Vaš vodnik po poročilih o izplačilih Wolt partnerjev

Pregled

• Pojasnila o vaših poročilih
• Kako prenesem poročila?
• Kaj če izplačilo zamuja?
• Morate posodobiti svoj bančni račun?
• Imate več vprašanj?

Jasnost je pomembna - še posebej pri vaših težko prisluženih denarnih sredstvih. Ste se kdaj vprašali, kaj vsa ta poročila v resnici pomenijo? Ta vodnik vam pomaga hitro razumeti poročila o izplačilih in odgovoriti na pogosta vprašanja o plačilih, brez preobremenitve z žargonom.

Pojasnila o vaših poročilih

Poročila so preprosta, ko veste, kaj gledate. Tukaj je kratka razčlenitev:

• Račun Wolt: To je Woltov račun za vas, ki zajema provizije, morebitne pristojbine za dostavo in storitve, stroške kampanje, pristojbine za platformo, stroške opreme itd.

• Račun trgovca: Izdate ga vi (trgovec) družbi Wolt in v njem navedete blago, ki ga je družba Wolt kupila neposredno od vašega lokala (velja, če družba Wolt blago preprodaja strankam), ter morebitne stroške za povračila.

• Poročilo o izplačilih: Pomislite na to kot na svojo plačo. Gre za povzetek informacij na računih Wolt in trgovca, ki prikazuje vaše skupno neto izplačilo.

• Poročilo o prodaji: Jasna razčlenitev prodanega blaga, vključno z veljavnim DDV in morebitnimi povezanimi pristojbinami.

Recimo, da ste prodali za 1.000 EUR, na vašem računu Wolt je lahko navedena provizija v višini 300 EUR. Poročilo o prodaji potrdi, da je vaša neto prodaja 700 EUR, poročilo o izplačilih pa potrdi, da je to znesek, ki ga prejmete.

Kako prenesem poročila?

Enostavno! Sledite naslednjim korakom:

• Prijavite se v Merchant Portal

• S seznama izberite svoj lokal

• V levi stranski vrstici kliknite "Poročila o izplačilih".

• Izberite poročilo o izplačilih, ki ga želite prenesti.

• Pritisnite tri pike na skrajni desni strani zaslona.

• Izberite "Prenesi dokumente"

To je vse - enostavno, hitro in dostopno kadar koli.

Kaj če izplačilo zamuja?

Preden vas začne skrbeti, vam povemo, kaj morate vedeti:

• Izplačila običajno prispejo v 3-5 delovnih dneh

• Pristojbine za bančne transakcije lahko nekoliko spremenijo znesek izplačila

Če po 5 dneh ne prejmete izplačila:

• Najprej se obrnite neposredno na svojo banko

• Če vaša banka še ni prejela sredstev, se obrnite na podporo družbe Wolt

To vam bomo pomagali takoj rešiti.

Morate posodobiti svoj bančni račun?

Spreminjate svoje bančne podatke? Brez stresa:

1. Obrnite se neposredno na podporo družbe Wolt

2. Predložite jasen bančni izpisek ali posnetek zaslona spletnega bančništva, ki prikazuje ime podjetja, ID podjetja in številko bančnega računa.

ℹ️ Spremembe banke običajno trajajo nekaj dni, zato temu primerno načrtujte.

Imate več vprašanj?

Vedno smo vam na voljo, če potrebujete kar koli drugega. Obrnite se na podporo Wolt prek Merchant Portalin pomagali vam bomo hitro urediti zadeve.