Wolt Izjava o Privatnosti

U Woltu zaštitu osobnih podataka shvaćamo ozbiljno. Privatnost i sigurnost podataka u srcu su Wolta. Ova Izjava o privatnosti opisuje ključne principe i prakse koje poštujemo kako bi osigurali da se Vaša privatnost poštuje dok koristite naše usluge.

Wolt Enterprises Oy, lokalna Wolt društva popojedinim državama i DoorDash Inc. kao dio iste grupacije („Wolt“, „mi“) obrađuju osobne podatka korisnika Woltove usluge naručivanja hranei proizvoda u maloprodaji naručenih putem Wolt aplikacije („Wolt aplikacija“) te korisnika ostalih Wolt proizvoda za dostavu i usluga i posjetitelja internetske stranice wolt.com („Internet stranica“).    

U ovoj Izjavi o privatnosti, riječ „Wolt usluge“ zajedno se odnose na Internet stranicu i na Wolt aplikaciju, te ostale usluge koje Wolt pruža korisnicima. U ovoj Izjavi o privatnosti, riječ „Korisnik“ ili „Vi“ odnosi se zajednički na naše korisnike i na korisnike naše grupacije, korisnike Wolt usluga dostave, zastupnike i ostale ovlaštene korisnike naših korisničkih organizacija, na potencijalne korisnike i korisnike Wolt usluga. Naša Izjava o privatnosti definira, na primjer, kategorije osobnih podataka koje obrađujemo, način na koji obrađujemo osobne podatke i Vaše korištenje prava kao ispitanika (primjerice pravo na prigovor, pravo na pristup).  

Neke od naših usluga mogu biti predmet odvojenih pravila o privatnosti. Ako se odvojena pravila o privatnosti primjenjuju na pojedinačnu uslugu, objavit ćemo ih u vezi s predmetnom uslugom.         

Ova Izjava o privatnosti može biti ažurirana s vremena na vrijeme kako bi prikazala promjene u načinu obrade podataka ili na drugi način. Možete pronaći trenutnu verziju na Internet stranici. Nećemo unositi značajne promjene u ovu Izjavu o privatnosti ili smanjivati prava Korisnika zajamčena ovom Izjavom o privatnosti bez prethodne obavijesti o tome.

1. VODITELJI OBRADE 

Ova se izjava o privatnosti odnosi na obradu osobnih podataka koju provodi Wolt. Wolt je dio korporacije DoorDash, Inc., tehnološkog društva s registriranim sjedištem u 303 2nd St, Suite 800, San Francisco, CA 94107, SAD. Mi činimo jedan tim te ponekad možemo zajednički odlučivati o obradi osobnih podataka.

U vezi s obradom osobnih podataka o korisnicima, Wolt Enterprises Oy i Wolt Zagreb d.o.o. djeluju kao zajednički voditelji obrade. To znači da Wolt Enterprises Oy i Wolt Zagreb d.o.o. zajedno određuju svrhe i način obrade osobnih podataka.

Wolt Enterprises Oy imenovan je odgovornim za obradu svih registriranih zahtjeva i pitanja vezanih uz osobne podatke Wolt Grupe u ime lokalnih zajedničkih voditelja obrade.Wolt isto tako pruža dostavu kao uslugu drugim društvima (npr. Wolt Drive API i eCommerce integracije). U takvom slučaju Wolt djeluje kao izvršitelj obrade u dijelu aktivnosti obrade koje su povezane sa zaprimanjem, upravljanjem i izvršenjem dostave, kao i komuniciranjem i potvrđivanjem dostave odnosnom društvu.

2. WOLTOVI KONTAKT PODACI

Wolt Enterprises Oy

Identifikacijski broj: 2646674-9

Adresa za korespodenciju: Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki

E-mail adresa: support@wolt.com

Službenik za zaštitu podataka:Wolt je imenovao službenika za zaštitu podataka kojega možete dobiti putem gore navedenih podataka za kontakt ili slanjem e-maila na privacy@wolt.com.

3. OBRAĐENI OSOBNI PODACI I IZVORI PODATAKA       

Obrađujemo osobne podatke isključivo u mjeri koja je potrebna i primjerena za pojedinu svrhu obrade. Osobni podaci koje obrađujemo mogu se podijeliti u dvije osnovne kategorije podataka: Korisnički podaci i podaci o korištenju. 

Korisnički podaci

Korisnički podaci su osobni podaci prikupljeni direktno od Vas ili naše korisničke organizacije u čije ime koristite Wolt Usluge („Korisnička organizacija“), ovisno o slučaju. Možemo prikupljati Korisničke podatke od naših Korisnika i Korisničkih organizacija na različite načine, uključujući, sklapanjem ugovora o pružanju usluga s Korisničkom organizacijom ili registracijom na Wolt usluge, pretplatom na newsletter ili ispunjavanjem obrazaca. Nadalje, napominjemo kako također prikupljamo detalje svake transakcije i plaćanja koja ste obavili putem Wolt usluga.

Korisnički podaci potrebni za korištenje Wolt usluga

Navedeni osobni podaci prikupljeni i obrađeni s naše strane su nužni za valjano ispunjavanje ugovora između Vas i nas kao i za naš legitimni interes prilikom ispunjavanja ugovornih obveza prema našoj Korisničkoj organizaciji i za postupanje u skladu s našim pravnim obvezama.      

Nakon sklapanja ugovora o pružanju usluge između Wolta i Korisničke organizacije, Korisnička organizacija pruža Woltu podatke o Vašem punom imenu i e-mail adresi. 

Kad se registrirate na Wolt usluge i kreirate korisnički račun, morate nam dostaviti sljedeće podatke:

• puno ime i prezime

• telefonski broj

• e-mail adresu

• informacije o Vašem instrumentu plaćanja kao što su broj instrumenta plaćanja i datum isteka instrumenta plaćanja (potrebno za svrhe naručivanja prehrambenih i ostalih proizvoda putem Wolt usluga - Wolt ih međutim neće pohranjivati, budući da Wolt za obradu plaćanja koristi vanjskog pružatelja platnih usluga)

Korisnički podaci koje nam pružate dobrovoljno ili dok koristite Wolt usluge

Vaše korisničko ili potrošačko iskustvo može biti poboljšano pružanjem sljedećih podataka:

Dodatni podaci o računu:

• fotografija,

• adresa dostave,

• podaci o lokaciji (ako pristajete na obradu podataka o lokaciji),

• podatke o bonus kartici partnera ili sudjelovanju u drugom programu lojalnosti ako je isti primjenjiv u Vašoj državi,

• kad naručujete proizvode s dobnim ograničenjem: starost; te

• ostale informacije koje dajete ili prilikom otvaranja korisničkog računa ili kasnije prilikom uređivanja profila korisničkog računa 

Ostale informacije. Možemo obrađivati ostale informacije koje nam dobrovoljno pružate poput:

• informacije povezane s vašim narudžbama putem Wolta ili putem Wolt usluga (primjerice o kupljenim artiklima, posebnim uputama, datumu i vremenu narudžbe, ukupnom iznosu narudžbe i ostaloj povijesti narudžbe),

• informacije koje pružate prilikom podnošenja ocjene, komentara ili odgovaranja na upite,

• najdraži restorani ili dućani i ostale preferencije,

• marketinško uključivanje (opt-in) i odustajanje (opt-out), te

• informacije koje pružate telefonskom, email ili chat komunikacijom s nama, uključujući i snimke Vaših razgovora s našom službom za korisnike

Uz prikupljene Korisničke podatke od Vas i Korisničke organizacije, obrađujemo i određene osobne podatke koje nam o Vama pružaju vanjski pružatelji usluga. Primjerica, u odnosu na korporativne korisnike, možemo obrađivati podatke o kontakt osobi u društvu kako bi omogućili komunikaciju i marketing s društvom, kao i da bi upravljali odnosom s korisnikom. Takvi podaci prvenstveno se prikupljaju iz javnih izvora kao što su lokalni registri trgovačkih društava, društava koja pružaju takve usluge prikupljanja podataka ili samih društava.

Ako Vaša narudžba sadrži proizvode ili usluge koji mogu biti povezani sa zdravstvenim stanjem ili drugim osjetljivim (posebna kategorija) osobnim podacima, Wolt treba obrađivati takve podatke kako bi Vam pružio Wolt uslugu. Dodatno uz sadržaj narudžbe, navedeno može isto uključivati, primjerice, podatke o medicinskom receptu u slučaju lijekova koji se izdaju na recept. Wolt se pridržava svih dodatnih sigurnosnih mjera koje se mogu primjenjivati na obradu takvih osobnih podataka sukladno primjenjivom zakonu i propisima. Ako je potrebno po primjenjivim zakonima, Wolt će tražiti zasebnu privolu za obradu takvih osobnih podataka, a Vi imati pravo povući takvu privolu u bilo koje vrijeme putem Vaših postavki profila ili kontaktiranjem Woltove korisničke podrške na support@wolt.com.

Ako se povežete ili prijavite na Vaš korisnički račun putem Facebooka, Facebook dijeli s nama Vaše osobne podatke poput Vaše profilne slike, popis Vaših Facebook prijatelja i Vašeg Facebook ID-a.  Iako Wolt održava svoju stranicu na Facebooku, i Wolt i Facebook djeluju kao zajednički voditelji obrade. Više informacija o obradi osobnih podataka putem Facebooka dostupno je u Meta politici privatnosti.

Podaci o korištenju

Podaci o korištenju proizlaze iz Korisnikove interakcije s Wolt uslugom. Iako obično ne koristimo Podatke o korištenju kako bi Vas identificirali kao pojedinca, u određenim okolnostima možete biti identificirani putem njih, ili zasebno ili u kombinaciji ili u poveznici s Korisničkim podacima. U tim slučajevima, Podaci o korištenju se mogu također smatrati osobnim podacima sukladno primjenjivim zakonima i mi ćemo smatrati takve podatke osobnim podacima.

Možemo automatski prikupljati sljedeće Podatke o korištenju, kad posjećujete ili kad ste u interakciji s Wolt uslugama:

• Podaci koji opisuju Vaš uređaj ili preglednik i Wolt aplikaciju, njihove verzije, značajke, mogućnosti i postavke

• Podaci o Vašem operatoru, pružatelju Internet usluga i vrsti internetske veze, uključujući Vašu IP adresu

• Identifikatori koje je pružio Vaš uređaj ili treće strane za kupnju aplikacije ili marketing, ili identifikatori koje smo sami stvorili

• Država, lokacija, vremenska zone te podatke o lokaciji

• Bilo koje poveznice koje ste pratili putem Wolt usluge, kad ste pratili poveznicu do Wolt usluge

• Detalji Vaše interakcije s Wolt uslugama i njihovom korištenju. Ovo uključuje, primjerice, uzorke o korištenju, koje značajke koristite, marketing, sudjelovanje u pojedinoj kampanji te otiske i interakcije povezane s ponudama te podaci o narudžbama

• Podaci za praćenje i prijavu transakcija koje su inicirane od strane naših partnera za marketing, uključujući vremenske žigove te gore navedene identifikatore

Za detalje o tome kako kontrolirati marketinške i analitičke identifikatore na vašem uređaju, vidite niže u odjeljku „Kolačići i druge tehnologije“.

Kolačići i druge tehnologije

Koristimo različite tehnologije kako bi prikupljali i pohranjivali Podatke o korištenju i ostale informacije prilikom posjete Wolt usluzi od strane Korisnika, uključujući kolačiće, pohranu podataka s internetske stranice te telemetriju interneta i aplikacije.

Kolačići i ostali podaci s internetske stranice spremljeni na Vaš uređaj omogućuju nam identifikaciju posjetitelja Wolt usluga i olakšavaju korištenje Wolt usluga te stvaraju zbirku prikupljenih podataka o našim posjetiteljima. To nam pomaže poboljšati Wolt usluge i pružati bolje usluge našim Korisnicima. Kolačići i ostali podaci s internetske stranice neće nauditi Vašem uređaju i dokumentima. Koristimo kolačiće i ostale podatke s internetske stranice za prilagodbu Wolt usluga i informacija koje pružamo u skladu s pojedinačnim interesima naših Korisnika. Imajte na umu da je vrijeme zadržavanja različitih kolačića ograničeno i varira od manje od jedne minute do neograničenog vremena i kada je određeni kolačić izbrisan.

Možete upravljati preferencijama u vezi kolačića koje ste ranije odabrali pritiskom ovdje.

Korisnik može odabrati postaviti Internet preglednik tako da se odbijaju kolačići. Primjera radi, sljedeće poveznice pružaju informacije o tome kako prilagoditi postavke kolačića i drugih podataka s internetske stranice na nekim često korištenim preglednicima: 

• AppleSafari

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

Napominjemo kako neki dijelovi Wolt usluga neće pravilno funkcionirati ako je uporaba kolačića onemogućena.      

Wolt Usluge koriste pseudonimizirane identifikatore kako bi pratili i predviđali vaše korištenje aplikacije i usluga, te preferencije prilikom korištenja. Wolt također koristi „session-only“ tehnologiju praćenja treće strane kako bi verificirao i prijavio transakcije koje su pokrenuli naši partneri u oglašavanju.

Možete upravljati svojim preferencijama o kolačićima pomoću upravljačke trake za kolačiće koja se nalazi na našim internetskim stranicama.

Isto tako možete upravljati Vašom komunikacijom i ostalim postavkama privatnosti putem Wolt aplikacije.

Wolt identifikatori posjetitelja mogu se isključiti na iOS i Android mobilnim uređajima tako da promijenite Vaše postavke (za iOS: Settings → Wolt → Wolt settings → Limit Tracking, te za Android: Wolt application → Profile tab → Settings ikona u gornjem desnom kutu):

Generalno, identifikatori koji služe za oglašavanje mogu se isključiti na iOS mobilnim uređajima uključivanjem opcije „Limit Ad Tracking“ (Settings → Privacy → Advertising → Limit Ad Tracking). Za pregled i više informacija o identifikatoru za oglašavanje, molimo da pogledate stranicu Apple Advertising and Privacy.

Wolt koristi razne pružatelje usluga analitike i telemetrije, marketing ili slične partnere, i ostale usluge koje su integrirane u softver naših klijenata kako je dolje navedeno:

Molimo da imate u vidu kako se nužno ne koriste svi gore navedeni pružatelji usluga u svako vrijeme ili na svakom tržištu.

4. SVRHE I RAZLOZI ZA OBRADU

Obrađujemo osobne podatke samo u mjeri potrebnoj i prikladnoj za pojedine svrhe obrade. Jedna ili nekoliko sljedećih svrha i pravnih osnova mogu se primjenjivati simultano.

Kao prvo, Wolt obrađuje Vaše osobne podatke kako bi ispunili našu ugovornu obvezu prema Vama ili Korisničkoj organizaciji, primjerice, u mjeri koja je potrebna:

• kako bi Vam ponudili Wolt usluge prema ugovoru između Vas i Wolta ili između Korisničke organizacije i Wolta, ili između korisnika usluge Wolt Drive i Wolta;

• kako bi izvršili ugovor između Vas i Wolta i u svrhe upravljanja i dostavljanja Vaše Narudžbe, kao i komunikacije s Vama u vezi promjena općih uvjeta, politika privatnosti ili drugih važnih promjena u vezi ugovora;

• za upravljanje Vašim plaćanjima i naknadama (gdje je primjenjivo) i za pružanje potrebnih podataka našim partnerima (restorani, dućani i partneri dostavljači, dalje u tekstu zajedno kao „Partneri“) za pripremu i dostavu Vaše narudžbe; te

• kako bismo Vam odgovorili na pitanje ili riješili Vaš zahtjev za podrškom ako ste nas kontaktirali.

Dodatno, možemo obrađivati Vaše osobne podatke ako postoji primjereni i opravdani interes (tj. legitimni interes) da vodimo, održavamo i razvijamo naše poslovanje ili da stvaramo i održavamo odnose s korisnicima. Kada odlučimo koristiti Vaše osobne podatke na temelju naših legitimnih interesa, važemo naše vlastite interese u odnosu na Vaše pravo na privatnost, te Vam, primjerice, pružamo jednostavnu opciju odustanka od naših marketinških komunikacija te, kad je to moguće, koristimo pseudonimizirane ili podatke kojima se ne može identificirati nijedna osoba. Imate pravo prigovoriti na obradu Vaših osobnih podataka na temelju legitimnog interesa. No, Wolt ima pravo odbiti takav prigovor u skladu s primjenjivim propisima ako je primjerice obrada nužna za pripremu, izvršenje ili obranu pravnih zahtjeva.

Obrađujemo Vaše osobne podatke u mjeri koja je potrebna i na temelju legitimnog interesa, primjerice:

• u svrhu rješavanja tužbi, naplate dugova i pravnih postupaka. Također, možemo obrađivati podatke kako bi zaštitili našu uslugu od prijevare i zlouporabe te za zaštitu i sigurnost podataka, sustava i mreže

• kako bi Vas kontaktirali u vezi Wolt usluga i kako bi Vas obavijestili o promjenama u vezi njih ili bi od Vas zatražili osvrt ili ocjenu Wolt usluga.

• u svrhu oglašavanja Wolt usluga prema Vama ili kako bi Vam prikazali ciljane ili personalizirane reklame putem Wolt usluga ili Vam slali druge ciljane reklame usluga ili proizvoda koji bi Vas mogli zanimati. Kako bi oformili takvu ciljanu grupu. Možemo obrađivati podatke koji su gore navedeni u odjeljku o Podacima o korištenju. U slučaju da je potrebno sukladno primjenjivom pravu, obrada osobnih podataka za marketinške svrhe bit će osnovana na Vašoj privoli (pogledajte i donji odjeljak „Izravno oglašavanje“).

• kako bi poboljšali kvalitetu Wolt usluga i razvili naše poslovanje, npr. analizom trendova u korištenju Wolt usluga, a obradom podataka koji se odnose na Vaše korištenje Wolt usluga.

• Kako bi osigurali da je naša usluga u skladu s Vašim potrebama, osobni podaci mogu se koristiti za stvari poput istraživanja potrošačkog zadovoljstva. Kad je moguće, to ćemo raditi koristeći samo sabrane podatke, bez mogućnosti identificiranje pojedinca.

• Za obradu Vaših podataka unutar Wolt grupacije u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Prilikom obrade Vaših osobnih podataka u svrhe pružanja Wolt usluge Vama, kao i u druge gore navedene svrhe, možemo koristiti automatske načine obrade, što može uključivati i automatsko donošenje odluka.

Dodatno, možemo obrađivati Vaše osobne podatke kako bi upravljali ili ispunjavali naše zakonske obveze. Navedeno uključuje podatke koji se obrađuju kako bi ispunili naše knjigovodstvene obveze i pružali podatke nadležnim tijelima kao što su porezna ili pravosudna tijela, a u skladu s obveznim zakonskim odredbama.

U nekim dijelovima Wolt usluge, od Vas se može tražiti da date privolu za obradu osobnih podataka. Primjerice, unutar Wolt aplikacije možete upravljati Vašim marketinškim i drugim privolama. Ako je obrada Vaših osobnih podataka osnovana na Vašoj privoli, možete je povući u bilo koje vrijeme tako da nas kontaktirate ili izmijenite postavke navedene privole, primjerice unutar Wolt aplikacije.

5. PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA U DRŽAVE IZVAN EUROPE

Wolt pohranjuje Vaše osobne podatke prvenstveno unutar Europskog gospodarskog prostora. Međutim, imamo pružatelje usluga, poslovanje i društva članove grupacije na više zemljopisnih lokacija. Prema tome, mi i naši pružatelji usluga možemo prenositi Vaše osobne podatke, ili ih obrađivati, u jurisdikcijama izvan Europskog gospodarskog prostora ili u nadležnosti prema prebivalištu korisnika.

Poduzet ćemo korake kako bi osigurali da osobni podaci Korisnika ostvare prikladnu razinu zaštite u jurisdikcijama u kojima se obrađuju. Pružamo prikladnu zaštitu za prijenos osobnih podataka u države izvan Europskog gospodarskog prostora kroz niz ugovora s našim pružateljima usluga utemeljenima na Standardnim ugovornim klauzulama ili putem drugih prikladnih mjera zaštite.

Više informacija glede prijenosa osobnih podataka možete dobiti tako da nas kontaktirate na gore navedene adrese.

6. PRIMATELJI PODATAKA

Mi dijelimo Vaše osobne podatke samo unutar Wolt organizacije ako i koliko je to razumno potrebno u svrhu ove Izjave o privatnosti.

Ne dijelimo Vaše osobne podatke s trećim stranama izvan Wolt organizacije, osim u sljedećim primjenjivim situacijama.

Za svrhe određene ovom Izjavom o privatnosti i prema ovlaštenim pružateljima usluga

U opsegu u kojemu je trećim stranama (primjerice restoranima, dućanima ili maloprodajnim mjestima koji pripremaju Vašu narudžbu i našim partnerima dostavljačima koji Vam dostavljaju narudžbu, ili drugim trećim stranama) potreban pristup Vašim osobnim podacima kako bi ispunili Wolt uslugu ili iz drugih legitimnih razloga, tim trećim stranama pružamo Vaše osobne podatke. Kao primjer, možemo dijeliti Vaš broj telefona s Partnerom koji priprema Vašu narudžbu ako je to potrebno, primjerice, da bi Vas se upitalo prihvaćate li zamjenski proizvod u narudžbi ili bi Vas se obavijestilo da određena stavka nedostaje iz Vaše narudžbe ili u slučaju potrebe za bilo kojim razjašnjenjem narudžbe.

Nadalje, možemo prenositi Vaše osobne podatke društvima u grupaciji ili ovlaštenim pružateljima usluge i partnerima koji za nas izvršavaju usluge ili u suradnji s nama (uključujući pohranu podataka, računovodstvene usluge, analitiku, prodaju i marketing te prevenciju prijevara u plaćanju) kako bi obrađivali podatke, kao i pružateljima usluga plaćanja kako bi obrađivali Vaša plaćanja prema nama.

Kad treća strana obrađuje podatke u ime Wolta, Wolt je poduzeo prikladne ugovorne i organizacijske mjere kako bi osigurao da se Vaši podaci obrađuju isključivo u svrhe naznačene u ovoj Izjavi o privatnosti i u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima te podložno našim uputama i prikladnim obvezama o povjerljivosti i sigurnosnim mjerama.

Imajte na umu da ako prenosite osobne podatke izravno trećoj strani, na primjer, putem poveznice u Wolt usluzi, obrada se uobičajeno vrši prema njihovim pravilima i standardima.

S partnerima za izvršavanje Wolt usluga

U opsegu u kojem je trećim stranama, kao što su Partneri koji pripremaju i/ili dostavljaju Vašu narudžbu, naši partneri dostavljači koji dostavljaju Vašu narudžbu i Korisnička Organizacija koja može platiti Vašu narudžbu, potreban pristup Vašim osobnim podacima kako bi mi izvršavali Wolt usluge, pružamo takvim trećim stranama Vaše osobne podatke.

Pružamo Partneru, i kad je to potrebno, njegovom društvu majci ili davatelju franšize, osobne podatke koji su potrebni za izvršenje vaše narudžbe. Ovisno o ulozi Partnera, navedeno može uključivati Vaše ime, adresu i podatke koji se odnose na kupovinu, što uključuje detalje o mjestu preuzimanja, broju narudžbe, vremenu narudžbe i dostave, načinu dostave, naručenim proizvodima, komentarima i povratnim informacijama koje ste ostavili u vezi narudžbe. Takvi se podaci dijele kako bi se Partneru omogućilo pripremanje narudžbe, što uključuje, kad je to primjenjivo, preuzimanje proizvoda u dućanu, osiguravanje kvalitete Partnerovih usluga i odabir proizvoda koji su dostupni na Woltu, kao i Partnerovo pridržavanje njegovih pravnih obveza. Kad Partner obrađuje takve pojedinosti u svrhe ispunjenja vlastitih prava i obveza, kao što su njegove pravne obveze prema Vama, Partner je neovisan voditelj obrade Osobnih podataka i kao takav odgovoran za zakonitost postupaka njihove obrade.

Možda ćete imati mogućnost dodati pojedinosti bonus kartice ili programa vjernosti određenog Partnera na Wolt uslugu u svrhu povezivanja svih narudžbi kod Partnera s relevantnim programom vjernosti, u skladu s uvjetima definiranim od strane Partnera. Wolt će podijeliti takve pojedinosti s Partnerom, a Partner je neovisan voditelj obrade tih podataka te je sukladno s tim odgovoran za osiguranje zakonitosti obrade.

Također možemo podijeliti Vaš telefonski broj i ime s Partnerom koji priprema Vašu narudžbu ako je to potrebno primjerice, za pitanje prihvaćate li zamjenski proizvod u narudžbi ili kako bi Vas obavijestili da neki artikl nedostaje u Vašoj narudžbi ili za pojašnjenja posebnih zahtjeva ili za potrebne svrhe povezane s ispunjenjem narudžbe. U odnosu na dostave koje izvršavaju naši partneri dućani samostalno, s takvim Partnerima možemo isto tako dijeliti Vašu adresu za dostavu i boj telefona.

Za pravne svrhe i pravne postupke

Možemo dijeliti Vaše osobne podatke s trećim stranama izvan Wolta ako u dobroj namjeri smatramo da je pristup i korištenje osobnih podataka razumno potrebno za: (i) provođenje primjenjivog zakona, propisa, i/ili sudskog naloga, (ii) otkrivanje, sprječavanje ili drugačije otklanjanje prijevare, zločina, sigurnosnih ili tehničkih poteškoća (iii) zaštitu interesa, vlasništva ili sigurnosti Wolta, Korisnika ili javnosti, dok god je to u skladu sa zakonom. Kad je moguće, obavijestit ćemo Vas o takvim postupanjima.

Za druge legitimne svrhe

Ako je Wolt uključen u spajanje, kupovinu ili prodaju imovine, možemo prenijeti Vaše osobne podatke uključenoj trećoj strani. Međutim, nastavit ćemo osiguravati povjerljivost svih osobnih podataka. Obavijestit ćemo sve odgovarajuće Korisnike, u slučaju prenošenja osobnih podataka ili ako podaci podlegnu drugoj izjavi o privatnosti.

S Vašom izričitom privolom

Možemo dijeliti Vaše osobne podatke s trećim stranama izvan Wolta kad imamo Vašu izričitu privolu da to učinimo. Imate pravo povući privolu u svako doba potpuno besplatno, a primjerice na način da nas kontaktirate.

7. VRIJEME POHRANE

Wolt ne pohranjuje Vaše osobne podatke duže nego što zakon dopušta i nego što je potrebno za svrhe pružanja Wolt usluga ili odgovarajućeg dijela istih. Vrijeme pohrane ovisi o vrsti podatka i o svrsi obrade. Maksimalno razdoblje može se zbog toga razlikovati s obzirom na način korištenja. Wolt poduzima razumne korake kako bi održavao osobne podatke točnima i izbrisao netočne ili nepotrebne osobne podatke. 

Nakon što je korisnik izbrisao svoj korisnički račun, osobni podaci mogu biti pohranjeni samo toliko dugo koliko je obrada potrebna prema zakonu ili koliko je razumno potrebna za naše zakonske obveze i legitimne interese poput obrade odštetnih zahtjeva, knjigovodstvenih usluga, unutarnjeg izvještavanja i postupka mirenja.

Redovno ispitujemo razdoblje pohrane osobnih podataka kako bi osigurali da se osobni podaci pohranjuju samo na nužno razdoblje.     

8. VAŠA PRAVA

Pravo pristupa

Imate pravo na pristup i na informiranost o Vašim osobnim podacima koje obrađujemo. Pružamo Vam mogućnost da imate uvid u  određene podatke putem Vašeg korisničkog računa na Wolt uslugama ili da zahtijevate kopije Vaših osobnih podataka koristeći dolje navedene podatke za kontakt.     

Pravo opoziva privole

U slučaju ako se obrada temelji na privoli danoj od strane Korisnika, Korisnik može opozvati privolu u svako doba. Opoziv privole može dovesti do smanjene mogućnosti korištenja Wolt usluga. Opoziv privole ne utječe na pravnu valjanost obrade utemeljene na privoli prije njenog opoziva.

Pravo ispravka

Imate pravo na ispravak ili dopunu netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje smo pohranili a koje se tiču Vas, na način da nas kontaktirate. Možete ispraviti ili ažurirati neke Vaše osobne podatke putem Vašeg korisničkog računa u Wolt uslugama.

Pravo na brisanje

Također, možete nas zatražiti da izbrišemo Vaše osobne podatke iz našeg sustava, primjerice, kada podaci Više nisu potrebni za ostvarenje svrhe za koju su bili prikupljeni. Postupit ćemo u skladu s takvim zahtjevom, osim ako imamo valjani razlog da te podatke ne izbrišemo. Molimo Vas da uzmete u obzir da, u slučaju da želite izbrisati takve podatke, nećemo Vam biti u mogućnosti pružiti Wolt usluge ili određene značajke tih usluga.

Pravo prigovora

Imate pravo prigovora na određenu upotrebu Vaših osobnih podataka ako su ti podaci obrađeni za drugu svrhu od one potrebne za izvršavanje Wolt usluga, ili kako bi se uskladili sa zakonskim obvezama. Primjerice, možete uputiti zahtjev da prestanemo obrađivati Vaše osobne podatke za svrhe izravnog marketinga ili tržišnog profiliranja, a koji se temelji na opravdanim razlozima. Ako biste se protivili daljnjoj obradi Vaših osobnih podataka, to može rezultirati smanjenjem mogućnosti upotrebe Wolt usluga.

Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti od nas da ograničimo obradu podataka, primjerice, kada je brisanje, ispravak ili prigovor u vezi s Vašim osobnim podacima na čekanju i/ili kad nemamo valjanu osnovu za obradu Vaših podataka. Kada je obrada ograničena, Vaši podaci će biti pohranjeni i neće se dalje obrađivati. Primjerice, ako osporavate točnost svojih podataka, obrada takvih podataka će se ograničiti dok se ne osigura da su podaci točni. To međutim može uzrokovati smanjenu mogućnost upotrebe Wolt usluga.

Pravo na prijenos podataka

Kada se obrada vrši automatskim načinima obrade na temelju ugovora ili pristanka, imate pravo primiti osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom i redovno korištenom obliku i neovisno prenositi takve podatke trećim stranama.

Kako koristiti vlastita prava

Gore navedena prava mogu se koristiti kontaktiranjem Wolt podrške ili slanjem pisma ili elektroničke pošte na gore navedene adrese, a koji sadrže sljedeće informacije: puno ime i prezime, adresa, e-mail adresu i broj telefona. Ako imate Wolt račun, preporučujemo da nas kontaktirate putem Wolt podrške jer Vas tako možemo jednostavnije identificirati. Možemo zahtijevati i dostavu dodatnih informacija ako je potrebno za potvrdu identiteta Korisnika. Možemo odbiti zahtjeve koji se bezrazložno ponavljaju, koji su pretjerani ili općenito neutemeljeni.

9. IZRAVNO OGLAŠAVANJE

Korisnik ima pravo zabraniti korištenje osobnih podataka u svrhu izravnog oglašavanja, istraživanja tržišta i tržišnog profiliranja za svrhe izravnog oglašavanja, na način da nas kontaktira na gore naznačene adrese ili korištenjem funkcije Wolt usluga ili mogućnosti ukidanja pretplate ponuđene u vezi s bilo kojim porukama izravnog oglašavanja.

10. PODNOŠENJE PRIGOVORA

U slučaju da Korisnik smatra da naša obrada osobnih podataka nije usklađena s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, prigovor se može podnijeti lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. U Finskoj, lokalno nadzorno tijelo je pučki pravobranitelj za zaštitu podataka (tietosuoja.fi). Alternativno, Korisnik može podnijeti prigovor drugom nadležnom lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

11. ZAŠTITA PODATAKA

Koristimo administrativne, organizacijske, tehničke i fizičke mjere zaštite kako bismo zaštitili osobne podatke koje prikupljamo i obrađujemo. Na primjer, neke od mjera uključuju, kad je to prikladno, kriptografsku zaštitu, korištenje pseudonima, zaštitne zidove, sigurnosna sredstva i pristup odgovarajućim sustavima. Naša kontrola sigurnosti je stvorena da održava prikladnu razinu povjerljivosti, cjelovitosti, dostupnosti, otpornosti podataka te mogućnosti ponovne uspostave podataka. Redovno ispitujemo Wolt usluge, sustave i ostale sadržaje na sigurnosne propuste.