Wolt+ allmänna villkor

Allmänna villkor för prenumerationen Wolt+

Dessa allmänna villkor reglerar användning och köp av prenumerationstjänsten Wolt+ (nedan kallad Wolt+ eller prenumeration). Wolt+ är en prenumeration som förnyas automatiskt mot löpande betalning av en prenumerationsavgift tills prenumerationen sägs upp. Prenumerationen Wolt+ ger dig tillgång till vissa förmåner (nedan kallade Wolt+ förmåner) på berättigade beställningar som görs via Wolt-tjänsten för berättigade partner och som uppgår till ett minimibelopp som anges i Wolt-tjänsten. Prenumerationen omfattas av Wolts allmänna prenumerationsvillkor (nedan kallade Wolt+ prenumerationsvillkor) och våra användarvillkor som hänvisas till i den här texten. Användarvillkoren reglerar alla delar och all information som inte specifikt omfattas av Wolt+ prenumerationsvillkor. 

Begreppen partner, beställning, användare, kundorganisation, Wolt och Wolt-tjänsten definieras i användarvillkoren och har samma betydelse här som i användarvillkoren.

Om du har ett Wolt for Work-konto och/eller en Wolt+ prenumeration som du har fått via en kundorganisation (nedan kallad Wolt+ företagsprenumeration) gäller dessa villkor även för den kundorganisation som har Wolt+ företagsprenumerationen.

1. VAD ÄR WOLT+?

• Wolt+ förmåner gäller för berättigade beställningar som görs via Wolt-tjänsten för berättigade partner och som uppgår till ett minimibeställningsbelopp som anges i Wolt-tjänsten. Du får information om de tillämpliga Wolt+ förmånerna när du registrerar prenumerationen. 

• Berättigade partner är markerade med logotypen W+ i Wolt-tjänsten. Observera att berättigade partner kan variera beroende på den valda leveransadressen. Begränsningar avseende maximalt leveransområde gäller. Om du inte har aktiverat platsspårning eller inte har angett en leveransadress visas berättigade partner enligt de leveransområden som utgår från den valda stadskärnan.

• Minimibelopp för beställningar kan variera från tid till annan och kan skilja sig åt mellan berättigade partner. Wolt förbehåller rätten att när som helst ändra minimibeloppet för beställningar för en eller alla partner.

• Prenumerationen tillhandahålls mot en månatlig eller årlig avgift som betalas i början av den relevanta prenumerationsperioden (nedan kallad prenumerationsavgift).

• Prenumerationen förnyas automatiskt efter den månatliga eller årliga betalningsperioden om du inte säger upp prenumerationen i enlighet med avsnitt 4 nedan. Du kan när som helst säga upp prenumerationen via din användarprofil i Wolt-tjänsten. 

• Prenumerationen och Wolt+ förmånerna är begränsade till det land där du har köpt prenumerationen (nedan kallat prenumerationsland). Om du reser utanför ditt prenumerationsland gäller inte dina Wolt+ förmåner för några köp som görs under tiden du befinner dig utanför prenumerationslandet. 

• Prenumerationen är avsedd för personligt bruk och endast konsumenter kan köpa Wolt+ såvida inget annat anges i dessa Wolt+ prenumerationsvillkor.

1.1. Genom att köpa eller använda prenumerationen godkänner du dessa Wolt+ prenumerationsvillkor och de specifika villkor som anges i Wolt-tjänsten om prenumerationen. Du godkänner också att din betalningsmetod debiteras automatiskt månadsvis eller årsvis, beroende på den prenumerationsperiod som du har valt, vid varje återkommande debiteringstillfälle under prenumerationens löptid. Prenumerationen och Wolt+ förmånerna kan komma att ändras. Se därför till att kontrollera gällande och aktuell information om prenumerationen i Wolt-tjänsten.

1.2. Berättigade partner är partner som deltar i programmet Wolt+. Wolt kan inte garantera att en viss partner är berättigad och förbehåller rätten att när som helst och med eller utan föregående meddelande ändra om Wolt+ förmåner kan lösas in hos en viss partner. Tillgången till Wolt+ förmåner beror på geografisk tillgänglighet. Avgifter som serviceavgift, skatter och andra avgifter kan tillkomma din beställning.

1.3. Ytterligare information om prenumerationen anges i kassan innan du köper prenumerationen i Wolt-tjänsten. Informationen inbegriper viktiga villkor, såsom var och när Wolt-prenumerationen kan användas, tillgängliga Wolt+ förmåner samt kostnad och debiteringsintervall för Wolt-prenumerationen. Vi uppmanar dig att läsa all information om Wolt-prenumerationen i Wolt-tjänsten innan du köper prenumerationen. 

1.4. Du kan se information om och hantera din prenumeration genom att trycka på fliken Wolt+ i din användarprofil i Wolt-tjänsten. I användarprofilen kan du se ditt prenumerationsland och hantera inställningar för bland annat betalningsmetod och -uppgifter, prenumerationens slutdatum och nästa betalningsdatum. 

1.5. Om du vill aktivera en Wolt+ företagsprenumeration eller ändra din nuvarande Wolt+ prenumeration till en Wolt+ företagsprenumeration som du fått av en kundorganisation, måste du ha ett Wolt for Work-konto samt ändra betalningsmetoden för Wolt+ prenumerationen i Wolt-appen enligt de instruktioner som tillhandahålls av Wolt och/eller kundorganisationen. Om du ändrar en Wolt+ prenumeration till en Wolt+ företagsprenumeration kommer ändringen att träda i kraft när din aktuella prenumerationsperiod löper ut.  

1.6. Genom att tillhandahålla och använda Wolt+ företagsprenumeration förstår och erkänner kundorganisationen att den har fullt ansvar för sina arbetsgivaråtaganden och skatteskyldigheter, inbegripet skattemässiga följder för de anställda som använder Wolt+ företagsfunktioner. Wolt tar inget ansvar för några skattemässiga eller andra skyldigheter som rör kundorganisationen och dess anställda.

2. KÖP AV WOLT+ OCH BETALNINGSFREKVENS

2.1. Du kan köpa Wolt+ direkt i Wolt-tjänsten genom att trycka på Skaffa Wolt+. Du kan även starta en kostnadsfri provperiod i Wolt-tjänsten. Du får se information om prenumerationen och tillämpliga Wolt+ förmåner samt välja primär betalningsmetod för prenumerationsavgiften innan du bekräftar köpet av Wolt+. 

2.2. Du kan välja en månatlig eller årlig prenumeration och du debiteras i förskott baserat på den valda prenumerationsperioden. På det datum då du köper prenumerationen debiteras du prenumerationsavgiften för den första perioden, vilket aktiverar Wolt+ för den period som anges i din användarprofil. Detta gäller såvida du inte är berättigad till en kostnadsfri provperiod, i vilket fall den första betalningen sker dagen efter att den kostnadsfria provperioden har löpt ut. 

2.3. Debiteringsperioden baseras på det första datumet för betalning av prenumerationsavgiften. Den primära betalningsmetod som du valde när du köpte prenumerationen kommer att debiteras automatiskt i enlighet med betalningsperioden. Du kan ändra din primära betalningsmetod på fliken Wolt+ i din användarprofil. Om du inte vill att din Wolt-prenumeration ska förnyas automatiskt kan du säga upp prenumerationen enligt informationen i avsnitt 4 nedan. Om du har en Wolt+ företagsprenumeration anges gällande debiteringsperiod i villkoren för kundorganisationen. Din Wolt+ företagsprenumeration kan också sägas upp av kundorganisationen. 

2.4. I syfte att förhindra avbrott i prenumerationen ger du Wolt tillstånd att debitera prenumerationsavgiften från någon av de betalningsmetoder som är sparade på ditt Wolt-konto om den primära betalningsmetoden inte kan användas. Wolt har dock ingen skyldighet att använda sig av detta alternativ. Det är ditt ansvar att betalningsmetoder och -uppgifter är korrekta och aktuella. 

2.5. Om vi inte kan behandla din betalning för prenumerationsavgiften kommer du att bli ombedd att välja en annan betalningsmetod eller lägga till en ny betalningsmetod. Om betalning misslyckas under den löpande debiteringsperioden förbehåller vi rätten att antingen avsluta din prenumeration automatiskt eller debitera prenumerationsavgiften efter en förbestämd period beräknad retroaktivt från det ursprungliga förfallodatumet.

3. KOSTNADSFRIA PROVPERIODER OCH SAMARBETEN MED TREDJE PARTER 

3.1. Vi och/eller tredje parter som är auktoriserade av Wolt (nedan kallade auktoriserade partner) kan erbjuda vissa användare en kostnadsfri prenumeration eller annan form av kampanjprenumeration på Wolt+. Kostnadsfria provperioder och kampanjprenumerationer omfattas av dessa Wolt+ prenumerationsvillkor, såvida inget annat anges i erbjudandet. Kostnadsfria provperioder kan begränsas av Wolt efter eget gottfinnande, till exempel avseende berättigande för eller varaktighet av kostnadsfria provperioder. Om du erbjuds en kostnadsfri provperiod måste du lägga till en betalningsmetod för prenumerationen innan du kan starta den kostnadsfria provperioden. Vissa begränsningar kan gälla avseende att kombinera en kostnadsfri provperiod med andra erbjudanden. Endast en kostnadsfri provperiod eller annan kampanjprenumeration kan användas per användare. 

3.2. Vi kommer att förnya din prenumeration automatiskt efter att den kostnadsfria provperioden har löpt ut och debitera den betalningsmetod som du valde när du startade den kostnadsfria provperioden. Genom att ange betalningsmetod och -uppgifter godkänner du att prenumerationen förnyas automatiskt när den kostnadsfria provperioden eller kampanjprenumerationen har löpt ut och att du debiteras den prenumerationsavgift som anges i erbjudandet. Du kan när som helst säga upp prenumerationen via användarinställningarna i Wolt-tjänsten. Om prenumerationen sägs upp, oavsett orsak, är du inte berättigad till en ny kostnadsfri provperiod på eventuella efterföljande prenumerationer.

3.3. Kampanjprenumerationer på Wolt+ som erbjuds eller tillhandahålls av auktoriserade partner kan omfattas av ytterligare villkor. Sådana villkor anges i tillämpliga fall tillsammans med erbjudandet av den auktoriserade partnern eller av Wolt. 

4. UPPSÄGNING AV WOLT+ PRENUMERATIONEN

4.1. Du kan säga upp din prenumeration dagen innan prenumerationens förnyelsedatum eller enligt villkoren som har överenskommits separat med kundorganisationen. Du kan säga upp prenumerationen via fliken Hantera medlemskap i din användarprofil i Wolt-tjänsten, där du också kan se nästa betalningsdatum.

4.2. Om du säger upp prenumerationen har du fortfarande tillgång till Wolt+ förmåner fram till slutet av den aktuella betalningsperiod som du har betalat för. Alla månatliga eller årliga betalningar för prenumerationsavgifter är inte återbetalningsbara och kan inte överföras. Dessa kommer inte att återbetalas vid uppsägning under en pågående debiteringsperiod. 

4.3. Om du har använt dig av en kostnadsfri provperiod eller annan kampanjprenumeration på Wolt+ kan du säga upp prenumerationen inom de första 48 timmarna från tidpunkten då den första betalda prenumerationsperioden inleds, och få en full återbetalning av prenumerationsavgiften (i tillämpliga fall) genom att kontakta Wolts kundsupport.

4.4. För både månatliga och årliga prenumerationer gäller att om du säger upp prenumerationen inom de första 48 timmarna av den första prenumerationsperioden och inte har gjort en Wolt+-berättigad beställning under den perioden, kan Wolt, efter eget gottfinnande, återbetala avgiften för Wolt+. Kontakta Wolts kundsupport för att säga upp prenumerationen i dessa fall. 

5. ÅNGERRÄTT

5.1 Du har rätt att ångra prenumerationen genom att meddela detta till Wolt inom fjorton (14) dagar efter köpet av prenumerationen. För att utöva din ångerrätt måste du tydligt och uttryckligen meddela oss om att du vill ångra prenumerationen via e-post på support@wolt.com. Du kan använda formuläret för ångerrätt som är bifogat användarvillkoren, men detta är inte obligatoriskt. 

5.2 Om du ångrar prenumerationen kommer vi att återbetala prenumerationsavgiften till dig inom fjorton (14) dagar efter att vi mottagit meddelandet om att utnyttja ångerrätten, och din prenumeration kommer att avslutas med omedelbar verkan. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde när du köpte prenumerationen, såvida inget annat uttryckligen har överenskommits. 

5.3 Om du har begärt att tjänster inom ramen för prenumerationen ska utföras innan ångerperioden har löpt ut måste du betala oss en skälig ersättning för de tjänster som har utförts för att fullgöra avtalet vid tidpunkten då meddelandet om att utnyttja ångerrätten lämnas in. Wolt återbetalar prenumerationsavgiften i proportionell utsträckning baserat på din användning av prenumerationen och Wolt+ förmåner fram till datumet då du utnyttjar ångerrätten.    

5.4 Observera att om du är berättigad till en kostnadsfri provperiod inräknas ångerrätten i den kostnadsfria provperioden, förutsatt att sådan period är minst 14 dagar, och du kommer inte att ha rätt att ångra prenumerationen efter att du har betalat den första prenumerationsavgiften, såvida inget annat anges i dessa Wolt+ prenumerationsvillkor. För tydlighets skull gäller dessa bestämmelser endast för det första köpet av prenumerationen och gäller inte för någon automatisk förnyelse av prenumerationen.

6. ÄNDRINGAR I PRENUMERATIONEN

6.1. Wolt förbehåller rätten att när som helst ändra eller sluta erbjuda prenumerationen eller ändra prenumerationsavgiften, tillämpliga Wolt+ förmåner eller dessa Wolt+ prenumerationsvillkor efter eget gottfinnande. Vi kommer dock inte att göra ändringar i prenumerationen, Wolt+ prenumerationsvillkoren eller Wolt+ förmånerna som har en märkbar negativ inverkan på dig utan att skriftligen meddela dig om sådana ändringar minst 14 dagar i förväg. Ändringar som innebär att prenumerationsavgiften höjs kommer att meddelas skriftligt 45 dagar i förväg. Ändringarna träder i kraft automatiskt när tidsfristen för meddelandet har löpt ut. Om du inte godkänner ändringarna kan du säga upp prenumerationen enligt instruktionerna i avsnitt 4 ovan. 

6.2. Wolt har rätt att säga upp en användares prenumeration med omedelbar verkan om i) användaren missbrukar Wolt-tjänsten eller prenumerationen eller orsakar skada eller men för användningen av Wolt-tjänsten eller för partnerna, för Wolt eller för Wolts anställda, ii) Wolt har skälig misstanke om att användaren begår bedrägliga handlingar när denne nyttjar prenumerationen eller iii) användaren på annat sätt brister i sina skyldigheter enligt Wolt+ prenumerationsvillkoren, användarvillkoren eller tillämpliga lagar. Wolt förbehåller rätten att hålla inne redan betalda prenumerationsavgifter om prenumerationen sägs upp på grund av någon omständighet som nämns i detta avsnitt.

7. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

7.1. I Wolts integritetspolicy, som finns att läsa här, beskrivs vår behandling av personuppgifter i samband med prenumerationen. 

7.2. Vi kommer inte att använda eller samla in några ytterligare personuppgifter om dig inom ramen för prenumerationen utöver uppgifterna om din prenumeration, vilka omfattar information om pris, betalningsmetod, giltighetstid, vilka förmåner som ingår och om begränsningar gällande minimibelopp för beställningar och leveransområde är tillämpliga. 

7.3. Wolts behandling av ovanstående personuppgifter syftar till att kunna erbjuda prenumerationen till dig i enlighet med avtalet mellan dig och Wolt. Vi använder uppgifterna för att du ska kunna använda Wolt+ förmånerna i prenumerationen och för att kunna visa status för samt hantera dina betalningar av prenumerationen. Vid kontakt med vår kundtjänst använder vi den information som du har uppgett för att svara på dina frågor och hantera eventuella klagomål. 

7.4. Wolt behandlar personuppgifterna för att fullgöra de förpliktelser som följer av vårt avtal med dig och tillämplig lag.

8. FEL OCH KLAGOMÅL

8.1. Kontakta support@wolt.com omedelbart om du upptäcker att obehöriga eller felaktiga avgifter har debiterats din betalningsmetod eller om du vill framföra klagomål rörande prenumerationen.

8.2. Prenumerationen och/eller dess funktioner kan i vissa fall vara otillgängliga, fungera felaktigt eller avbrytas av olika anledningar. Wolt ansvarar inte för sådan otillgänglighet. Det är möjligt att vissa funktioner eller Wolt+ förmåner som är tillgängliga för en viss användare vid en viss tidpunkt inte är tillgängliga för alla användare vid samma tidpunkt eller alla tidpunkter, och vissa funktioner eller Wolt+ förmåner är eventuellt endast tillgängliga i den senaste versionen av Wolt-appen. 

8.3. Wolt+ och all information som uppges i tjänsten tillhandahålls endast i informationssyfte ”i befintligt skick” och utifrån tillgänglighet. Vi lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier eller utfästelser av något slag avseende prenumerationen, inklusive men inte begränsat till prenumerationens riktighet, fullständighet eller tillgänglighet. 

8.4. Så långt tillämplig lag medger frånsäger vi oss alla uttryckliga eller underförstådda garantier, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier avseende prenumerationens marknadsmässiga kvalitet eller lämplighet för ett visst syfte.

Uppdaterad den 19.08.2025