Regulamin Wolt+

Warunki subskrypcji Wolt+

Te warunki regulują korzystanie i zakup subskrypcji Wolt+ („Wolt+” lub „Subskrypcja”). Wolt+ to subskrypcja automatycznie odnawiająca się, wymagająca cyklicznych płatności opłaty subskrypcyjnej do momentu anulowania. Subskrypcja Wolt+ zapewnia dostęp do określonych korzyści („Korzyści Wolt+”) na kwalifikujące się zamówienia złożone za pośrednictwem Usługi Wolt dla kwalifikujących się Partnerów z minimalną kwotą zamówienia wskazaną w Usłudze Wolt. Subskrypcja podlega tym Warunkom Subskrypcji Wolt („Warunki Subskrypcji Wolt+”) oraz naszym Warunkom korzystania z usług, które są włączone do niniejszego dokumentu przez odniesienie. Warunki korzystania z usług regulują wszystko, co nie jest szczegółowo omówione w Warunkach subskrypcji Wolt+. 

Partner, Zamówienie, Użytkownik, Organizacja klienta, Wolt i Usługa Wolt są zdefiniowane w Warunkach korzystania z usług i mają takie samo znaczenie, jak zdefiniowane w Warunkach korzystania z usług.

Jeśli posiadasz konto Wolt for Work i/lub subskrypcję Wolt+, która została Ci przyznana przez Organizację klienta („Korporacyjna subskrypcja Wolt+”), te warunki mają również zastosowanie do Organizacji klienta w odniesieniu do Korporacyjnej subskrypcji Wolt+.

1. CZYM JEST WOLT+?

• Korzyści Wolt+ mają zastosowanie do kwalifikujących się zamówień złożonych za pośrednictwem Usługi Wolt dla kwalifikujących się Partnerów z minimalną wartością zamówienia wskazaną w Usłudze Wolt. Podczas rejestracji do Subskrypcji zostaną przedstawione odpowiednie Korzyści Wolt+. 

• Kwalifikujący się Partnerzy są oznaczeni logo W+ w Usłudze Wolt. Proszę zauważyć, że kwalifikujący się Partnerzy mogą się różnić w zależności od wybranego adresu dostawy. Obowiązują ograniczenia maksymalnego zasięgu dostawy. Jeśli nie włączono śledzenia lokalizacji lub nie wprowadzono adresu dostawy, kwalifikujący się Partnerzy będą wyświetlani zgodnie z zasięgami dostawy w wybranym centrum miasta.

• Minimalne wartości zamówienia mogą się zmieniać i mogą się różnić między kwalifikującymi się Partnerami. Wolt zastrzega sobie prawo do zmiany minimalnej wartości zamówienia dla każdego Partnera w dowolnym momencie.

• Subskrypcja jest oferowana za miesięczną lub roczną opłatę subskrypcyjną płatną na początku odpowiedniego okresu subskrypcji („Opłata subskrypcyjna”)

• Subskrypcja będzie automatycznie odnawiana po miesięcznym lub rocznym okresie płatności, chyba że zostanie anulowana zgodnie z sekcją 4 poniżej. Możesz anulować swoją Subskrypcję w dowolnym momencie w swoim profilu użytkownika w Usłudze Wolt. 

• Subskrypcja i Korzyści Wolt+ są ograniczone do kraju, w którym zakupiono Subskrypcję („Kraj subskrypcji”). W przypadku podróży poza Kraj subskrypcji Korzyści Wolt+ użytkownika nie będą miały zastosowania do żadnych zakupów dokonanych poza Krajem subskrypcji. 

• Subskrypcja jest przeznaczona do użytku osobistego i tylko konsumenci są uprawnieni do zakupu Wolt+, chyba że wskazano inaczej w tych Warunkach subskrypcji Wolt+.

1.1. Kupując lub korzystając z Subskrypcji, zgadzasz się na te Warunki subskrypcji Wolt+ oraz na szczegółowe warunki dotyczące Subskrypcji opisane w Usłudze Wolt. Zgadzasz się również na automatyczne obciążanie z wykorzystaniem wybranej metody płatności miesięcznie lub rocznie, w zależności od wybranego okresu Subskrypcji, w każdym cyklu rozliczeniowym na zasadzie cyklicznej w trakcie trwania Subskrypcji. Subskrypcja i Korzyści Wolt+ mogą ulec zmianie, dlatego prosimy o sprawdzenie aktualnych szczegółów Subskrypcji w Usłudze Wolt.

1.2. Kwalifikujący się Partnerzy to Partnerzy, którzy uczestniczą w programie Wolt+. Wolt nie może zagwarantować kwalifikowalności danego Partnera i zastrzega sobie prawo do zmiany, czy Korzyści Wolt+ mogą być realizowane u danego Partnera w dowolnym momencie, z powiadomieniem lub bez. Korzyści Wolt+ podlegają dostępności geograficznej, a do Zamówienia mogą być doliczone opłaty, takie jak opłata serwisowa, podatki lub inne opłaty.

1.3. Dodatkowe szczegóły dotyczące Subskrypcji są dostępne przy kasie przed zakupem Subskrypcji w Usłudze Wolt i będą zawierać ważne warunki, takie jak miejsce i czas, w którym można korzystać z Subskrypcji Wolt, dostępne Korzyści Wolt+, koszt i okres rozliczeniowy Subskrypcji Wolt. Prosimy o zapoznanie się ze szczegółami dotyczącymi Subskrypcji Wolt w Usłudze Wolt przed jej zakupem. 

1.4. Możesz przeglądać i zarządzać swoją Subskrypcją poprzez kliknięcie zakładki Wolt+ w swoim profilu użytkownika w Serwisie Wolt. Możesz zobaczyć swój Kraj subskrypcji i zarządzać ustawieniami, w tym szczegółami metody płatności, datą zakończenia Subskrypcji, datą następnej płatności poprzez swój profil użytkownika. 

1.5. W przypadku chęci aktywowania Subskrypcji korporacyjnej Wolt+ lub zmiany obecnej subskrypcji Wolt+ na Subskrypcję korporacyjną Wolt+ dostarczaną przez Organizację klienta trzeba posiadać Konto Wolt for Work i zmienić metodę płatności za Subskrypcję Wolt+ w aplikacji Wolt, zgodnie z odpowiednimi instrukcjami dostarczonymi przez Wolt i/lub Organizację klienta. W przypadku zmiany obecnej Subskrypcji Wolt+ na Subskrypcję korporacyjną Wolt+ zmiana wejdzie w życie dopiero po zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji.  

1.6. Przyjmując Subskrypcję korporacyjną Wolt+ do użytku, Organizacja klienta rozumie i uznaje, że ponosi pełną odpowiedzialność za swoje obowiązki pracodawcy i zgodność z przepisami podatkowymi, w tym za skutki podatkowe dla swoich pracowników korzystających z funkcji Corporate Wolt+. Wolt nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zobowiązania podatkowe lub inne, które dotyczą Organizacji klienta i jej pracowników.

2. ZAKUP WOLT+ I CZĘSTOTLIWOŚĆ OPŁAT

2.1. Możesz zakupić Wolt+ bezpośrednio w Usłudze Wolt, dotykając zakładki Korzystaj z Wolt+, lub rozpocząć bezpłatną wersję próbną, zgodnie z wymaganiami Usługi Wolt. Możesz zobaczyć szczegóły swojej Subskrypcji i dostępne Korzyści Wolt+, a także wybrać główną metodę płatności za Opłatę subskrypcyjną przed potwierdzeniem zakupu Wolt+. 

2.2. Możesz zakupić Subskrypcję na miesiąc lub rok, a opłata zostanie pobrana z góry na podstawie wybranego okresu subskrypcji. Podczas zakupu Subskrypcji zostanie pobrana Opłata subskrypcyjna za pierwszy cykl rozliczeniowy w dniu zakupu, co aktywuje Wolt+ na okres określony w Twoim profilu, chyba że kwalifikujesz się do bezpłatnej wersji próbnej, w takim przypadku pierwsza płatność nastąpi dzień po zakończeniu okresu próbnego. 

2.3. Cykl rozliczeniowy jest ustalany w oparciu o datę pierwszej płatności Opłaty subskrypcyjnej. Główna metoda płatności wybrana podczas zakupu Subskrypcji zostanie pobrana automatycznie zgodnie z cyklem płatności. Możesz zmienić główną metodę płatności w zakładce Wolt+ w swoim profilu użytkownika. Jeśli nie chcesz, aby Subskrypcja Wolt była automatycznie odnawiana, możesz anulować subskrypcję zgodnie z punktem 4 poniżej. Jeśli posiadasz Subskrypcję korporacyjną Wolt+, cykl rozliczeniowy będzie zgodny z warunkami Organizacji klienta, a Subskrypcja korporacyjna Wolt+ może również zostać anulowana przez Organizację klienta. 

2.4. Aby zapobiec przerwom w korzystaniu z Subskrypcji, upoważniasz Wolt do pobrania Opłaty subskrypcyjnej z wykorzystaniem dowolnej metody płatności zapisanej na koncie Wolt w przypadku, gdy główna metoda płatności zawiedzie. Jednak Wolt nie ma obowiązku korzystania z tej opcji. Twoim obowiązkiem jest zapewnienie aktualności informacji o metodzie płatności. 

2.5. Jeśli nie będziemy w stanie przetworzyć płatności za Opłatę subskrypcyjną, poprosimy Cię o wybranie innej lub dodanie nowej metody płatności. Jeśli płatność nie powiedzie się podczas cyklu płatności cyklicznych, zastrzegamy sobie prawo do automatycznego zakończenia Subskrypcji lub pobrania Opłaty subskrypcyjnej po z góry określonym okresie, obliczonym wstecz od daty rozpoczęcia pierwotnego cyklu płatności.

3. BEZPŁATNE OKRESY PRÓBNE I WSPÓŁPRACA Z PODMIOTAMI TRZECIMI 

3.1. My i/lub osoby trzecie upoważnione przez Wolt („Upoważnieni partnerzy”) możemy oferować niektórym użytkownikom bezpłatne lub inne promocyjne Subskrypcje Wolt+. Bezpłatne okresy próbne lub promocyjne subskrypcje podlegają niniejszym Warunkom subskrypcji Wolt+, chyba że w ofercie określono inaczej. Bezpłatne okresy próbne mogą być ograniczone według uznania Wolt, w tym na podstawie kwalifikowalności lub czasu trwania bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli oferowana jest bezpłatny okres próbny, przed rozpoczęciem bezpłatnego okresu próbnego wymagane jest dodanie metody płatności za Subskrypcję. Mogą istnieć pewne ograniczenia dotyczące łączenia bezpłatnego okresu próbnego z innymi ofertami. Na jednego Użytkownika przypada tylko jeden bezpłatny okres próbny lub inna promocyjna subskrypcja. 

3.2. Będziemy automatycznie odnawiać Subskrypcję po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego i obciążać metodę płatności wybraną przez Użytkownika przy rozpoczęciu bezpłatnego okresu próbnego. Podając szczegóły metody płatności, zgadzasz się, że po zakończeniu odpowiedniego bezpłatnego okresu próbnego lub promocyjnej subskrypcji Twoja Subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona, a Opłata subskrypcyjna określona w Ofercie zostanie pobrana. Możesz anulować Subskrypcję w dowolnym momencie poprzez ustawienia użytkownika w Usłudze Wolt. Jeśli Subskrypcja zostanie kiedykolwiek zakończona bez względu na przyczynę, użytkownik nie będzie uprawniony do nowego bezpłatnego okresu próbnego przy kolejnej Subskrypcji.

3.3. Promocyjne subskrypcje Wolt+ oferowane lub dostarczane przez Upoważnionych partnerów mogą podlegać dodatkowym warunkom, które zostaną przedstawione w momencie oferty przez Upoważnionego partnera lub przez Wolt, w zależności od sytuacji. 

4. REZYGNACJA Z SUBSKRYPCJI WOLT+

4.1. Możesz anulować swoją Subskrypcję w dniu poprzedzającym datę odnowienia Subskrypcji. Możesz anulować swoją Subskrypcję w zakładce „zarządzaj członkostwem” w swoim profilu użytkownika w Usłudze Wolt, gdzie możesz również zobaczyć datę następnej płatności.

4.2. Jeśli anulujesz swoją Subskrypcję, nadal będziesz mieć dostęp do Korzyści Wolt+ do końca trwającego opłaconego cyklu płatności. Wszystkie miesięczne lub roczne Opłaty subskrypcyjne są bezzwrotne i nieprzenoszalne i nie zostaną zwrócone w przypadku anulowania Subskrypcji w trakcie cyklu rozliczeniowego. 

4.3. W przypadku skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego lub innego promocyjnego okresu subskrypcji Wolt+ możesz anulować subskrypcję w ciągu pierwszych 48 godzin od rozpoczęcia pierwszego płatnego okresu Subskrypcji i otrzymać pełny zwrot Opłaty subskrypcyjnej (jeśli dotyczy), kontaktując się z działem obsługi klienta Wolt.

4.4. W przypadku anulowania Subskrypcji przez subskrybentów miesięcznych i rocznych w ciągu pierwszych 48 godzin od rozpoczęcia pierwszego Okresu subskrypcji i nie złożenia zamówienia kwalifikującego się do Wolt+ w tym okresie Wolt może, według własnego uznania, zwrócić opłatę za Wolt+. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Wolt w celu złożenia takiego wniosku o anulowanie. 

5. PRAWO ODSTĄPIENIA

5.1. Mają Państwo prawo odstąpić od Subskrypcji poprzez powiadomienie Wolt w ciągu czternastu (14) dni od zakupu Subskrypcji. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, muszą Państwo wyraźnie powiadomić nas o swojej decyzji o odstąpieniu od Subskrypcji poprzez e-mail na adres support@wolt.com. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia załączonego do Warunków Świadczenia Usług Użytkownika, ale nie jest to obowiązkowe. 

5.2 W przypadku odstąpienia od Subskrypcji zwrócimy Państwu Opłatę za subskrypcję w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu i anulujemy Państwa Subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosowali Państwo przy zakupie Subskrypcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. 

5.3 Jeśli jednak zażądali Państwo aktywacji Subskrypcji przed upływem okresu odstąpienia, muszą Państwo zapłacić nam uzasadnione wynagrodzenie za wykonane usługi w celu realizacji umowy do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Wolt zwróci Państwu opłatę za Subskrypcję na zasadzie proporcjonalnej, w oparciu o korzystanie z Subskrypcji i Korzyści Wolt+ do daty odstąpienia.    

5.4. Prosimy zauważyć, że jeśli są Państwo uprawnieni do bezpłatnego okresu próbnego, prawo do odstąpienia jest zawarte w bezpłatnym okresie próbnym, pod warunkiem że taki okres wynosi minimum 14 dni. Po zapłaceniu pierwszej Opłaty za Subskrypcję nie będą mieli Państwo prawa do odstąpienia od Subskrypcji, chyba że niniejsze Warunki Subskrypcji Wolt+ stanowią inaczej. W celu uniknięcia wątpliwości powyższe postanowienia mają zastosowanie tylko do pierwszego zakupu Subskrypcji i nie dotyczą jakiegokolwiek automatycznego odnowienia Subskrypcji.

6. ZMIANY W SUBSKRYPCJI

6.1. Wolt zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub zaprzestania oferowania Subskrypcji lub zmiany Opłaty subskrypcyjnej, Korzyści Wolt+ lub niniejszych Warunków subskrypcji Wolt+ w dowolnym momencie według własnego uznania. Jednakże nie wprowadzimy zmian w Subskrypcji, Warunkach subskrypcji Wolt+ ani Korzyściach Wolt+, które mają znaczący negatywny wpływ na użytkownika, bez uprzedniego pisemnego powiadomienia z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany zwiększające należną Opłatę subskrypcyjną zostaną ogłoszone z 45-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wejdą w życie automatycznie po upływie okresu powiadomienia. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz anulować subskrypcję zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji 4 powyżej. 

6.2. Wolt ma prawo do natychmiastowego rozwiązania Subskrypcji Użytkownika, jeśli: (i) Użytkownik nadużywa Usługi Wolt lub Subskrypcji lub powoduje jakiekolwiek szkody lub uszczerbek w korzystaniu z Usługi Wolt, Partnerów, Wolt lub pracowników Wolt; (ii) Wolt ma uzasadnione podejrzenie oszukańczych działań Użytkownika podczas korzystania z Subskrypcji, lub (iii) Użytkownik w inny sposób nie przestrzega zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków subskrypcji Wolt+, Warunków korzystania z usług lub obowiązujących przepisów prawa. Wolt zastrzega sobie prawo do zatrzymania już uiszczonych opłat za Subskrypcję w przypadku rozwiązania umowy z powodu okoliczności określonej w niniejszym punkcie.

7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

7.1. Oświadczenie o prywatności Wolt dostępne tutaj zawiera opis przetwarzania przez Wolt danych osobowych w związku z Subskrypcją. 

7.2. Nie będziemy wykorzystywać ani zbierać od Ciebie żadnych dodatkowych danych osobowych w związku z Subskrypcją, z wyjątkiem szczegółów dotyczących Twojego Planu subskrypcji, w tym ceny, sposobu płatności, czasu ważności, korzyści zawartych w planie oraz tego, czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia i zakres dostawy. 

7.3. Wolt przetwarza powyższe dane osobowe, aby móc oferować Subskrypcję w ramach umowy pomiędzy Użytkownikiem a Wolt. Wykorzystujemy dane, aby umożliwić Użytkownikowi korzystanie z Korzyści Wolt+ w ramach Subskrypcji oraz pokazać status i obsługiwać płatności za Subskrypcję. Jeśli skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta, wykorzystamy podane przez Ciebie dane, aby odpowiedzieć na Twoje pytania lub zająć się Twoją reklamacją. 

7.4. Wolt przetwarza dane osobowe w celu wykonania naszych zobowiązań umownych wobec Użytkownika oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych.

8. WADY I REKLAMACJE

8.1. Prosimy o bezzwłoczny kontakt z support@wolt.com w przypadku zauważenia jakichkolwiek nieautoryzowanych obciążeń z tytułu płatności za Subskrypcję lub w przypadku reklamacji dotyczących Subskrypcji.

8.2. Subskrypcja i/lub wszelkie jej funkcje mogą być niedostępne, niedokładne lub przerwane od czasu do czasu z różnych powodów, a Wolt nie ponosi odpowiedzialności za taką niedostępność. Dla uniknięcia wątpliwości, niektóre funkcje lub Korzyści Wolt+ dostępne dla dowolnego Użytkownika w określonym czasie mogą nie być dostępne dla wszystkich Użytkowników w tym samym czasie lub w dowolnym czasie, a niektóre funkcje lub Korzyści Wolt+ mogą być dostępne tylko w najnowszej wersji aplikacji Wolt. 

8.3. Wolt+ i wszystkie informacje dostępne za jego pośrednictwem są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych na zasadzie „jak jest” i w miarę dostępności. Nie udzielamy żadnych gwarancji, oświadczeń lub gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi, dokładności lub kompletności Subskrypcji lub jej dostępności. 

8.4. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo wyłączamy wszelkie gwarancje, wyraźne lub domniemane, w tym między innymi domniemane gwarancje przydatności handlowej Subskrypcji i jej przydatności do określonego celu.

Zaktualizowano w dniu 19.08.2025 r.