъдат упражнени, като се свържете с екипа за поддръжка на Wolt, както е посочено в раздел 2 (по-горе), и посочите следната информация: пълното име, имейл адреса на потребителския акаунт и конкретното(ите) право(а), което(ито) желаете да упражните. Ако имате Wolt акаунт, препоръчваме Ви да се свържете с нас чрез функционалността за чат в Услугите на Wolt. Можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността на Ползвателя. Можем да отхвърлим или таксуваме искания, които са необосновано повтарящи се, прекомерни или явно неоснователни.
Можете да коригирате предпочитанията си за съгласие за обработката на Вашите данни за персонализирани реклами или маркетинг в платформи на трети страни и за персонализирани реклами в рамките на Услугите на Wolt чрез настройките на акаунта си.
Можете да изключите споделянето на информация за точна геолокация с Wolt чрез настройките на устройството си, но това може да повлияе на точността на доставките чрез Услугите на Wolt.
9. ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ
Ползвателят има право да ни забрани да използваме личните му данни за целите на директния маркетинг и пазарните проучвания, като използва функционалностите на Услугите на Wolt или възможността за отписване, предлагана във връзка с всяко директно маркетингово съобщение по електронна поща.
10. ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБА
В случай че Ползвателят счита, че обработката на лични данни от наша страна е в противоречие с приложимите закони за защита на данните, той може да подаде жалба до местния надзорен орган за защита на данните във Финландия - Омбудсмана за защита на данните (tietosuoja.fi).
Ползвателят може да подаде жалба до местния компетентен надзорен орган за защита на личните данни в България. В България местният надзорен орган е българската Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).
11. ИНФОРМАЦИОННА СИГУРНОСТ
Използваме административни, организационни, технически и физически предпазни мерки, за да защитим личните данни, които събираме и обработваме. Мерките включват например, когато е уместно, криптиране, псевдонимизация, защитни стени, защитени съоръжения и системи за право на достъп. Нашите механизми за контрол на сигурността са разработени така, че да поддържат подходящо ниво на поверителност на данните, цялостност, наличност, устойчивост и възможност за възстановяване на данните. Редовно тестваме Услугите на Wolt, системите и другите активи за уязвимости в сигурността. Освен това достъпът на служителите на Wolt до лични данни е ограничен и той се ограничава до това, което е необходимо за целите на работните задачи на служителя.