Wolt планшеті мен принтерінің ақаулықтарын жою

Шолу

• Құрылғыларыңызды әрдайым жаңартып отырыңыз
• Планшет жаңартуларын тексеру әдісі
• iPad-та Merchant App қолданбасының жаңартуларын тексеру жолы
• Android құрылғысында Merchant App қолданбасының жаңартуларын тексеру жолы
• Wolt планшетінің жиі кездесетін мәселелері
• Принтердің жиі кездесетін мәселелері
• Маңызды ақпарат
• Соңғы кеңес

Қарбалас сәттерде жүйелі жұмыс істеу үшін Wolt планшеті мен принтері ақаусыз қызмет етуі керек. Бұл нұсқаулық ең жиі кездесетін мәселелерді жылдам шешуге көмектеседі, осы арқылы кешіктірместен клиенттерге қызмет көрсетуіңізге болады.

Құрылғыларыңызды әрдайым жаңартып отырыңыз

Ақаулықтарды жоймай тұрып, планшетіңіздің операциялық жүйесі мен Wolt Merchant қолданбасы соңғы нұсқаларында жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізіңіз. Жаңартулар әдетте ақауларды түзетіп, өнімділікті жақсартады және мәселелердің алдын алуға көмектеседі.

Планшет жаңартуларын тексеру әдісі

1. Құрылғыңызда «Параметрлер» қойындысын ашыңыз.

2. «Жалпы» (iPad) немесе «Жүйе» (Android) түймесін түртіңіз.

3. «Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту» немесе «Жүйені жаңарту» опциясын таңдаңыз.

4. Жаңарту қолжетімді болса, орнату үшін нұсқауларды орындаңыз.

iPad-та Merchant App қолданбасының жаңартуларын тексеру жолы

1. iPad құрылғыңызда Компания қолданбалары опциясын түртіңіз.

2. Merchant App Lite қолданбасын таңдаңыз.

3. Қызыл «Жаңарту» түймесін түртіңіз.

4. Орнатылған соң, жасыл «Орнатылды» деген белгішені көресіз.

Android құрылғысында Merchant App қолданбасының жаңартуларын тексеру жолы

1. Google Play Store дүкенін ашыңыз.

2. Merchant Lite қолданбасын іздеңіз.

3. Қолданба бетін ашып, «Жаңарту» түймесін түртіңіз.

4. Жаңартудың аяқталуын күтіңіз.

Wolt планшетінің жиі кездесетін мәселелері

Батарея тым тез таусылуда

Шешімі: Планшетті үнемі зарядтағышқа қосулы ұстаңыз, сонда ол тапсырыстарды қабылдауға дайын болады.

Планшет қосылмайды / зарядталмайды

Шешімі:

• Зарядтағышты басқа құрылғыда тексеріңіз немесе планшетпен басқа зарядтағышты қолданып көріңіз.

• Планшетпен бірге берілген ресми зарядтағышты пайдаланыңыз.

• Егер зарядтағышыңыз бұзылған болса, оны ауыстыру үшін ресми зарядтағышты сатып алуыңыз керек.

• Егер планшет әлі де зарядталмаса, қолдау алу үшін жергілікті Merchant Team командасына хабарласыңыз.

Планшет интернетке қосылмайды

Шешімі:

1. «Параметрлер» қойындысын ашыңыз

2. Wi-Fi белгішесін түртіңіз.

3. Жоғарғы жағында Wi-Fi «Қосулы» күйде екенін тексеріңіз.

   1. «Қосулы» күйде болса: Қолжетімді желілер тізімін көресіз. Wi-Fi-ды өшіріп, SIM картасына ауыстырып-қосып көріңіз (егер планшетіңіз оған қолдау көрсететін болса).

   2. «Өшірулі» күйде болса: Оны қосып, Wi-Fi желіңізге қосылыңыз. Қажет болса, құпиясөзді енгізіңіз.

Планшет қатып қалған немесе жауап бермейді (қатты қалпына келтіру)

• iPad: Apple логотипі пайда болғанша «Басты бет» және «Қуат» түймелерін бірге ұстап тұрыңыз, содан кейін босатыңыз.

• Android: Экран қарайып, Android логотипі пайда болғанша, «Қуат» және «Дыбыс деңгейін төмендету» түймелерін бір уақытта 7–10 секунд бойы ұстап тұрыңыз.

Принтердің жиі кездесетін мәселелері

Принтер бос бет басып шығарады

Шешімі:

• Термиялық қағаздың теріс салынбағанын тексеріңіз. Оны шығарып алып, аударып, қайта салыңыз.

• Қалыпты түбіртек қағазы емес, термиялық қағазды пайдаланып жатқаныңызға көз жеткізіңіз.

Принтерде тұрақты қызыл шам жанып тұр 🔴

Шешімі:

• Принтерде қағаз жоқ. Термиялық қағазды қайта салыңыз.

• Егер қағаз салынған болса да, қызыл шам өшпесе, қағазды шығарып алып, дұрыс орналасқанына көз жеткізу үшін қайта салыңыз.

Принтер басып шығармайды

Шешімі:

1. Принтердің қосулы екеніне көз жеткізіңіз.

2. Планшетте Параметрлер → Bluetooth тармағына өтіп, оның қосулы екенін тексеріңіз.

3. Принтеріңіздің «Қосылған» күйде екеніне көз жеткізіңіз. Олай болмаса, қайта қосылу үшін принтер атауын түртіңіз.

4. Merchant App қолданбасында:

   1. ☰ Мәзір → Параметрлер → Принтер параметрлері → Қосу тармағын ашыңыз.

5. Егер ол да көмектеспесе, принтерді желіден ажыратып, бірнеше секунд күтіңіз де, қайта қосыңыз.

Маңызды ақпарат

Кейбір елдерде планшеттер, принтерлер немесе қосылу баптаулары әртүрлі болуы мүмкін. Егер осы қадамдар құрылғыңызға сәйкес келмесе немесе мәселе шешілмесе, Merchant Portal арқылы Қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз. Біздің жергілікті командалар сізге жылдам қайта жұмысқа оралуға көмектеседі.

Соңғы кеңес

Планшетті үнемі зарядтап, бағдарламалық жасақтаманы жаңартып, термиялық қағазды дұрыс салу көптеген мәселелердің алдын алады. Егер бірдеңе жұмыс істемесе, жылдам қайта жүктеу немесе қайта қосу әдетте мәселені шешеді. Ал егер одан нәтиже болмаса — Merchant Support командамызға хабарласу үшін Merchant Portal -да бір рет басса жеткілікті.