Как да намалиш връщането на пари, използвайки възстановяване на сума

Съдържание

• Защо замените са важни (по-важни, отколкото мислиш)
• Как се случват замените
• Няма налична замяна? Действай спокойно
• Кратко ръководство за замени
• Превърни разочарованието в удовлетвореност
• Нуждаеш се от помощ?

На всички ни е позната ситуацията: клиент с нетърпение очаква поръчката си, само за да открие, че нещо липсва, защото е изчерпано. Неприятно, нали? Връщането на пари е възможно, но не винаги е задължително. Представи си, че разочарованието от изчерпан артикул се превръща в момент на истинска благодарност на клиентите.

Добра новина: Замените в твоето приложение Wolt Merchant ти предлагат точно тази възможност.

Защо замените са важни (по-важни, отколкото мислиш)

Всяка замяна е нещо повече от просто подмяна на артикул - това е твоят шанс да не разочароваш клиента. Помисли: ако твоят клиент се нуждае от чери домати за соса си за паста, обикновените домати са по-добри от никакви, нали? Замените градят доверие. Клиентите ти оценяват усилията ти да отговориш на нуждите им, дори и не с абсолютно същия продукт. Това изгражда доверие, превръщайки случайните купувачи в редовни клиенти. Добрите замени помагат за подобряване на репутацията и увеличаване на приходите ти в дългосрочен план.

Как се случват замените

Приложението Wolt Merchant прави замените интуитивни и лесни:

• Висококачествени визуализации и ясни описания: Бързо виж кой артикул е изчерпан, ясно показан с полезни изображения и подробно описание.

• Предпочитания на клиентите с няколко докосвания на пръстите: Виж на момента коментарите или предпочитанията на клиентите, което ти позволява да избереш най-добрата възможност за замяна без усилие.

• Лесни и бързи действия: Сканирай баркодове, търси артикули директно или избирай замени ръчно – всичко това от едно удобно място.

• Прозрачно ценообразуване: Бъди спокоен/а, замените никога не увеличават първоначалната покупна цена на клиента. Ако замяната е по-евтина, клиентът плаща по-малко. Ако е по-скъпа, клиентът отново плаща само първоначалната цена – обекта покрива разликата.

Няма налична замяна? Действай спокойно

Понякога подходяща замяна просто не е налична - това е нормално. Можеш да върнеш парите за артикула чрез приложението си, като се увериш, че клиентите плащат само за артикулите, които действително са получили. Това е просто, клиентите ти са информирани, а възможността за неприятни изненади е намалена.

Кратко ръководство за замени

Само три прости стъпки:

1. Забележи

Виж на момента ясно на екрана си кои артикули са изчерпани.

2. Размени

Нашата система предлага веднага подходящи замени. Избери бързо като сканирате баркод, въведи ръчно GTIN номера на продукта или избери от предложени замени.

3. Потвърди

Провери отново и потвърди избора си с ясни визуални потвърждения.

Превърни разочарованието в удовлетвореност

Клиентът забелязва и оценяват, когато полагаш допълнителни усилия, за да отговориш на неговите нужди. Замените не само предотвратяват връщането на пари; те създават положителни преживявания за клиентите, които изграждат вашите отношения. По-доволни клиенти означава по-малко връщане на пари и по-чести поръчки – това е чудесно за бизнеса.

Нуждаеш се от помощ?

Въпроси или нужда от допълнителна помощ? Нашият екип за обслужване на клиенти е винаги на разположение да ти помогне. Свържи се с нас по всяко време от приложението Merchant.

Приятни замени!