Uporaba Venue Credit v WoltMerchant portalu

Okrepite odnose s strankami in pretvorite ocene v ponovna naročila z uporabo Venue Credit.

V tem priročniku boste izvedeli:

Ta priročnik vam pokaže, kako uporabiti Venue Credit v Wolt Merchant portalu za povečanje angažiranosti strank, izboljšanje zvestobe in spodbujanje dodatnih naročil.

Kaj je Venue Credit?

Venue Credit je orodje, s katerim lahko nagradite stranke, ki po naročilu pustijo oceno. Uporabite ga lahko za:

  • Spodbujanje novih strank k ponovnemu naročilu

  • Zahvalo za pozitivne ocene

  • Kompenzacijo strankam, ki niso bile povsem zadovoljne

V portalu lahko preberete ocene, se odzovete nanje in neposredno pošljete Venue Credit.

💡 Nasvet: Če Venue Credit uporabljate premišljeno, lahko povratne informacije spremenite v priložnost za povečanje zadovoljstva in dolgoročne zvestobe strank.

Kako poslati Venue Credit

  1. Prijavite se v Merchant portal in izberite svojo poslovalnico

  2. Odprite »Poslovni kazalniki« → »Ocene in komentarji«

  3. Poiščite oceno, za katero želite poslati kredit

  4. Vnesite znesek in napišite sporočilo

  5. Kliknite »Pošlji dobropis« za potrditev

💡Pomembno

  • Krediti so veljavni 30 dni

  • Plačate le za kredite, ki jih stranke dejansko uporabijo

  • Krediti so prikazani na računu pod »Prodaja izdelkov«

  • Statistiko poslanih in uporabljenih kreditov najdete v razdelku »Ocene in komentarji«

Kako uporabljati Venue Credit

Ko izberete oceno, lahko:

  • Nastavite znesek kredita

  • Dodate vizualno obliko sporočilu

  • Uporabite vnaprej pripravljeno sporočilo ali napišete svoje

Prikazani bodo tudi podatki o naročilu:

  • Skupna vrednost naročila

  • Uporabljeni popusti

  • Ali je stranka nova ali se vrača

  • Dodeljena ocena

Kaj se zgodi po pošiljanju kredita?

Stranka:

  • Prejme e-pošto s podrobnostmi o znesku kredita, vašem sporočilu in navodili za uporabo

  • V aplikaciji prejme obvestilo, da je kredit aktiven in ga mora izkoristiti v 30 dneh

  • Lahko uporabi Venue Credit pri naslednjem naročilu z vaše lokacije v 30 dneh

Pogosta vprašanja (FAQ)

Ali plačam za vse poslane kredite?

Ne. Plačate le za tiste, ki jih stranka res uporabi. Na računu bodo prikazani posebej pod »Prodaja izdelkov«.

Kako dolgo so krediti veljavni?

30 dni od datuma pošiljanja.

Ali obstaja omejitev za število poslanih kreditov?

Ne. Število ni omejeno, vendar se lahko najvišji znesek na kredit razlikuje glede na državo.

Kje lahko spremljam, koliko kreditov je bilo uporabljenih?

V portalu pod »Ocene in komentarji« si lahko ogledate podatke o poslanih in uporabljenih kreditih.

Potrebujete več informacij?

Pojdite v učno središče