תנאי שימוש למשתמש בשירות "Wolt Packages"

בשימושך בשירות זה, הנך מסכים להיות כפוף לתנאי שימוש אלה, למשתמש בשירות פלטפורמת משלוח חבילות אישיות "Wolt Packages" וליתר התנאים המופיעים בשירות של וולט (״תנאים אלה"). אנא קרא תנאים אלה בעיון לפני ביצוע הזמנה.. אם אינך מסכים לתנאים אלה, נא הימנע משימוש בשירות זה.

תנאים אלה חלים בנוסף לתנאי השירות למשתמש ולהצהרת הפרטיות של וולט ("תנאי שירות הכלליים למשתמש"). כל עניין הנוגע לשירות פלטפורמת משלוח חבילות אשר אינו מוזכר בתנאים אלה יהיה כפוף לתנאי השירות הכלליים למשתמש. מונחים אשר לא הוגדרו במפורש יישאו את המשמעות אשר ניתנה להם בתנאי השירות הכלליים למשתמש.

אם יש לך חשבון וולט לחברות וארגונים, תנאים אלה יחולו גם על הלקוח הארגוני, אשר העניק לך את מאפיין וולט לחברות וארגונים, במקרה של הזמנת משלוח חבילות באמצעות מאפיין זה. במקרה של סתירה בין תנאים אלה ובין התנאים החלים בהתקשרות עם ארגון הלקוח, יגברו התנאים של וולט עם ארגון הלקוח.

אם יש סתירה בין הגרסה בעברית של תנאים אלה ו/או כל טקסט אחר בשירות של וולט לגרסאות בשפות אחרות, אזי ההוראות בעברית ביחס לשירותים הניתנים בישראל תיגברנה.

תיאור שירות פלטפורמת משלוח חבילות 

השירות נועד למשלוח חבילות אישיות מכתובת איסוף אחת לכתובת מסירה אחרת, וזאת בתוך אזור המשלוח הגאוגרפי המוגדר כזמין בשירות ("השירות"). ניתן לבצע הזמנות אך ורק ביחס לתחומי איזור המשלוח ובטווח משלוחים הרלוונטי לכתובת האיסוף, כפי שיוגדרו מעת לעת בשירות של וולט, על ידי וולט, ולפי שיקול דעתה הבלעדי. טווח המשלוח עשוי להיות שונה באזורים גיאוגרפיים שונים ו/או בזמנים שונים. וולט אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין בכל עת ובכל אזור שבו פועלת פלטפורמת וולט. באפשרותך לבדוק את זמינות השירות בכל רגע נתון, על ידי הזנת כתובת האיסוף וכתובת המסירה בשירות, ולקבל בהתאם את המידע המעודכן בדבר אפשרות ההזמנה. 

בעת ביצוע הזמנה, תתבקש למסור את הפרטים הנדרשים להשלמת ההזמנה, לרבות אך לא רק כתובות איסוף ומסירה, שמות ומספרי טלפון של מוסר ומקבל החבילה ופרטים מסוימים אודות החבילה למשלוח. לאחר אישור הזמנתך למשלוח חבילה וקבלתה עלי ידי וולט, וולט תספק לך אישור הזמנה ואפשרות לעקוב אחר הזמנתך. כל זמני משלוח, איסוף או מסירה אשר מוצגים בשירות וולט הם משוערים ובגדר הערכה בלבד. וולט אינה מתחייבת כי המשלוח ייאסף או יימסר בזמן המשוער.

באחריותך לוודא כי מוסר החבילה נוכח וזמין בכתובת האיסוף במועד האיסוף המשוער, וכן בפרק זמן סביר (לכל הפחות שעה לפני ושעה אחרי) זמן משוער זה, לצורך מסירת החבילה לשליח. באחריותך לדאוג לכך ולוודא כי מוסר החבילה ימסור את החבילה לשליח לאחר שזוהה על ידי מוסר החבילה כשליח שנשלח לביצוע המשלוח, וכי החבילה ארוזה כראוי ובאופן בטיחותי כך שתכולתה תהיה מוגנת במהלך המשלוח וסגורה היטב. אם החבילה כוללת תכולה שבירה, יש לארוז אותה בהתאם, לרבות שימוש בחומרי אריזה מתאימים (כגון נייר פצפצים), להציבה באופן יציב בקופסה וכן לציין בבירור שהתכולה שבירה בהנחיות לשליח בעת ביצוע ההזמנה ועל גבי החבילה עצמה באופן בולט וגלוי. אם החבילה לא תהיה מוכנה למשלוח בעת הגעת השליח לכתובת האיסוף ו/או מוסר החבילה אינו זמין והשליח ו/או וולט אינם מצליחים ליצור עימו קשר, וולט תהא רשאית לבטל את ההזמנה ואתה תחויב במלוא סכום ההזמנה. 

כמו כן, כמזמין השירות באחריותך לוודא כי מקבל החבילה נוכח וזמין בכתובת המסירה כדי לפגוש את השליח בזמן המסירה המשוער, וכן בפרק זמן סביר לפני ולאחר זמן משוער זה (לפחות שעה לפני ושעה אחרי), וכי הוא ימסור לשליח את הקוד הדיגיטלי שיישלח אליו לצורך אימות קבלת המשלוח. 

אם מקבל החבילה אינו זמין והשליח השותף או וולט אינם מצליחים ליצור עמו קשר או שאינו מסכים לקבל את החבילה או שהמסירה נכשלת מכל סיבה שהיא, וולט תהיה רשאית לבטל את הזמנה ואתה תחויב במלוא סכום ההזמנה. במקרה כאמור וולט תיצור עמך קשר על מנת לעדכן על ההחזרה של החבילה למוסר החבילה והיא רשאית לגבות ממך סכום כסף נוסף עבור החזרת החבילה לכתובת המסירה. אם מוסר החבילה אינו זמין לקבל את החבילה או שהחזרה נכשלת מכל סיבה שהיא, וולט ו/או השליח יהיו רשאים להשאיר את החבילה ללא השגחה בכתובת האיסוף (למשל, מחוץ לדלת) ולמען הסר ספק, וולט ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות בקשר לכך. 

שים לב כי לא ניתן לבטל הזמנת משלוח חבילה או לשנות את פרטיה לאחר ביצוע ההזמנה בשירות של וולט. אנא בדוק היטב לפני שליחת ההזמנה כי פרטי ההזמנה שהזנת נכונים, מדויקים ומלאים לרבות כתובות, פרטי יצירת קשר עם מוסר ו/או מקבל החבילה, ותכולת המשלוח. 

מערכת יחסים חוזית

וולט מספקת פלטפורמה טכנולוגית אשר מקשרת בין ההזמנה שלך לבין שליח זמין המעוניין לבצע את השליחות. ביצוע המשלוח תלוי, בין היתר, בזמינות שליח אשר יסכים לבצע את המשלוח. לוולט שמורה הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל או לדחות הזמנה למשלוח חבילה.

תשלום

וולט תגבה ממך דמי משלוח, ועשויה לגבות גם דמי תפעול ו/או כל תשלום אחר עבור הזמנתך למשלוח חבילה כפי שמפורט בשירות וולט במועד ביצוע ההזמנה. עלות דמי המשלוח להזמנה מבוקשת תוצג לאחר הזנת פרטי ההזמנה בהתאם לתעריפים של וולט, כפי שעשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של וולט. 

התשלום יחויב אוטומטית עם השלמת המשלוח בכתובת המסירה הנקובה. וולט רשאית לבצע חסימת מסגרת על כרטיס האשראי אשר שימש לביצוע ההזמנה כבר ממועד ההזמנה. הנך מאשר כי תחויב בתשלום מלא גם אם השלמת המשלוח תיכשל עקב אי עמידה בתנאים אלה.

שים לב כי וולט עשויה להגביל את שיטות התשלום ואמצעי התשלום עבור ביצוע תשלום של הזמנה בשירות משלוח חבילות. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ניתן לשלם עבור הזמנה אך ורק באמצעות כרטיס אשראי מטעם חברת כרטיסי אשראי ישראלית. אין לבצע הזמנות באמצעות אמצעי תשלום זר או אנונימי. על מזמין השירות להיות בישראל בעת ביצוע ההזמנה. 

הגבלות על השירות, התחייבויות

מגבלות גודל וערך כספי מקסימלי. החבילה אשר תישלח באמצעות השירות לא תעלה על מגבלות המשקל והגודל אשר הוגדרו בשירות של וולט לפני ביצוע ההזמנה. בנוסף, יש לעמוד במגבלות הערך הכספי המקסימלי של הפריטים בחבילה, כפי שמוגדרים ומוצגים בשירות של וולט בעת ביצוע ההזמנה. 

פריטים אסורים. אסור לשלוח באמצעות השירות את הפריטים הבאים: (1) פריטים בלתי חוקיים לרבות, כל פריט הקשור לפעילות בלתי חוקית; (2) פריטים גנובים או שלמוסר החבילה או למקבל החבילה אין זכות להחזיק בהם או שאין להם רשיון מתאים להחזיק בהם; (3) פריטים שדורשים תנאי שילוח, או טיפול מיוחדים (לרבות רישיונות מיוחדים או עמידה בדרישות מסוימות לפי דין); (4) נשק, כלי נשק וחלקי נשק; (5) משקאות אלכוהוליים, מוצרי טבק ועישון (לרבות סיגריות אלקטרוניות), סמים, תרופות או כל מוצר אחר שצריכתו ו/או שיווקו ו/או מכירתו מוגבלים לפי כל דין; (6) כסף מזומן, שטר חוב, שטר חליפין, המחאה, המחאה בנקאית או המחאת נוסעים, ואמצעי תשלום אחרים; (7) בעלי חיים; (8) מוצרים מסוכנים, מזיקים או רעילים, לרבות חומרים ופריטים נפיצים, גזים, נוזלים ומוצקים דליקים, חומרים מחמצנים ופרוקסידים אורגניים, חומרים רעילים ומדבקים, חומר רדיואקטיבי, חומרים מאכלים וכן כל חומר או חפץ מסוכן אחר המהווה או שעלול להוות סכנה במהלך המשלוח; (9) פריטים שמטרתם או מטרת שליחתם לא חוקית, זדונית ו/או לא מוסרית. למען הסר ספק, מזמין השירות מצהיר ומתחייב כי תוכנה של החבילה אינו מפר איזה מן האיסורים האמורים. 

שליח רשאי לסרב לקבל את החבילה ממוסר החבילה אם הוא חושד שתוכן החבילה כולל פריטים אסורים כמפורט לעיל, או שהחבילה חורגת ממגבלות גודל וערך כספי מקסימלי, וכן אם החבילה אינה ארוזה היטב באופן שמאפשר את ביצוע המשלוח שלה באופן בטיחותי, או שהיא מפרה תנאים אלה באופן אחר. במקרה כאמור תחויב במחיר ההזמנה המלא.

אחריות

השירות ניתן על ידי וולט כמו שהוא ("as is") וללא כל מצג, התחייבות או אחריות, מפורשים או משתמעים, לגבי טיבו, איכותו, זמינותו או התאמתו למטרה מסוימת. וולט אינה אחראית לכל נזק, הפסד או אובדן, ישיר או עקיף, אשר עלולים להיגרם לך או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש בשירות, לרבות אך לא רק, אובדן משלוח, אובדן הכנסה או רווח, אובדן מידע, נזקי גוף או רכוש, או פגיעה בפרטיות. מובהר כי אתה האחראי הבלעדי לכל נזק, הפסד או אובדן שייגרם לך ו/או לצד שלישי כלשהו לרבות, השליח, מוסר החבילה ו/או מקבל החבילה כתוצאה מתוכנה של החבילה ו/או אי עמידה בתנאים אלה. 

בכל מקרה, אם תיקבע אחריות כלשהי מצד וולט, היא לא תעלה על סכום הערך הכספי המקסימלי להזמנה בודדת כפי שמוצג בשירות של וולט בעת ביצוע ההזמנה. סכום זה עשוי להתעדכן מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של וולט וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. יובהר כי החזר כספי, ככל שיינתן לפי סעיף זה, יבוצע אך ורק למשתמש שביצע את ההזמנה באמצעות השירות, ולא יועבר למוסר או למקבל החבילה או לכל צד שלישי אחר.

לוולט הזכות לחסום את חשבון המשתמש של המזמין באופן מיידי במקרה של הפרת תנאים אלה. שימוש בשירות למטרות לא חוקיות או באופן בלתי חוקי חשוף להשלכות החוקיות והמשפטיות הרלוונטיות, לרבות במישורים הפלילי והנזיקי ביחס לכל המעורבים בדבר. 

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, וולט רשאית להסיר או להשעות אותך מהשירות של וולט ו/או לסרב למלא את ההזמנה שביצעת אם אתה או האדם שהגדרת כמוסר או כמקבל החבילה יפעל כדלהלן בקשר עם הזמנתך בשירות: (א) ניצול לרעה של שירותי וולט או גרימת כל נזק או הפרעה לשימוש בשירות וולט או לשליח או לוולט או לעובד וולט או לצד שלישי כלשהו; (ב) לוולט יש יסוד סביר להניח שבוצעו מעשי הונאה או תרמית או מעשים לא חוקיים אחרים בזמן או בקשר עם השימוש בשירות של וולט לרבות, בקשר עם השימוש בשירות; (ג) ביצוע הזמנה כוזבת כגון אי תשלום, אי התייצבות בנקודת האיסוף או המסירה או אי עמידה בתנאים אלה; או (ד) התנהגות מאיימת, מטרידה, גזענית, סקסיסטית או כל התנהגות אחרת אשר לדעת וולט אינה ראויה כלפי שליחים או עובדי וולט או צד שלישי כלשהו.

פרטיות

לצורך הזמנת השירות, אתה תתבקש למסור וולט מידע אישי שלך ושל אחרים, כגון שם, כתובת או מספר טלפון. מידע אישי כאמור, יעובד בהתאם להצהרת הפרטיות של וולט. אינך נדרש למסור את המידע האישי, אך אם לא תמסור אותו, ייתכן שוולט לא תוכל לספק את השירות. בעצם שיתוף מידע אישי של אחרים, הנך מאשר כי קיבלת את הסכמת האדם אשר את פרטיו אתה משתף, לכך שהמידע האישי שלו ישותף עם וולט ועם צדדים שלישיים (כגון השליח, מוסר ו/או מקבל ההזמנה, לפי העניין), כפי שיידרש לצורך ביצוע השירות, וכי ייתכן שוולט ו/או השליח יצרו עמו קשר על בסיס המידע האישי האמור. הנך מאשר גם שאין מניעה כלשהי לאיסוף ו/או לעיבוד המידע האישי לפי תנאים אלה.

שינויים

תנאים אלה כפופים לשינוים. וולט תפרסם את תנאי השירות המתוקנים בשירות של וולט ותיידע את המשתמשים על שינוי מהותי בתנאים האלה באמצעות השירות של וולט או בדוא"ל לכתובת הדוא"ל שנמסרה לשירות של וולט על ידי המשתמש. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי השירות המתוקנים של השירות, עליו לחדול להשתמש בשירות זה. שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאי השירות כפי שמפורסמים בשירות וולט בעת ההזמנה.

*****

עודכן ביום: 12.6.2025