Wolt - ის კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადება

Wolt Enterprises Oy და გარკვეული Wolt-ის ჯგუფის კომპანიები (Wolt-ი, „ჩვენ“) ახდენენ მათი Wolt-ის საკვების გამოძახების მომსახურების („Wolt-ის აპლიკაცია“) „მომხმარებლებისა“ და ვებ-გვერდის: wolt.com („ვებ-გვერდი“)  ვიზიტორების პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებას.

ამ „Wolt-ის კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადებაში“ ტერმინი „Wolt-ის მომსახურება“ ნიშნავს ორივეს, Wolt-ის ვებ-გვერდსა და „Wolt-ის აპლიკაციას“. „მომხმარებელი“ ან „თქვენ“ ნიშნავს ორივეს, ჩვენსა და ჩვენი ჯგუფი კომპანიების კლიენტებს, წარმომადგენლებსა და სხვა ჩვენი კლიენტი ორგანიზაციების ავტორიზებულ მომხმარებლებს, პოტენციურ კლიენტებსა და „Wolt-ის მომსახურების“ მომხმარებლებს. თქვენ ხდებით  „Wolt-ის“ მომხმარებელი,  როდესაც დარეგისტრირდებით „Wolt-ის მომსახურებაში“ და შექმნით მომხმარებლის ანგარიშს.

ჩვენი „კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადება“ განმარტავს, მაგალითად, ჩვენ მიერ დამუშავებულ პერსონალურ მონაცემთა ტიპებს, თუ როგორ ვამუშავებთ მათ და როგორ შეგიძლიათ თქვენ, როგორც მონაცემთა სუბიექტს თქვენი უფლებებით სარგებლობა            (მაგალითად, გასაჩივრების უფლება, წვდომის უფლება).

ზოგიერთი ჩვენი მომსახურება შესაძლოა დაექვემდებაროს ცალკე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. ჩვენ გამოვაქვეყნებთ ცალკეული კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, რომელიც ვრცელდება კონკრეტულ მომსახურებაზე.

 „Wolt-ის კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადება“ შესაძლოა პერიოდულად განახლდეს მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკაში არსებული ცვლილებების  ასახვის ან სხვა მიზნით. ამჟამად მოქმედი ვერსიის ნახვა შესაძლებელია ვებ-გვერდზე. თქვენთვის წინასწარი შეტყობინების გარეშე ჩვენ არ შევიტანთ არსებით ცვლილებებს წინამდებარე „Wolt-ის კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადებაში“ და არ შევზღუდავთ მომხმარებლების უფლებებს ამ დოკუმენტით.

1. მონაცემთა დამმუშავებელი (დამმუშავებლები)

წინამდებარე „Wolt-ის კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადება“ ვრცელდება Wolt-ის  მიერ  პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე.

პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებისას,  Wolt Enterprises Oy  მოქმედებს,  როგორც „მომხმარებლის“  პერსონალურ მონაცემთა დამმუშავებელი. ეს ნიშნავს, რომ ის ადგენს მიზნებსა და საშუალებებს, რომლითაც უნდა განხორციელდეს პერსონალურ მონაცემთა დამუშავება.

Wolt Enterprises Oy ასევე პასუხისმგებელია იმისათვის, რომ განიხილოს მონაცემთა სუბიექტების ყველა მოთხოვნა  და Wolt-ის  ჯგუფის პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებული შეკითხვები.

2. Wolt-ის საკონტაქტო მონაცემები

სახელწოდება: Wolt Enterprises Oy ბიზნეს საიდენტიფიკაციო ნომერი: 2646674-9 ფაქტობრივი მისამართი: არკადიატკატუ 6, ჰელსინკი, 00100, ფინეთი ელექტრონული ფოსტის მისამართი: support@wolt.com wolt.com/ka/geo ვოლტმა დანიშნა მონაცემთა დაცვის ოფიცერი, რომელთან დაკავშირებაც შეგიძლიათ ზემოთ მოცემული საკონტაქტო ინფორმაციის საშუალებით.

3. დამუშავებული პერსონალური მონაცემები და მონაცემთა წყაროები

ჩვენ მიერ შეგროვებული და დამუშავებული პერსონალური მონაცემები შესაძლოა დაიყოს 2 ძირითად მონაცემთა კატეგორიად: „მომხმარებლის მონაცემები“ და „ანალიტიკური მონაცემები“.

„მომხმარებლის მონაცემები“

„მომხმარებლის მონაცემები“ წარმოადგენს პერსონალურ მონაცემებს, რომლებსაც ვაგროვებთ პირადად თქვენგან ან ჩვენი „კლიენტი ორგანიზაციისგან“, რომლის მეშვეობითაც თქვენ სარგებლობთ „Wolt-ის  მომსახურებით“ („ლიენტი ორგანიზაცია“) გარემოებების გათვალისწინებით. ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ „მომხმარებელთა მონაცემები“ ჩვენი „მომხმარებლებისგან“ ან „კლიენტი ორგანიზაციებისგან“ სხვადასხვა საშუალებით, მათ შორის, მომსახურების ხელშეკრულების „კლიენტ ორგანიზაციასთან“ დადების შემდეგ ან როდესაც „მომხმარებელი“ დარეგისტრირდება „Wolt-ის მომსახურება“-ზე, გამოიწერს ნიუსლეთერს ან შეავსებს ფორმას. შემდგომში, გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ ასევე ვაგროვებთ ნებისმიერი ტრანზაქციისა და გადახდის დეტალებს, რომლებსაც თქვენ ახორციელებთ „Wolt-ის მომსახურებით“ სარგებლობისას. 

„მომხმარებლის მონაცემები“, რომლებიც საჭიროა „Wolt-ისმომსახურებით“ სარგებლობისათვის

ჩვენ მიერ შემდეგი პერსონალური მონაცემების შეგროვება და დამუშავება აუცილებელია თქვენსა და ჩვენს შორის დადებული ხელშეკრულების  სათანადოდ შესრულებისთვის, აგრეთვე, უკავშირდება „კლიენტი ორგანიზაციების“ წინაშე ნაკისრი სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესრულებასთან დაკავშირებული ჩვენი კანონიერი ინტერესისთვის და იმისათვის, რომ შევასრულოთ ჩვენი სამართლებრივი ვალდებულებები.

ჩვენსა და „კლიენტ ორგანიზაციას“  შორის მომსახურების ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ „კლიენტი ორგანიზაცია“ გვაწვდის თქვენს სახელს, გვარსა და ელექტრონული ფოსტის მისამართს.

როდესაც თქვენ რეგისტრირდებით „Wolt-ის მომსახურება“-ზე და ქმნით მომხმარებლის ანგარიშს, უნდა მოგვაწოდოთ შემდეგი ინფორმაცია:

●      სახელი და გვარი

●      ტელეფონის ნომერი

●      ელექტრონული ფოსტის მისამართი

●      ინფორმაცია, რომელიც ეხება თქვენი გადახდის დოკუმენტის(ებ)-ს, როგორიცაა თქვენი გადახდის დოკუმენტის(ებ)-ის რაოდენობა და მათი ვადის გასვლის თარიღი (საჭიროა საკვების „Wolt-ის მომსახურებით“  შესაკვეთად, თუმცა არ ინახება Wolt-ის მიერ, ვინაიდან Wolt-ი  არ ინახავს თქვენი გადახდის დოკუმენტის შესახებ ინფორმაციას, რადგან ამას ახორციელებს მესამე პირი – გადახდის მომსახურების პროვაიდერი, რომელსაც იყენებს Wolt-ი).

 

„მომხმარებლის მონაცემები“ , რომლებსაც თქვენ ნებაყოფლობით გვაწვდით

თქვენი როგორც მომხმარებლის ან კლიენტის გამოცდილება შესაძლოა გაუმჯობესდეს ჩვენთვის შემდეგი ინფორმაციის მოწოდებით:

●      ანგარიშის დამატებითი ინფორმაცია:

o   ფოტოსურათი

o   მიწოდების მისამართი

o   ადგილმდებარეობის შესახებ მონაცემები (თუ თქვენ დათანხმდებით თქვენი ადგილმდებარეობის  შესახებ მონაცემის დამუშავებაზე)

o   სხვა ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ გვაწვდით მომხმარებლის ანგარიშის შექმნისას ან მოგვიანებით, როდესაც ახდენთ თქვენი  პროფილის ცვლილებას

 

●      სხვა ინფორმაცია. ჩვენ შეიძლება დავამუშავოთ აგრეთვე თქვენ მიერ ნებაყოფლობით მოწოდებული სხვა ინფორმაცია, როგორიცაა:

o   ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ გვაწვდით ჩვენი მომსახურების შეფასებისას;

o   მარკეტინგული შეტყობინებების გამოწერა და გაუქმება (Opt–ins and opt-outs)

o   ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ გვაწვდით  ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით ან  ჩვენი ჩატის კორესპონდეციის მეშვეობით, მათ შორის, ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ თქვენ მიერ  ჩვენს კლიენტთა მომსახურებასთან განხორციელებული ზარების ჩაწერით.

 

თქვენი და “კლიენტი ორგანიზაციის“ მიერ მოწოდებული მომხმარებლის მონაცემების გარდა, ჩვენ მიერ ხდება მესამე პირის – გადახდის მომსახურების პროვაიდერის  მიერ თქვენზე მოწოდებული მონაცემების დამუშავებაც.

თუ თქვენ დაუკავშირდებით ან შეხვალთ თქვენს ანგარიშზე „ფეისბუქის“  (Facebook) მეშვეობით, „ფეისბუქი“ ჩვენ გაგვიზიარებს თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას, როგორიცაა თქვენი პროფილის ფოტო, თქვენს რამდენიმე „ფეისბუქ“ მეგობარს და თქვენი „ფეისბუქ“-ის საიდენტიფიკაციო ნომერს.

ანალიტიკური მონაცემები

მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ, როგორც წესი არ ვიყენებთ „ანალიტიკურ მონაცემებს“ რათა მოვახდინოთ, თქვენი, როგორც ინდივიდის იდენტიფიცირება, თქვენი ამოცნობა ხანდახან შესაძლოა მოხდეს მათ მიხედვითაც, ცალკე ან „მომხმარებლის მონაცემებთან“ ერთად. ასეთ დროს, „ანალიტიკური მონაცემები“ შესაძლოა  ჩაითვალოს პერსონალურ მონაცემებად მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად და ჩვენ აქედან გამომდინარე მოვეპყრობით მას, როგორც პერსონალურ მონაცემებს.

როდესაც თქვენ სტუმრობთ ან უკავშირდებით „Wolt-ის მომსახურებას“ ჩვენ შეგვიძლია ავტომატურად შევაგროვოთ შემდეგი „ანალიტიკური მონაცემები“ :

●      მოწყობილობის შესახებ ინფორმაცია. ჩვენ ვაგროვეთ შემდეგ ინფორმაციას, რომელიც ეხება იმ ტექნიკურ მოწყობილობას, რომელსაც თქვენ იყენებთ „Wolt-ის  მომსახურებით“ სარგებლობისას:

o   მოწყობილობის ტიპი და მისი საიდენტიფიკაციო ნომერი, მოწყობილობა IMEI

o   ქვეყანა

o   ინტერნეტ პროტოკოლის (IP)-ის მისამართი

o   ვებ-ბრაუზერის ტიპი და ვერსია

o   ოპერაციული სისტემა

o   ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერები

o   თქვენი მოწყობილობის სარეკლამო იდენტიფიკატორი

o   ვიზიტორის იდენტიფიკატორი

 

●      ინფორმაციის გამოყენება. ჩვენ ვაგროვებთ თქვენ მიერ „Wolt-ის მომსახურების“ გამოყენების შესახებ ისეთ ინფორმაციას, როგორიცაა:

o   თქვენ მიერ „Wolt-ის  მომსახურებაზე“ გატარებული დრო

o   „Wolt-ის მომსახურებასთან“ ურთიერთობა

o   ინფორმაცია თქვენ მიერ „Wolt-ის მომსახურების“ მეშვეობით გაკეთებული შეკვეთების შესახებ

o   ვებ-გვერდის საინფორმაციო რესურსის მაჩვენებელი(URL), რომელსაც თქვენ ეწვიეთ „Wolt-ის  მომსახურებამდე“ და მის შემდეგ

o   „Wolt-ის მომსახურებაში“ თქვენი შესვლის დრო და თარიღი

o   „Wolt-ის  მომსახურების“ განყოფილებები, რომლებსაც თქვენ ეწვიეთ

o   პროდუქცია რომლებსაც თქვენ ეძებდით „Wolt-ის მომსახურების“ გამოყენებისას

 

ქუქი ფაილები (Cookies)

როდესაც „მომხმარებლები“ სტუმრობენ „Wolt-ის მომსახურებას“ ჩვენ ვიყენებთ სხვადასხვა ტექნიკას „ანალიტიკური მონაცემებისა“ და სხვა ინფორმაციის შეგროვებისა და შენახვისათვის,  მათ შორის ქუქი ფაილებსა (cookies) და ვებ-შუქურებს (web beacons). ქუქი ფაილები არის მცირე ტექსტური ფაილები, რომლებიც  იგზავნება და ინახება თქვენს მოწყობილობაში და ჩვენ საშუალებას გვაძლევს მოვახდინოთ „Wolt-ის  მომსახურების“ ვიზიტორების იდენტიფიცირება და ხელი შევუწყოთ „Wolt-ის მომსახურებით“ სარგებლობას და ამასთან, შევქმნათ ჩვენი ვიზიტორების შესახებ ერთიანი ინფორმაცია. აღნიშნული გვეხმარება „Wolt-ის მომსახურების“ გაუმჯობესებასა და ჩვენი „მომხმარებლების“ უკეთ მომსახურებაში. ქუქი ფაილები არ დააზიანებს თქვენს მოწყობილობას ან ფაილებს. ჩვენ ვიყენებთ ქუქი ფაილებს იმისთვის, რომ მოვახდინოთ „Wolt-ის მომსახურებისა“  და მისაწოდებელი ინფორმაციის  „მომხმარებლების“ ინდივიდუალურ ინტერესზე მორგება. ზოგიერთი ქუქი ფაილი აუცილებელია  „Wolt-ის მომსახურების“ შეუფერხებლად და უხარვეზოდ მიღების უზრუნველსაყოფად და გამოიყენება, მაგ. თქვენ მიერ არჩეული ენისა და ქვეყნის დასამახსოვრებლად. ზოგი ქუქი ფაილი კი აგროვებს ინფორმაციას იმასთან დაკავშირებით, თუ როგორ ხდება „Wolt-ის მომსახურების“ გამოყენება, მაგ., თუ რა ტიპის შინაარსზე ხორციელდება წვდომა ყველაზე ხშირად, „Wolt-ის მომსახურების“ გასაუმჯობესებლად. ჩვენ ასევე შეიძლება გამოვიყენოთ ქუქი ფაილები ჩვენი რეკლამებისთვის „Wolt-ის მომსახურებაში“ ან შერჩეულ გარეშე პლატფორმებზე.

„მომხმარებლებს“ შეუძლიათ დააყენონ თავიანთი ვებ-ბრაუზერი ისე, რომ უარი თქვას ქუქი ფაილებზე, ან გააფრთხილოს, როდესაც გაეგზავნება ქუქი ფაილები. მაგალითად, შემდეგი ბმულები გთავაზობთ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ შეცვალოთ ბმულის პარამეტრები ზოგიერთ პოპულარულ ვებ-ბრაუზერზე:

Safari Google Chrome Internet Explorer Mozilla Firefox

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ „ქუქი ფაილების“ გამოყენებაზე უარის თქმამ შესაძლოა უარყოფითი გავლენა იქონიოს „Wolt-ის მომსახურების“   ცალკეული კომპონენტების ხელმისაწვოდმობაზე და მათ გამართულ ფუნქციონირებაზე.

ვებ-შუქურა არის ტექნოლოგია, რომელიც ვებ-გვერდებისა და ელექტრონული ფოსტის წაკითხვის შესახებ ინფორმაციის გაგების საშუალებას იძლევა, მაგალითად, გვეხმარება იმის დადგენაში, წაიკითხეს თუ არა ელექტრონული ფოსტა.

ვებ-ანალიტიკის სერვისები

„Wolt-ის მომსახურება“ იყენებს „გუგლ ანალიტიკს“ (Google Analytics) და სხვა ვებ-ანალიტიკის სერვისებს, რათა შეამოწმოს ვიზიტორების „ანალიტიკური მონაცემები“ და ანგარიშები და დაგვეხმაროს „Wolt-ის  მომსახურების“ სრულყოფაში.

„გუგლ ანალიტიკს“-ის (Google Analytics) ზოგადი მიმოხილვის სანახავად, გთხოვთ, ეწვიოთ „გუგლ ანალიტიკს“ . „გუგლ ანალიტიკს“-ზე (Google Analytics) უარის თქმა შესაძლებელია ბრაუზერზე შემდეგი დამატების (add-on tool) გამოყენებით: Google Analytics opt-out add-on.

სარეკლამო და ვიზიტორების იდენტიფიკატორები

„Wolt-ის  მომსახურება“ იყენებს ფსევდონიმიზაციას, რომელიც თქვენი აპლიკაციისა და მომსახურების გამოყენების, შეთავაზებების დადგენისა და პროგნოზირების საშუალებას იძლევა.

თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ აღნიშნული იდენტიფიკატორების გამოყენებაზე თქვენი ოპერაციული სისტემის პარამეტრების შეცვლის გზით, რომელიც შეგიძლიათ განახორციელოთ შემდეგნაირად:

სარეკლამო იდენტიფიკატორები შეიძლება გამოირთოს iOS მობილური მოწყობილობებზე გრაფის „შეზღუდე რეკლამებზე თვალყურის დევნება“ - (Limit Ad Tracking tab) გააქტიურებით (პარამეტრები -> კონფიდენციალურობა -> რეკლამირება -> რეკლამებზე თვალყურის დევნების შეზღუდვა).  ზოგადი მიმოხილვისა და სარეკლამო იდენტიფიკატორზე მეტი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, იხილოთ „ეფლ“-ის (Apple) რეკლამირებისა და კონფიდენციალურობის გვერდი  (Apple Advertising and Privacy site).

 Wolt-ის ვიზიტორების იდენტიფიკატორები შეიძლება გამოირთოს iOS და Android მობილურ მოწყობილობებზე თქვენი პარამეტრების შეცვლით (iOS –ის შემთხვევაში: პარამეტრები -> Wolt -> Wolt-ის  პარამეტრები -> თვალყურის დევნების შეზღუდვა და Android-ზე: Wolt-ის აპლიკაცია -> პროფილის გრაფა -> ზედა მარჯვენა კუთხეში პარამეტრების სიმბოლო

4. თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები

მიზნები

არსებობს Wolt-ის მიერ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების რამდენიმე მიზეზი. ერთდროულად შეიძლება მოქმედებდეს დამუშავების ერთი ან რამდენიმე ქვემოთმოცემული მიზეზი:

„Wolt-ისმომსახურების“ განხორციელება და სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესრულება (სამართლებრივი საფუძველი: ხელშეკრულების შესრულება და კანონიერი ინტერესი);

Wolt-ი ახდენს თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას, რათა შეძლოს თქვენთვის „Wolt-ის მომსახურების“ შემოთავაზება თქვენსა და Wolt-ს   ან „კლიენტ ორგანიზაციასა“ და Wolt-ს  შორის არსებული ხელშეკრულების ფარგლებში, ან სხვაგვარი საჭიროებით, რაც აუცილებელია „Wolt-სა“ და თქვენს შორის დადებული ხელშეკრულების შესასრულებლად. Wolt-ი ასევე უფლებამოსილია, დაამუშავოს პერსონალური მონაცემები, როდესაც ეს აუცილებელია Wolt-ის კანონიერი და მნიშვნელოვანი ინტერესებისთვის.

ჩვენ ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს, მაგალითისთვის, თქვენთან საკომუნიკაციოდ, თქვენი მოთხოვნების, გადახდების დასამუშავებლად ან თანხის დაბრუნებისას (ასეთის საჭიროების შემთხვევაში), აგრეთვე ჩვენი პარტნიორებისთვის (რესტორნები და კურიერები) ისეთი ინფორმაციის მიწოდებისას, რომელიც საჭიროა თქვენი შეკვეთის მოსამზადებლად ან მოსაწოდებლად. თუ თქვენ დაუკავშირდებით ჩვენს კლიენტთა მომსახურებას, ჩვენ გამოვიყენებთ თქვენ მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას თქვენს კითხვებზე პასუხის გასაცემად ან თქვენი უკმაყოფილების მოსაგვარებლად. 

ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ, გამოვიყენოთ და გავუზიაროთ მონაცემები თქვენი ზუსტი ან მიახლოებითი ადგილსამყოფელის შესახებ, რეალურ დროში თქვენი კომპიუტერის ან მობილური ტელეფონის გეოგრაფიული ადგილმდებარეობის ჩათვლით, რათა გაჩვენოთ შეკვეთის მდებარეობა და ზუსტი ინფორმაცია შეკვეთის სტატუსის თაობაზე, ასევე, იმისთვის, რომ ავსახოთ თქვენს სიახლოვეში არსებული რესტორნები. ინფორმაცია თქვენი ადგილმდებარეობის შესახებ, რომელიც თქვენი პიროვნების იდენტიფიცირების საშუალებას იძლევა, არ გროვდება და მისი გამოყენება არ ხდება თქვენი თანხმობის გარეშე. თქვენი ადგილმდებარეობის გამოყენების შესახებ ნებართვა მოითხოვება „Wolt-ისმომსახურებაში“. ადგილმდებარეობის აღრიცხვის ფუნქციის გათიშვა შესაძლებელია „Wolt-ისაპლიკაციით“ (პროფილი -> პარამეტრები -> დამატებითი პარამეტრები -> ადგილმდებარეობისა და ფუშ-პარამეტრები -> ადგილმდებარეობა) და თქვენს კომპიუტერში, პირადი ცხოვრებისა და უსაფრთხოების დაცვის შესახებ პარამეტრების მეშვეობით თქვენს ბრაუზერში.

კანონით გათვალისწინებული ჩვენი  ვალდებულებები  (სამართლებრივი საფუძველი: კანონით გათვალისწინებული ვალდებულების შესრულება)

Wolt-იახდენს მონაცემთა გადამუშავებას, რათა უზრუნველყოს კანონის შესაბამისად ჩვენი ვალდებულებების ადმინისტრირება და შესრულება. აღნიშნული მოიცავს მონაცემების დამუშავებას ჩვენი ბუღალტრული აღრიცხვის ვალდებულების შესასრულებლად და უფლებამოსილი ორგანოებისათვის, როგორიცაა საგადასახადო ორგანოები, ასეთი ინფორმაციის მიწოდებას.

საჩივრების განხილვა და სამართლებრივი პროცესები (სამართლებრივი საფუძველი: კანონიერი ინტერესი)

Wolt -ს შეუძლია პერსონალურ მონაცემთა დამუშავება საჩივრების განხილვის, ვალების ამოღებისა და სამართლებრივი პროცესებისთვის. ჩვენ შესაძლოა მოვახდინოთ მონაცემთა დამუშავება თაღლითობის, ჩვენი მომსახურების ბოროტად  გამოყენების თავიდან ასაცილებლად და მონაცემების, სისტემისა და  ქსელის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად.

კლიენტებთან კომუნიკაცია და მარკეტინგი (სამართლებრივი საფუძველი: კანონიერი ინტერესი)

Wolt ახდენს თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას, რათა შეგეხმიანოთ „Wolt-ის მომსახურებასთან“ დაკავშირებით და შეგატყობინოთ მასში შესული ცვლილებების შესახებ. თქვენი პერსონალური მონაცემები აგრეთვე გამოიყენება „Wolt - ის მომსახურების“ მარკეტინგის მიზნით. დამუშავების საფუძველს წარმოადგენს კანონიერი ინტერესი. მაგ., როდესაც ჩვენ ვახდენთ შემოთავაზებების თქვენთვის მორგებას და გაწვდით ისეთ მომსახურებას, რომელიც უფრო აქტუალურია თქვენთვის, და როცა ვაანალიზებთ ინფორმაციას თქვენი ინტერესების თაობაზე და უკუკავშირს ჩვენი მომსახურების განვითარების მიზნით.

ხარისხის გაუმჯობესება და ტენდენციის ანალიზი (სამართლებრივი საფუძველი: კანონიერი ინტერესი)

ჩვენ ასევე შეგვიძლია გამოვიყენოთ თქვენ მიერ „Wolt-ის მომსახურებით“ სარგებლობის შესახებ  ინფორმაცია „Wolt-ის მომსახურების“ ხარისხის გაუმჯობესების მიზნებისთვის, მაგალითად, „Wolt-ის მომსახურების“ გამოყენების ტენდენციის ანალიზის გზით. იმისათვის, რომ ჩვენი მომსახურება შეესაბამებოდეს თქვენს მოთხოვნილებებს, პერსონალური მონაცემები შეიძლება გამოყენებულ იქნას პირობითად მომხმარებელთა კმაყოფილების შესამოწმებლად. შესაძლებლობის შემთხვევაში, ჩვენ აღნიშნულის განხორციელებისას ვიყენებთ მხოლოდ შეჯამებულ, დეპერსონალიზებულ მონაცემებს.

მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

Wolt ამუშავებს თქვენს პირად მონაცემებს იმისათვის, რომ შეასრულოს თქვენს ან „კლიენტი ორგანიზაციის“ მიმართ არსებული სახელშეკრულებო ვალდებულებები და შესაბამისობაში იყოს კანონის მოთხოვნებთან. უფრო მეტიც, ჩვენ ვახდენთ თქვენი პირად მონაცემების დამუშავებას იმისთვის, რომ განვახორციელოთ ჩვენი კანონიერი ინტერესი და ვმართოთ, შევინარჩუნოთ და განვავითაროთ  ჩვენი ბიზნესი, აგრეთვე  ჩამოვაყალიბოთ და შევინარჩუნოთ კლიენტებთან ურთიერთობა. როდესაც ჩვენი  კანონიერი ინტერესების საფუძველზე ვირჩევთ თქვენი მონაცემების გამოყენებას, ჩვენს ინტერესებზე წინ თქვენს კონფიდენციალურობის უფლებას ვაყენებთ და მაგალითისთვის, გთავაზობთ, ჩვენი მარკეტინგული შეტყობინებების გამორთვის მარტივ საშუალებას, აგრეთვე ვიყენებთ ფსევდონიმიზირებულ ან დეპერსონალიზებულ მონაცემებს,  ასეთი შესაძლებლობის არსებობისას.

„Wolt-ის მომსახურების“ ზოგიერთ ეტაპზე თქვენ შესაძლოა თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებისთვის მოგეთხოვოთ თანხმობის გაცემა. ასეთ შემთხვევაში, თქვენი პერსონალური მონაცემები არ დამუშავდება თქვენს მიერ თანხმობის გაცემამდე და თქვენ შეგიძლიათ გაიხმოთ თქვენი თანხმობა ნებისმიერ დროს.

5. ევროპის ფარგლებს გარეთ მდებარე  ქვეყნებისთვის მონაცემების გადაცემა

Wolt თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ძირითადად ევროპის ეკონომიკური ზონის ფარგლებში ინახავს. მიუხედავად ამისა, ჩვენ გვყავს მომსახურების პროვაიდერები და ვოპერირებთ რამდენიმე გეოგრაფიულ ადგილას. ჩვენ და ჩვენს სერვის პროვაიდერებს შეგვიძლია თქვენი პერსონალური მონაცემების გადაცემა ან მათზე წვდომის მოპოვება ისეთი იურისდიქციების შემთხვევებშიც, რომლებიც  ევროპის ეკონომიკური ზონის ან „მომხმარებლის“ ადგილსამყოფელი ქვეყნის ფარგლებს გარეთაა. 

ჩვენ მივიღებთ საჭირო ზომებს იმისათვის, რომ უზრუნველვყოთ „მომხმარებლის“ პერსონალური მონაცემების სათანადოდ დაცვა იმ იურისდიქციებში, სადაც ხდება მათი დამუშავება. ჩვენ აგრეთვე უზრუნველვყოფთ შესაბამისი ხარისხის დაცვას პერსონალური მონაცემების ევროპის ეკონომიკური ზონის გარეთ მყოფი ქვეყნებისთვის მიწოდებისას ჩვენს მომსახურების პროვაიდერებთან მთელი რიგი გარიგებების დადების გზით, რომლებიც ეფუძნება სტანდარტულ სახელშეკრულებო დებულებებს ან სხვა სათანადო დაცვის მექანიზმის გამოყენებით.

პერსონალური მონაცემების გადაცემის შესახებ დამატებითი ინფორმაციის მიღება შეგიძლიათ მითითებულ მისამართებზე ჩვენთვის მომართვის გზით.

6. მიმღებები

ჩვენ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვაზიარებთ მხოლოდ Wolt-ის  ორგანიზაციის შიგნით იმ შემთხვევაში და იმ ფარგლებში, რამდენადაც ეს გონივრულად საჭიროა „Wolt-ის კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადების“ მიზნებისათვის.

ჩვენ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს არ ვუზიარებთ „Wolt-ის ორგანიზაციის“ გარეთ მყოფ მესამე პირებს გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:

მონაცემების გაზიარება უფლებამოსილი მომსახურების პროვაიდერებისთვის  „კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადებაში“  მითითებული მიზნებისთვის 

იმ ფარგლებში, რამდენადაც მესამე პირებს (როგორიცაა რესტორნები, რომლებიც შეკვეთას ამზადებენ, ჩვენი კურიერები, რომლებსაც შეკვეთა მოაქვთ და „კლიენტი ორგანიზაცია“, რომელმაც შესაძლოა გადაიხადოს თქვენი შეკვეთის თანხა, ან სხვა მესამე პირები) სჭირდებათ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე ჩვენი და ასეთი მესამე პირების მიერ „Wolt-ის მომსახურების“ განსახორციელებლად. აქედან გამომდინარე ასეთ მესამე პირებს ვაწვდით თქვენს მონაცემებს. ამასთან, ჩვენ შესაძლოა თქვენი პერსონალური მონაცემები მივაწოდოთ ჩვენს შვილობილ კომპანიებს ან ავტორიზებულ მომსახურების პროვაიდერებს და პარტნიორებს, რომლებიც ჩვენთვის ან ჩვენთან თანამშრომლობით ახორციელებენ მომსახურებას (მონაცემთა შენახვის, ბუღალტრული აღრიცხვის, გაყიდვების და მარკეტინგის ჩათვლით), რათა მათ დაამუშავონ  თქვენი პერსონალური მონაცემები, ხოლო გადახდის მომსახურების პროვაიდერებმა - თქვენ მიერ განხორციელებული გადახდები.

როდესაც მონაცემების დამუშავება ხდება მესამე პირის მიერ „Wolt-ის  სახელით“, ასეთი შემთხვევებისთვის Wolt-ს მიღებული აქვს სათანადო სახელშეკრულებო და ორგანიზაციული ზომები თქვენი მონაცემების მხოლოდ „კონფიდენციალურობის შესახებ განცხადებაში“  მითითებული და კანონმდებლობითა და რეგულაციებით გათვალისწინებული მიზნებისთვის დამუშავების უზრუნველსაყოფად. დამუშავება მოხდება ჩვენი ინსტრუქციების, კონფიდენციალურობის ვალდებულებისა და უსაფრთხოების ზომების შესაბამისად.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს პირდაპირ მესამე პირს მიაწვდით, მაგალითად ბმულის მეშვეობით „Wolt-ის მომსახურებაში“, ასეთ დროს დამუშავება მოხდება მათი პოლიტიკისა და სტანდარტების მიხედვით.

სამართლებრივი მიზნებისთვის და სამართლებრივი პროცესებისთვის

ჩვენ შესაძლოა თქვენი პერსონალური მონაცემები გავუზიაროთ მესამე პირს  Wolt-ის გარეთ, იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენ კეთილსინდისიერად მიგვაჩნია, რომ თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომის უზრუნველყოფა გონივრულია შემდეგ მიზეზთა გამო: (i) მოქმედი კანონების, რეგულაციების ან/და სასამართლოს  მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად; (ii) თაღლითობის, დანაშაულის, უსაფრთხოების ან ტექნიკური პრობლემების გამოსავლენად, მათი პრევენციისთვის ან სხვაგვარად მოსაგვარებლად ან/და  (iii) კანონმდებლობის შესაბამისად Wolt-ის, მისი „მომხმარებლების“ ან საზოგადოების ქონების, ინტერესების ან უსაფრთხოების დასაცავად. შესაძლებლობის შემთხვევაში,  ჩვენ შეგატყობინებთ ასეთი დამუშავების შესახებ.

სხვა კანონიერი მიზნებისთვის

თუ Wolt-ი ჩაბმულია შერწყმის, შეძენის ან აქტივების გაყიდვის პროცესში,  ჩვენ შესაძლოა თქვენი პერსონალური მონაცემები გადავცეთ პროცესში ჩართულ მესამე მხარეს. მიუხედავად ამისა, ჩვენ გავაგრძელებთ თქვენი ყველა პერსონალური მონაცემის კონფიდენციალურობის უზრუნველყოფას. ჩვენ ყველა „მომხმარებელს“ შევატყობინებთ, როდესაც მოხდება მათი პერსონალური მონაცემების გადაცემა ან ისინი გახდებიან სხვა კონფიდენციალურობის პოლიტიკის საგანი.

თქვენი აშკარად გამოხატული თანხმობით

ჩვენ შესაძლოა გავუზიაროთ თქვენი პერსონალური მონაცემები Wolt-ის  გარეთ მესამე პირებს, თქვენ მიერ აშკარად გამოხატული თანხმობის არსებობის შემთხვევაში. თქვენ გაქვთ უფლება გამოიხმოთ ასეთი თანხმობა ჩვენთვის მომართვის გზით ნებისმიერ დროს, ყოველგვარი საფასურის გადახდის გარეშე.

7. შენახვის პერიოდი

Wolt-ი არ ინახავს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს იმაზე დიდი ხნით, ვიდრე ეს კანონით არის ნებადართული და აუცილებელი „Wolt-ის მომსახურების“  ან მისი შესაბამისი ნაწილის განხორციელებისათვის. შენახვის პერიოდი დამოკიდებულია ინფორმაციის ხასიათზე და დამუშავების მიზნებზე. შენახვის მაქსიმალური ვადა შესაძლოა განსხვავდებოდეს მისი გამოყენებიდან გამომდინარე. Wolt-ი იღებს ყველა გონივრულ ზომას, რათა პერსონალური მონაცემები იყოს ზუსტი, ხოლო  არასწორი და არასაჭირო მონაცემები კი წაიშალოს.

პერსონალურ მონაცემთა უმეტესი ნაწილი, რომელიც ეხება „მომხმარებლის“ „Wolt-ის მომსახურების“ ანგარიშს წაიშლება  „მომხმარებლის“ მიერ  აღნიშნული ანგარიშის გაუქმებიდან 90 დღის შემდეგ. ამის შემდეგ, „მომხმარებლის“ „Wolt-ის  მომსახურების“ ანგარიშთან დაკავშირებული პერსონალური მონაცემების ნაწილი შესაძლოა ინახებოდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მისი დამუშავება  კანონითაა მოთხოვნილი ან გონივრულად საჭიროა ჩვენი სამართლებრივი ვალდებულებების ან კანონიერი ინტერესებისათვის, როგორიცაა საჩივრების განხილვა,  ბუღალტრული აღრიცხვა, შიდა ანგარიშგება და შემოწმება. ყველა პერსონალური მონაცემი, რომელიც დაკავშირებულია „მომხმარებლის“  „Wolt-ის  მომსახურების“ ანგარიშთან წაიშლება „მომხმარებლის“  მიერ „Wolt-ის  მომსახურების“ ანგარიშის გაუქმებიდან 10 წლის შემდეგ, გარდა იმ გამონაკლისი შემთხვევისა, თუ პერსონალური მონაცემები საჭირო არ გახდა იშვიათ შემთხვევებში, როგორიცაა სასამართლო საქმისაწარმოება.

ჩვენ 90 დღის განმავლობაში შევინახავთ „მომხმარებლების“  „ანალიტიკურ მონაცემებს“, რომლებსაც არ აქვთ „Wolt-ის  მომსახურების“  ანგარიში.

8. თქვენი უფლებები

წვდომის უფლება

თქვენ უფლება გაქვთ გქონდეთ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე და ინფორმირებული იყოთ ჩვენ მიერ მათი დამუშავების შესახებ. ჩვენ გაძლევთ შესაძლებლობას იხილოთ ზოგიერთი მონაცემი თქვენი „Wolt-ის მომსახურების“ მომხმარებლის ანგარიშის გამოყენებით  ან მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების ასლი ზემოთ მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით.

თანხმობის გამოხმობის უფლება

იმ შემთხვევაში თუ მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება „მომხმარებლის“ მიერ გაცემული თანხმობის საფუძველზე,  „მომხმარებელი“ უფლებამოსილია გაიხმოს თავისი თანხმობა ნებსმიერი დროს ყოველგვარი საფასურის გადახდის გარეშე. თანხმობის გახმობამ შეიძლება უარყოფითი გავლენა იქონიოს „Wolt-ის მომსახურებით“  სარგებლობის შესაძლებლობაზე. თანხმობის გახმობა გავლენას არ ახდენს თანხმობის გახმობამდე განხორციელებული მონაცემთა დამუშავების კანონიერებაზე.

შესწორების უფლება

თქვენ გაქვთ თქვენი იმ  არასწორი ან არასრული პერსონალური შესწორების ან  შევსების უფლება, მონაცემების, რომლებიც ჩვენთან  ინახება  ჩვენთვის მომართვის გზით. თქვენ შეგიძლიათ შეასწოროთ ან განაახლოთ თქვენი ზოგიერთი პერსონალური მონაცემი „Wolt-ის მომსახურების“ თქვენი მომხმარებლის ანგარიშიდან.

წაშლის უფლება

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გვთხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების ჩვენი სისტემებიდან წაშლა, მაგალითად, როდესაც მონაცემები აღარ არის საჭირო იმ მიზნისთვის, რა მიზნითაც მოხდა მათი შეგროვება. ჩვენ თქვენი მოთხოვნის შესაბამისად მოვიქცევით, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ ჩვენ გვაქვს ასეთი მონაცემების წაშლისგან თავის შეკავების კანონიერი საფუძველი. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ  თუ გსურთ ასეთი ინფორმაციის წაშლა, ჩვენ, შესაძლოა, ვეღარ მოვახერხოთ თქვენთვის „Wolt-ის მომსახურების“  ან მისი რომელიმე ფუნქციის მიწოდება.

გასაჩივრების უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება გაასაჩივროთ  პერსონალური მონაცემის ისეთი გამოყენება, როდესაც ისინი მუშავდება სხვა მიზნით, რომელიც არ არის საჭირო „Wolt-ის მომსახურების“ განხორციელების ან კანონის მოთხოვნებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ჩვენს მიერ პირდაპირი მარკეტინგის ან პროფაილინგის მიზნებისთვის თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეჩერება კანონიერ ინტერესზე დაყრდნობით. თუ თქვენ პრეტენზიას გამოთქვამთ პერსონალურ მონაცემთა  შემდგომი დამუშავების შესახებ,  ამან შესაძლოა უარყოფითი გავლენა მოახდინოს „Wolt-ის  მომსახურებაზე“ წვდომაზე.

დამუშავების შეზღუდვის უფლება

თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ჩვენ მიერ პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების შეზღუდვა, როცა, მაგალითად, თქვენი მოთხოვნა მონაცემთა წაშლის, შეცვლის ან გასაჩივრების თაობაზე განხილვის პროცესშია ან/და როდესაც ჩვენ არ გვაქვს თქვენი მონაცემების დამუშავების კანონიერი საფუძველი. დამუშავების შეზღუდვის შემთხვევაში, თქვენი მონაცემები მხოლოდ შეინახება და არ მოხდება მათი შემდგომი დამუშავება. მაგ., როდესაც სადავოდ ხდით თქვენს მონაცემთა სიზუსტეს, ამგვარი მონაცემის დამუშავება შეიზღუდება მონაცემთა სიზუსტის უზრუნველყოფამდე. აღნიშნულმა შესაძლოა უარყოფითი გავლენა მოახდინოს „Wolt-ის მომსახურებაზე“ წვდომაზე.

გადაცემის უფლება

როდესაც მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება ავტომატური საშუალებებით და ხელშეკრულებასა ან თანხმობაზე დაყრდნობით, თქვენ გაქვთ ჩვენთვის მოწოდებული პერსონალური მონაცემების სტრუქტურირებულ და ხშირად გამოყენებად ფორმატში მიღების უფლება და მათი დამოუკიდებლად მესამე პირისთვის გადაცემის უფლება.

როგორ გამოიყენოთ თქვენი უფლებები

ზემოაღნიშნული უფლებების გამოყენება შესაძლებელია ჩვენთვის ზემოთ მითითებულ მისამართებზე წერილის ან ელექტრონული ფოსტის გამოგზავნის გზით, რომლებიც უნდა შეიცავდეს: სახელსა და გვარს, მისამართს, ელექტრონული ფოსტის მისამართსა და ტელეფონის ნომერს. ჩვენ შესაძლოა მოვითხოვოთ დამატებითი ინფორმაციის წარმოდგენა მომხმარებლის იდენტიფიცირებისათვის. ჩვენ გვაქვს უარის თქმის ან  თანხის დაკისრების უფლება იმ  მოთხოვნებზე, რომლებიც არაგონივრულად მეორდება, გადაჭარბებული  ან აშკარად დაუსაბუთებელია.

9. პირდაპირი მარკეტინგი

ჩვენ შეგვიძლია გამოგიგზავნოთ ინფორმაცია, სიახლეები და შემოთავაზებები „Wolt-ის მომსახურების“ თაობაზე თქვენსა და Wolt-ს შორის არსებულ ურთიერთობაზე დაყრდნობით. სხვა შემთხვევებში, ჩვენ არ განვახორციელებთ პირდაპირ მარკეტინგს თქვენი აშკარად გამოხატული თანხმობის გარეშე. “მომსახურების“  მომხმარებელი“ უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს აგვიკრძალოს თავისი პერსონალური მონაცემების პირდაპირი მარკეტინგისთვის, ბაზრის კვლევისა და პროფილის განსაზღვრისთვის გამოყენება, ჩვენთვის შეტყობინების გამოგზავნით ჩვენ მიერ ზემოთ მითითებულ მისამართებზე,  ან „Wolt-ის მომსახურების“  ფუნქციის გამოყენების (პროფილი -> პარამეტრები -> უარი მარკეტინგზე) ან გამოწერის გაუქმების საშუალებით, რომლის შეთავაზებაც ხდება პირდაპირი მარკეტინგის ნებისმიერ შეტყობინებასთან დაკავშირებით.

10. საჩივრის წარდგენა

იმ შემთხვევაში, თუ „მომხმარებელი“ ჩათვლის, რომ ჩვენ მიერ განხორციელებული პერსონალური მონაცემების დამუშავება არ შეესაბამება მოქმედ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონმდებლობას,  მას უფლება აქვს შეიტანოს საჩივარი ადგილობრივ მონაცემთა დაცვის საზედამხედველო ორგანოში ფინეთში, მონაცემთა დაცვის ომბუდსმენთან (tietosuoja.fi). „მომხმარებელს“  შეუძლია გამოიყენოს ალტერნატიულ გზაც და შეიტანოს საჩივარი „მომხმარებლის“ ადგილსამყოფელი ქვეყნის ადგილობრივ მონაცემთა დაცვის საზედამხედველო ორგანოში. 

11.  ინფორმაციული უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ ადმინისტრაციულ, ორგანიზაციულ, ტექნიკურ და ფიზიკურ დაცვის საშუალებებს, რათა დავიცვათ ის პერსონალური მონაცემები, რომლებსაც ვაგროვებთ და ვამუშავებთ. ასეთი დაცვის ზომები მოიცავს, მაგალითად, საჭიროების შემთხვევაში, კოდირებას, ფსევდონიმიზაციას, firewalls-ს, დაცულ ობიექტებსა და წვდომის დაცულ სისტემებს (secure facilities and access right systems). ჩვენი უსაფრთხოების კონტროლი შემუშავებულია მონაცემთა კონფიდენციალურობის, ერთიანობის, ხელმისაწვდომობის, მდგრადობისა და მონაცემთა აღდგენის შესაბამის დონეზე შესანარჩუნებლად. ჩვენ რეგულარულად ვახდენთ „Wolt-ის მომსახურების“ სისტემებისა და სხვა აქტივების  უსაფრთხოების შემოწმებას.

თუ შესაბამისი ზომების მიღების მიუხედავად მოხდა უსაფრთხოების დარღვევა, რასაც სავარაუდოდ ნეგატიური გავლენა ექნება „მომხმარებლების“ კონფიდენციალურობის დაცვაზე, ჩვენ მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონმდებლობის შესაბამისად, რაც შეიძლება მალე ვაცნობებთ შესაბამის „მომხმარებლებსა“ და დაზარალებულ პირებს, აგრეთვე შესაბამის ორგანოებს.

Guidelines for Wolt Partners