Kako zmanjšati vračila z uporabo substitutov

Zagotovite, da bodo stranke zadovoljne, prodaja pa stabilna, tako da nemoteno rešujete primere, ko zalog zmanjka.

Pregled

Vsi smo že doživeli to: stranka nestrpno pričakuje svoje naročilo, vendar se izkaže, da nekaj manjka, ker ni na zalogi. Sledi razočaranje, kajne? Vračila se dogajajo, vendar niso vedno potrebna. Predstavljajte si, da razočaranja zaradi pomanjkanja zalog namesto tega spremenite v trenutke resnične hvaležnosti strank.

Dobra novica: Zamenjave v aplikaciji Wolt Merchant App vam ponujajo točno to možnost.

Zakaj so zamenjave pomembne (bolj, kot si mislite)

Vsaka zamenjava je več kot le zamenjava izdelka - to je vaša priložnost, da stranki prihranite dan. Pomislite: če vaša stranka potrebuje češnjev paradižnik za omako za testenine, je navaden paradižnik boljši kot noben paradižnik, kajne? Zamenjave ustvarjajo zaupanje. Stranke cenijo vaše prizadevanje, da izpolnite njihove potrebe, tudi če se ne ujemajo popolnoma. To povečuje zvestobo in občasne kupce spreminja v stalne kupce. Dobre zamenjave dolgoročno pripomorejo k večjemu ugledu in povečanju prihodkov.

Kako delujejo zamenjave

Aplikacija Wolt Merchant omogoča intuitivno in enostavno zamenjavo:

  • Visokokakovostni vizualni prikazi in jasni opisi: Hitro preverite, kateri izdelek ni na zalogi, kar je jasno prikazano s koristnimi slikami in podrobnimi opisi.

  • Preference strank na dosegu roke: Takoj lahko vidite pripombe ali želje strank in tako brez težav izberete najboljši možni nadomestek.

  • Enostavno in hitro delovanje: Skenirajte črtne kode, neposredno iščite predmete ali ročno izberite zamenjave, vse na enem priročnem mestu.

  • Pregledno določanje cen: Bodite prepričani, da zamenjave nikoli ne povečajo prvotne nakupne cene. Če je nadomestek cenejši, kupec plača manj. Če je dražja, stranka še vedno plača le prvotno ceno, vi pa pokrijete razliko.

Ni na voljo nobenega nadomestka? Ohranite gladkost

Včasih ustrezna zamenjava preprosto ni na voljo - to je v redu. Izdelek lahko vrnete prek aplikacije, s čimer zagotovite, da stranke plačajo le za elemente, ki jih dejansko prejmejo. Je enostaven in strankam omogoča, da so o njem obveščene, kar zmanjšuje število neprijetnih presenečenj.

Kratek vodnik za zamenjave

Samo trije preprosti koraki:

1. Opazite ga

Na zaslonu so takoj jasno prikazani izdelki, ki jih ni na zalogi.

2. Zamenjajte ga

Naš sistem takoj predlaga ustrezne nadomestke. Hitro izbirajte s skeniranjem črtne kode, ročnim vnosom številke GTIN izdelka ali izbiro med predlaganimi nadomestki.

3. Potrdite ga

Svojo izbiro dvakrat preverite in potrdite z jasnimi vizualnimi potrditvami.

Razočaranje spremenite v užitek

Stranke opazijo in cenijo, če se potrudite, da izpolnite njihove potrebe. Zamenjave ne preprečujejo le vračil, temveč ustvarjajo pozitivne izkušnje strank, ki krepijo vaše odnose. Srečnejše stranke pomenijo manj vračil in pogostejša naročila - to je odlično za poslovanje.

Potrebujete pomoč?

Imate vprašanja ali potrebujete dodatno pomoč? Naša ekipa za podporo je vedno na voljo za pomoč. Kadar koli se obrnite na prodajalca iz svoje aplikacije za trgovce.

Srečno nadomeščanje!

Potrebujete več informacij?

Pojdite v učno središče