Құпиялылық саясаты

Wolt компаниясы ақпаратыңызды қорғауға қатысты өзінің міндеттеріне байыппен қарайды. Құпиялылық пен ақпараттық қауіпсіздік Wolt негізінде. Біздің қызметтерімізді қолданғанда жеке деректеріңіздің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін осы құпиялылық саясатының мәлімдемесінде келтірілген түйін қағидалар мен міндеттемелерді біздің компания ұстанады.

Wolt Enterprises Oy, Wolt тобының жергілікті локализацияланған компаниялары және бір компаниялар тобына жататын DoorDash Inc. («Wolt», «біз») Wolt қолданбасы арқылы Wolt тағамға тапсырыс беру және бөлшек сауда қызметтерін пайдаланушылардың («Wolt қосымшасы») және басқа жеткізу қызметтері мен Wolt қызметтерін пайдаланушылардың, сондай-ақ wolt.com («Сайт») сайтына келушілердің жеке деректерін өңдейді.

Осы құпиялылық туралы мәлімдемеде "Wolt қызметтері" термині Сайтқа, Wolt қосымшасына және Wolt қолданушыларға көрсететін басқа қызметтерге қатысты. Осы құпиялылық туралы мәлімдемеде "Пайдаланушы" немесе "Сіз" сөзі біздің клиенттерімізге, клиенттеріміздің ұйымдарының өкілдеріне және басқа уәкілетті пайдаланушыларына, Wolt қызметтерінің әлеуетті клиенттеріне және пайдаланушыларына, сондай-ақ біздің топтың компанияларына қатысты жоғарыда аталған барлық тұлғаларға қатысты.

Құпиялылық туралы мәлімдемемізде, мысалы, біз өңдейтін дербес деректердің түрлері, оларды өңдеу тәсілдері және сіздің құқықтарыңызды деректер субъектісі ретінде пайдалану тәсілдері (мысалы, қарсылық беруге құқық, кіруге рұқсат) түсіндіріледі.

Біздің кейбір қызметтеріміз жеке Құпиялылық саясатының тақырыбы болуы мүмкін. Егер белгілі бір қызметке жеке Құпиялылық саясаты қолданылса, біз оны тиісті қызметке байланысты жариялаймыз.

Осы құпиялылық туралы мәлімдеме деректерді өңдеу тәжірибесіндегі өзгерістерді немесе басқа өзгерістерді қамтып көрсету үшін арасында жаңартылуы мүмкін. Ағымдағы нұсқаны Сайттан таба аласыз. Алдын ала ескертусіз біз осы құпиялылық туралы мәлімдемеге елеулі өзгерістер енгізбейміз немесе осы құпиялылық туралы мәлімдемеде пайдаланушылардың құқықтарын шектемейміз.

1. ДЕРЕКТЕР ОПЕРАТОРЫ(-ЛАРЫ)

Осы Құпиялылық туралы мәлімдеме Wolt компаниясымен жүзеге асырылатын дербес деректерді өңдеуге қатысты қолданылады. Wolt компаниясы “DoorDash, Inc.”, мекен-жайында тіркелген технологиялық компанияның құрамына кіреді.

Төменде көрсетілген елдердегі қолданушыларының дербес деректерін өңдеу сұрағына келсек, Wolt Enterprises Oy компаниясымен «Wolt Technologies Kazakhstan» (Вольт Технолоджис Казахстан) жауапкершілігі шектеулі серіктестігі бірлескен деректер операторлары болып табылады. Демек, Wolt Enterprises Oy жергілікті Вольт компаниясымен бірлесіп дербес деректерді өңдеудің мақсаттарымен, амалдарын анықтайды. Нақты елдердегі бірлескен деректер операторлары бойынша тізім төменде келтірілген;

ТОО "Wolt Technologies Kazakhstan", Ади Шарипова көшесі, 92, 5 қабат, 050012, Алматы қаласы, Қазақстан Республикасы, егер қолданушы Қазақстан Республикасында орналасқан болса.

Wolt Enterprises Oy компаниясы жергілікті бірлескен деректер операторларының атынан Wolt тобының дербес деректерін өңдеуге қатысты дерек субъектілерінің барлық сұраныстарымен сұрақтарына жауапты болып тағайындалады.

Сонымен қатар, Wolt басқа да компанияларға сервис ретінде (мысалы Wolt Drive API және eCommerce integrations) жеткізу қызметтерін көрсетеді. Осындай жағдайда, Wolt жеткізуді қабылдауға, басқаруға және жүзеге асыруға байланысты өңдеу операцияларының бір бөлігі үшін деректерді өңдеуді, сондай-ақ тиісті компанияның жеткізілімін хабарлауды және растауды қамтамасыз етеді.

2. WOLT БАЙЛАНЫС ДЕРЕКТЕРІ

Атауы: Wolt Enterprises Oy

Бизнес сәйкестендіру нөмірі: 2646674-9

Пошта мекенжайы: Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finland

Эл. пошта мекенжайы: support@wolt.com

Wolt деректерді қорғау кызметі бойынша міндетті: Wolt жоғарыда көрсетілген байланыс деректері бойынша немесе электронды хабарлама арқылы келесі мекенжайға жіберетін privacy@wolt.com деректерді қорғау бойынша міндеттіні тағайындады.

3. ӨҢДЕЛЕТІН ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР ЖӘНЕ ДЕРЕКТЕР КӨЗДЕРІ

Біз дербес деректерді өңдеу кызметін керекті, нақты және деректерді өңдеу мақсаттарына сәйкес көлемінде атқарамыз. Біз жинайтын және өңдейтін жеке деректерді екі негізгі санатқа бөлуге болады: пайдаланушы деректері және талдамалы деректер.

Пайдаланушы деректері

Пайдаланушы деректері – бұл сізден тікелей немесе біздің Клиенттік ұйымның ("Клиент ұйымы") атынан сіз Wolt қызметтерін пайдаланған жағдайларға байланысты қолданатын дербес деректер. Біз Пайдаланушыларымыздан және Клиент ұйымнан пайдаланушы деректерін әртүрлі тәсілдермен, соның ішінде клиент ұйымымен кызмет көрсету келісімін жасасқаннан кейін, немесе пайдаланушылар Wolt қызметтеріне тіркеліп, ақпараттық тарату немесе нысандарды толтырғаннан кейін аламыз. Сонымен қатар, назар аударыңыз, біз Wolt қызметтері арқылы жасаған кез-келген транзакциялар мен төлемдер туралы ақпарат жинайтынымызды ескеріңіз.

Wolt қызметтерін пайдалану үшін қажет пайдаланушы деректері

Біз жинайтын және өңдейтін келесі дербес деректер сіз бен біз арасындағы шартты тиісті түрде орындау үшін, сондай-ақ біздің клиенттер ұйымдары алдындағы шарттық міндеттемелерді орындау кезінде біздің заңды мүдделеріміз үшін және біздің заңды міндеттемелерімізді сақтау үшін қажет.

Біз және Клиент ұйымы арасында қызмет көрсету туралы келісім жасалғаннан кейін, Клиент ұйымы бізге толық аты-жөніңізді және электрондық пошта мекенжайыңызды ұсынады.  

Сіз Wolt қызметтеріне тіркеліп, пайдаланушының тіркеулік жазбасынжасаған кезде бізге келесі ақпаратты ұсынуыңыз керек:

• толық аты-жөніңіз

• телефон нөмірі

• электрондық пошта мекенжайы

• сіздің төлем құралыңызға қатысты ақпарат, мысалы, төлем құралының нөмірі және төлем құралының жарамдылық мерзімі (бұл ақпарат Wolt қызметтері арқылы азық-түлікке тапсырыс беру үшін қажет, бірақ Wolt-да сақталмайды), өйткені Wolt төлемдерді өңдеу үшін үшінші тараптың төлем провайдерін пайдаланады)

Wolt қызметтерін қолданғанда Сіз бізге өз еркіңізбен беретін пайдаланушы деректері

Пайдаланушы немесе Клиент тәжірибесін бізге келесі ақпаратты ұсыну арқылы жақсартуға болады: 

Тіркеулік жазба туралы қосымша ақпарат:

• сурет,

• жеткізу мекенжайы,

• орналасқан жері (егер сіз орналасқан жеріңіз туралы деректерді өңдеуге келіссеңіз),

• нақты серіктестің бонустық картасы немесе еліңізде сондай басқа бейілділік бағдарламалары қолданылса

• Жас бойынша шектеуі бар тауарға тапсырыс бергенде: жас, және

• пайдаланушының тіркеулік жазбасын жасау кезінде немесе кейінірек тіркеулік жазба профилін өзгерту кезінде сіз ұсынатын басқа ақпарат 

Басқа ақпарат. Сондай-ақ, біз сіз өз еркіңізбен берген басқа ақпаратты өңдей аламыз, мысалы:

• сіздің Wolt немесе Wolt қызметтері арқылы жасалынатын тапсырыстар бойынша ақпарат (мысалы, сатып алынған тауарлар, арнайы нұсқаулар, тапсырыс берілген уақыты, тапсырыстың соммасы және басқа тапсырыс тарихы)

• біздің қызметтерімізді бағалау кезінде сіз ұсынатын ақпарат

• ұнататын ресторандар немесе сауда нүктелері мен басқа қалауларыңыз

• маркетингтік ақпарат, жазылумен немесе онсыз, және

• сіз бізге телефон, электрондық пошта немесе чат арқылы берген ақпарат, соның ішінде біздің қолдау қызметіне қоңырауларыңызды жазу.

Сізден және Клиент ұйымынан алынған пайдаланушы деректерінен басқа, біз сіз туралы үшінші тарап қызмет провайдерлері ұсынған кейбір жеке деректерді өңдейміз. Мысалы, корпоративті клиенттер үшін біз компанияның байланыс тұлғасы туралы ақпаратты, байланысты қамтамасыз етіп, компаниямен сатуды, оған қоса клиенттермен қатынастарды басқаруды қамтамасыз етіп, өңдейміз. Көп жағдайда осындай деректерді біз жергілікті сауда тізілімдері, осындай қызмет көрсететін компаниялардан, немесе компаниялардың өздерінен секілді ашық дереккөздерден аламыз.

Егер сіздің тапсырысыңызда денсаулығыңыздың жағдайына немесе басқа конфиденциалдық дербес деректер (арнайы категориялар) көрсетілсе, Wolt қызметтерін қамтамасыз ету үшін, Wolt осы деректерді өңдеуі тиіс. Тапсырыстың мазмұнынан басқа, тапсырыста, мысалы, рецепт бойынша берілетін дәрілік заттар қолданған жағдайында медициналық рецепт бойынша деректерді қамтуы мүмкін. Сонымен қатар, Wolt қолданыстағы заңнамалармен заңдарға сәйкес дербес деректерді өңдеу бойынша қосымша сақтандыру шараларын ұстанады. Қолданыстағы заңға сәйкес талап етілген жағдайда Wolt дербес деректерді өңдеу үшін рұқсатты алуға сұраныс жасайды, рұқсатты кез келген уақытта жеке профиліңіздің параметрлерін өзгерту арқылы немесе қолдау қызметіне support@wolt.com мекен жайы бойынша хабарлау арқылы қайтара аласыз.

Егер сіз Facebook арқылы тіркеулік жазбаңызға қосылсаңыз немесе кірсеңіз, Facebook сіздің профиль суретіңіз, Facebook достарыңыздың үлгісі және Facebook идентификаторы сияқты жеке ақпаратыңызды бізбен бөліседі. Wolt өзінің Facebook парақшасын қолданғанша, Wolt пен Facebook бірлескен дербес деректер операторлары ретінде әрекет етеді. Дербес деректерді өңдеу туралы толығырақ ақпаратты Facebook қосымшасының «Meta құпиялылық саясаты» бөлімінде ала аласыз.

Талдамалы деректер

Біз әдетте сізді жеке тұлға ретінде анықтау үшін талдамалы деректерді пайдаланбаймыз, бірақ кейде сіз оларды жеке-жеке немесе біріктірілген немесе пайдаланушы деректерімен байланысты біле аласыз. Мұндай жағдайларда талдамалы деректер қолданыстағы заңнамаға сәйкес жеке деректер ретінде қарастырылуы мүмкін және біз мұндай деректерді жеке деректер ретінде қарастырамыз.

Wolt қызметтеріне кірген немесе олармен өзара әрекеттескен кезде біз келесі талдамалы деректерді автоматты түрде жинай аламыз:

Құрылғы туралы ақпарат. Біз Wolt қызметтерімен жұмыс істеу үшін пайдаланатын техникалық құрылғыға қатысты келесі ақпаратты жинаймыз:

• құрылғы, құрылғы сәйкестендіру нөмірі, IMEI құрылғы

• ел

• IP мекенжайы

• браузердің түрі мен нұсқасы

• Операциялық жүйе

• интернет қызметін жеткізушілер

• құрылғыңыздың жарнамалық идентификаторы

• келуші идентификаторы

Пайдалану туралы ақпарат. Біз Wolt қызметтерін пайдалану туралы ақпаратты жинаймыз:

• Wolt қызметтерімен жұмыс істеу уақыты

• Wolt қызметтерімен өзара әрекеттесу

• Wolt қызметтері арқылы жасалған тапсырыстарыңыз туралы ақпарат

• Wolt қызметтеріне кіргенге дейін және одан кейін кіретін сайттың URL мекенжайы

• Wolt қызметтеріне келу уақыты мен күні

• Сіз кіретін Wolt қызметтерінің бөлімдері

• Wolt қызметтерін пайдалану кезінде іздеген өнімдер

Cookie файлдары

Пайдаланушылар Wolt қызметтеріне, соның ішінде Cookie файлдары мен веб-шамшырақтарға кірген кезде біз Талдамалық деректер мен басқа да ақпаратты жинау және сақтау үшін әртүрлі технологияларды пайдаланамыз.

Cookie файлдары-бұл сіздің құрылғыңызға жөнелтілетін және онда сақталатын шағын мәтіндік файлдар, бұл бізге Wolt қызметтеріне келушілерді сәйкестендіруге, Wolt қызметтерін пайдалануды жеңілдетуге және біздің келушілеріміз туралы жиынтық ақпарат жасауға мүмкіндік береді.

Бұл бізге Wolt қызметтерін жақсартуға және пайдаланушыларға жақсы қызмет көрсетуге көмектеседі. Cookie файлдары сіздің құрылғыңызға немесе файлдарыңызға зиян тигізбейді. Біз өз пайдаланушыларымыздың жеке мүдделеріне сәйкес Wolt қызметтерін және біз ұсынатын ақпаратты даралау үшін Cookie файлдарын пайдаланамыз. 

Пайдаланушылар өздерінің браузерін Cookie файлдарын қабылдаудан бас тартуға немесе оларды жіберу туралы ескертуге конфигурациялай алады. Мысалы, келесі сілтемелер кейбір танымал браузерлерде Cookie параметрлерін қалай орнату туралы ақпаратты таба алады: 

Safari Google Chrome Internet Explorer Mozilla Firefox

Егер Cookie файлдарын пайдаланудан бас тартылса, Wolt қызметтерінің кейбір бөлігі дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін екенін ескеріңіз.

Wolt қызметтері қолданбалар мен қызметтерді пайдаланушылардың пайдалануы мен қалауларын қадағалау және болжау үшін псевдонимделген идентификаторларды пайдаланады. Сонымен қатар, Wolt жарнамалық серіктестеріміз бастаған транзакцияларды тексеру және есеп беру үшін үшінші тараптың тек сеанстарды бақылау технологияларын пайдаланады.

Біздің веб-сайттардағы cookie баннерін пайдалану арқылы cookie файлдарының теңшелімдерін басқара аласыз.

Сондай-ақ Wolt қолданбасы арқылы байланыс параметрлерін және басқа құпиялылық параметрлерін басқаруға болады.

Wolt Visitor ID идентификаторларын iOS және Android мобильді құрылғыларында параметрлерді өзгерту арқылы өшіруге болады (iOS үшін: Параметрлер → Wolt → Wolt параметрлері → Лимиттік бақылау, ал Android үшін: Wolt қолданбасы → Профиль қойындысы → жоғарғы оң жақ бұрыштағы Параметрлер белгішесі).

Әдетте, жарнама идентификаторларын iOS мобильді құрылғыларында «Жарнаманы бақылауды шектеу» қойындысын қосу арқылы өшіруге болады (Параметрлер → Құпиялылық → Жарнама → Жарнаманы бақылауды шектеу). Жарнама идентификаторы туралы шолуды және қосымша ақпаратты Apple Advertising and Privacy веб-сайтынан табуға болады.

Wolt төменде көрсетілген, әртүрлі үшінші тарап аналитика және телеметрия провайдерлерін, маркетингтіктік немесе аффилрленген серіктестерді және біздің клиенттік бағдарламалық құралға біріктірілген, әртүрлі үшінші тараптарды пайдаланады:

Жоғарыда аталған барлық жеткізушілер кез келген уақытта немесе барлық нарық аймақтарында міндетті түрде пайдаланылмайтынын ескеріңіз.

4. СІЗДІҢ ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРІҢІЗДІ ӨҢДЕУДІҢ МАҚСАТТАРЫ МЕН ЗАҢДЫ НЕГІЗДЕРІ

Біз жеке дербес деректерді өңдеудің нақты мақсаттары үшін қажетті және сәйкесінше ғана өңдейміз. Төмендегі мақсаттар мен заңды негіздердің бір немесе бірнешеуінің бір мезгілде қолданылуы мүмкін екендігіне назарыңызды аударамыз..

Біріншіден, Wolt сіздің жеке деректеріңізді сізге немесе Клиент ұйымына қатысты өзінің келісімшарттық міндеттемелерін орындау үшін өңдейді, мысалы:

• Wolt қызметтерін, сізбен Wolt арасындағы немесе Клиент ұйым және Wolt арасындағы, Wolt Drive және Wolt тұтынушылары арасындағы келісімшарт бойынша сізге ұсыну;

• сіз және Wolt арасындағы келісімшартты орындау, сондай-ақ Тапсырысты басқару және жеткізу мақсатында, сондай-ақ шарттар мен шарттардағы, құпиялылық саясатындағы өзгерістер немесе келісімшартқа қатысты басқа маңызды өзгерістер туралы сізбен байланысу үшін;

• төлемдеріңізді немесе кез келген ақшаны қайтаруды (қажет болса) өңдеу және тапсырысыңызды дайындау немесе жеткізу үшін қажетті ақпаратты серіктестерімізге (мейрамханалар, бөлшек саудагерлер және ортақ «Серіктестер» деп аталатын курьерлік серіктестеріміз) қамтамасыз ету; және де

• сұрақтарыңызға жауап беру немесе бізбен байланысқан жағдайда қолдау көрсету.

Екіншіден, біздің бизнесті басқаруға, қолдауға және дамытуға немесе тұтынушылармен қарым-қатынасты құруға және қолдауға қатысты және негізделген мүдде (яғни, заңды мүдде) болған жағдайда жеке деректеріңізді өңдей аламыз. Егер біз сіздің деректеріңізді заңды мүдделеріміз негізінде пайдалануды шешсек, біз өз мүдделерімізді сіздің жеке өміріңізге құқығыңызбен салыстырамыз және, мысалы, сізге маркетингтік коммуникацияларымыздан оңай және оңай бас тартуға және мүмкіндігінше псевдонимделген немесе жеке сәйкестендірілмейтін деректер қолданамыз. Сіздің деректеріңізді заңды мүдде негізінде өңдеуге қарсылық білдіруге құқығыңыз бар. Дегенмен, Wolt мұндай қарсылықты қолданыстағы заңның ережелеріне сәйкес, мысалы, егер өңдеу заңды талаптарды белгілеу, жүзеге асыру немесе қорғау үшін қажет болса, қабылдамауы мүмкін.

Біз сіздің жеке деректеріңізді қажетті дәрежеде және заңды мүддеге негізделгендей өңдейміз, мысалы:

• Шағымдар мен заңды процестерді қарау үшін. Wolt шағымдарды қарауға, қарызды өндіріп алуға және заңды процестерге байланысты жеке деректерді өңдей алады. Сондай-ақ, біз алаяқтықтың алдын алу, қызметтерімізді дұрыс пайдаланбау және деректердің, жүйенің және желінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін деректерді өңдей аламыз.

• Wolt қызметтері туралы сізбен байланысып, олардағы өзгерістер туралы сізге хабарлау немесе Wolt қызметтері туралы қарауды немесе кері байланыс беруді сұрау;

• Клиенттермен қарым-қатынас жасау және маркетинг үшін (заңды негіз: заңды мүдде). Wolt Сіздің жеке деректеріңізді Wolt қызметтері туралы сізбен байланысу және олармен байланысты өзгерістер туралы хабарлау үшін өңдейді. Сіздің жеке деректеріңіз сізге wolt қызметтері туралы маркетингтік ақпарат беру үшін де қолданылады. Осындай мақсатты топты қалыптастыру үшін біз жоғарыда аталған ақпаратты Пайдалану деректері бөлімінде өңдей аламыз. Қолданыстағы заңнама талап еткен жағдайда, маркетингтік мақсаттар үшін жеке деректерді өңдеу сіздің келісіміңізге байланысты болатынына назар аударылады (сонымен қатар төмендегі «Тікелей маркетинг» бөлімін қараңыз);

• Сапаны жақсарту және үрдістерді талдау үшін (құқықтық негіз: заңды мүдде) Сондай-ақ, Wolt қызметтерінің сапасын жақсарту үшін Wolt қызметтерін пайдалану туралы ақпаратты өңдей аламыз, мысалы, Wolt қызметтерін пайдаланудың кез-келген тенденциясын талдау. Біздің қызметтеріміз сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес келуі үшін жеке деректерді клиенттердің қанағаттанушылығын зерттеу сияқты нәрселер үшін пайдалануға болады. Мүмкіндігінше біз мұны тек біріктірілген, жеке басын анықтамайтын деректерді қолдана отырып жасаймыз

• Сізге Wolt қызметтерін ұсыну үшін, сондай-ақ жоғарыда сипатталған басқа мақсаттар үшін жеке деректеріңізді өңдеу кезінде біз автоматтандырылған шешім қабылдауды қамтуы мүмкін автоматтандырылған деректерді өңдеу құралдарын пайдалана аламыз.

Деректерді өңдеудің заңды негіздері

Wolt сіздің немесе клиент ұйымының алдындағы біздің шарттық міндеттемелерімізді орындау және заңды міндеттемелерді орындау үшін Сіздің дербес деректеріңізді өңдейді. Сонымен қатар, біз сіздің дербес деректеріңізді бизнесті басқару, қолдау және дамыту, сондай-ақ клиенттермен қарым-қатынасты құру және қолдау бойынша біздің заңды мүдделерімізді сақтау мақсатында өңдейміз. Егер біз сіздің деректеріңізді біздің заңды мүдделеріміз негізінде пайдалануды таңдасақ, біз өз мүдделерімізді құпиялылық құқығыңызбен сәйкестендіреміз және, мысалы, біздің маркетингтік хабарламаларымыздан оңай және оңай бас тартуға және мүмкін болған кезде жалған немесе жеке емес деректерді пайдалануға мүмкіндік береміз.Wolt деректерді өңдейді, сондықтан біз өз міндеттемелерімізді заң бойынша басқара аламыз және оны орындай аламыз. Бұған біздің бухгалтерлік міндеттемелерімізді орындау үшін және салық сияқты тиісті органдарға ақпарат беру үшін өңделетін деректер кіреді.

Wolt қызметтерінің кейбір бөлімдерінде сізден жеке деректерді өңдеуге келісім беру сұралуы мүмкін. Мысалы, Wolt қолданбасында маркетинг және басқа рұқсаттарыңызды басқара аласыз. Егер сіздің жеке деректеріңізді өңдеу келісіміңізге негізделсе, сіз кез келген уақытта бізге хабарласу немесе тиісті келісім параметрлерін өзгерту арқылы келісіміңізді қайтарып ала аласыз, мысалы, Wolt қосымшасында.

5. ДЕРЕКТЕРДІ ЕУРОПАДАН ТЫС ЕЛДЕРГЕ БЕРУ

Wolt сіздің жеке деректеріңізді негізінен Еуропалық экономикалық аймақта сақтайды. Алайда, бізде бірнеше географиялық жерлерде қызмет көрсетушілер мен операциялар бар. Осыған байланысты, біз, біздің қызмет жеткізушілеріміз сияқты, Сіздің жеке деректеріңізді Еуропалық экономикалық аймақтан тыс юрисдикцияларда немесе пайдаланушының тұрғылықты жерінде жібере аламыз. 

Біз пайдаланушылардың дербес деректерінің олар өңделетін юрисдикцияларда барабар қорғау деңгейіне ие болуын қамтамасыз ету үшін шаралар қолданамыз. Біз шарттың стандартты тармақтарына негізделген қызмет жеткізушілерімізбен бірқатар келісімдер арқылы немесе басқа да тиісті қауіпсіздік шаралары арқылы Еуропалық экономикалық аймақтан тыс елдерге дербес деректерді беруді барабар қорғауды қамтамасыз етеміз. 

Дербес деректерді беру туралы қосымша ақпаратты жоғарыда көрсетілген мекенжайлардың кез келгені бойынша бізбен хабарласу арқылы алуға болады. 

6. АЛУШЫЛАР

Біз осы құпиялылық туралы мәлімдеменің мақсаттары үшін қажет болған және қаншалықты жағдайда ғана Wolt ұйымының ішінде сіздің дербес деректеріңізді бөлісеміз.

Егер келесі жағдайлардың біріне байланысты бұл талап етілмесе, біз сіздің жеке деректеріңізді Wolt ұйымынан тыс үшінші тұлғалармен бөліспейміз:

Осы Құпиялық туралы мәлімдемеде және уәкілетті қызмет жеткізушілерінде көрсетілген мақсаттар үшін

Біз сіздің деректеріңізді үшінші тараптарға (мысалы, сіздің тапсырысыңызды дайындайтын мейрамханалар, тапсырысыңызды жеткізетін курьерлік серіктестер және сіздің тапсырысыңызды төлей алатын клиент ұйымы) Wolt қызметтерін ұсыну үшін жеке деректерге қол жеткізу қажет болған жағдайда ғана ұсынамыз.

Сонымен қатар, біз сіздің дербес деректеріңізді филиалдарымызға немесе бізге қызмет көрсететін уәкілетті қызмет жеткізушілеріне (деректерді сақтау, есепке алу, сату және маркетингті қоса алғанда), біз үшін осындай деректерді өңдеу үшін және бізге сіздің төлемдеріңізді өңдеу үшін төлем қызметін жеткізушілерге ұсына аламыз.

Wolt атынан үшінші тараптар деректерді өңдеген кезде, Wolt сіздің деректеріңіздің тек осы құпиялылық туралы мәлімдемеде көрсетілген мақсаттарда, сондай-ақ барлық қолданыстағы заңдар мен нормаларға сәйкес және біздің нұсқауларымыз бен тиісті құпиялылық міндеттемелеріміз бен қауіпсіздік шараларымызға сәйкес өңделуін қамтамасыз ету үшін тиісті шарттық және ұйымдастырушылық шараларды қабылдайды.

Есіңізде болсын, егер сіз жеке деректерді тікелей үшінші тарапқа, мысалы, Wolt қызметтеріндегі сілтеме арқылы ұсынсаңыз, өңдеу әдетте олардың саясаты мен стандарттарына негізделеді.

Серіктестермен Wolt қызметтерін ұсыну үшін

Біз сіздің деректеріңізді үшінші тұлғаларға, мысалы, тапсырысты дайындайтын және/немесе жеткізетін серіктестерімізге, тапсырысыңыз үшін ақы төленетін және Wolt қызметтерін ұсыну үшін сіздің жеке деректеріңізге қол жеткізуді қажет ететін клиенттік ұйымдарға және осы қызметтерді ұсыну үшін қажет шамада береміз.

Біз серіктеске және қажет болған жағдайда оның бас компаниясына немесе франчайзерге жеке деректерді, соның ішінде сіздің атыңыз бен сатып алуыңызға қатысты деректерді, соның ішінде орналасқан жері, тапсырыс нөмірі, тапсырыс беру және жеткізу уақыты, жеткізу әдісі, тапсырыс берілген өнімдер, тапсырыс бойынша қалдырған түсіндірмелеріңіз бен пікірлеріңізді береміз. Мұндай деректер серіктестің Тапсырыс дайындауы үшін, сондай-ақ қажет болған жағдайда дүкеннен өнімдер алуы, серіктес қызметтерінің сапасын қамтамасыз етуі және Wolt-да қол жетімді өнімдерді таңдауы, сондай-ақ серіктестің заңды міндеттерін орындауы үшін беріледі. Егер серіктес осындай деректерді өзінің құқықтары мен міндеттерін, соның ішінде сіздің алдыңыздағы өзінің заңды міндеттемелерін орындау мақсатында өңдейтін болса, серіктес дербес деректердің тәуелсіз әкімшісі болып танылады және өзінің оларды өңдеу жөніндегі операцияларының заңдылығы үшін жауапты болады.

Серіктеспен орналастырылған кез-келген тапсырыстарды серіктес анықтаған шарттарда тиісті адалдық бағдарламасымен байланыстыру үшін сіз өзіңіздің бонустық картаңыз немесе Wolt қызметіндегі серіктестің адалдық бағдарламасы туралы ақпаратты қоса аласыз. Wоlt мұндай деректерді серіктеске жібереді, ол мұндай деректердің тәуелсіз әкімшісі болып танылады және осылайша оларды өңдеудің заңдылығын қамтамасыз етуге жауап береді.

Сондай-ақ, біз сіздің телефон нөміріңізді тапсырысыңызға жауапты серіктеспен бөлісе аламыз, мысалы, тапсырысыңыздағы өнімді ауыстыруды мақұлдайсыз ба деп сұрау немесе сіздің тапсырысыңызда жоқ екенін айту немесе қандай да бір түсініктеме алу үшін.

Заңды себептер бойынша және заңды процестер үшін

Егер біз дербес деректерге қол жеткізу және оларды пайдалану ақылға қонымды болуы үшін қажет деп санасақ, біз сіздің дербес деректеріңізді Wolt шегінен тыс үшінші тараптарға бере аламыз: (i) кез келген қолданылатын заңдарды, нормаларды және/немесе сот қаулыларын сақтау; (ii) алаяқтық, қылмыс, қауіпсіздік немесе техникалық мәселелерді анықтау, алдын алу немесе басқаша шешу; және/немесе (iii) Wolt компаниясының, пайдаланушылардың немесе жұртшылықтың мүдделерін, мүлкін немесе қауіпсіздігін тек заң шеңберінде қорғау. Мүмкін болса, біз сізге осындай өңдеу туралы хабарлаймыз.

Басқа заңды себептер бойынша

Егер Wolt активтерді біріктіруге, сатып алуға немесе сатуға қатысса, біз сіздің дербес деректеріңізді қатысушы үшінші тарапқа бере аламыз. Дегенмен, біз барлық дербес деректердің құпиялылығын қамтамасыз етуді жалғастырамыз. Біз іске қатысы бар барлық пайдаланушыларға Дербес деректер қашан табысталатынын немесе құпиялылық туралы басқа өтініштің мәні болатынын хабарлаймыз. 

Сіздің нақты келісіміңізбен

Біз сіздің жеке мәліметтеріңізді Wolt-тен тыс үшінші тараптарға сіздің нақты келісіміңіз болған кезде жібере аламыз. Сіз кез-келген уақытта бізбен хабарласып, осы Келісімді тегін қайтарып алуға құқығыңыз бар.

7. САҚТАУ МЕРЗІМІ

Wolt сіздің жеке деректеріңізді заңмен рұқсат етілгеннен ұзақ сақтамайды және Wolt қызметтерін немесе осы қызметтердің тиісті бөлігін қамтамасыз ету үшін қажет. Сақтау мерзімі ақпараттың сипатына және өңдеу мақсаттарына байланысты. Сондықтан максималды мерзім нақты пайдалануға байланысты өзгеруі мүмкін.

Пайдаланушы есеп жазбасын жойғаннан кейін, жеке деректер мұндай өңдеу заңмен талап етілетін немесе біздің заңды міндеттемелерімізге немесе шағымдарды өңдеу, есепке алу, ішкі есеп беру және салыстыру сияқты заңды мүдделерге сәйкес қажет болғанша ғана сақталуы мүмкін.

Біз жеке деректердің тек қажетті уақыт аралығында сақталуын қамтамасыз ету үшін оларды сақтау мерзімін жүйелі түрде бағалаймыз.

8. СІЗДІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫҢЫЗ

Қол жеткізу құқығы

Сіздің біз өңдеп жатқан дербес деректеріңіз туралы ақпаратқа қол жеткізуге және алуға құқығыңыз бар. Біз сізге Wolt қызметтеріндегі тіркеулік жазбаңыз арқылы белгілі бір деректерді қарауға немесе жеке деректеріңіздің көшірмесін сұрауға мүмкіндік береміз.

Келісімді кері қайтарып алу құқығы

Егер деректерді өңдеу пайдаланушы берген келісімге негізделсе, пайдаланушы кез келген уақытта өз келісімін тегін қайтарып ала алады. Келісімді кері қайтарып алу Wolt қызметтерін пайдалану мүмкіндіктерінің азаюына алып келуі мүмкін. Келісімді кері қайтарып алу оны кері қайтарып алғанға дейін келісімге негізделген деректерді өңдеу заңдылығына әсер етпейді.

Өзгерістер енгізу құқығы

Бізбен хабарласып, бізде сақталатын дұрыс емес немесе толық емес дербес деректерді түзетуге немесе толықтыруға құқығыңыз бар. Сіз өзіңіздің жеке деректеріңіздің кейбірін Wolt қызметтеріндегі тіркеулік жазбаңыз арқылы түзете немесе жаңарта аласыз. 

Деректерді жою құқығы

Сіз сондай-ақ біздің жүйелерден сіздің дербес деректеріңізді жоюды сұрай аласыз. Егер бізде деректерді жоймауға заңды негіз болмаса, біз осындай өтінішті қанағаттандырамыз. 

Қарсы келу құқығы

Егер деректеріңіз Wolt қызметтерінің жұмысы үшін немесе заңды міндеттемені сақтау үшін қажет болғаннан басқа мақсаттарда өңделсе, сіздің дербес деректеріңіздің белгілі бір пайдаланылуына қарсылық білдіруге құқығыңыз бар. Егер сіз өзіңіздің дербес деректеріңізді одан әрі өңдеуге қарсы болсаңыз, бұл Wolt қызметтерін пайдалану мүмкіндіктерінің төмендеуіне әкелуі мүмкін.

Деректерді өңдеуді шектеу құқығы

Сіз бізден жеке деректерді өңдеуді шектеуімізді сұрай аласыз, мысалы, сіздің жою, түзету немесе қарсылық туралы сұрауларыңыз қаралып жатқан кезде және/немесе сіздің деректеріңізді өңдеуге заңды негіз болмаған кезде. Алайда, бұл Wolt қызметтерін пайдалану мүмкіндіктерінің төмендеуіне әкелуі мүмкін.

Деректердің тасымалдану құқығы

Сіздің бізге берілген дербес деректерді құрылымдалған және кеңінен пайдаланылатын форматта алуға және осы деректерді өз бетінше үшінші тарапқа беруге құқығыңыз бар.

Өз құқығыңызды қалай пайдалануға болады

Жоғарыда аталған құқықтар бізге келесі ақпаратты қоса алғанда, жоғарыда көрсетілген мекенжайларға хат немесе электрондық хат жіберу арқылы пайдаланылуы мүмкін: толық аты-жөні, мекенжайы, электрондық пошта мекенжайы және телефон нөмірі. Біз пайдаланушының жеке басын растау үшін қажет қосымша ақпаратты сұрай аламыз. Біз негізсіз қайталанатын, шамадан тыс немесе анық негізсіз сұраулардан бас тарта аламыз немесе олар үшін ақы сұрай аламыз. 

9. ТІКЕЛЕЙ МАРКЕТИНГ

Пайдаланушы бізге тікелей маркетинг, нарықты зерттеу және бейіндеу мақсатында жасалатын Пайдаланушының дербес деректерін жоғарыда көрсетілген мекенжайлар бойынша бізбен байланысып немесе Wolt қызметтерінің функционалы арқылы, сондай-ақ кез келген тікелей маркетингтік хабарламаларға қатысты ұсынылатын жазылымнан бас тарту мүмкіндігі арқылы тікелей маркетинг мақсатында пайдалануға тыйым салуға құқылы.

10. ШАҒЫМ БЕРУ

Егер Пайдаланушы біздің дербес деректерді өңдеуіміз қолданыстағы деректерді қорғау туралы заңнамаға сәйкес келмейді деп есептесе, пайдаланушы Финляндияның деректерді қорғау жөніндегі жергілікті қадағалау органына – деректерді қорғау жөніндегі Омбудсменге шағым бере алады (tietosuoja.fi). Балама ретінде, пайдаланушы тұратын елдегі деректерді қорғау жөніндегі жергілікті қадағалау органына шағым бере алады. 

11. АҚПАРАТТЫҚ ҚАУІПСІЗДІК

Біз жинайтын және өңдейтін жеке деректерді қорғау үшін әкімшілік, ұйымдастырушылық, техникалық және физикалық қауіпсіздік шараларын қолданамыз. Шараларға, мысалы, шифрлау, псевдонимия, брандмауэр, қорғаныс құралдары мен қол жетімділік жүйелері кіреді. Біздің қауіпсіздікті басқару құралдары құпиялылықтың, тұтастықтың, қол жетімділіктің, тұрақтылықтың және деректерді қалпына келтірудің тиісті деңгейін сақтауға арналған. Біз Wolt қызметтерін, жүйелер мен басқа активтерді осалдықтар үшін үнемі тексеріп отырамыз.

Егер қауіпсіздік шараларына қарамастан, пайдаланушылардың құпиялылығына теріс әсер етуі мүмкін қауіпсіздіктің бұзылуы орын алса, біз бұл бұзушылық туралы тиісті пайдаланушыларға және басқа да зардап шеккен тараптарға, сондай-ақ деректерді қорғау туралы қолданыстағы заңдар бойынша талап етілетін кезде тиісті органдарға қысқа мерзімде хабарлаймыз.