Wolt+ allmänna villkor

Dessa allmänna villkor reglerar tecknande av medlemskap i Wolt+ med automatisk förnyelse som ger dig särskilda förmåner och rabatter vilka framgår av Wolt-tjänsten (”Medlemskapet” eller ”Wolt+”). Medlemskapet regleras av dessa Wolt+ Allmänna Villkor tillsammans med våra Användarvillkor som utgör en del av dessa villkor.

Begreppen Parter, Beställning, Användare, Wolt och Wolt-tjänsten har samma betydelse som i Användarvillkoren.

1. VAD ÄR WOLT+?

Wolt+ i ett nötskal:

Medlemskapet är tillämpligt för Partners som är markerade med W+ i Wolt-tjänsten.
Om värdet av din beställning inte når upp till tillämpligt minimibelopp för det totala ordervärdet, eller om avståndet mellan försäljningsstället och din leveransadress överskrider det maximala leveransavståndet (”Leveransområdet”), är du inte berättigad till förmånen att motta leveranser utan leveransavgift genom Medlemskapet.
Medlemskapet förnyas automatiskt efter den månatliga eller årliga betalningsperioden om du inte säger upp det. Du kan när som helst säga upp Medlemskapet i din användarprofil i Wolt-tjänsten.
Medlemskapet tillhandahålls mot en månatlig eller årlig avgift som betalas när abonnemanget tecknas.
Medlemskapet är endast tillämpligt i det land där du köpte det.

Wolt+ är ett medlemskapsprogram som förnyas automatiskt mot löpande betalningar av en medlemsavgift. Genom Medlemskapet kan Användare ta del av särskilda förmåner och rabatter på Beställningar som görs av Användaren genom Wolt-tjänsten, enligt vad som närmare anges i Wolt-tjänsten eller på andra relevanta platser.

Genom att teckna Medlemskapet samtycker du till dessa Wolt+ Allmänna Villkor och de specifika villkor för Medlemskapet som anges i Wolt-tjänsten. Du samtycker även till att debiteras löpande enligt din valda betalningsmetod, månadsvis eller årligen beroende på vald medlemskapsperiod, så länge Medlemskapet gäller. Villkoren för Medlemskapet kan ändras. Se därför till att hålla dig uppdaterad gällande aktuell information om Medlemskapet i Wolt-tjänsten.

De förmåner som erhålls genom Medlemskapet kan användas vid Beställningar från utvalda restauranger och butiker med det minimibelopp för varukorgen som anges i Wolt-tjänsten.

De förmåner som följer av Medlemskapet kan endast lösas in på de restauranger- och butiker som särskilt markerats i Wolt-tjänsten. Wolt förbehåller sig rätten att när som helst, med eller utan förvarning, ändra vilka Partners som är kvalificerade för användning av Medlemskapets förmåner. Medlemskapets förmåner är beroende av geografisk tillgänglighet. Avgifter såsom serviceavgifter, skatter m.m. kan tillkomma på din Beställning.

Med Medlemskapet är Användaren berättigad till leveranser utan leveransavgift på utvalda restauranger och butiker, samt andra förmåner som anges av Wolt från tid till annan i Wolt-tjänsten. Partners som omfattas av Medlemskapet är markerade med tecknet W+ i Wolt-tjänsten. Leta efter tecknet W+ bredvid en Partners namn för att se om du kan utnyttja förmånerna med Wolt+.

Ytterligare information om Medlemskapet är tillgänglig innan Medlemsskapet tecknas. Denna information omfattar viktiga villkor för Medlemskapet såsom var och när Wolt-Medlemskapet kan användas, vilka förmåner som ingår, samt kostnaden och betalningsintervallet för Wolt-Medlemskapet. Vi uppmanar dig att ta del av samtlig information om Wolt-Medlemskapet i Wolt-tjänsten innan det tecknas.

Du kan se information om och hantera ditt Medlemskap genom att klicka på fliken Wolt+ i din användarprofil i Wolt-tjänsten. I användarprofilen kan du se och hantera inställningar avseende bland annat betalningsmetod, medlemskapets giltighetstid, nästa betalningsdatum och i vilket land ditt Medlemskap gäller.

2. KÖP AV WOLT+

Du kan köpa Wolt+ direkt i Wolt-tjänsten genom att klicka på ”Skaffa Wolt+” eller ”starta din kostnadsfria provperiod” i Wolt-tjänsten. Innan du bekräftar ditt köp av Wolt+ kan du ta del av information om ditt Medlemskap och välja betalningsmetod.

Du kan välja medlemskapsperiod uppgående till en månad eller ett år. Du kommer att faktureras i förskott baserat på din medlemskapsperiod. Det datum du köper Medlemskapet kommer du att debiteras en medlemsavgift för din första medlemskapsperiod, vilket aktiverar Wolt+ för den medlemskapsperiod som du har valt. Medlemskapsperioden anges även i din användarprofil.

Betalningsperioden börjar löpa från det datum då du genomför köpet. Du kommer att debiteras i enlighet med betalningsperioden med den betalningsmetod som du väljer när du genomför köpet av Medlemskapet. Du kan ändra din betalningsmetod under fliken Wolt+ i din användarprofil. Om du inte vill att ditt medlemskap ska förnyas automatiskt kan du säga upp Medlemskapet enlighet med i Avsnitt 4 nedan.

Om Wolt inte lyckas debitera dig kommer du bli ombedd att välja en annan betalningsmetod. Vid misslyckad betalning under en löpande medlemskapsperiod förbehåller vi oss rätten att antingen avsluta ditt Medlemskap automatiskt eller debitera medlemskapsavgiften efter en förutbestämd period räknat från det ursprungliga förfallodatumet för medlemsavgiften.

Vi kan komma att erbjuda vissa Användare en kostnadsfri provperiod eller andra kampanjerbjudanden på Wolt-Medlemskap. Kostnadsfria provperioder får begränsas av Wolt efter eget gottfinnande, till exempel avseende kvalificering för eller varaktighet av kostnadsfria provperioder. Om du erbjuds en kostnadsfri provperiod måste du välja en betalningsmetod för Medlemskapet innan den kostnadsfria provperioden startar.

Vi kommer att förnya ditt Medlemskap automatiskt efter en kostnadsfri provperiod och debitera dig med den betalningsmetod som du valde när du startade den kostnadsfria provperioden. Du kan när som helst säga upp Medlemskapet genom dina användarinställningar i Wolt-tjänsten. Om Medlemskapet sägs upp är du inte berättigad till någon kostnadsfri provperiod därefter.

3. MEDLEMSKAPETS BEGRÄNSNINGAR

Ditt Medlemskap är endast avsett för personligt bruk. Endast konsumenter kan teckna Wolt+. Medlemskapets förmåner går endast att nyttja i det land där Användaren tecknade det.

Under Medlemskapets giltighetstid har du rätt att genomföra Beställningar utan att påföras någon leveransavgift för berättigade leveranser. Du kommer bara att se de Partners som är kvalificerade för Wolt+ och som ligger inom Leveransområdet i Wolt-tjänsten. Observera att serviceavgifter och andra tillämpliga avgifter fortfarande kan tillkomma på din beställning.

Berättigade ordrar är ordrar som lagts hos en Partner och möter Partnerns minimala ordervärde. Du informeras om det minimala ordervärdet när du blir medlem i Wolt+ och när du lägger beställningar. Summan för det minimala ordervärdet kan skilja sig mellan olika partners och Wolt förbehåller sig rätten att ändra den summan utan förvarning. Det nuvarande minimala ordervärdet för partners är alltid synligt i Wolt-tjänsten, och kommuniceras alltid i Wolt+ sektionen av serviceavtalet.

Leta efter tecknet W+ för att se vilka Partners som erbjuder leveranser utan leveransavgift nära dig. Utbudet av sådana Partners varierar beroende på din leveransadress. Detta innebär att leveransavgifter tillkommer när du beställer från Partners som ligger utanför Leveransområdet.

Om du har tillåtit platstjänster kommer du att kunna se Wolt+ Partners som ligger inom Leveransområdet för din aktuella position. Om du inte har tillåtit platstjänster eller lagt till en leveransadress i Wolt-tjänsten kommer du att se försäljningsställen inom Leveransområdet från centrum i din aktuella stad.

4. UPPSÄGNING AV DITT MEDLEMSKAP I WOLT+

Du har 14 dagars ångerrätt räknat från dagen för mottagandet av din Wolt+ orderbekräftelse och början av en gratis Wolt+ prövotid. Under denna tidsfrist kan du avbryta din Wolt+-beställning.

Efter prövotiden kan du säga upp ditt Medlemskap fram till dagen innan Medlemskapet förnyas. Detta görs under fliken “hantera medlemskap” i din användarprofil i Wolt-tjänsten.

Om du säger upp ditt Medlemskap har du fortfarande tillgång till de förmåner som ingår i Wolt+ fram till slutet av den betalningsperiod som du har betalat för. Månatliga betalningar är inte återbetalningsbara och kan inte heller överföras till tredje part, och de kommer inte att återbetalas på grund av uppsägning under en pågående betalningsperiod. Uppsägning av Medlemskap under en kostnadsfri provperiod träder i kraft med omedelbar verkan.

Om du använt dig av en kostnadsfri provperiod eller annan kampanjprenumeration på Wolt+ kan du avbryta ett påbörjat Medlemskap inom de första 48 timmarna från att din betalningsperiod för Wolt+ börjar löpa och därmed få full återbetalning av den betalda avgiften för Wolt+.

För både månads- och årsmedlemskap gäller att om du säger upp medlemskapet i Wolt+ inom de första 48 timmarna och inte ännu har lagt en beställning som omfattas av förmånerna med Wolt+, kan Wolt, efter eget gottfinnande, återbetala din avgift för Wolt+.

5. ÄNDRINGAR I MEDLEMSKAPET

Wolt kan ändra villkoren för och innehållet i Medlemskapet eller sluta erbjuda Medlemskapet i ett eller flera länder och förbehåller sig rätten att göra det. Vi kommer dock inte att göra ändringar i Medlemskapet som har en märkbar negativ inverkan på dig utan att ge dig möjlighet att säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft. Ändringar som innebär att din medlemsavgift ökar kommer att meddelas skriftligt 45 dagar i förväg. Ändringar träder i kraft automatiskt efter underrättelseperioden, men du kan säga upp ditt medlemskap i enlighet med vad som anges i avsnitt 4 ovan.

Wolt har rätt att säga upp en Användares Medlemskap med omedelbar verkan om: (i) Användaren missbrukar Wolt-tjänsten eller Medlemskapet eller orsakar skada eller men för användningen av Wolt-tjänsten eller för Partners, Wolt, eller Wolts anställda; (ii) Wolt har skälig misstanke om bedrägliga handlingar från Användarens sida vid utnyttjande av Medlemskapet; eller (iii) Användaren på annat sätt bryter mot sina skyldigheter enligt dessa Wolt+ Allmänna Villkor eller tillämplig lag. Wolt förbehåller sig rätten att hålla inne redan betalda medlemsavgifter om Medlemskapet sägs upp på grund av någon omständighet som nämns i detta avsnitt.

6. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Wolt’s personuppgiftspolicy som finns tillgänglig här beskriver vår behandling av personuppgifter i samband med Medlemskapet.

Vi kommer inte att använda eller samla in några personuppgifter om dig på grund av Medlemskapet förutom detaljer om ditt Medlemskap, vilket omfattar information om pris, betalningsmetod, giltighetstid, vilka förmåner som ingår och om begränsningarna gällande minimibelopp för totala Ordervärdet och Leveransområde tillämpas.

Wolts behandling av ovanstående personuppgifter syftar till att kunna erbjuda dig Medlemskapet i enlighet med avtalet mellan dig och Wolt. Vi använder uppgifterna för att du ska kunna utnyttja förmånerna i ditt Medlemskap och för att vi ska kunna visa aktuell status och behandla dina betalningar för Medlemskapet. Vid kontakt med vår kundtjänst kommer vi att använda den information som du uppger för att svara på dina frågor eller hantera dina eventuella klagomål.

Wolt behandlar personuppgifterna för att fullgöra de förpliktelser som följer av vårt avtal med dig och tillämplig lag.

7. CASHBACK

För användare med ett aktivt Wolt+ medlemskap kan cashback nyttjas på takeaway ordrar enligt nedan beskrivning.

Användaren får 5% av ordens totala värde i form av krediter på alla takeaway ordrar.
Cashbacken är giltig på alla Wolt+ restauranger och butiker som erbjuder “hämta själv” som leveransmetod.
Krediternas giltighetsperiod finns specificerade i Wolt-tjänsten.
Krediterna kan endast nyttjas på ordrar i Wolt-tjänsten.
Cashback är inte giltigt på köp av alkohol, presentkort, välgörenhet eller köp/förnyelse av prenumerationstjänster.
Wolt förbehåller sig rätten att inaktivera cashback som förmån för användare vars betalning för Wolt+ är försenad eller obetald.

8. REKLAMATION

Kontakta support@wolt.com omdelbart om du upptäcker att felaktig avgift har dragits eller om du vill framföra klagomål rörande Medlemskapet.

Medlemskapet och/eller någon av dess funktioner kan i vissa fall vara otillgängliga, fungera felaktigt eller avbrytas av olika anledningar. Wolt ansvarar inte för sådan otillgänglighet.

Wolt+ och all information som är tillgänglig genom Wolt+ tillhandahålls endast i informationssyfte ”i befintligt skick” och beroende på tillgänglighet. Vi lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier eller utfästelser avseende Medlemskapet, inklusive men inte begränsat till Medlemskapets riktighet, fullständighet eller tillgänglighet.

I den utsträckning det är möjligt enligt tillämplig lag frånsäger vi oss allt ansvar för uttryckliga eller underförstådda garantier, inklusive men inte begränsat till lagstadgade garantier avseende godtagbar kvalitet och/eller Medlemsskapets lämplighet för visst syfte.