Wolt pomoč in podpora

Če imate alergijo na dotično hrano, ki bi lahko škodila vašemu zdravju vas prosimo, da kontaktirate restavracijo pred izvedbo naročila. Kontaktne podatke restavracije najdete na strani z informacijami o restavraciji. Tako ste lahko prepričani, da je restavracija seznanjena o vaši alergiji in lahko hrano pripravi glede na vaše potrebe. V primeru, da restavracija ne more pripraviti jedi boste obveščeni in restavracija vam bo svetovala druge možnosti, ki bi ustrezale vašim prehranskim omejitvam. Wolt je platforma, ki vsebuje opise jedi z informacijami, ki jih nudijo restavracije. Restavracija sama je najboljši vir za odgovore na vprašanja o natančnih sestavinah, ki jih uporabljajo v jedeh in na kakšen način pripravljajo jedi. Vedno smo tu, da vam pomagamo vzpostaviti stik z restavracijo. Na nas se lahko obrnete prek klepeta v aplikaciji.

Pogosti razlogi za zamudo pri dostavi so gneča v restavraciji ali gneča pri Wolt dostavah. Časovne ocene samodejno prilagodimo glede na dejasnki čas. 

Contact our support and we'll fix this. Sometimes restaurants or couriers make mistakes. We do whatever we can to fix every human error

Aplikacija iOS ima modri zaslon za konfiguriranje, ki ponavlja osnovna dejstva naročila, na primer skupno vsoto. Vaše kredite vedno uporabimo, če jih lahko naročilo uporabi. Nekateri krediti veljajo samo za naročila za dostavo.

We have made a "credit charge" from your account which does not mean that the money is gone – it unfortunately means that until your bank releases the charge, you're not able to use it. The duration of the charge depends on your bank, Wolt tells them to release it immediately.

To je 1,00€ bremenitve, ki jo uporabljamo za določitev, ali vaša kartica deluje ali ne. Takoj se sprosti, kar pomeni, da s to operacijo ne izgubite denarja. 

Kar vidite na zemljevidu, je dejanska lokacija Wolt dostavljalca. Nekatere Woltove dostave so povezane, kar pomeni, da vaš naslov morda ni prvi cilj za dostavljalca. Dostave so povezane le, kadar je to smiselno, in le redko bi morali zaradi tega počakati dodaten čas.

Predviden čas dostave je napoved, ne natančni čas. Vendar lahko še vedno spremljate napredek dostavljalca na zemljevidu nad prikazom časa. 

The iOS and Android apps are both hand-crafted with care and sometimes features become available first on one platform, and later on the other. The main functionality is almost the same.