Wolt Merchant App-i necə istifadə etmək olar

İcmal

• Merchant App-ə necə daxil olmaq olar
• Merchant App-i başa düşmək
• Merchant App-də sifarişləri başa düşmək
• Merchant App-də sifarişləri necə idarə etmək olar
• Merchant App-də sifarişlərdən imtina etmək
• İş saatlarını necə idarə etmək olar
• Merchant App-dən Wolt dəstəyi ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
• Üstünlük verdiyim səs bildirişini necə seçmək olar

Wolt Merchant App, sifarişləri sürətlə idarə etmək üçün əsas tətbiqinizdir. Biz burada əsas məlumatları əhatə edərkən, siz tam özünə xidmət təlim təcrübəsi üçün tətbiqinizə daxil olaraq əməliyyatlarınızı problemsiz idarə etmək üçün mövcud olan bütün alətləri kəşf etməyinizə əmin olun.

Merchant App-ə necə daxil olmaq olar

1. Merchant Portal vasitəsilə giriş məlumatlarınızı yaradın və ya Wolt kuratorunuz tərəfindən təmin olunan məlumatlardan istifadə edin.

2. Əgər bir neçə üzv tətbiqdən istifadə edirsə, əlavə istifadəçi hesabları əlavə edə bilərsiniz: 

   1. Merchant Portal-da "Giriş idarəetməsi" bölməsinə keçərək.

   2. “Merchant App istifadəçiləri” seçərək

   3. Tətbiqin hansı hissələrinə daxil olmaq lazım olduğuna əsasən rolları təyin edərək.

Merchant App-i başa düşmək

“Aktiv Sifarişlər” ana ekranı bütün davam edən sifarişlərinizi bir baxışda göstərən idarəetmə mərkəzinizdir. O, hər şeyin problemsiz işləməsini təmin etmək üçün sizə lazım olan alətlərlə doludur.

Tətbiqdə necə naviqasiya etmək olar

Yan paneli açmaq üçün naviqasiya simvoluna toxunun, burada lazım olan hər şeyi tapacaqsınız, o cümlədən:

• Aktiv Sifarişlər

• Keçmiş Sifarişlər

• Menyu Redaktoru

• Merchant Təlimatı

• Wolt Dəstəyi

• Tənzimləmələr

Bütün davam edən sifarişlərə necə baxmaq olar

Bütün davam edən sifarişləri qəbul edib hazırladığınız zaman "Yeni"-dən "Çatdırılır"-a kimi sütunlar arasında hərəkət etdikcə onları asanlıqla izləyə bilərsiniz Bu, hər addımda nəzarəti əlinizdə saxlamağa imkan verən axıcı bir prosesdir.

Məkanınızın açıq olub-olmamasını anlamaq

Bu düymə məkanınızın hazırkı statusunu göstərir. “Açıq” yazılan yaşıl nöqtə, sifarişləri qəbul etməyə hazır olduğunuzu bildirir. Fasiləyə ehtiyacınız var? İstənilən vaxt sadəcə bir kliklə məkanınızın statusunu yeniləyə bilərsiniz.

Merchant App-də sifarişləri başa düşmək

Wolt Merchant App sifarişləri səmərəli şəkildə idarə etmək üçün lazım olan bütün əsas məlumatları təqdim edir. Budur qısa bir xülasə:

Sifariş kartlarını necə başa düşmək olar

Sifariş kartları hər bir sifariş üçün bütün vacib məlumatları ehtiva edir:

1. Sifariş nömrəsi: Asanlıqla müəyyən etmək üçün onu qablaşdırmaya əlavə edin.

2. Çatdırılma növü: İstər teykevey, istərsə də çatdırılma.

3. Sifariş edilən məhsullar: Müştərinin sifariş etdiyi hər şeyin ətraflı siyahısı.

4. Hazırlıq müddəti: Çatdırılmadan əvvəl nə qədər müddətdə hazırlamalı olduğunuzu göstərir. 

5. Sifariş detalları: Məhsul şəkilləri və ya çap seçimi kimi əlavə məlumat üçün simvola toxunun.

Sifariş növləri arasındakı fərqi necə müəyyən etmək olar

Fərqli yanaşmalar tələb edən iki əsas sifariş növü var:

1. Ümumi sifarişlər: Avtomatik imtinanın qarşısını almaq üçün 3 dəqiqə ərzində qəbul edilməlidir.

2. Planlaşdırılmış sifarişlər: Məkanınız açıldıqdan sonra təsdiqləmək üçün sizə 15 dəqiqə vaxt verərək, daha sonrakı vaxta təyin olunur.

💡İpucu: Siz planlaşdırılmış sifarişi qəbul etdikdən sonra o, "Planlaşdırılmış" panelinə keçir. Digər sifarişlərdə olduğu kimi hazırlamağa başlamağın vaxtı çatdıqda bildiriş alacaqsınız.

Müxtəlif çatdırılma növlərini necə idarə etmək olar

1. Wolt çatdırılması: 3 dəqiqə ərzində qəbul edin, əks halda sifariş avtomatik olaraq rədd edilir.

2. Öz tərəfindən çatdırılma: Çatdırılma üçün öz kuryerlərinizi istifadə edin.

3. Teykevey: Müştəri öz sifarişini sizin məkanınızdan götürəcək.

Merchant App-də sifarişləri necə idarə etmək olar

Merchant App ilə sifarişləri idarə etmək çox sadədir. Sifarişlərin qəbulundan tutmuş təhvil verilməsinə qədər olan gedişata qısa nəzər salaq.

Sifarişi necə qəbul etmək olar

ℹ️ İlk növbədə: Merchant App-i hər zaman açıq saxlayın. Əgər bağlıdırsa, məkanınız müştərilərə oflayn olaraq görünəcək və siz heç bir sifariş qəbul etməyəcəksiniz.

Yeni sifariş gəldikdə, bildiriş alacaqsınız - təsdiq etmək üçün sadəcə "Qəbul et" üzərinə klikləyin.

Avtomatik imtina edilmənin qarşısını almaq üçün 3 dəqiqə ərzində qəbul etdiyinizdən əmin olun. Təklif olunan hazırlıq vaxtını nəzərdən keçirin və ya lazım olduqda onu tənzimləyin. Müştəriniz təxmini hazırlıq vaxtınız barədə məlumatlandırılacaq.

Sifarişi necə hazırlamaq olar

Sifarişi qəbul etdikdən sonra o, “İcra edilən”ə keçir və kuryerin gəlişi üçün geri sayım başlayır. “...” simvolundan istifadə edərək sifarişin detallarını nəzərdən keçirin və sifariş hazır olduqda, kuryeri və müştərini xəbərdar etmək üçün “Hazır” düyməsinə basın.

💡Peşəkar ipucu: Əgər printeriniz varsa, sifariş nömrəsini paketə əlavə edin. Əks halda, sadəcə çantanın üzərinə yazın.

Sifarişi necə təhvil verməli

Çatdırılma sifarişləri üçün, təxmini kuryer gəlmə vaxtını yoxlayın və çatdırıldıqdan sonra sifariş “Keçmiş Sifarişlər”ə keçəcək. Teykevey sifarişləri üçün müştəri sifarişini götürdükdən sonra "Təhvil Alındı" üzərinə sıxın.

Merchant App-də sifarişlərdən imtina etmək

Sifariş imtinalarını minimuma endirməyi hədəfləyirik, çünki bu narazı müştərilərə və gələcək sifarişlərin azalmasına səbəb ola bilər. Ancaq sifarişdən imtina etməli olsanız, bunu aşağıdakı kimi edə bilərsiniz:

Sifarişdən necə imtina etmək olar

1. Sifariş kartındakı “...” simvoluna klikləyin

2. “Sifarişdən imtina et” seçimini edin və səbəbi (müştəri ilə paylaşılmış) seçin.

3. "Davam et" düyməsini sıxaraq təsdiqləyin.

💡İpucu: İmtina etməzdən əvvəl məkanınızı müvəqqəti olaraq bağlamaq, mövcud olmayan məhsulları deaktiv etmək və ya müştəri ilə əlaqə saxlamaq kimi digər variantları nəzərdən keçirin. Lazım gələrsə, Wolt Dəstəyi ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz.

İmtina etmə səbəbləri

Sifarişdən imtina edərkən bir səbəb seçməlisiniz:

1. Əskik məhsullar: Hansısa məhsul mövcud deyil.

2. Çox məşğul: Hazırda sifarişi hazırlamaq imkanınız yoxdur.

3. Yaxın zamanda bağlanır: Mağazanızın bağlanma vaxtına çox yaxın olduğundan sifarişi tamamlaya bilməzsiniz.

4. Digər: Müştəri ilə paylaşılacaq xüsusi bir səbəb daxil edin.

İş saatlarını necə idarə etmək olar

Tətbiq, təyin etdiyiniz saatlara əsasən məkanınızı avtomatik olaraq açır və bağlayır. Hər şeyin problemsiz işləməsini təmin etmək üçün bunları edin.

Ümumi qaydalar

İş saatları ərzində tətbiqi açıq saxlayın — bağlı olarsa, məkanınız müştərilərə görünməyəcək və siz sifarişlər almayacaqsınız. Həmçinin, bildirişləri qaçırmamaq üçün səsin açıq olduğuna əmin olun.

Məkanınızı müvəqqəti necə bağlamaq olar

Biraz ara vermək istəyirsiniz? Məkan statusu düyməsinə sıxın və 30 dəqiqə, 1 saat və ya növbəti planlaşdırılmış açılışınıza qədər bağlamağı seçin.

Daha uzun müddətli bağlanmalar üçün (məsələn, bayram günləri) siz merchant.wolt.com saytında iş saatlarınızı yeniləyə və ya Wolt Dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Merchant App-dən Wolt dəstəyi ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Köməyə ehtiyacınız var? Wolt Dəstəyi ilə birbaşa tətbiq vasitəsilə iki sadə yolla əlaqə saxlaya bilərsiniz:

1. İstənilən sifariş kartından Dəstəklə Əlaqəni seçin.

2. Menyudan Dəstəklə Əlaqəni seçin.

Üstünlük verdiyim səs bildirişini necə seçmək olar

Doğru səs parametrinin seçilməsi sifarişi heç vaxt qaçırmamağınıza kömək edir. Seçimlərinizə və ya məkan mühitinə əsasən bir neçə səs variantı arasından seçim edə bilərsiniz. Fərqlənən səsi seçməklə, siz sifarişlərin qaçırılma riskini və avtomatik imtina edilmə riskini azaldırsınız.