Wolt+利用規約
Wolt+利用規約（以下「本利用規約」といいます。）は、ユーザーによるWolt+メンバーシップの購入に適用されます。Wolt+メンバーシップは、Woltサービスに定める特定の特典及び割引（以下「サブスクリプション」又は「Wolt+」といいます。）を含んでおり、自動的に更新されます。サブスクリプションは、本利用規約及び参照によって本利用規約に組み込まれる「ユーザーサービス利用規約」に準拠します。
「パートナー」、「注文」、「ユーザー」、「Wolt」及び「Woltサービス」は、ユーザーサービス利用規約に定義されており、本利用規約における定義と同義とします。
1. Wolt+とは？
Wolt+を簡潔に説明すると、
サブスクリプションは、Woltサービスにおいて「W+」ロゴが付いたパートナーに適用されます。
ユーザーの注文が最低注文金額の小計を満たさない場合、又は、レストラン及び店舗とユーザーの配送先住所との距離が最大配送距離（以下「デリバリー範囲」といいます。）を超えている場合、ユーザーは、サブスクリプションにおける配送料無料の特典を受ける資格を有しません。
サブスクリプションは、ユーザーがキャンセルしない限り、ユーザーの選択に従い月単位又は年単位の支払期間経過後自動的に更新されます。ユーザーは、Woltサービスのユーザープロフィールから、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。
サブスクリプションは、該当するサブスクリプション期間の開始時に課金される月額料金又は年額料金の支払いをもって提供されます。
サブスクリプションは、ユーザーが購入した国でのみ適用されます。
Wolt+は、サブスクリプション料の定期決済が必要な、自動的に更新されるメンバーシッププログラムです。ユーザーは、サブスクリプションによってWoltサービスを通じた注文の際に利用できる特定の特典及び割引を受けることができます。
サブスクリプションを購入することにより、ユーザーは、本利用規約及びWoltサービスに詳述するサブスクリプションに関する具体的条件に同意します。また、ユーザーは、そのサブスクリプション期間中、選択した支払周期毎に継続的に、当該期間に基づき毎月又は毎年、その支払方法に応じて課金されることに同意します。尚、サブスクリプションは変更されることがありますので、Woltサービスのサブスクリプションの現行の内容を必ずご確認ください。
サブスクリプションで付与される特典は、対象となるレストラン及び店舗への注文のうち、別途定義する最低注文金額を満たす注文に適用されます。
サブスクリプションの特典は、Woltサービスに表示するとおり、対象となるレストランでのみ利用することができます。Woltは、通知の有無にかかわらず、随時サブスクリプションの特典の対象となるパートナーを変更する権利を有します。サブスクリプションの特典の内容は、地域によって異なる場合があり、サービス料、税金又はその他の手数料などの費用がユーザーの注文に適用される場合があります。
ユーザーは、サブスクリプションにより別途定義するデリバリー範囲内で、Woltサービスにおいて随時Woltが定める厳選されたレストラン及び店舗で、配送料無料のデリバリー及びその他の特典を受ける資格を有します。サブスクリプションプログラムの対象となるパートナーには、WoltサービスにおいてW+マークが表示されます。Wolt+の特典を利用できるパートナーを見つけるには、パートナーの名前の横に付いたW+マークを探してください。
サブスクリプションに関する追加の詳細は、ユーザーがWoltサービスでサブスクリプションを購入する前の購入画面で表示され、これには、Woltサブスクリプションが使用可能な場所と時期、利用可能な特典、Woltサブスクリプションの料金及び請求間隔などの重要な条件が含まれます。ご購入前にWoltサービスのWolt サブスクリプションの詳細内容をご確認ください。
ユーザーは、WoltサービスのユーザープロフィールでWolt+タブをタップして、サブスクリプションを表示及び管理することができます。また、支払方法、メンバーシップ終了日、次回の支払日、及びサブスクリプションが有効な国などの設定をユーザープロフィールで確認し、管理することができます。
2. Wolt+の購入
ユーザーは、アプリ内の「Wolt+に参加する」タブをタップするか、又はWoltサービス内の無料トライアルを適宜開始することにより、Wolt+をWoltサービスで直接購入することができます。また、Wolt+の購入を確定する前に、サブスクリプションの詳細内容を確認し、支払周期や支払方法を選択することができます。
ユーザーは、1か月間又は１年間のサブスクリプションを購入することができ、当該サブスクリプション期間に基づき、前払いで課金されます。ユーザーがサブスクリプションを購入すると、購入日においてユーザーの最初の支払周期に係るサブスクリプション料が課金され、これにより、ユーザープロフィールに詳細が記載されている期間にわたりWolt+が有効になります。
Wolt+料金は、最初の購入日に基づき、サブスクリプションの購入時にユーザーが選択した支払方法により、支払周期に従って課金されます。支払方法は、ユーザープロフィールのWolt+タブで変更することができます。サブスクリプションの自動更新を希望しない場合は、ユーザーは、以下第4条に従ってサブスクリプションをキャンセルすることができます。
ユーザーの支払いが処理できない場合、Woltは別の支払方法の選択を依頼します。ユーザーによる支払いが再度の支払周期中になされない場合、Woltは、ユーザーのサブスクリプションを自動的に解除するか、又は事前に定めた期間経過後に当初の支払周期開始日に遡って算定したサブスクリプション料を請求する権利を有しています。
Woltは、一部のユーザーに対して、Woltサブスクリプションの無料トライアル又はその他のプロモーション目的のトライアルを提供することがあります。無料トライアルは、Woltの独自の裁量により制限されることがあり、この制限には、無料トライアルの資格条件又は実施期間の制限が含まれます。無料トライアルの提供を受けるときは、その開始の前に、サブスクリプションの支払周期及び支払方法を設定する必要があります。
無料トライアルの終了後、Woltは自動的にユーザーのサブスクリプションを更新し、無料トライアル開始時にユーザーが選択した支払周期及び支払方法にて課金を開始します。ユーザーはWoltサービスのユーザー設定でいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。サブスクリプションが何らかの理由で解除された場合、ユーザーは、後続のサブスクリプションに関する無料トライアルを受ける資格を失うものとします。
3. サブスクリプションの制限
サブスクリプションは個人用であり、消費者のみがWolt+を購入する資格を有します。サブスクリプションは、ユーザーがメンバーシップを購入した国で適用されます。
サブスクリプションにおいては、ユーザーは別途定めるデリバリー範囲内の注文につき、配送料無料のデリバリーを受ける資格があります。Woltサービスでは、該当するデリバリー範囲内のWolt+の対象となるパートナーのみが表示されます。尚、ご注文にはサービス料その他の料金が適用される場合がありますので、ご了承ください。
対象となる注文とは、対象となるパートナーに発注され、そのパートナーの最低注文金額を満たす注文を指します。最低注文金額は、加入時およびWoltサービスを通じて注文する際に、お客様に通知されます。最低注文金額は随時変更され、対象パートナー間で異なる場合があります。Woltは、いつでもパートナーの最低注文金額を変更する権利を有します。各パートナーの現在の最低注文額は、Woltサービスで常に見ることができ、一般的な最低注文額はWoltサービスのWolt+セクションで通知されます。
W+のサインを探すと、あなたの近くで配送料なしの配送を提供するパートナーがわかります。このようなパートナーの選択は、あなたの配送先住所によって異なります。つまり、配送範囲外のパートナーから注文した場合、配送料が発生します。
位置情報の追跡を許可している場合、現在地から配達範囲内にあるWolt+パートナーが表示されます。位置情報の追跡を許可していない場合、またはWoltサービスで配送先を指定していない場合は、現在地の中心地から配送範囲内の会場が表示されます。
4. WOLT+サブスクリプションのキャンセル
ユーザーは、サブスクリプションの更新日の前日中であればいつでも、サブスクリプションをキャンセルすることができます。サブスクリプションは、Woltサービスのユーザープロフィールの「メンバーシップを管理する」タブでキャンセルできます。
サブスクリプションをキャンセルした場合でも、支払済みの現行の支払周期が終了するまで、引き続きWolt+の特典を利用することができます。全てのWolt+料金は、払戻不能かつ譲渡不能であり、支払周期中に実施されたキャンセルについては払い戻されません。無料トライアル期間中にサブスクリプションをキャンセルした場合は、サブスクリプションは直ちに終了しWolt+料金は請求しません。
ユーザーがWolt+の無料トライアル又はその他のプロモーション目的のトライアルに参加した場合、Wolt+のサブスクリプションの最初の支払から48時間以内にキャンセルしたときは、Wolt+料金（該当する場合）の全額返金を受けることができます。
月単位又は年単位のサブスクリプション加入者の両方について、最初の48時間以内にWolt+を取り消し、当該期間中にWolt+の対象となる注文を行わなかった場合、Woltは、その独自の裁量により、Wolt+料金を払い戻すことがあります。
5. サブスクリプションの変更
Woltは、サブスクリプションの条件及び内容を変更するか、又は単数若しくは複数の国においてWoltサブスクリプションの提供を中止する場合があり、その権利を有します。ただし、Woltは、遅くとも14日前の書面による事前通知を送付することなく、ユーザーに著しい悪影響を及ぼすサブスクリプションの改定を行いません。サブスクリプション料の増額の改定には、45日前の書面による事前通知を行います。かかる変更は、通知期間経過後自動的にその効力が発生します。ただし、ユーザーは、上記第4条の規定に基づき、サブスクリプションをキャンセルすることができます。
Woltは、（i）ユーザーがWoltサービス若しくはサブスクリプションを悪用した場合、又はWoltサービスの使用、パートナー、Wolt若しくはWoltの従業員に何らかの損害又は不利益を与えた場合、（ii）Woltが、サブスクリプションを使用するユーザーの不正行為を合理的に確信した場合、又は（iii）ユーザーが本利用規約若しくは適用法から生じる義務を遵守しなかった場合、直ちに当該ユーザーのサブスクリプションを解除することができます。
Woltは、本条に定める事由によりサブスクリプションが終了した場合、既に支払済みのサブスクリプション料を留保する権利を有します。
6. 個人データの取扱い
本サイトで閲覧可能なWoltプライバシーステートメントは、サブスクリプションに関するWoltの個人データの取扱いについて定めています。
Woltは、サブスクリプションのためにユーザーの追加の個人データを使用又は収集しません。ただし、ユーザーのサブスクリプションプランの詳細は例外とし、これには、価格、支払方法、有効期限、対象となる特典、並びに最低注文金額及びデリバリー範囲の適用の有無が含まれます。
Woltは、ユーザーとWoltの契約に基づき、サブスクリプションの提供を可能とするためにユーザーの個人データを処理します。Woltは、ユーザーによるサブスクリプションの特典の利用を可能にするために、また、ユーザーのサブスクリプションのステータスを表示し、ユーザーの支払いの処理するために、個人データを使用します。ユーザーがWoltのカスタマーサービスに連絡した場合、Woltは、ユーザーの質問への回答又はユーザーの苦情の解決のために、ユーザーが提供した情報を使用します。
Woltは、ユーザーに対するWoltの契約上の義務を履行し、法的義務を遵守するために、ユーザーの個人データを取扱います。
7. テイクアウト注文へのWoltクレジットによる還元
サブスクリプションが有効なユーザーに対して、Woltは以下のようにテイクアウト注文へのWoltクレジットによる還元特典を付与することを決定する場合があります。
ユーザーは、テイクアウト注文の合計金額の20％分のWoltクレジットを得ることができます。
Woltクレジット還元特典は、テイクアウトが可能なすべてのWolt+対象のレストラン及び店舗で利用可能です。
Woltクレジットは30日間有効で、その後期限切れとなります。
Woltクレジットの交換はできず、Woltサービスでのみ使用できます。
Woltクレジットは、アルコールの購入、チャリティーの寄付、ギフトカードの購入、定期購入の更新/購入の場合には発行されません。
Woltは、Wolt+のサブスクリプションの支払いが遅延/未払いであるユーザーに対して、Woltクレジット還元を無効にする権利を有します。
8. 不具合及び苦情の申立
サブスクリプション支払方法に対する不正な課金があった場合、又はサブスクリプションについてご要望がある場合は、過度の遅滞なくお早めにsupport@wolt.comに連絡してください。
サブスクリプション又はその性能のいずれかは、様々な理由から利用できない、不正確である又は時々中断される場合があり、Woltは、かかる利用不能について責任を負いません。
Wolt+及びWolt+を通じて入手可能な全ての情報は、情報提供のみを目的とし、「現状にて」かつ「利用可能な範囲で」提供されます。Woltは、明示的か黙示的かを問わず、サブスクリプション又はその可用性の正確さ又は完全さを含むがこれらに限定されない、いかなる種類の担保、表明又は保証も行いません。
適用される法で許容される最大限の範囲において、Woltは、明示的か黙示的かを問わず、商品性及びサブスクリプションの特定目的への適合性に関する、黙示の保証を含むがこれに限定されない、あらゆる保証を否認します。