Өнімді қалай ауыстыруға және қайтаруды азайтуға болады

Қоймада тауардың жоқтығына тап болғанда, мәселені қолға алып, тұтынушыларды қуантып, сатылымдарды тұрақты қалыпта ұстаңыз.

Шолу

Біз бәріміз осындай жағдайға тап болдық: клиент өз тапсырысын асыға күтеді, бірақ ол бірдеңе жетіспейтінін байқады, өйткені тапсырыс берген тауары қолда жоқ болып шықты.Көңілсіз қалады, солай емес пе? Қайтарулар орын алады, олардың болуы міндетті емес. Қоймада жоқ тауарлар, көңілсіздік тудырмай, тұтынушылардың шынайы ризашылық сәтіне айналғанын елестетіп көріңіз.

Жақсы жаңалық: Wolt Merchant қолданбасындағы ауыстырулар сізге дәл осындай мүмкіндікті ұсынады.

Неліктен ауыстыру маңызды (сіз ойлағаннан да көп нәрсе)

Әрбір ауыстыру-бұл затты ауыстырудан гөрі көп нәрсе, бұл сіздің клиентке қол ұшын беру мүмкіндігіңіз. Ойлап көріңізші: егер сіздің тұтынушыға макарон соусы үшін шие қызанақтары қажет болса, кәдімгі қызанақтың болуы мүлдем қызанақсыз болудан жақсырақ, солай ма? Ауыстыру сенім тудырады. Клиенттер сіздің қажеттіліктеріңізді қанағаттандыру үшін жасаған күш-жігеріңізді, тіпті дәл сәйкес келмесе де бағалайды. Бұл кездейсоқ сатып алушыларды тұрақты тұтынушыларға айналдырып, бейілділікті қалыптастырады. Жақсы ауыстырулар сіздің беделіңізді арттыруға және ұзақ мерзімді перспективада табысыңызды арттыруға көмектеседі.

Ауыстырулар қалай жұмыс істейді

Wolt Merchant қолданбасы ауыстыруларды интуитивті және қарапайым етеді:

  • Жоғары сапалы визуалды әсерлер және түсінікті сипаттамалар: Пайдалы суреттермен және егжей-тегжейлі сипаттамалармен анық көрсетілген қай элементтің қоймада жоқ екенін жылдам көріңіз.

  • Тұтынушының қалауы сіздің қолыңызда: Тұтынушылардың пікірлерін немесе қалауларын бірден көріңіз, бұл сізге ең жақсы алмастырғышты оңай таңдауға мүмкіндік береді.

  • Жеңіл және жылдам әрекеттер: Штрих-кодтарды сканерлеңіз, тауарды тікелей іздеңіз немесе ауыстыруларды қолмен таңдаңыз, барлығы бір жерден ыңғайлы.

  • Ашық баға белгілеу: Ауыстыру еш уақытта тауардың бастапқы сатып алу бағасынан аспайтынына көз жеткізіңіз. Егер алмастырылған тауар арзанырақ болса, тұтынушы аз төлейді. Егер ол қымбатырақ болса, тұтынушы бұрынғысынша тек бастапқы бағаны төлейді - сіз айырмашылықты өтейсіз.

Қолда ауыстыруға жарамды тауар жоқ па? Бәрін қалыпта ұстаңыз

Кейде сәйкес ауыстыру қолда болмағаны - бұл қалыпты жағдай. Қолданбаңыз арқылы тауарды қайтаруға болады, бұл тұтынушылардың тек шын мәнінде алған заттарын төлеуін қамтамасыз етеді. Бұл қарапайым және тұтынушыларды хабардар етіп, кез келген жағымсыз тосынсыйларды азайтады.

Ауыстыруға арналған жылдам нұсқаулық

Тек үш қарапайым қадам:

1. Байқаңыз

Экраныңызда анық көрсетілген қоймада жоқ тауарларды бірден көріңіз.

2. Оны ауыстырыңыз

Біздің жүйе сәйкес алмастырғыштарды бірден ұсынады. Штрих-кодты сканерлеу, өнімнің GTIN кодын қолмен енгізу немесе ұсынылған ауыстырулардан таңдау арқылы жылдам таңдаңыз.

3. Оны растаңыз

Таңдауыңызды анық көрнекі растаулармен екі рет тексеріңіз және растаңыз.

Көңілсіздіктен аулақ болыңыз, қуанышқа бөленіңіз

Клиенттер олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін күткеннен де асыра әрекет еткеніңізді байқап, бағалайды. Ауыстыру ақшаны қайтаруды болдырмайды; осының арқасында сіздің қарым-қатынастарыңызды нығайтатын оң тұтынушылар тәжірибесін жасайды. Бақытты тұтынушылар ақшаны қайтарудың азаюын және жиі тапсырыс беруді білдіреді — бұл бизнес үшін тамаша.

Көмек керек пе?

Сұрақтарыңыз бар ма немесе қосымша көмек қажет пе? Біздің қолдау көрсету қызметіміз әрқашан көмектесуге дайын. Merchant қолданбасынан кез келген уақытта хабарласа аласыз.

Сәтті алмастыру!

Қосымша көмек керек пе?

Оқу орталығына өтіңіз