Wolt pomoć i podrška

Ako imate alergiju na hranu koja bi mogla naštetiti vašem zdravlju, prije narudžbe kontaktirajte restoran. Kontakt podatke o restoranu možete pronaći na stranici s informacijama o restoranu. Na taj način možete biti sigurni da restoran zna za vašu alergiju i da hranu može pripremiti prema vašim potrebama. Također ćete biti obaviješteni ako restoran ne bude mogao pripremiti jelo i obavijestit ćemo vas o drugim opcijama koje odgovaraju vašim prehrambenim ograničenjima. Wolt je platforma koja navodi opise jela s informacijama koje pružaju restorani. Sami restorani su najbolji izvori za odgovaranje na pitanja o točnim sastojcima koji se koriste u njihovoj hrani i kako pripremaju njihova jela. Uvijek smo tu da vam pomognemo stupiti u kontakt s restoranom. Možete nas kontaktirati putem chata u aplikaciji.

Uobičajeni razlozi za odgodu dostave su gužva u restoranu ili gužva s Wolt dostavama bilo zbog vremenskih ili prometnih (ne)prilika. Procjene vremena automatski prilagođavamo na temelju stvarnog vremena.

Contact our support and we'll fix this. Sometimes restaurants or couriers make mistakes. We do whatever we can to fix every human error

Aplikacija ima plavi zaslon za potvrdu narudžbe koji ponavlja osnovne informacije o narudžbi, poput ukupnog iznosa narudžbe. Uvijek koristimo vaše kredite ako se mogu iskoristiti u narudžbi. Neki krediti vrijede samo za narudžbe s dostavom.

We have made a "credit charge" from your account which does not mean that the money is gone – it unfortunately means that until your bank releases the charge, you're not able to use it. The duration of the charge depends on your bank, Wolt tells them to release it immediately.

To je naplata u iznosu od 1,00 € koji koristimo da bismo utvrdili valjanost vaše kartice. Pušta se odmah i vraćamo vam terećeni iznos, što znači da ovom operacijom nećete izgubiti novac.

Ono što vidite na karti je stvarna lokacija Woltovog dostavljača. Neke Wolt dostave su povezane, što znači da vaša adresa možda nije prvo odredište za dostavljača. Dostave grupiramo samo kada to ima smisla i rijetko zbog njih morate pričekati dodatno vrijeme.

Naše procjene su predviđanja vremena, i ponekad nisu točno vrijeme. Međutim, uvijek možete pratiti napredak dostavljača na karti iznad procjene vremena dostave.

The iOS and Android apps are both hand-crafted with care and sometimes features become available first on one platform, and later on the other. The main functionality is almost the same.