Användning av Restaurangkrediter i Wolt Merchant Portalen

Stärk kundrelationer och gör recensioner till återkommande beställningar med hjälp av Restaurangkrediter.

I den här guiden får du veta:

Den här guiden visar hur du använder Restaurangkrediter i Wolt Merchant Portalen för att engagera kunder, bygga lojalitet och driva fler beställningar.

Vad är Restaurangkrediter?

Restaurangkrediter är ett verktyg som gör det möjligt att belöna kunder som lämnar recensioner efter att ha lagt en beställning. Du kan använda det för att:

  • Uppmuntra nya kunder att handla igen

  • Tacka för positiva recensioner

  • Kompensera kunder som haft en mindre bra upplevelse

Du kan läsa och svara på recensioner direkt i portalen och skicka Restaurangkrediter därifrån.

💡 Tips: När Restaurangkrediter används strategiskt kan det förvandla feedback till ett effektivt verktyg för att öka kundnöjdhet och lojalitet.

Så här skickar du Restaurangkrediter

  1. Logga in i Wolt Merchant Portalen och välj ditt företag

  2. Gå till “Insights” → “Omdömen och recensioner”

  3. Hitta recensionen du vill skicka Restaurangkrediter till

  4. Ange beloppet och skriv ett meddelande

  5. Klicka på “Skicka kredit” för att bekräfta

💡Att tänka på

  • Restaurangkrediter är giltiga i 30 dagar

  • Du betalar endast för Restaurangkrediter som faktiskt används av kunder. Dessa visas på fakturan under "Produktförsäljning"

  • Under “Omdömen och recensioner” kan du se antal Restaurangkrediter som skickats och använts

Så fungerar Restaurangkrediter

När du väljer en recension kan du:

  • Ange beloppet som kunden ska få

  • Välja ett visuellt tema till meddelandet

  • Använd ett färdigt meddelande eller skriv ett eget

Du kan även se information om beställningen:

  • Beställningsbelopp

  • Eventuella rabatter

  • Om kunden är ny eller återkommande

  • Betyg som lämnats i recensionen

Vad händer efter att du skickat Restaurangkrediter?

Kunden:

  • Får ett mejl med information om Restaurangkrediten, ditt meddelande och hur den används

  • Får en notis i appen om att Restaurangkrediten är aktiv och att den löper ut efter 30 dagar

  • Kan använda Restaurangkrediten vid sin nästa beställning från ditt företag inom 30 dagar

Vanliga frågor (FAQ)

Måste jag betala för alla Restaurangkrediter jag skickar?

Nej. Du betalar endast för Restaurangkrediter som används. De visas separat på din faktura under “Produktförsäljning”.

Hur länge är Restaurangkrediten giltig?

30 dagar från det att den skickas.

Finns det någon gräns för hur många Restaurangkrediter jag kan skicka?

Nej. Du kan skicka hur många du vill. Maxbeloppet per Restaurangkredit kan dock variera beroende på vilket land du är verksam i.

Var ser jag hur många Restaurangkrediter som använts?

Under “Omdömen och recensioner” i Merchant portalen kan du se statistik över skickade och använda Restaurangkrediter.

Vill du ha fler guider?