Өз тобыңызды Woltпайдалануға қалай тез үйретуге болады

Шолу

• Олар нені үйрену керек?
• Менің операцияларық тобым дүкенді қалай орнатып, жаңарта алады?
• Менің тобым тапсырыс қабылдауды қалай бастай алады?
• Менің жергілікті тобым тапсырыстарды қалай басқара алады және орындай алады?
• Тым көп тапсырыс болса, не істеуіміз керек?
• Менің тобым үшін ең жақсы жұмыс әдісі қандай?

Сіздің тобыңыз сіздің бизнесіңіздің жүрегі және біз олардың өркендеуіне көмектесу үшін осындамыз. Бұл нұсқаулықта біз сіздің қызметкерлеріңізге тапсырыстарды бірқалыпты қабылдау және басқару, жалпы қиындықтарды шешу және табысқа жету үшін ең жақсы тәжірибелерді енгізу үшін қажет маңызды дағдыларды қарастырамыз.

Олар нені үйрену керек?

Сіздің тобыңыздың Wolt-пен жұмыс істеуге дайын екеніне көз жеткізу үшін олардың келесі негізгі бағыттарды түсінуі маңызды:

1. Merchant порталын шарлау: Merchant порталымен танысу маңызды. Сіздің тобыңыз кіруді, әртүрлі бөлімдерге кіруді және тапсырыстарды басқару және дүкен мәліметтерін жаңарту үшін қажетті құралдарды табуды білуі керек.

2. Тапсырыстарды басқару: Тапсырыстарды қабылдау мен өңдеуден, бас тартуды басқаруға және қоймадан тыс заттарды өңдеуге дейін, сіздің тобыңыз тапсырыстарды басқару үдерісінде қиындықтар көрмеуі керек.

3. Тапсырыстың жоғары көлемін өңдеу: сіздің тобыңыз шыңды уақытты тиімді басқара алуы, дайындық уақыттарын реттеп, қажет болған кезде тапсырыстарды уақытша бере алуы маңызды.

4. Клиенттермен өзара әрекеттесу: Дайындық уақыттарын дәл белгілеу және арнайы сұраныстарды тексеру.

Менің операцияларық тобым дүкенді қалай орнатып, жаңарта алады?

Сіздің тобыңыз тапсырыстарды қабылдауды бастамас бұрын, сіздің операциялық тобыңыз дүкенді Merchant порталында дұрыс орнатуы керек. Мында бастау үшін қадамдық нұсқаулық берілген:

1. Тобыңызды құрыңыз: Қажет болған жағдайда пайдаланушы рұқсаттарын реттей отырып, жүйеге кіріңіз және топ мүшелерін қосыңыз.

2. Merchant порталын шарлау: Merchant порталының Листинг Менеджері, Сатып алу Деректері, Төлемдер туралы Есептер және басқалары сияқты әртүрлі негізгі салаларымен танысыңыз. 

3. Дүкен мәліметтерін енгізу: Дүкен ақпаратын, соның ішінде мекенжайды, байланыс деректерін және жұмыс уақытын жаңартыңыз.

4. Мәзірді қосу немесе өңдеу: Өнімдерді, фотосуреттерді, санаттарды қосу, өңдеу және сұрыптау және қолжетімді емес Өнімдерді алып тастау.

Менің тобым тапсырыс қабылдауды қалай бастай алады?

Сіздің тобыңыз сіз таңдаған баптауға байланысты тапсырыстарды бірнеше түрлі жолмен қабылдай алады:

• Wolt планшеті:

  • Wolt Merchant планшеті арқылы барлық кіріс тапсырыстарын бірден қабылдап, қадағалаңыз.

  • Бұл сіздің тобыңызға тапсырыстарды дайындауға және тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын жақсартуға көңіл бөлуге уақыт босатады.

• Сату нүктесінің (POS) интеграциясы:

  • Сатуды, түгендеуді және ақша ағынын нақты уақыт режимінде қадағалап, тапсырыстарды басқару үшін цифрлық POS жүйеңізді пайдаланыңыз.

Менің жергілікті тобым тапсырыстарды қалай басқара алады және орындай алады?

Тапсырыстар түсе бастағаннан кейін, сіздің тобыңыз осылайша тиімді басқара алады және орындай алады:

• Тапсырыстарды алу: Тапсырыстарды қолмен немесе автоматты түрде Wolt планшеті немесе Merchant App қолданбасы орнатылған смартфон арқылы қабылдауға болады.

• Тапсырыстарды басқару: Жеткізу нұсқауларын жаңартыңыз, тапсырыстарды орындаңыз және бас тартуды басқарыңыз.

• Тапсырыстарды реттеңіз: Жеткізу уақытын реттеңіз, клиенттермен немесе курьерлік серіктестермен байланысыңыз және қоймада жоқ тауарлар мәселелерін шешіңіз.

Тым көп тапсырыс болса, не істеуіміз керек?

Ең жоғары кезеңдерде үздіксіз жұмысты қамтамасыз ету маңызды. Сіздің командаңыз тапсырыстардың үлкен көлемін қалай өңдей алады:

1. Нақты дайындық уақыттарын белгілеңіз: Клиенттердің үміттерін қанағаттандыру үшін ағымдағы қуаттылығыңызға және тапсырыс мөлшеріне қарай дайындық уақыттарын реттеңіз.

2. Нақты уақытта мәзір элементтерін жаңартыңыз: Кедергілерді болдырмау үшін қоймада жоқ заттарды дереу қолжетімді емес деп белгілеңіз.

3. Дүкеніңізді кідірту: Merchant порталы немесе планшет арқылы дүкеніңізді кідірту арқылы қажет болған жағдайда тапсырыстарды уақытша тоқтатыңыз.

Менің тобым үшін ең жақсы жұмыс әдісі қандай?

Клиенттердің қанағаттануын қамтамасыз ету сіздің бизнесіңіздің табысты болуы үшін өте маңызды. Клиенттерді қуанту үшін осы үздік тәжірибелерді өз тобыңызбен бөлісіңіз:

1. Сағаттардың дұрыс екеніне көз жеткізіңіз: Сіздің Wolt сағаттарыңыз дүкеннің нақты сағаттарына сәйкес келетінін, әсіресе мерекелер немесе арнайы іс-шаралар кезінде екі рет тексеріңіз. Мұны Merchant қолданбасында да, Merchant порталынан да істей аласыз.

2. Тапсырыстарды тез растаңыз: Бас тартуды болдырмау және клиенттерді хабардар ету үшін тапсырыстарды дереу қабылдаңыз.

3. Дәл дайындық уақыттарын орнатыңыз: Тапсырысты дайындауға кететін уақытты дәл келтіре отырып, теріс рейтингтерден аулақ болыңыз.

4. Тапсырыстарды анық таңбалау: Курьерлер оларды шатастырмауы үшін тапсырыстардың дұрыс таңбаланғанына көз жеткізіңіз.

5. Өзгерістерді тексеріңіз: Қателер мен қанағаттанбаған клиенттердің болмауы үшін арнайы сұрауларға немесе өзгерістерге назар аударыңыз.

Merchant порталы дегеніміз не?

Wolt Merchant Portal - бұл барлығын ішіне алатын платформа. Merchant порталында жасауыңызға болатын кейбір негізгі әрекеттерге мыналар кіреді:

• Сатылым деректерін талдаңыз

• Жұмыс уақытыңызды жаңартыңыз

• Мәзіріңізді өңдеңіз

• Науқандарды жасаңыз

• Барлық шот-фактураларыңызды жүктеңіз

💡 Кеңес: Оңай қол жеткізу үшін Merchant порталын бетбелгілеңіз!

Саудагерлер қолданбасы дегеніміз не?

Wolt Merchant қолданбасы - дүкендегі тікелей тапсырыстарды оңай басқаруға арналған құрал. Wolt Merchant қолданбасынан жасауыңызға болатын кейбір негізгі әрекеттерге мыналар кіреді:

• Тұрақты және жоспарланған тапсырыстарды қабылдау және басқару

• Тапсырыстарды қабылдамау және автоматты түрде қабылдамауды қалай болдырмауға болады

• Орналасқан жеріңізді уақытша жабыңыз

• Клиентке оның тапсырысына қатысты хабарласыңыз

• Тапсырыс туралы Wolt қолдау қызметіне хабарласыңызI

Көбірек білгіңіз келсе, Wolt Merchant қолданбасын пайдалану жолы бөліміне өтіңіз.