Wolt+ Abonnementbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Teilnahme und Nutzung des Wolt+-Abonnements, das von der Wolt Austria GmbH („Wir“ oder „Wolt“) mit Sitz in 1030 Wien, Zaunergasse 4-6, Österreich, FN-Nummer 596406 v angeboten wird und bestimmte, im Wolt-Service definierte Vorteile und Rabatte beinhaltet (nachfolgend „Abonnement“ oder „Wolt+“). Das Abonnement unterliegt diesen Wolt-Abonnementbedingungen („Wolt+-Bedingungen“) und unseren Nutzungsbedingungen, die durch Verweis in diese Nutzungsbedingungen einbezogen werden („Nutzungsbedingungen“).

Partner, Bestellung, Benutzer, Wolt und Wolt Service sind in den Nutzungsbedingungen definiert und haben die gleiche Bedeutung wie in den Nutzungsbedingungen definiert.

1. WAS IST WOLT+?

Wolt+ in aller Kürze:

Das Abonnement gilt für Partner, die im Wolt-Service mit dem W+-Logo gekennzeichnet sind („Berechtigte Partner“).
Wenn Ihre Bestellung den Mindestbestellwert (falls festgelegt) nicht erreicht oder Sie sich außerhalb der maximalen Lieferdistanz befinden, die zwischen dem Standort des Partners und Ihrer Lieferadresse berechnet wird („Lieferbereich“), sind Sie nicht berechtigt, den Vorteil der Null-Liefergebühr in Anspruch zu nehmen.
Das Abonnement wird gegen eine monatliche oder jährliche Gebühr angeboten, die zu Beginn des jeweiligen Abonnementzeitraums zu zahlen ist.
Das Abonnement ist nur in dem Land gültig, in dem Sie es erworben haben.

Wolt+ ist ein Mitgliedschaftsprogramm, das wiederkehrende Zahlungen der Abonnementgebühr erfordert. Mit dem Abonnement kann der Benutzer bestimmte Vorteile und Rabatte erhalten, die im Wolt-Service oder gegebenenfalls an anderen Stellen definiert sind und für Bestellungen des Benutzers über den Wolt-Service verwendet werden können.

Mit dem Kauf des Abonnements erklären Sie sich mit diesen Wolt+-Bedingungen und den besonderen Bedingungen einverstanden, die im Wolt-Service für das Abonnement aufgeführt sind. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass Ihre Zahlungsmethode je nach Laufzeit des Abonnements monatlich oder jährlich in jedem Abrechnungszyklus auf wiederkehrender Basis während der Laufzeit Ihres Abonnements belastet wird. Das Abonnement kann sich ändern, daher sollten Sie die aktuellen Details des Abonnements im Wolt-Service überprüfen.

Die mit dem Abonnement gewährten Vorteile gelten für Bestellungen bei berechtigten Partnern mit einem im Wolt-Service festgelegten Mindestbestellwert.

Die Vorteile des Abonnements können nur bei den im Wolt-Service angegebenen berechtigten Partnern eingelöst werden. Wolt behält sich das Recht vor, die berechtigten Partner oder andere Abonnementvorteile jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Abonnementvorteile unterliegen der geografischen Verfügbarkeit, und es können Gebühren wie Servicegebühren, Steuern oder andere Gebühren für Ihre Bestellung anfallen.

Mit dem Abonnement ist der Benutzer berechtigt, bei ausgewählten Restaurants und Geschäften Lieferungen ohne Liefergebühren zu erhalten, sowie zu weiteren Vorteilen, die von Wolt jeweils im Wolt-Service definiert werden. Partner, die am Abo-Programm teilnehmen, sind im Wolt-Service mit einem W+-Logo gekennzeichnet. Achten Sie auf das W+-Zeichen neben dem Namen des Partners, um zu sehen, bei welchen Partnern Sie die Wolt+-Vorteile nutzen können.

Zusätzliche Details zum Abonnement finden Sie in der Kaufabwicklung, bevor Sie das Abonnement im Wolt-Service erwerben, und enthalten wichtige Bedingungen, wie z. B. wo und wann das Wolt-Abonnement genutzt werden kann, die verfügbaren Leistungen, die Kosten und das Abrechnungsintervall des Wolt-Abonnements. Bitte überprüfen Sie die Details des Wolt-Abonnements im Wolt-Service vor dem Kauf.

Sie können Ihr Abonnement anzeigen und verwalten, indem Sie in Ihrem Benutzerprofil im Wolt-Service auf die Registerkarte „Wolt+“ tippen. In Ihrem Benutzerprofil können Sie die Einstellungen einschließlich der Zahlungsmethode, des Enddatums des Abonnements, des nächsten Zahlungsdatums und des Landes, in dem Ihr Abonnement gültig ist, einsehen und verwalten.

2. WOLT+ KAUFEN

Wenn Sie sich für die Teilnahme an Wolt+ registrieren, werden die Wolt+-Bedingungen Teil des Vertrages. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, können Sie nicht an Wolt+ teilnehmen. Die Teilnahme an Wolt+ setzt außerdem ein aktives Wolt-Konto voraus. Bei Löschung oder vorübergehender oder dauerhafter Sperrung Ihres Wolt-Accounts ist eine Teilnahme an Wolt+ nicht möglich. Für die Registrierung und Nutzung des Wolt-Dienstes gelten die Nutzungsbedingungen.

Sie können Wolt+ direkt im Wolt-Service erwerben, indem Sie auf die Registerkarte "Wolt+ kaufen" tippen, oder Sie können Ihre kostenlose Testversion im Wolt-Service starten. Bevor Sie den Kauf von Wolt+ bestätigen, können Sie Details zu Ihrem Abonnement einsehen und die Zahlungsmethode auswählen. Wolt wird Ihnen den Vertragsabschluss per Nachricht bestätigen oder Ihnen die Dienste des Programms anbieten oder Sie zur Zahlung auffordern (je nachdem, was zuerst geschieht). Es besteht kein Anspruch auf die Zusendung eines Angebotes oder auf den Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an Wolt+.

Sie können ein monatliches oder ein jährliches Abonnement erwerben. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für die Dauer Ihres Abonnements. Wenn Sie das Abonnement erwerben, wird Ihnen die Abonnementgebühr für den ersten Abrechnungszyklus am Tag des Erwerbs in Rechnung gestellt, wodurch Wolt+ für den in Ihrem Benutzerprofil angegebenen Zeitraum aktiviert wird.

Der Abrechnungszyklus basiert auf dem Datum des Erstkaufs, und die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf des Abonnements ausgewählt haben, wird entsprechend dem Zahlungszyklus berechnet. Sie können Ihre Zahlungsmethode auf der Registerkarte Wolt+ in Ihrem Benutzerprofil ändern. Sie können Ihr Abonnement gemäß Abschnitt 4 unten kündigen.

Wenn wir Ihre Zahlung nicht bearbeiten können, wird Wolt Sie bitten, eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Wenn Ihre Zahlung während des wiederkehrenden Zahlungszyklus fehlschlägt, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Abonnement automatisch zu beenden oder die Abonnementgebühr nach einem vordefinierten Zeitraum rückwirkend ab dem ursprünglichen Startdatum des Zahlungszyklus zu berechnen. Wenn Ihre Zahlungsmethode abgelehnt wird, werden wir in regelmäßigen Abständen im Laufe eines Abrechnungszyklus automatisch versuchen, die von Ihnen zur Abbuchung der Abonnementgebühr gewählte Zahlungsmethode zu belasten, damit Sie die Vorteile Ihres Abonnements wieder nutzen können, und/oder wir können versuchen, die Abonnementgebühr von einer anderen Zahlungsmethode abzubuchen.

Wir können Benutzern eine kostenlose Testversion oder andere Werbeabonnements für das Wolt-Abonnement anbieten. Kostenlose Testversionen können nach dem alleinigen Ermessen von Wolt eingeschränkt werden, auch in Bezug auf die Berechtigung oder die Dauer der kostenlosen Testversion. Wenn Ihnen eine kostenlose Testversion angeboten wird, müssen Sie eine Zahlungsmethode für das Abonnement hinzufügen, bevor Sie die kostenlose Testversion starten.Gültigkeitsdauer

Wir verlängern Ihr Abonnement nach der kostenlosen Testphase automatisch und belasten die Zahlungsmethode, die Sie zu Beginn der kostenlosen Testphase gewählt haben. Sie können das Abonnement jederzeit über Ihre Benutzereinstellungen im Wolt-Service kündigen. Wenn das Abonnement aus irgendeinem Grund beendet wird, haben Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Testversion für ein nachfolgendes Abonnement von Wolt+.

3. EINSCHRÄNKUNGEN DES ABONNEMENTS

Ihr Abonnement ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nur Verbraucher sind berechtigt, Wolt+ zu erwerben. Die Vorteile des Abonnements sind nur in dem Land verfügbar, in dem der Nutzer die Mitgliedschaft erworben hat.

Im Rahmen des Abonnements sind Sie berechtigt, Lieferungen ohne Liefergebühren für berechtigte Bestellungen zu erhalten. Im Wolt-Service werden nur die Partner angezeigt, die für Wolt+ in Frage kommen und innerhalb des entsprechenden Lieferbereichs liegen. Bitte beachten Sie, dass die Servicegebühr und andere Gebühren für Ihre Bestellung weiterhin anfallen können.

Berechtigte Bestellungen sind Bestellungen, die bei einem berechtigten Partner aufgegeben werden und den Mindestbestellwert dieses Partners erfüllen. Der Mindestbestellwert wird Ihnen zum Zeitpunkt der Anmeldung und bei der Aufgabe von Bestellungen über den Wolt-Service mitgeteilt. Der Mindestbestellwert kann von Zeit zu Zeit variieren und kann sich zwischen den berechtigten Partnern unterscheiden. Wolt behält sich das Recht vor, den Mindestbestellwert für jeden Partner jederzeit zu ändern. Der aktuelle Mindestbestellwert für jeden Partner ist immer im Wolt-Service ersichtlich, und der allgemeine Mindestbestellwert wird im Wolt+ Bereich des Wolt-Service mitgeteilt.

Achten Sie auf das W+-Zeichen, um zu sehen, welche Partner in Ihrer Nähe die Lieferung ohne Liefergebühren anbieten. Die Auswahl dieser Partner variiert je nach Ihrer Lieferadresse. Das bedeutet, dass Lieferkosten anfallen können, wenn Sie bei Partnern bestellen, die außerhalb des Lieferbereichs liegen.

Wenn Sie die Standortverfolgung zugelassen haben, werden Ihnen Wolt+ Partner angezeigt, die sich innerhalb der Lieferreichweite von Ihrem aktuellen Standort befinden. Wenn Sie die Standortverfolgung nicht erlaubt oder eine Lieferadresse im Wolt-Service angegeben haben, werden Ihnen Veranstaltungsorte innerhalb der Lieferreichweite im Zentrum Ihrer aktuellen Stadt angezeigt.

4. IHR WOLT+ ABONNEMENT KÜNDIGEN

Das Monatsabonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann jederzeit zum Ende eines Monats (somit zum Ende eines Abrechnungszyklus) gekündigt werden.

Das Jahresabonnement wird auf ein Jahr abgeschlossen; wird es nicht bis zum Ende des Jahres (somit zum Ende des Abrechnungszyklus) gekündigt, verlängert sich das Jahresabonnement auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit unter Einhaltung einer zweimonatigen Kündigungsfrist gekündigt werden. Im Falle einer Kündigung wird anteilig zurückerstattet.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit bis einschließlich im Laufe des Tages, der dem Verlängerungsdatum Ihres Abonnements vorausgeht, kündigen. Sie können Ihr Abonnement auf der Registerkarte „Mitgliedschaft verwalten“ in Ihrem Benutzerprofil im Wolt-Service kündigen.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie weiterhin Zugang zu den Vorteilen von Wolt+ bis zum Ende des laufenden Zahlungszyklus, für den Sie bezahlt haben. Alle monatlichen Zahlungen sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar und werden bei einer Kündigung während eines Abrechnungszyklus nicht erstattet. Wenn Sie während des kostenlosen Testzeitraums kündigen, wird das Abonnement sofort beendet.

Wenn Sie an einer kostenlosen Testversion oder einem anderen Werbeabonnement für Wolt+ teilgenommen haben, können Sie innerhalb der ersten 48 Stunden Ihres kostenpflichtigen Wolt+-Abonnements kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung Ihrer Wolt+-Gebühr (falls zutreffend).

Sowohl für Monats- als auch für Jahresabonnenten gilt: Wenn Sie Ihr Wolt+-Abonnement innerhalb der ersten 48 Stunden kündigen und in diesem Zeitraum keine Wolt+-fähige Bestellung aufgegeben haben, kann Wolt nach eigenem Ermessen Ihre Wolt+-Gebühr zurückerstatten.

5. ÄNDERUNGEN DES ABONNEMENTS

Wolt behält sich das Recht vor, die Bedingungen und Inhalte des Abonnements zu ändern oder das Wolt- Abonnement nicht mehr anzubieten. Wir werden jedoch keine Änderungen an dem Abonnement vornehmen, die sich spürbar nachteilig auf Sie auswirken, ohne Sie mindestens 14 Tage vorher schriftlich darüber zu informieren. Änderungen, die Ihre Abonnementgebühr erhöhen, werden 45 Tage im Voraus schriftlich angekündigt. Die Änderungen treten nach Ablauf der Kündigungsfrist automatisch in Kraft, aber Sie können Ihr Abonnement gemäß den Anweisungen in Abschnitt 4 oben kündigen.

Wolt ist berechtigt, das Abonnement eines Nutzers mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn: (i) der Nutzer den Wolt-Dienst oder das Abonnement missbraucht oder der Nutzung des Wolt-Dienstes oder der Partner oder Wolt oder den Mitarbeitern von Wolt Schaden zufügt; (ii) Wolt begründete Anhaltspunkte für betrügerische Handlungen des Nutzers bei der Nutzung des Abonnements hat oder (iii) der Nutzer in sonstiger Weise gegen die Verpflichtungen aus diesen Wolt-Abonnementbedingungen oder gegen geltendes Recht verstößt. Wolt behält sich das Recht vor, bereits bezahlte Abonnementgebühren einzubehalten, wenn das Abonnement aufgrund eines in diesem Abschnitt definierten Umstandes beendet wird.

6. VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Die hier verfügbare Datenschutzerklärung von Wolt beschreibt unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Abonnement.

Wir werden keine weiteren persönlichen Daten von Ihnen im Zusammenhang mit dem Abonnement verwenden oder sammeln, mit Ausnahme der Details Ihres Abonnementplans, einschließlich des Preises, der Zahlungsmethode, der Gültigkeitsdauer, der enthaltenen Leistungen und ob ein Mindestbestellwert und ein Lieferbereich gilt.

Wolt verarbeitet die oben genannten personenbezogenen Daten, um Ihnen das Abonnement gemäß dem Vertrag zwischen Ihnen und Wolt anbieten zu können. Wir verwenden die Daten, um Ihnen die Nutzung der Vorteile Ihres Abonnements zu ermöglichen, den Status anzuzeigen und Ihre Zahlungen für das Abonnement abzuwickeln. Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beschwerde zu lösen.

Wolt verarbeitet die personenbezogenen Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen und um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7. CASHBACK-PROZESS

Für Nutzer mit einem aktiven Wolt+-Abonnement kann Wolt beschließen, Vorteile in Form von Cashbacks bei Abholbestellungen zu gewähren, wie unten beschrieben.

Der Nutzer erhält 5% des Wertes einer Abholbestellung als Wolt-Guthaben.
Der Cashback-Vorteil gilt für alle Wolt+-Geschäfte, die eine Abholung ermöglichen.
Die Wolt-Gutschriften werden über den Cashback-Vorteil gewährt und sind 30 Tage lang gültig, danach verfallen sie.
Die Gutschriften sind nicht erstattungsfähig und können nur im Wolt-Service verwendet werden.
Der maximale Gesamtwert der Gutschriften, die durch das Cashback-Verfahren für einen einzigen Einkauf ausgegeben werden können, beträgt 5 Euro.
Cashback wird nicht für den Kauf von alkoholischen Getränken, Spenden für wohltätige Zwecke, Geschenkkartenkäufe oder Abonnementverlängerungen/-käufe gewährt.
Wolt behält sich das Recht vor, den Cashback-Prozess für einen Nutzer zu deaktivieren, dessen Zahlung für das Wolt-Abonnement für den laufenden Zeitraum verspätet/unbezahlt ist.

8. MÄNGEL UND BESCHWERDEN

Bitte wenden Sie sich unverzüglich an support@wolt.com, wenn Sie unberechtigte Abbuchungen von Ihrer Abonnement-Zahlungsmethode feststellen oder wenn Sie eine Beschwerde über das Abonnement haben.

Das Abonnement und/oder eine seiner Funktionen kann von Zeit zu Zeit aus verschiedenen von uns nicht beeinflussbaren, insbesondere technischen Gründen nicht verfügbar, ungenau oder unterbrochen sein, und Wolt ist für eine solche Nichtverfügbarkeit nicht verantwortlich und garantiert keine bestimmte Verfügbarkeit des Wolt-Dienstes.

Wolt+ und alle über diese Website zugänglichen Informationen werden ausschließlich zu Informationszwecken auf der Basis "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Wir geben keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, Zusicherungen oder Garantien jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Richtigkeit oder Vollständigkeit des Abonnements oder dessen Verfügbarkeit.

Wir lehnen im vollen gesetzlich zulässigen Umfang alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien für die Marktgängigkeit und die Eignung für einen bestimmten Zweck des Abonnements.