Podmienky Predplatného Wolt+

Podmienky predplatného Wolt+

Tieto podmienky upravujú vaše používanie a nákup predplatného Wolt+ (ďalej len „Wolt+“ alebo „Predplatné“). Wolt+ je automaticky sa obnovujúce predplatné, ktoré vyžaduje opakované platby poplatku za predplatné, kým nie je zrušené. Predplatné Wolt+ vám umožňuje využívať určité výhody (ďalej len „Výhody Wolt+“) pri oprávnených objednávkach zadaných prostredníctvom Služby Wolt u oprávnených Partnerov s minimálnym medzisúčtom, ako je uvedené v Službe Wolt. Na Predplatné sa vzťahujú tieto Podmienky predplatného Wolt+ a naše Podmienky poskytovania služieb, ktoré sú tu zahrnuté formou odkazu. Podmienky poskytovania služieb upravujú všetko, čo nie je špecificky pokryté v Podmienkach predplatného Wolt+. 

Partner, Objednávka, Používateľ, Zákazník-Organizácia, Wolt a Služba Wolt sú definované v Podmienkach poskytovania služieb a majú rovnaký význam, aký im je priradený v Podmienkach poskytovania služieb.

Ak máte účet Wolt for Work a/alebo Predplatné Wolt+, ktoré vám poskytuje Zákazník-Organizácia (ďalej len „Firemné predplatné Wolt+“), tieto podmienky platia aj pre daného Zákazníka-Organizáciu vo vzťahu k Firemnému predplatnému Wolt+.

1. ČO JE WOLT+?

• Výhody Wolt+ sa vzťahujú na oprávnené objednávky zadané prostredníctvom Služby Wolt u oprávnených Partnerov s minimálnou hodnotou objednávky, ako je uvedené v Službe Wolt. Príslušné Výhody Wolt+ vám budú predstavené pri registrácii na Predplatné. 

• Oprávnení Partneri sú v Službe Wolt označení logom W+. Upozorňujeme, že oprávnení Partneri sa môžu líšiť v závislosti od vami vybratej doručovacej adresy. Platí obmedzenie maximálnej vzdialenosti doručenia. Ak ste nepovolili sledovanie polohy alebo nezadali doručovaciu adresu, oprávnení Partneri sa zobrazia podľa vzdialeností doručenia v centre vami vybratého mesta.

• Minimálne hodnoty objednávky sa môžu z času na čas líšiť a môžu sa líšiť medzi oprávnenými Partnermi. Spoločnosť Wolt si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť minimálnu hodnotu objednávky pre ktoréhokoľvek Partnera.

• Predplatné je ponúkané za mesačný alebo ročný poplatok splatný na začiatku príslušného obdobia predplatného (ďalej len „Poplatok za predplatné“)

• Predplatné sa automaticky obnoví po mesačnom alebo ročnom platobnom období, pokiaľ Predplatné nezrušíte v súlade s oddielom 4 nižšie. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť vo svojom používateľskom profile v Službe Wolt. 

• Predplatné a Výhody Wolt+ sú obmedzené na krajinu, v ktorej si Predplatné zakúpite (ďalej len „Krajina predplatného“). Ak cestujete mimo Krajiny predplatného, vaše Výhody Wolt+ sa nebudú vzťahovať na žiadne nákupy uskutočnené mimo Krajiny predplatného. 

• Predplatné je určené na osobné použitie a na nákup Wolt+ majú nárok iba spotrebitelia, pokiaľ nie je v týchto Podmienkach predplatného Wolt+ uvedené inak.

1.1. Kúpou alebo používaním Predplatného súhlasíte s týmito Podmienkami predplatného Wolt+ a so špecifickými podmienkami o Predplatnom, ktoré sú podrobne uvedené v Službe Wolt. Súhlasíte tiež s tým, že vami zvolený spôsob platby vám bude automaticky účtovaný mesačne alebo ročne, v závislosti od vami zvoleného obdobia Predplatného, v každom fakturačnom cykle na opakujúcom sa základe počas obdobia Predplatného. Predplatné a Výhody Wolt+ sa môžu priebežne meniť, preto si nezabudnite prečítať aktuálne podrobnosti o Predplatnom v Službe Wolt.

1.2. Oprávnení Partneri sú Partneri, ktorí sa zúčastňujú na programe Wolt+. Spoločnosť Wolt nemôže zaručiť oprávnenosť určitého Partnera a vyhradzuje si právo kedykoľvek zmeniť uplatniteľnosť výhod Wolt+ u určitého Partnera, a to na základe oznámenia alebo bez takéhoto oznámenia. Výhody Wolt+ závisia od geografickej dostupnosti a na vašu Objednávku sa môžu vzťahovať poplatky, ako napr. poplatok za služby, dane alebo iné poplatky.

1.3. Ďalšie podrobnosti o Predplatnom sú k dispozícii v nákupnom košíku pred zakúpením Predplatného v Službe Wolt a budú zahŕňať dôležité podmienky, ako napríklad kde a kedy možno Predplatné Wolt použiť, aké sú dostupné Výhody Wolt+, náklady a interval fakturácie Predplatného Wolt. Pred zakúpením si prečítajte podrobnosti o Predplatnom Wolt v Službe Wolt. 

1.4. Predplatné si môžete zobraziť a spravovať kliknutím na tlačidlo Wolt+ vo svojom používateľskom profile v Službe Wolt. V používateľskom profile si môžete zobraziť Krajinu predplatného a spravovať nastavenia vrátane podrobností o spôsobe platby, dátumu ukončenia Predplatného a dátumu ďalšej platby. 

1.5. Ak si chcete aktivovať Firemné predplatné Wolt+ alebo zmeniť aktuálne predplatné Wolt+ na Firemné predplatné Wolt+, ktoré vám poskytuje Zákazník-Organizácia, musíte mať účet Wolt for Work a musíte si zmeniť spôsob platby Predplatného Wolt+ v aplikácii Wolt podľa príslušných pokynov od spoločnosti Wolt a/alebo Zákazníka-Organizácie. Ak si meníte aktuálne predplatné Wolt+ na Firemné predplatné Wolt+, zmena nadobudne účinnosť až po skončení aktuálneho obdobia predplatného.  

1.6. Využívaním Firemného predplatného Wolt+ Zákazník-Organizácia rozumie a uznáva, že má plnú zodpovednosť za svoje povinnosti zamestnávateľa a za súlad s daňovými predpismi vrátane daňových dôsledkov pre svojich zamestnancov, ktorí používajú funkciu Firemného predplatného Wolt+. Spoločnosť Wolt nenesie žiadnu zodpovednosť za daňové ani iné povinnosti, ktoré sa týkajú Zákazníka-Organizácie a jej zamestnancov.

2. NÁKUP WOLT+ A FREKVENCIA POPLATKOV

2.1. Wolt+ si môžete kúpiť priamo v Službe Wolt kliknutím na tlačidlo Získať Wolt+, prípadne môžete začať s bezplatným skúšobným obdobím v Službe Wolt. Pred potvrdením nákupu Wolt+ si môžete prezrieť podrobnosti o Predplatnom a príslušných Výhodách Wolt+ a vybrať si primárny spôsob platby Poplatku za predplatné. 

2.2. Predplatné si môžete zakúpiť na mesiac alebo rok a bude vám účtované vopred na základe vami zvoleného obdobia predplatného. Keď si zakúpite Predplatné, v deň nákupu vám bude účtovaný Poplatok za predplatné za prvý fakturačný cyklus, čím sa aktivuje Wolt+ na obdobie uvedené vo vašom používateľskom profile. Ak ste mali nárok na bezplatné skúšobné obdobie, prvá platba sa uskutoční deň po skončení bezplatného skúšobného obdobia. 

2.3. Fakturačný cyklus sa začína v deň prvej platby Poplatku za predplatné. Primárny spôsob platby, ktorý ste si vybrali pri nákupe Predplatného, bude automaticky účtovaný v súlade s platobným cyklom. Primárny spôsob platby si môžete zmeniť na karte Wolt+ v používateľskom profile. Ak si neželáte, aby sa Predplatné Wolt automaticky obnovovalo, môžete Predplatné zrušiť podľa oddielu 4 nižšie. Ak máte Firemné predplatné Wolt+, váš fakturačný cyklus bude vychádzať z podmienok daného Zákazníka-Organizácie a tento Zákazník-Organizácia môže vaše Firemné predplatné Wolt+ takisto zrušiť. 

2.4. Aby ste predišli akémukoľvek prerušeniu používania Predplatného, oprávňujete spoločnosť Wolt, aby vám účtovala poplatok za predplatné pomocou akéhokoľvek spôsobu platby uloženého vo vašom účte Wolt v prípade, že primárny spôsob platby zlyhá. Spoločnosť Wolt však nie je povinná túto možnosť využiť. Je vašou zodpovednosťou udržiavať informácie o spôsobe platby aktuálne. 

2.5. Ak nebudeme môcť platbu Poplatku za predplatné spracovať, požiadame vás, aby ste si vybrali iný alebo pridali nový spôsob platby. V prípade zlyhania platby počas opakujúceho sa platobného cyklu si vyhradzujeme právo automaticky ukončiť vaše Predplatné alebo spätne účtovať Poplatok za predplatné po vopred stanovenom období, vypočítaný od pôvodného dátumu začiatku platobného cyklu.

3. BEZPLATNÉ SKÚŠOBNÉ OBDOBIA A PARTNERSTVÁ S TRETÍMI STRANAMI 

3.1. My a/alebo tretie strany oprávnené spoločnosťou Wolt (ďalej len „Oprávnení partneri“) môžu niektorým Používateľom ponúknuť bezplatné alebo iné propagačné predplatné na Predplatné Wolt+. Bezplatné skúšobné obdobia alebo propagačné predplatné podliehajú týmto Podmienkam predplatného Wolt+, pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak. Bezplatné skúšobné obdobia môžu byť obmedzené podľa vlastného uváženia spoločnosti Wolt, a to aj pokiaľ ide o oprávnenosť alebo o dĺžku bezplatného skúšobného obdobia. Ak vám je ponúknuté bezplatné skúšobné obdobie, pred jeho začatím si musíte zvoliť spôsob platby za Predplatné. Môžu platiť určité obmedzenia týkajúce sa kombinovania bezplatného skúšobného obdobia s inými ponukami. Jeden Používateľ môže využiť iba jedno bezplatné skúšobné obdobie alebo iné propagačné predplatné. 

3.2. Po uplynutí bezplatného skúšobného obdobia vám Predplatné automaticky obnovíme a následne použijeme na úhradu spôsob platby, ktorý ste si zvolili na začiatku skúšobného obdobia. Poskytnutím údajov o spôsobe platby súhlasíte s tým, že na konci príslušného bezplatného skúšobného obdobia alebo propagačného predplatného sa vaše Predplatné automaticky obnoví a bude vám účtovaný Poplatok za predplatné uvedený vo vašej ponuke. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom používateľských nastavení v Službe Wolt. Ak sa vaše Predplatné z akéhokoľvek dôvodu ukončí, pri akomkoľvek ďalšom Predplatnom nebudete mať nárok na nové bezplatné skúšobné obdobie.

3.3. Propagačné predplatné na Wolt+, ktoré sú ponúkané alebo poskytované Oprávnenými partnermi, môžu podliehať ďalším podmienkam, ktoré v čase ponuky uvedie predmetný Oprávnený partner alebo spoločnosť Wolt. 

4. ZRUŠENIE PREDPLATNÉHO WOLT+

4.1. Predplatné môžete zrušiť najneskôr v deň, ktorý predchádza dátumu obnovenia vášho Predplatného, alebo podľa podmienok samostatne dohodnutých so Zákazníkom-Organizáciou. Predplatné môžete zrušiť na karte „spravovať členstvo“ v používateľskom profile v Službe Wolt, kde si takisto môžete pozrieť dátum nasledujúcej platby.

4.2. Ak Predplatné zrušíte, budete môcť naďalej využívať Výhody Wolt+ až do konca prebiehajúceho platobného cyklu, za ktorý ste zaplatili. Všetky mesačné alebo ročné platby Poplatku za predplatné sú nevratné a neprenosné a nebudú vrátené za žiadne zrušenie iniciované počas fakturačného cyklu. 

4.3. Ak ste využili bezplatné skúšobné obdobie alebo iné propagačné obdobie predplatného na Wolt+, po začatí prvého plateného obdobia Predplatného môžete toto Predplatné zrušiť počas prvých 48 hodín, pričom vám bude v plnej výške vrátený Poplatok za predplatné (ak je to relevantné); v takom prípade je potrebné kontaktovať zákaznícku podporu Wolt.

4.4. Pokiaľ ide o mesačných aj ročných predplatiteľov, ak Predplatné zrušíte počas prvých 48 hodín prvého obdobia Predplatného, pričom ste za ten čas neuskutočnili žiadnu oprávnenú objednávku v rámci Wolt+, spoločnosť Wolt vám môže poplatok za Wolt+ podľa vlastného uváženia vrátiť. V prípade takejto žiadosti o zrušenie kontaktujte zákaznícku podporu Wolt. 

5. PRÁVO NA ODSTÚPENIE

5.1. Máte právo odstúpiť od Predplatného oznámením Woltu do štrnástich (14) dní od zakúpenia Predplatného. Aby ste uplatnili svoje právo na odstúpenie, musíte nám jasne a výslovne oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od Predplatného e-mailom na support@wolt.com. Môžete použiť vzorový formulár na odvolanie priložený k Podmienkam poskytovania služieb, ale nie je to povinné. 

5.2. Ak odstúpite od Predplatného, vrátime vám Poplatok za predplatné do štrnástich (14) dní od doručenia oznámenia o odstúpení a vaše Predplatné zrušíme s okamžitým účinkom. Vrátenie peňazí vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri zakúpení Predplatného, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili inak. 

5.3. Ak ste však požiadali o vykonanie Predplatného pred uplynutím lehoty na odstúpenie, musíte nám zaplatiť primeranú kompenzáciu za služby, ktoré sme vám v rámci plnenia zmluvy poskytli do okamihu podania oznámenia o odstúpení. Wolt vám vráti Poplatok za predplatné na pomernom základe podľa toho, ako ste do dátumu odstúpenia využívali Predplatné a Výhody Wolt+.    

5.4. Vezmite na vedomie, že ak máte nárok na bezplatné skúšobné obdobie, vaše právo na odstúpenie je zahrnuté v tomto bezplatnom skúšobnom období za predpokladu, že toto obdobie je minimálne 14 dní, a po uhradení prvého Poplatku za predplatné nebudete mať právo od Predplatného odstúpiť, pokiaľ nie je v týchto Podmienkach predplatného Wolt+ stanovené inak. S cieľom zabrániť pochybnostiam pripomíname, že tieto ustanovenia sa vzťahujú iba na prvý nákup Predplatného a nevzťahujú sa na žiadne automatické obnovenie Predplatného.

6. ZMENY PREDPLATNÉHO

6.1. Spoločnosť Wolt si vyhradzuje právo kedykoľvek podľa vlastného uváženia zmeniť alebo prestať ponúkať Predplatné, alebo zmeniť Poplatok za predplatné, príslušné Výhody Wolt+ alebo tieto Podmienky predplatného Wolt+. Nebudeme však vykonávať zmeny v Predplatnom, Podmienkach predplatného Wolt+ ani vo Výhodách Wolt+, ktoré by sa vás výrazne nepriaznivo dotkli, bez toho, aby sme vám to najmenej 14 dní vopred písomne oznámili. Zmeny, ktoré zvyšujú Poplatok za predplatné, oznámime písomne 45 dní vopred. Zmeny nadobudnú účinnosť automaticky po uplynutí oznamovacej lehoty. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete Predplatné zrušiť v súlade s pokynmi v oddiele 4 vyššie. 

6.2. Spoločnosť Wolt je oprávnená ukončiť Predplatné Používateľa s okamžitou platnosťou, ak: i) Používateľ zneužije Službu Wolt alebo Predplatné alebo spôsobí akúkoľvek škodu alebo ujmu pri používaní Služby Wolt, resp. spôsobí škodu alebo ujmu Partnerom alebo spoločnosti Wolt alebo zamestnancom spoločnosti Wolt; ii) spoločnosť Wolt má dôvodné podozrenie na podvodné konanie Používateľa pri používaní Predplatného, alebo iii) Používateľ inak neplní povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok predplatného Wolt+, Podmienok používania služieb alebo platných právnych predpisov. Spoločnosť Wolt si vyhradzuje právo zadržať už zaplatené poplatky za Predplatné, ak je Predplatné ukončené v dôsledku okolností uvedených v tomto oddiele.

7. SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

7.1. Spôsob, akým spracúvame osobné údaje v súvislosti s Predplatným, sa opisuje vo vyhlásení spoločnosti Wolt o ochrane osobných údajov, ktoré je dostupné tu. 

7.2. Spoločnosť Wolt nebude používať ani od vás nebude zhromažďovať žiadne dodatočné osobné údaje v súvislosti s Predplatným s výnimkou podrobností spojených s vaším plánom Predplatného, a to vrátane ceny, spôsobu platby, obdobia platnosti, zahrnutých výhod a toho, či sa na vás vzťahuje minimálna hodnota objednávky a Vzdialenosť doručenia. 

7.3. Spoločnosť Wolt spracováva vyššie uvedené osobné údaje, aby vám mohla poskytnúť Predplatné na základe zmluvného vzťahu uzavretého medzi vami a spoločnosťou Wolt. Údaje používame na to, aby sme vám umožnili využívať výhody Wolt+ vášho Predplatného, zobraziť si stav a spravovať platby za Predplatné. Ak sa obrátite na náš zákaznícky servis, spoločnosť Wolt použije vami poskytnuté informácie na zodpovedanie vašich otázok alebo vyriešenie vašej sťažnosti. 

7.4. Spoločnosť Wolt spracováva osobné údaje v záujme plnenia našich zmluvných záväzkov voči vám a záväzkov vyplývajúcich zo zákonných povinností.

8. CHYBY A SŤAŽNOSTI

8.1. Ak zaznamenáte akékoľvek neoprávnené poplatky v spôsobe platby za Predplatné alebo ak máte sťažnosť týkajúcu sa Predplatného, bez zbytočného odkladu nás kontaktujte na adrese support@wolt.com.

8.2. Predplatné a/alebo ktorákoľvek z jeho funkcií môžu byť z rôznych dôvodov z času na čas nedostupné, nepresné alebo prerušené a spoločnosť Wolt za takúto nedostupnosť nenesie zodpovednosť. S cieľom zabrániť pochybnostiam pripomíname, že určité funkcie alebo Výhody Wolt+ dostupné niektorému Používateľovi v konkrétnom čase nemusia byť v rovnakom čase alebo zakaždým dostupné všetkým Používateľom a že určité funkcie alebo Výhody Wolt+ môžu byť dostupné len v najnovšej verzii aplikácie Wolt. 

8.3. Služba Wolt+ a všetky informácie, ktoré sú prostredníctvom nej dostupné, sa poskytujú len na informačné účely na základe zásad „ako je uvedené“ a „ako sú dostupné“. Neposkytujeme žiadne záruky, vyhlásenia ani ručenia akéhokoľvek druhu, či už výslovné, alebo implicitné, týkajúce sa napríklad presnosti alebo úplnosti Predplatného alebo jeho dostupnosti. 

8.4. V najväčšom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi sa zriekame akýchkoľvek záruk, či už výslovných, alebo implicitných, vrátane implicitných záruk alebo predajnosti a vhodnosti na konkrétny účel Predplatného.

Aktualizované dňa 19.08.2025