Splošni pogoji storitev
Slovenija
PREDEN ZAČNETE UPORABLJATI WOLT MARKETPLACE, STOREFRONT, DRIVE, SELF-DELIVERY ALI KATERIKOLI DRUGI PROIZVOD ALI STORITEV WOLT, POZORNO PREBERITE TE SPLOŠNE POGOJE STORITEV (»SPLOŠNI POGOJI«). Z IZPOLNITVIJO PRIJAVNEGA OBRAZCA WOLT ALI UPORABO PLATFORME SE VI, VSI SUBJEKTI, KI JIH ZASTOPATE, KOT JE NAVEDENO V PRIJAVNEM OBRAZCU, IN VSE VAŠE LOKACIJE („VI“ ALI „TRGOVEC“) STRINJATE, DA STE ZAVEZANI K SPOŠTOVANJU TEH SPLOŠNIH POGOJEV, KI DOPOLNJUJEJO POGOJE NA VAŠEM PRIJAVNEM OBRAZCU ALI DODATKU ZA IZDELEK. WOLT IN TRGOVEC SE V TEH SPLOŠNIH POGOJIH SKUPNO IMENUJETA „STRANKI“, POSAMEZNO PA „STRANKA“.
1. UVOD
Wolt ponuja nabor tehnoloških izdelkov, storitev in rešitev (»Izdelki Wolt«), ki Trgovcem omogočajo rast njihovega poslovanja. „Trgovci“ so restavracije, trgovine z živili in/ali druga podjetja, ki prodajajo izdelke ali storitve potrošnikom in/ali podjetjem.
Wolt želi Trgovcu zagotoviti Woltove izdelke, Trgovec pa želi sprejeti te izdelke, storitve in tehnološke rešitve pod pogoji, določenimi v tej Pogodbi. Trgovec se lahko odloči za določene Woltove izdelke, tako da sprejme pogoje veljavnega Dodatka za izdelek.
2. OPREDELITVE
»Osebni podatki« pomenijo vse informacije, ki se nanašajo na identificirano ali identificirano fizično osebo.
»Podatki Wolt« pomenijo vse informacije, ki jih Wolt posreduje ali da na voljo Trgovcu, vključno z osebnimi podatki.
»Pogodba« pomeni pogodbo med Woltom in Trgovcem, ki obsega Prijavni obrazec, Splošne pogoje storitve, veljavne Dodatke za izdelke in/ali kakršne koli druge priloge ali dokumente, ki so lahko vključeni.
»Povezana družba« pomeni vsak subjekt, ki neposredno ali posredno, prek enega ali več posrednikov, nadzira, je nadzorovana ali je pod skupnim nadzorom družbe Wolt, pri čemer »nadzor« pomeni pooblastilo za usmerjanje ali povzročanje usmerjanja upravljanja, politik ali poslovnih dejavnosti zadevnega subjekta prek glasovalnih pravic, pogodbe ali drugih sredstev.
»Povratne informacije« pomenijo vse pripombe, predloge ali ideje za izboljšanje v zvezi z Izdelki Wolt ali oceno in uporabo Izdelkov Wolt s strani Trgovca.
»Višja sila« pomeni dogodke, na katere posamezna stranka nima razumnega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami ali drugimi izrednimi vremenskimi razmerami, ukrepi civilnih ali vojaških organov, embargi, epidemijami ali pandemijami, vojno, terorističnimi dejanji in nemiri, stavkami, izključitvami, dogodki, ki vplivajo na promet, prevoz in logistiko, uradnimi odredbami, kibernetskimi napadi, izpadi omrežja, napake ali motnje v komunikacijskih omrežjih ali omrežni infrastrukturi ter motnje v storitvah tretjih ponudnikov IT- ali komunikacijskih storitev.
»Veljavna zakonodaja« pomeni veljavne zakone, predpise, uredbe in kodekse, ki so trenutno v veljavi.
»Vsebina Trgovca« pomeni lastniško vsebino, ki jo Trgovec zagotovi Wolt za namene te Pogodbe in je naložena, objavljena ali kako drugače shranjena v Izdelku Wolt. Takšna vsebina lahko vključuje opise izdelkov, blagovne znamke, logotipe, značilnosti, specifikacije, slike, fotografije, povratne informacije, predloge in drugo podobno gradivo.
»Wolt« pomeni Wolt, tehnologije d.o.o. Ljubljana, Parmova ulica 53, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka 8273006000.
3. ODGOVORNOSTI
3.1 Wolt in Trgovec bosta izpolnjevala obveznosti, navedene v veljavnem Dodatku za izdelek ali drugače določene v Pogodbi.
3.2 V obsegu, ki je potreben zaradi narave izdelkov ali storitev, ki jih prodaja Trgovec, mora Trgovec upoštevati tudi vse dodatne smernice Wolt.
3.3 Trgovec mora brez nepotrebnega odlašanja obvestiti Wolt o vseh spremembah podatkov, ki jih je posredoval Wolt v zvezi s to Pogodbo, vključno z vsemi spremembami lastništva, spremembami kontaktnih podatkov ali podatkov predstavnika Trgovca, podatkov o bančnem računu ali podatkov o lokaciji, ter Trgovec bo na zahtevo Wolt predložil ustrezno dodatno dokumentacijo.
4. PLAČILA
4.1 Trgovec se zavezuje, da bo plačal veljavne pristojbine, kot je izrecno določeno v Pogodbi. Vsaka Stranka je odgovorna za svoje stroške. Trgovec se zavezuje, da bo Wolt v štirinajstih (14) dneh od veljavne transakcije, pristojbine ali naročila obvestil o vseh sporih, nesoglasjih ali težavah v zvezi s transakcijami, pristojbinami ali naročili.
4.2 Wolt ima pravico, da do pobota vseh neplačanih zneskov na izdanih računih, zapadlih v plačilo Woltu, z bodočimi plačili Trgovcu.
4.3 Wolt lahko zadrži plačila in zavrne določene bančne sisteme ali račune, da prepreči goljufije, kršitve sankcij ali podobna ravnanja.
4.4 Wolt (ali tretja oseba, ki jo pooblasti Wolt) ima pravico kadar koli preveriti bonitetno oceno Trgovca pri bonitetnem ocenjevalcu in obdelati s tem povezane podatke za svoje notranje poslovne namene, vključno s ponudbo storitev Trgovcu.
5. DAVKI
Trgovec je odgovoren za vse davke, dajatve in druge javnopravne obremenitve na prodajo svojih izdelkov in storitev v skladu s to Pogodbo ter za njihovo plačilo pristojnim organom, vključno z obračunom davka na dodano vrednost (DDV). V številnih jurisdikcijah so lahko dodatni pogoji v zvezi z davčnimi obveznostmi strank določeni v veljavnem Dodatku za izdelek.
6. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE
6.1 V času veljavnosti Pogodbe Wolt Trgovcu podeljuje neizključno, brezplačno, neprenosljivo, neodtujljivo, brez možnosti sublicenciranja, preklicno, omejeno in v celoti plačano licenco za uporabo in dostop do Izdelkov Wolt izključno za izpolnjevanje obveznosti iz te Pogodbe. Wolt je lastnik ali ima pravice do Izdelkov Wolt.
6.2 Trgovec ne bo, niti ne bo dovolil nobeni tretji osebi: (a) prodajati, licencirati, oddajati v najem, preprodajati, prenesti (razen kot je dovoljeno v tej Pogodbi), prenašati ali kako drugače komercialno izkoriščati Izdelke Wolt; (b) zaobiti ali onemogočiti kakršne koli varnostne ali druge tehnološke funkcije ali ukrepe Izdelkov Wolt ali kako drugače pridobiti ali poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do Izdelkov Wolt; (c) razgrajevati, razstavljati, dekompilirati ali kako drugače poskuša pridobiti izvorno kodo ali osnovne ideje, algoritme, strukturo ali organizacijo Izdelka Wolt, razen če takšna dejanja niso dovoljena z obveznimi določbami veljavne zakonodaje; (d) uporabljati Izdelke Wolt na kakršen koli način ali za kakršen koli namen, ki krši kateri koli zakon; in (e) uporabljati Izdelke Wolt za razvoj konkurenčnega izdelka ali storitve ali iz drugih razlogov, ki niso izrecno navedeni ali predvideni v tej Pogodbi (vključno z veljavnim Dodatkom za izdelek).
6.3 Trgovec podeljuje Wolt in njegovim Povezanim družbam brezplačno, neizključno, omejeno, preklicno in neprenosljivo pravico in licenco za uporabo, spreminjanje, reproduciranje, distribuiranje, objavo in prikaz imena ali logotipa Trgovca in Vsebine Trgovca v povezavi z zagotavljanjem storitev Trgovcu in Izdelkom Wolt ter za namene trženja in promocije Wolt in njegovih Povezanih družb ter za delitev Vsebine Trgovca s tretjimi osebami za namene te Pogodbe.
6.4 Trgovec jamči, da je lastnik vse Vsebine trgovca ali da je pridobil vse pravice ali licence, potrebne za opravljanje svojih dejavnosti v povezavi z Izdelki Wolt, in da Vsebina trgovca ne krši, ne posega v ali ne zlorablja osebnih ali lastninskih pravic tretjih oseb.
6.5 Trgovec lahko Wolt posreduje Povratne informacije. Trgovec s tem podeljuje in se strinja, da Wolt podeli vse pravice, lastništvo in lastninsko pravico nad takšnimi Povratnimi informacijami brez omejitev in brez kakršnega koli nadomestila.
7. VARSTVO IN ZAŠČITA PODATKOV
7.1 Trgovec se strinja, da ne bo dostopal, zbiral, shranjeval, hranil, prenašal, uporabljal, razkrival ali kako drugače obdeloval Podatkov Wolt, razen če je to potrebno za izpolnitev obveznosti iz te Pogodbe ali veljavne zakonodaje. Trgovec mora Podatke Wolt varovati pred nepooblaščenim dostopom in z ustreznimi varnostnimi ukrepi ohranjati točnost in celovitost Podatkov Wolt, ki so v njegovi hrambi ali pod njegovim nadzorom. Trgovec se strinja, da bo izvajal in uporabljal varnostne postopke, protokole ali dostopne podatke, kot to razumno zahteva Wolt, in bo odgovoren za škodo, ki nastane zaradi neizpolnjevanja teh zahtev s strani Trgovca.
7.2 Vse dodatne zahteve za varstvo podatkov in varnost, ki so potrebni za skladnost z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov, v okviru tega razmerja, so lahko določeni v veljavnem Dodatku za izdelek. Trgovec bo vzpostavil, vzdrževal in izvajal program za varnost informacij, vključno z ustreznimi upravnimi, tehničnimi, organizacijskimi in fizičnimi zaščitnimi ukrepi, ki so namenjeni: (a) zagotavljanju varnosti in zaupnosti osebnih podatkov; (b) zaščiti pred grožnjami ali nevarnostmi za varnost ali celovitost takih osebnih podatkov; (c) zaščiti pred nepooblaščenim dostopom do takih osebnih podatkov ali njihovo nepooblaščeno uporabo; in (d) zagotavljanju ustrezne odstranitve ali uničenja takih osebnih podatkov.
7.3 Vsaka Stranka mora vedno upoštevati veljavne zakone o varstvu in varnosti podatkov. Če Trgovec ugotovi kakršen koli nepooblaščen dostop do osebnih podatkov ali njihovo izgubo, mora nemudoma sprejeti ustrezne popravne ukrepe.
8. RAVNI STORITEV
8.1 Razen če ni drugače dogovorjeno ali določeno v Dodatku za izdelek, se Izdelki Wolt zagotavljajo „tako, kot so“ in „kot so na voljo“. Wolt ne jamči, da bodo Izdelki Wolt delovali neprekinjeno, pravočasno, varno, brez napak ali virusov, niti ne daje nobenih jamstev v zvezi z rezultati, pridobljenimi z uporabo Izdelkov Wolt, in v zvezi z informacijami, ki jih Trgovec pridobi z uporabo Izdelkov Wolt.
8.2 Še posebej, razen če ni dogovorjeno drugače, Wolt ni dolžan doseči določeno ali minimalno količino naročil ali določen obseg transakcij.
8.3 Wolt ni odgovoren za motnje v delovanju zaradi Višje sile.
9. ODŠKODNINA
Trgovec se zavezuje, da bo branil, odškodoval in ščitil Wolt in njegove Povezane družbe ter njihove funkcionarje, direktorje in zaposlene pred vsemi zahtevki, tožbami ali zahtevami tretjih oseb, vključno z, vendar ne omejeno na, razumne stroške odvetniškega zastopanja, ki izhajajo iz ali so posledica Izdelkov Trgovca ali storitev, posredovanih informacij, napačnih navedb ali opustitev s strani Trgovca, Vsebine Trgovca ali kršitve Pogodbe s strani Trgovca.
10. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
10.1 Nobena Stranka ni odgovorna drugi Stranki za kakršno koli posredno škodo, vključno z izgubo dobička, izgubo prodaje ali posla, izgubo podatkov ali prekinitvijo poslovanja.
10.2 Razen če ni drugače dogovorjeno ali določeno v Dodatku za izdelek, je odgovornost vsake Stranke za kakršno koli neposredno škodo, ki nastane zaradi dogodkov, ki so podlaga za zahtevek, omejena na (i) provizije in pristojbine, ki jih je Trgovec plačal ali jih mora plačati v treh (3) mesecih pred dogodkom, ki je podlaga za zahtevek, ali (ii) tisoč evrov, kar je višje.
10.3 Če dogovorjena omejitev odgovornosti ni dovoljena z zakonom, je odgovornost Strank omejena v največjem obsegu, ki ga dovoljuje tak zakon.
10.4 Omejitev iz tega odstavka ne velja (a) če je škoda povzročena namerno ali iz hude malomarnosti, (b) v primeru smrti ali telesne poškodbe, (c) za odškodninske obveznosti Trgovca ali (d) če je škoda povzročena zaradi kršitve dolžnosti ali odgovornosti Trgovca za zaščito Podatkov Wolt ali zaradi kršitve obveznosti Trgovca glede zaupnosti.
11. ZAUPNOST IN UPORABA PODATKOV
11.1 Stranki bosta vse gradivo ali informacije, ki jih prejmeta od druge Stranke in so označene kot zaupne ali ki jih je treba razumeti kot zaupne, obravnavali kot zaupne in jih ne bosta razkrivali tretjim osebam ter jih ne bosta uporabljali za nobene druge namene, razen za namene, navedene v tej Pogodbi.
11.2 Ta obveznost zaupnosti pa se ne uporablja za gradivo ali informacije:
ki so splošno dostopni ali javno znane; ali
ki jih je Stranka prejela od tretje osebe brez obveznosti zaupnosti, kar je potrjeno s pisnimi zapisi te Stranke; ali
ki jih je Stranka razvila neodvisno, brez uporabe gradiva ali informacij, prejetih od druge Stranke, kar je potrjeno s pisnimi zapisi te Stranke; ali
ki jih mora Stranka razkriti na podlagi veljavnih obveznih zakonov, predpisov javnih organov ali sodnih odločb. V primeru razkritja zaradi (d) mora Stranka o takem razkritju nemudoma obvestiti drugo Stranko.
11.3 Zaradi jasnosti se poslovni in drugi pogoji v Pogodbi, ki niso javno dostopni, obravnavajo kot zaupne informacije družbe Wolt.
11.4 Ta določba Woltu ne prepoveduje razkritja zaupnih informacij svojim Povezanim družbam ali tretjim osebam za namene te Pogodbe ali uporabe podatkov, ki jih je posredoval Trgovec, v agregirani in anonimizirani obliki.
11.5 Pravice in odgovornosti iz tega člena veljajo še 5 let po izteku ali prenehanju te Pogodbe. Vse informacije, ki so opredeljene kot poslovna skrivnost, pa se obravnavajo kot zaupne, dokler te informacije ostanejo poslovna skrivnost v skladu z veljavno zakonodajo.
12. ZAVAROVANJE
Trgovec mora imeti sklenjene ustrezne zavarovalne police, ki pokrivajo njegovo poslovanje in morebitne obveznosti iz Pogodbe. Trgovec mora imeti vsaj splošno zavarovanje odgovornosti brez izjem v zvezi s poslovanjem, blagom in storitvami Trgovca.
13. SKLADNOST
Vsaka Stranka mora upoštevati vse veljavne zakone in predpise, vključno s tistimi, ki se nanašajo na sankcije, preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma ter preprečevanje korupcije in podkupovanja, kot tudi ustrezne zahteve glede poslovnega ravnanja, določene v Smernicah za Wolt partnerje, ki so na voljo na primer na spletni strani https://explore.wolt.com/en/fin/speakup.
14. VELJAVNO PRAVO
Pogodba se ureja po pravu države, v kateri je registrirana družba Wolt, razen določb o izbiri prava. Vse spore v zvezi s Pogodbo rešujejo pristojna sodišča v glavnem mestu države, v kateri je registrirana družba Wolt.
15. TRAJANJE, PRENEHANJE IN PREKINITEV
15.1 Pogodba začne veljati, ko jo Trgovec elektronsko ali lastnoročno podpiše ali jo na drug način sprejme (npr. s klikom na »Sprejemam«) in ko so bili v celoti izpolnjeni Woltovi pregledi »poznaj svoje poslovanje«. Pravni učinek preprostega ali naprednega elektronskega podpisa (vključno z npr. sprejetjem pogojev s klikom) se šteje za enakovrednega lastnoročnemu podpisu. Pogodba velja do izteka ali prenehanja v skladu s Pogodbo ali do izteka ali prenehanja vseh veljavnih Dodatkov za izdelek, kar koli nastopi prej.
15.2 Med poskusnim obdobjem (če je to ustrezno) lahko katera koli Stranka Pogodbo odpove s takojšnjim učinkom s pisnim obvestilom. Po izteku poskusnega obdobja lahko katera koli Stranka odpove to Pogodbo ali kateri koli Dodatek za izdelek iz katerega koli razloga z najmanj trideset (30) dnevnim predhodnim pisnim obvestilom drugi Stranki.
15.3 Vsaka Stranka lahko Pogodbo s pisnim obvestilom takoj odpove brez kakršne koli odgovornosti in ne glede na to, ali je bil dogovorjen določen rok (a) v primeru bistvene kršitve druge Stranke ali (b) če druga Stranka preneha poslovati ali kako drugače ni sposobna izpolnjevati svojih dolžnosti in/ali obveznosti iz pogodbe.
15.4 Wolt ima pravico, da s pisnim obvestilom takoj začasno prekine izvajanje Pogodbe v celoti ali delno ali takoj odpove Pogodbo, brez kakršne koli odgovornosti in ne glede na to, ali je bil dogovorjen določen rok, če ima Wolt utemeljene razloge za domnevo, da so izdelki ali storitve Trgovca nevarni, pomanjkljivi, se uporabljajo za nezakonite ali goljufive namene ali ne izpolnjujejo razumnih zahtev Wolta, kršijo pravice intelektualne lastnine tretjih oseb, kršijo trgovinske kontrole, varstvo potrošnikov, zakone ali predpise o preprečevanju pranja denarja ali druge zakone ali predpise, v primeru tveganja za kibernetsko varnost ali kršitve varstva podatkov, v primeru, da odnos s Trgovcem predstavlja pravna ali regulativna tveganja, ali če je taka prekinitev potrebna v skladu s pravili ali politikami App Store ali Google Play.
15.5 Poleg tega lahko Wolt s pisnim obvestilom takoj začasno prekine izvajanje Pogodbe v celoti ali delno ali Pogodbo takoj odpove, brez kakršne koli odgovornosti in ne glede na to, ali je bil dogovorjen določen rok, če Trgovec ali kdor koli v imenu Trgovca zlorabi Izdelke Wolt na način, ki lahko bistveno vpliva na Wolt, njegove Povezane družbe, stranke Wolt in/ali tretje osebe ali če je Trgovec ali kdor koli v njegovem fizično ali verbalno nasilno ravnal do katerega koli zaposlenega Wolt, stranke Wolt ali kurirskega partnerja.
15.6 Če katera koli Stranka odpove Pogodbo, vsi Dodatki za izdelke samodejno prenehajo veljati.
15.7 Vse pridobljene pravice do plačila in ustrezni pogoji teh Splošnih pogojev ostanejo veljavni tudi po prenehanju Pogodbe.
16. RAZNO
16.1 Wolt ima pravico enostransko spremeniti pogoje Pogodbe, če so takšne spremembe posledica sprememb zakonodaje, razvoja v poslovnem okolju ali okoliščin, povezanih z zagotavljanjem boljših ali dodatnih možnosti za svoje partnerje. Wolt ima pravico enostransko spremeniti pogoje Pogodbe, vključno s spremembami provizij in pristojbin, kolikor to dovoljuje veljavna zakonodaja. Wolt mora Trgovca obvestiti o spremembah Pogodbe najmanj 15 dni pred začetkom veljavnosti sprememb ali v skladu z veljavno zakonodajo. Če Trgovec sprememb ne sprejme, ima pravico prekiniti Pogodbo, tako da o tem pisno obvesti Wolt v dveh tednih od prejema obvestila o spremembi. Če Trgovec Wolt ne obvesti o prekinitvi Pogodbe in po začetku veljavnosti sprememb še naprej dostopa do Izdelkov Wolt in jih uporablja, se šteje, da je spremembe sprejel. Spremembe ne bodo retroaktivne.
16.2 Wolt lahko prenese to Pogodbo ali katero koli od svojih pravic in obveznosti iz te pogodbe. Trgovec ne sme prenesti te Pogodbe ali katerih koli svojih pravic ali obveznosti iz te Pogodbe brez predhodnega pisnega soglasja Wolta.
16.3 Če je katera koli določba te Pogodbe iz kakršnega koli razloga neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, taka neveljavnost, nezakonitost ali neizvršljivost ne vpliva na druge določbe te Pogodbe, ki se razlagajo, kot da takšna neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva določba ni bila nikoli vključena v to Pogodbo.
16.4 Ta Pogodba ne ustvarja nobenega zastopstva, partnerstva, skupnega podjetja (»joint venture«) ali delovnega razmerja, Trgovec pa nima nobenega pooblastila, da bi Wolt v kakršni koli obliki zavezoval.
16.5 Ta Pogodba predstavlja celotno pogodbo med Strankama in nadomešča vse prejšnje pogodbe med Strankama ali med Trgovcem in katero koli družbo skupine Wolt v zvezi z isto vsebino, vse prejšnje pogodbe pa se štejejo za preklicane.
16.6 Kontaktna oseba, ki jo Trgovec navede v Prijavnem obrazcu, je glavna kontaktna oseba za zadeve v zvezi s to Pogodbo, Trgovec pa jamči, da je navedena kontaktna oseba pooblaščena za zastopanje Trgovca ter za zahtevanje in sprejemanje sprememb Pogodbe ali poslovnega razmerja.