Ako zlepšiť dostupnosť prevádzky

Získajte základné tipy, ako optimalizovať dostupnosť prevádzky a vyhnúť sa zamietnutým objednávkam.

Prehľad

V tomto článku vám ukážeme rýchle kroky na nastavenie špeciálnych hodín, povolenie/zakázanie položiek menu, správu vyťaženosti a nastavenie zvukových upozornení, aby ste boli k dispozícii a pripravení na objednávky.

Nastavenie špeciálnych hodín

Máte zmenu v otváracích hodinách? Informujte zákazníkov nastavením špeciálnych hodín vždy, keď sa zmenia otváracie hodiny. Tu je návod, ako to urobiť:

  • Otvorte aplikáciu Obchodník a ťuknite na ikonu Domov 🏠 na hlavnej obrazovke. Toto je vaša skratka na správu dostupnosti a špeciálnych hodín.

  • Vyberte "Pridať špeciálne hodiny" a "Pridať nový časový interval", aby ste upravili hodiny pre konkrétne dni, keď budete otvárať neskôr alebo zatvárať skôr.

  • Uložte zmeny, aby zákazníci videli vašu aktualizovanú dostupnosť.

Chcete sa dozvedieť viac o nastavení otváracích hodín?

Prejdite na stránku Ako nastaviť otváracie hodiny prevádzky.

Aktualizujte svoje menu

Pravidelne kontrolujte a aktualizujte jedálny lístok a uistite sa, že každá položka, cena a zloženie sú správne. Aktuálny jedálny lístok vedie k menšiemu počtu odmietnutí, udržiava zákazníkov spokojných a privádza ich späť.

Tu nájdete postup, ako povoliť alebo zakázať položky prostredníctvom portálu obchodníka.

  • Vo svojom účte na portáli obchodníka vyberte v ľavej navigačnej karte položku "Správca zoznamu".

  • Vyhľadajte alebo vyberte položku, ktorú chcete upraviť v ponuke, kliknutím na biele pole a kliknutím na ikonu okrúhleho oka (Zapnúť/vypnúť) na hornej lište.

Vyberte požadovanú akciu a potvrďte ju kliknutím na tlačidlo "Povoliť" alebo "Zakázať".

Chcete sa dozvedieť viac o zmenách v jedálnom lístku?

Prejdite na stránku Ako spravovať menu v službe Wolt.

Zabezpečte svoju viditeľnosť: pravidelne sledujte svoj tablet

Ak chcete zostať viditeľní a pripravení na objednávky, zvyknite si pravidelne kontrolovať svoj tablet. Ak aplikácia beží na pozadí alebo je príliš dlho neaktívna, vaša prevádzka môže byť offline.  Je to rýchla kontrola, ktorá vás udrží v hre.

  • Prečo je to dôležité: Niektoré tablety sa po približne 20 minútach bez aktivity vypnú. Ak sa tomu chcete vyhnúť, stačí niekoľkokrát denne skontrolovať, či je tablet zapnutý a prevádzka je online.

  • Rýchly tip: Udržujte tablet na viditeľnom mieste, aby ste si ho mohli ľahko všimnúť a overiť, či je aktívny. 

Efektívne zvládnite rušné chvíle pomocou dočasného pozastavenia

Ak ste v čase špičky zahltení objednávkami, môže vám pomôcť dočasné vypnutie. V aplikácii pre obchodníkov môžete prepínať medzi režimami "Online" a "Offline". V režime offline sa prevádzka nezobrazí zákazníkom a vy nebudete prijímať objednávky. Len sa uistite, že ste sa vrátili online, aby ste opäť začali prijímať objednávky.

Pozrite si túto príručku, v ktorej sa dozviete viac o tom, ako dočasne uzavrieť svoju prevádzku.

Nastavenie zvukových upozornení na predchádzanie zamietnutým objednávkam

Upozornenia na objednávky sú kľúčové - nenechajte ich stratiť sa v hluku. Výber správneho zvukového upozornenia vám pomôže zabezpečiť, aby ste nikdy nezmeškali žiadnu objednávku. Vyberte si upozornenie na základe svojich preferencií alebo také, ktoré vynikne v prostredí vašej prevádzky, aby ste nezmeškali objednávky. Nastavte to v časti "Nastavenia" a potom "Typ zvuku" v aplikácii Merchant App.

Vďaka týmto krokom bude vaša prevádzka k dispozícii, zníži sa počet zmeškaných objednávok a zákazníci budú mať k dispozícii bezproblémové objednávanie.

Chcete získať prístup k ďalším sprievodcom?

Prejdite do vzdelávacieho centra