Wolt+ талаптары мен шарттары
Бұл талаптар мен шарттар Wolt Қызметінде (бұдан әрі «Жазылым» немесе «Wolt+») көрсетілгендей белгілі артықшылықтар мен жеңілдіктерді қамтитын автоматты түрде ұзартылатын Wolt+ жазылымын сатып алуыңызды реттейді. Жазылым осы құжатқа сілтеме арқылы енгізілген Wolt талаптарымен және біздің Пайдаланушы келісімімен реттеледі.
«Серіктес», «Тапсырыс», «Пайдаланушы», «Wolt» және «Wolt Қызметі» терминдері Пайдаланушы келісімінде анықталған және бірдей мағынаға ие.
1. WOLT+ ДЕГЕНІМІЗ НЕ?
Wolt+ туралы қысқаша:
Жазылым Wolt Қызметіндегі W+ белгісімен белгіленген Серіктестерге қолданылады.
Егер тапсырысыңыз тапсырыстың минималды құнына сәйкес келмесе немесе сіз жеткізу орны мен жеткізу мекен-жайыңыз («Жеткізу аймағы») арасында есептелген максималды жеткізу қашықтығынан тыс болсаңыз, жазылымыңызда қарастырылған тегін жеткізуді пайдалана алмайсыз.
Жазылым ай сайынғы немесе жылдық төлем кезеңінің соңында автоматты түрде жаңартылады. Одан кез келген уақытта Wolt Қызметіндегі профильде бас тарта аласыз.
Жазылым тиісті жазылым кезеңінің басында төленетін ай сайынғы немесе жылдық төлем негізінде ұсынылады.
Жазылым сатып алғанған елде ғана қолданылады.
Wolt+ ─ жазылым үшін мерзімді төлемді талап ететін автоматты түрде ұзартылатын мүшелік бағдарламасы. Жазылым арқылы Пайдаланушы Wolt Қызметінде немесе кейде басқа орындарда анықталған белгілі бір артықшылықтар мен жеңілдіктерді ала алады және оларды Wolt қызметі арқылы тапсырыс беру кезінде қолдана алады.
Жазылымды сатып алу арқылы сіз осы Wolt+ Талаптары мен Шарттарын, сондай-ақ Wolt Қызметінде көрсетілген нақты Жазылым шарттарын қабылдайсыз. Сіз сондай-ақ Жазылым мерзіміне қарай, әр есеп айырысу кезеңі аяқталғаннан кейін, мерзімді негізде ай сайынғы немесе жылдық төлем жасауға келісесіз. Жазылым өзгеруі мүмкін, сондықтан Wolt Қызметіндегі Жазылымның ағымдағы мәліметтерін тексеріңіз.
Жазылым ұсынатын жеңілдіктер Wolt Қызметінде анықталған минималды аралық сомаға белгілі бір мейрамханалар мен дүкендерде орналастырылған тапсырыстарға қолданылады.
Жазылымның артықшылықтарын Wolt Қызметінде көрсетілген кейбір мекемелерде ғана пайдалануға болады. Wolt Жазылым артықшылықтарын алуға құқығы бар Серіктестерді кез келген уақытта ескертумен немесе ескертусіз өзгерту құқығын өзіне қалдырады.
Жазылым артықшылықтары географиялық қолжетімділікке байланысты және тапсырысыңызға қызмет ақысы, салықтар немесе басқа төлемдер сияқты төлемдер қолданылуы мүмкін.
Жазылым болған жағдайда Пайдаланушы белгілі бір мейрамханалар мен дүкендерде тегін жеткізуге, сондай-ақ Wolt Қызметінде басқа да артықшылықтарды пайдалануға құқылы. Жазылым бағдарламасына енгізілген серіктестер Wolt Қызметінде W+ белгісімен белгіленеді. Wolt+ артықшылығын қай серіктеспен пайдалана алатыныңызды білу үшін W+ белгішесіне назар аударыңыз.
Жазылым туралы қосымша ақпарат Wolt Қызметінде жазылымды сатып алмас бұрын тіркелу кезінде қол жетімді және жазылымды пайдалану орны мен уақыты, қол жетімді артықшылықтар, құны және төлем аралығы сияқты маңызды шарттарды қамтиды. Сатып алудан бұрын Wolt Қызметіндегі жазылым туралы ақпаратты қараңыз.
Wolt Қызметіндегі Пайдаланушы профиліндегі Wolt+ қосындысын басу арқылы Жазылымыңызды қарап шығуға және басқаруға болады. Төлем әдісін, мүшеліктің аяқталу күнін, келесі төлем күнін және Жазылым қолданылатын елді қоса, параметрлерді Пайдаланушы профилі арқылы көруге және басқаруға болады.
2. WOLT + САТЫП АЛУ
Wolt+-ті тікелей Wolt Қызметінен «Get Wolt+» қойындысын басу арқылы сатып алуға немесе Wolt Қызметінде тегін сынақ нұсқасын іске қосуға болады. Wolt+ сатып алуды растамас бұрын Жазылым мәліметтерін қарап шығуға және төлем әдісін таңдауға болады.
Жазылымды бір айға немесе бір жылға сатып алуға болыды. Бұл кезде жазылу мерзіміне байланысты сізге алдын ала төлем шоты ұсынылаты болады. Жазылымды сатып алу кезінде сізден сатып алынған күннен бастап бірінші төлем кезеңі үшін жазылым ақысы алынады, ол Wolt+ қызметін Пайдаланушы профилінде көрсетілген мерзімге қосады.
Белгілі қызметтер арқылы төлеу кезінде сатып алу құны банктер арасындағы айырбас бағамының айырмашылығынан туындаған чектегі құннан сәл өзгеше болуы мүмкін. Wolt төлемді өңдеу үшін үшінші қызметті пайдаланатындықтан, Wolt валюта айырбастау айырмашылықтарына жауап бермейді және төлем құралдарын пайдалану кезінде алынуы мүмкін нақты соманы болжай алмайды.
Есеп айырысу кезеңі бастапқы сатып алу күніне байланысты және Жазылымды сатып алу кезінде таңдаған төлем әдісі төлем мерзіміне сәйкес алынады. Пайдаланушы профиліндегі Wolt+ батырмасын басу арқылы төлем әдісін өзгертуге болады. Егер сіз Wolt жазылымын автоматты түрде ұзартқыңыз келмесе, төмендегі 4-бөлімге сәйкес жазылымнан бас тарта аласыз.
Егер біз сіздің төлеміңізді өңдей алмасақ, Wolt сізден басқа төлем әдісін таңдауыңызды сұрайды. Егер сіздің төлеміңіз тиісті төлем кезеңінде орындалмаса, біз сіздің Жазылымыңызды автоматты түрде тоқтата аламыз немесе бастапқы төлем кезеңі басталған күннен бастап алдын-ала белгіленген мерзім өткеннен кейін Жазылым ақысын ұстап қалу құқығын өзімізде қалдырамыз.
Біз кейбір Пайдаланушыларға тегін сынақ мерзімін немесе басқа Wolt жазылым ұсыныстарын ұсына аламыз. Тегін сынақ мерзімі Wolt-тың жеке қалауы бойынша, сондай-ақ тегін сынақ мерзімінің жарамдылығына немесе ұзақтығына байланысты шектелуі мүмкін. Егер сізге тегін сынақ мерзімі ұсынылса, берілген тегін сынақ мерзімін бастамас бұрын жазылу үшін төлем әдісін қосу керек.
Тегін сынақ мерзімі аяқталғаннан кейін біз Жазылымды автоматты түрде ұзартамыз және тегін сынақ мерзімі басталған кезде сіз таңдаған әдіспен төлеуіңізді сұраймыз. Wolt Қызметіндегі пайдаланушы параметрлері арқылы Жазылымнан бас тартуға болады. Қандай да бір себептермен Жазылымнан бас тартқан жағдайда, кез келген келесі Жазылым үшін тегін сынақ мерзімін пайдалана алмайсыз.
3. ЖАЗЫЛЫМ БОЙЫНША ШЕКТЕУЛЕР
Жазылымыңыз тек жеке пайдалануға арналған және тек Пайдаланушылар Wolt+ сатып ала алады. Жазылым артықшылықтары Жазылым сатып алынған елде ғана қолжетімді.
Жазылым аясында сіз белгілі бір тапсырыстарды тегін жеткізуді пайдалана аласыз. Wolt Қызметінде Сіз Wolt+ -те жұмыс істейтін және жеткізу аймағында орналасқан Серіктестерді ғана көресіз. Тапсырысыңызға қызмет ақысы мен басқа төлемдер әлі де қолданылуы мүмкін екенін ескеріңіз.
Бекітілген тапсырыстар мақұлданған Серіктеске берілген тапсырыстарды білдіреді және осы Серіктестің минималды тапсырыс құнына сәйкес келеді. Тапсырыстың минималды құны сізге жазылу кезінде және Wolt Қызметі арқылы тапсырыстарды орналастыру кезінде хабарланады. Тапсырыстың минималды құны мезгіл-мезгіл өзгеріп отыруы мүмкін және мақұлданған Cеріктестерде әр түрлі болуы мүмкін. Wolt кез келген уақытта кез келген Cеріктес үшін минималды тапсырыс құнын өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Әрбір Cеріктес үшін тапсырыстың ағымдағы минималды құнымен әрқашан Wolt Қызметінде танысуға болады және тапсырыстың жалпы минималды құны Wolt Қызметіндегі Wolt+ бөлімінде көрсетілген.
Сізге жақын жерде қандай Серіктестер тегін жеткізетінін білу үшін W+ белгісіне назар аударыңыз. Мұндай серіктестерді таңдау жеткізу мекенжайыңызға байланысты өзгереді. Бұл жеткізу ақысы Жеткізу аймағынан тыс жерде орналасқан серіктестерден тапсырыс алғанда қолданылатынын білдіреді.
Егер сіз орналасқан жер туралы деректерге қол жеткізуге рұқсат берсеңіз, ағымдағы орналасқан жеріңіздің жеткізу аймағында Wolt+ серіктестерін көресіз. Егер сіз орналасқан жер туралы мәліметтерге қол жеткізуге рұқсат бермесеңіз немесе Wolt Қызметінде жеткізу мекенжайын көрсетпесеңіз, сіз қалаңыздың орталығындағы жеткізу аймағындағы орындарды көресіз.
4. WOLT+ ЖАЗЫЛЫМЫНАН БАС ТАРТУ
Жазылымды ұзарту күнінен бір күн бұрын жазылымнан бас тартуыңызға болады. Жазылымнан Wolt Қызметіндегі Пайдаланушы профиліндегі «Мүшелікті басқару» қойындысында бас тартуға болады.
Жазылымнан бас тартсаңыз, сіз төлем жасаған ағымдағы төлем кезеңінің соңына дейін Wolt+ артықшылықтарына қол жеткізе аласыз. Барлық ай сайынғы төлемдер қайтарылмайды, басқа тұлғаларға берілмейді және Жазылымды төлем кезеңінде тоқтатқан кезде қайтарылмайды. Егер сіз тегін сынақ мерзімі ішінде Жазылымнан бас тартсаңыз, Жазылым дереу тоқтатылады.
Тегін сынақ нұсқасын немесе басқа жарнамалық ұсынысты пайдаланған кезде сіз төлем жасалғаннан кейін алғашқы 48 сағат ішінде Wolt+ Жазылымынан бас тарта аласыз және жазылым ақысын толық қайтара аласыз (жағдайға байланысты).
Алғашқы 48 сағат ішінде ай сайынғы немесе жылдық Wolt + Жазылымынан бас тартқан кезде және көрсетілген мерзімде Wolt+ Қызметі арқылы тапсырыс бермесеңіз, Wolt өзінің жеке қалауы бойынша Wolt+Жазылымының құнын сізге қайтара алады.
5. ЖАЗЫЛЫМҒА ӨЗГЕРІСТЕР ЕНГІЗУ
Wolt Жазылым шарттары мен мазмұнын өзгерте алады немесе бір немесе бірнеше елде Wolt Жазылымды ұсынуды тоқтата алады және мұны істеу құқығын өзіне қалдырады. Дегенмен, біз 14 күн бұрын жазбаша ескертусіз Жазылымға сізге анық жағымсыз әсер ететін өзгерістер енгізбейміз. Абоненттік төлемді көтеру туралы хабарлама жазбаша түрде 45 күн бұрын беріледі. Өзгерістер ескерту мерзімі аяқталғаннан кейін автоматты түрде күшіне енеді, бірақ сіз жоғарыдағы 4-бөлімдегі нұсқауларға сәйкес Жазылымнан бас тарта аласыз.
Wolt Пайдаланушының Жазылымын дереу тоқтатуға құқылы, егер: (i) Пайдаланушы Wolt Қызметін немесе Жазылымын теріс пайдаланса немесе Wolt Қызметіне немесе Серіктестеріне, Wolt компаниясына және Wolt қызметкерлеріне зиян немесе зақым келтірсе; (ii) Wolt Пайдаланушы Жазылымды пайдалану кезінде алаяқтық әрекеттермен айналысса деп шешсе немесе (iii) Пайдаланушы Wolt немесе қолданыстағы заңнамаға жазылу туралы осы шарттардан туындайтын өз міндеттемелерін орындамайтын болса. Егер Жазылым осы бөлімде анықталған жағдайға байланысты тоқтатылса, Wolt төленген Жазылым үшін төленген сомаларды ұстап қалу құқығын өзіне қалдырады.
6. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ
Осы құжаттағы Wolt құпиялылық туралы мәлімдеме Жазылымға қатысты дербес деректерді өңдеу процедурасын сипаттайды.
Біз Жазылым жоспарыңыздың бағасын, төлем әдісін, жарамдылық мерзімін, берілген жеңілдіктерді және тапсырыстың ең төменгі құны мен жеткізу аймағын қамтитын мәліметтерді қоспағанда, Жазылымға байланысты сізден қосымша жеке деректерді сұрап, жинамаймыз.
Wolt сіз бен Wolt арасында жасалған келісім-шарт аясында жазылуды ұсыну мақсатында жоғарыда аталған дербес деректерді өңдейді. Біз бұл деректерді Жазылымыңыздағы артықшылықтарды пайдалануға, сондай-ақ жазылым мәртебесін көрсетуге және жазылым төлемдерін өңдеуге мүмкіндік беру үшін пайдаланамыз. Қолдау қызметіне жүгінген кезде біз сіз берген ақпаратты сұрақтарыңызға жауап беру немесе шағымдарыңызды шешу үшін пайдаланамыз.
Wolt сізге қатысты келісімшарттық және заңды міндеттемелерді орындау үшін дербес деректеріңізді өңдейді.
7. КЕШБЭК ПРОЦЕДУРАСЫ
Wolt + белсенді Жазылымы бар Пайдаланушылар үшін Wolt төменде көрсетілгендей тапсырысты өзіңіз алып кеткен жағдайда кешбэк түрінде жеңілдіктер беру туралы шешім қабылдауы мүмкін.
Пайдаланушы Wolt несиелерінің 5% тапсырыс құнынан алады.
Бір сатып алу үшін кешбэк арқылы берілуі мүмкін несиелердің максималды жалпы сомасы 1500 теңгені құрайды.
Кешбэк қызметі тапсырысты өздігінен алып кетуге рұқсат етілген барлық Wolt+ нүктелерінде қолжетімді.
Кешбэк процедурасы аясында алынған Wolt несиелерінің жарамдылық мерзімі Wolt Қызметінде көрсетілген .
Несиелер өтелмейді және оларды тек Wolt Қызметінде пайдалануға болады.
Кешбэк алкоголь мен сыйлық карталарын сатып алу, қайырымдылық көмек көрсету, немесе Жазылымды ұзарту үшін қарастырылмаған.
Wolt ағымдағы кезеңде Wolt Жазылым төлемі кешіктірілген/төленбеген Пайдаланушы үшін кэшбэк процедурасын алып тастауға құқылы.
8. АҚАУЛАР МЕН ШAҒЫМДАР
Жазылым үшін төлеміңіздің дұрыс ұсталмағанын байқасаңыз немесе Жазылымға қатысты шағымдарыңыз болса, бізбен дереу мына мекенжай бойынша хабарласыңыз: support@wolt.com.
Жазылым және/немесе оның кез-келген мүмкіндіктері әртүрлі себептермен қолжетімсіз, дұрыс емес немесе тоқтатылу мүмкін және Wolt мұндай қолжетімсіздік үшін жауап бермейді.
Wolt+ және барлық қолда бар деректер тек «сол күйінде» және «болған жағдайда» ақпараттық мақсаттарда беріледі. Біз Жазылымның дәлдігін немесе толықтығын немесе оның қолжетімділігін қоса, бірақ бұнымен шектелмей, ешқандай нақты немесе болжамды кепілдіктер бермейміз және ешқандай мәлімдеме жасамаймыз.
Заңмен рұқсат етілген толық көлемде біз барлық тікелей немесе жанама кепілдіктерді қоса, бірақ олармен шектелмей, тауардың жарамдылығы мен Жазылымның белгілі бір мақсатта пайдалану сәйкестігі туралы барлық кепілдіктерден бас тартамыз.