Kako uporabljati Venue Credit v Wolt Merchant Portal

Pregled

• Kaj je Venue Credit?
• Kako dostopati do Venue Credit v Wolt Merchant Portal:
• Kako prilagoditi poslani kredit:
• Kaj se zgodi po tem, ko pošljete Venue Credit?

• Pogosta vprašanja o Venue Credit (FAQ)

V tem vodniku vam pokažemo, kako uporabiti Venue Credit v Wolt Merchant Portal, način s katerim spodbudite zvestobo strank, povečate njihovo vključenost in pridobite več naročil.

Kaj je Venue Credit?

Venue Credit vam omogoča, da nagradite stranke za oddane ocene, kar vam pomaga zgraditi dolgoročne odnose in spodbuditi ponovna naročila. S pomočjo Venue Credit lahko pregledate, preberete in odgovorite na ocene, ki jih stranke pustijo po naročilih.

Načini uporabe Venue Credit za krepitev odnosov s strankami:

• Nagradite nove stranke, da jih spodbudite k ponovnim naročilom.

• Zahvalite se strankam, ki pustijo pozitivne ocene.

• Povrnite zaupanje nezadovoljnim strankam, ki so imele slabo izkušnjo.

S premišljeno uporabo Venue Credit, lahko povratne informacije strank spremenite v priložnost za izboljšanje njihove izkušnje in krepitev zvestobe.

Kako dostopati do Venue Credit v Wolt Merchant Portal:

Za pošiljanje Venue Credit strankam sledite tem korakom:

1. Prijavite se v svoj račun v Merchant Portal in izberite svojo lokacijo.

2. Pojdite v razdelek Business Insights in odprite zavihek Ratings and reviews.

   

3. Na seznamu ocen poiščite tisto, za katero želite poslati kredite.

   

4. Izberite oceno in določite znesek kredita.

5. Kliknite Send Credit, da potrdite pošiljanje.

   

💡 Pomembno:

• Krediti so veljavni 30 dni.

• Plačate samo za kredite, ki jih stranke dejansko uporabijo. Ti bodo prikazani na računu pod postavko Product Sales.

• V Merchant Portal pod zavihkom Ratings & reviews lahko vidite skupni znesek poslanih in uporabljenih kreditov v izbranem obdobju.

Kako prilagoditi poslani kredit:

Ko v zavihku Ratings and reviews izberete oceno, lahko:

• Določite znesek kredita, ki ga želite poslati stranki.

• Izberete predpripravljeno sporočilo ali napišete osebno sporočilo.

Videli boste tudi podrobnosti izvirnega naročila, vključno z:

• Zneskom naročila

• Uporabljenimi popusti

• Informacijo, ali je stranka nova ali redna

• Oceno, ki jo je stranka pustila za vašo poslovalnico. 

Kaj se zgodi po tem, ko pošljete Venue Credit?

Stranka bo prejela:

• E-poštno sporočilo s podrobnostmi o znesku kredita, navodili za uporabo in vašim sporočilom.

• Obvestilo v aplikaciji, ki jih bo opomnilo, da je kredit na voljo za uporabo 30 dni.

• Možnost uporabe kredita pri naslednjem naročilu iz vaše restavracije v 30 dneh.