Dodatok k produktu - Trhovisko

Dátum účinnosti Dodatku k produktu - trhovisko: 15.04.2026

Tento Dodatok k produktu Wolt Trhovisko (ďalej len "Dodatok k produktu") je súčasťou Dohody. Všetky pojmy s veľkým začiatočným písmenom, ktoré sa používajú v tomto dokumente a nie sú definované, majú význam, ktorý je im priradený v Registračnom formulári alebo vo Všeobecných podmienkach poskytovania služieb.

DEFINÍCIE 

"Aplikácia Wolt" znamená digitálnu aplikáciu s názvom Wolt, ktorú spoločnosť Wolt poskytuje fyzickým a právnickým osobám na objednávanie produktov od Partnerov spoločnosti Wolt.

"Cena" znamená cenu Produktov Partnera (vrátane príslušných daní alebo DPH) po odpočítaní zliav uhrádzaných Partnerom. 

"Doručovacie služby" znamenajú doručovanie Produktov Partnera spoločnosťou Wolt alebo nezávislými zmluvnými partnermi spoločnosti Wolt.

"DPH" alebo "daň z pridanej hodnoty" znamená daň, ktorá sa uplatňuje na takmer všetky tovary a služby, ktoré sa kupujú a predávajú na použitie alebo spotrebu v Európe. 

"Kampaň" znamená kampaň na propagáciu Partnera a/alebo Produktov Partnera v rámci Služby Wolt a súvisiacich marketingových kanálov zameranú na Používateľov, ktorá môže zahŕňať zľavy alebo iné výhody pre Používateľov.

"Obrázky Wolt" znamenajú obrázky výrobkov Partnera, ktoré zhotovila spoločnosť Wolt alebo ktoré boli zhotovené pre spoločnosť Wolt.

"Partnerská aplikácia" znamená digitálnu aplikáciu, ktorú spoločnosť Wolt poskytuje svojim Partnerom na vybavovanie objednávok vrátane nových funkcií a prístupu k vlastným samoobslužným nástrojom spoločnosti Wolt. 

"Poplatok za platformu" znamená poplatok, ktorý spoločnosť Wolt účtuje Partnerovi na pokrytie nákladov súvisiacich s údržbou a vývojom nástrojov a služieb pre Partnerov a nákladov na spracovanie platieb. 

"Používateľ" znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá si objednáva produkt(y) prostredníctvom Služby Wolt.

"Predplatiteľský program Wolt+" alebo "Wolt+" znamená predplatiteľskú službu ponúkanú spoločnosťou Wolt, ktorá poskytuje svojim členom výhody, ako sú nulové poplatky za doručenie, exkluzívne ponuky, zľavy a lepšia viditeľnosť. 

"Produkty Partnera" znamenajú potraviny, tovar a/alebo služby (vrátane prípadných služieb samoobsluhy), ktoré Partner ponúka v rámci služby Wolt.

"Provízia" znamená poplatok, ktorý spoločnosť Wolt účtuje Partnerovi za každú objednávku zaslanú a prijatú Partnerom prostredníctvom Služby Wolt. 

"Služby" znamenajú služby platformy poskytované spoločnosťou Wolt Partnerovi umožňujúce objednávanie Produktov Partnera, ktoré zahŕňajú výber platieb od Používateľov prostredníctvom externých poskytovateľov platobných služieb v mene Partnera.

"Služba Wolt" znamená aplikáciu Wolt a webovú stránku Wolt, ktorá sa nachádza na adrese wolt.com.  

"Správa" znamená správu o výplate, správu o predaji a faktúru.  

"Vlastné doručenie" znamená doručenie produktov Partnera, ktoré si objednali Používatelia, Partnerom vo vlastnom mene a na vlastný účet. 

"Wolt" znamená spoločnosť Wolt Slovensko s.r.o., so sídlom Mlynské Nivy 18890/5, 811 09, Bratislava, Slovenská republika; IČO: 52 396 771, IČ DPH: SK 2121036093. 

"WLS" znamená spoločnosť Wolt License Services Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Fínsko, IČO 3172070-5, DIČ FI31720705, ktorej 100 % vlastníkom je spoločnosť Wolt Oy, ktorá je licencovanou platobnou inštitúciou a inštitúciou elektronických peňazí pod dohľadom fínskeho orgánu dohľadu (FIN-FSA, Finanssivalvonta), ktorý následne rozšíril svoju licenciu na všetky trhy EÚ/EHP, na ktorých Wolt pôsobí.

"Vybavenie" znamená zariadenie(-a) a/alebo podporné vybavenie, ktoré spoločnosť Wolt poskytuje Partnerovi na plnenie Dohody.

PRÁVA A POVINNOSTI SPOLOČNOSTI WOLT

1.1 Spoločnosť Wolt poskytuje Partnerovi Služby podľa podmienok tejto Dohody. Spoločnosť Wolt môže sprístupniť aj Doručovateľské služby. 

1.2 Spoločnosť Wolt sprístupní Partnerskú aplikáciu, ktorá umožní Partnerovi zobrazovať obsah Partnera na stránke obchodného miesta v rámci Služby Wolt, a to v rámci technických parametrov spoločnosti Wolt a v súlade s ďalšími platnými usmerneniami. Spoločnosť Wolt môže tiež poskytovať technickú podporu na pomoc pri používaní Partnerskej aplikácie. Na uľahčenie podávania objednávok a vytvárania menu sa Partner (priamo alebo prostredníctvom tretej strany (middleware) alebo predajného miesta) a spoločnosť Wolt môžu samostatne dohodnúť na integrácii služby Wolt so systémami predajného miesta Partnera pomocou API spoločnosti Wolt, a to na podklade licenčných podmienok spoločnosti Wolt pre integráciu. Spoločnosť Wolt si vyhradzuje právo zrušiť integračnú licenciu a používanie rozhraní API spoločnosti Wolt zo strany Partnera (alebo poskytovateľov / tretích strán), ak integrácia nespĺňa normy kvality a usmernenia spoločnosti Wolt.  

1.3 Spoločnosť Wolt má právo ponúkať Používateľom propagačné zľavy. Spoločnosť Wolt znáša náklady a zodpovednosť za takéto propagačné zľavy. Spoločnosť Wolt má právo zobrazovať reklamy, vrátane reklám tretích strán, podľa vlastného uváženia spoločnosti Wolt v ktorejkoľvek časti Služby Wolt a súvisiacich marketingových kanáloch.

1.4 Ak je to uvedené v Registračnom formulári alebo dohodnuté inak, spoločnosť Wolt poskytne Partnerovi Vybavenie na prijímanie a vybavovanie objednávok od Používateľov prostredníctvom Partnerskej aplikácie. Spoločnosť Wolt si vyhradzuje právo upraviť ceny za dodatočné alebo náhradné požadované Vybavenie. Vybavenie môže Partner bezplatne otestovať počas skúšobnej doby (ak sa Strany dohodli na skúšobnej dobe). Po uplynutí skúšobnej doby spoločnosť Wolt zašle Partnerovi faktúru na celú sumu za Vybavenie. Po vystavení faktúry prejde vlastníctvo Vybavenia na Partnera. Spoločnosť Wolt môže umožniť Partnerovi zaplatiť za Vybavenie v splátkach, pričom v takom prípade bude spoločnosť Wolt započítavať cenu Vybavenia s platbami, ktoré je povinná uhradiť Partnerovi, až kým Partner nezaplatí spoločnosti Wolt celú cenu Vybavenia. Maximálna výška zápočtu bude 50 % z každej platby Partnerovi. Ak dôjde k strate, poškodeniu alebo odcudzeniu Vybavenia v čase, keď je ešte vo vlastníctve spoločnosti Wolt, t. j. počas skúšobnej doby (a) Partner o tom bezodkladne informuje spoločnosť Wolt a (b) Partner nahradí spoločnosti Wolt náklady na opravu alebo náklady potrebné na novú kúpu. Spoločnosť Wolt je taktiež oprávnená vykonať zodpovedajúce zrážky vzniknutých výdavkov z platieb Partnerovi. Po tejto jednorazovej platbe sa nesplatený zostatok nového Vybavenia rovná nesplatenému zostatku poškodeného/strateného/odcudzeného Vybavenia. V prípade krádeže v čase, keď je Vybavenie stále vo vlastníctve spoločnosti Wolt, je Partner povinný poskytnúť spoločnosti Wolt súčinnosť pri riešení krádeže a jej nahlásení polícii. Ak počas záručnej doby dôjde k akejkoľvek poruche Vybavenia, spoločnosť Wolt Vybavenie opraví alebo vymení.

1.5 Spoločnosť Wolt zodpovedá za reklamácie alebo škody v rozsahu, v akom ich možno pripísať spoločnosti Wolt. V prípade skutočností, ktoré vznikli vinou spoločnosti Wolt alebo jej kuriérskych partnerov a v dôsledku ktorých musí Partner zabezpečiť nový produkt (produkty), spoločnosť Wolt uhradí Partnerovi pôvodnú cenu opätovne poskytnutého produktu (produktov).  V takom prípade spoločnosť Wolt účtuje novú Províziu. Partner súhlasí s tým, že v takýchto prípadoch je vrátenie peňazí jediným prostriedkom nápravy Partnera a že spoločnosť Wolt nenesie žiadnu ďalšiu zodpovednosť. 

1.6 Partner splnomocňuje spoločnosť Wolt, aby v mene Partnera vystavovala faktúry na vlastné náklady na pokrytie náhrad opísaných v bode 1.5. Predpokladá sa, že Partner akceptoval faktúru vystavenú spoločnosťou Wolt na základe vlastného vyúčtovania, pokiaľ Partner faktúru písomne nespochybní do siedmich (7) dní od jej prijatia. Partner nesmie vystavovať faktúry za tie isté transakcie, na ktoré sa vzťahuje táto dohoda o samozdanení, a je povinný bezodkladne informovať spoločnosť Wolt, ak zmení svoje registračné číslo pre DPH alebo prestane byť registrovaný pre DPH.

2.  PRÁVA A POVINNOSTI PARTNERA

2.1 Partner predáva Používateľom Produkty Partnera, a ak si Partner zvolil možnosť Vlastného doručovania, predáva služby Vlastného doručovania. V prípade potreby môže byť Partner aj zákonným predajcom služieb doručovania Používateľom. 

2.2 Partner je výlučne zodpovedný za to, že Produkty Partnera sú kvalitné a bezpečné na používanie, sú správne označené a Používateľom boli poskytnuté všetky potrebné informácie. Partner sa tiež zaväzuje zabaliť produkty spôsobom, ktorý zabezpečí dobrú kvalitu produktov počas doručovania (napr. žiadne rozliatie, vytečenie alebo znečistenie) a zabezpečí, aby sa kuriérski partneri spoločnosti Wolt doručujúci produkty nemuseli dotknúť žiadnych doručovaných potravín. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, spoločnosť Wolt nezodpovedá za škody spôsobené nedostatočným balením. Partner je povinný dodržiavať všetky platné všeobecne záväzné právne predpisy, požiadavky a zmluvné záväzky voči Používateľom a všetky primerané usmernenia, ktoré mu spoločnosť Wolt poskytla. Partner je povinný dodržiavať aj pravidlá a zásady App Store a Google Play. Spoločnosť Wolt si vyhradzuje právo odstrániť alebo obmedziť prístup k akémukoľvek produktu v službe Wolt, ktorý spoločnosť Wolt podľa vlastného uváženia považuje za nevhodný alebo nevyhovujúci.  

2.3 Partner zaručuje, že získal všetky požadované povolenia, licencie a registrácie na predaj Produktov Partnera, a na odôvodnenú žiadosť spoločnosti Wolt poskytne dôkaz o týchto povoleniach. Partner nesmie ponúkať na predaj v rámci Služby Wolt falzifikáty produktov, iné nelegálne produkty alebo produkty, ktoré nie je povolené predávať online. V prípade, že Partner chce pridať do Služby Wolt produkt, ktorý vyžaduje určitý vek na zakúpenie produktu, uvedie uvedenú požiadavku spolu s ďalšími informáciami o produkte.

2.4 Ak Partner dostane oznámenie o požadovanom stiahnutí produktu z trhu alebo o inom probléme s bezpečnosťou produktu týkajúcou sa Produktov Partnera, Partner informuje spoločnosť Wolt o tomto oznámení a poskytne spoločnosti Wolt pomoc pri požadovanom stiahnutí produktu z trhu. Ak nie je dohodnuté inak, Partner je povinný dodržiavať zásady spoločnosti Wolt týkajúce sa vrátenia produktov, ako sú opísané v Podmienkach používania služieb spoločnosti Wolt, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke spoločnosti Wolt, vrátane akceptovania rozdelenia zodpovednosti medzi spoločnosťou Wolt a Partnerom v súvislosti s vrátením produktov, ako je opísané v Podmienkach používania služieb. 

2.5 Pokiaľ sa spoločnosť Wolt nedohodne alebo neurčí inak, pre všetky produkty v službe Wolt sa vyžadujú obrázky a všetky obrázky musia spĺňať štandardy a usmernenia spoločnosti Wolt pre obrázky. Ak obrázky chýbajú alebo nespĺňajú štandardy alebo usmernenia spoločnosti Wolt pre obrázky, spoločnosť Wolt môže odstrániť alebo obmedziť prístup k tým produktom v službe Wolt, ktoré obsahujú chýbajúce alebo nevyhovujúce obrázky. Spoločnosť Wolt je výlučným držiteľom práv na obrázky Wolt. Partner má nevýhradné, neprevoditeľné a odvolateľné právo používať obrázky Wolt na vlastné marketingové účely, s výnimkou tlačených médií, marketingu vo vonkajších priestoroch alebo v súvislosti s propagáciou produktov Partnera na platformách konkurenčných spoločnosti ku spoločnosti Wolt. Toto právo automaticky zaniká ukončením Dohody a spoločnosť Wolt ho môže zároveň kedykoľvek odvolať.

2.6 Partner nezávisle určuje ceny Produktov Partnera v Službe Wolt a zodpovedá za aktualizáciu cien a údajov o produktoch v Službe Wolt. V prípade poskytovania služby Vlastné doručenie Partner určuje aj prípadnú požiadavku na minimálnu hodnotu nákupného košíka. V prípade objednávok doručovaných prostredníctvom Doručovacích služieb si spoločnosť Wolt vyhradzuje právo určiť a/alebo zmeniť požiadavku na minimálnu hodnotu nákupného košíka pri individuálnom nákupe Používateľa. 

2.7 Ceny stanovené pre Produkty Partnera však nesmú byť vyššie ako ceny, ktoré Partner účtuje za rovnaké produkty vo vlastnom predajnom mieste. Táto požiadavka na jednotnú cenotvorbu v Službe Wolt a vo vlastnom predajnom mieste Partnera slúži oprávnenému záujmu spoločnosti Wolt na ochrane jej investícií do Služby Wolt a marketingového úsilia a na zabezpečení cenovej dostupnosti ponuky v Službe Wolt a je podporená zisteniami, že jednotná cenotvorba môže priniesť významné výhody pre Partnerov a spotrebiteľov vrátane zvýšenej spokojnosti zákazníkov, zlepšenia predaja a zvýšenia celkovej výkonnosti podniku. Na overenie podmienok týkajúcich sa cien poskytne Partner na základe odôvodnenej žiadosti spoločnosti Wolt informácie o svojich cenách na predajnom mieste. Ak Partner nedodrží vyššie uvedené požiadavky na stanovovanie cien, spoločnosť Wolt si vyhradzuje právo prijať primerané opatrenia na riešenie nedodržiavania zmluvných povinností. Spoločnosť Wolt si tiež vyhradzuje právo poskytnúť prednostné zaobchádzanie v rámci služby Wolt pre Partnerov dodržiavajúcich ustanovenia o určovaní cien.

2.8 Partner je povinný zverejňovať a aktualizovať všetky potrebné informácie o Partnerovi, Produktoch Partnera a dohode medzi Partnerom a Používateľom v Službe Wolt v súlade s všeobecne záväznými právnymi predpismi. Takéto informácie musia obsahovať informácie o spoločnosti Partnera a kontaktné údaje Partnera, vlastnosti ponúkaných produktov (napr. o alergénov a iných informáciách o potravinách, varovaní a bezpečnostných informácií a návodov na správne používanie podľa  všeobecne záväzných právnych predpisov, atď.), ceny za každý jednotlivý produkt (vrátane DPH) a prípadne aj spôsob vybavovania reklamácií. V rozsahu, v akom spoločnosť Wolt podľa vlastného uváženia sprístupní Partnerovi údaje s informáciami o produktoch, môže Partner tieto údaje použiť výlučne na účely zaradenia Produktov Partnera do Služby Wolt. Spoločnosť Wolt nenesie žiadnu zodpovednosť za takéto údaje poskytnuté spoločnosťou Wolt, ktoré môžu pochádzať od tretej strany, ani nezaručuje, že tieto údaje budú neustále dostupné, presné, úplné alebo aktuálne.

2.9 Vybavenie je určené na prijímanie objednávok a nesmie sa používať na žiadne iné účely. Partner je povinný udržiavať Partnerskú aplikáciu v prevádzke a monitorovať objednávky uskutočnené prostredníctvom Služby Wolt počas bežných otváracích hodín Partnera s cieľom včas vybaviť všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom Služby Wolt. 

2.10 Partner sa zaväzuje, že na všetkých svojich predajných miestach bude mať nálepku Wolt a prípadne stojan s promo kartou Wolt viditeľnú pre svojich Používateľov, prípadne sa dohodne so spoločnosťou Wolt na iných primeraných spôsoboch propagácie Služby Wolt na fyzických predajných miestach Partnera. 

2.11 Partner nesie výhradnú a plnú zodpovednosť za všetky škody, nároky a sťažnosti Používateľov súvisiace s Produktami Partnera. Spoločnosť Wolt nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s komunikáciou Partnera s akýmkoľvek Používateľom v súvislosti so Službou Wolt. Partner však oprávňuje spoločnosť Wolt, aby v mene Partnera odškodnila Používateľov za akúkoľvek reklamáciu až do výšky hodnoty objednávky, ak spoločnosť Wolt podľa svojho vlastného primeraného uváženia rozhodne, že takéto odškodnenie je oprávnené. Akákoľvek kompenzácia, ktorú spoločnosť Wolt zaplatí Používateľovi v mene Partnera podľa tohto ustanovenia, bude započítaná s platbami uhrádzanými Partnerovi. 

2.12 Ak je potrebné opätovne dodať Produkt Partnera Používateľovi z dôvodu chyby, za ktorú je zodpovedný Partner (napr. odovzdanie nesprávnych položiek alebo chýbajúce položky), spoločnosť Wolt môže odpočítať až 6 eur + DPH, ak sa uplatňuje, za jednu objednávku. V prípade oneskoreného doručenia alebo predčasného doručenia, za ktoré je zodpovedný Partner, môže spoločnosť Wolt odpočítať až 3 eurá + DPH, ak sa uplatňuje, za rozdiel 10 minút oproti pôvodnému časovému odhadu Partnera a ďalšiu sumu maximálne 0,3 eura + DPH, ak sa uplatňuje, za každú minútu presahujúcu pôvodný 10 minútový rozdiel oproti pôvodnému časovému odhadu Partnera. V prípade, že je celá objednávka zrušená z dôvodu na strane Partnera (napr. prevádzka odmieta objednávky počas stanovených prevádzkových hodín Partnera alebo Partner nemá produkty potrebné na vybavenie objednávky), môže si spoločnosť Wolt odpočítať až 5 eur + DPH, ak sa uplatňuje.  

2.13 S cieľom motivovať a odmeniť prevádzkovú efektívnosť môže spoločnosť Wolt podľa vlastného uváženia ponúknuť zľavy, kredity alebo iné výhody Partnerom, ktorí konzistentne plnia objednávky riadne a včas.  

2.14 Partner uchováva všetky informácie o svojom partnerskom účte Wolt v bezpečí a dôvernosti a zodpovedá za všetky činnosti, ktoré sa uskutočňujú v rámci jeho účtu. Spoločnosť Wolt bude mať nad Vybavením diaľkovú kontrolu. Spoločnosť Wolt si vyhradzuje právo na prístup k účtu Partnera za účelom poskytovania technickej podpory alebo aktualizácií. Spoločnosť Wolt môže poskytovať služby technickej podpory prostredníctvom e-mailu alebo iným spôsobom v súlade so štandardnými postupmi.

2.15 Spoločnosť Wolt môže Partnerovi ponúkať rôzne možnosti investovania do Kampaní za účelom propagácie ponuky Partnera v rámci Služby Wolt a súvisiacich marketingových kanálov, ako je napríklad doručenie zdarma, zľava na objednávku a hodnotu tovaru a reklamné kampane. Partner zaručuje, že objednávky na Kampane budú v mene Partnera zadávať len oprávnené osoby, ktoré majú právo zastupovať Partnera a zaväzovať ho k objednávke. Partner akceptuje a súhlasí s tým, že Kampane sa budú riadiť Obchodnými podmienkami Wolt Ads for Merchants sprístupnenými Partnerovi na online portáli, v znení platnom a účinnom v čase zadania objednávky.

3. PROVÍZIE A POPLATKY

3.1 Spoločnosť Wolt má právo účtovať Partnerovi Provízie, poplatky za doručenie a služby Wolt, Poplatok za platformu a ďalšie prípadné poplatky, ktoré sú uvedené v Registračnom formulári alebo inak zahrnuté v Dohode.  

3.2 Provízie sa vypočítavajú ako percento (%) z Ceny. K Províziám sa účtuje aj DPH. V prípade Vlastného doručenia je do výpočtu zahrnutý poplatok za Vlastné doručenie, ktorý Partner účtuje Používateľom za služby Vlastného doručenia, a prípadný príplatok za minimálnu hodnotu nákupného kôša. Poplatky za platformu sa vypočítavajú rovnakým spôsobom ako Provízie. 

3.3 Spoločnosť Wolt má právo jednostranne zmeniť Dohodu v súlade s článkom 16 Všeobecných podmienok poskytovania služieb, vrátane práva zmeniť Provízie, Poplatok za platformu alebo iné príslušné poplatky, ktoré spoločnosť Wolt účtuje Partnerovi. Oznámenie o takýchto zmenách bude poskytnuté v súlade s článkom 16 Všeobecných podmienok poskytovania služieb. 

4. PLATBY 

4.1 Platby spoločnosti Wolt Partnerovi sa uskutočnia na bankový účet poskytnutý Partnerom alebo iným dohodnutým spôsobom platby. 

4.2 V prípadoch, keď spoločnosť Wolt poskytuje regulované služby, ako sú služby spracovania platieb, resp. na účely vykonania potrebných kontrol dodržiavania pravidiel "poznaj svojho zákazníka" a "poznaj svoju spoločnosť", môže byť Partner požiadaný o poskytnutie určitých informácií a dokumentácie, okrem iného aj výpisu z obchodného registra alebo podobného dokumentu (nie staršieho ako tri mesiace). Poskytnutá dokumentácia a informácie umožnia napríklad overenie totožnosti osôb oprávnených konať v mene Partnera alebo bankových údajov či iných údajov o spoločnosti. Obchodný vzťah so spoločnosťou Wolt sa začne / predajňa alebo reštaurácia Partnera môže byť spustená do prevádzky / spoločnosť Wolt vykoná platby Partnerovi len v prípade, že Partner poskytne takúto dokumentáciu a po úspešnom uskutočnení týchto kontrol.

4.3 Za predpokladu, že Partner poskytol spoločnosti Wolt svoj bankový účet a všetky ostatné informácie, ktoré spoločnosť Wolt požaduje od Partnera na uskutočnenie platieb Partnerovi, spoločnosť Wolt alebo WLS vyplatí Partnerovi sumu rovnajúcu sa platbám uskutočneným Používateľmi za Produkty Partnera (vrátane prípadnej DPH) počas dohodnutého obdobia výplaty, zníženú o Provízie, Poplatok za platformu (ak sa uplatňuje), poplatky za doručenie a Služby Wolt (ak sa uplatňuje) a akékoľvek iné úpravy alebo zrážky ceny upravené v tejto Dohode. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, zľavy ponúkané spoločnosťou Wolt Používateľom neovplyvnia výšku platieb Partnerovi.  

4.4 Partner oprávňuje spoločnosť Wolt alebo WLS, podľa okolností, účtovať Používateľom a prijímať platby v mene a na účet Partnera od Používateľov prostredníctvom externých poskytovateľov platobných služieb za Produkty Partnera a prípadne za Doručovacie služby. Pokiaľ je to možné, spoločnosť WLS bude zabezpečovať proces platieb a vystupovať ako partner pre platby voči Partnerovi. Spoločnosť WLS bude spracovať finančné prostriedky Partnera a uskutoční platby Partnerovi, ako je stanovené v tejto Dohode. Spoločnosť Wolt nesie zodpovednosť v súvislosti s online platbami od Používateľov uskutočnenými prostredníctvom Služby Wolt a Partner bude môcť požadovať platby za Produkty Partnera len od spoločnosti Wolt, nie od Používateľov.

4.5 Spoločnosť Wolt môže umožniť Používateľom platiť za Produkty Partnera a za akékoľvek iné poplatky v hotovosti. V prípade Vlastného doručovania dostane Partner hotovostnú platbu za Produkty Partnera a poskytnuté služby Vlastného doručovania, ako aj akékoľvek iné príslušné poplatky, priamo od Používateľa. V prípade služby Vlastného doručenia nesie Partner zodpovednosť týkajúcu sa hotovostných platieb uskutočnených Používateľmi a nemôže si nárokovať žiadne platby od spoločnosti Wolt. Spoločnosť Wolt nenesie voči Partnerovi žiadnu zodpovednosť, ak Partner nemôže prijať platbu v hotovosti.

4.6 Wolt bude zasielať Správy Partnerovi elektronicky. Partner je povinný oznámiť spoločnosti Wolt prípadné nedostatky alebo chyby v Správe, alebo úhradách, do dvoch (2) týždňov od doručenia Správy alebo prijatia úhrady. Neuskutočnenie oznámenia v uvedenej lehote sa považuje za konečné prijatie Správy a/alebo úhrady bez akýchkoľvek výhrad zo strany Partnera.

5. DANE 

5.1 Partner je výlučne zodpovedný a ručí za všetky dane, odvody a iné náklady spojené s Produktmi Partnera, Službami doručovania predávanými Partnerom Používateľovi (ak sa uplatňujú) a službami Vlastného doručovania (ak sa uplatňujú), vrátane úhrady DPH. Prípadné špecifikácie DPH pre Produkty Partnera uvedené v správe o predaji spoločnosti Wolt slúžia len pre lepšiu orientáciu Partnera a nemajú slúžiť ako podklad pre podávanie akýchkoľvek daňových priznaní alebo iných vyhlásení Partnera. Partner nie je oprávnený započítať alebo odpočítať akékoľvek sumy zo sumy splatnej spoločnosti Wolt. 

5.2 V súvislosti s bodom 1.6 týkajúcim sa faktúr vystavených na základe vlastnej fakturácie budú Strany dodržiavať všetky platné právne predpisy o DPH a Partner na požiadanie poskytne spoločnosti Wolt všetky potrebné informácie, podklady a oprávnenia súvisiace s riadnym uskutočnením vlastnej fakturácie.  

6. OSOBNÉ ÚDAJE  

6.1 Každá Strana sa pri spracúvaní osobných údajov podľa tejto Dohody považuje za nezávislého prevádzkovateľa. Žiadne ustanovenie tejto Dohody nemá za cieľ založiť postavenie ktorejkoľvek zo Strán ako prevádzkovateľa osobných údajov druhej Strany alebo založiť ich postavenie ako spoločných prevádzkovateľov osobných.

6.2 Wolt aj Partner sú preto nezávisle zodpovední za to, že ich individuálne spracúvanie Osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a všetkými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

6.3 Strany potvrdzujú, že Používatelia boli informovaní o spracúvaní údajov Stranami v súvislosti so Službou Wolt prostredníctvom vyhlásenia o ochrane osobných údajov Wolt. V prípade, že Partner spracúva osobné údaje na iné účely, ako je plnenie povinností podľa Všeobecných podmienok poskytovania služieb a tohto Dodatku k produktu, a/alebo spôsobom, ktorý nie je opísaný vo vyhlásení o ochrane osobných údajov Wolt, je Partner výlučne zodpovedný za súlad tohto spracúvania s GDPR a všeobecne záväznými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, okrem iného vrátane poskytovania vhodných a transparentných informácií Používateľom a zabezpečenia platného právneho základu a účelu takéhoto spracúvania.

7. WOLT+ 

7.1 Podmienky tejto časti sa vzťahujú na program predplatného Wolt+. 

7.2. Spoločnosť Wolt môže účtovať Partnerovi inú Províziu za objednávky v rámci programu Wolt+, ktorá je uvedená v Registračnom formulári alebo dohodnutá inak.

7.3 Spoločnosť Wolt môže Predplatiteľský program Wolt+ kedykoľvek ukončiť, a to písomným oznámením Partnerovi najmenej 7 dní vopred. Partner môže kedykoľvek ukončiť svoju účasť v Predplatiteľskom programe Wolt+ tak, že poskytne spoločnosti Wolt písomné oznámenie 7 dní vopred. V dôsledku ukončenia Predplatiteľského programu Wolt+ sa nebude ďalej uplatňovať zvýšená Provízia pre Wolt+ a ďalej bude v účinnosti pôvodná výška Provízie dohodnutá v Dohode. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, ukončením Predplatiteľského programu Wolt+ nedochádza ku ukončeniu Dohody.

8. RANKING 

Spoločnosť Wolt poskytuje relevantnú viditeľnosť Partnera a ostatných partnerov, ktorí používajú Produkty Wolt. Wolt používa parametre rankingu a vyhľadávanie je navrhnuté tak, aby umožnilo spotrebiteľom rýchlo a jednoducho nájsť produkty a služby, ktoré sú najrelevantnejšie. Ranking závisí od polohy a preferencií vyhľadávania Používateľov, ktorí si objednávajú prostredníctvom Služby Wolt, a od otváracích hodín partnerov. V súlade s praxou v odvetví a na základe objektívnych kritérií môže spoločnosť Wolt mať alebo povoliť propagačné kampane, ktoré zviditeľňujú určitých partnerov. Spoločnosť Wolt môže meniť parametre a môže tiež vykonávať skúšky, ktoré majú vplyv na viditeľnosť, poradie a výsledky vyhľadávania. Podrobnejší opis parametrov viditeľnosti, vyhľadávania a hodnotenia je k dispozícii na webovej stránke spoločnosti Wolt.

9. INTERNÉ SŤAŽNOSTI A RIEŠENIE SPOROV 

9.1 Partner môže podávať sťažnosti týkajúce sa Dohody prostredníctvom online portálu sprístupneného partnerom, emailovou správou zaslanou na emailovú adresu support@wolt.com, oslovením kontaktnej osoby spoločnosti Wolt, ako aj prostredníctvom kanálov dostupných na webovej stránke spoločnosti Wolt. 

9.2 V prípade záujmu Partnera o podanie sťažnosti podľa Nariadenia EÚ 2019/1150, spoločnosť Wolt vytvorila formálny systém na vybavovanie takýchto sťažností. Partner môže podať sťažnosť priamo spoločnosti Wolt, a to prostredníctvom kanála SpeakUp spoločnosti Wolt (dostupného na webovej stránke spoločnosti Wolt), a to v prípade sťažností týkajúcich sa niektorej z nasledujúcich otázok:

1. údajného nedodržania akýchkoľvek povinností stanovených v nariadení EÚ 2019/1150 zo strany spoločnosti Wolt, ktoré sa týkajú Partnera;

2. technologické problémy, ktoré sa priamo týkajú poskytovania Služieb Wolt a ktoré majú vplyv na Partnera;

3. opatrenia prijaté spoločnosťou Wolt alebo správanie spoločnosti Wolt, ktoré sa priamo týkajú poskytovania online sprostredkovateľských služieb a ktoré majú vplyv na Partnera.

9.3 Ak Partner nie je spokojný s vybavením sťažnosti spoločnosťou Wolt, ktorákoľvek zo Strán môže vec postúpiť (a) advokátovi, ktorý má osvedčenie mediátora a je na zozname mediátorov miestnej advokátskej komory, alebo (b) Centru pre efektívne riešenie sporov (CEDR) (https://www.cedr.com). 

9.4 Strany môžu kedykoľvek pred, počas alebo po ukončení procesu vybavovania sťažností alebo mediácie začať konanie v súlade s článkom 14 Všeobecných podmienok poskytovania služieb.  

10. UKONČENIE  

Tento Dodatok k produktu – trhovisko možno ukončiť podľa článku 15 Všeobecných podmienok poskytovania služieb.