Dodatek za izdelek - Marketplace

Datum začetka veljavnosti Dodatka za izdelek: 6. oktober 2025 

Ta dodatek za izdelek Wolt Marketplace (ta »Dodatek za izdelek Marketplace«) je vključen v Pogodbo. Vsi izrazi z velikimi črkami, ki se tukaj uporabljajo in niso opredeljeni, imajo pomene, ki so jim pripisani v Prijavnem obrazcu ali v Splošnih pogojih storitve za Trgovce.

OPREDELITVE 

»Aplikacija za trgovce« pomeni digitalno aplikacijo, ki jo Wolt zagotavlja svojim trgovcem za obdelavo naročil, vključno z novimi funkcionalnostmi in dostopom do Woltovih lastniških samopostrežnih orodij.

»Cena« pomeni ceno Izdelkov Trgovca (vključno z veljavnimi davki ali DDV) po odbitku popustov, ki jih krije Trgovec.

»DDV« ali «Davek na dodano vrednost pomeni davek na potrošnjo, ki se obračuna na skoraj vse blago in storitve, ki se kupujejo in prodajajo za uporabo ali porabo v Evropi. 

»Izdelki Trgovca« pomeni hrano, blago in/ali storitve (vključno s storitvami samostojne dostave, če je primerno), ki jih ponuja Trgovec v Storitvi Wolt.

»Kampanja« pomeni kampanjo za promocijo Trgovca in/ali Izdelkov Trgovca v Storitvi Wolt in povezanih tržnih kanalih, namenjene Uporabnikom in ki lahko vključuje popuste ali druge ugodnosti za Uporabnike.

»Naročniški program Wolt+« ali »Wolt+« pomeni naročniško storitev, ki jo ponuja Wolt, ki svojim članom zagotavlja ugodnosti, kot so brezplačna dostava, ekskluzivne ponudbe in popusti ter izboljšana prepoznavnost.  

»Oprema« pomeni napravo (-e) in/ali podporno opremo, ki jo Wolt zagotovi Trgovcu za izvajanje Pogodbe.

»Poročilo« pomeni poročilo o  izplačilih, poročilo o prodaji in račun.  

»Pristojbina za platformo« pomeni pristojbino, ki jo Wolt zaračuna Trgovcu za kritje stroškov, povezanih z vzdrževanjem in razvojem orodij in storitev za Trgovce, ter stroškov obdelave plačil. 

»Provizija« pomeni pristojbino, ki jo Wolt zaračuna Trgovcu za vsako naročilo, posredovano Trgovcu in sprejeto prek Storitve Wolt. 

»Samostojna dostava« pomeni dostavo Izdelkov Trgovca, ki jo Trgovec opravi v svojem imenu in za svoj račun, za naročila, ki jih oddajo Uporabniki.

»Storitve« pomeni storitve platforme, ki jih Wolt zagotavlja Trgovcu, ki omogočajo naročanje Izdelkov Trgovca, kar vključuje zbiranje plačil od Uporabnikov prek zunanjih ponudnikov plačilnih storitev v imenu Trgovca.

»Storitve dostave« pomeni dostavo Izdelkov Trgovca s strani Wolta ali neodvisnih izvajalcev družbe Wolt.

»Storitev Wolt« pomeni Wolt aplikacijo in spletno mesto Wolt, ki se nahaja na naslovu wolt.com.  

»Uporabnik« pomeni fizično ali pravno osebo, ki naroča izdelke prek storitve Wolt.

»Wolt« pomeni Wolt, tehnologije d.o.o. Ljubljana, Parmova ulica 53, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka 8273006000.

»WLS« pomeni Wolt License Services Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finska, matična številka 3172070-5, davčna številka FI31720705, ki je v 100% lasti podjetja Wolt Oy, ki je licencirana plačilna institucija in institucija za elektronski denar pod nadzorom finskega nadzornega organa (FIN-FSA, Finanssivalvonta), ki je naknadno svojo licenco prenesla na vse trge EU/EGP, na katerih deluje Wolt.

»Wolt aplikacija« pomeni digitalno aplikacijo Wolt, ki jo zagotavlja Wolt za fizične in pravne osebe za naročanje izdelkov pri Woltovih Trgovcih.

»Wolt slike« pomeni slike Izdelkov Trgovcev, ki jih je posnel Wolt ali v imenu podjetja Wolt.

1. WOLTOVE PRAVICE IN ODGOVORNOSTI

1.1 Wolt zagotavlja Storitve Trgovcu v skladu s pogoji te Pogodbe. Wolt lahko da na voljo tudi Storitve dostave.

1.2 Wolt bo omogočil uporabo Aplikacijo za Trgovce, ki Trgovcu omogoča prikazovanje vsebine za Trgovce na strani njegovega prodajnega mesta v Storitvi Wolt v okviru Woltovih tehničnih parametrov in v skladu z drugimi veljavnimi smernicami. Wolt lahko zagotovi tudi tehnično podporo za pomoč pri uporabi Aplikacije za Trgovce. Da bi olajšali oddajo naročil in ustvarjanje menijev, se lahko Trgovec (neposredno ali prek tretje osebe, ki zagotavlja vmesno programsko opremo ali prodajno mesto)) in Wolt ločeno dogovorita za integracijo Storitve Wolt s sistemi prodajnih mest Trgovca z uporabo Woltovih API-jev, ki jih urejajo Woltovi pogoji licence za integracijo. Wolt si pridržuje pravico, da prekine licenco za integracijo in uporabo Woltovih API-jev s strani Trgovca (ali tretjih ponudnikov), če integracija ne ustreza Woltovim standardom kakovosti in smernicam.  

1.3 Wolt ima pravico ponuditi promocijske popuste Uporabnikom. Wolt nosi stroške in odgovornost za takšne promocijske popuste. Wolt ima pravico po lastni presoji prikazovati oglase, tudi tretjih oseb, v katerem koli delu Storitve Wolt in povezanih tržnih kanalov.

1.4 Če je to navedeno v Prijavnem obrazcu ali drugače dogovorjeno, bo Wolt Trgovcu zagotovil Opremo za sprejemanje in obdelavo naročil Uporabnikov prek Aplikacije za Trgovce. Wolt si pridržuje pravico, da prilagodi cene za zahtevano dodatno ali nadomestno Opremo. Trgovec lahko v poskusnem obdobju brezplačno preizkusi Opremo (če sta se stranki dogovorili za poskusno obdobje). Po poskusnem obdobju bo Wolt Trgovcu poslal račun za celoten znesek Opreme. Ob izdaji računa se lastništvo opreme prenese na Trgovca. Wolt lahko Trgovcu dovoli plačilo opreme v obrokih, v tem primeru bo Wolt odštel stroške Opreme od plačil, ki jih dolguje Trgovcu, dokler Trgovec ne plača celotne cene Opreme podjetju Woltu. Največji odbitek znaša 50% vsakega plačila Trgovcu. Če je Oprema izgubljena, poškodovana ali ukradena, ko je še vedno v lasti Wolta, tj. med poskusnim obdobjem (a) Trgovec o tem nemudoma obvesti Wolt in (b) Trgovec Woltu nadomesti stroške popravila ali vrednost odkupa. Wolt je upravičen tudi do ustreznih odbitkov za stroške od plačil Trgovcu. Po tem enkratnem plačilu je neplačano stanje nove Opreme enako neplačanemu stanju poškodovane/izgubljene/ukradene Opreme. V primeru kraje, ko je Oprema še vedno v lasti Wolta, Trgovec pomaga Woltu pri reševanju kraje in prijavi policiji. Če pride do kakršne koli okvare Opreme v garancijskem obdobju, bo Wolt Opremo popravil ali zamenjal.

1.5 Wolt je odgovoren za pritožbe ali škodo, kolikor jih je mogoče pripisati podjetju Wolt. Za napake, za katere je odgovoren Wolt ali Woltovi kurirski partnerji in zaradi katerih mora Trgovec zagotoviti nov izdelek (-e), bo Wolt Trgovcu povrnil prvotno ceno dobavljenega (-ih) izdelka (-ov).  V tem primeru bo Wolt naložil novo Provizijo. Trgovec se strinja, da je v takih primerih povračilo edino pravno sredstvo Trgovca in da Wolt ne nosi dodatne odgovornosti in/ali obveznosti. 

1.6 Trgovec pooblašča Wolt, da v imenu Trgovca izda samoplačane račune za kritje povračila, opisanega v točki 1.5. Šteje se, da je Trgovec sprejel samoplačani račun, ki ga je izdal Wolt, razen če Trgovec pisno izpodbija račun v sedmih (7) dneh od prejema. Trgovec ne izdaja računov za iste transakcije, ki jih zajema ta dogovor o samoobračunavanju, in bo Wolt nemudoma obvestil, če spremeni svojo davčno številko ali preneha biti zavezanec za DDV.

2. PRAVICE IN ODGOVORNOSTI TRGOVCA

2.1 Trgovec prodaja Izdelke Trgovca Uporabnikom, in če je Trgovec izbral možnost Samostojne dostave, Trgovec nudi storitve Samostojne dostave. Kjer je to primerno, je lahko Trgovec tudi zakoniti prodajalec Storitev dostave Uporabnikom. 

2.2 Trgovec je izključno odgovoren za zagotavljanje, da so izdelki Trgovca dobre kakovosti in varni za uporabo, pravilno označeni in da so bile Uporabnikom posredovani vse zahtevane informacije. Trgovec se prav tako zavezuje, da bo izdelke pakiral na način, ki zagotavlja njihovo kakovost med dostavo (npr. brez razlitja, puščanja ali kontaminacije) in omogoča, da se Woltovim kurirskim partnerjem, ki dostavljajo izdelke, ni treba dotikati nobenih živil, ki se dostavljajo. Zaradi jasnosti; Wolt ni odgovoren za škodo, povzročeno zaradi neustreznega pakiranja. Trgovec mora izpolnjevati vse veljavne predpise, zahteve in pogodbene obveznosti do Uporabnikov ter vse razumne smernice, ki jih Wolt posreduje Trgovcu. Trgovec mora upoštevati tudi pravila in pravilnike App Store in Google Play. Wolt si pridržuje pravico, da odstrani ali omeji dostop do katerega koli izdelka v Storitvi Wolt, ki ga Wolt po lastni presoji ocenjuje kot neprimernega ali neustreznega.  

2.3 Trgovec jamči, da je pridobil vsa potrebna dovoljenja, licence in registracije za prodajo Izdelkov Trgovcev, in mora na razumno zahtevo Wolta predložiti dokazilo o takih dovoljenjih,. Trgovec v Storitvi Wolt ne sme ponujati v prodajo ponaredkov, drugih nezakonitih izdelkov ali izdelkov, ki jih ni dovoljeno prodajati prek spleta. Če želi Trgovec v Storitev Wolt dodati izdelek, ki zahteva določeno starost za nakup izdelka, mora Trgovec to zahtevo navesti skupaj z drugimi podatki o izdelku. 

2.4 Če Trgovec prejme obvestilo o zahtevanem odpoklicu izdelka ali drugem vprašanju glede varnosti izdelka v zvezi z Izdelki Trgovca, mora o tem obvestiti Wolt in mu pomagati pri morebitnem odpoklicu izdelka. Če ni drugače dogovorjeno, bo Trgovec spoštoval Woltovo politiko vračila, kot je opisano v Woltovih Pogojih storitve za Uporabnike, ki so na voljo na spletnem mestu Wolt, vključno s sprejetjem delitve odgovornosti med Woltom in Trgovcem glede vračila izdelkov, kot je opisano v Pogojih storitve za Uporabnike. 

2.5 Razen če se Wolt ne dogovori ali določi drugače, so slike potrebne za vse izdelke v Storitvi Wolt, vse slike pa morajo ustrezati Woltovim standardom in smernicam za slike. Če slike manjkajo ali ne ustrezajo Woltovim standardom ali smernicam, lahko Wolt odstrani ali omeji dostop do teh izdelkov v Storitvi Wolt. Wolt je izključni imetnik pravic Wolt  slik. Trgovec ima neizključno, neprenosljivo in preklično pravico do uporabe Wolt slik za lastne tržne namene, razen v tiskanih medijih, oglaševanju na prostem ali v povezavi s promocijo Izdelkov Trgovca na platformah, ki konkurirajo Woltu. Ta pravica samodejno preneha ob prenehanju Pogodbe, Wolt pa jo lahko kadar koli prekliče.

2.6 Trgovec samostojno določi cene Izdelkov Trgovca v Storitvi Wolt in je odgovoren za posodabljanje cen in podrobnosti o izdelku v Storitvi Wolt. Če zagotavlja storitve Samostojne dostave, Trgovec določi tudi morebitno minimalno vrednost košarice. Za naročila, dostavljena s Storitvami dostave, si Wolt pridržuje pravico določiti in spremeniti minimalno vrednost košarice za posamezni nakup s strani Uporabnika. 

2.7 Cene, določene za Izdelke Trgovca, pa ne smejo biti višje od cen, ki jih Trgovec zaračuna za iste izdelke na lastnem prodajnem mestu Trgovca. Ta zahteva po doslednem oblikovanju cen v Storitvi Wolt in na prodajnem mestu Trgovca služi zakonitemu interesu družbe Wolt za zaščito njegovih naložb v Storitev Wolt in trženje ter zagotavljanje dostopnosti ponudb v Storitvi Wolt, hkrati pa temelji na ugotovitvah, da lahko dosledne cene zagotavljajo pomembne koristi Trgovcem in potrošnikom, vključno z večjim zadovoljstvom strank, izboljšano prodajo in spodbujanjem splošne poslovne uspešnosti. Za preverjanje skladnosti cen mora Trgovec na razumno zahtevo Wolt posredovati informacije o svojih prodajnih cenah. Če Trgovec ne izpolnjuje zahteve po enotnosti cen, si Wolt pridržuje pravico, da sprejme ustrezne ukrepe za odpravo neskladnosti. Wolt si pridržuje tudi pravico do zagotavljanja preferencialne obravnave v Storitvi Wolt za Trgovce z doslednimi cenami.

2.8 Trgovec mora objaviti in posodabljati vse potrebne informacije o Trgovcu, Izdelkih Trgovca in pogodbi med Trgovcem in Uporabnikom v Storitvi Wolt v skladu z veljavno zakonodajo. Te informacije vključujejo podatke o podjetju in kontaktne podatke Trgovca, značilnosti ponujenih izdelkov (vključno, vendar ne omejeno na alergene in druge informacije o živilih, opozorila in varnostne informacije ter navodila za pravilno uporabo v skladu z veljavno zakonodajo), cene za vsak posamezni izdelek (vključno z DDV) in po potrebi obravnavanje pritožb. V obsegu, v katerem Wolt po lastni presoji daje na voljo Trgovcu podatke o izdelkih, lahko Trgovec te podatke uporabi izključno za namene uvrščanja Izdelkov Trgovcev v Storitev Wolt. Wolt ne prevzema nobene odgovornosti za podatke, ki jih posreduje Wolt in ki lahko izvirajo od tretje osebe, niti ne jamči, da bodo podatki stalno dostopni, točni, popolni ali posodobljeni.

2.9 Oprema je namenjena sprejemanju naročil in se ne sme uporabljati za noben drug namen. Trgovec mora zagotavljati delovanje Aplikacije za Trgovce in spremljati naročila, opravljena prek Storitve Wolt v običajnem delovnem času Trgovca, da bi pravočasno obravnaval vsa naročila, opravljena prek Storitve Wolt. 

2.10 Trgovec se strinja, da bo na vseh prodajnih mestih vidno prikazal nalepko Wolt in, če je primerno, stojalo za promocijsko kartico Wolt, ali se dogovori z Woltom o drugih razumnih načinih promocije Storitve Wolt na fizičnih prodajnih mestih Trgovca. 

2.11 Trgovec je izključno in v celoti odgovoren za kakršnokoli škodo, zahtevke in pritožbe Uporabnikov v zvezi s Izdelki Trgovca. Wolt ne prevzema nobene odgovornosti za interakcije Trgovca s katerim koli Uporabnikom v povezavi s Storitvijo Wolt. Vendar Trgovec pooblašča Wolt, da Uporabnikom v imenu Trgovca povrne kakršen koli zahtevek do vrednosti naročila, če Wolt po lastni in razumni presoji ugotovi, da je takšno nadomestilo upravičeno. Vsako nadomestilo, ki ga je Wolt plačal Uporabniku v imenu Trgovca v skladu s to točko, se odšteje od plačil Trgovcu. 

2.12 Če je treba Izdelek Trgovca ponovno dostaviti Uporabniku zaradi napake, za katero je odgovoren Trgovec (npr. predaja napačnih ali manjkajočih izdelkov) Wolt lahko odbije do 3,25 EUR + DDV, če je primerno, na naročilo. V primeru zamude pri dostavi ali predčasni dostavi, za katero je odgovoren Trgovec, lahko Wolt odbije do 1,50 EUR + DDV, če je primerno, za razliko 10 minut glede na  Prvotno časovno oceno Trgovca in dodaten znesek, ki ne presega 0,15 EUR + DDV, če je primerno, za vsako minuto, ki presega začetno 10-minutno odstopanje. V primeru, da je celotno naročilo preklicano iz razloga, ki ga je mogoče pripisati Trgovcu (npr. lokacija zavrača naročila v določenih urah delovanja Trgovca ali Trgovec nima izdelkov, potrebnih za izpolnitev naročila), lahko Wolt odbije do 3,25 EUR + DDV, če je primerno.  

2.13 Za spodbujanje in nagrajevanje operativne odličnosti lahko Wolt po lastni presoji ponudi popuste, kredite ali druge ugodnosti Trgovcem, ki dosledno izpolnjujejo naročila, točno in pravočasno.  

2.14 Trgovec ohranja vse podatke o svojem trgovskem računu Wolt varne in zaupne ter je odgovoren za vse dejavnosti, ki se izvajajo na njegovem računu. Wolt mora imeti daljinski nadzor nad Opremo. Wolt si pridržuje pravico do dostopa do računa Trgovca z namenom zagotavljanja tehnične podpore ali posodobitve. Wolt lahko po elektronski pošti ali drugače zagotavlja storitve tehnične podpore v skladu s standardno prakso.

2.15 Wolt lahko Trgovcu ponudi različne možnosti za vlaganje v Kamapnije za namene promocije ponudbe Trgovca v Storitvi Wolt in sorodnih tržnih kanalih, kot so brezplačna dostava, popust na vrednost naročila in izdelkov ter oglaševalske akcije. Trgovec jamči, da bodo naročila za kampanje v imenu Trgovca oddajali samo pooblaščeni podpisniki, ki imajo pravico zastopati in zavezovati Trgovca z naročilom. Kampanje bodo upravljale Pogoji poslovanja Woltovi oglasi za trgovce, ki so Trgovcu na voljo na spletnem portalu, kakor je to primerno in velja ob oddaji naročila.

3. PROVIZIJE IN PRISTOJBINE

3.1 Wolt ima pravico Trgovcu zaračunati Provizije, stroške dostave in storitve Wolt, Pristojbino za platformo in druge stroške, ki se lahko uporabljajo, ki so opisani v Prijavnem obrazcu ali kako drugače vključene v Pogodbo.  

3.2 Provizije se izračunajo kot odstotek (%) Cene. Na Provizije se obračuna tudi DDV.. V primeru Samostojne dostave je v izračun vključena pristojbina za Samostojno dostavo, ki jo Trgovec zaračuna Uporabnikom za storitve Samostojne dostave, in morebitna doplačila za minimalno vrednost košarice. Pristojbine za platformo se izračunajo na enak način kot Provizije. 

3.3 Wolt ima pravico enostransko spremeniti Pogodbo v skladu s točko 16 Splošnih pogojev storitve, vključno s pravico do spremembe Provizij, Pristojbine za platformo ali drugih veljavnih pristojbin, ki jih Wolt zaračuna Trgovcu. Obvestilo o takšnih spremembah bo zagotovljeno v skladu s točko 16 Splošnih pogojev storitve. 

4. PLAČILA 

4.1 Plačila podjetja Wolt Trgovcu bodo izvedena na bančni račun, ki ga je navedel Trgovec, ali na drug dogovorjen način plačila. 

4.2 V primerih, ko Wolt opravlja regulirane storitve, kot so storitve izplačilnih transakcij, in za namene izvajanja potrebnih preverjanj skladnosti »poznavanje stranke« (KYC) in »poznavanje poslovanja« (KYB), se lahko od Trgovca zahteva, da predloži določene informacije in dokumentacijo, vključno, vendar ne omejeno na izpisek iz poslovnega registra ali podobno (ne starejše od treh mesecev). Zagotovljena dokumentacija in informacije omogočajo na primer preverjanje identitete oseb, pooblaščenih za delovanje v imenu Trgovca, bančnih podatkov ali drugih podatkov o podjetju. Poslovni odnos z Woltom se bo začel, Trgovčeva trgovina ali restavracija lahko začne delovati, Wolt pa bo plačal Trgovcu le, če Trgovec predloži takšno dokumentacijo in če bodo ta preverjanja uspešno opravljena.

4.3 Če je Trgovec Woltu predložil svoj bančni račun in vse druge podatke, ki jih Wolt zahteva od Trgovca za plačila Trgovcu, bo Wolt ali WLS Trgovcu plačal znesek, ki ustreza plačilom Uporabnikov za Trgovske izdelke (vključno z DDV, če je primerno) v dogovorjenem izplačilnem obdobju, zmanjšano Provizijo, Pristojbino za platformo (če je primerno) in vse druge uporabne popravki ali odbitki, opredeljeni v tem sporazumu. Zaradi jasnosti popusti, ki jih Wolt ponuja Uporabnikom, ne bodo vplivali na izplačila Trgovcu.  

4.4 Trgovec pooblašča Wolt ali WLS, kot je primerno, da zaračunata Uporabnikom in prejemata plačila v imenu in za račun Trgovca od Uporabnikov prek zunanjih ponudnikov plačilnih storitev za Izdelke Trgovcev in, če je ustrezno, Storitve dostave. Kadar je ustrezno, bo WLS urejal postopek plačila in bo deloval kot partner za izplačilo Trgovca. WLS bo varoval sredstva Trgovca in plačila Trgovcu, kot je določeno v tej Pogodbi. Wolt nosi kreditno tveganje v zvezi s spletnimi plačili Uporabnikov prek Storitve Wolt, Trgovec pa lahko zahteva plačila za Izdelke Trgovca samo od podjetja Wolt, ne pa od Uporabnikov.

4.5 Wolt lahko Uporabnikom dovoli plačilo Izdelkov Trgovca in vseh drugih veljavnih pristojbin v gotovini. V primeru Samostojne dostave bo Trgovec prejel gotovinsko plačilo za Izdelke Trgovca in opravljene storitve Samostojne dostave ter vse druge veljavne pristojbine neposredno od Uporabnika. V primeru Samostojne dostave Trgovec nosi kreditno tveganje v zvezi z gotovinskimi plačili od Uporabnikov in od Wolta ne more zahtevati nobenih plačil. Wolt ne prevzema nobene odgovornosti do Trgovca, če Trgovec ne prejme gotovinskega plačila.

4.6 Wolt bo Trgovcu pošiljal Poročila v elektronski obliki. Trgovec mora obvestiti Wolt o morebitnih pomanjkljivostih ali napakah v Poročilu ali izplačilih v dveh (2) tednih po oddaji Poročila ali prejemu izplačila. Odsotnost obvestila v navedenem roku se šteje za končno sprejetje Poročila in/ali izplačila s strani Trgovca.

5. DAVKI 

5.1 Trgovec je izključno odgovoren za vse davke, dajatve in druge stroške, povezane z Izdelki Trgovca, Storitvami dostave, ki jih Trgovec nudi Uporabniku (če je primerno), in storitvami Samostojne dostave (če je primerno), vključno z obračunom DDV. Specifikacije o DDV za Izdelke Trgovca v Woltovem poročilu o prodaji, če obstajajo, so navedeni le zaradi lažjega razumevanja in se ne smejo uporabljati kot podlaga za davčne napovedi Trgovca. Trgovec ni upravičen do poravnave ali odštevanja zneskov od zneska, ki ga je treba plačati Wolt. 

5.2 V zvezi s točko 1.6 glede samoplačanih računov stranki upoštevata vso veljavno zakonodajo o DDV, Trgovec pa na zahtevo posreduje Woltu vse potrebne informacije in dovoljenja za morebitne obvezne registracije v zvezi s samoobračunavanjem.  

6. OSEBNI PODATKI  

6.1 Vsaka stranka se šteje za neodvisnega upravljavca podatkov pri obdelavi osebnih podatkov v skladu s to Pogodbo. Nobena določba te Pogodbe se ne sme razlagati, da je ena stranka  obdelovalec podatkov druge stranke ali da sta stranki skupni upravljavci podatkov v zvezi z osebnimi podatki. 

6.2 Tako Wolt kot Trgovec sta zato neodvisno odgovorna za zagotavljanje, da njihova individualna obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z Uredbo EU 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (GDPR) in z vsemi veljavnimi nacionalnimi zakoni.

6.3 Stranki potrjujeta, da so bili Uporabniki obveščeni o obdelavi podatkov s strani strank v okviru Storitve Wolt prek Woltove Izjave o zasebnosti. V primeru, da Trgovec osebne podatke obdeluje za druge namene kot izpolnjevanje obveznosti iz Splošnih pogojev storitve in tega Dodatka in/ali na način, ki ni opisan v Woltovi Izjavi o zasebnosti, je Trgovec izključno odgovoren za skladnost te obdelave z GDPR in veljavnimi zakoni o varstvu podatkov, vključno z zagotavljanjem ustreznih in preglednih informacij Uporabnikom ter zagotavljanje veljavne pravne podlage in namen za takšno obdelavo.

7. WOLT+ 

7.1 Pogoji te točke veljajo za Naročniški program Wolt+.

7.2. Wolt lahko Trgovcu zaračuna drugačno Provizijo za naročila Wolt+, ki so navedena v Prijavnem obrazcu ali dogovorjena drugače.

7.3 Wolt lahko kadar koli prekine Naročniški program Wolt+, tako da Trgovcu pošlje pisno obvestilo vsaj 7 dni vnaprej. Trgovec lahko kadarkoli prekine sodelovanje v Naročniškem programu Wolt+, tako da Woltu pošlje pisno obvestilo vsaj 7 dni vnaprej. Zaradi prekinitve Naročniškega programa Wolt+ t+ preneha veljati povečanje Provizije za Wolt+, določeno v poslovnih pogojih, prvotna Provizija, dogovorjena v Pogodbi, pa bo še naprej veljala. Da bi se izognili dvomom, prekinitev Naročniškega programa Wolt+ ne pomeni prekinitve Pogodbe.

8. RAZVRŠČANJE 

Wolt zagotavlja ustrezno vidnost Trgovcem in drugim trgovcem, ki uporabljajo Wolt izdelke. Wolt uporablja parametre razvrščanja, iskanje pa je zasnovano tako, da potrošnikom omogoča hitro in enostavno iskanje izdelkov in storitev, ki so najbolj relevantni. Razvrstitev je odvisna od lokacije in nastavitev iskanja Uporabnikov, ki naročajo prek Storitve Wolt, in delovnega časa Trgovcev. V skladu s poslovno prakso in na podlagi objektivnih meril lahko Wolt izvaja ali dovoljuje promocijske  kampanije, ki zagotavljajo prepoznavnost določenim Trgovcem. Wolt lahko občasno spreminja parametre in lahko izvaja tudi določene poskuse, ki vplivajo na vidnost, uvrstitev in rezultate iskanja. Podrobnejši opis parametrov vidnosti, iskanja in razvrščanja je na voljo na Woltovem spletnem mestu.

9. NOTRANJE PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV 

9.1 Trgovec lahko pritožbe v zvezi s Pogodbo vloži prek spletnega portala, ki je na voljo trgovcem na naslovu support@wolt.com, tako da se obrne na Woltovo kontaktno osebo in prek kanalov, ki so na voljo na Woltovem spletnem mestu. 

9.2 Če Trgovec želi vložiti pritožbo v skladu z Uredbo EU 2019/1150, je Wolt vzpostavil formalni sistem za obravnavanje takšnih pritožb. Trgovec lahko vloži pritožbo neposredno pri Woltu prek Woltovega kanala SpeakUp (ki je na voljo na Woltovem spletnem mestu) glede katerega koli od naslednjih vprašanj:

1. domnevno, neizpolnjevanje obveznosti iz Uredbe EU 2019/1150 s strani Wolta ki vplivajo na Trgovca;

2. tehnološka vprašanja, ki se neposredno nanašajo na opravljanje Storitev Wolt in ki vplivajo na Trgovca;

3. ukrepi ali ravnanje Wolt, ki se neposredno nanašajo na zagotavljanje spletnih posredniških storitev in ki vplivajo na Trgovca.

9.3 Če Trgovec ni zadovoljen z obravnavo pritožbe s strani Wolta, lahko katera koli stranka zadevo predloži (a) odvetniku, ki je bil certificiran za mediatorja in je na seznamu mediatorjev lokalne odvetniške zbornice ali (b) Centru za učinkovito reševanje sporov (CEDR) (https://www.cedr.com). 

9.4 Stranki lahko kadarkoli pred postopkom obravnave pritožbe ali mediacije, med ali po njem sprožijo postopek v skladu s členom 14 Splošnih pogojev storitve.  

10. PRENEHANJE 

Ta Dodatek Marketplace se lahko prekine v skladu s členom 15 Splošnih pogojev storitve.