Wolt+ Abonnementbedingungen

Wolt+-Abonnementbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung und den Kauf eines Wolt+-Abonnements („Wolt+“ oder „Abonnement“). Wolt+ ist ein sich automatisch verlängerndes Abonnement, das wiederkehrende Zahlungen einer Abonnementgebühr erfordert, bis es gekündigt wird. Das Wolt+-Abonnement gewährt Ihnen Zugang zu bestimmten Vorteilen („Wolt+-Vorteile“) bei berechtigten Bestellungen, die über Wolt-Service bei berechtigten Partnern mit einem in Wolt-Service vorgegebenen Mindestbestellwert aufgegeben werden. Das Abonnement unterliegt diesen Wolt-Abonnementbedingungen („Wolt+-Abonnementbedingungen“) und unseren Nutzungsbedingungen, die hier durch Verweis einbezogen sind. Die Nutzungsbedingungen regeln alles, was nicht speziell in den Wolt+-Abonnementbedingungen behandelt wird.

Partner, Bestellung, Benutzer, Kundenorganisation, Wolt und Wolt-Service sind in den Nutzungsbedingungen definiert und haben die in diesen Nutzungsbedingungen definierte Bedeutung.

Wenn Sie ein Wolt for Work-Konto und/oder ein Wolt+-Abonnement haben, das Ihnen von der Kundenorganisation zur Verfügung gestellt wird („Corporate Wolt+-Abonnement“), gelten diese Geschäftsbedingungen auch für die Kundenorganisation in Bezug auf das Corporate Wolt+-Abonnement.

1. WAS IST WOLT+?

Wolt+-Vorteile gelten für berechtigte Bestellungen, die über Wolt-Service bei berechtigten Partnern mit einem in Wolt-Service vorgegebenen Mindestbestellwert aufgegeben werden. Bei der Anmeldung zum Abonnement werden Ihnen die geltenden Wolt+-Vorteile angezeigt.
Berechtigte Partner sind in Wolt-Service mit dem W+-Logo gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass sich die berechtigten Partner je nach Ihrer ausgewählten Lieferadresse unterscheiden können. Es gelten maximale Lieferbereichsbeschränkungen. Wenn Sie die Standortverfolgung nicht aktiviert oder keine Lieferadresse eingegeben haben, werden berechtigte Partner gemäß den Lieferbereichen im ausgewählten Stadtzentrum angezeigt.
Der Mindestbestellwert kann gelegentlich variieren und zwischen den berechtigten Partnern unterschiedlich sein. Wolt behält sich das Recht vor, den Mindestbestellwert für jeden Partner jederzeit zu ändern.
Das Abonnement wird gegen eine monatliche oder jährliche Abonnementgebühr angeboten, die zu Beginn des jeweiligen Abonnementzeitraums zu zahlen ist („Abonnementgebühr“)
Das Abonnement wird nach dem monatlichen oder jährlichen Zahlungszeitraum automatisch verlängert, es sei denn, Sie kündigen das Abonnement gemäß nachfolgendem Abschnitt 4. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Benutzerprofil in Wolt-Service kündigen.
Das Abonnement und die Wolt+-Vorteile sind auf das Land beschränkt, in dem Sie das Abonnement erwerben („Abonnementland“). Wenn Sie außerhalb Ihres Abonnementlandes reisen, gelten Ihre Wolt+-Vorteile nicht für Einkäufe, die außerhalb Ihres Abonnementlandes getätigt werden.
Das Abonnement ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nur Verbraucher sind berechtigt, Wolt+ zu erwerben, sofern in diesen Wolt+-Abonnementbedingungen nicht anders angegeben.

1.1. Durch den Kauf oder die Nutzung des Abonnements stimmen Sie diesen Wolt+-Abonnementbedingungen und den besonderen Bedingungen zu, die in Wolt-Service über das Abonnement detailliert beschrieben sind. Sie stimmen auch zu, dass Ihre Zahlungsmethode automatisch monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Abonnementzeitraum, in jedem Abrechnungszyklus während der Laufzeit Ihres Abonnements wiederkehrend belastet wird. Das Abonnement und die Wolt+-Vorteile können sich ändern, daher überprüfen Sie bitte die aktuellen Details des Abonnements in Wolt-Service.

1.2. Berechtigte Partner sind Partner, die am Wolt+-Programm teilnehmen. Wolt kann die Berechtigung eines bestimmten Partners nicht garantieren und behält sich das Recht vor, jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu entscheiden, ob Wolt+-Vorteile bei einem bestimmten Partner einlösbar sind. Wolt+-Vorteile unterliegen der geografischen Verfügbarkeit, und es können für Ihre Bestellung Gebühren wie Servicegebühren, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen.

1.3. Zusätzliche Einzelheiten zum Abonnement werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie das Abonnement für den Wolt-Service kaufen, und enthalten wichtige Bedingungen, wie z. B. wo und wann das Wolt-Abonnement genutzt werden kann, die verfügbaren Wolt+-Vorteile, die Kosten und das Abrechnungsintervall des Wolt-Abonnements. Bitte überprüfen Sie die Einzelheiten des Wolt-Abonnements in Wolt-Service vor dem Kauf.

1.4. Sie können Ihr Abonnement anzeigen und verwalten, indem Sie in Ihrem Benutzerprofil in Wolt-Service auf die Registerkarte „Wolt+“ tippen. Sie können Ihr Abonnementland einsehen und die Einstellungen einschließlich der Zahlungsdetails, des Enddatums des Abonnements und des nächsten Zahlungsdatums in Ihrem Benutzerprofil verwalten.

1.5. Wenn Sie Ihr Corporate Wolt+-Abonnement aktivieren oder Ihr aktuelles Wolt+-Abonnement in ein von der Kundenorganisation bereitgestelltes Corporate Wolt+-Abonnement umwandeln möchten, müssen Sie ein Wolt for Work-Konto haben und die Zahlungsmethode des Wolt+-Abonnements in der Wolt-App gemäß den entsprechenden Anweisungen von Wolt und/oder der Kundenorganisation ändern. Wenn Sie Ihr aktuelles Wolt+-Abonnement in ein Corporate Wolt+-Abonnement umwandeln, wird die Änderung erst am Ende Ihres dann aktuellen Abonnementzeitraums wirksam.

1.6. Durch die Nutzung des Corporate Wolt+-Abonnements bestätigt die Kundenorganisation, dass sie die volle Verantwortung für ihre Arbeitgeberpflichten und die Einhaltung der Steuervorschriften trägt, einschließlich der steuerlichen Auswirkungen auf ihre Mitarbeiter, die die Corporate Wolt+-Funktion nutzen. Wolt haftet nicht für steuerliche oder sonstige Verpflichtungen, die die Kundenorganisation und ihre Mitarbeiter betreffen.

2. KAUF VON WOLT+ UND GEBÜHRENINTERVALLE

2.1. Sie können Wolt+ direkt in Wolt-Service erwerben, indem Sie auf die Registerkarte „Wolt+ kaufen“ tippen, oder Sie können Ihre kostenlose Testversion in Wolt-Service starten. Sie können Details zu Ihrem Abonnement und den geltenden Wolt+-Vorteilen einsehen und die Hauptzahlungsmethode für die Abonnementgebühr auswählen, bevor Sie den Kauf von Wolt+ bestätigen.

2.2. Sie können das Abonnement für einen Monat oder ein Jahr erwerben und werden im Voraus auf Basis des von Ihnen gewählten Abonnementzeitraums abgerechnet. Beim Kauf des Abonnements wird Ihnen die Abonnementgebühr für Ihren ersten Abrechnungszeitraum am Kaufdatum berechnet, wodurch Wolt+ für den in Ihrem Benutzerprofil angegebenen Zeitraum aktiviert wird, es sei denn, Sie sind zu einer kostenlosen Testversion berechtigt – in diesem Fall erfolgt die erste Zahlung am Tag nach dem Ende der kostenlosen Testphase.

2.3. Der Abrechnungszyklus beruht auf dem ersten Zahlungsdatum der Abonnementgebühr. Die Hauptzahlungsmethode, die Sie beim Kauf des Abonnements ausgewählt haben, wird automatisch gemäß dem Zahlungszyklus belastet. Sie können Ihre Hauptzahlungsmethode im Wolt+-Reiter in Ihrem Benutzerprofil ändern. Sie können Ihr Abonnement gemäß nachfolgendem Abschnitt 4 kündigen. Wenn Sie ein Corporate Wolt+-Abonnement haben, entspricht Ihr Abrechnungszyklus den Bedingungen der Kundenorganisation und Ihr Corporate Wolt+-Abonnement kann auch von der Kundenorganisation gekündigt werden.

2.4. Um eine Unterbrechung Ihrer Nutzung des Abonnements zu vermeiden, autorisieren Sie Wolt, die Abonnementgebühr von einer beliebigen, in Ihrem Wolt-Konto gespeicherten Zahlungsmethode einzuziehen, falls Ihre Hauptzahlungsmethode fehlschlägt. Wolt ist jedoch nicht verpflichtet, diese Möglichkeit zu nutzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand zu halten.

2.5. Wenn wir Ihre Zahlung der Abonnementgebühr nicht verarbeiten können, werden wir Sie bitten, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen oder eine neue hinzuzufügen. Wenn Ihre Zahlung während des wiederkehrenden Zahlungszyklus fehlschlägt, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Abonnement automatisch zu kündigen oder die Abonnementgebühr nach einem vordefinierten Zeitraum rückwirkend ab dem ursprünglichen Startdatum des Zahlungszyklus zu berechnen.

3. KOSTENLOSE TESTVERSIONEN UND PARTNERSCHAFTEN MIT DRITTANBIETERN

3.1. Wir und/oder von Wolt autorisierte Dritte („Autorisierte Partner“) können manchen Nutzern ein kostenloses oder sonstiges Werbeabonnement für das Wolt+-Abonnement anbieten. Kostenlose Testversionen oder Werbeabonnements unterliegen diesen Wolt+-Abonnementbedingungen, sofern in Ihrem Angebot nicht anders angegeben ist. Kostenlose Testversionen können nach dem alleinigen Ermessen von Wolt eingeschränkt werden, auch in Bezug auf die Berechtigung oder die Dauer der kostenlosen Testversion. Wenn Ihnen eine kostenlose Testversion angeboten wird, müssen Sie vor Beginn der kostenlosen Testversion eine Zahlungsmethode für das Abonnement hinzufügen. Es können bestimmte Einschränkungen hinsichtlich der Kombination einer kostenlosen Testversion mit anderen Angeboten gelten. Pro Nutzer ist nur eine kostenlose Testphase oder ein sonstiges Werbeabonnement verfügbar.

3.2. Wir verlängern Ihr Abonnement nach der kostenlosen Testphase automatisch und belasten die Zahlungsmethode, die Sie zu Beginn der kostenlosen Testphase gewählt haben. Durch die Angabe von Zahlungsdetails stimmen Sie zu, dass Ihr Abonnement am Ende der geltenden kostenlosen Testphase oder des Werbeabonnements automatisch verlängert wird und Ihnen die in Ihrem Angebot angegebene Abonnementgebühr berechnet wird. Sie können das Abonnement jederzeit in den Benutzereinstellungen in Wolt-Service kündigen. Wenn das Abonnement aus irgendeinem Grund beendet wird, sind Sie nicht berechtigt, eine neue kostenlose Testversion für ein nachfolgendes Abonnement zu erhalten.

3.3. Werbeabonnements für Wolt+, die von autorisierten Partnern angeboten oder bereitgestellt werden, können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, die zum Zeitpunkt des Angebots durch den autorisierten Partner oder durch Wolt, je nach Fall, angegeben werden.

4. IHR WOLT+-ABONNEMENT KÜNDIGEN

4.1. Sie können Ihr Abonnement jederzeit bis einschließlich im Laufe des Tages, der dem Verlängerungsdatum Ihres Abonnements vorausgeht, kündigen. Sie können Ihr Abonnement im Reiter „Mitgliedschaft verwalten“ in Ihrem Benutzerprofil in Wolt-Service kündigen. Dort können Sie auch das nächste Zahlungsdatum einsehen.

4.2. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie weiterhin Zugang zu den Wolt+-Vorteilen bis zum Ende des laufenden Zahlungszyklus, den Sie bezahlt haben. Monatliche oder jährliche Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar und werden bei einer während eines Abrechnungszeitraums durchgeführten Kündigung nicht zurückerstattet.

4.3. Wenn Sie eine kostenlose Testphase oder einen sonstigen Werbeabonnementzeitraum für Wolt+ in Anspruch genommen haben, können Sie innerhalb der ersten 48 Stunden Ihres ersten bezahlten Abonnementzeitraums kündigen und eine vollständige Rückerstattung Ihrer Abonnementgebühr (sofern zutreffend) erhalten, indem Sie sich an den Wolt-Kundensupport wenden.

4.4. Für sowohl monatliche als auch jährliche Abonnenten gilt: Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb der ersten 48 Stunden Ihres ersten Abonnementzeitraums kündigen und in diesem Zeitraum keine Wolt+-berechtigte Bestellung aufgegeben haben, kann Wolt nach eigenem Ermessen Ihre Wolt+-Gebühr erstatten. Bitte wenden Sie sich für eine solche Kündigungsanfrage an den Wolt-Kundensupport.

5. WIDERRUFSRECHT

5.1. Sie haben das Recht, das Abonnement innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf des Abonnements zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, das Abonnement zu widerrufen, klar und ausdrücklich per E-Mail an support@wolt.com mitteilen. Sie können das den Nutzungsbedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend.

5.2. Wenn Sie das Abonnement widerrufen, erstatten wir Ihnen die Abonnementgebühr innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung und beenden Ihr Abonnement mit sofortiger Wirkung. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf des Abonnements eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5.3. Haben Sie verlangt, dass die Erbringung der Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Abonnements unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht. Wolt erstattet Ihnen die Abonnementgebühr anteilig („pro rata“) auf Grundlage Ihrer Nutzung des Abonnements und der Wolt+-Vorteile bis zum Datum des Widerrufs.

5.4. Bitte beachten Sie, dass – sofern Sie für eine kostenlose Testphase berechtigt sind – Ihr Widerrufsrecht in die kostenlose Testphase fällt, vorausgesetzt, diese dauert mindestens 14 Tage. Nach Zahlung der ersten Abonnementgebühr steht Ihnen kein Widerrufsrecht mehr zu, sofern in diesen Wolt+-Abonnementbedingungen nichts anderes vorgesehen ist. Zur Klarstellung: Diese Bestimmungen gelten nur für den erstmaligen Erwerb des Abonnements und nicht für eine automatische Verlängerung des Abonnements.

6. ÄNDERUNGEN DES ABONNEMENTS

6.1. Wolt behält sich das Recht vor, das Abonnement zu ändern oder einzustellen oder die Abonnementgebühr, die geltenden Wolt+-Vorteile oder diese Wolt+-Abonnementbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Wir werden jedoch keine Änderungen am Abonnement, den Wolt+-Abonnementbedingungen oder den Wolt+-Vorteilen vornehmen, die erhebliche Nachteile für Sie haben, ohne Sie mindestens 14 Tage im Voraus schriftlich darüber zu informieren. Änderungen, die Ihre Abonnementgebühr erhöhen, werden mit einer 45-tägigen Vorankündigung schriftlich mitgeteilt. Die Änderungen treten nach Ablauf der Ankündigungsfrist automatisch in Kraft. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement gemäß den Anweisungen im obigen Abschnitt 4 kündigen.

6.2. Wolt ist berechtigt, das Abonnement eines Nutzers mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn: (i) der Nutzer den Wolt-Service oder das Abonnement missbraucht oder den Gebrauch des Wolt-Service oder den Partner oder Wolt oder die Mitarbeiter von Wolt schädigt oder beeinträchtigt; (ii) Wolt den begründeten Verdacht hat, dass der Nutzer bei der Nutzung des Abonnements betrügerische Handlungen vornimmt, oder (iii) der Nutzer anderweitig die Verpflichtungen aus diesen Wolt+-Abonnementbedingungen, den Nutzungsbedingungen oder geltenden Gesetzen nicht erfüllt. Wolt behält sich das Recht vor, bereits bezahlte Abonnementgebühren einzubehalten, wenn das Abonnement aufgrund eines in diesem Abschnitt definierten Umstandes beendet wird.

7. VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

7.1. Die hier verfügbare Datenschutzerklärung von Wolt beschreibt, wie wir im Zusammenhang mit dem Abonnement personenbezogene Daten verarbeiten.

7.2. Wir werden keine weiteren personenbezogenen Daten von Ihnen im Zusammenhang mit dem Abonnement verwenden oder erheben, mit Ausnahme der Daten Ihres Abonnementplans, einschließlich des Preises, der Zahlungsmethode, der Gültigkeitsdauer, der enthaltenen Leistungen und eventuell geltender Mindestbestellwerte und Lieferbereiche.

7.3. Wolt verarbeitet die oben genannten personenbezogenen Daten, um Ihnen das Abonnement gemäß dem Vertrag zwischen Ihnen und Wolt anbieten zu können. Wir verwenden die Daten, um Ihnen die Nutzung der Wolt+-Vorteile Ihres Abonnements zu ermöglichen und dessen Status anzuzeigen sowie Ihre Zahlungen für das Abonnement zu verwalten. Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beschwerde zu bearbeiten.

7.4. Wolt verarbeitet die personenbezogenen Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen und um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

8. MÄNGEL UND BESCHWERDEN

8.1. Bitte wenden Sie sich unverzüglich an support@wolt.com, wenn Sie unberechtigte Abbuchungen von Ihrer Abonnement-Zahlungsmethode feststellen oder wenn Sie eine Beschwerde über das Abonnement haben.

8.2. Das Abonnement und/oder eine oder mehrere seiner Funktionen können gelegentlich aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar, ungenau oder unterbrochen sein, und Wolt übernimmt keine Haftung für eine solche Nichtverfügbarkeit. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Bestimmte Funktionen oder Wolt+-Vorteile, die einem Nutzer zu einem bestimmten Zeitpunkt zur Verfügung stehen, sind möglicherweise nicht für alle Nutzer gleichzeitig oder jederzeit verfügbar, und bestimmte Funktionen oder Wolt+-Vorteile sind möglicherweise nur in der neuesten Version der Wolt-App verfügbar.

8.3. Wolt+ und alle über diese Website zugänglichen Informationen werden ausschließlich zu Informationszwecken auf der Basis „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir geben keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, Zusicherungen oder Garantien jedweder Art, einschließlich, jedoch nicht ausschließlich, der Richtigkeit oder Vollständigkeit des Abonnements oder dessen Verfügbarkeit.

8.4. Wir lehnen im vollen gesetzlich zulässigen Umfang alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, jedoch nicht ausschließlich, stillschweigende Garantien für die Marktgängigkeit und die Eignung für einen bestimmten Zweck des Abonnements.

Aktualisiert am 19.08.2025