Vilkår og betingelser for Wolt+
Disse vilkårene og betingelsene regulerer ditt kjøp av et Wolt+-abonnement som fornyes automatisk og inkluderer spesifikke fordeler og rabatter definert i Wolt-tjenesten (heretter referert til som "abonnement" eller "Wolt+"). Abonnementet er underlagt disse Wolt+-abonnementsvilkårene og våre brukervilkår, som er innlemmet her ved referanse.
Partner, bestilling, bruker, Wolt og Wolt-tjeneste er definert i brukervilkårene og har samme betydning som definert i brukervilkårene.
1. HVA ER WOLT+?
Wolt+ i et nøtteskall:
Abonnementet gjelder for partnere merket med W+-logoen i Wolt-tjenesten.
Hvis bestillingen din ikke oppfyller minimal bestillingsverdi eller du overskrider den maksimale “leveringsrekkevidden” beregnet mellom stedet og leveringsadressen din, vil du ikke være kvalifisert til å motta fordelen med null leveringsgebyr med abonnementet ditt.
Abonnementet fornyes automatisk etter den månedlige eller årlige betalingsperioden med mindre du kansellerer abonnementet. Du kan kansellere når som helst på brukerprofilen din i Wolt-tjenesten.
Abonnementet tilbys for en månedlig eller årlig avgift som betales ved starten av den aktuelle abonnementsperioden.
Abonnementet gjelder kun i landet du har kjøpt det i.
Wolt+ er et abonnement som fornyes automatisk og krever gjentakende betaling av en abonnementsavgift. Med abonnementet kan brukeren motta spesifikke fordeler og rabatter definert i Wolt-tjenesten eller andre steder som er relevante fra tid til annen og kan brukes for bestillinger av brukeren gjennom Wolt-tjenesten.
Ved å kjøpe abonnementet godtar du disse Wolt+-vilkårene og betingelsene og de spesifikke vilkårene som er beskrevet i Wolt-tjenesten om abonnementet. Du godtar også at betalingsmetoden din belastes månedlig eller årlig, avhengig av abonnementsperioden, i hver faktureringssyklus på en gjentakende basis i løpet av abonnementsperioden. Abonnementet kan endres, så sørg for at du sjekker de gjeldende detaljene for abonnementet i Wolt-tjenesten.
Fordelene som tildeles med abonnementet gjelder for bestillinger som er plassert hos kvalifiserte partnere med et minimumsbeløp definert i Wolt-tjenesten.
Abonnementsfordeler kan kun løses inn hos kvalifiserte partnere, som angitt i Wolt-tjenesten. Wolt forbeholder seg retten til å endre partnerne som er kvalifisert for abonnementsfordelene når som helst med eller uten varsel. Abonnementsfordelene er avhengig av geografisk tilgjengelighet, avgifter som serviceavgift, skatter eller andre avgifter som kan gjelde for bestillingen din.
Med abonnementet er brukeren kvalifisert til å motta leveranser uten leveringsgebyr hos utvalgte partnere og andre fordeler som definert av Wolt fra tid til annen i Wolt-tjenesten. Partnere som er inkludert i abonnementsprogrammet er merket med en W+-logo i Wolt-tjenesten. Se etter W+-symbolet ved siden av partnerens navn for å se hvilke partnere du kan dra nytte av Wolt+-fordeler med.
Ytterligere detaljer om abonnementet er tilgjengelig i kassen før du kjøper abonnementet i Wolt-tjenesten og vil inkludere viktige vilkår, for eksempel hvor og når Wolt-abonnementet kan brukes, tilgjengelige fordeler, kostnadene og faktureringsintervallet av Wolt-abonnementet. Se gjennom detaljene for Wolt-abonnementet i Wolt-tjenesten før kjøp.
Du kan se og administrere abonnementet ditt ved å trykke på fanen Wolt+ på brukerprofilen din i Wolt-tjenesten. Du kan se og administrere innstillingene, inkludert betalingsnmetode, sluttdato for medlemskap, neste betalingsdato og land der abonnementet ditt gjelder via brukerprofilen din.
2. KJØPE WOLT+
Du kan kjøpe Wolt+ direkte i Wolt-tjenesten ved å trykke på Få Wolt+-fanen eller starte din gratis prøveperiode, etter behov, i Wolt-tjenesten. Du kan se detaljer om abonnementet ditt og velge betalingsmetode før du bekrefter kjøpet av Wolt+.
Du kan kjøpe abonnementet for en måned eller ett år og du vil bli fakturert på forhånd basert på abonnementsperioden din. Når du kjøper abonnementet vil du bli belastet abonnementsgebyret for din første faktureringssyklus på kjøpsdatoen, noe som aktiverer Wolt+ for perioden som er beskrevet i brukerprofilen din.
Faktureringssyklusen er basert på den første kjøpsdatoen og betalingsmetoden du valgte da du kjøpte abonnementet vil bli belastet i henhold til betalingssyklusen. Du kan endre betalingsmetoden din i Wolt+-fanen i brukerprofilen din. Hvis du ikke ønsker at Wolt+-abonnementet skal fornyes automatisk kan du kansellere abonnementet ditt slik som beskrevet i seksjon 4 nedenfor.
Hvis vi ikke kan prossesere betalingen din vil Wolt be deg velge en annen betalingsmetode. Hvis betalingen mislykkes i løpet av den gjeldende betalingssyklusen, forbeholder vi oss retten til å avslutte abonnementet ditt automatisk eller å belaste abonnementsavgiften etter en forhåndsdefinert periode beregnet med tilbakevirkende kraft fra den opprinnelige betalingssyklusens startdato.
Vi kan tilby noen brukere en gratis prøveperiode eller andre kampanjeabonnementer på Wolt+-abonnementet. Gratis prøveperioder kan være begrenset etter Wolts eget skjønn, basert på kvalifisering til eller varighet av gratis prøveperiode. Hvis du tilbys gratis prøveperiode må du legge til en betalingsmetode for abonnementet før du starter den gratis prøveperioden.
Vi vil automatisk fornye abonnementet ditt etter den gratis prøveperioden og belaste betalingsmetoden du valgte da du startet prøveperioden. Du kan kansellere abonnementet når som helst gjennom brukerinnstillingene dine i Wolt-tjenesten. Hvis abonnementet noen gang blir sagt opp av en eller annen grunn vil du ikke være kvalifisert for en gratis prøveperiode på noe påfølgende abonnement.
3. BEGRENSNINGER FOR ABONNEMENTET
Abonnementet ditt er for personlig bruk og kun forbrukere er kvalifisert til å kjøpe Wolt+. Abonnementsfordelene er kun tilgjengelige i landet der brukeren kjøpte medlemskapet.
Under abonnementet er du kvalifisert til å motta leveranser uten leveringsgebyr på kvalifiserte bestillinger. Du vil bare se partnerne som er kvalifisert for Wolt+ som er innenfor gjeldende leveringsområde i Wolt-tjenesten. Vær oppmerksom på at servicegebyr og andre gebyrer som er aktuelt fortsatt kan gjelde for bestillingen din.
Kvalifiserte bestillinger er bestillinger som er plassert hos en kvalifisert partner og oppfyller partnerens minimale bestillingsverdi. Minimal bestillingsverdi kommuniseres til deg ved kjøp av abonnementet og ved bestilling gjennom Wolt-tjenesten. Minimal bestillingsverdi kan variere fra tid til annen og kan variere mellom de kvalifiserte partnerne. Wolt forbeholder seg retten til å endre den minimale bestillingsverdien for enhver partner når som helst. Gjeldende minimale bestillingsverdi for hver partner er alltid synlig i Wolt-tjenesten og den generelle minimale bestillingsverdien kommuniseres i Wolt+-delen av Wolt-tjenesten.
Se etter W+-symbolet for å se hvilke partnere som tilbyr levering uten leveringsgebyr i nærheten av deg. Utvalget av slike partnere varierer avhengig av leveringsadressen din. Dette betyr at leveringsgebyr gjelder når du bestiller fra partnere som er utenfor leveringsområdet.
Hvis du har tillatt stedstjenester vil du se Wolt+-partnere innenfor leveringsområdet fra din nåværende plassering. Hvis du ikke har tillatt stedstjenester eller angitt en leveringsadresse i Wolt-tjenesten vil du se partnere innenfor leveringsområdet i sentrum av din nåværende by.
4. AVSLUTTE WOLT+-ABONNEMENTET DITT
Du kan kansellere abonnementet ditt til og med dagen før fornyelsesdatoen for abonnementet ditt. Du kan si opp abonnementet ditt i fanen “Administrere medlemskapet” på brukerprofilen din i Wolt-tjenesten.
Hvis du kansellerer abonnementet ditt vil du fortsatt ha tilgang til fordelene av Wolt+ til slutten av den pågående betalingssyklusen du har betalt for. Alle månedlige betalinger er ikke-refunderbare og ikke-overførbare og vil ikke bli refundert for eventuelle kanselleringer initiert i løpet av en faktureringssyklus. Hvis du kansellerer i løpet av gratis prøveperioden vil abonnementet bli avsluttet umiddelbart.
Hvis du deltok i en gratis prøveperiode eller annen abonnementsperiode ved kampanje for Wolt+ kan du kansellere innen de første 48 timene etter det betalte Wolt+-abonnementet ditt og motta full refusjon av Wolt+-avgiften ditt (etter behov).
For både månedlige og årlige abonnenter, hvis du kansellerer Wolt+-abonnementet innen de første 48 timene og ikke har lagt inn en Wolt+-kvalifisert bestilling i løpet av den perioden, kan Wolt, etter eget skjønn, refundere Wolt+-avgiften.
Ved kjøp av et årsabonnement har kunden rett på 14 dagers angrerett. Dersom du ønsker å angre: trykk her, last ned angrerettskjema, fyll inn nødvendig informasjon og send det til support@wolt.com innen 14 dager etter inngått avtale.
5. ENDRINGER I ABONNEMENTET
Wolt kan endre vilkårene og innholdet i abonnementet eller slutte å tilby Wolt-abonnementet i ett eller flere land og forbeholder seg retten til å gjøre dette. Vi vil imidlertid ikke gjøre endringer i abonnementet som har en merkbar negativ innvirkning for deg uten å gi et skriftlig varsel minst 14 dager i forveien. Endringer som øker abonnementsavgiften gis med 45 dagers skriftlig forvarsel. Endringene trer i kraft automatisk etter varselsperioden, men du kan si opp abonnementet i henhold til instruksjonene i punkt 4 ovenfor.
Wolt har rett til å si opp abonnementet til en bruker med umiddelbar virkning hvis: (i) brukeren misbruker Wolt-tjenesten eller abonnementet eller forårsaker skade eller ulempe på bruken av Wolt-tjenesten, partnerne, Wolt eller Wolts ansatte; (ii) Wolt har rimelig mistanke på uredelige handlinger av brukeren ved bruk av abonnementet eller (iii) brukeren på en annen måte unnlater å overholde forpliktelsene som følger av disse Wolt+-abonnementsvilkårene eller gjeldende lover. Wolt forbeholder seg retten til å holde tilbake allerede betalte abonnementsavgifter hvis abonnementet avsluttes på grunn av en omstendighet definert i denne delen.
6. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER
Wolt sin personvernerklæring, som er tilgjengelig her, beskriver vår behandling av personopplysninger når det kommer til abonnementet.
Vi vil ikke bruke eller samle inn ytterligere personopplysninger fra deg på grunn av abonnementet, bortsett fra detaljene i abonnementsplanen din, inkludert pris, betalingsmetode, gyldighetstid, inkluderte fordeler og om en minimal bestillingsverdi og leveringsrekkevidde gjelder.
Wolt behandler personopplysningene ovenfor for å kunne tilby abonnementet til deg i henhold til kontrakten mellom deg og Wolt. Vi bruker dataene for å gjøre det mulig for deg å bruke fordelene med abonnementet ditt og vise status og håndtere betalingene dine for abonnementet. Hvis du kontakter vår kundesupport vil vi bruke informasjonen du har gitt til å svare på spørsmålene dine eller løse klagen din.
Wolt behandler personopplysningene for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg og for å overholde lovpålagte forpliktelser.
7. CASHBACK-PROSESS
For brukere med et aktivt Wolt+-abonnement kan Wolt bestemme seg for å gi fordeler i form av cashback på bestillinger som hentes selv som beskrevet nedenfor.
Brukeren vil få 5 % Wolt-kreditt fra verdien av et henteordre.
Cashback-fordelen er tilgjengelig hos alle Wolt+-partnere som tillater henting.
Kredittene er gyldig i 30 dager, hvoretter de vil utløpe.
Kredittene kan ikke innløses og kan kun brukes i Wolt-tjenesten.
Den maksimale totale verdien av kreditter som kan utstedes gjennom cashback-prosessen for et enkelt kjøp er 50 NOK.
Cashback utstedes ikke for kjøp av alkohol, donasjoner til veldedige formål, kjøp av gavekort eller fornyelse/kjøp av abonnement.
Wolt forbeholder seg retten til å deaktivere cashback-prosessen for en bruker hvis betaling for Wolt+-abonnementet er forsinket/ubetalt for den pågående perioden.
8. MANGLER OG KLAGER
Ta kontakt med support@wolt.com uten unødig forsinkelse hvis du oppdager uautoriserte belastninger på betalingsmetoden for abonnementet ditt eller hvis du har en klage på abonnementet.
Abonnementet og/eller noen av dets funksjoner kan være utilgjengelig, unøyaktig eller avbrutt fra tid til annen av en rekke årsaker og Wolt er ikke ansvarlig for slik utilgjengelighet.
Wolt+ og all informasjon som er tilgjengelig gjennom den gis kun til informasjonsformål på en "som den er" og "som tilgjengelig" basis. Vi gir ingen garantier eller indikasjoner av noe slag, uttrykte eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til, nøyaktigheten eller fullstendigheten av abonnementet eller tilgjengeligheten av det.
I den fulleste grad tillatt av gjeldenes lov, fraskriver vi oss alle garantier, uttrykte eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier eller salgbarhet og egnethet for et bestemt formål for abonnementer.