תנאי שירות מינוי +Wolt בישראל

תנאי שירות אלה מסדירים את תנאי שירות המינוי שלך ל-Wolt+, אשר עשוי לכלול שירותים, הצעות ו/או תכנים מסוימים כפי שיוצגו מעת לעת בשירות של וולט (להלן "המינוי" או "+Wolt"). המינוי כפוף לתנאי שירות אלה, לתנאי השירות למשתמש (להלן: "תנאי השירות למשתמש") ולהצהרת הפרטיות של וולט וברכישת המינוי או בשימוש במינוי, אתה מסכים לאמור בהם.

למונחים בתנאי שירות אלה כגון "שותף", "הזמנה", "משתמש", "הלקוח הארגוני", "וולט" ו"השירות של וולט" תהיה המשמעות שניתנה להם בתנאי השירות למשתמש, אלא אם נכתב אחרת במפורש. 

אם יש לך מינוי +Wolt שניתן לך על ידי הלקוח הארגוני ("מינוי ארגוני"), תנאים והגבלות אלה חלים גם על הלקוח הארגוני ביחס למינוי ארגוני.

תנאי שירות אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך פונים לשני המינים כאחד.

1.מה זה +Wolt?

• Wolt+ הינו מינוי מתמשך לתקופה בלתי קצובה בתשלום חודשי.

• במסגרת המינוי, בהזמנה מזכה של משלוח, כפי שתוגדר להלן, לא ייגבו דמי משלוח. "הזמנה מזכה" - הזמנה שחלים לגביה כל התנאים הבאים: (1) ההזמנה היא מבית עסק המסומן עבור הזמנה מסוימת בלוגו W+ בשירות של וולט. לתשומת ליבך, בתי העסק המסומנים בלוגו כאמור ביחס להזמנה מסוימת עשויים להשתנות בהתאם לכתובת המשלוח. זאת, משום שניתן לבצע הזמנות מזכות רק בטווח משלוחים מקסימלי, כפי שיוגדר מעת לעת על ידי וולט, לפי שיקול דעתה הבלעדי. טווח המשלוח המקסימלי עשוי להיות שונה באזורים גיאוגרפיים שונים ו/או לבתי עסק מסוגים שונים; ו- (2) סכום עלות המוצרים בהזמנה מבית העסק הוא מעל הסכום המינימלי לרכישה במסגרת התכנית כפי שיוגדר ויוצג בשירות של וולט מעת לעת. 

• בתי העסק המשתתפים בתוכנית Wolt+ עשויים להשתנות מעת לעת, ללא התחייבות מצד וולט למספר מינימלי כלשהו של בתי עסק בתוכנית, ולמשתמש לא תעמוד כל טענה נגד וולט בעניין זה. ניתן לראות בכל עת בשירות של וולט את בתי העסק, המסומנים בלוגו W+, מהם ניתן לבצע הזמנות מזכות לכתובת המשלוח שהוזנה בשירות באותה העת. אם לא אפשרת מעקב מיקום או לא הזנת כתובת למשלוח, יוצגו בתי עסק בהתאם לטווחי המשלוח באזור מרכז העיר שבחרת.

• סכומי ההזמנה המינימליים של ההזמנות המזכות עשויים להשתנות מעת לעת ועשויים להיות שונים ביחס לבתי עסק מסוגים שונים בתוכנית. וולט שומרת לעצמה את הזכות לשנות את סכום ההזמנה המינימלי עבור כל בית עסק בכל עת. 

• וולט אינה מתחייבת כי ניתן יהיה לבצע הזמנות מזכות בכל אזורי הפעילות של שירות וולט והמינוי כפוף לזמינות גיאוגרפית. 

• דמי תפעול יחולו על הזמנות מזכות במשלוח. 

• במסגרת התכנית וולט עשויה להציע שירותים, הצעות ו/או תכנים שונים ו/או משתנים כפי שיוצג מעת לעת בשירות של וולט. 

• המינוי תקף רק בישראל. המינוי שלך מיועד לשימוש אישי של אדם טבעי יחיד, ולא לשימוש מסחרי, והוא אינו ניתן להעברה.

2. רכישת +Wolt

2.1. ניתן לרכוש מינוי +Wolt בפרופיל המשתמש שלך בשירות של וולט. אתה יכול לראות את הפרטים והתנאים של המינוי, ולבחור את אמצעי התשלום הראשי לפני אישור רכישת המינוי. ברכישת המינוי, אתה מאשר את הסכמתך לחיוב חודשי מתחדש של אמצעי התשלום שלך לאורך תקופת המינוי. לביטול המינוי, ראו סעיף 3 להלן.

2.2. בעת רכישת המינוי יוצגו לך עלות המינוי ופרטים נוספים, כגון תנאי התשלום, מגבלות ותנאי השימוש. ברכישת המינוי או בשימוש בו, אתה מאשר את הסכמתך לתנאי שירות אלה ולתנאים הספציפיים הנלווים למינוי כפי שמופיעים בשירות של וולט. 

2.3. אמצעי התשלום שלך יחויב בתחילת כל תקופת חיוב חודשית בדמי המינוי, כאשר מחזור החיובים מבוסס על תאריך הרכישה של המינוי. תוכל לבטל את המינוי שלך, בכל עת, בהתאם לסעיף 3 להלן. אם יש לך מינוי ארגוני, מחזור החיובים שלך יהיה בהתאם לתנאים שנקבעו עם הלקוח הארגוני, והמינוי הארגוני שלך עשוי להתבטל גם על ידי הלקוח הארגוני.

2.4. כדי למנוע כל הפרעה בשימוש שלך במינוי, אתה מאשר לוולט לגבות את דמי המינוי מכל אמצעי תשלום שמוגדר בחשבון הוולט שלך, במידה והתשלום באמצעות אמצעי התשלום הראשי שבחרת עבור המינוי נכשל. וולט אינה מחויבת לעשות שימוש באפשרות זו. באחריותך לעדכן את פרטי אמצעי התשלום המקושרים לחשבון הוולט שלך.  ניתן לעדכן את אמצעי התשלום הראשי או אמצעי תשלום נוספים בכל עת דרך פרופיל המשתמש שלך בשירות וולט.

2.5. אם לא נצליח לחייב את אמצעי התשלום שלך, אנו עשויים לבקש ממך לבחור אמצעי תשלום אחר או להוסיף אמצעי תשלום חדש. בכל מקרה שהתשלום ייכשל, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסיים את המינוי שלך מייד ו/או לגבות באופן רטרואקטיבי את דמי המינוי.

2.6. שים לב כי ניתן לבצע תשלום עבור המינוי רק באמצעות שיטות התשלום ואמצעי התשלום הרלוונטים המוצעים במעמד רכישת המינוי. 

2.7. התשלומים עבור המינוי ככלל מבוצעים באופן מקומי בישראל באמצעות ספק שירות תשלום מקומי אך לעיתים מסיבות טכניות החיוב עשוי להתבצע על ידי ספק שירותי תשלום של חברת האם בפינלנד, Wolt Enterprises Oy. 

2.8. וולט עשויה להציע לך תקופת ניסיון (בחינם או בתשלום מופחת), שירותים, הצעות, או תכנים אחרים הקשורים למינוי. תקופת הניסיון עשויה להיות מוגבלת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של וולט, לרבות קביעת תנאי זכאות או משך תקופת הניסיון. לפני תחילת תקופת הניסיון, תידרש להזין אמצעי תשלום עבור המינוי. במקרה של רכישת מינוי הכולל תקופת ניסיון, וולט עשויה לבצע חיוב זמני או תפיסת מסגרת בסכום של כ-0.10₪ בכרטיס האשראי שלך לצורך אימות אמצעי התשלום. סכום זה יבוטל או יוחזר על ידי וולט לכרטיס האשראי שלך ללא דיחוי.

2.9. המינוי שלך יימשך לאחר תקופת הניסיון ואתה מסכים כי נחייב את אמצעי התשלום שלך בדמי המינוי החודשיים, אלא אם תבטל את המינוי בהתאם לסעיף 3 לתנאים אלה. תקופת ניסיון תינתן באופן חד פעמי ואם המינוי יופסק בכל זמן שהוא ומכל סיבה שהיא, לא תהיה זכאי לתקופת ניסיון בכל מינוי +Wolt עתידי. 

2.10. אתה יכול לראות ולנהל את הגדרות המינוי באזור +Wolt בפרופיל המשתמש שלך בשירות של וולט, לרבות אמצעי התשלום הראשי, ביטול המינוי, מידע על תאריך חיוב התשלום הבא, תשלומים קודמים והמדינה שבה המינוי שלך בתוקף.

2.11. אם ברצונך להפעיל את המינוי הארגוני שלך או לשנות את המינוי הנוכחי שלך למינוי ארגוני המסופק על ידי הלקוח הארגוני, עליך לשנות את שיטת התשלום של המינוי בשירות של וולט, לפי הנחיות רלוונטיות שסופקו על ידי וולט ו/או הלקוח הארגוני. אם כבר יש ברשותך מינוי, תקופת המינוי הארגוני תחל מיד בסיום תקופת החיוב הנוכחית של המינוי הקיים; אך אם תבטל את המינוי הקיים באופן מיידי, קודם לרישום למינוי הארגוני, תקופת המינוי הארגוני תחל במועד הרישום למינוי הארגוני.

2.12. עם תחילת השימוש במינוי הארגוני, הלקוח הארגוני מאשר כי הוא נושא באחריות מלאה לחובותיו כמעסיק, לרבות התחייבויות מיסויות והשלכותיהן על עובדיו המשתמשים במאפיין וולט לחברות וארגונים. וולט אינה אחראית לכל מס או התחייבות אחרת הנוגעים ללקוח הארגוני ולעובדיו.

3. ביטול המינוי שלך

3.1. אתה יכול לבטל את המינוי שלך בכל עת ומכל סיבה שהיא. ניתן לבטל את המינוי שלך, באופן פשוט ונוח, באזור של +Wolt בפרופיל המשתמש שלך בשירות של וולט. כמו כן ניתן לבטל את המינוי בפנייה בכתב אל צ'אט שירות הלקוחות בשירות של וולט, הודעה בדוא"ל לכתובת wolt@support.co.il, בדואר רשום הממוען אל וואלט אנטרפריזס ישראל בע"מ, רח' המלאכה 8, תל אביב-יפו 6721508, או במתן הודעה בעל פה בכתובת האמורה. הודעת הביטול תכלול שם מלא וכתובת דוא"ל של בעל המינוי ו/או כל פרט נוסף שוולט תבקש לצורך ביטול המינוי. 

3.2. ביטול המינוי במהלך תקופת החיוב החודשית - הביטול ייכנס לתוקף בתוך שלושה (3) ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, אלא אם ההודעה ניתנה בדואר רשום, שאז הביטול ייכנס לתוקף בתוך שישה (6) ימי עסקים מקבלת ההודעה בוולט. דמי המינוי יוחזרו לך בניכוי עלות שירותי המינוי שצרכת בתקופת החיוב החודשית (כלומר החסכון שצברת מהמינוי) עד לסכום מקסימלי של גובה דמי המינוי החודשיים. 

לדוגמה: אם ביקשת לבטל מינוי במהלך תקופת חיוב בה דמי המינוי החודשיים עמדו על סך של 49 ₪, במהלכה ביצעת שתי הזמנות מזכות אשר במסגרתן חסכת דמי משלוח בעלות כוללת של 24 ₪, יוחזרו אליך דמי המינוי (49 ₪) בניכוי החסכון שצברת (24 ₪) - כלומר סך של 25 ₪. לעומת זאת, אם ביצעת באותה תקופת חיוב הזמנות מזכות במסגרתן חסכת דמי משלוח בעלות כוללת של 50 ₪, לא תהיה זכאי להחזר כספי עבור דמי המינוי.

במעמד ביטול המינוי באזור של +Wolt בפרופיל המשתמש שלך בשירות של וולט, תוכל לראות פרטים על סכום ההחזר הכספי שתקבל מדמי המינוי (אם אתה זכאי לקבל) לאחר ביטול המינוי. פרטים נוספים על אופן החישוב של ההחזר הכספי ניתן למצוא בלחיצה על חלונית "פרטים על ההחזר הכספי".

3.3. ביטול המינוי בסוף תקופת החיוב החודשית - ניתן לבחור לבקש לסיים את המינוי בסוף תקופת החיוב החודשית. במקרה כזה תחויב במלוא דמי המינוי החודשיים ותוכל להנות מהצעות המינוי עד סוף תקופת החיוב. אם בחרת באפשרות זו, הביטול ייכנס לתוקף במועד סיום תקופת החיוב או תוך שלושה (3) ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול (או תוך שישה (6) ימי עסקים מקבלת ההודעה בדואר רשום), לפי המאוחר. 

שים לב, אם סכום החסכון שצברת מהמינוי באותה תקופת חיוב חודשית שווה או עולה על סכום דמי המינוי החודשיים, לא תהיה זכאי לקבלת החזר כספי על ידי ביטול המינוי. לכן, בחירה באפשרות ביטול המינוי בסוף תקופת החיוב החודשית תאפשר לך להנות מהצעות המינוי עד סוף תקופת החיוב. 

4. שינויים במינוי, סיום תכנית המינויים

4.1. וולט רשאית לשנות את תנאי שירות מינוי +Wolt בישראל ו/או לבטל את המינוי ו/או להפסיק להציע את המינוי בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי. וולט תיידע את בעל המינוי על כל שינוי מהותי בתנאי שירות אלה בהודעה מוקדמת של 14 ימים, בשירות של וולט או בדוא"ל לכתובת הדוא"ל שנמסרה על ידו.

4.2. כל הודעה בקשר לשינוי דמי המינוי תינתן בהודעה מוקדמת של 30 ימים.  

4.3. אם אינך מסכים לשינויים בתנאי המינוי הינך יכול לבטל את המינוי בהתאם להוראות סעיף 3.

4.4. וולט זכאית לבטל את המינוי של משתמש באופן מיידי אם: (i) המשתמש עושה שימוש לרעה בשירות של וולט או במינוי או גורם נזק או פגיעה לשימוש בשירות של וולט או לשותפים של וולט או לעובדים של וולט; (ii) ל-Wolt יש יסוד סביר להאמין שבוצעו מעשי תרמית על ידי המשתמש בזמן השימוש בשירות של וולט או בעת השימוש במינוי, או (iii) המשתמש אינו עומד בדרך אחרת בהתחייבויות הנובעות מתנאי מינוי אלה, תנאי השירות למשתמש ו/או מהדין החל, או (iv) מכל סיבה אחרת בגינה ניתן לבטל ו/או להשעות את השירות של וולט על פי תנאי השירות למשתמש. וולט שומרת לעצמה את הזכות לתבוע פיצוי על נזקיה, לרבות קיזוז דמי מינוי ששולמו, במקרה שאחת או יותר מהפעולות הנ"ל בוצעו על ידי המשתמש.

5. שונות

5.1. המינוי ו/או כל אחד מהמאפיינים שלו עשויים להיות בלתי זמינים, לא מדויקים או מופסקים מעת לעת ממגוון סיבות, ווולט אינה אחראית לאי-זמינות כזו. למען הסר ספק, ייתכן שמאפיינים מסוימים או הצעות Wolt+ הזמינות למשתמש כלשהו בזמן נתון לא יהיו זמינות לכל המשתמשים באותו זמן או בכל זמן שהוא. כמו כן, מאפיינים מסוימים או הצעות Wolt+ עשויות להיות זמינות רק בגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית וולט.

5.2. שירות +Wolt וכל המידע הנגיש דרכו מוענק למטרות מידע בלבד, על בסיס "כפי שהוא" (as is) ו"לפי זמינות" (as available). וולט אינה מעניקה שום אחריות, מצגים או הצהרות או ערובות מכל סוג שהוא, מפורשות או משתמעות, לרבות אך לא רק, לדיוק או שלמות המינוי או זמינותו. 

5.3. במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, וולט אינה נושאת בכל אחריות, בין אם היא מפורשת או משתמעת, לרבות אך לא רק, אחריות להתאמה למטרה מסוימת של המינוי.

5.4. אם יש סתירה בין הגרסה בעברית של תנאי שירות אלה ו/או כל טקסט אחר בשירות של וולט לגרסאות בשפות אחרות, אזי ההוראות בעברית תיגברנה.