Wolt+ uvjeti i odredbe
Ovi uvjeti i odredbe reguliraju vašu kupnju Wolt+ članstva koje se automatski obnavlja i uključuje posebne pogodnosti i popuste definirane u Wolt usluzi (u daljnjem tekstu "Pretplata" ili "Wolt+"). Pretplata podliježe ovim Uvjetima Wolt pretplate, kao i našim Uvjetima poslovanja za korisnike koji su ovdje uključeni referencom.
Partner, Narudžba, Korisnik, Wolt i Wolt usluga definirani su u Uvjetima poslovanja za korisnike i imaju isto značenje kao što je definirano u njima.
1. ŠTO JE WOLT+?
Wolt+ ukratko:
Pretplata je primjenjiva za Partnere označene W+ logotipom u Wolt usluzi.
Ako vaša Narudžba ne zadovoljava iznos minimalne narudžbe ili ste izvan maksimalne udaljenosti dostave izračunate između lokacije Partnera i vaše adrese dostave ("Raspon dostave"), niste ispunili uvjete za korištenje pogodnosti besplatne naknade za dostavu uz svoju Pretplatu.
Pretplata će se automatski obnoviti nakon mjesečnog ili godišnjeg razdoblja plaćanja osim ako otkažete Pretplatu. Možete ju otkazati bilo kada u svom korisničkom profilu u Wolt usluzi.
Pretplata se nudi uz mjesečnu ili godišnju naknadu (ukoliko je ista dostupna) koja se plaća na početku odgovarajućeg razdoblja pretplate.
Pretplata je primjenjiva samo u zemlji u kojoj ste je kupili.
Wolt+ je program članstva koji se automatski obnavlja, ali zahtijeva ponavljanje plaćanja pretplate. Uz Pretplatu, Korisnik može s vremena na vrijeme dobiti određene pogodnosti i popuste definirane u Wolt usluzi ili na drugim relevantnim lokacijama, a koji se mogu koristiti za Narudžbe koje je Korisnik kreirao putem Wolt usluge.
Kupnjom Pretplate pristajete na ove Wolt+ Uvjete i Odredbe, kao i na specifične uvjete navedene u Wolt usluzi o Pretplati. Također se slažete da se vaš način plaćanja tereti mjesečno ili godišnje, ovisno o trajanju vaše pretplate, u svakom ciklusu naplate na ponavljajućoj osnovi tijekom trajanja vaše pretplate. Pretplata je podložna promjenama pa vas molimo da provjerite trenutne pojedinosti o pretplati u Wolt usluzi.
Pogodnosti dodijeljene Pretplatom primjenjive su na Narudžbe kreirane u restoranima i trgovinama uz ispunjavanje uvjeta minimalnog iznosa narudžbe a definirane su u Wolt uslugama.
Pogodnosti pretplate mogu se koristiti samo u odabranim restoranima i trgovinama koji sudjeluju u programu Pretplate, kao što je navedeno u Wolt usluzi. Wolt zadržava pravo promijeniti Partnere koji sudjeluju u programu Pretplate u bilo kojem trenutku sa ili bez prethodne obavijesti. Pogodnosti pretplate ovise o geografskoj dostupnosti, a naknade kao što su naknada za uslugu, porezi ili druge naknade mogu se primijeniti na vašu Narudžbu.
Uz Pretplatu, Korisnik ispunjava uvjete za primanje dostava bez plaćanja naknade u odabranim restoranima i trgovinama te druge pogodnosti koje definira Wolt s vremena na vrijeme u Wolt+ usluzi. Partneri koji su uključeni u program pretplate označeni su logotipom W+ u Wolt usluzi. Potražite znak W+ pored imena Partnera kako biste vidjeli s kojim Partnerima možete uživati u Wolt+ pogodnostima.
Dodatne pojedinosti o pretplati dostupne su na stranici za naplatu prije nego što kupite Pretplatu na Wolt usluzi i uključivat će važne uvjete, kao što su gdje i kada se Pretplata može koristiti, dostupne pogodnosti, trošak i interval naplate Wolt pretplate. Molimo vas da pregledate detalje Wolt pretplate u Wolt usluzi prije kupnje.
Svoju pretplatu možete pregledati i upravljati njome tako što ćete dodirnuti izbornik Wolt+ u svom korisničkom profilu u Wolt usluzi. Možete vidjeti i upravljati postavkama, uključujući način plaćanja, datum isteka članstva, sljedeći datum plaćanja i zemlju u kojoj je vaša Pretplata na snazi, putem vašeg korisničkog profila.
2. KUPNJA WOLT+ USLUGE
Uslugu Wolt+ možete direktno kupiti klikom na izbornik Odaberi Wolt+ uz besplatno probno razdoblje. Sve detalje pretplate i metodu plaćanja možete odabrati prije potvrde kupovine Wolt+ usluge.
Pretplata na Wolt+ može biti mjesečna ili godišnja (ako je dostupna). Plaćanje usluge Wolt+ se vrši jednokratno i unaprijed na temelju odabranog vremena korištenja iste. Cijeli iznos pretplate za definirani ciklus (željeno trajanje korištenja usluge) će vam biti naplaćen na dan kupovine same usluge. Aktiviranje usluge je trenutno i automatsko, nakon provedenog plaćanja.
Ponovna obnova usluge i naplata iste se vrši automatski na dan isteka trenutno aktivne i plaćene pretplate. Metodu plaćanja i ostale uvjete možete promijeniti bilo kada u izborniku svojeg korisničkog profila. Ako ne želite da se Wolt+ usluga automatski obnavlja, istu možete otkazati u skladu sa Sekcijom 4. ovog dokumenta (dolje niže).
Ako plaćanje usluge Wolt+ nije provedeno uspješno, Wolt će vas tražiti odabir nove metode plaćanja. Također ako plaćanje usluge Wolt+ nije provedeno uspješno tijekom automatske obnove pretplate, Wolt zadržava pravo da prekine vašu pretplatu odmah ili da vam naplati pretplatnički iznos, nakon definiranog vremena, retroaktivo izračunat od dana kada je startao prethodni pretplatnički ciklus.
Wolt može ponuditi svojim korisnicima promotivno besplatno korištenje usluge Wolt+ ili drugih usluga koje se temelje na pretplati. Wolt zadržava pravo odabira i definiranja trajanja besplatnih perioda pretplatničkih usluga. Ako vam je ponuđeno besplatno korištenje neke od pretplatničkih usluga, prije aktivacije iste morate odabrati metodu plaćanja pretplate.
Obnova pretplate usluge Wolt+ nakon isteka promotivnog besplatnog perioda vrši se automatski, na temelju metode plaćanja koju ste odabrali prilikom aktiviranja besplatnog promotivnog perioda korištenje iste. Otkazivanje pretplate je moguće u bilo kojem trenu, u postavkama vašeg korisničkog profila. Ako dođe do otkazivanja pretplate iz bilo kojeg razloga, gubite pravo na besplatni promo period drugih pretplatničkih usluga.
3. RESTRIKCIJE WOLT+ PRETPLATE
Pretplatu možete koristiti samo vi, i samo korisnici Wolta mogu kupiti uslugu Wolt+. Pretplata i pogosnoti pretplate se primjenjuju u državi u kojoj je korisnik kupio pretplatu.
Kao korisnik pretplate Wolt+ imate pravo na dostavu bez naknade na narudžbe koje zadovoljavaju kriterije. Prikazivati će vam se samo restorani i trgovine također u programu Wolt+ kao partneri koji su unutar definiranog radijusa udaljenosti. Molimo uzmite u obzir da se naknada za uslugu i druge naknade mogu primjenjivati na vašu narudžbu.
Potražite znak Wolt+ kod restorana i trgovina kako bi pronašli one najbliže vama. Izbor navedenih partnera ovisi o vašoj adresi dostave. To podrazumijeva da se naknada za dostavu obračunava kada naručite iz restorana ili trgovina koji su izvan radijusa dostave.
Ako imate omogućeno diljenje lokacije, vidjet ćete sve Wolt+ restorane i trgovine unutar radijusa dostave na lokaciji na kojoj se trenutno nalazite. Ako nemate omogućeno dijeljenje trenutne lokacije ili niste naveli adresu za dostavu, vidjet ćete restorane i trgovine unutar dostavnog radijusa u centru grada u kojem se nalazite.
Opcija besplatnog troška dostave se primjenjuje kada vaša narudžba dosegne minimalni iznos predviđen za pojedinog partnera. Primjer minimalnog iznosa narudžbe možete vidjeti dolje niže. Molimo uzmite u obzir da ako ste pretplatnik a vaša narudžba nema minimalni iznos košarice (narudžbe) trošak dostave se naplaćuje.
4. OTKAZIVANJE WOLT+ PRETPLATE
Svoju Pretplatu možete otkazati tijekom dana koji prethodi datumu obnove Vaše Pretplate. Svoju pretplatu možete otkazati u izborniku za upravljanje članstvom u svom korisničkom profilu u Wolt usluzi.
Ako otkažete svoju Pretplatu, i dalje ćete imati pristup pogodnostima koje ostvarujete članstvom u Wolt+ do kraja tekućeg ciklusa plaćanja koji ste platili. Sva mjesečna i godišnja plaćanja su bespovratna i neprenosiva, te neće biti vraćena za bilo kakvo otkazivanje pokrenuto tijekom ciklusa naplate. Ako otkažete tijekom besplatnog probnog razdoblja, Pretplata će se odmah prekinuti.
Ako ste sudjelovali u besplatnom probnom ili drugom promotivnom razdoblju pretplate za Wolt+, svoju Pretplatu možete otkazati unutar prvih 48 sati otkad ste ju platili, te dobiti puni povrat vaše naknade (ako je primjenjivo).
I za mjesečne i za godišnje pretplatnike, ako otkažete pretplatu na Wolt+ unutar prvih 48 sati i niste napravili narudžbu koja ispunjava uvjete za pogodnosti Wolt+ tijekom tog razdoblja, Wolt može, prema vlastitom nahođenju, vratiti vašu naknadu za Wolt+.
5. PROMJENE U PRETPLATI
Wolt može izmijeniti uvjete i sadržaj Pretplate ili prestati nuditi Pretplatu na Wolt+ u jednoj ili više zemalja i zadržava pravo da to učini. Međutim, nećemo unositi promjene u Pretplatu koje imaju značajan negativan učinak na vas bez davanja prethodne pismene obavijesti najmanje 14 dana unaprijed. Promjene koje povećavaju cijenu vaše pretplate daju se pismenom obavijesti najmanje 45 dana unaprijed. Promjene će automatski stupiti na snagu nakon isteka otkaznog roka (rok pismene obavijesti), ali svoju Pretplatu možete otkazati u skladu s uputama navedenim u odjeljku 4 iznad.
Wolt ima pravo raskinuti Pretplatu Korisnika s trenutačnim učinkom ako: (i) Korisnik zlorabi Wolt uslugu ili Pretplatu ili uzrokuje bilo kakvu štetu spram Wolt usluge, Partnera, Wolt-a ili zaposlenika Wolt-a; (ii) Wolt razumno vjeruje da je korisnik počinio prijevaru prilikom korištenja Pretplate ili (iii) da Korisnik na drugi način ne poštuje obveze koje proizlaze iz ovih Uvjeta Pretplate na Wolt+ ili primjenjivih zakona. Wolt zadržava pravo zadržati već plaćene troškove Pretplate ako se Pretplata prekine zbog okolnosti definiranih u ovom odjeljku.
6. OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Woltova izjava o privatnosti dostupna ovdje opisuje našu obradu osobnih podataka u vezi s Pretplatom.
Nećemo koristiti niti prikupljati nikakve vaše dodatne osobne podatke zbog Pretplate, osim pojedinosti vašeg plana Pretplate, uključujući cijenu, način plaćanja, vrijeme valjanosti, uključene pogodnosti, te primjenjuje li se minimalni iznos narudžbe i raspon udaljenosti isporuke.
Wolt obrađuje gore navedene osobne podatke kako bi vam mogao ponuditi Pretplatu prema ugovoru između vas i Wolt-a. Podatke koristimo kako bismo vam omogućili korištenje pogodnosti vaše Pretplate i prikazali status te obradili vaša plaćanja Pretplate. Ako kontaktirate našu službu za korisnike, koristit ćemo informacije koje ste nam dali kako bismo odgovorili na vaša pitanja ili riješili vaš prigovor.
Wolt obrađuje osobne podatke kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema vama i kako bismo ispunili zakonske obveze.
7. PROCES POVRATA SREDSTAVA (CASHBACKA) NA KORISNIČKI RAČUN
Za korisnike sa pretplatom Wolt+, Wolt može dodijeliti druge benefite u obliku cashbacka (povrata potrošenog iznosa u određenom omjeru) za narudžbe koje se same preuzimaju, a zadovoljavaju kriterije:
Korisnik će dobiti 5% povrata iznosa narudžbe u obliku Wolt kredita za narudžbe sa samostalnim preuzimanjem.
Maksimalni iznos povrata potrošenog iznosa za jednu narudžbu je 5 EUR.
Pogodnost cashbacka je moguća u svim Wolt+ restoranima i trgovinama koje imaju opciju samostalnog preuzimanja narudžbi.
Trajanje iskoristivosti kredita koje korisnik dobije cashbackom naznačena je u aplikaciji.
Krediti se mogu koristiti samo unutar Wolt aplikacije.
Cashback se ne može ostvariti na alkohol, donacije, darovne kartice ili obnovu pretplate.
Wolt zadržava pravo ukidanja cashbacka za korisnike čije plaćanje usluge Wolt+ nije provedeno ili kasni.
8. PRITUŽBE
Molimo Vas da odmah kontaktirate support@wolt.com ako primjetite neodobrene transakcije na svojem pretplatničkom modelu ili ako imate bilo kakvo pitanje ili pritužbu sa pretplatom usluge Wolt+.
Pretplata Wolt+ i neke/sve stavke usluge mogu biti povremeno nedostupne, netočne ili u prekidu zbog više razloga koje nisu u nadležnosti Wolta.
Wolt+ i sve dostupne informacije unutar usluge su isključivo informativne prirode. Ne dajemo garancije, reprezentacije ni potvrde u bilo kakvom obliku, iste ne komuniciramo, uključujući ali ne limitirajući, točnost ili ispunjenje pretplate.
U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, odričemo se svih jamstava, izričitih ili prešutnih, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prešutna jamstva ili utrživost i prikladnost za specifičnu svrhu Pretplate.