Regulamin Panelu Merchanta (Wolt Merchant) dla kampanii samoobsługowych

Niniejsze Warunki korzystania z usługi Wolt Ads for Merchants („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich reklam Wolt Ads i innych kampanii promocyjnych („Kampanii”) oferowanych przez Wolt („Wolt”, „my” lub „nas”) swoim partnerom handlowym („Ty”). Po zaakceptowaniu niniejszych Warunków stają się one częścią umowy o świadczenie usług zawartej z nami, dotyczącej Twojej obecności na platformie handlowej Wolt jako partnera handlowego („Umowa główna”).

1. Kampanie

1.1 Oferujemy różne możliwości Kampanii mających na celu promocję Twojej oferty na platformie Wolt lub innych kanałach reklamowych Wolt. Dostępność poszczególnych typów kampanii może się różnić w zależności od kraju.

1.2 Możesz zamówić Kampanię, składając u nas zamówienie na reklamę, korzystając z udostępnionych Ci narzędzi samoobsługowych („Portal”) lub w inny sposób upoważniając nas do utworzenia Kampanii dla Ciebie („Zamówienie”). Wolt ma prawo w dowolnym momencie zmodyfikować lub zakończyć działanie Portalu i wszelkich opcji Kampanii.

1.3 Aby złożyć zamówienie na Kampanię, należy wybrać typ Kampanii, którą chcesz kupić, i wypełnić wymagane pola, takie jak budżet kampanii oraz data rozpoczęcia i zakończenia (łącznie „Dane wejściowe”). Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności wprowadzanych danych oraz za zapewnienie, że Zamówienia będą składać wyłącznie jego upoważnieni przedstawiciele.

1.4 Przed złożeniem Zamówienia w Portalu Wolt wyświetli podgląd tego, jak będzie wyglądała Kampania na platformie Wolt. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie podglądu oraz za zapewnienie, że Kampania jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulacjami właściwymi dla danego kraju.

1.5 Zgadzasz się, że możemy tworzyć dla Ciebie dodatkowe Kampanie i modyfikować Twoje istniejące Kampanie, w tym także ich czas trwania. W przypadku wszelkich dodatkowych Kampanii lub modyfikacji wyślemy Ci pisemne potwierdzenie drogą e-mailową.

1.6 Nie gwarantujemy i nie składamy żadnych oświadczeń co do skuteczności, jakości ani wyników, jakie można uzyskać w ramach Kampanii. Żadne rekomendacje udzielone przez nas nie gwarantują rezultatów. Wszelkie szacunki, które przedstawiamy, są jedynie szacunkami. Wszelkie średnie liczby prezentowane na Portalu lub w inny sposób przez nas są jedynie średnimi wartościami i nie odzwierciedlają rzeczywistych wyników, które można osiągnąć.

1.7 Złożenie zamówienia na Kampanię i potwierdzenie niniejszych Warunków stanowi wiążącą umowę między Tobą a nami.

2. Warunki mające zastosowanie do określonych kampanii

2.1 Bezpłatna dostawa Składając zamówienie w ramach Kampanii z bezpłatną dostawą, opłacisz dostawę dla Użytkowników zgodnie z zamówieniem i danymi wprowadzonymi w zamówieniu.

2.2 Mamy prawo pobierać od Użytkownika opłaty za obsługę, dopłaty i inne opłaty w związku z zamówieniem dostawy, niezależnie od Zamówień w ramach Kampanii z bezpłatną dostawą.

2.3 Wartość zamówienia i rabaty za pozycję (Kup X, otrzymaj Y) Składając zamówienie w ramach Kampanii ze zniżką o określonej wartości zamówienia lub produktu (Kup X, otrzymaj Y), zapłacisz za zniżki zastosowane do zamówień Twoich produktów przez Użytkowników zgodnie z Twoim zamówieniem i danymi wejściowymi do zamówienia.

2.4 Zniżki nie będą stosowane do żadnych opłat, takich jak opłaty za obsługę lub dopłaty.

2.5 W przypadku Kampanii ze zniżką na wartość zamówienia, rabat określony w zamówieniu może zostać zastosowany do całego asortymentu produktów w miejscu objętym kampanią, w zależności od tego, jakie produkty zakupi Użytkownik. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za to, aby Twoje produkty objęte Kampanią ze zniżką na wartość zamówienia lub na produkt mogły być sprzedawane ze zniżką.

2.6 Jeśli ustawiłeś maksymalny budżet w ramach swoich danych wejściowych do Kampanii z bezpłatną dostawą, „Kup X, otrzymaj Y” lub ze zniżką na wartość zamówienia, możemy przekroczyć budżet na Twój koszt, aby zrealizować indywidualne zamówienie Użytkownika w ramach Kampanii, która zostanie złożona w momencie, gdy budżet będzie bliski wyczerpania.

2.7 Reklamy Składając zamówienie na Kampanię reklamową, Twoje miejsca objęte Kampanią prawdopodobnie będą bardziej widoczne w różnych ofertach na platformie Wolt i/lub w innych kanałach reklamowych Wolt, w zależności od przypadku. Pozycja i widoczność Twojej reklamy zależą zarówno od kwoty Twojej oferty w Zamówieniu reklam, jak i od trafności Twojej reklamy dla Użytkownika, na którą składają się np. Twoja lokalizacja w porównaniu z lokalizacją Użytkownika oraz historia zakupów Użytkownika. Nie gwarantujemy żadnej konkretnej widoczności.

2.8 Podczas zamawiania Kampanii reklamowej wybierasz tygodniowy budżet. Ten tygodniowy budżet dzielony jest na siedem budżetów dziennych w ciągu tygodnia. Ponieważ Twoja Kampania reklamowa może nie osiągać budżetu w poszczególnych dniach lub tygodniach, możemy tymczasowo przekroczyć Twój budżet, pod warunkiem że dzienny budżet nie zostanie przekroczony o więcej niż dwukrotność Twojego dziennego budżetu oraz że całkowity budżet za jeden miesiąc kalendarzowy (lub za cały okres trwania Kampanii, w zależności od tego, który z tych okresów jest krótszy) nie zostanie przekroczony.

2.9 Oferta wybrana w Zamówieniu będzie maksymalną kwotą, jaką zapłacisz za zamówienie wygenerowane za pośrednictwem Kampanii reklamowej. Nie powiadomimy Cię o wynikach Twojej oferty w aukcji Kampanii.

2.10 Stosujemy minimalną ofertę dla każdej Kampanii reklamowej, zwaną ofertą minimalną, która stanowi minimalną kwotę, jaką zapłacisz za Zamówienie wygenerowane za pośrednictwem Twojej Kampanii reklamowej. Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnego ustalania i zmiany oferty minimalnej. Wysokość obowiązującej oferty minimalnej jest widoczna w Portalu.

2.11 Będziemy pobierać opłaty wyłącznie za reklamy, które skutkują złożeniem zamówienia przez użytkownika. Do reklam stosujemy siedmiodniową atrybucję po kliknięciu, co oznacza, że jeśli użytkownik kliknie reklamę i dokona zakupu w ciągu siedmiu dni od kliknięcia, naliczymy opłatę za reklamę dla tego zamówienia.

2.12 W reklamach możemy umieścić informację skierowaną do konsumenta, że reklama jest płatna lub sponsorowana. Formę i treść takiego ujawnienia ustalamy sami, jednak jesteś zobowiązany powiadomić nas, jeśli uważasz, że Twoje ogłoszenie powinno zawierać inne lub dodatkowe informacje.

2.13 Kampanie w sklepach Składając zamówienie na Kampanię w sklepie, zapłacisz firmie Wolt: (a) stałą opłatę za każde zalogowanie się każdego Użytkownika, który odwiedza Twoje sklepy stacjonarne; oraz (b) określony procent punktów Wolt, które Wolt oferuje użytkownikom zgodnie z Twoim zamówieniem i danymi wejściowymi do zamówienia. Ponadto, jeśli promocja oferuje dodatkowe korzyści, z których Użytkownik może skorzystać w Twoich sklepach stacjonarnych, jesteś odpowiedzialny za pełne sfinansowanie tych korzyści (np. darmowych produktów, kuponów rabatowych), które oferujesz użytkownikom.

2.14 Jesteś odpowiedzialny za skonfigurowanie rozwiązania technicznego w swoich sklepach stacjonarnych zgodnie z instrukcjami Wolt, aby umożliwić klientom rejestrację za pomocą telefonów. Każda sesja logowania będzie skuteczna tylko przez kilka minut. Jesteś również odpowiedzialny za umożliwienie Użytkownikom korzystania z korzyści w Twoich sklepach stacjonarnych, jeżeli Użytkownicy o to poproszą.

2.15 Inne typy Kampanii Nieustannie rozwijamy i poszerzamy naszą ofertę oraz możemy zaoferować Ci rodzaje kampanii, które nie zostały opisane w niniejszych Warunkach. Warunki i postanowienia mające zastosowanie do takich typów Kampanii zostaną Ci udostępnione w Portalu lub w zamówieniu na reklamę, a składając Zamówienie na taką Kampanię, zgadzasz się na przestrzeganie obowiązujących warunków i postanowień.

3. Płatności i podatki

3.1 Obowiązkiem Klienta jest uiszczenie opłat określonych w stosownym Zamówieniu („Opłaty”). Opłaty będą obliczane w oparciu o nasze mechanizmy śledzenia backendu oraz kryteria rozliczeniowe mające zastosowanie do Zamówienia, jak określono w Portalu. Wszelkie odniesienia do braku ryzyka oznaczają, że zapłacisz za Kampanię tylko wtedy, gdy doprowadzi ona do zamówienia użytkownika w serwisie Wolt objętego Kampanią.

3.2 Zgadzasz się, że uiszczenie przez Ciebie stosownych Opłat za Zamówienie zostanie dokonane poprzez potrącenie z kwot należnych Ci od nas w związku z wypłatami dokonywanymi na mocy Umowy głównej. Terminy dokonywania tych potrąceń będą takie same jak w przypadku wypłat określonych w Umowie głównej, a zatem potrącenia mogą następować już w trakcie trwania Kampanii.

3.3 Do Opłat zostanie doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Anulowanie

4.1 Możesz anulować Kampanię w dowolnym momencie w Portalu lub kontaktując się z nami. Jeśli jednak poprosisz o anulowanie Kampanii po jej rozpoczęciu, mogą zostać naliczone opłaty naliczone po złożeniu przez Ciebie wniosku o anulowanie, ale przed usunięciem Kampanii z platformy Wolt.

4.2 Mamy prawo odrzucić lub usunąć Kampanię z platformy Wolt w dowolnym momencie.

5. Raportowanie

5.1 Możemy udostępniać Ci informacje powiązane z Twoimi Kampaniami lub wygenerowane w związku z nimi za pośrednictwem Portalu lub w inny sposób („Dane kampanii”). Korzystanie z Danych kampanii podlega Umowie głównej, w tym wszelkim postanowieniom dotyczącym poufności i prywatności, a także następującym ograniczeniom: Dane kampanii można wykorzystywać wyłącznie (a) do planowania i zarządzania Kampaniami za pośrednictwem Portalu oraz (b) do oceny skuteczności Kampanii na potrzeby wewnętrzne. Dane kampanii możesz wykorzystywać i ujawniać wyłącznie w sposób wyraźnie dozwolony w niniejszym dokumencie. Nie będziesz ani nie pozwolisz żadnemu ze swoich podmiotów stowarzyszonych, kontrahentów ani agentów wykorzystywać ani ujawniać Danych kampanii w żaden inny sposób lub w żadnym innym celu, w tym w celu (i) remarketingu Użytkownika lub urządzenia, (ii) tworzenia, uzupełniania lub dodawania do profilu Użytkownika lub urządzenia lub (iii) identyfikowania jakiegokolwiek Użytkownika lub urządzenia. Niezależnie od powyższego możesz ujawnić Dane kampanii w zakresie wymaganym do przestrzegania ważnego i wiążącego nakazu sądowego, prawa lub polecenia organu rządowego lub regulacyjnego; pod warunkiem, że powiadomisz nas o tym przed jakimkolwiek takim ujawnieniem. Wszystkie Dane kampanii stanowią wyłączną własność firmy Wolt i są poufnymi informacjami firmy Wolt.

6. Wykluczenie odpowiedzialności

6.1 Oprócz wszelkich zobowiązań odszkodowawczych określonych w Umowie głównej, będziesz bronić, zabezpieczać i chronić nas przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami, kosztami, opłatami (w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi) i wydatkami związanymi z roszczeniami osób trzecich wynikającymi lub związanymi z Twoimi Zamówieniami na Kampanie, Danymi wejściowymi lub naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków.

7. Inne warunki

7.1 W przypadku wszelkich kwestii nieujętych w niniejszych Warunkach zastosowanie mają postanowienia Umowy głównej.

7.2 W przypadku jakichkolwiek sprzeczności pomiędzy niniejszymi Warunkami a Umową główną, pierwszeństwo mają niniejsze Warunki.

7.3 Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków Kampanii. O wszelkich istotnych zmianach w Regulaminie powiadomimy Cię co najmniej 15 dni wcześniej, za pośrednictwem Portalu lub poczty elektronicznej.

Ostatnia aktualizacja przez Wolt: 15 sierpnia 2025 r.