Uvjeti i odredbe za Wolt oglase za partnere

Ovi Uvjeti i odredbe za Wolt oglase za partnere („Uvjeti“) primjenjuju se na sve Wolt oglase i druge promotivne kampanje („Kampanje“) koje Wolt („Wolt“, „mi“ ili „nas“) nudi svojim partnerskim trgovcima („vi“). Prihvaćanjem ovih uvjeta oni postaju sastavni dio vašeg ugovora o pružanju usluga s nama koji se odnosi na vašu prisutnost na Wolt marketplace platformi kao partnerskog trgovca („Glavni ugovor“).

1. Kampanje

1.1 Nudimo različite opcije Kampanja u svrhu promocije vaše ponude na Wolt platformi ili drugim Woltovim oglašivačkim kanalima. Dostupnost pojedinih vrsta kampanja može se razlikovati ovisno o državi.

1.2 Kampanje možete naručiti podnošenjem naloga za oglašavanje, korištenjem naših alata za samostalno upravljanje („Portal“) koji su vam stavljeni na raspolaganje ili na drugi način davanjem ovlaštenja da u vaše ime izradimo kampanju („Narudžba“). Wolt može u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti portal i sve opcije kampanja.

1.3 Kako biste podnijeli narudžbu za kampanju, odabrat ćete vrstu kampanje koju želite kupiti te ispuniti potrebna polja, uključujući proračun kampanje te datum početka i završetka (zajedno „Unos“). Odgovorni ste za provjeru točnosti unosa te za osiguravanje da narudžbe podnose isključivo vaši ovlašteni predstavnici.

1.4 Prije podnošenja narudžbe putem Portala, Wolt će prikazati pregled izgleda kampanje na Wolt platformi. Isključivo ste vi odgovorni za provjeru tog pregleda i za osiguravanje da kampanja bude u skladu s važećim zakonima i propisima relevantne države.

1.5 Slažete se da možemo za vas izraditi dodatne kampanje te izmijeniti postojeće kampanje, uključujući njihovo trajanje. O svim dodatnim kampanjama ili izmjenama poslat ćemo vam pisanu potvrdu putem e-pošte.

1.6 Ne jamčimo niti dajemo bilo kakve izjave u vezi s učinkom, kvalitetom ili rezultatima koji se mogu postići kampanjama. Sve preporuke koje dajemo ne jamče rezultate. Sve procjene koje pružamo služe isključivo kao procjene. Svi prosječni podaci prikazani u Portalu ili koje vam na drugi način pružimo predstavljaju samo prosjeke i ne odražavaju stvarne rezultate koji će biti ostvareni.

1.7 Naručivanje kampanje i potvrda ovih uvjeta predstavljaju obvezujući ugovor između vas i nas.

3. Uvjeti primjenjivi na pojedine vrste Kampanja

2.1 0 € dostava Prilikom podnošenja narudžbe za kampanju 0 € dostava, vi snosite trošak dostave za korisnike u skladu s narudžbom i unosom za narudžbu.

2.2 Zadržavamo pravo naplate uslužnih naknada, dodatnih naknada i drugih naknada korisnicima u vezi s njihovom narudžbom dostave, neovisno o narudžbama za kampanje 0 € dostava.

2.3 Popusti na vrijednost narudžbe i artikle (Kupi X, dobiješ Y) Prilikom podnošenja narudžbe za kampanju popusta na vrijednost narudžbe ili popusta na artikle (Kupi X, dobiješ Y), vi snosite trošak popusta primijenjenih na narudžbe korisnika za vaše proizvode, u skladu s narudžbom i unosom za narudžbu.

2.4 Popusti se ne primjenjuju na bilo kakve naknade, uključujući uslužne ili dodatne naknade.

2.5 Kod kampanja popusta na vrijednost narudžbe, popust definiran u vašoj narudžbi može se primijeniti na cjelokupan asortiman proizvoda objekta obuhvaćenog kampanjom, ovisno o proizvodima koje korisnik kupi. Isključivo ste vi odgovorni za osiguravanje da se proizvodi obuhvaćeni kampanjom popusta na vrijednost narudžbe ili artikle mogu prodavati uz popust.

2.6 Ako ste u sklopu unosa postavili maksimalni proračun za kampanje 0 € dostava, Kupi X, dobiješ Y ili popusta na vrijednost narudžbe, možemo premašiti taj proračun o vašem trošku kako bismo ispunili pojedinačnu narudžbu korisnika obuhvaćenu kampanjom, ako je narudžba zaprimljena u trenutku kada je proračun blizu iscrpljenja.

2.7 Oglasi Prilikom podnošenja narudžbe za kampanju oglašavanja, vaši objekti obuhvaćeni kampanjom vjerojatno će ostvariti istaknutiju vidljivost u različitim prikazima na Wolt platformi i/ili drugim Woltovim oglašivačkim kanalima, prema potrebi. Pozicioniranje oglasa i vidljivost ovise o iznosu vaše ponude (bida) za narudžbu oglašavanja, kao i o vašoj relevantnosti za korisnika, pri čemu relevantnost uključuje, primjerice, vašu lokaciju u odnosu na lokaciju korisnika i povijest kupnji korisnika. Ne jamčimo određenu razinu vidljivosti.

2.8 Prilikom naručivanja kampanje oglašavanja odabirete tjedni proračun. Taj se tjedni proračun dijeli s brojem sedam kako bi se odredili dnevni proračuni tijekom tjedna. Budući da kampanja oglašavanja možda neće dosegnuti proračun svaki dan ili tjedan, možemo privremeno premašiti proračun, pod uvjetom da dnevni proračun ne bude premašen za više od dvostrukog iznosa dnevnog proračuna te da ukupni proračun za jedan kalendarski mjesec (ili trajanje Kampanje, ovisno o tome što je kraće) ne bude premašen.

2.9 Ponuda (bid) koju odaberete u narudžbi predstavlja maksimalni iznos koji ćete platiti za narudžbu ostvarenu putem vaše kampanje oglašavanja. Nećemo vas obavijestiti o ishodu vaše ponude u aukciji za kampanju.

2.10 Primjenjujemo minimalnu ponudu za svaku kampanju oglašavanja, tzv. osnovnu ponudu (floor bid), koja predstavlja minimalni iznos koji ćete platiti za narudžbu ostvarenu putem kampanje oglašavanja. Zadržavamo pravo jednostranog određivanja i izmjene iznosa osnovne ponude. Iznos važeće osnovne ponude vidljiv je u Portalu.

2.11 Naplatit ćemo vam isključivo oglase koji rezultiraju narudžbama korisnika. Primjenjujemo sedmodnevni model atribucije nakon klika, što znači da ćemo naplatiti oglas ako je korisnik kliknuo na oglas i izvršio kupnju u roku od sedam dana nakon tog klika.

2.12 Možemo uključiti obavijest vidljivu korisnicima uz oglase, kojom se navodi da je oglas plaćen ili sponzoriran. Oblik i tekst takve obavijesti određujemo mi, no vi ste odgovorni obavijestiti nas ako smatrate da vaš oglas treba sadržavati drugačije ili dodatne obavijesti.

2.13 Kampanje u fizičkim objektima Prilikom podnošenja narudžbe za kampanju u fizičkim objektima, plaćate Woltu: (a) fiksnu naknadu po svakoj prijavi (check-in) za svakog korisnika koji posjeti vaš fizički objekt; i (b) određeni postotak Wolt bodova koje Wolt nudi korisnicima u skladu s narudžbom i unosom za narudžbu. Osim toga, ako promocija uključuje dodatne pogodnosti koje korisnik može iskoristiti u vašim fizičkim objektima, vi ste u potpunosti odgovorni za financiranje tih pogodnosti (npr. besplatni proizvodi, kuponi za popust).

2.14 Odgovorni ste za uspostavu tehničkog rješenja u svojim fizičkim objektima u skladu s Woltovim uputama kako bi korisnicima bilo omogućeno prijavljivanje putem njihovih mobilnih uređaja. Svaka sesija prijave vrijedi samo nekoliko minuta. Također ste odgovorni omogućiti korisnicima korištenje pogodnosti u vašim fizičkim objektima na njihov zahtjev.

2.15 Ostale vrste kampanja Kontinuirano razvijamo i proširujemo svoju ponudu te vam možemo ponuditi vrste kampanja koje nisu opisane u ovim uvjetima. Uvjeti i odredbe primjenjivi na takve kampanje bit će vam dostavljeni putem Portala ili u nalogu za oglašavanje, a podnošenjem narudžbe za takvu kampanju prihvaćate primjenjive uvjete i odredbe.

3. Plaćanja i porezi

3.1 Dužni ste platiti naknade navedene u primjenjivoj narudžbi („Naknade“). Naknade će se obračunavati na temelju naših internih mehanizama praćenja i kriterija naplate primjenjivih na narudžbu, kako je navedeno u Portalu. Svako navođenje pojma „bez rizika“ znači da ćete kampanju platiti samo ako ona rezultira narudžbom korisnika na Woltu koja je obuhvaćena kampanjom.

3.2 Suglasni ste da će se plaćanje primjenjivih naknada za narudžbu izvršiti odbitkom od iznosa koje vam dugujemo u okviru isplata prema glavnom ugovoru. Vrijeme tih odbitaka bit će isto kao i vrijeme isplata definiranih glavnim ugovorom, te se odbici mogu izvršiti već tijekom trajanja kampanje.

3.3 PDV će se obračunati na naknade u skladu s važećim propisima.

4. Otkazivanje

4.1 Kampanju možete otkazati u bilo kojem trenutku putem Portala ili kontaktiranjem s nama. Međutim, ako zatražite otkazivanje kampanje nakon što je kampanja već započela, mogu vam se naplatiti naknade koje nastanu nakon zahtjeva za otkazivanje, a prije uklanjanja kampanje s Wolt platforme.

4.2 Zadržavamo pravo odbiti ili ukloniti Kampanju s Wolt platforme u bilo kojem trenutku.

5. Izvještavanje

5.1 Putem Portala ili na drugi način možemo vam pružiti informacije povezane s vašim kampanjama ili generirane u vezi s njima („Podaci o kampanjama“). Korištenje podataka o kampanjama podliježe glavnom ugovoru, uključujući sve odredbe koje se odnose na povjerljivost ili zaštitu privatnosti, kao i sljedećim ograničenjima: Podatke o kampanjama smijete koristiti isključivo (a) za planiranje i upravljanje kampanjama putem Portala i (b) za procjenu učinkovitosti kampanja u vaše interne svrhe. Podatke o kampanjama smijete koristiti i otkrivati isključivo kako je izričito dopušteno ovim uvjetima te ne smijete, niti smijete dopustiti bilo kojem od svojih povezanih društava, ugovaratelja ili zastupnika, da podatke o kampanjama koriste ili otkrivaju na bilo koji drugi način ili u bilo koju drugu svrhu, uključujući, bez ograničenja, u svrhe: (i) ponovnog ciljanja korisnika ili uređaja (retargeting), (ii) stvaranja, dopunjavanja ili nadopunjavanja profila korisnika ili uređaja, ili (iii) identifikacije bilo kojeg korisnika ili uređaja. Neovisno o prethodno navedenom, podatke o kampanjama možete otkriti u mjeri u kojoj je to potrebno radi poštivanja važeće i obvezujuće sudske odluke, zakona ili naloga državnog ili regulatornog tijela, pod uvjetom da nas o takvom otkrivanju obavijestite unaprijed. Svi Podaci o kampanjama isključivo su vlasništvo Wolta i predstavljaju povjerljive informacije Wolta.

6. Naknada štete

6.1 Uz sve obveze naknade štete propisane glavnim ugovorom, obvezujete se braniti, obeštetiti i osloboditi nas od svake odgovornosti u vezi sa svim zahtjevima, obvezama, štetama, gubicima, troškovima, naknadama (uključujući razumne troškove odvjetnika) i izdacima koji se odnose na zahtjeve trećih strana, a koji proizlaze iz ili su povezani s vašim narudžbama za kampanje, unosima ili vašim kršenjem ovih uvjeta.

7. Ostale odredbe

7.1 Za sva relevantna pitanja koja nisu uređena ovim uvjetima primjenjuju se uvjeti i odredbe glavnog ugovora.

7.2 U slučaju bilo kakvog nesklada između ovih uvjeta i glavnog ugovora, prednost imaju ovi uvjeti.

7.3 Zadržavamo pravo jednostrane izmjene ovih uvjeta kampanja. O svim bitnim izmjenama uvjeta obavijestit ćemo vas najmanje 15 dana unaprijed putem portala ili e-poštom.

Zadnje ažuriranje od strane Wolta: 15. kolovoza 2025.