Allmänna Servicevillkor
Finland
Senast uppdaterad: 4 juli 2025
INNAN DU ANVÄNDER WOLTS MARKETPLACE, STOREFRONT, DRIVE, SELF-DELIVERY ELLER NÅGON ANNAN AV WOLTS PRODUKTER ELLER TJÄNSTER SKA DU LÄSA DESSA ALLMÄNNA SERVICERVILLKOR ("ALLMÄNNA VILLKOR") NOGGRANT. GENOM ATT UNDERTECKNA SIGN-UP SHEET BLANKETTEN MED WOLT ELLER GENOM ATT ANVÄNDA PLATTFORMEN SAMTYCKER DU, ALLA PARTER SOM DU REPRESENTERAR ENLIGT SIGN-UP SHEET BLANKETTEN OCH ALLA DINA DRIFTSTÄLLEN ("DU" ELLER "HANDLAREN") TILL ATT VARA BUNDNA AV DESSA ALLMÄNNA VILLKOR UTÖVER VILLKOREN PÅ DIN SIGN-UP SHEET BLANKETT ELLER VILLKOREN I PRODUCT ADDENDUM BILAGAN. WOLT OCH HANDLAREN BENÄMNS GEMENSAMT I DESSA ALLMÄNNA VILLKOR SOM "PARTERNA" OCH INDIVIDUELLT SOM "PART".
1. INLEDNING
Wolt tillhandahåller en rad tekniska produkter, tjänster och lösningar ("Wolt-produkter") för att göra det möjligt för Handlare att växa sina verksamheter. "Handlare" är restauranger, livsmedelsbutiker och/eller andra företag som säljer produkter eller tjänster till konsumenter och/eller företag.
Wolt önskar tillhandahålla Wolt-produkter till Handlaren, och Handlaren önskar acceptera dessa produkter, tjänster och tekniska lösningar på de villkor som anges i detta Avtal. Handlaren kan välja att ansluta sig till vissa Wolt-produkter genom att acceptera villkoren i den tillämpliga Product Addendum bilagan.
2. DEFINITIONER
"Avtal" betyder avtalet mellan Wolt och Handlaren, som består av ett Sign-Up Sheet blanketten, Allmänna Servicevillkor, tillämpliga Product Addendum bilagor och/eller andra bilagor som kan införlivas i helheten.
"Feedback" avser alla kommentarer, förslag eller idéer för förbättring av Wolt-produkter eller Handlarens utvärdering och användning av Wolt-produkter.
"Force Majeure Händelser" avser händelser utanför respektive Parts rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer eller andra svåra väderförhållanden, åtgärder från civila eller militära myndigheter, embargon, epidemier eller pandemier, krig, terroristattacker och upplopp, strejker, spärrar, händelser som påverkar trafik, transport och logistik, officiella order, cyberattacker, nätverksavbrott, fel eller funktionsstörningar i kommunikationsnätverk eller nätverksinfrastruktur och störningar i tjänster från tredje parts IT- eller kommunikationstjänsteleverantörer.
"Handlarens Innehåll" avser det innehåll som tillhandahålls av Handlaren till Wolt i enlighet med detta Avtal och som laddas upp, publiceras eller på annat sätt lagras i en Wolt-produkt. Sådant innehåll kan inkludera produktbeskrivningar, varumärken, logotyper, egenskaper, specifikationer, bilder, fotografier, feedback, förslag och annat sådant material.
"Närstående Bolag" avser varje part som direkt eller indirekt, genom en eller flera mellanled, kontrollerar, kontrolleras av eller står under gemensam kontroll med Wolt, där "kontroll" avser makten att styra eller orsaka styrningen av den berörda partens ledning, policyer eller affärsverksamhet genom röstningsintressen, avtal eller andra medel.
"Personuppgifter" avser all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person.
"Tillämplig(a) Lag(ar)" avser vid var tid gällande tillämpliga lagar, författningar, föreskrifter och regelverk.
"Wolt" avser Wolt Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsingfors, Finland, organisationsnummer 2646674-9, momsregistreringsnummer FI26466749.
"Wolt Data" avser all information som Wolt tillhandahåller eller gör tillgänglig för Handlaren, inklusive Personuppgifter.
3. ANSVARSOMRÅDEN
3.1 Wolt och Handlaren ska utföra de skyldigheter som anges i tillämpliga Product Addendum bilagan eller på annat sätt anges i Avtalet.
3.2 I den utsträckning det är nödvändigt på grund av arten av de produkter eller tjänster som säljs av Handlaren, ska Handlaren också följa Wolts eventuella ytterligare riktlinjer.
3.3 Handlaren måste, utan onödigt dröjsmål, informera Wolt om eventuella ändringar av information som lämnats till Wolt i samband med detta Avtal, inklusive eventuella ägarförändringar, ändringar av kontaktuppgifter eller uppgifter om Handlarens representant, bankkontoinformation eller information om verksamhetsställe, och Handlaren ska tillhandahålla stödjande dokumentation som kan begäras av Wolt.
4. BETALNINGAR
4.1 Handlaren åtar sig att betala tillämpliga avgifter enligt vad som uttryckligen anges i Avtalet. Varje Part är ansvarig för sina egna kostnader. Handlaren åtar sig att meddela Wolt om varje tvist, oenighet eller problem med någon transaktion, avgift eller beställning inom fjorton (14) dagar efter den tillämpliga transaktionen, avgiften eller beställningen.
4.2 Wolt har rätt att kvitta obetalda och förfallna fakturerade belopp som tillkommer Wolt mot framtida betalningar till Handlaren.
4.3 Wolt kan hålla inne betalningar och avvisa vissa banksystem eller konton för att förhindra bedrägeri, sanktionsbrott eller liknande beteende.
4.4 Wolt (eller en tredje part som befullmäktigats av Wolt) ska ha rätt att när som helst verifiera Handlarens kredit/betalningsförmåga från en kreditupplysningstjänst och behandla relaterade uppgifter för interna affärsändamål inklusive tjänsteerbjudanden till Handlaren.
5. SKATTER
Handlaren ansvarar för alla skatter, avgifter och andra myndighetsavgifter som hänför sig till försäljningen av Handlarens produkter och tjänster enligt detta Avtal, samt för betalningen av sådana skatter, avgifter och andra myndighetsavgifter till behöriga myndigheter, inklusive mervärdesskatt (moms). I många jurisdiktioner kan ytterligare villkor avseende parternas respektive skatteförpliktelser anges i den tillämpliga Product Addendum bilagan.
6. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
6.1 Under Avtalets giltighetstid beviljar Wolt Handlarenen icke-exklusiv, royaltyfri, icke-överlåtbar, icke-överförbar, icke-underlicensierbar, återkallelig, begränsad och fullt betald licens att använda och få tillgång till Wolt-produkter enbart i syfte för att fullgöra skyldigheter enligt detta Avtal. Wolt äger eller har rättigheterna till Wolt-produkterna.
6.2 Handlaren får inte, och får inte tillåta någon tredje part att: (a) sälja, licensiera, hyra ut, återförsälja, leasa, överlåta (förutom i den utsträckning som tillåts enligt detta Avtal), överföra eller på annat sätt kommersiellt utnyttja Wolt-produkter; (b) kringgå eller inaktivera någon säkerhetsfunktion eller andra tekniska funktioner eller åtgärder i Wolt-produkterna, eller på annat sätt få eller försöka få obehörig åtkomst till Wolt-produkter; (c) baklängeskonstruera, demontera, dekompilera eller på annat sätt försöka härleda källkoden eller de underliggande idéerna, algoritmerna, strukturen eller organisationen av en Wolt-produkt, såvida inte sådana åtgärder är tillåtna av tvingande bestämmelser i Tillämplig Lag; (d) använda Wolt-produkter på ett sätt eller för ett ändamål som bryter mot någon Lag; och (e) använda Wolt-produkter i syfte att utveckla en konkurrerande produkt eller tjänst, eller för något annat ändamål än vad som specifikt anges eller avses enligt detta Avtal (vilket inkluderar den tillämpliga Product Addendum bilagan).
6.3 Handlaren ger Wolt och dess Närstående Bolag en royaltyfri, icke-exklusiv, begränsad, återkallelig och icke-överförbar rätt och licens att använda och visa Handlarens namn eller logotyp och Handlarens Innehåll i samband med tillhandahållandet av tjänster till Handlaren och Wolt-produkter, samt i syfte att marknadsföra och främja Wolt och dess Närstående Bolag, och dela Handlarens Innehåll med tredje part för syftet av detta Avtal.
6.4 Handlaren garanterar att det äger allt Handlarens Innehåll eller har erhållit alla rättigheter eller licenser som krävs för att bedriva sin verksamhet i samband med Wolt-produkter, och at Handlarens innehåll inte bryter mot, gör intrång i eller missbrukar någon tredje parts rätt.
6.5 Handlaren kan förse Wolt med Feedback. Handlaren beviljar härmed och samtycker till att bevilja Wolt alla rättigheter, titel och äganderätt till sådan Feedback på obegränsad basis och utan någon ersättning.
7. DATASKYDD OCH INFORMATIONSSÄKERHET
7.1 Handlaren åtar sig att inte få tillgång till, samla in, lagra, bevara, överföra, använda, lämna ut eller på annat sätt behandla Wolt Data på något sätt, utom i den utsträckning som krävs för att fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal eller enligt Tillämpliga Lagar. Handlaren ska skydda Wolt Data från obehörig åtkomst och upprätthålla riktigheten och integriteten av Wolt Data i Handlarens förvar eller kontroll genom att använda lämpliga skyddsåtgärder. Handlaren åtar sig att implementera och använda säkerhetsprocedurer, protokoll eller åtkomstuppgifter som rimligen begärs av Wolt och är ansvarig för skador som uppkommer till följd av Handlarens underlåtenhet att följa dessa.
7.2 Eventuella ytterligare villkor avseende dataskydd och informationssäkerhet som krävs enligt den tillämpliga lagstiftningen om dataskydd och informationssäkerhet som gäller för förhållandet kan anges i den tillämpliga Product Addendum bilagan. Handlaren ska upprätta, underhålla och implementera ett informationssäkerhetsprogram, inklusive lämpliga administrativa, tekniska, organisatoriska och fysiska skyddsåtgärder, vilka är utformade för att: (a) säkerställa säkerheten och sekretessen för Personuppgifter; (b) skydda mot hot eller faror för säkerheten eller integriteten för sådana Personuppgifter; (c) skydda mot obehörig åtkomst till eller användning av sådana Personuppgifter; samt (d) säkerställa korrekt borttagning eller förstörelse av sådana Personuppgifter.
7.3 Varje Part ska alltid följa tillämpliga lagar om dataskydd och informationssäkerhet. Om Handlaren blir medveten om obehörig åtkomst till eller förlust av Personuppgifter ska Handlaren omedelbart vidta lämpliga korrigerande åtgärder.
8. SERVICENIVÅER
8.1 Om inte annat avtalats eller anges i en tillämplig Product Addendum bilaga, tillhandahålls Wolt-produkterna i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Wolt garanterar inte att Wolt-produkterna är oavbrutna, rättidiga, säkra, felfria eller virusfria, och Wolt lämnar inte heller någon garanti med avseende på resultat som erhålls från användningen av Wolt-produkterna och med avseende på den information som erhålls av Handlaren från användningen av Wolt-produkterna.
8.2 I synnerhet, om inte annat avtalats, har Wolt ingen skyldighet att uppnå ett visst eller minimalt antal beställningar eller en viss volym av transaktioner.
8.3 Wolt ansvarar inte för störningar i fullgörelsen av förpliktelser som beror på av Force Majeure Händelser.
9. SKADESTÅND
Handlaren ska försvara, ersätta och hålla Wolt samt dess Närstående Bolag, liksom Wolts eller Närstående Bolags tjänstemän, styrelseledamöter och anställda, skadeslösa från och mot alla krav, åtgärder eller anspråk från tredje part, inklusive, men inte begränsat till, skäliga advokatkostnader, som uppstår till följd av Handlarens produkter eller tjänster, information som tillhandahållits av Handlaren, förvrängda uppgifter eller underlåtenheter från Handlaren, Handlarens Innehåll eller Handlarens brott mot Avtalet.
10. ANSVARSBEGRÄNSINGAR
10.1 Ingendera Part ska vara ansvarig gentemot den andra Parten för indirekta skador, inklusive utebliven vinst, förlorad försäljning eller verksamhet, förlorad data eller avbrott i verksamheten.
10.2 Såvida inte annat avtalats eller anges i den tillämpliga Product Addendum bilagan ska vardera Partens ansvar för direkta skador som uppkommer till följd av händelser som ger upphov till ett skadeanspråk vara begränsat till (i) de provisioner och avgifter som betalats eller ska betalas av Handlaren under de tre (3) månader som föregår händelsen som ger upphov till skadeanspråket eller (ii) tusen (1 000) euro, beroende på vilket belopp som är högst.
10.3 Om den avtalade ansvarsbegränsningen inte är tillåten enligt lag, ska Parternas ansvar begränsas i största möjliga utsträckning som tillåts enligt sådan lag.
10.4 Ansvarsbegränsningen som anges i detta avsnitt ska inte gälla (a) om skadan orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, (b) vid dödsfall eller personskada, (c) för Handlarens skadeståndsskyldighet eller (d) om skadan orsakats av att Handlaren åsidosatt sina skyldigheter att skydda Wolt Data eller brutit mot sina sekretessförpliktelser.
11. SEKRETESS OCH ANVÄNDNING AV DATA
11.1 Parterna ska behandla konfidentiellt och inte till tredje part lämna ut material eller information som erhållits från den andra Parten och som markerats som konfidentiell eller som bör uppfattas som konfidentiell, och ska inte använda sådant material eller sådan information för några andra ändamål än de som anges i detta Avtal.
11.2 Denna sekretessförpliktelse ska dock inte gälla information eller material:
(a) som är allmänt tillgänglig eller på annat sätt offentlig; eller (b) som Parten har mottagit från en tredje part utan någon sekretessförpliktelse, vilket bekräftas av en sådan Parts skriftliga dokumentation, eller (c) som en Part självständigt har utvecklat utan att använda material eller information som erhållits från den andra Parten, vilket bekräftas av en sådan Parts skriftliga dokumentation, eller (d) som en Part är skyldig att lämna ut på grund av tillämpliga tvingande lagar, myndighetsföreskrifter eller domstolsbeslut. Vid utlämnande på grund av (d) ska parten omedelbart informera den andra parten om sådant utlämnande.
11.3 För tydlighetens skull ska de kommersiella och andra villkor i Avtalet som inte är allmänt tillgängliga behandlas som konfidentiell information tillhörande Wolt.
11.4 Denna bestämmelse förhindrar inte Wolt från att lämna ut konfidentiell information till sina Närstående Bolag eller till tredje part för syftet med detta Avtal, eller att använda data som tillhandahålls av Handlaren i en aggregerad och anonymiserad form.
11.5 Rättigheterna och skyldigheterna enligt detta avsnitt skall gälla i fem år efter Avtalets upphörande eller uppsägning. Information som klassificeras som företagshemlighet ska dock behandlas som konfidentiell så länge som informationen förblir en företagshemlighet enligt Tillämplig Lag.
12. FÖRSÄKRING
Handlaren ska ha tillräckliga försäkringar på plats för att täcka sin verksamhet och potentiella skyldigheter enligt Avtalet. Handlaren ska som minimum inneha en allmän ansvarsförsäkring utan några undantag som rör Handlarens verksamhet, varor och tjänster.
13. REGELEFTERLEVNAD
Vardera Part ska följa alla tillämpliga lagar och föreskrifter, inklusive sådana som rör sanktioner, bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism samt antikorruption och mutbekämpning samt de lämpliga krav på affärsetik som anges i riktlinjerna för Wolt Partners som finns tillgängliga till exempel via https://explore.wolt.com/sv/fin/speakup.
14. TILLÄMPLIG LAG
På Avtalet ska tillämpas lagstiftningen i det land där Wolt är registrerat, med undantag för dess lagvalsregler. Eventuella tvister som rör Avtalet ska avgöras av behöriga domstolar i huvudstaden i det land där Wolt är registrerat.
15. AVTALSTID, UPPSÄGNING OCH AVSTÄNGNING
15.1 Detta Avtal träder i kraft när Handlaren har undertecknat, elektroniskt eller för hand, eller på annat sätt accepterat (t.ex. genom att klicka på "Jag accepterar") Avtalet, och Wolts ”know-you-business”-kontroller har genomförts i sin helhet. Den rättsliga verkan av en enkel eller avancerad elektronisk signatur (inklusive t.ex. godkännande av villkor genom en klickprocess) ska anses vara likvärdig med den för en handskriven signatur. Avtalet förblir i kraft till dess att det upphör att gälla eller sägs upp i enlighet med Avtalet, eller tills alla tillämpliga Product Addendum bilagor upphör att gälla eller sägs upp, beroende på vilket som inträffar först.
15.2 Under provperioden (om tillämpligt) kan endera Parten säga upp Avtalet med omedelbar verkan genom ett skriftligt meddelande. Efter provperiodens utgång kan vardera Parten säga upp detta Avtal eller tillämplig Product Addendum bilaga av vilken anledning som helst med minst trettio (30) dagars skriftligt varsel till den andra Parten.
15.3 Vardera Part får säga upp Avtalet genom skriftligt meddelande med omedelbar verkan, utan något ansvar och oavsett om en bestämd avtalstid har avtalats (a) vid väsentligt avtalsbrott från den andra Partens sida eller (b) om den andra Parten upphör med sin verksamhet eller på annat sätt inte kan fullgöra sina skyldigheter och/eller åtaganden enligt Avtalet.
15.4 Wolt har rätt att med skriftligt meddelande omedelbart avbryta genomförandet av Avtalet helt eller delvis, eller säga upp Avtalet omedelbart, utan något ansvar och oavsett om en bestämd avtalstid har avtalats, om Wolt har rimliga skäl att tro att Handlarens produkter eller tjänster är osäkra, defekta, används för olagliga eller bedrägliga ändamål eller inte uppfyller Wolts rimliga krav, gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter, bryter mot handelskontroller, konsumentskydd, penningtvätt eller andra lagar eller föreskrifter, vid cybersäkerhets- eller dataintrångsrisker, om förhållandet till Handlaren medför juridiska eller regulatoriska risker, eller om en sådan avstängning krävs enligt reglerna eller policyerna i App Store eller Google Play.
15.5 Dessutom kan Wolt, med skriftligt meddelande, omedelbart avbryta genomförandet av Avtalet, helt eller delvis, eller säga upp Avtalet omedelbart, utan något ansvar och oavsett om en bestämd avtalstid har avtalats, om Handlaren eller någon på Handlarens vägnar missbrukar Wolt-produkterna på ett sätt som väsentligt kan påverka Wolt, dess Närstående Bolag, Wolts kunder och/eller tredje part, eller om Handlaren eller någon som agerar på Handlarens vägnar var fysiskt eller verbalt våldsam mot någon Wolt-anställd, Wolt-kund eller kurirpartner.
15.6 Om någon av Parterna säger upp Avtalet ska alla Product Addendum bilagor automatiskt upphöra att gälla.
15.7 Alla upplupna rättigheter till betalning och relevanta villkor i dessa Allmänna Villkor ska fortsätta att gälla även om Avtalet upphör att gälla.
16. ÖVRIGA BESTÄMMELSER
16.1 Wolt har rätt att ensidigt ändra villkoren i Avtalet om sådana ändringar orsakas av lagändringar, utveckling i den specifika affärsmiljön eller omständigheter som är relaterade till att tillhandahålla bättre eller ytterligare möjligheter för sina partners. Wolt har rätt att ensidigt ändra villkoren i Avtalet, inklusive ändringar av provisioner och avgifter, i enlighet med Tillämplig Lag. Wolt ska meddela Handlaren om ändringar i Avtalet innan ändringarna träder i kraft med minst 15 dagars varsel, eller i enlighet med Tillämplig Lag. Om Handlaren inte accepterar ändringen/ändringarna har Handlaren rätt att säga upp Avtalet genom att skriftligen informera Wolt inom två veckor efter att ha mottagit meddelandet om ändringen. Om Handlaren inte meddelar Wolt om uppsägning av Avtalet och fortsätter att komma åt och använda Wolt-produkterna efter att ändringen/ändringarna träder i kraft, anses Handlaren ha accepterat ändringarna. Ändringar kommer inte att vara retroaktiva.
16.2 Wolt får överlåta detta Avtal, eller någon av dess rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal. Handlaren får inte överlåta detta Avtal, eller några av dess rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal, utan föregående skriftligt samtycke från Wolt.
16.3 Om någon bestämmelse i detta Avtal av någon anledning anses vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, ska sådan ogiltighet, olaglighet eller ogenomförbarhet inte påverka några andra bestämmelser i detta Avtal, och detta Avtal ska tolkas som om sådan ogiltig, olaglig eller ogenomförbar bestämmelse aldrig hade funnits med i detta Avtal.
16.4 Ingen agentur, partnerskap, joint venture eller anställning skapas som ett resultat av Avtalet och Handlaren har inte någon befogenhet av något slag att binda Wolt i något avseende.
16.5 Detta Avtal utgör hela avtalet mellan Parterna och ersätter alla tidigare avtal mellan Parterna eller mellan Handlaren och något Wolt koncernbolag avseende samma ämne, och alla sådana tidigare avtal anses vara uppsagda.
16.6 Den kontaktperson som anges av Handlaren i Sign-Up Sheet blanketten är den primära kontaktpunkten i frågor som rör detta Avtal och Handlaren garanterar att den kontaktperson som anges är behörig att företräda Handlaren och behörig att begära och acceptera ändringar i Avtalet eller affärsrelationen.