Product Addendum bilaga - Marketplace

Marketplace bilagans Ikraftträdandedag: 4 juli 2025

Denna Wolt Marketplace-Product Addendum bilaga ("Product Addendum bilaga") är införlivat i Avtalet. Alla termer med versaler som används och inte definieras häri ska ha de betydelser som tillskrivs dem i Sign-Up Sheet blanketten eller i de Allmänna Servicevillkoren.

DEFINITIONER 

"Användare" avser en fysisk eller juridisk person som beställer produkt(er) via Wolt-tjänsten.

"Handlarapplikation" avser den digitala applikation som Wolt tillhandahåller sina handlare för hantering av beställningar, inklusive nya funktioner och tillgång till Wolts egenutvecklade självbetjäningsverktyg. 

"Handlarens Produkter" avser mat, varor och/eller tjänster (inklusive Självleverans-tjänster om tillämpligt) som erbjuds av Handlaren i Wolt-tjänsten.

"Kampanj" avser en kampanj för marknadsföring av Handlaren och/eller Handlarens Produkter i Wolt-tjänsten och relaterade marknadsföringskanaler som riktar sig till Användare och som kan innehålla rabatter eller andra förmåner för Användare.

"Leveranstjänster" avser leverans av Wolt eller oberoende entreprenörer till Wolt av Handlarens Produkter.

"Moms" eller "Mervärdesskatt" är den konsumtionsskatt som tillämpas på nästan alla varor och tjänster som köps och säljs för användning eller konsumtion i Europa. 

"Plattformsavgift" avser den avgift som Wolt debiterar Handlaren för att täcka kostnader för att upprätthålla och utveckla verktyg och tjänster för handlare och kostnader för betalningshantering. 

"Pris" avser priset på Handlarens Produkter (inklusive tillämpliga skatter eller Moms), efter avdrag för rabatter som finansierats av Handlaren.  

"Provision" avser den avgift som Wolt debiterar Handlaren för varje beställning som överförs till och accepteras av Handlaren genom Wolt-tjänsten. 

"Rapport" avser utbetalningsrapporten, försäljningsrapporten och fakturan.  

"Självleverans" avser Handlarens leverans, i eget namn och för egen räkning, av Handlarens Produkter som beställts av Användare. 

"Tjänster" avser plattformstjänster som tillhandahålls av Wolt till Handlaren som möjliggör beställning av Handlarens Produkter, vilket inkluderar insamling av betalningar från Användare via externa betaltjänstleverantörer på uppdrag av Handlaren.

"Utrustning" avser den eller de enheter och/eller den stödjande utrustning som Wolt tillhandahåller till Handlaren för fullgörandet av Avtalet.

"WLS" avser Wolt License Services Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finland, Company ID 3172070-5, VAT ID FI31720705 som ägs till 100% av Wolt Oy, som är ett licensierat betalningsinstitut och ett institut för elektroniska pengar under tillsyn av den finska tillsynsmyndigheten (FIN-FSA, Finansinspektionen) som därefter har förflyttat sin licens till alla EU/EES-marknader där Wolt är verksamt.

"Wolt" avser Wolt Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsingfors, Finland, organisationsnummer 2646674-9, momsregistreringsnummer FI26466749. 

"Wolt Applikationen" avser en digital applikation kallad Wolt som tillhandahålls av Wolt för fysiska och juridiska personer för att beställa produkter från Wolts handlare.

"Wolt+ Prenumerationsprogram" eller "Wolt+" avser den prenumerationstjänst som Wolt erbjuder sina medlemmar med förmåner såsom noll leveransavgifter, exklusiva erbjudanden och rabatter samt förbättrad synlighet.  

"Wolt-bilder" avser bilder av Handlarens Produkter tagna av Wolt eller på uppdrag av Wolt. 

"Wolt-tjänsten" avser Wolt-appen och Wolts webbplats som finns på wolt.com.

1. WOLTS RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER

1.1 Wolt ska tillhandahålla Tjänster till Handlaren enligt villkoren i detta Avtal. Wolt kan också göra Leveranstjänster tillgängliga.

1.2 Wolt ska tillhandahålla Handlarapplikationen som gör det möjligt för Handlaren att visa Handlarens Innehåll på Handlarens sida i Wolt-tjänsten, inom Wolts tekniska parametrar och i enlighet med andra tillämpliga riktlinjer. Wolt kan också tillhandahålla tekniskt stöd för att hjälpa till med användningen av Handlarapplikationen. För att underlätta beställningsinlämning och menyskapande kan Handlaren (direkt eller via en tredjepartsförmedlingsprogramvara eller försäljningsställeleverantör) och Wolt separat komma överens om att integrera Wolt-tjänsten med Handlarens försäljningssystem med hjälp av Wolts applikationsgränssnitt i enlighet med Wolts integrationslicensvillkor. Wolt förbehåller sig rätten att återkalla integrationslicensen och Handlarens (eller tredjepartsleverantörens) användning av Wolts applikationsgränssnitt om integrationen inte uppfyller Wolts kvalitetsstandarder och riktlinjer.

1.3 Wolt har rätt att erbjuda kampanjrabatter till Användare. Wolt ska bära kostnaderna och ansvaret för sådana kampanjrabatter. Wolt ska ha rätt att visa annonser, inklusive från tredje part, efter Wolts eget gottfinnande i alla delar av Wolt-tjänsten och relaterade marknadsföringskanaler.

1.4 Om det anges i Sign-Up Sheet blanketten eller på annat sätt avtalas, ska Wolt förse Handlaren med Utrustning för att ta emot och hantera beställningar från Användare via Handlarapplikationen. Wolt förbehåller sig rätten att justera priset för ytterligare eller ersättningsutrustning som begärs. Utrustningen får testas av Handlaren kostnadsfritt under provperioden (om Parterna har kommit överens om en provperiod). Efter provperioden kommer Wolt att skicka en faktura till Handlaren för hela beloppet för Utrustningen. Vid utfärdandet av fakturan kommer äganderätten till Utrustningen att överföras till Handlaren. Wolt kan tillåta Handlaren att betala för Utrustningen i delar, i vilket fall Wolt kommer att dra av kostnaden för Utrustningen från betalningar som Wolt är skyldig Handlaren tills hela priset för Utrustningen har betalats av Handlaren till Wolt. Ett maximalt avdrag kan vara 50 % av varje betalning till Handlaren. Om Utrustningen skadas eller stjäls medan den fortfarande ägs av Wolt, dvs. under provperioden (a) ska Handlaren omedelbart meddela Wolt om detta, och (b) ska Handlaren kompensera Wolt för reparationskostnaderna eller återköpsvärdet. Wolt ska också ha rätt att göra motsvarande avdrag för kostnaderna från betalningarna till Handlaren. Efter denna engångsbetalning ska det obetalda saldot för den nya Utrustningen vara lika med det obetalda saldot för den skadade/förlorade/stulna Utrustningen. I händelse av stöld, när Utrustningen fortfarande ägs av Wolt, ska Handlaren hjälpa Wolt att utreda stölden och rapportera den till polisen. Om något fel i Utrustningen uppstår under garantiperioden kommer Wolt antingen att reparera eller ersätta Utrustningen.

1.5 Wolt ansvarar för reklamationer eller skador i den utsträckning dessa kan hänföras till Wolt. För fel som beror på Wolt eller Wolts kurirpartners och som resulterar i att Handlaren måste tillhandahålla en ny produkt/nya produkter, ska Wolt ersätta Handlaren för det ursprungliga priset för den eller de produkter som tillhandahålls igen. I detta fall kommer Wolt att debitera Handlaren en ny Provision. Handlaren samtycker till att i sådana fall är återbetalning det enda ersättningen för Handlaren och att Wolt inte ska ha något ytterligare ansvar och/eller skyldigheter.

1.6 Handlaren befullmäktigar Wolt att utfärda självfakturerade fakturor för Handlarens räkning för att täcka de ersättningar som beskrivs i avsnitt 1.5. Handlaren anses ha accepterat den självfakturerade fakturan som utfärdats av Wolt om inte Handlaren skriftligen bestrider fakturan inom sju (7) dagar efter mottagandet. Handlaren får inte utfärda fakturor för samma transaktioner som omfattas av detta självfaktureringsarrangemang och ska omedelbart meddela Wolt om Handlaren ändrar sitt momsregistreringsnummer eller upphör att vara momsregistrerat.

2.  NÄRINGSIDKARENS RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER

2.1 Handlaren säljer Handlarens Produkter till Användare och om Handlaren har valt alternativet Självleverans säljer Handlaren Självleveranstjänster. I förekommande fall kan Handlaren även vara den legala säljaren av Leveranstjänster till Användare.

2.2 Handlaren ska vara ensamt ansvarigt för att säkerställa att Handlarens Produkter är av god kvalitet och säkra att använda, korrekt märkta och att all nödvändig information till Användarna har tillhandahållits. Handlaren förbinder sig också till att packa produkterna på ett sätt som säkerställer god kvalitet på produkterna under leveransen (t.ex. inget spill, läckage eller kontaminering) och säkerställer att Wolts kurirpartners som levererar produkterna inte behöver röra vid några livsmedel som levereras. För tydlighetens skull är Wolt inte ansvarigt för skador som orsakas av otillräcklig förpackning. Handlaren ska följa alla tillämpliga föreskrifter, krav och avtalsförpliktelser gentemot Användare, och alla rimliga riktlinjer som Wolt tillhandahåller Handlaren. Handlaren ska också följa reglerna och policyerna för App Store och Google Play. Wolt förbehåller sig rätten att ta bort eller begränsa åtkomsten till alla produkter i Wolt-tjänsten som Wolt, efter eget gottfinnande, anser vara olämpliga eller icke överensstämmande med kraven.  

2.3 Handlaren garanterar att den har erhållit alla nödvändiga tillstånd, licenser och registreringar för försäljning av Handlarens Produkter, och ska tillhandahålla bevis på sådana tillstånd om Wolt rimligen begär det. Handlaren får inte placera produktförfalskningar, andra olagliga produkter eller produkter som inte får säljas i Wolt-tjänsten. Om Handlaren vill lägga till en produkt i Wolt-tjänsten som kräver en viss ålder för att köpa produkten, ska Handlaren ange detta krav tillsammans med andra produktinformationsdetaljer för produkten.

2.4 Om Handlaren får ett meddelande om en nödvändig produktåterkallelse eller annan produktsäkerhetsfråga som rör Handlarens Produkter, ska Handlaren informera Wolt om meddelandet och ska hjälpa Wolt i alla nödvändiga produktåterkallelser. Om inte annat avtalats ska Handlaren följa Wolts returpolicy som beskrivs i Wolts användarvillkor (User Terms of Service) som finns tillgängliga på Wolts webbplats, inklusive att acceptera ansvarsfördelningen mellan Wolt och Handlaren med avseende på produktreturer som beskrivs i användarvillkoren User Terms of Service. 

2.5 Om inte annat avtalats eller specificerats av Wolt krävs bilder för alla produkter i Wolt-tjänsten, och alla bilder måste uppfylla Wolts bildstandarder och riktlinjer. Om bilder saknas eller inte uppfyller Wolts bildstandarder eller riktlinjer, kan Wolt ta bort eller begränsa åtkomsten till de produkter i Wolt-tjänsten som saknar eller inte uppfyller bilderna. Wolt är den exklusiva rättighetsinnehavaren av Wolt-bilder. Handlaren har den icke-exklusiva, icke-överförbara, återkalleliga rätten att använda Wolt-bilder för sina egna marknadsföringsändamål, förutom i tryckta medier, utomhusmarknadsföring eller i samband med marknadsföring av Handlarens produkter på plattformar som konkurrerar med Wolt. Denna rättighet upphör automatiskt vid uppsägning av Avtalet och kan återkallas av Wolt när som helst.

2.6 Handlaren bestämmer självständigt priserna på Handlarens Produkter i Wolt-tjänsten och är ansvarig för att hålla priserna och produktinformationen uppdaterad i Wolt-tjänsten. Om Självleveranstjänster tillhandahålls bestämmer Handlaren också ett eventuellt krav på minsta korgstorlek. För beställningar som levereras med Leveranstjänst förbehåller sig Wolt rätten att bestämma och ändra kravet på minsta korgstorlek för ett enda köp av Användaren.

2.7 De priser som sätts för Handlarens Produkter får dock inte vara högre än de priser som Handlaren tar ut för samma produkter i Handlarens eget försäljningsställe. Detta krav gäller inte för restauranger. Ovanstående krav på att ha konsekvent prissättning i Wolt-tjänsten och i Handlarens eget försäljningsställe tjänar Wolts legitima intresse av att skydda sina investeringar i Wolt-tjänsten och marknadsföringsinsatser och säkerställa överkomliga priser på erbjudanden i Wolt-tjänsten, och stöds av resultat som visar att konsekvent prissättning kan ge betydande fördelar för handlare och konsumenter, inklusive ökad kundnöjdhet, förbättrad försäljning och en ökning av den totala affärsutvecklingen. För att verifiera konsekvent prissättning ska Handlaren, på rimlig begäran av Wolt, tillhandahålla information om sina priser på försäljningsstället. Om Handlaren inte uppfyller kravet på konsekvent prissättning förbehåller sig Wolt rätten att vidta lämpliga åtgärder för att hantera bristande efterlevnad. Wolt förbehåller sig också rätten att tillhandahålla fördelaktig behandling i Wolt-tjänsten för handlare med konsekvent prissättning.

2.8 Handlaren ska publicera och hålla uppdaterad all nödvändig information om Handlaren, Handlarens Produkter och avtalet mellan Handlaren och Användaren i Wolt-tjänsten, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Sådan information ska innehålla företagsinformation och kontaktinformation för Handlaren, egenskaperna hos de erbjudna produkterna (inklusive men inte begränsat till eventuella allergener och annan livsmedelsinformation, varningar och säkerhetsinformation och instruktioner för korrekt användning som är tillämpliga i enlighet med tillämpliga lagar), priser för varje enskild produkt (inklusive Moms) och, i förekommande fall, klagomålshantering. I den utsträckning Wolt efter eget gottfinnande gör produktinformationsdata tillgänglig för Handlaren, får Handlaren använda sådan data enbart i syfte att lista Handlarens Produkter i Wolt-tjänsten. Wolt tar inget ansvar för sådana uppgifter som tillhandahålls av Wolt och som kan härröra från en tredje part och Wolt garanterar inte heller att uppgifterna kommer att vara kontinuerligt tillgängliga, korrekta, fullständiga eller uppdaterade.

2.9 Utrustningen är avsedd för att ta emot beställningar och den får inte användas för något annat ändamål. Handlaren ska hålla Handlarapplikationen igång och ska övervaka de beställningar som görs via Wolt-tjänsten under Handlarens normala öppettider för att hantera alla beställningar som görs via Wolt-tjänsten i tid.

2.10 Handlaren samtycker till att hålla ett Wolt-klistermärke och, om tillämpligt, ett Wolt-promotionskort synligt för sina Användare i alla sina försäljningsställen eller ska komma överens med Wolt om andra rimliga sätt att marknadsföra Wolt-tjänsten i Handlarens fysiska försäljningsställen. 

2.11 Handlaren ska vara ensam och fullt ansvarig för alla skador, anspråk och klagomål från Användare relaterade till Handlarens Produkter. Wolt har inget ansvar eller skyldighet med avseende på Handlarens interaktioner med någon Användare i samband med Wolt-tjänsten. Handlaren bemyndigar dock Wolt att kompensera Användare för Handlarens räkning för eventuella anspråk, upp till beställningsvärdet, om Wolt efter eget rimligt gottfinnande fastställer att sådan kompensation är berättigad. Eventuell kompensation som betalas till en Användare av Wolt för Handlarens räkning enligt detta avsnitt kommer att dras av från betalningarna till Handlaren.

2.12 Om en Produkt från en Handlare måste levereras på nytt till en Användare på grund av ett fel som Handlaren ansvarar för (t.ex. överlämnande av felaktiga artiklar eller saknade artiklar) kan Wolt dra av upp till 8 euro + Moms, om tillämpligt, per beställning. I händelse av en försenad eller tidig leverans som Handlaren ansvarar för, kan Wolt dra av upp till 5 euro + Moms, om tillämpligt, för en skillnad på 10 minuter från Handlarens ursprungliga tidsuppskattning, och ett ytterligare belopp på högst 0,5 euro + Moms, om tillämpligt, för varje minut som överstiger den ursprungliga 10 minuters skillnaden från Handlarens ursprungliga tidsuppskattning. I händelse av att hela beställningen annulleras av en anledning som kan hänföras till Handlaren (t.ex. att platsen avvisar beställning under Handlarens fastställda öppettider, eller att Handlaren inte har produkter som behövs för att fylla beställningen), kan Wolt dra av upp till 5 euro + Moms, om tillämpligt.

2.13 För att skapa incitament och belöna operativ excellens kan Wolt, efter eget gottfinnande, erbjuda rabatter, krediter eller andra förmåner till handlare som konsekvent uppfyller beställningar, korrekt och i tid.  

2.14 Handlaren ska hålla all sin Wolt-handlarkontoinformation säker och konfidentiell och är ansvarig för alla aktiviteter som sker under dess konto. Wolt ska ha fjärrkontroll över Utrustningen. Wolt förbehåller sig rätten att få tillgång till Handlarens konto för att tillhandahålla teknisk support eller uppdateringar. Wolt kan tillhandahålla tekniska stödtjänster, via e-post eller på annat sätt, i enlighet med standardpraxis.

2.15 Wolt kan erbjuda olika alternativ för Handlaren att investera i Kampanjer i syfte att marknadsföra Handlarens erbjudande i Wolt-tjänsten och relaterade marknadsföringskanaler, såsom fri leverans, order- och artikelvärdesrabatt och annonskampanjer. Handlaren kan köpa en kampanj från Wolt via Wolts onlineportal för handlare, eller genom att skriftligen begära en kampanj från Wolt (t.ex. via e-post eller via ett formulär som tillhandahålls av Wolt) med angivande av kampanjtyp, start- och slutdatum (eller att det är en "alltid på"-kampanj), och när det gäller en annonskampanj, beloppet för Handlarens anpassade erbjudande (såvida inte Handlaren väljer det automatiska erbjudandet) och veckobudget för Kampanjen, i vilket fall Wolt kommer att skapa Kampanjen för Handlarens räkning. Handlaren garanterar att endast behöriga firmatecknare som har rätt att företräda och binda Handlaren till en order ska begära Kampanjer för Handlarens räkning. Om inte annat avtalats tillämpas Wolt Merchant Admin Portal användarvillkor för Self-Serve Kampanjer (Wolt Merchant Admin Portal Terms and Conditions for Self-Serve Campaigns) som görs tillgängliga för handlaren i onlineportalen, enligt vad som är tillämpligt och i kraft vid tidpunkten för beställningen.

3. PROVISIONER OCH AVGIFTER

3.1 Wolt har rätt att debitera Handlaren Provisioner, Wolt leverans- och serviceavgifter, en Plattformsavgift och andra avgifter som kan vara tillämpliga, vilka beskrivs i Sign-Up Sheet blanketten eller på annat sätt avtalas. 

3.2 Provision beräknas som en procentsats (%) av Priset. Moms debiteras också på Provisioner. Vid Självleverans ingår i beräkningen den Självleveransavgift som Handlaren debiterar Användare för Självleveranstjänsterna samt eventuell tilläggsavgift för minsta korg. Plattformsavgifter beräknas på samma sätt som Provisioner.  

3.3 Wolt har rätt att ensidigt ändra Avtalet i enlighet med punkt 16 i de Allmänna Servicevillkoren, inklusive rätten att ändra Provisioner, Plattformsavgift eller andra tillämpliga avgifter som Wolt debiterar Handlaren. Meddelande om sådana ändringar kommer att tillhandahållas i enlighet med avsnitt 16 i de Allmänna Servicevillkoren. 

4. BETALNINGAR

4.1 Betalningar från Wolt till Handlaren kommer att göras till det bankkonto som tillhandahålls av Handlaren eller genom annan betalningsmetod som kan överenskommas.

4.2 I de fall där Wolt tillhandahåller reglerade tjänster såsom inlösen av utbetalningar, och i syfte att utföra nödvändiga " know-your-customer " och " know-your-business" efterlevnadskontroller, kan Handlaren bli ombedd att tillhandahålla viss information och dokumentation, inklusive men inte begränsat till sitt handelsregisterutdrag eller liknande (inte äldre än tre månader). Den dokumentation och information som tillhandahålls kommer att möjliggöra, till exempel, verifiering av identiteten hos personer som är behöriga att agera på uppdrag av Handlaren, eller bankuppgifter eller andra företagsuppgifter. Affärsrelationen med Wolt kan inledas, Handlarens butik eller restaurang kan påbörja sin verksamhet och Wolt gör betalningar till Handlaren endast om Handlaren tillhandahåller sådan dokumentation och efter att dessa kontroller har uppfyllts.

4.3 Förutsatt att Handlaren har lämnat sitt bankkonto till Wolt och all annan information som Wolt kräver från Handlaren för att göra betalningar till Handlaren, ska Wolt eller WLS betala till Handlaren en summa som motsvarar de betalningar som gjorts av Användare för Handlarens Produkter (inklusive Moms om tillämpligt) under den avtalade utbetalningsperioden, minus Provisioner, Plattformsavgiften (om tillämpligt), Wolts leverans- och serviceavgifter (om tillämpligt) och eventuella andra tillämpliga utbetalningskorrigeringar eller avdrag som definieras i detta Avtal. För tydlighetens skull kommer rabatter som Wolt erbjuder till Användare inte att påverka utbetalningarna till Handlaren. 

4.4 Handlaren auktoriserar Wolt eller WLS, i förekommande fall, att debitera Användarna och att ta emot betalningar på uppdrag av och för Handlarens räkning från Användare via externa betaltjänstleverantörer för Handlarens Produkter och, om tillämpligt, Leveranstjänster. I förekommande fall kommer WLS att hantera betalningsprocessen och fungera som en utbetalningspartner gentemot Handlaren. WLS kommer att skydda Handlarens medel och kommer att göra betalningarna till Handlaren enligt vad som anges i detta Avtal. Wolt bär kreditrisken med avseende på onlinebetalningar från Användare som görs via Wolt-tjänsten och Handlaren ska endast kunna kräva betalningar för Handlarens Produkter från Wolt, inte från Användare.

4.5 Wolt kan tillåta Användare att betala för Handlarens Produkter, och andra tillämpliga avgifter, kontant. Vid Självleverans kommer Handlaren att ta emot kontantbetalningen för Handlarens Produkter och de tillhandahållna Självleveranstjänsterna, samt eventuella andra tillämpliga avgifter, direkt från Användaren. Vid Självleverans bär Handlaren kreditrisken med avseende på kontantbetalningar från Användare och kan inte kräva några betalningar från Wolt. Wolt ska inte ha något ansvar gentemot Handlaren om Handlaren inte kan ta emot kontantbetalningen.

4.6 Wolt kommer att skicka Rapporter till Handlaren elektroniskt. Handlaren ska meddela Wolt om eventuella brister eller fel i Rapporten eller utbetalningarna inom två (2) veckor efter leverans av Rapporten eller mottagande av utbetalning. Avsaknad av meddelande inom denna period ska anses som Handlarens slutliga godkännande av rapporten och/eller utbetalningen.

5. SKATTER

5.1 Handlaren ska ensam vara ansvarig för alla skatter, avgifter och andra kostnader som är förknippade med Handlarens Produkter, Leveranstjänster som Handlaren säljer till Användaren och Självleveranstjänster, inklusive Moms. Momsspecifikationerna för Handlarens Produkter i Wolts försäljningsrapport, om någon, är endast för bekvämlighet och ska inte användas som grund för Handlarens momsdeklarationer. Handlaren har inte rätt att kvitta eller dra av några belopp från det belopp som ska betalas till Wolt. 

5.2 Med hänvisning till punkt 1.6 om självfakturering ska Parterna följa all tillämplig mervärdesskattelagstiftning och Handlaren ska på begäran förse Wolt med all nödvändig information och befullmäktigande för eventuella nödvändiga registreringar relaterade till självfakturering. 

6. PERSONLIG INFORMATION

6.1 Varje Part ska anses vara en oberoende personuppgiftsansvarig vid behandling av personuppgifter enligt detta Avtal. Inget i detta Avtal ska tolkas som att någon av Parterna är den andra Partens personuppgiftsbiträde eller att Parterna är gemensamt personuppgiftsansvariga avseende personuppgifter.

6.2 Både Wolt och Handlaren är därför oberoende ansvariga för att säkerställa att deras individuella behandling av Personuppgifter sker i enlighet med EU:s förordning 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (GDPR) och alla tillämpliga nationella lagar.

6.3 Parterna bekräftar att Användarna har informerats om Parternas databehandling i samband med Wolt-tjänsten genom Wolts dataskyddspolicy. Om Handlaren behandlar personuppgifter för andra ändamål än att uppfylla sina skyldigheter enligt de Allmänna Servicevillkoren och denna bilaga, och/eller på ett sätt som inte beskrivs i Wolts dataskyddspolicy, ska Handlaren vara ensam ansvarig för att denna behandling överensstämmer med GDPR och tillämpliga dataskyddslagar, inklusive men inte begränsat till att tillhandahålla lämplig och transparent information till användarna och säkerställa att det finns en giltig rättslig grund och syfte för sådan behandling.

7. WOLT+ 

7.1 Villkoren i detta avsnitt ska gälla för Wolt+ Prenumerationsprogram. 

7.2 Wolt kan debitera Handlaren en annan Provision för Wolt+ beställningar, som anges i Sign-Up Sheet blanketten eller på annat sätt överenskommits.

7.3 Wolt kan säga upp Wolt+ Prenumerationsprogrammet när som helst genom att ge Handlaren minst 7 dagars skriftligt förhandsmeddelande. Handlaren kan säga upp sitt deltagande i Wolt+ Prenumerationsprogrammet när som helst genom att ge Wolt minst 7 dagars skriftligt förhandsmeddelande. Som ett resultat av uppsägningen av Wolt+ Prenumerationsprogrammet är ökningen av Provisionen för Wolt+ som anges i de kommersiella villkoren ogiltig och den ursprungliga Provisionen som överenskommits i Avtalet kommer att fortsätta att gälla. För att undvika tvivel innebär uppsägning av Wolt+ Prenumerationsprogrammet inte att Avtalet sägs upp.

8. RANKING

Wolt tillhandahåller relevant synlighet för Handlaren och andra handlare som använder Wolt-produkter. Wolt använder rankningparametrar och sökningen är utformad för att göra det möjligt för konsumenter att snabbt och enkelt hitta produkter och tjänster som är mest relevanta. Rankningen beror på platsen och sökpreferenserna för Användare som beställer via Wolt-tjänsten och öppettiderna för handlare. I linje med branschpraxis och baserat på objektiva kriterier kan Wolt ha eller tillåta reklamkampanjer som ger synlighet för vissa handlare. Wolt kan ändra parametrarna från tid till annan och kan också genomföra vissa försök som påverkar synligheten, rankningen och sökresultaten. En mer detaljerad beskrivning av parametrar för synlighet, sökning och ranking finns tillgänglig på Wolts webbplats.

9. INTERNA KLAGOMÅL OCH TVISTLÖSNING

9.1 Handlaren kan framföra klagomål relaterade till Avtalet via den onlineportal som görs tillgänglig för handlare, support@wolt.com, genom att kontakta Wolts kontaktperson, samt via kanaler som finns tillgängliga på Wolts webbplats. 

9.2 Om Handlaren vill lämna in ett klagomål i enlighet med EU-förordning 2019/1150 har Wolt etablerat ett formellt system för att hantera sådana klagomål. Handlaren kan lämna in ett klagomål direkt till Wolt, genom Wolts Speak Up-kanal (tillgänglig på Wolts webbplats), angående någon av följande frågor:

(a) påstådd bristande efterlevnad av Wolt av eventuella skyldigheter som fastställs i EU-förordning 2019/1150 som påverkar Handlaren; (b) tekniska frågor som är direkt relaterade till tillhandahållandet av Wolts tjänster och som påverkar Handlaren; (c) åtgärder som vidtas av, eller beteende hos Wolt som direkt hänför sig till tillhandahållandet av onlineförmedlingstjänsterna och som påverkar Handlaren.

9.3 Om Handlaren inte är nöjd med Wolts hantering av klagomålet kan vardera Parten hänskjuta ärendet till (a) en advokat som har certifierats som medlare och som finns på listan över medlare i det lokala advokatförbundet eller (b) Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) (https://www.cedr.com). 

9.4 Parterna kan när som helst före, under eller efter klagomålshanterings- eller medlingsprocessen inleda ett förfarande i enlighet med punkt 14 i de Allmänna Servicevillkoren.

10. UPPSÄGNING

Denna Marketplace Addendum bilagan kan sägas upp i enlighet med punkt 15 i de Allmänna Villkoren.