Înțelegerea comisioanelor și taxelor pentru partenerii Wolt

Cuprins

• Ce acoperă de fapt comisioanele Wolt
• De ce comenzile Wolt+ au un comision diferit
• Ghid despre taxele aplicate comercianților Wolt
• Rambursări pentru dispozitive și modificări în facturare
• Ciclurile și calendarul plăților
• Costuri clare, operațiuni sigure

Înțelegerea modului în care funcționează comisioanele și taxele Wolt te ajută să gestionezi mai bine costurile, să planifici eficient și să eviți surprizele la plată. În acest ghid vei găsi explicații despre fiecare taxă și rolul ei. Detalii complete despre comisioanele și taxele Wolt se găsesc în contractul tău de parteneriat.

Ce acoperă de fapt comisioanele Wolt

Pentru fiecare comandă procesată prin Wolt, se aplică o rată de comision din subtotalul comenzii.

Există mai multe tipuri de comisioane, în funcție de modul în care este îndeplinită comanda:

• Comision de livrare standard: Se aplică comenzilor livrate de curierii Wolt.

• Comision Wolt+: Pentru comenzile de la abonații Wolt+, se aplică un comision puțin mai mare — valoarea comenzii lor este de obicei mai mare. Măsura contribuie la echilibrarea costurilor generate de livrările reduse pentru abonați și îți oferă vizibilitate crescută în rândul clienților care comandă des și cheltuiesc mai mult. Pe unele piețe Wolt+, această taxă este percepută ca o taxă fixă și nu ca un procent. Aflați mai multe despre modul în care Wolt+ vă avantajează afacerea →

• Comision de ridicare: Pentru comenzile cu ridicare direct din locația ta, se aplică un comision mai mic. Cum livrarea nu este asigurată de Wolt, costurile tale sunt mai reduse.

• Comision pentru produse adiționale: Când Wolt plasează din nou o comandă în numele tău (de exemplu, dacă un curier pierde o comandă), se aplică un comision pentru comanda de înlocuire. În acest caz, comisionul inițial la prima comandă se aplică în continuare.

De ce comenzile Wolt+ au un comision diferit

Wolt+ este programul nostru de abonament care oferă clienților beneficii precum livrarea gratuită. Când un abonat Wolt+ comandă de la tine, se poate aplica un comision ușor mai mare sau o taxă fixă, conform contractului.

Această ajustare de comision acoperă parțial costurile mai mici de livrare pentru client. Astfel, localul tău câștigă expunere suplimentară în aplicația Wolt și acces la clienți activi, care comandă des și cheltuiesc mai mult.

💡 Doriți să aflați mai multe despre cum funcționează Wolt+ și ce înseamnă pentru afacerea dumneavoastră? Citiți despre Wolt+ pentru comercianți.

Ghid despre taxele aplicate comercianților Wolt

Pe lângă comisioane, în sumarul plăților tale pot apărea și alte tipuri de taxe. Taxele respective nu sunt aplicate în mod constant, ci variază în funcție de serviciile utilizate, metoda de plată și rezultatele comenzilor.

• Comision de platformă: Taxă suplimentară pe lângă comision, vizibilă în raportul tău. Această taxă susține livrările, tehnologia Wolt și serviciul pentru clienți.

• Penalități și taxe suplimentare: Acestea se aplică atunci când comenzile sunt întârziate sau conțin produse lipsă. Aceste taxe pot fi evitate și au rolul de a menține o experiență consecventă pentru clienții Wolt.

Rambursări pentru dispozitive și modificări în facturare

Uneori vei vedea în raportul tău o linie numită Vânzări de produse. Acestea reflectă rambursarea pentru dispozitivele pe care Wolt le-a furnizat - cum ar fi tabletele sau cartelele SIM - pentru a vă ajuta să vă desfășurați activitatea pe platformă.

Vestea bună? Nu trebuie să plătiți în avans pentru acest echipament. În schimb, costul este dedus treptat din plățile dvs., ceea ce facilitează începerea fără o cheltuială inițială mare.

Poți vedea și ajustări legate de vânzări din ciclurile de plată trecute.

• Corectarea vânzărilor (suprataxare): În cazul în care vânzările dvs. reale au fost mai mici decât cele calculate anterior, o rambursare este adăugată la plata dvs.

• Corecție vânzări (suprataxare): Dacă vânzările reale sunt mai mici decât cele estimate, primești o rambursare.

Atât corecturile, cât și rambursările fac parte din promisiunea Wolt de a menține transparența și echitatea în plăți.

Ciclurile și calendarul plăților

Frecvența plăților diferă în funcție de acordul încheiat și de țară, dar cei mai mulți comercianți Wolt sunt plătiți la fiecare 5 zile, bilunar sau o dată pe lună. Pentru lunile cu 31 de zile, ciclul final poate fi ușor prelungit. În februarie, ultimul ciclu tinde să fie mai scurt.

Costuri clare, operațiuni sigure

Înțelegerea modului în care funcționează comisioanele și taxele Wolt îți oferă un control mai bun asupra afacerii și te ajută să eviți surprizele neplăcute la momentul plății. La fel ca tine, și noi preferăm să nu avem surprize. Nu e vorba de reguli inutile, ci de a păstra lucrurile simple și eficiente, ca tu să te concentrezi pe clienți și pe evoluția afacerii tale.

Dacă mai ai nelămuriri, te rugăm să iei legătura cu echipa de Suport Comercianți prin intermediul Portalului Comercianților. Un membru al echipei noastre este mereu disponibil să te ajute cu detaliile. Este afacerea ta, așa că e firesc să cunoști toate detaliile despre cum funcționează.