Wolt тапсырыстарын қалай басқаруға болады

Шолу

• Алдымен: Merchant қолданбаңызбен танысыңыз
• Жеткізу үшін Wolt курьерлерін пайдаланып, тапсырыстарды қалай қабылдауға және өңдеуге болады
• Пикап (жөнелтілетін) тапсырыстарды қалай қабылдауға және өңдеуге болады
• Жоспарланған тапсырыстарды қалай қабылдауға және өңдеуге болады
• Wolt тапсырыстарынан қалай бас тартуға болады

Алдымен: Merchant қолданбаңызбен танысыңыз

Wolt Merchant қолданбасы - бұл тапсырыстардың барлық түрлерін басқаруға арналған бір терезе құралы - жеткізілетін және алып кетілетіннен бастап, жоспарланған және қабылданбаған тапсырыстарға дейін. Барлығы қолданбада орын алады, сондықтан оның негізгі функцияларымен танысу маңызды:

• Тапсырыстардың әртүрлі түрлерін өңдеу

• Тұрақты және жоспарланған тапсырыстарды қабылдау және басқару

• Тапсырыстарды қабылдамау және автоматты түрде қабылдамауға жол бермеу

• Жұмыс уақытын басқару

• Wolt Қолдау қызметіне хабарласу

Wolt Merchant қолданбасы туралы бәрін білгіңіз келе ме?

Wolt Merchant қолданбасын қалай пайдалану керектігі туралы бөлімге өтіңіз.

Енді сіз Wolt Merchant қолданбасымен таныс болсаңыз, тапсырыстарыңызды қалай басқару керектігін қарастырайық.

Жеткізу үшін Wolt курьерлерін пайдаланып, тапсырыстарды қалай қабылдауға және өңдеуге болады

Wolt Merchant қолданбасында жаңа жеткізу тапсырысы пайда болған кезде жылдам әрекет ету қажет болады. Тапсырысты ешқашан жіберіп алмау үшін қолданбаның әрдайым ашық екеніне көз жеткізіңіз.

💡 Кеңес: Тапсырыстан автоматты түрде бас тартылмай тұрып, оны қабылдауыңызға 3 минут уақыт бар.

1. Тапсырысты қабылдау: Растау үшін 'Қабылдау' батырмасын түртіңіз, сонда сіз клиенттің мәліметтерін және курьердің болжамды жету уақытын көресіз.

2. Дайындық уақытын орнату: Бірқалыпты жеткізу үшін дайындық уақытын 15 минут шамасында сақтаңыз. Қажет болса, уақытты өзгертіңіз, сонда сіздің клиентіңізге бұл туралы хабарланады. Мінсіз қызмет көрсетілуін қамтамасыз ету үшін Wolt-тың 35 минуттық орташа жеткізу уақытын мақсат етіңіз.

3. Жөнелтуге дайындау: Тапсырыс оралған кезде курьерге хабарлау үшін 'Дайын' батырмасын басыңыз.

Пикап (жөнелтілетін) тапсырыстарды қалай қабылдауға және өңдеуге болады

Пикап тапсырыстары Wolt курьерлік тапсырыстары сияқты өңделеді, бірақ кейбір шағын айырмашылықтары бар. Сіз оларды “Пикап” жазбасы мен кішкентай адам белгішесі арқылы танисыз.

1. Тапсырысты қабылдау: Wolt курьерлік тапсырыстары сияқты, пикап тапсырысын да 3 минут ішінде қабылдаңыз.

2. Дайындық уақытын орнату: Болжамды дайындық уақытын енгізіңіз , ол клиентке жіберіледі.

3. Тапсырысты аяқтау: Клиент тапсырысын алғаннан кейін тапсырыстың аяқталғанын белгілеу үшін “Алынды” батырмасын басыңыз.

Жоспарланған тапсырыстарды қалай қабылдауға және өңдеуге болады

Жоспарланған тапсырыстар белгілі бір уақытқа дейін алдын ала ұйымдастырылады және жоспарланған сипатына байланысты клиенттердің үміттері көбінесе жоғары болады.

1. Тапсырысты қабылдау: Ашық болғаннан кейін жоспарланған тапсырысты растау үшін сізде 15 минут уақыт болады.

2. Еске салғыштарды орнату: Тапсырыс 'Жоспарланған' қойындысында пайда болады. Дайындау уақыты келгенде сізге хабарлама аласыз.

3. Жеткізуге дайындау: Жоспарланған уақыт жақындаған кезде тапсырысты дайындаңыз, оны мықтап орап, тапсырыс нөмірімен белгілеңіз.

4. Тапсырысты аяқтау: Оралғаннан кейін және дайын болғаннан кейін курьерге немесе клиентке тапсырыстың алып кетуге дайын екенін хабарлау үшін 'Дайын' батырмасын басыңыз. 

Wolt тапсырыстарынан қалай бас тартуға болады

Кейде тапсырысты қабылдамау қажет - зат қоймада болмағанда немесе дүкеніңіз жабылайын деп тұрғанда. Мұнда Wolt Merchant қолданбасында тапсырыстарды қабылдамауға қатысты жылдам нұсқау берілген:

ℹ️ ️Білген дұрыс: Тапсырыстардан бас тарту клиенттерде жағымсыз әсер қалдыруы және болашақ тапсырыстарды азайтуы мүмкін. Мәзірді және жұмыс уақытын үнемі жаңарту тапсырыстардан бас тарту санын азайтудың кілті болып табылады.

1. Опцияларыңызды ашу үшін “...” үш нүктесін түртіңіз.

2. Тапсырыс мәліметтерінен “Тапсырысты қабылдамау” тармағын таңдаңыз.

3. Клиенттің назарына жеткізілетін қабылдамау себебін таңдаңыз.

4. Растау үшін “Жалғастыру” батырмасын түртіңіз.

💡 Кеңес:  Егер өнім қолжетімсіз болса, сол өнімге болашақ тапсырыстарды болдырмау және мәзіріңізді дәл сақтау үшін оны қабылдамау экранынан тікелей өшіріңіз.