Wolt配達パートナー プライバシーポリシー
1.データ管理者
Wolt Enterprises Oyおよび一部のWoltグループ会社（以下「Wolt」、「当社」）は、配達パートナー（以下「配達パートナー様」）の個人データを処理します。
以下の国の配達パートナー様の個人データを処理する場合、Wolt Enterprises Oyと現地のWoltグループ会社は共同データ管理者として行動しています。これは、Wolt Enterprises Oyと現地のWoltグループ会社が、個人データを処理する目的と手段を共に決定することを意味します。
また、このプライバシーポリシーは、Woltが代理人を特定できる範囲において、代理人にも適用されます。配達パートナー様は、代理人としてサービスを行う前に、代理人がこのプライバシーポリシーを読んでいることを確認する必要があります。配達パートナー様と代理人は、パートナーアプリケーションを通じて、実施した納品に関する詳細を含むお互いの情報にアクセスすることができます。
共同データ管理者
1.配達パートナー様が配達パートナーサービスを提供する企業により異なります。
Wolt Enterprises Deutschland GmbH Company ID: HRB 217122 B Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin, Germany
Wolt Sverige Ab Company ID: 559049-2335 Celsiusgatan 10, 112 30 Stockholm, Sweden
Wolt Eesti OÜ Company ID 14044231 Aia 10 a, 10111 Tallinn, Estonia
Wolt Danmark ApS Company ID 37540447 Borgergade 10 2 sal., 1300 Copenhagen K, Denmark
Wolt Latvija SIA Company ID 40203027461 Elizabete iela 45/47, Riga, Latvia
Wolt Norway AS Company ID 920 464 254 Øvre Slottsgate 4, 0157 Oslo, Norway
Wolt, tehnologije d.o.o. Ljubljana Company ID 8273006000 Parmova ulica 53, 1000 Ljubljana, Slovenia
UAB Wolt LT Company ID 304573947 Užupio g. 27-2, LT-01202, Vilnius, Lithuania
Wolt Georgia LLC Company ID 405260042 Chughureti District, D. Agmashenebeli ave., N 61, Tbilisi, Georgia
Wolt Magyarország Kft Company ID 01-09-322693 Salétrom utca 4. földszint, 1085 Budapest, Hungary
Wolt Česko s.r.o. Company ID 070 30 550 Na Poříčí 26, Nové Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic
Wolt Zagreb d.o.o. Company ID MBS: 081193190 Metalčeva ul. 5 1st floor, 10000 Zagreb, Croatia
Wolt Polska sp. z o.o. Company ID 0000745637 ul. Koszykowa 54 7th floor, 00-675 Warsaw, Poland
Wolt Enterprises Israel Ltd. Company ID 515887156 Allenby St. 113, 6581706 Tel Aviv, Israel
Wolt Technologies Greece Provision of Food Services S.A. Company ID 147811001000 Leoforos Andrea Siggrou 80-88, 11743 Athens, Greece
Wolt Malta Limited Company ID C94616 171, Old Bakery Street, Valletta, VLT 1455, Malta
Wolt d.o.o. Beograd-Stari Grad Company ID 21408930 Bulevar Vojvode Bojovica 8, 11000 Belgrade, Serbia
Wolt Azerbaijan LLC Company ID 1404631321 Hyatt Tower 2 4th floor 8 Izmir street, AZ 1065 Baku, Azerbaijan
Wolt Slovensko s. r. o. Company ID 52 396 771 Palisády 36, 811 06 Bratislava - Staré Mesto, Slovak Republic
Wolt Technologies Kazakhstan LLP Company ID 190540026305 Adi Sharipov street 92 5th floor., 050012 Almaty, Kazakhstan
Wolt Japan株式会社 COMPANY ID:40100-01-204751 東京都渋谷区恵比寿4丁目3番14号
Wolt Cyprus Limited Company ID 10404490R Stasikratous 35 3rd floor, office 302 1065 Nicosia, Cyprus
および
2.Wolt Enterprises Oy (COMPANY ID:2646674-9, Arkadiankatu 6 00100 Helsinki, Finland. 最高経営責任者 Miki Kuusi、電子メールアドレス：support@wolt.com)
Wolt Enterprises Oyは、地域の共同データ管理者に代わって、Woltグループの個人データ処理に関する全てのデータ主体のリクエストおよび問合せに対応する責任者として選任されています。
Wolt Enterprises Oyに配達パートナーサービスを提供する配達パートナー様の個人データを処理する場合、Wolt Enterprises Oyが唯一のデータ管理者として行動します。
2.連絡先
電子メール：support@wolt.com
Woltは、データ保護責任者を任命しており、上記の連絡先を通じて連絡を取ることができます。
3.登録者名
配達パートナー登録者
4.処理の目的および正当な理由。以下の目的の1つまたは複数が同時に適用される場合があります。
処理の目的
当社は、配達パートナー様に報酬を支払うため、およびサービス契約に基づくその他の義務を履行するために、配達パートナー様の個人情報を処理します。さらに、配達パートナー様とWoltの間で結ばれたその他の契約やプロジェクトに基づく義務を果たすために、配達パートナー様の個人データを処理します。
(法的根拠：契約の履行）
また、Woltの顧客にサービスを提供するために、例えば、Woltの顧客に注文の配達に必要な情報を提供するために、配達パートナー様の個人データを処理します。
配達パートナーとしてサービスを履行する際、Woltは、モバイルOSやブラウザが使用する許可システムを通じて、位置情報サービスにアクセスする許可を必要とします。配達パートナー様のデバイスのフォアグラウンドまたはバックグラウンドで配達パートナーアプリが実行されている場合、当社は配達パートナー様のデバイスの正確な位置情報を収集することがあります。また、Woltの配達を行う際に経路情報を収集し、および/または、IPアドレスからおおよその位置を導き出す場合があります。配達パートナー様は、配達パートナー様のデバイスの設定を通じて、またはモバイルアプリに促されたときに、位置情報追跡機能を有効にすることができます。お使いのデバイスの設定を通じて位置情報機能を無効にすることを選択した場合、当社はお使いのデバイスから正確な位置情報を受け取りませんが、その場合、配達パートナー様はオンラインとなることができず、配達タスクを受けることができなくなります
(法的根拠：契約の履行）
さらに、配達パートナー様とのコミュニケーションや、配達パートナー様とWoltの間のサービス契約の遵守を確認するために、個人データを処理します。例えば、配達パートナー様がサービス契約を遵守していることを確認するために、正当な理由がある場合には、配達パートナー様の位置情報を処理することがあります。また、Woltのビジネスを発展させるために、配達パートナー様の個人データを処理します。
(法的根拠：契約の履行）
また、当社は、法律に基づく当社の義務を管理・履行するために、個人データを処理します。これには、Woltの記帳義務を遵守し、税務当局等の関係当局に情報を提供するために処理するデータが含まれます。
(法的根拠：法的義務）
また、クレーム処理、当局の調査、債権回収、法的手続きに関連して、個人データを処理することもあります。
(法的根拠：正当な利益）
Woltは、顧客からのクレームの解決や、配達パートナー様と当社との間のサービス契約違反に関連する安全事故の対応のために、配達パートナー様の配達の履行中に収集された降車地も含めて処理することがあります。当社は、当社の利益と配達パートナー様のプライバシーの権利を比較検討し、可能な場合は仮名化されたデータや個人を特定できないデータを使用することなく、このような集荷場所や降車場所を処理することはありません。Woltはまた、配達パートナー様とWoltの間のサービス契約の遵守を確認するために、配達パートナー様の個人データを処理することがあります。
(法的根拠：正当な利益）
Woltはまた、Woltサービスの品質向上のため、例えば、Woltサービスの利用傾向を分析することにより、そのサービスやアプリケーション（「Woltサービス」）の利用状況に関する情報を処理することがあります。可能な場合、Woltは個人を特定できない集計データのみを使用してこれを行います。
(法的根拠：正当な利益）
自動化された意思決定
Woltは、利用可能な配達業者と顧客からの配達をマッチングするための自動的な決定を行うために、個人データを使用することがあります。
タスクは、有効なルート（例えば、車両の能力、年齢制限、選択されたオフライン時間）を見つけ、タスクごとの最小走行距離、および事前に定められた時間範囲内で最適な配達時間の観点から、配達パートナーにマッチングされます。配達パートナーの個人的な属性や過去の実績は、配達の割り当てに影響を与えません。
配達パートナー様は、自動化された意思決定に関連して匿名化され、配達の割り当ては、配達パートナー様の所在地と配達先の場所、車両の種類、配達が選択したオフライン時間、および配達員と配達の能力のみに基づいて行われるものとします。例えば、あるオフライン時間を選択した場合、その時間帯は割り当ての対象から除外されます。さらに、タスクが年齢制限のある製品に関するものである場合、未成年の配達パートナー様はそのようなタスクの割り当てを受けることはありません。
配達パートナー様の能力（車のサイズ、年齢制限、場所の詳細）と配達先の能力を照らし合わせて、有効な割り当てを定義します。
配達パートナー様と配達先の座標、配達パートナー様の車種から、配達パートナー様と配達先間の距離と所要時間を算出します。都市全体の走行距離と配達時間帯からの遅れができるだけ少なくなるような配達パートナー様と配達の割り当てペアを選択します。
(法的根拠：契約の履行、正当な利益）
処理のための法的根拠
当社は、Woltと配達パートナー様との間のサービス契約に基づく契約上の義務を履行するために、配達パートナー様の個人情報を処理することがあります。また、ビジネスの運営、維持、発展のための正当な利益に基づいて、個人情報を処理することがあります。私たちの正当な利益に基づいて配達パートナー様のデータを使用することを選択する場合、私たちは私たち自身の利益と配達パートナー様のプライバシーの権利を比較検討し、例えば、可能な限り偽名や個人を特定できないデータを使用します。
また、当社は、法的義務を履行するために配達パートナー様の個人情報を処理します。
5.処理される個人データ
当社は、当社の配達パートナー様について、以下の情報を収集・処理することがあります。
名前
名字
会社名と会社
ID
住所
電話番号
電子メールアドレス
位置情報
社会保障番号
配達
ID
運転免許証または身分証明書
ホームタウン
個人の銀行口座
配達パートナー様に支払うべき報酬と支払いに関する情報
国籍
タックスカード
VAT
またはタックス
ID
フィードバックとパフォーマンス
配達パートナー様と
Wolt
のコミュニケーション
Wolt
サービス
/
アプリケーションの利用データ（
Wolt
に配達パートナーサービスを提供する際の位置情報、稼働率を含む）
Wolt
サービス
/
アプリケーションを使用する際に配達パートナー様から提供されたデータ
配達パートナー様がWoltに配達パートナーサービスを提供するためにWoltサービス/アプリケーションを使用する場合、配達パートナー様の携帯電話のリアルタイムの地理的位置を含む、配達パートナー様の正確なまたはおおよその位置に関するデータを収集、使用、共有する場合があります。データは、Woltの顧客にサービスを提供する目的で、例えば、Woltの顧客に注文の配達に関する情報を提供するため、および配達パートナー様とWoltの間の契約の履行のために収集されるものです。 位置情報は、例えば、正確な配達時間を見積もるためや、支払いを確認するために必要です。
Woltは、配達パートナー様がWoltサービスにアクセスしたり、やりとりしたりする際に、特定の技術データを自動的に収集することがあります。そのような技術データには、ブラウザ名、コンピュータやデバイスの種類、ウェブサイトでの滞在時間、サービスとのやりとり、サービスを訪れる前後に訪れたウェブサイトのURL、ユーザーの訪問日時、サーフィンの習慣、IPアドレス、OS、利用したインターネットサービスプロバイダ、その他同様の技術情報が含まれることがあります。通常、当社はこのようなデータを配達パートナー様個人を特定するために使用しませんが、単独で、またはユーザーデータと組み合わせたりリンクさせたりすることで、配達パートナー様を認識できる場合があります。このような場合、技術データも適用法において個人データとみなされる可能性があり、当社はこのようなデータを個人データとして取り扱います。
クッキー
当社は、ユーザーがWoltサービスにアクセスする際に、クッキーやウェブビーコンなど、様々な技術を使用してアナリティクスデータやその他の情報を収集・保存しています。
クッキーは、配達パートナー様のデバイスに送信・保存される小さなテキストファイルで、これにより、Woltサービスの訪問者を特定し、Woltサービスの利用を容易にし、訪問者の総計情報を作成することができます。これは、私たちがWoltサービスを改善し、より良いサービスをユーザーに提供するために役立ちます。クッキーは、配達パートナー様のデバイスやファイルに害を与えることはありません。当社は、Woltサービスおよび当社が提供する情報を、ユーザーの個々の関心に従って調整するためにクッキーを使用します。いくつかのクッキーは、Woltサービスのシームレスな使用と実行に必要であり、それらは例えば、配達パートナー様の言語と国の選択を記憶するために使用されています。その他のクッキーは、Woltサービスを改善するために、Woltサービスがどのように利用されているか（例えば、どのコンテンツが頻繁に訪問されているかなど）に関する情報を収集します。また、当社は、Woltサービスや選択された第三者のプラットフォーム上で当社の広告を提供するためにクッキーを使用する場合があります。
ユーザーは、ウェブブラウザの設定でクッキーの拒否、又はクッキー送信の際のアラート（通知）を選択することが可能です。例えば、以下のリンクは一般的なブラウザでクッキーの設定を調整する方法に関する情報を提供しています:
サファリSafariグーグルクロームGoogle ChromeインターネットエクスプローラーInternet ExplorerMozilla Firefox
クッキーの使用を拒否した場合、Woltサービスの一部が適切に機能しない場合がありますのでご留意ください。ウェブビーコンとは、電子メールが既読であるかの識別等に使用される、ウェブサイトや電子メールの読者を特定できる技術です。
6.データの出所
当社は、通常、配達パートナー様から直接個人データを収集します。
また、当社は、正当な理由がある場合に、税務当局およびその他の関連当局、ならびに当社の顧客およびパートナーから配達パートナー様の個人情報を収集することがあります。
Woltは、配達パートナー様が友人や家族をWoltサービスに登録し、配達パートナー様になるよう招待できる紹介プログラムを提供することもあります。配達パートナー様の連絡先に紹介リンクのSMSを送信することができます。
7.保存期間
Woltは、法的に許可され、データが収集された目的のために必要な期間を超えて、個人データを保存することはありません。保存期間は、情報の性質と処理の目的によって異なります。したがって、最大期間は使用ごとに異なる場合があります。Woltは、個人データを正確に保ち、不正確なデータや不必要な個人データを削除するために、合理的な措置をとります。
配達パートナー様に関するほとんどの個人情報は、Woltと配達パートナー様とのサービス契約終了後90日を経過した時点で削除されます。その後、配達パートナー様に関する個人データの一部は、そのような処理が法律で義務付けられている限り、あるいはクレーム処理、簿記、内部報告、調整目的など、当社の法的義務や正当な利益のために合理的に必要な場合に限り、保存されることがあります。
配達パートナー様に関するすべての個人情報は、配達パートナー様とWoltとの間のサービス契約が終了してから10年以内に削除されますが、法的手続きなど特定の稀な状況において必要となる個人情報は例外となります。
Woltは、配達パートナー様に関する技術データを90日間保存します。
8.個人情報の受領者について
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、配達パートナー様の個人情報を当社グループ会社以外の第三者と共有することはありません。
法的な理由により
当社は、個人データへのアクセスが合理的に必要な場合、当社の組織外の第三者と個人データを共有することがあります。(i) 税務、適用される法律、規制、裁判所の命令を遵守する場合 (ii) 犯罪やセキュリティ問題を検出、防止、または対処する場合。このような処理については、可能な限り、配達パートナー様にお知らせします。
認定サービス・プロバイダーおよび第三者へ
当社は、当社のためにサービスを行う認定サービスプロバイダーが、その従業員や委託先の安全に関する法的義務を果たすため、および／または、その従業員や委託先の業績管理や人事評価など、その他の人事に関連義する務を管理するために、当該認定サービスプロバイダーに、個人データを共有する場合があります。このようなサービス・プロバイダーは、例えば、当社のインターネット・サービス・プロバイダーや会計事務所、配達サービスを提供している法人などです。サービスプロバイダとの契約には、サービスプロバイダが個人データの使用を制限し、少なくとも本プライバシーポリシーの条件と同程度に厳しいプライバシーおよびセキュリティ基準を遵守することに同意するという約束が含まれています。
当社は、当社または当該第三者がWoltの顧客に対してサービスを提供し、この配達パートナー様のプライバシーステートメントに定める目的を果たすために、配達パートナー様の個人データへのアクセスを必要とする第三者と個人データを共有する場合があります。例えば、Woltサービスを通じて製品を提供するパートナーは、配達パートナー様の到着時間を見積もるために、配達パートナー様の到着予定時刻と集荷場所からの距離の詳細情報を受け取ります。
当社は、適用法令に基づき必要とされる場合、当局の調査のために位置情報を所轄官庁に提供することがあります。
配達パートナー様が保険からオプトアウトしていない場合、Woltが配達パートナー様に代わって締結した特定の傷害保険および/または第三者賠償責任保険契約の対象となる場合があります。保険契約は、サービス契約に基づいて配達パートナー様がWoltにサービスを提供する際に発生する事故をカバーするものです。事故が発生した場合、保険会社は、事故発生時に配達パートナー様がサービス契約に基づくサービスを行っていたことを確認するため、当該配達パートナー様の所在地を保険会社と共有します。
配達パートナー様が配達パートナー様のためにWoltが締結した保険契約の対象となる場合、保険会社または保険会社に代わる第三者は、第三者企業が保険を提供するため、またWoltが配達パートナー様が補償の対象となるような事故であることを確認するために、配達パートナー様に関する特定の個人データをWoltに提供します。保険会社は、保険金請求のワークフローと検証、および保険のオンボーディングとオフボーディングの目的のために、配達パートナー様に関する以下のデータを受け取ることになります。
配達
ID
氏名（フリガナ
苗字
電話番号
電子メールアドレス
配達国
時間
初回配達日
保険は配達パートナー様の任意であり、配達パートナー様が保険に加入している場合にのみ、Woltは記載されたデータを共有します。保険請求の処理は、厳密に配達パートナー様と保険会社の間の問題です。Woltは保険金請求の処理には一切関与しません。
配達パートナー様の明示的な同意がある場合
当社は、配達パートナー様の明示的な同意がある場合に限り、上記以外の理由で、当社のグループ会社以外の第三者と個人データを共同利用することがあります。配達パートナー様は、いつでもこのような同意を撤回する権利を有します。
その他正当な理由のある場合
Woltが合併、買収、資産売却に関与する場合、配達パートナー様の個人情報を関係する第三者に譲渡することがあります。しかし、私たちはすべての個人データの機密性を引き続き確保します。個人データが譲渡された場合、あるいは異なるプライバシーポリシーの適用を受けるようになった場合には、関係するすべての配達パートナー様に通知します。
9.欧州連合以外の国へのデータ転送
Woltは、主として欧州経済領域内でユーザーの個人データを保存します。一方でWoltは、複数の地理的場所にサービス提供者および事業を有しています。従って、WoltおよびWoltサービス提供者は、ユーザーの個人データを欧州経済領域外の管轄区域若しくは配達パートナー様の住所地外に移転したり、又は欧州経済領域外の管轄区域若しくは配達パートナー様の住所地外において個人データにアクセスする場合があります。
私たちは、個人データが処理される管轄区域において適切なレベルの保護を受けることを保証するための措置をとり講じます。当社は、標準契約条項に基づく当社のサービスプロバイダーとの一連の契約、またはプライバシーシールドフレームワークなどの他の適切な保護措置を通じて、欧州経済領域外の国との間で個人データを移転する際に適切な保護を提供します。
個人データの移転に関する詳細情報は、前記に示されたサイトのいずれかによりWoltに連絡し取得することができます。
10.配達パートナー様の権利
アクセス権
配達パートナー様は、当社が処理する配達パートナー様に関する個人情報へのアクセスを要求する権利を有します。この場合、配達パートナー様は上記の連絡先を使用して当社に連絡することができ、当社は、当社が配達パートナー様に関して収集し処理した個人データの内容および当該データの使用目的についてお知らせします。また、ユーザーは、Woltがユーザーの個人データを処理する目的並びに個人データの認定サービスプロバイダー及び第三者に対する提供に関する記録の開示を受ける権利を有します。
同意を撤回する権利
処理が配達パートナー様によって与えられた同意に基づいている場合、配達パートナー様はいつでもその同意を撤回することができます。
修正する権利
配達パートナー様は、当社が保存している配達パートナー様に関する不正確／不適切／不完全／古い／不要な個人データを、当社に連絡することにより訂正または補完してもらう権利を有します。配達パートナー様は、例えば、配達パートナー様の連絡先やその他の個人データを更新する権利を有します。
削除の権利
ユーザーの個人データをWoltのシステムから削除するよう要求することができます。Woltは、当該データを削除しない正当な理由がある場合を除き、当該要求に従います。データが削除された後、私たちは、私たちのアクティブなサーバーとバックアップシステムからすべての残りのコピーをすぐに削除することができない場合があります。
当社による配達パートナー様に関するデータの処理を禁止すると、Woltの配達パートナーとして活動できなくなる可能性がありますので、ご注意ください。
処理の停止に関する権利
配達パートナー様は、例えば、配達パートナー様のデータ削除、修正または異議申立てが保留されている場合、および/または配達パートナー様のデータを処理する正当な根拠がない場合、当社に個人データの処理を停止するよう要求することができます。処理が停止された場合、配達パートナー様のデータは保存されるだけで、それ以上処理されることはありません。例えば、配達パートナー様がご自身のデータの正確さに異議を唱えられた場合、データが正確であることが確認されるまで、当該データの処理が制限されます。
当社による配達パートナー様に関するデータの処理を禁止すると、Woltの配達パートナーとして活動できなくなる可能性がありますので、ご注意ください。
異議申立権
配達パートナー様は、当社の正当な利益に基づく配達パートナー様の個人データの処理に対して、配達パートナー様の特定の状況に関連する理由で異議を唱える権利を有する場合があります。当社は、正当な理由がない限り、このような異議に従います。
当社による配達パートナー様に関するデータの処理を禁止すると、Woltの配達パートナーとして活動できなくなる可能性がありますので、ご注意ください。
データ可搬性に関する権利
自動化された手段により、契約又は同意に基づいて処理が行われる場合、ユーザーは、Woltに提供した個人データを、構造的且つ一般的に使用される形式で受領する権利を有します。
権利の行使方法
これらの権利を行使するには、配達パートナー様の氏名、住所、電話番号を記載した手紙または電子メールを、上記の住所に送付してください。なお、当社は、配達パートナー様の本人確認に必要な追加情報の提供をお願いする場合があります。
当社は、不当に過大な要求または明白な根拠のない要求を拒否することができます。
11.情報セキュリティ
私たちは、配達パートナー様のデータを安全かつセキュアに保つために最善を尽くしています。当社は、当社が収集し処理する個人データを保護するために、管理上、組織上、技術上、および物理上の安全措置を講じています。当社のセキュリティ管理は、適切なレベルのデータの機密性と完全性を維持するように設計されています。
本プライバシーポリシーに基づき保管される個人データは、知る必要がある場合にのみ処理されるものとします。個人データの使用は、適切なユーザー権限、パスワード、使用権によって保護されています。
紙文書は、鍵のかかる倉庫に保管されます。
12.ダイレクトマーケティング
配達パートナー様は、上記の連絡先に連絡するか、またはダイレクトマーケティングのメッセージに関連して提供される購読解除の方法を使用することにより、ダイレクトマーケティング、市場調査およびダイレクトマーケティングを目的としたプロファイリングのための配達パートナー様の個人情報の使用を禁止する権利を有します。
13.苦情の申し立て
当社の個人データの処理活動が、適用されるデータ保護法と矛盾していると考えられる場合、配達パートナー様は現地のデータ保護に関する監督機関に苦情を申し立てることができます。
フィンランドでは、現地の監督当局はデータ保護オンブズマン(www.tietosuoja.fi)です。