Wolt+ Uslovi i Odredbe korišćenja

Ovi uslovi korišćenja regulišu vašu kupovinu Wolt+ članstva koje se automatski obnavlja i uključuje posebne pogodnosti i popuste definisane na Wolt aplikaciji (u daljem tekstu „Pretplata“ ili „Wolt+“). Pretplata podleže ovim uslovima Wolt Pretplate i našim Uslovima korišćenja usluge koji su ovde uključeni kao referenca.

Partner, Porudžbina, Korisnik, Wolt i Wolt servis definisani su u Uslovima korišćenja usluge i imaju isto značenje kao što je definisano u Uslovima korišćenja usluge.

1. ŠTA JE WOLT+?

Wolt+ ukratko: 

• Pretplata je primenljiva na Partnere označene logotipom W+ u Wolt servisu.

• Ukoliko vaša porudžbina ne ispunjava minimalnu vrednost porudžbine ili se nalazite izvan maksimalne udaljenosti isporuke koja je izračunata između mesta poručivanja i vaše adrese isporuke („Opseg isporuke“), nećete imati pravo da ostvarite benefit besplatne dostave uz vašu Pretplatu. 

• Pretplata će se automatski obnoviti nakon mesečnog ili godišnjeg perioda plaćanja osim ukoliko ne otkažete Pretplatu. Možete otkazati bilo kada na svom korisničkom profilu u Wolt servisu.

• Pretplata se nudi uz mesečnu ili godišnju naknadu koja se plaća na početku relevantnog perioda Pretplate.

• Pretplata je primenljiva samo u zemlji u kojoj ste je kupili.

Wolt+ je program članstva koji se automatski obnavlja i podrazumeva obnovu Pretplate na mesečnom ili godišnjem nivou. Uz Pretplatu, Korisnik može da dobije posebne pogodnosti i popuste definisane na Wolt aplikaciji ili na drugim lokacijama koje su relevantne s vremena na vreme i može se koristiti za Porudžbine koje je korisnik poručio preko Wolt aplikacije. 

Kupovinom Pretplate slažete se sa ovim Wolt+ uslovima i odredbama i posebnim uslovima koji su detaljno navedeni u Wolt aplikaciji o Pretplati. Takođe se slažete da se Vaš način plaćanja naplaćuje mesečno ili godišnje, u zavisnosti od perioda Vaše Pretplate, u svakom obračunskom ciklusu na ponavljajućoj osnovi tokom trajanja vaše Pretplate. Pretplata je podložna promenama pa vas molimo da proverite trenutne detalje Pretplate na Wolt aplikaciji.

Pogodnosti koje se odobravaju uz Pretplatu važe za porudžbine poslate u odgovarajućim restoranima i prodavnicama sa minimalnim iznosom porudžbine definisanim na Wolt aplikaciji.

Prednosti Pretplate mogu se iskoristiti samo na mestima koja ispunjavaju uslove, kao što je navedeno na Wolt aplikaciji. Wolt zadržava pravo da promeni Partnere koji ispunjavaju uslove za pogodnosti Pretplate u bilo kom trenutku sa ili bez obaveštenja. Prednosti pretplate zavise od geografske dostupnosti i naknada, kao što su naknada za uslugu, porezi ili druge naknade mogu da se primene na vašu Porudžbinu.

Uz Pretplatu, korisnik ima pravo da prima isporuke bez naknade za dostavu u odabranim restoranima i prodavnicama i druge pogodnosti koje Wolt definiše s vremena na vreme na Wolt aplikaciji. Partneri koji su uključeni u program pretplate su označeni W+ logotipom na Wolt aplikaciji. Potražite W+ znak  pored imena Partnera da biste videli sa kojim Partnerima možete da uživate u Wolt+ pogodnostima.

Dodatne informacije o Pretplati dostupne su na poslednjem koraku plaćanja pre nego što kupite Pretplatu na Wolt aplikaciji i uključiće važne uslove, kao što su gde i kada se Wolt Pretplata može koristiti, dostupne pogodnosti, cenu i interval obračuna pretplate na Wolt+. Pregledajte detalje Wolt+ na Wolt aplikaciji pre kupovine.

Možete da vidite i upravljate svojom pretplatom tako što ćete dodirnuti karticu Wolt+ na svom korisničkom profilu na Wolt aplikaciji. Možete da vidite i upravljate podešavanjima uključujući način plaćanja, datum završetka članstva, sledeći datum plaćanja i zemlju u kojoj je vaša pretplata primenljiva  preko vašeg korisničkog profila.

2. KUPOVINA WOLT+

Možete da kupite Wolt+ direktno na Wolt aplikaciji tako što ćete dodirnuti karticu ”Kupi Wolt+” ili započeti besplatnu probnu verziju koja Vam je dostupna na Wolt aplikacijii. Možete videti detalje vaše pretplate i odabrati način plaćanja pre nego što potvrdite kupovinu Wolt+.

Pretplatu možete kupiti na period od mesec ili godinu dana, pri čemu će Vam u skladu sa periodom pretplate.  ista biti naplaćana unapred. Kada kupite Pretplatu, biće vam naplaćena pretplata za Vaš prvi obračunski ciklus na dan kupovine, čime se aktivira Wolt+ za period koji je detaljno naveden na Vašem korisničkom profilu.

Ciklus naplate zasniva se na datumu inicijalne kupovine i načinu plaćanja koji ste izabrali prilikom kupovine Pretplate i biće naplaćen u skladu sa ciklusom naplate . Način plaćanja možete da promenite na kartici Wolt+ na svom korisničkom profilu. Ako ne želite da se Wolt Pretplata automatski obnovi, možete otkazati Pretplatu u skladu sa odeljkom 4 u nastavku.

Ukoliko ne možemo da obradimo vašu uplatu, Wolt će od Vas tražiti da izaberete drugi način plaćanja. Ukoliko Vaša uplata ne uspe tokom ciklusa naplate koji se ponavlja, zadržavamo pravo da automatski prekinemo Vašu Pretplatu ili da naplatimo Pretplatu nakon unapred definisanog perioda retroaktivno izračunatog od prvobitnog datuma početka ciklusa naplate .

Nekim korisnicima možemo ponuditi besplatnu probnu verziju ili druge promotivne pretplate na Wolt+. Wolt može ograničiti besplatne probne verzije, uključujući na osnovu podobnosti ili trajanja besplatnog probnog perioda. Ukoliko vam je ponuđena besplatna probna verzija, od vas se traži da dodate način plaćanja Pretplate pre nego što započnete besplatnu probnu verziju.

Vašu Pretplatu ćemo automatski obnoviti nakon isteka besplatnog probnog perioda i naplatiti shodno načinu plaćanja koji ste izabrali kada ste započeli besplatni probni period. Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku putem korisničkih podešavanja u Wolt aplikaciji. Ukoliko se Pretplata ikada prekine iz bilo kog razloga, nećete imati pravo na besplatnu probnu verziju bilo koje sledeće Pretplate.

3. OGRANIČENJA PRETPLATE

Vaša Pretplata je za ličnu upotrebu i samo potrošači imaju pravo da kupe Wolt+. Pogodnosti Pretplate su dostupne samo u zemlji u kojoj je korisnik kupio članstvo.

U okviru Pretplate možete da primate isporuke bez naknade za dostavu samo za Porudžbine koje ispunjavaju uslove. U okviru Wolt aplikacije biće Vam prikazani samo Partnere koji ispunjavaju uslove za Wolt+, a koji se nalaze  u okviru primenljivog opsega dostave. Molimo vas da imate na umu da se naknada za uslugu i druge naknade mogu i dalje primenjivati na Vašu porudžbinu.

Porudžbine koje ispunjavaju uslove su porudžbine koje su prosleđene Partneru koji ispunjava uslove za Wolt+ i ispunjavaju minimalnu vrednost porudžbine tog Partnera. Minimalna vrednost porudžbine Vam se saopštava u trenutku pretplate i prilikom slanja porudžbina preko Wolt aplikacije. Minimalne vrednosti porudžbine mogu s vremena na vreme da se razlikuju i mogu se razlikovati među Partnerima koji ispunjavaju uslove. Wolt zadržava pravo da promeni minimalnu vrednost porudžbine za bilo kog Partnera u bilo kom trenutku. Trenutna minimalna vrednost porudžbine za svakog Partnera uvek je vidljiva na Wolt aplikaciji, a opšta minimalna vrednost porudžbine je saopštena u odeljku Wolt+ na Wolt aplikaciji.

Potražite znak W+ da biste videli koji Partneri pružaju isporuku bez naknade za dostavu u Vašoj blizini. Izbor takvih Partnera varira u zavisnosti od Vaše adrese za isporuku. To znači da se naknada za dostavu primenjuje kada poručujete od Partnera koji su izvan Vašeg opsega dostave.

Ukoliko imate omogućeno praćenje lokacije, videćete Wolt+ Partnere unutar opsega dostave Vaše trenutne lokacije. Ukoliko nemate omogućeno praćenje lokacije ili ste naveli adresu za dostavu na Wolt aplikaciji, videćete mesta unutar opsega isporuke u centru Vašeg trenutnog grada.

4. OTKAZIVANJE WOLT+ PRETPLATE

Svoju Pretplatu možete otkazati u toku dana koji prethodi datumu obnove vaše Pretplate. Možete  otkazati  svoju Pretplatu u odeljku za upravljanje članstvom na svom korisničkom profilu.

Ukoliko otkažete svoju Pretplatu, i dalje ćete imati pristup pogodnostima u okviru Wolt+ do kraja tekućeg ciklusa plaćanja koji ste platili. Sve mesečne uplate su nepovratne i neprenosive i neće biti refundirane za otkazivanje započeto tokom obračunskog ciklusa. Pretplata će biti odmah prekinuta, ukoliko je otkažete tokom besplatnog probnog perioda. 

Ukoliko ste učestvovali u besplatnom probnom periodu ili drugom promotivnom periodu Pretplate za Wolt+, možete da otkažete u prvih 48 sati plaćene Wolt+ pretplate i da dobijete pun povraćaj Vaše Wolt+ naknade (ukoliko je primenljivo).

Ukoliko otkažete svoju pretplatu na Wolt+ u prvih 48 sati, a da tokom tog perioda niste poslali porudžbinu koja ispunjava uslove za Wolt+, Wolt može, po sopstvenom nahođenju, da refundira Vašu Wolt+ naknadu. Ovo važi i za mesečne i za godišnje pretplatnike. 

5. PROMENE PRETPLATE

Wolt zadržava pravo da izmeni uslove i sadržaj Pretplate ili prestane da nudi Wolt+ u jednoj ili više zemalja. Međutim, nećemo vršiti promene u Pretplati koje imaju značajan negativni uticaj na Vas bez prethodnog pisanog obaveštenja najmanje 14 dana unapred. Promene koje povećavaju Vašu Pretplatu se komuniciraju u pisanoj formi 45 dana unapred. Promene će automatski stupiti na snagu nakon isteka obaveštenja, ali Vi možete otkazati svoju Pretplatu u skladu sa uputstvima u odeljku 4 iznad.

Wolt ima pravo da prekine Pretplatu korisnika sa trenutnim dejstvom ukoliko: (i) Korisnik zloupotrebi Wolt uslugu, Wolt+ ili prouzrokuje bilo kakvu štetu ili štetu u korišćenju Wolt usluge, Partnera, zaposlenih u Wolt-u; (ii) Wolt ima razumno uverenje o lažnim radnjama Korisnika prilikom korišćenja Pretplate ili (iii) Korisnik na drugi način ne poštuje obaveze koje proizilaze iz ovih Uslova Wolt Pretplate ili važećih zakona. Wolt zadržava pravo da zadrži već plaćene troškove Pretplate ukoliko se Pretplata prekine zbog okolnosti definisanih u ovom delu.

6. OBRADA LIČNIH PODATAKA

Izjava Wolt-a o privatnosti dostupna je ovde i opisuje našu obradu ličnih podataka u vezi sa Wolt+ pretplatom. 

Wolt neće koristiti niti prikupljati nikakve dodatne lične podatke u vezi sa Wolt+, osim detalja Vašeg plana Wolt+, uključujući cenu, način plaćanja, vreme važenja, uključene pogodnosti i da li se primenjuju minimalna vrednost porudžbine, kao i opseg isporuke. 

Wolt obrađuje gorenavedene lične podatke kako bi Vam mogao ponuditi Wolt+ prema ugovoru između Vas i Wolt-a. Koristimo podatke kako bismo Vam omogućili da koristite pogodnosti Vaše Pretplate i da prikažemo status i upravljamo Vašim uplatama Pretplate. Ukoliko kontaktirate našu korisničku podršku, koristićemo informacije koje ste dali kako bismo odgovorili na Vaša pitanja ili rešili Vašu žalbu.

Wolt obrađuje lične podatke da kako bismo izvršili naše ugovorne obaveze prema Vama i kako bi se pridržavali zakonskih obaveza.

7. CASHBACK PROCEDURA

Za korisnike sa aktivnom Wolt+ pretplatom, Wolt može odlučiti da odobri pogodnosti u obliku povrata gotovine za lično preuzete porudžbine, kao što je objašnjeno ispod.

• Korisnik će dobiti 5% Wolt kredita od vrednosti lično preuzete porudžbine.

• Maksimalna ukupna vrednost kredita izdata kroz cashback proces za jednu porudžbinu jeste 400 RSD.

• Cashback pogodnost dostupna je za sve Wolt+ objekte koji imaju mogućnost ličnog preuzimanja.

• Period važenja Wolt kredita dobijenih putem cashback procesa naveden je na Wolt aplikaciji.

• Krediti nije moguće isplatiti i mogu se iskoristiti samo na Wolt aplikaciji.

• Krediti se ne izdaju za kupovinu alkohola, dobrotvorne donacije, kupovinu poklon kartica, kao ni za kupovinu ili obnavljanje pretplate.

• Wolt zadržava prava da poništi cashback proces za korisnika čije plaćanje pretplate kasni ili nije plaćeno u tekućem periodu.

8. NEDOSTACI I PRIGOVORI 

Molimo Vas da kontaktirate support@wolt.com bez odlaganja u slučaju da primetite neovlašćene naplate na svom odabranom načinu plaćanja pretplate ili u slučaju da imate primedbu na pretplatu.

Pretplata i/ili bilo koja od njenih karakteristika mogu biti nedostupne, netačne ili prekinute u određenom trenutku iz različitih razloga, a Wolt ne snosi odgovornost za takvu nedostupnost.

Wolt+ i sve informacije koje su kroz njega dostupne su date u informativne svrhe samo na osnovu ''kao što jesu'' i ''kako su dostupne''. Ne dajemo nikakve garancije ili izjave bilo koje vrste, izričite ili implicirane, uključujući ali ne ograničavajući se na tačnost ili potpunost pretplate ili njene dostupnosti.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, odričemo se svih garancija, izričitih ili impliciranih, uključujući, ali ne ograničavajući se na podrazumevane garancije ili mogućnost prodaje i prikladnosti za određenu svrhu pretplate.