Услови за користење за Корисници – Северна Македонија
Со користење на Волт услугата, се согласувате да бидете обврзани со овие Услови за користење за Корисниците („Услови за користење“).
Ве молиме внимателно прочитајте ги следните Услови за користење пред да ја користите Волт услугата. Ако не се согласувате со Условите за користење, не можете да ја користите Волт услугата. Овие Услови за користење се применуваат за секое користење на Волт услугата и за Договорите за купопродажба како што е наведено подолу. Подетален опис на Волт услугата и информации за системските барања се достапни на wolt.com.
Ако имате Волт на работа корисничка сметка, овие Услови за користење важат и за нашиот Клиент - правно лице кој ви ја има доделено Функцијата „Волт на работа“ (“Wolt for Work”) („Клиент - правно лице“) во однос на Нарачките направени од вас преку Функцијата Волт на работа. Доколку има некакво несовпаѓање помеѓу овие Услови за користење и Деловните Услови и правила на Волт што се применуваат на Клиентот – правно лице, сепак, ќе преовладуваат Деловните Услови и правила на Волт.
Условите за користење се склучени само помеѓу нас и Корисникот, а не со Apple Inc., и Apple Inc. не е одговорен за апликацијата Волт или нејзината содржина. Се согласувате дека Apple Inc. и подружниците на Apple Inc. („Apple“) се трети лица корисници на Условите за користење и дека, по вашето прифаќање на Условите за користење, Apple ќе има право (и ќе се смета дека го прифатил правото) да ги спроведе Условите за користење против вас како нивен корисник на трета страна.
1. Дефиниции
„Курир партнер“ значи независен вршител кој потпишал договор за партнерство со Волт и кој е физичко или правно лице, или негова замена, што врши услуги за достава преку Волт услугата.
„Партнер“ значи ресторан, продавница за продажба на мало или друг партнер што дава услуги кој има потпишано партнерски договор со Волт, или нивна замена, и кој како трговец ги нуди своите производи и достава или други услуги на продажба преку Волт услугата. Освен ако не е поинаку наведено во Волт услугата, сите Партнери се трговци во смисла на правилата за заштита на потрошувачите во вашата земја.
„Договор за купопродажба“ значи договор склучен помеѓу Корисник и Волт за купување на производи на Партнерот прикажани во Волт услугата и можна достава или други услуги направени по Нарачка. Во однос на Нарачките направени преку Функцијата Волт на работа, Договорот за купопродажба претставува обврзувачки договор помеѓу Волт и Клиентот - правно лице. Во однос на Нарачките направени преку кој било друг начин на плаќање на Корисникот, Договорот за купопродажба формира обврзувачки договор помеѓу Волт и Корисникот.
„Корисник“ или „вие“ значи физичко лице кое ја користи Волт услугата. Корисникот мора да биде на возраст од 18 или повеќе години.
„Волт“ или “ВОЛТ ТЕХНОЛОЏИС СЕВЕРНА МАКЕДОНИЈА ДООЕЛ СКОПЈЕ“ значи:
Друштво за трговија и услуги ВОЛТ ТЕХНОЛОЏИС СЕВЕРНА МАКЕДОНИЈА ДООЕЛ СКОПЈЕ, со регистрирано седиште на ул. Максим Горки бр. 13, Б.Ц. Настел згр. 1 вл. 1 4/4 Скопје - Центар и со ЕМБС 7807325.
„Волт апликација“ значи дигитална апликација наречена Волт обезбедена од Волт за физички и правни лица да нарачаат производи од Партнерите на Волт.
„Волт на работа корисничка сметка“ значи корисничка сметка во апликацијата Волт на која е додадена Функцијата Волт на работа.
„Функција Волт на работа“ значи начин на плаќање и функција на апликацијата Волт преку која овластените Корисници на Клиентот - правно лице можат да вршат нарачки по цена за Клиентот - правно лице.
„Волт услуга“ значи и Волт апликација и Волт веб-страницата wolt.com и други дополнителни локации како што е споменато на wolt.com.
2. Идентитетот на Волт
ВОЛТ ТЕХНОЛОЏИС СЕВЕРНА МАКЕДОНИЈА ДООЕЛ Скопје, со регистрирано седиште на ул. Максим Горки бр. 13, Б.Ц. Настел згр. 1 вл. 1 4/4 Скопје - Центар и со ЕМБС 7807325.
Волт Ентерприсес Оу, со регистрирано седиште на Похјоинен Раутатиекату 21, 00100 Хелсинки, Финска, со регистарски број 2646674-9, и со ДДВ број FI26466749.
Трговско име: „Волт“,
Е-маил адреса: support@wolt.com.
* Ве молиме имајте предвид дека иако Волт услугата ви е законски обезбедена од вашиот локален Волт ентитет во овие земји, услугата за плаќање може да се организира, на привремена основа, од Волт Ентерприсес Оу преку трета страна давател на платежни услуги. Сепак, Волт Ентерприсес Оу ќе ви помогне со можни рефундирања, жалби и други побарувања поврзани со вашите трансакции во Волт услугата. Така, можете директно да контактирате со Волт Ентерприсес Оу на деталите за контакт дадени погоре во случај на каков било спор или барање поврзано со Волт услугата со Волт и Партнерите.
Информациите за идентитетот и производите и услугите на Партнерите се дадени во Волт услугата.
3. Опис на Волт услугата
3.1. Волт обезбедува технолошка платформа што ги поврзува Корисниците, Партнерите и Курир партнерите. Технологијата на Волт им дозволува на Корисниците да направат нарачки за храна и/или други добра од различни Партнери, а Корисниците може да нарачаат и услуги за достава. Волт не е ресторан или бизнис за подготовка на храна или давател на услуги за достава; сепак, како посредник за продажба на производите и можните услуги на Партнерот, Волт ги купува производите и услугите нарачани од Корисниците преку Волт услугата од Партнерот и ги продава на Корисниците во свое име.
3.2. Партнерот обезбедува информации за нивните производи и можни услуги во Волт услугата, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на информации за карактеристиките на производот, алергени и упатства за употреба. Доколку имате алергии или други ограничувања во исхраната или од други причини сакате да добиете подетални информации за производите, ве молиме контактирајте со соодветниот Партнер. Можете исто така да контактирате со корисничката поддршка на Волт која може да го контактира Партнерот во ваше име за такви прашања. Партнерот, сепак, е одговорен за обезбедување точни, ажурирани и законски потребни информации за производите, вклучително и обезбедување информации за важечките цени и наведување на единечна цена, вклучувајќи ги применливите даноци, надоместокот за достава (доколку е применливо) и други доплати кога е потребно согласно со важечките закони. Волт ќе преземе разумни мерки за да обезбеди точност и транспарентност на информациите за производите што им се даваат на потрошувачите. Иако Волт се стреми да обезбеди точност, потрошувачите треба да бидат свесни дека релевантниот Партнер останува примарно одговорен за спецификациите и перформансите на производот. Имајте предвид дека купопродажбата на производите и можните услуги на Партнерот може да подлежи на дополнителни услови на Партнерот или Волт од случај до случај како што е наведено во Волт услугата.
3.3. При изборот на производите и услугите на Партнерот што Корисникот сака да ги купи, Корисникот прави обврзувачка нарачка за Волт да ги купи производите и услугите од Партнерот и ви ги продава според условите презентирани на Корисникот овде и во Волт услугата пред да ја направите нарачката („Нарачка“). Откако ќе ја прими Нарачката, Волт ќе ги пренесе деталите за Нарачката до Партнерот. Кога Нарачката е прифатена од страна на Партнерот и Волт му доставил на Корисникот потврда за нарачката по потврда од Партнерот, Корисникот или Клиентот - правно лице и Волт склучува Договор за купопродажба за купување на производите на Партнерот и, доколку е применливо, достава или други услуги во согласност со горенаведеното. Заради појаснување, Волт ќе му достави на Корисникот потврда под неговото име за производите и, до степен што е применлив, за услугите за достава. Исполнувањето на Нарачката е предмет на достапноста на производот и/или услугата, а Волт го задржува правото, по своја дискреција, да откаже или да не прифати Нарачка.
3.4. Доколку се нарачаат услуги за достава, платформата го известува Курир партнерот дека е достапна можност за достава и технологијата го олеснува завршувањето на доставата до Корисникот. Покрај нарачаната храна и/или друг производ, Волт или, доколку е применливо, Партнерите на Корисниците им наплаќаат надоместок за достава, надоместок за услуга и други доплати (кога тоа е применливо) за Нарачката, како што е подетално дефинирано во Волт услугата, каде што е релевантно. Во секој случај, надоместокот за достава, надоместокот за услуга и другите доплати (кога тоа е применливо) ќе му бидат познати на Корисникот заедно со важечките цени, како што е наведено во клаузула 3.2. погоре.
3.5. Партнерот избран од Корисникот ќе ги подготви и/или ќе ги собере и пакува производите наведени во Нарачката и треба да осигура дека производите ги исполнуваат прописите за квалитет, безбедност, означување и прописите за храна/останати производи. Со оглед на тоа што Волт ја олеснува продажбата на производи на Корисници преку Волт услугата како препродавач, Волт ќе постапи по барања поврзани со Договорот за купопродажба и ќе се координира со Партнерите ако, и кога, е потребно. Доставата е посебна услуга обезбедена од Курир партнерите, како независни даватели на услуги, и било која одговорност поврзана со доставата е ограничена на Курир партнерите. Како и да е, Волт, може, по свое дискреционо право, да им олесни исплаќање на надоместок на Корисниците за проблеми со доставата како знак на добра волја.
3.6. Кога ја користите Волт услугата, можеби ќе биде потребна минимална вредност за купување, во кој случај ќе бидете известени за тоа пред да ја направите Нарачката на Волт услугата. Кога Нарачката не ја достигнува минималната потребна вредност, ќе имате можност да ја платите разликата за да ја исполните минималната вредност или да додадете повеќе производи на вашата Нарачка. Додека Волт делува како препродавач на производите на Партнерот во свое име, изборот и цените на производите на Партнерите достапни на Волт услугата се засноваат на информациите обезбедени од Партнерот во Волт услугата, а Волт вложува разумни напори да ја потврди точноста на информациите. Партнерот исто така може да наметне одредени ограничувања на Нарачката, како што се ограничувања на количината и ограничувањата на големината на Нарачката. Партнерот е одговорен за какви било информации во Волт услугата во врска со ограничувањата поврзани со достапноста на какви било производи. Корисникот прифаќа дека во случај одреден производ да биде привремено недостапен, Партнерот ќе го исполни преостанатиот дел од вашата Нарачка без да го вклучи недостапниот производ во Нарачката. Нема да ви се наплаќа за производи кои се недостапни во моментот на правење на Нарачката.
4. Право на повлекување
4.1. Не можете да се повлечете, или откажете, од Нарачка за производи или услуги откако ќе ја направите, освен ако не е поинаку наведено во овие Услови за користење. Пред да направите Нарачка за производ или услуга, треба внимателно да го прегледате вашиот избор.
4.2. Ако сте потрошувач, имате право на повлекување во согласност со статутарните одредби на земјата во која се наоѓате. Потрошувач во смисла на овие Услови за користење значи секое физичко лице кое ја користи Волт услугата и прави Нарачки за цел што претежно не може да се припише на неговата трговска или самостојна професионална дејност.
4.3. Волт ги почитува ограничувањата на статутарните права за откажување на потрошувачите како што е наведено во важечките закони, според кои нема право на повлекување кај Договорите за купопродажба што се однесуваат на одредени артикли, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на, следново:
производи, како што се прехранбени производи, кои се лесно расипливи стоки или на стоки со краток рок на траење,
производи изработени по ваша спецификација или што се очигледно прилагодени на вас,
затворени стоки што не се погодни за враќање поради заштитата на здравјето или хигиенски причини, а се отворени по испораката,
производи кои по својата природа по испораката нераздвојно се мешаат со други артикли,
затворени игри, филмови или компјутерски софтвер кои биле отворени по испораката
,
набавка на весници, периодични изданија или ревии, со исклучок на договорите со претплата за набавка на ваквите изданија,
набавка на алкохолни пијалоци чијашто цена е договорена во моментот на склучување на договорот за продажба, а чија што испорака може да се изврши дури по 30 дена и чијашто вистинска вредност зависи од колебањата на пазарот врз кои што трговецот нема влијание,
договори за услуги кога услугата е целосно извршена, но доколку од договорот за потрошувачот произлегува обврска за плаќање само доколку извршувањето започнало со претходна изрична согласност на потрошувачот и со негово изрично прифаќање дека го губи правото на повлекување од договорот, откако договорот е целосно извршен од страна на трговецот.
4.4. Имате право да се повлечете од Договорот за купопродажба на производи, за кои постои право на повлекување, во рок од 14 дена од денот на достава на производите на Нарачката без да наведете причина за откажувањето. За да го искористите вашето право на повлекување, мора да го информирате Волт за вашата одлука за откажување со јасна изјава (на пр., е-маил или порака испратена преку разговорот за услуги на потрошувачите во апликацијата на Волт) во наведениот временски период од 14 дена. Доколку сакате, можете да го користите долунаведениот образец за повлекување за да го направите известувањето за повлекување со пополнување на информациите во образец и испраќање на информациите до Волт:
Модел на образец за повлекување
(ве молиме пополнете го и поднесете го овој формулар само ако имате намера да се повлечете од Договорот за купопродажба):
- До: ВОЛТ ТЕХНОЛОЏИС СЕВЕРНА МАКЕДОНИЈА ДООЕЛ Скопје, со регистрирано седиште на ул. Максим Горки бр. 13, Б.Ц. Настел згр. 1 вл. 1 4/4 Скопје - Центар, сотелефонски број [внесете телефонски број], и е-маил адресата [внесете е-маил адреса].
______________________________________________________________
- Со ова јас/ние (*) известуваме за моето/наше повлекување (*) од договорот за продажба на следните стоки/услуги (*)
______________________________________________________________
- Нарачано на ___________ (*) / примено на ___________ (*)
- Име на потрошувачот(ите) _____________________________________________
- Адреса на потрошувачот(ите) _____________________________________________
- Потпис(и) на потрошувачот(ите) (само во случај на писмено известување)
_____________________________________________
- Датум __________________
4.5. Ако се повлечете од Договорот за купопродажба, Волт ќе ви ги врати сите плаќања што сме ги примиле од вас, вклучувајќи го надоместокот за достава, надоместокот за услуга и можните доплати за услугите за достава (каде што е применливо) најдоцна 14 дена од датумот на кој сме добиле известување за вашето повлекување од Договорот за купопродажба или на дел од него. Имајте предвид дека надоместокот за достава, надоместокот за услуга и можните доплати (каде што е применливо) нема да бидат вратени во случај на само делумно повлекување на вашата Нарачка.
4.6. За рефундирање, ќе ги користиме истите средства за плаќање како што сте ги користеле за иницијалното купување на вашата Нарачка, освен ако не е поинаку договорено со вас. Имајте предвид дека ако сте платиле за Нарачката со Волт кредити, ние ќе ве рефундираме во Волт кредити. Волт може да одбие рефундирање додека Партнерот не ги добие производите назад или додека не обезбедите доказ дека сте ги вратиле производите, без разлика што е порано.
4.7. Мора да ги вратите или испратите производите на истиот Партнер на истата локација на која припаѓа Нарачката, освен доколку поинаку не е пропишано со закон. Деталите за контакт на продажното место на Партнерот се достапни на Волт услугата. Мора да ги вратите производите на Партнерот што е можно поскоро и во секој случај најдоцна 14 дена од денот кога сте не известиле за повлекувањето од Договорот за купопродажба и да му ги дадете потребните докази на Волт дека производите се вратени на Партнерот. Овој период се смета дека е запазен доколку ги испратите производите пред истекот на периодот од 14 дена.
4.8. Вие ќе ги сносите директните трошоци за враќање на производите во согласност со став 4.7. Вратените производи треба да бидат во неискористена состојба и способни за препродажба. Вие ќе бидете одговорни за секоја загуба на вредноста на производите доколку таквата загуба на вредноста се должи на ракување со производите за што не е неопходно тестирање на нивната состојба, својства и функционалност.
4.9. Понекогаш може да биде можно некои од производите на Партнерот што сакате да ги купите преку Волт услугата привремено да ги нема на залиха. За такви случаи и до степен до кој Партнерот овозможил замени во Волт услугата, можете да изберете, пред да ја потврдите вашата Нарачка, дали Партнерот може да замени артикл што недостасува со сличен артикл. Ако сте дозволиле замени за одредени или сите артикли во вашата Нарачка, Партнерот ќе ги замени таквите артикли што недостасуваат во согласност со следните принципи: (i) замената ќе биде избрана врз основа на она што Партнерот го смета за најсоодветна замена за да одговара колку што е можно на количината, квалитетот и цената на оригиналниот артикл во Нарачката; (ii) супстанците кои вообичаено предизвикуваат алергии треба внимателно да се земат предвид, така што, на пример, артиклот без лактоза се заменува само со артикл без лактоза, а артиклот без глутен се заменува само со артикл без глутен; (iii) диетален или нискокалоричен пијалок е заменет со диетален или нискокалоричен пијалок; (iv) органското е заменето со органско; и (v) домашно произведеното е заменето со домашно произведено. Сепак, имајте предвид дека заменетиот артикл може да има различен вкус од првично нарачаниот артикл. Нема да ви се наплаќаат дополнителни трошоци или трошоци за заменет артикл во споредба со цената на оригиналниот артикл во вашата Нарачка. Доколку цената на замената е пониска од цената на оригиналниот артикл во вашата Нарачка, ќе ви биде наплатена цената на замената.
5. Кориснички сметки
5.1. Имате ограничено, неексклузивно, непреносливо право, и немате право на сублиценцирање, за да ја користите Волт услугата во формата што ви ја нудиме од време на време исклучиво за целите наведени овде. Лиценцата што му е доделена на Корисникот за iOS Волт апликацијата преземена од App Store на Apple е дополнително ограничена на лиценца за користење на апликацијата Волт за какви било производи брендирани со Apple што Корисникот ги поседува или контролира и како што е дозволено со Правилата за користење наведени во Условите за користење на App Store и овие Услови за користење.
5.2. За да ја користи Волт услугата, Корисникот мора да креира корисничка сметка следејќи ги упатствата за регистрација во Волт услугата. Акредитациите на Волт услугата се лични (освен ако не е поинаку договорено помеѓу Волт и Клиентот - правно лице). Корисникот ќе се погрижи сите акредитации на корисничката сметка и еквивалентни информации потребни за пристап до корисничката сметка на Корисникот или на Клиентот - правно лице да се чуваат доверливи и да се користат на безбеден начин што не е достапен од трети страни. Корисникот може да има само една лична корисничка сметка.
5.3. Кога постои сомневање дека кое било неовластено лице дознало за акредитациите на корисничката сметка на Корисникот или има пристап до корисничката сметка на Корисникот, Корисникот веднаш ќе го извести Волт за тоа. Корисникот ќе биде одговорен за секое користење на Волт услугата и секоја активност под корисничката сметка на Корисникот.
5.4. За да ја користите Волт услугата, мора да доставите валидни информации за кредитна картичка или друг начин на плаќање до Волт. Волт не складира информации за вашиот платежен инструмент, бидејќи тоа го прави трета страна давател на платежни услуги што ги користи Волт. Се согласувате да платите за сите купувања што произлегуваат од користењето на Волт услугата, освен за купувањата направени преку Функцијата Волт на работа за што плаќа Клиентот - правно лице. Мора да ги ажурирате кредитната картичка и другите информации за плаќање што сте ги доставиле на вашата корисничка сметка.
6. Плаќања
6.1. Корисникот, или Клиентот - правно лице во случај на Волт на работа корисничка сметка, ќе ја плати куповната цена наведена во Нарачката со користење на соодветната функционалност за плаќање на услугата Волт. Волт, или до степен што е применлив, друштвото Волт групација овластена од Волт, ги собира сите плаќања од Корисниците или од Клиентите – правни лица во однос на Нарачките. Доколку Нарачката е направена со користење на Функцијата Волт на работа, Корисникот го потврдува плаќањето во име на Клиентот - правно лице преку Функцијата Волт на работа. Обврската за плаќање на Корисникот или Клиентот - правно лице ќе настане при правење на Нарачка преку Волт услугата.
6.2. Корисникот може да ја исполни оваа обврска за плаќање само со користење на релевантниот начин на плаќање преку интернет обезбеден во Волт услугата. Кога Корисникот, или Клиентот - правно лице во случај на Волт на работа корисничка сметка, ја платиле куповната цена на Волт, Корисникот или Клиентот - правно лице ја исполниле својата обврска за плаќање во однос на нивната Нарачка.
6.3. Плаќањето автоматски ќе се наплати од кредитната картичка на Корисникот или ќе се наплати преку Функцијата Волт на работа на Клиентот - правно лице, по доставата на Нарачката. Волт има право да го задржи овластувањето на кредитната картичка на Корисникот или Функцијата Волт на работа на Клиентот - правно лице откако Нарачката ќе се изврши преку Волт услугата. Волт може да користи трета страна давател на платежни услуги за обработка на плаќањата.
6.4. Во одредени ситуации и начини на плаќање, куповната цена може малку да варира поради техничките размени на девизниот курс помеѓу валутите како дел од процесот на плаќање. Волт не презема никаква одговорност за овие разлики во конверзија на валути и не може да ја предвиди точната сума што треба да се наплати кога користи платежни инструменти кои подлежат на конверзија на девизниот курс.
6.5. Готовината е дополнителен начин на плаќање достапен во Северна Македонија. Максималната вредност на Нарачката во готовина е детално опишана во Волт услугата, како што е применливо. Рефундирањето во нарачките во готовина ќе се врши во Волт кредити или преку друг соодветен или законски потребен метод. Доколку Корисникот кој направил Нарачка во готовина не е на договореното место на достава во договореното време или 5 минути подоцна, службата за корисничка поддршка на Волт ќе го контактира Корисникот и ќе се договори за соодветен договор за плаќање. Ако корисничката поддршка не може да стигне до Корисникот во рок од 24 часа по непојавувањето, Волт ќе преземе соодветни мерки кои може да вклучуваат оневозможување на опцијата за готовина од Корисникот или дури и оневозможување на сметката на Корисникот во Волт услугата за понатамошни Нарачки.
6.7. Кога ќе додадете производи продадени по тежина во вашата Нарачка, Волт нема да ја знае нивната точна тежина додека производите не се измерат од страна на Партнерот што ќе постапки по Нарачката. За такви производи засновани на тежина, секоја цена по производ прикажана на Волт услугата е само проценка обезбедена од Партнерот во Волт услугата. Конечната цена на производот заснован на тежина во вашата Нарачка ќе биде одредена и наплатена врз основа на реалната тежина на производот што го добивате. За да ги покрие можните прилагодувања на цените предизвикани од варијации во тежината, Волт ќе направи привремено задржување на овластувањето на вашата картичка. Износот на привремено задржување на овластувањето ќе биде најмногу 20% од вредноста на производите по тежина вклучени во вашата Нарачка. Во случај производот во вашата Нарачка да тежи помалку од она што е наведено во потврдата за Нарачка, Волт ќе ви ја врати разликата во цената. Во случај производот во вашата Нарачка да тежи повеќе од она што е наведено во потврдата за Нарачка, Волт ќе ви ја наплати разликата во цената од привременото задржување на овластувањето направено за производи засновани на тежина. Секој дел од привременото задржување за овластување што не е потребен за покривање на прилагодување на цената ќе биде вратен или рефундиран на вашата картичка.
7. Волт кредити
7.1. Корисниците на Волт услугата можат да добијат Волт кредити на пр. со поканување на нови потрошувачи да се пријават на Волт услугата („Програма за упатување“). Според Програмата за упатување, Волт може да им понуди на своите Корисници можност да заработат Волт кредити како промотивни награди со тоа што ќе ги поканат нивните пријатели и семејството што ги исполнуваат условите да се регистрираат како нови Корисници на Волт и да ја направат својата првична Нарачка преку Волт услугата. За секое квалификувано упатување, Корисникот може да добие кредити како што е наведено подолу.
7.2. Постојните Корисници („Упатувач“) кои ги упатуваат пријателите или семејството како нови потрошувачи („Потрошувач“) на Волт услугата може да имаат право да добиваат кредити за упатување („Кредити“). Потрошувачот мора да се пријави користејќи го единствениот личен код („Код“) што му го дава Упатувачот. Кодот мора да му се достави на Потрошувачот преку е-маил, текстуална порака или опцијата Сподели го твојот код (“Share Your Code”) на Волт апликацијата. Освен ако не е поинаку договорено помеѓу Волт и Упатувачот, на Упатувачот не му е дозволено да го споделува личниот код со објавување на веб-локации достапни за пошироката јавност (вклучувајќи сајтови за купони и слични сајтови), купување платени реклами, спамирање луѓе што не ги познавате или на друг начин претставувајќи ја понудата на вашата врска со Волт. Волт го задржува правото да утврди дали упатувањето се квалификува за кредити и може да ги деактивира или поништи сите кредити добиени со горенаведените или слични средства.
7.3. Може да важат ограничувања за износот на Kредити што може да ги добие Упатувачот. Таквите ограничувања се подетално утврдени во Волт услугата, каде што е применливо. Упатувачите можат да добиваат Кредити само од Потрошувачи кои се наоѓаат во истата земја како и Упатувачот. Волт го задржува правото да ги деактивира или поништи сите кредити добиени од Потрошувачот или од Упатувачот во износ поголем од овие износи. Износите на Кредитот се разликуваат во зависност од регионите, а локацијата на Упатувачот ќе го одреди регионот на апликацијата и износот на Кредитот. Износите на Кредитот ќе бидат наведени во сметката на Волт на Упатувачот и во понудата што ја добива Потрошувачот. Одбрани земји може да бараат минимален подвкупен збир (без даноци и надоместоци) за првата Нарачка на Потрошувачот што мора да се исполни за да можат и Потрошувачот и Упатувачот да добијат Кредити. Потрошувачот ќе биде дисквалификуван и нема да добива Кредити доколку Волт утврди дека Потрошувачот претходно креирал сметка на Волт. Волт го задржува правото да го задржи или поништи Кредитот добиен преку Програмата за упатување доколку Волт утврди или верува дека Кредитот е примен поради грешка, измама, незаконски или со прекршување на овие Услови за користење или кој било друг применлив договор помеѓу вас и Волт.
7.4. Корисниците на Волт услугата исто така можат да добијат Волт кредити преку промотивни кампањи што ги воспоставува Волт од време на време. Се согласувате дека промотивните понуди: (i) може да ги користи само наменетата публика, за наменетата цел и на законски начин; (ii) не смеат да се дуплираат, продаваат или пренесуваат на кој било начин или да бидат достапни на пошироката јавност, освен ако Волт изречно не дозволи; (iii) се предмет на специфичните услови што Волт ги воспоставува за таква промоција или кампања. На пример, промотивните понуди може да бидат достапни само за одредени Корисници или може да бидат ограничени да се користат преку одредени Партнери или во одредено време од денот.
7.5. Волт може еднострано да ги определи условите што се применуваат за доделување, користење и важност на Волт кредитите.
7.6. Секој бонус за пријавување може да се користи само еднаш.
7.7. Корисниците можат да ги користат кредитите на Волт за да добијат попуст на нивните купувања само во Волт услугата и подлежат на специфичните услови на конкретната кампања или промоција. Волт кредитите не можат да се заменат со готовина. Периодот на важност на кредитите на Волт што можеби сте ги добиле е наведен во Волт услугата. По истекот, кредитите ќе бидат отстранети од вашата сметка. Истечените кредити веќе не може да се добијат, ни да се користат за која било нарачка.
7.8. Кредитите на Волт ќе бидат поништени ако Волт открие каква било злоупотреба на кредитите на Волт или се посомнева или открие дека кредитите на Волт се доделени на погрешна основа. Во такви случаи, Волт ќе го фактурира износот што е платен со користење на таквите кредити на Волт.
8. Достава на Нарачка
8.1. Доколку Корисникот побара достава на Нарачката преку Волт услугата, Нарачката ќе биде доставена до локацијата потврдена од Корисникот во Волт услугата. Корисникот исто така треба да обезбеди адреса на улица за потврдената локација во Волт услугата. Доколку се примени бесконтактна достава на вашата Нарачка, имајте предвид дека добрата ќе се сметаат дека се доставени кога се оставени на врата, а Курир партнерот го има означено статусот на Нарачката како „доставена“ на Волт услугата, по што вие носите ризик на артиклите во Нарачката.
8.2. Корисникот мора да биде достапен за примање повици на телефонскиот број што Корисникот го доставил до Волт услугата. Доколку не може да се стигне до телефонскиот број обезбеден од Корисникот, доставата може да се откаже од Волт и од Корисникот или Клиентот - правно лице може да се наплати целосната цена на Нарачката.
8.3. Корисникот може да направи Нарачка што треба да се достави што е можно поскоро (стандарден начин на достава) или со претходна нарачка за одредено време на достава, до степен до кој овие опции се достапни на Волт услугата во моментот на правење на Нарачката.
8.4. Стандардна опција за достава: Корисникот мора да биде присутен на потврдената локација наведена во Нарачката помеѓу времето на правење на Нарачката додека не се примат производите наведени во Нарачката.
8.5. Опција за достава „Пред-нарачка“: Корисникот мора да биде присутен на потврдената локација до десет минути пред однапред нарачаното време за достава до моментот на достава во Нарачката за да ја прими Нарачката.
8.6 За двете опции под 8.4 и 8.5, доколку Корисникот не е достапен на локацијата што ја потврдиле во рок од пет минути од пристигнувањето на доставата на нарачаните производи и Корисникот не реагира по два обиди за контакт од страна на Курир партнерот што ја врши доставата, доставата може да биде откажана од Волт и од Корисникот или Клиентот - правно лице може да се наплати целосната цена на Нарачката.
9. Подигнување и собирање Нарачка од продажното место на Партнерот
9.1. Доколку Корисникот не нарачал достава на производите на Партнерот наведени во Нарачката, туку собирање од продажното место на Партнерот, производите може да се подигнат на продажното место на Партнерот што Корисникот го избрал во врска со Нарачката. Корисникот ќе добие посебна електронска потврда кога производите ќе бидат подготвени за собирање. Волт во договор со Партнерот може да постави услови за идентификација на Корисникот при подигање на производите наведени во Нарачката.
9.2. Партнерот ќе ги задржи нарачаните производи 60 минути откако Корисникот ќе биде известен дека Нарачката е подготвена за наплата. Меѓутоа, оваа обврска е ограничена на работното време на продажното место на секој Партнер и Нарачката треба да се подигне пред времето на затворање на наведеното продажно место на Партнерот.
10. Нарачка за јадење во просториите
10.1. Доколку Корисникот ја избрал опцијата да ги консумира производите наведени во Нарачката во продажното место на Партнерот, Корисникот ќе добие посебна електронска потврда за очекуваното време кога производите ќе бидат подготвени за консумирање во просториите на Партнерот.
11. Временски проценки
11.1. Секое време на достава или време на подигање или друга проценка на времето што му ја соопштиле на Корисникот од страна на Партнерот или Волт во Волт услугата се само проценети времиња. Не постои гаранција дека Нарачката ќе биде доставена или достапна за подигање или потрошувачка во проценетото време. Времето на достава на производите може да биде под влијание и на фактори надвор од контролата на Волт, како што се сообраќајниот метеж, часовите кога има „шпиц“ сообраќај и временските услови.
12. Права на интелектуална сопственост
12.1. Сите Права на интелектуална сопственост во или поврзани со Волт услугата и документацијата поврзана со неа и сите нејзини делови и копии ќе останат исклучиво доделени и ќе бидат единствена и ексклузивна сопственост на Волт и/или нејзините филијали/подизведувачи/даватели на лиценца. „Права од интелектуална сопственост“ се авторски права и сродни права (вклучувајќи ги правата за базата на податоци и каталог и права на фотографија), патенти, кориснички модели, права на дизајн, трговски марки, трговски имиња, трговски тајни, know-how и каква било друга форма на регистрирани или нерегистрирани права на интелектуална сопственост.
12.2. Овие Услови за користење на Корисникот не му даваат никакви Права на интелектуална сопственост во Волт услугата и сите права кои не се изрично дадени подолу се задржани од Волт и неговите подизведувачи/лиценцирани лица.
12.3. Apple нема да биде одговорен за каква било истрага, одбрана, порамнување или ослободување од какво било тврдење дека iOS Волт апликацијата или вашата употреба на неа прекршува право на интелектуална сопственост на трета страна.
12.4. Корисникот му доделува на Волт светско, бесплатно право, со можност за подлиценцирање, како и преносливо право за користење, модифицирање, репродукција, дистрибуција, прикажување и објавување на која било содржина обезбедена од Корисникот во врска со Волт услугата, до степен дозволен со применливите закони. Таквата содржина може да вклучува фотографии, податоци, информации, повратни информации, предлози, текст и други материјали што се поставени, објавени или на друг начин пренесени во врска со Волт услугата.
13. Дополнителни одредби за користење на Волт услугата
13.1. Волт услугата е достапна само за лица на возраст од 18 години или постари. Не можете да се регистрирате како корисник ако не го исполнувате овој услов.
13.2. Корисникот ќе ги почитува сите важечки правила и прописи кога ја користи Волт услугата, вклучително и во однос на купување алкохол, тутунски производи, лекови и други производи ограничени заради возраста. Доколку доставата на производи ограничени заради возраста, како што се алкохолни пијалоци или тутунски производи, е достапна во земјата каде што се наоѓа Корисникот, на Корисникот може да му биде одбиена доставата на производи ограничени заради возраста, во случај Корисникот да не може да обезбеди валиден документ за идентификација со фотографија издаден од државните органи до Курир партнерот на Волт кој ја доставува Нарачката или до Партнерот во случај на подигање во продажното место на Партнерот, со кој се докажува дека Корисникот ја има законски потребната возраст за купување на производот(ите). На Корисникот може да му се одбие достава на производи ограничени според возраста, исто така, во други случаи пропишани со важечките правила и прописи во земјата каде што се наоѓа Корисникот, како на пример за алкохолни пијалоци, доколку Корисникот покажува знаци на интоксикација. Во случај да се одбие доставата на производ(и) ограничени заради возраста поради причини опишани овде, Волт има право да наплати од Корисникот два пати повеќе од вредноста на надоместокот за достава, надоместокот за услуга и можните доплати за услугите за достава (ако е применливо), кои Корисникот ги платил за предметната Нарачка како компензација за Волт што морал да го/и врати производот(ите) ограничени заради возраста на Партнерот.
13.3. Волт постојано ја развива Волт услугата и Волт може да менува или отстрани различни делови од Волт услугата, вклучувајќи карактеристики, производи и Партнери достапни во Волт услугата делумно или целосно.
13.4. Со користење на Волт услугата, Корисникот може да наиде на содржина или информации кои може да бидат неточни, нецелосни, одложени, погрешни, незаконски, навредливи или на друг начин штетни. Волт генерално не ја прегледува содржината обезбедена од Партнерите. Волт не е одговорен за содржината или информациите на трети страни (вклучувајќи ги и Партнерите) или за какви било штети кои настанале како резултат на користењето или потпирањето на нив. Како и да е, Корисниците можат да ги пријават проблемите во врска со содржината или информациите на Волт услугата до корисничката поддршка на Волт и Волт ќе преземе разумни чекори за да отстрани било кои погрешни, незаконски, навредливи или на друг начин штетни, по дознавање за таквата содржина и информации.
13.5. Вие или Клиентот - правно лице ќе бидете одговорни за добивање и одржување на сите уреди или опрема (како што се телефони) и врски потребни за пристап и користење на Волт услугата и сите трошоци поврзани со тоа.
13.6. Корисникот нема: (i) да користи или да се обидува да користи лична корисничка сметка на Волт на друго лице и/или да пристапи до личните податоци за плаќање на друго лице преку Волт услугата или да користи лични платежни картички на друго лице кога ја користи Волт услугата, без согласност на тоа друго лице ; (ii) да копира, модифицира или креира изведени дела на Волт услугата или која било поврзана технологија; (iii) обратен инженеринг, декомпилирање, расклопување, дешифрирање или на друг начин обид да го изведе изворниот код за Волт услугата или која било поврзана технологија, или кој било дел од неа; (iv) да ги отстрани сите известувања за авторски права, трговска марка или други сопственички права содржани во или на Волт услугата; (v) да ја отстрани, покрие или прикрие секоја реклама вклучена во Волт услугата; (vi) да собира, користи, копира или пренесува какви било информации добиени од Волт услугата без согласност на Волт; (vii) да користи ботови или други автоматизирани методи за користење на Волт услугата; (viii) да креира сметка на Волт користејќи лажен идентитет или идентитет на друго лице; или (ix) да пристапи до Волт услугата, освен преку интерфејсите што се изречно обезбедени од Волт, како што се апликацијата Волт и веб-страницата на Волт.
13.7. Волт е овластен, по свое дискреционо право, да отстрани или суспендира Корисник од Волт услугата со непосредно дејство и/или да одбие или откаже какви било Нарачки од Корисник доколку: (i) Корисникот ја злоупотребува Волт услугата или предизвикува каква било штета за користење на Волт услугата или Партнерите или Волт или вработените во Волт, (ii) Волт разумно верува дека има измамнички дејствија од страна на Корисникот при користење на Волт услугата, (iii) Корисникот прави лажна Нарачка (на пример со тоа што не плаќа или не е присутен на локацијата за достава или наплата за да ја прими Нарачката) или на друг начин не ги почитува своите обврски кои произлегуваат од овие Услови за користење; (iv) постои разумно сомневање за точноста или автентичноста на Нарачката; или (v) Корисникот се впушта во заканувачко, вознемирувачко, расистичко, сексистичко или кое било друго однесување што Волт смета дека е несоодветно кон Партнерите или вработените на Волт или Курир партнерите. Ако Волт откаже нарачка која е веќе платена, Волт ќе ја префрли таа сума на истата корисничка сметка или сметка на Волт на работа како онаа од која е извршено плаќањето од страна на Корисникот.
13.8. Контролори на личните податоци собрани за Корисниците се Волт и Волт Ентерприсес Оу како заеднички контролори, освен ако не е поинаку назначено. Волт и Волт Ентерприсес Оу ќе ги обработат сите лични податоци собрани од Корисникот во согласност со Изјавата за приватност на Волт.
13.9. Корисникот мора да се придржува до важечките услови за договор од трета страна кога ја користи Волт апликацијата или Волт услугата.
13.10. Корисникот изјавува и гарантира дека (i) не е лоциран во земја која подлежи на ембарго на Владата на САД, или која е назначена од американската влада како земја „поддржувач на терористи“; и (ii) не е наведен на која било листа на владата на САД на забранети или ограничени страни или на која било друга листа на санкционирани поединци или ентитети.
14. Времетраење и раскинување
14.1. Овие Услови за користење се во сила како обврзувачки договор помеѓу Волт и Корисникот до понатамошно известување се додека Корисникот ја користи Волт услугата.
14.2. Корисникот може да ја прекине употребата на Волт услугата во секое време. Волт може да прекине со обезбедување на Волт услугата трајно или привремено во секое време. Ако Волт услугата е трајно прекината, Волт ќе даде разумно претходно известување.
15. Дефекти и поплаки
15.1. Ве молиме имајте предвид дека Волт услугата може во секое време да биде прекината или трајно прекината. Волт услугата исто така може привремено да биде суспендирана. Не користете ја Волт услугата за резервна копија на какви било податоци. Иако правиме се од себе за да ви ја обезбедиме нашата платформа и услуги (вклучувајќи нови и/или привремени услуги како што се достави без контакт, достави со нова технологија или достави на нови категории производи) без грешки, Волт не ветува или гарантира ништо во однос на доверливоста, функционалноста, навременоста, квалитетот или соодветноста на Волт услугата, нејзините карактеристики или која било услуга понудена од Волт. Волт не ветува ниту гарантира ништо што не е изречно споменато во овие Услови за користење. Оваа клаузула не ограничува никакви права што Корисникот може да ги има според важечкиот закон за заштита на потрошувачите.
15.2. Бидејќи Волт е само посредник и препродавач на производите на Партнерот во свое име, Партнерот е одговорен за содржината, квалитетот, безбедноста и пакувањето на нивните производи понудени преку Волт услугата и има законска одговорност за дефекти за нивните производи како што е пропишано во важечките закони. Со оглед на тоа што Волт олеснува при продажбата на производи до Корисниците преку Волт услугата како препродавач, Волт ќе постапи по барања поврзани со Договорот за продажба и ќе се координира со Партнерите ако, и кога, е потребно. Вие сте одговорни за проверка на производите во вашата Нарачка без непотребно одложување по добивањето на Нарачката. Доколку има некакви дефекти или други недостатоци во квалитетот на производите од вашата Нарачка, тогаш треба да ја контактирате корисничката служба на Волт и да вклучите јасен опис на дефектите или недостатоците. Во однос на потрошувачките стоки, известувањата за дефекти треба да се направат во разумен рок од откривањето на дефектот, но најдоцна во рок од 60 дена по откривањето. Имајте предвид дека во случај на дефекти на прехранбени производи или други производи кои по својата природа брзо се расипуваат или стареат, од клучно значење е да известите за дефектот што е можно поскоро за да се овозможи соодветно испитување и проверка на дефектот. Ве молиме имајте предвид дека Волт може да побара од вас да испратите слика од предметниот производ за да ги документирате и потврдите дефектите. Во случај на дефект или неусогласеност на производите од вашата нарачка, имате право на надоместок во согласност со важечките закони.
15.3. Бидејќи Волт е само посредник и препродавач на производите на Партнерот во свое име, Партнерот е одговорен за какви било дефекти во содржината и подготовката или пакувањето на Нарачката или други слични недостатоци кои влијаат на извршувањето на Договорот за купопродажба. До степен дозволен согласно со применливите закони, Волт не е одговорен за информациите обезбедени од Партнерот за Волт услугата и не дава никаква гаранција за достапноста, квалитетот или соодветноста на производите.
15.4. Apple нема никаква обврска да обезбеди какви било услуги за одржување и поддршка во однос на Волт апликацијата. До степен до кој какво било одржување или поддршка се бара со важечкиот закон, ние, а не Apple, ќе бидеме обврзани да обезбедиме такво одржување или поддршка. Доколку постои каква било гаранција според законот што не може да се отфрли, ние, а не Apple, ќе бидеме единствено одговорни за таквата гаранција. Ние, а не Apple, сме одговорни за адресирање на какви било тврдења на Корисникот или која било трета страна во врска со iOS Волт апликацијата или поседувањето и/или користењето на iOS Волт апликацијата од страна на Корисникот, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на: (i) одговорност за побарувања за производот; (ii) секое тврдење дека iOS Волт апликацијата не е во согласност со кое било важечко законско или регулаторно барање; и (iii) побарувања кои произлегуваат од заштита на потрошувачите, лични податоци или слично законодавство, вклучително и во врска со користењето на рамките за Здравствен комплет (HealthKit) и Домашен комплет (HomeKit) од iOS Волт апликацијата.
16. Меродавно право и решавање спорови
16.1. Овие Услови за користење ќе бидат регулирани и толкувани во согласност со законите на земјата каде што се наоѓа Корисникот.
16.2. Ако сте потрошувач, ве молиме имајте предвид дека не може да бидете лишени од правата што ви ги даваат статутарните закони за заштита на потрошувачите во вашата земја на живеење.
16.3. Споровите што произлегуваат од овие Услови за користење ќе ги решаваат надлежните судови на земјата каде што се наоѓа Корисникот. Вие исто така може да поднесете потрошувачки приговор до Волт или Партнерот, како и да покренете вонсудски спор во вашата држава земја на живеење.
17. Измени
17.1. Овие Услови за користење на Корисниците се предмет на измени. Во случај на какви било несогласувања помеѓу овие Услови за користење на Корисниците и која било верзија на локалниот јазик на овие Услови за користење на Корисниците, ќе преовладуваат условите на англиски јазик.
17.2. Волт ќе ги објави изменетите Услови за користење на Корисниците на веб-страницата на Волт. Волт ќе го информира Корисникот за какви било промени кои се материјални по природа на Волт услугата или преку е-маил на адресата за е-маил што Корисникот ја има доставено до Волт услугата. Доколку Корисникот не се согласува со какви било изменети Услови за користење на Волт, тој ќе ја прекине употребата на Волт услугата.
18. Отстапување
18.1. Волт има право да ги отстапи сите или кои било од своите права или обврски во целост или делумно на поврзано лице или наследник или на купувач или стекнувач на неговите деловни средства поврзани со Волт услугата, со што Корисникот експлицитно се согласува со прифаќањето на овие Услови за користење на Корисниците.
18.2. Корисникот нема право да додели ниту едно од неговите права или обврски од ова во целост или делумно.
Ажурирано на 22.02.2025