Korišćenje Venue Credit-a u Wolt Portalu za trgovce

Ojačajte odnose sa kupcima i pretvorite recenzije u ponovne porudžbine uz pomoć Venue Credit-a.

U ovom vodiču ćete saznati:

Ovaj vodič će vam pomoći da razumete kako da koristite Venue Credit u Wolt portalu za partnere kako biste povećali angažovanje, lojalnost i broj porudžbina svojih kupaca.

Šta je Venue Credit?

Venue Credit vam omogućava da nagradite kupce koji ostavljaju recenzije nakon porudžbine. Možete ga koristiti za:

  • Podsticanje novih kupaca da ponovo naruče

  • Zahvaljivanje na pozitivnim recenzijama

  • Kompenzaciju za lošije korisničko iskustvo

Recenzije možete pregledati u portalu, odgovoriti na njih i odmah poslati kredit direktno klijentu.

💡 Saveti: Kada se koristi na pravi način, Venue Credit može učiniti povratne informacije korisnim alatom za poboljšanje zadovoljstva i lojalnosti kupaca.

Kako da pošaljete Venue Credit

  1. Prijavite se u Portal za trgovce i izaberite svoju lokaciju

  2. Idite u sekciju „Poslovni uvidi“ i otvorite „Ocene i recenzije“

  3. Pronađite recenziju kojoj želite da dodelite kredit

  4. Unesite iznos i napišite poruku

  5. Kliknite na „Pošalji kredit“ da biste završili

💡Važne informacije

  • Kredit važi 30 dana

  • Plaćate samo za kredite koje kupci stvarno iskoriste

  • Krediti se pojavljuju na fakturi pod „Prodaja proizvoda“

  • U sekciji „Ocene i recenzije“ možete pratiti koliko je kredita poslato i iskorišćeno

Kako da koristite Venue Credit

Kada odaberete recenziju, možete:

  • Odrediti iznos kredita

  • Dodati vizual uz poruku

  • Koristiti unapred pripremljenu poruku ili napisati sopstvenu

Takođe ćete videti podatke o porudžbini:

  • Ukupna vrednost porudžbine

  • Primenjeni popusti

  • Da li je kupac nov ili se vraća

  • Ocena koju je ostavio

Šta se dešava nakon slanja Venue Credit?

Kupac:

  • Dobija email sa informacijama o kreditu, vašom porukom i uputstvom za korišćenje

  • Dobija notifikaciju u aplikaciji da mu je kredit dostupan, koji ističe za 30 dana

  • Može iskoristiti kredit za narednu porudžbinu iz vašeg lokala u narednih 30 dana

Najčešća pitanja (FAQ)

Da li plaćam za sve kredite koje pošaljem?

Ne. Plaćate samo za one koje kupci iskoriste. Prikazuju se na fakturi kao posebna stavka u „Prodaja proizvoda“.

Koliko dugo važi kredit?

30 dana od trenutka slanja.

Da li postoji ograničenje za broj kredita koje mogu poslati?

Ne postoji ograničenje u broju, ali maksimalna vrednost po kreditu može zavisiti od zemlje u kojoj poslujete.

Gde mogu da vidim koji su krediti iskorišćeni?

U portalu, u sekciji „Ocene i recenzije“, možete videti statistiku o poslatim i iskorišćenim kreditima.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Idite do Centra za učenje