Kako koristiti Venue Credit u Wolt Merchant Portalu
Ojačajte odnose sa kupcima i pretvorite recenzije u ponovne porudžbine pomoću Venue Credita.
Pregled
- Šta je Venue Credit?
- Kako pristupiti Venue Creditu u Wolt Merchant Portalu
- Kako prilagoditi kredit koji šaljete
- Šta se dešava nakon što pošaljete Venue Credit?
U ovom vodiču pokazaćemo vam kako da koristite Venue Credit u Wolt Merchant Portalu kako biste angažovali kupce, gradili lojalnost i povećali broj porudžbina.
Šta je Venue Credit?
Venue Credit vam omogućava da nagradite kupce koji ostavljaju recenzije, pomažući Vam da izgradite dugoročne odnose i podstaknete ponovne porudžbine. Pomoću Venue Credita možete da pregledate, čitate i odgovarate na recenzije kupaca nakon porudžbine.
Načini korišćenja Venue Credita za jačanje odnosa sa kupcima:
Nagradite nove kupce kako biste ih podstakli da ponovo poručuju.
Zahvalite kupcima koji ostave pozitivne recenzije.
Kompenzujte kupce koji su imali manje prijatno iskustvo.
Strateškom upotrebom Venue Credita, možete pretvoriti povratne informacije u prilike za povećanje zadovoljstva i izgradnju lojalnosti.
Kako pristupiti Venue Creditu u Wolt Merchant Portalu
Pratite ove korake kako biste poslali Venue Credit svojim kupcima:
Prijavite se na svoj Merchant Portal nalog i odaberite svoj lokal.
Idite na Business Insights i otvorite karticu Ratings and reviews.
U listi recenzija pronađite onu za koju želite da pošaljete kredit.
Odaberite recenziju i iznos kredita koji želite da pošaljete.
Kliknite na Send Credit da biste potvrdili slanje.
💡 Važno za znati:
Krediti važe 30 dana.
Plaćate samo kredite koje kupci iskoriste. Oni će se prikazati na vašem računu pod stavkom Product Sales.
U Merchant Portalu, u kartici Ratings & reviews, možete videti ukupan iznos poslatih i iskorišćenih kredita za odabrani vremenski period.
Kako prilagoditi kredit koji šaljete
Prilikom odabira recenzije u kartici Ratings and reviews, možete:
Izabrati iznos kredita koji želite da pošaljete kupcu.
Izabrati unapred napisanu poruku ili kreirati personalizovanu.
Takođe, videćete detalje originalne porudžbine, uključujući:
Iznos porudžbine
Primenjene popuste
Da li je kupac nov ili redovan
Ocenu iz recenzije
Šta se dešava nakon što pošaljete Venue Credit?
Kupac će:
Primiti e-mail sa detaljima o iznosu kredita, načinu korišćenja i vašom porukom.
Dobiti obaveštenje u aplikaciji koje ga podseća da je kredit dostupan i da važi 30 dana.
Moći da iskoristi kredit prilikom sledeće porudžbine iz vašeg lokala u roku od 30 dana.
Česta pitanja o Venue Creditu (FAQ):
Da li plaćam sve kredite koje pošaljem kupcima?
Ne. Plaćate samo one kredite koje kupci iskoriste. Oni će se pojaviti na vašem računu pod stavkom Product Sales.
Koliko dugo krediti važe?
Krediti važe 30 dana od trenutka izdavanja.
Postoji li ograničenje broja kredita koje mogu izdati?
Ne, ne postoji ograničenje broja kredita koje možete izdati. Međutim, maksimalni iznos po kreditu zavisi od zemlje u kojoj se nalazi vaš lokal.
Gde mogu da pratim iskorišćene kredite?
Ukupan broj poslatih i iskorišćenih kredita možete videti u Merchant Portalu u kartici Ratings and reviews.