Vilkår og betingelser for Wolt+

Vilkår og betingelser for Wolt+

Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk og kjøp av et Wolt+-abonnement («Wolt+» eller «Abonnement»). Wolt+ er et abonnement som fornyes automatisk og som krever gjentatte betalinger av en abonnementsavgift frem til det avsluttes. Wolt+-abonnement gir deg tilgang til visse fordeler («Wolt+-fordeler») på kvalifiserte bestillinger gjort gjennom Wolt-tjenesten for kvalifiserte partnere med en minimum delsum som angitt i Wolt-tjenesten. Abonnementet er underlagt disse Wolt-abonnementsvilkårene og -betingelsene («Wolt+-abonnementsvilkår») og våre Brukervilkår som er innlemmet her gjennom referanse. Brukervilkårene skal regulere alt som ikke er spesifikt dekket i Wolt+-abonnementsvilkårene.

Partner, bestilling, bruker, kundeorganisasjon, Wolt og Wolt-tjeneste er definert i brukervilkårene og har samme betydning som definert i brukervilkårene.

Hvis du har en Wolt for Work-konto og/eller et Wolt+-abonnement som er gitt til deg av kundeorganisasjonen («Wolt+-bedriftsabonnement»), gjelder disse vilkårene og betingelsene også for kundeorganisasjonen med hensyn til Wolt+-bedriftsabonnementet.

1. HVA ER WOLT+?

Wolt+-fordeler gjelder for kvalifiserte bestillinger gjort gjennom Wolt-tjenesten for kvalifiserte partnere med en minimums bestillingsverdi som angitt gjennom Wolt-tjenesten. Du vil bli presentert for de gjeldende Wolt+-fordelene når du registrerer deg for abonnementet.
Kvalifiserte partnere er merket med W+-logoen i Wolt-tjenesten. Husk at kvalifiserte partnere kan variere avhengig av leveringsadressen du velger. Restriksjoner av maksimalt leveringsområde gjelder. Hvis du ikke aktiverte posisjonssporing eller ikke oppga en leveringsadresse, vil kvalifiserte partnere bli vist i henhold til leveringsområdene i ditt valgte bysentrum.
Minste bestillingsverdi kan variere fra tid til annen og kan variere mellom de kvalifiserte partnerne. Wolt forbeholder seg retten til å endre den minste bestillingsverdien for enhver partner når som helst.
Abonnementet tilbys mot en månedlig eller årlig abonnementsavgift som betales ved starten av den relevante abonnementsperioden («abonnementsavgift»)
Abonnementet blir automatisk fornyet etter den månedlige eller årlige betalingsperioden, med mindre du avslutter abonnementet i samsvar med avsnitt 4 nedenfor. Du kan avslutte abonnementet ditt når som helst i brukerprofilen din i Wolt-tjenesten.
Abonnementet og Wolt+-fordelene er begrenset til landet der du kjøper abonnementet («abonnementsland»). Hvis du reiser utenfor abonnementslandet ditt, vil ikke Wolt+-fordelene dine gjelde for kjøp gjort mens du er utenfor abonnementslandet ditt.
Abonnementet er for personlig bruk, og kun forbrukere er kvalifisert til å kjøpe Wolt+, med mindre annet er angitt i disse Wolt+-abonnementsvilkårene.

1.1. Ved å kjøpe eller bruke abonnementet godtar du disse Wolt+-abonnementsvilkårene og de spesifikke vilkårene som er beskrevet i Wolt-tjenesten om abonnementet. Du godtar også at betalingsmetoden din belastes automatisk månedlig eller årlig, avhengig av din valgte abonnementsperiode, i hver faktureringssyklus på en gjentakende basis i løpet av abonnementets varighet. Abonnementet og Wolt+-fordelene kan endres. Pass på å sjekke de gjeldende detaljene for abonnementet i Wolt-tjenesten.

1.2. Kvalifiserte partnere er partnere som deltar i Wolt+-programmet. Wolt kan ikke garantere kvalifiseringen av en bestemt partner og forbeholder seg retten til å endre om Wolt+-fordeler kan innløses fra en bestemt partner, når som helst og med eller uten varsel. Wolt+-fordeler er avhengig geografisk tilgjengelighet, og avgifter som serviceavgift, skatter eller andre avgifter kan gjelde for din bestilling.

1.3. Ytterligere detaljer om abonnementet er tilgjengelige i kassen før du kjøper abonnementet i Wolt-tjenesten og vil inkludere viktige vilkår, som hvor og når Wolt-abonnementet kan brukes, de tilgjengelige Wolt+-fordelene, kostnaden og faktureringsintervallet for Wolt-abonnementet. Se gjennom detaljene for Wolt-abonnementet i Wolt-tjenesten før kjøp.

1.4. Du kan se og administrere abonnementet ditt ved å trykke på fanen Wolt+ på brukerprofilen din i Wolt-tjenesten. Du kan se abonnementslandet ditt og administrere innstillingene, inkludert detaljer i betalingsmetode, abonnements sluttdato og neste betalingsdato, gjennom din brukerprofil.

1.5. Hvis du ønsker å aktivere Wolt+-bedriftsabonnementet ditt eller endre ditt nåværende Wolt+-abonnement til et Wolt+-bedriftsabonnement levert av kundeorganisasjonen, må du ha en Wolt for Work-konto og endre betalingsmetoden for Wolt+-abonnementet i Wolt-appen i henhold til de relevante instruksjonene som gis av Wolt og/eller kundeorganisasjonen. Hvis du endrer ditt nåværende Wolt+-abonnement til et Wolt+-bedriftsabonnement, vil endringen kun tre i kraft ved slutten av den gjeldende abonnementsperioden din.

1.6. Ved å ta i bruk et Wolt+-bedriftsabonnement, forstår og erkjenner kundeorganisasjonen at den har det fulle ansvar for sine arbeidsgiverforpliktelser og skatteoverholdelse, inkludert skattemessige konsekvenser for sine ansatte som bruker funksjonen Wolt+-bedriftsabonnement. Wolt tar ikke ansvar for noen skatter, avgifter eller andre forpliktelser som angår kundeorganisasjonen og dens ansatte.

2. KJØP AV WOLT+ OG HYPPIGHET AV BELASTNINGER

2.1. Du kan kjøpe Wolt+ direkte i Wolt-tjenesten ved å trykke på fanen Få Wolt+ eller starte din gratis prøveperiode, etter behov, i Wolt-tjenesten. Du kan se detaljer om abonnementet ditt og gjeldende Wolt+-fordeler og velge den primære betalingsmetoden for abonnementsavgiften, før du bekrefter kjøpet av Wolt+.

2.2. Du kan kjøpe abonnementet for en måned eller et år, og du vil bli fakturert på forhånd basert på din valgte abonnementsperiode. Når du kjøper abonnementet, vil du bli belastet abonnementsavgiften for din første faktureringssyklus på kjøpsdatoen. Dette aktiverer Wolt+ for perioden som er beskrevet i din brukerprofil, med mindre du var kvalifisert for en gratis prøveperiode. I så fall skjer den første betalingen dagen etter slutten av den gratis prøveperioden.

2.3. Faktureringssyklusen er basert på den første betalingsdatoen for abonnementsavgiften. Den primære betalingsmetoden du valgte da du kjøpte abonnementet vil bli belastet automatisk i samsvar med betalingssyklusen. Du kan endre din primære betalingsmetode i Wolt+-fanen i brukerprofilen din. Hvis du ikke ønsker at Wolt-abonnementet skal fornyes automatisk, kan du avslutte abonnementet ditt slik som beskrevet i seksjon 4 nedenfor. Hvis du har et Wolt+-bedriftsabonnement, vil faktureringssyklusen din være i samsvar med vilkårene for kundeorganisasjonen, og ditt Wolt+-bedriftsabonnement kan også avsluttes av kundeorganisasjonen.

2.4. For å forhindre avbrudd i bruken din av abonnementet, gir du Wolt fullmakt til å belaste abonnementsavgiften fra enhver betalingsmetode som er lagret på din Wolt-konto, hvis din primære betalingsmetode mislykkes. Imidlertid er ikke Wolt forpliktet til å bruke dette alternativet. Det er ditt ansvar å holde informasjonen om din betalingsmetode oppdatert.

2.5. Hvis vi ikke er i stand til å behandle betalingen din for abonnementsavgiften, vil vi be deg om å velge en annen eller legge til en ny betalingsmetode. Hvis betalingen din mislykkes under den gjentatte betalingssyklusen, forbeholder vi oss retten til å avslutte abonnementet ditt automatisk eller å belaste abonnementsavgiften etter en forhåndsdefinert periode, beregnet retroaktivt fra den opprinnelige betalingssyklusens startdato.

3. GRATIS PRØVEPERIODER OG TREDJEPARTSSAMARBEID

3.1. Vi og/eller tredjeparter autorisert av Wolt («Autoriserte partnere») kan tilby noen brukere et gratis eller andre kampanjeabonnementer til Wolt+-abonnementet. Gratis prøveperioder eller kampanjeabonnementer er underlagt disse Wolt+-abonnementsvilkårene, med mindre annet er angitt i tilbudet. Gratis prøveperioder kan være begrenset etter Wolts eget skjønn, basert på kvalifisering til eller varighet av gratis prøveperiode. Hvis du tilbys en gratis prøveperiode, er du pålagt å legge til en betalingsmetode for abonnementet før du starter den gratis prøveperioden. Visse begrensninger kan eksistere med hensyn til å kombinere en gratis prøveperiode med andre tilbud. Kun én gratis prøveperiode eller annet kampanjeabonnement er tilgjengelig per bruker.

3.2. Vi vil automatisk fornye abonnementet ditt etter den gratis prøveperioden og belaste betalingsmetoden du valgte da du startet prøveperioden. Ved å oppgi detaljer om betalingsmetode, samtykker du i at abonnementet ditt fornyes automatisk ved slutten av den gjeldende gratis prøveperioden eller kampanjeabonnementsperioden, og du vil bli belastet abonnementsavgiften som angitt i tilbudet. Du kan avslutte abonnementet når som helst gjennom brukerinnstillingene i Wolt-tjenesten. Hvis abonnementet noen gang avsluttes av en eller annen grunn, vil du ikke være kvalifisert for en ny gratis prøveperiode på noe etterfølgende abonnement.

3.3. Kampanjeabonnementer for Wolt+ som tilbys eller leveres av autoriserte partnere kan være underlagt ytterligere vilkår og betingelser, som vil bli presentert på tidspunktet for tilbudet, av den autoriserte partneren eller av Wolt, etter hva som er aktuelt.

4. AVSLUTTE WOLT+-ABONNEMENTET DITT

4.1. Du kan avslutte abonnementet ditt til og med dagen før fornyelsesdatoen for abonnementet ditt. Du kan avsluttet abonnementet ditt i fanen «Administrere medlemskapet» i brukerprofilen din i Wolt-tjenesten,. Der kan du også se neste betalingsdato.

4.2. Hvis du avslutter abonnementet, vil du fortsatt ha tilgang til Wolt+-fordeler frem til slutten av den pågående betalingssyklusen som du har betalt for. Alle månedlige eller årlige abonnementsavgifter er ikke-refunderbare og ikke-overførbare, og vil ikke bli refundert for noen kansellering som initieres i løpet av en faktureringssyklus.

4.3. Hvis du deltok i en gratis prøveperiode eller annen kampanjeabonnementsperiode for Wolt+, kan du kansellere innen de første 48 timene av den første betalte abonnementsperioden og få full refusjon av abonnementsavgiften (hvis aktuelt) ved å kontakte Wolts kundesupport.

4.4. For både månedlige og årlige abonnenter gjelder at hvis du kansellerer abonnementet innen de første 48 timene av din første abonnementsperiode og ikke har lagt inn en Wolt+ kvalifisert bestilling i løpet av den perioden, kan Wolt, etter eget skjønn, refundere Wolt+-avgiften din. Kontakt Wolts kundesupport for en slik forespørsel om kansellering.

5. ANGRERETT

5.1. Du har rett til å trekke deg fra abonnementet ved å varsle Wolt innen fjorten (14) dager etter kjøp av abonnementet. For å utøve angreretten, må du tydelig og uttrykkelig informere oss om beslutningen din om å trekke deg fra abonnementet via e-post til support@wolt.com. Du kan bruke standardskjemaet for oppheving som var vedlagt brukervilkårene for tjenesten, men det er ikke obligatorisk.

5.2 Hvis du trekker deg fra abonnementet, vil vi refundere abonnementsavgiften innen fjorten (14) dager etter mottak av angremeldingen, og avslutte abonnementet med umiddelbar virkning. Vi vil gjennomføre refusjonen ved å bruke samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp av abonnementet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.

5.3 Hvis du derimot har bedt om at abonnementet skal aktiveres før slutten av angrerettsperioden, må du betale oss en rimelig kompensasjon for tjenester utført for å oppfylle kontrakten frem til tidspunktet for angremeldingen. Wolt vil refundere abonnementsavgiften på pro-rata-grunnlag, basert på din bruk av abonnement og Wolt+-fordeler frem til datoen for angremeldingen.

5.4. Merk at hvis du er kvalifisert for en gratis prøveperiode, er angreretten inkludert i den gratis prøveperioden, forutsatt at en slik periode er minst 14 dager, og du vil ikke ha rett til å trekke deg fra abonnementet etter at du har betalt den første abonnementsavgiften, med mindre annet er angitt abonnementsvilkårene dine for Wolt+. For å unngå tvil gjelder disse bestemmelsene kun for det første kjøpet av abonnementet, og de gjelder ikke for noen automatisk fornyelse av abonnementet.

6. ENDRINGER I ABONNEMENTET

6.1. Wolt forbeholder seg retten til å endre eller slutte å tilby abonnementet eller endre abonnementsavgiften, gjeldende Wolt+-fordeler eller disse Wolt+-abonnementsvilkårene, når som helst og etter eget skjønn. Vi vil imidlertid ikke gjøre endringer i abonnementet, Wolt+-abonnementsvilkårene eller Wolt+-fordelene som har en merkbar negativ effekt for deg, uten å gi minst 14 dagers skriftlig varsel på forhånd. Endringer som gjør at abonnementsavgiften din øker, gis med 45 dagers skriftlig forhåndsvarsel. Endringene trer automatisk i kraft etter varslingsperioden. Hvis du ikke er enig i endringene, kan du avslutte abonnementet ditt i samsvar med instruksjonene i avsnitt 4 ovenfor.

6.2. Wolt har rett til å si opp abonnementet til en bruker med umiddelbar virkning hvis: (i) brukeren misbruker Wolt-tjenesten eller abonnementet eller forårsaker skade eller ulempe for bruken av Wolt-tjenesten eller partnerne eller Wolt eller Wolts ansatte; (ii) Wolt har rimelig grunn til å tro at brukeren har utført svindelhandlinger ved bruk av abonnementet, eller (iii) brukeren på annen måte unnlater å overholde forpliktelsene som følger av disse Wolt+-abonnementsvilkårene, brukervilkårene eller gjeldende lover. Wolt forbeholder seg retten til å holde tilbake allerede betalte abonnementsavgifter hvis abonnementet avsluttes på grunn av en omstendighet definert i denne delen.

7. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

7.1. Wolts personvernerklæring, som er tilgjengelig her, beskriver vår behandling av personopplysninger i tilknytning til abonnementet.

7.2. Vi vil ikke bruke eller samle inn ytterligere personopplysninger fra deg på grunn av abonnementet, bortsett fra detaljene i abonnementsplanen din, inkludert pris, betalingsmetode, gyldighetstid, inkluderte fordeler og om en minste bestillingsverdi og leveringsområde gjelder.

7.3. Wolt behandler personopplysningene ovenfor for å kunne tilby deg abonnementet i henhold til kontrakten mellom deg og Wolt. Vi bruker dataene for å gjøre det mulig for deg å bruke Wolt+-fordelene i ditt abonnement og vise statusen og håndtere betalingene av abonnementet. Hvis du kontakter vår kundesupport, vil vi bruke informasjonen du har gitt til å svare på dine spørsmål eller løse din klage.

7.4. Wolt behandler personopplysningene for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg og for å overholde lovpålagte forpliktelser.

8. DEFEKTER OG KLAGER

8.1. Ta kontakt med support@wolt.com uten unødig forsinkelse hvis du oppdager uautoriserte belastninger på betalingsmetoden for ditt abonnement eller hvis du har en klage på abonnementet.

8.2. Abonnementet og/eller noen av dets funksjoner kan være utilgjengelig, unøyaktig eller avbrutt fra tid til annen av en rekke årsaker, og Wolt er ikke ansvarlig for slik utilgjengelighet. For å unngå tvil: Visse funksjoner eller Wolt+-fordeler som er tilgjengelige for en bruker på et bestemt tidspunkt, kan ikke være tilgjengelige for alle brukere samtidig eller til enhver tid, og visse funksjoner eller Wolt+-fordeler kan kun være tilgjengelige i den nyeste versjonen av Wolt-appen.

8.3. Wolt+ og all informasjon som er tilgjengelig gjennom denne, gis kun til informasjonsformål på en «som den er» og «hvis tilgjengelig» basis. Vi gir ingen garantier eller indikasjoner av noe slag, uttrykkelige eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til, nøyaktigheten eller fullstendigheten av abonnementet eller tilgjengeligheten av det.

8.4. Så langt gjeldende lov tillater, fraskriver vi oss alle garantier, uttrykkelige eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier eller garantier om salgbarhet og egnethet for et bestemt formål for abonnementet.

Oppdatert 19.08.2025