Korištenje Venue Credita u Wolt Merchant Portalu
Ojačajte odnose s kupcima i pretvorite recenzije u ponovne narudžbe pomoću Venue Credita.
Pregled
- Što je Venue Credit
- Kako pristupiti Venue Creditu u Wolt Merchant Portalu
- Kako prilagoditi kredit koji šaljete
- Što se događa nakon što pošaljete Venue Credit?
U ovom vodiču pokazat ćemo vam kako koristiti Venue Credit u Wolt Merchant Portalu za uključivanje kupaca, izgradnju lojalnosti i povećanje broja narudžbi.
Što je Venue Credit
Venue Credit vam omogućuje da nagradite kupce koji ostave recenzije, pomažući vam da izgradite dugoročne odnose i potaknete ponovne narudžbe. Pomoću Venue Credita možete pristupiti recenzijama kupaca, čitati ih i odgovarati na njih nakon izvršene narudžbe.
Neki načini korištenja Venue Credita za jačanje odnosa s kupcima:
Nagradite nove kupce kako biste ih potaknuli na buduće kupnje.
Zahvalite se kupcima koji ostave pozitivne recenzije.
Nadoknadite iskustvo kupcima koji nisu bili potpuno zadovoljni.
Strateškim korištenjem Venue Credita možete iskoristiti povratne informacije kako biste povećali zadovoljstvo kupaca i izgradili njihovu lojalnost.
Kako pristupiti Venue Creditu u Wolt Merchant Portalu
Slijedite ove korake kako biste poslali Venue Credit svojim kupcima:
Prijavite se u svoj Merchant Portal i odaberite svoj objekt
Idite na Business Insights i otvorite karticu Ratings and reviews
Pronađite recenziju za koju želite poslati kredit
Odaberite recenziju i iznos kredita koji želite poslati
Kliknite na Send Credit kako biste potvrdili slanje
💡 Ključne napomene:
Krediti vrijede 30 dana.
Plaćate samo kredite koje kupci iskoriste. Prikazat će se na vašem računu pod stavkom Product Sales.
U Merchant Portalu, pod karticom Ratings & reviews, možete vidjeti ukupni iznos poslanih i iskorištenih kredita za odabrani vremenski interval.
Kako prilagoditi kredit koji šaljete
Prilikom odabira recenzije u kartici Ratings and reviews, možete:
Odabrati iznos kredita za kupca
Odabrati unaprijed napisanu poruku ili napisati personaliziranu poruku
Vidjet ćete i detalje o originalnoj narudžbi, uključujući:
Iznos narudžbe
Primijenjene popuste
Je li kupac novi ili povratni
Ocjenu iz recenzije
Što se događa nakon što pošaljete Venue Credit?
Nakon što pošaljete Venue Credit, kupac će:
Primiti e-poruku s detaljima o iznosu kredita, načinu korištenja i vašom porukom.
Dobiti push obavijest u aplikaciji koja ga podsjeća da kredit vrijedi 30 dana.
Moći iskoristiti kredit prilikom naručivanja iz vašeg objekta u roku od 30 dana.
Česta pitanja o Venue Creditu (FAQ)
Plaćam li sve kredite koje pošaljem kupcima?
Ne, plaćate samo kredite koje kupci iskoriste. Oni će se pojaviti na računu pod stavkom Product Sales.
Koliko dugo vrijede krediti?
Krediti istječu 30 dana nakon izdavanja.
Postoji li ograničenje broja kredita koje mogu izdati?
Ne, nema ograničenja u broju izdanih kredita. Međutim, maksimalni iznos kredita koji možete izdati odjednom ovisi o zemlji u kojoj se nalazi vaš objekt.
Gdje mogu pratiti iskorištene kredite?
Ukupan broj poslanih i iskorištenih kredita možete vidjeti u Merchant Portalu pod karticom Ratings and reviews.