Wolt+ ‑käyttöehdot

Wolt+-käyttöehdot

Nämä ehdot ja edellytykset koskevat Wolt+-jäsenyyden (”Wolt+” tai ”Jäsenyys”) käyttöä ja ostamista. Wolt+ on automaattisesti uusiutuva jäsenyys, joka edellyttää toistuvia tilausmaksuja, kunnes tilaus lopetetaan. Tilaus antaa sinulle oikeuden tiettyihin etuihin (”Wolt+-edut”) Wolt-palvelun kautta tehdyissä tilauksissa, jotka ovat oikeutettuja Wolt-palvelussa ilmoitetun vähimmäissumman osalta. Jäsenyys on näiden Wolt+-käyttöehtojen (”Wolt+-käyttöehdot”) sekä Wolt-palvelun yleisten käyttöehtojen (“Käyttöehdot”) alainen. Käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin sellaisiin asioihin, joita ei nimenomaisesti mainita näissä Wolt+-käyttöehdoissa.

Käsitteet “Yhteistyökumppani”, “Tilaus”, “Käyttäjä”, “Asiakasorganisaatio”, “Wolt” ja “Wolt-palvelu” on määritelty Käyttöehdoissa ja niiden merkitys on sama näissä Wolt+-käyttöehdoissa.

Jos sinulla on Wolt for Work -tili ja/tai Jäsenyys, jonka Asiakasorganisaatio on myöntänyt sinulle (”Yrityksen Wolt+-jäsenyys”), nämä ehdot koskevat myös Asiakasorganisaatiota Yrityksen Wolt+-jäsenyyden osalta.

1. MIKÄ ON WOLT+?

Wolt+-edut koskevat Tilauksia, jotka on tehty Wolt-palvelussa Wolt+-ohjelmaan kuuluvilta Yhteistyökumppaneilta ja joiden arvo ylittää Wolt-palvelussa ilmoitetun vähimmäissumman. Jäsenyyteen kulloinkin sisältyvät Wolt+-edut näytetään ennen liittymistäsi.
Wolt+-ohjelmaan osallistuvat Yhteistyökumppanit on merkitty W+-logolla Wolt-palvelussa. Huomaathan, että ohjelmaan kuuluvat Yhteistyökumppanit voivat vaihdella valitun toimitusosoitteen mukaan. Toimituksen enimmäispituus on rajattu. Jos et ole ottanut Wolt-palvelussa sijainnin seurantaa käyttöön tai et ole syöttänyt toimitusosoitetta, jäsenyysohjelmaan kuuluvat Yhteistyökumppanit näytetään valitsemasi kaupungin keskusta-alueen toimitusalueiden perusteella.
Vähimmäistilaussummat voivat muuttua ajoittain sekä vaihdella Yhteistyökumppaneittain. Wolt pidättää oikeuden muuttaa minkä tahansa Yhteistyökumppanin vähimmäistilaussummaa milloin tahansa.
Jäsenyys on saatavilla kuukausi- tai vuosimaksullisena. Jäsenyys maksetaan valitun laskutusjakson alussa (”Tilausmaksu”).
Jäsenyys uusiutuu automaattisesti kuukausittaisen tai vuosittaisen laskutusjakson päätyttyä, ellet lopeta Jäsenyyttä alla olevan kohdan 4 mukaisesti. Jäsenyyden voi lopettaa milloin tahansa Wolt-palvelun käyttäjäprofiilissa.
Jäsenyys ja Wolt+-edut rajoittuvat maahan, jossa Jäsenyys on ostettu (”Tilausmaa”). Jos matkustat Tilausmaan ulkopuolelle, Wolt+-edut eivät koske Tilausmaan ulkopuolella tehtyjä ostoksia.
Jäsenyys on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, ja vain kuluttajat voivat ostaa Jäsenyyden, ellei näissä Wolt+-käyttöehdoissa toisin mainita.

1.1. Ostamalla tai käyttämällä Jäsenyyttä hyväksyt nämä Wolt+-käyttöehdot sekä mahdolliset Jäsenyyttä koskevat erityisehdot, jotka on esitetty Wolt-palvelussa. Hyväksyt myös, että valitsemaasi maksutapaa veloitetaan automaattisesti valitsemasi laskutusjakson mukaisesti toistuvasti kuukausittain tai vuosittain Jäsenyyden voimassaoloaikana. Jäsenyyden sisältö ja Wolt+-edut voivat muuttua, joten tarkistathan ajantasaiset tiedot Wolt-palvelusta.

1.2. Jäsenyysohjelmaan kuuluvat Yhteistyökumppanit ovat Yhteistyökumppaneita, jotka osallistuvat Wolt+-ohjelmaan. Wolt ei takaa minkään tietyn Yhteistyökumppanin kuulumista ohjelmaan ja pidättää oikeuden muuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta sitä, missä määrin Wolt+-etuja voi käyttää tietyn Yhteistyökumppanin yhteydessä. Wolt+-etujen saatavuus voi olla maantieteellisesti rajattua, ja Tilaukseen voi liittyä palvelumaksuja, veroja tai muita maksuja.

1.3. Lisätietoja Jäsenyydestä on saatavilla Wolt-palvelussa ennen Jäsenyyden ostamista. Näihin kuuluvat muun muassa se, missä ja milloin Jäsenyyttä voidaan käyttää, saatavilla olevat Wolt+-edut sekä Jäsenyyden hinta ja laskutusväli. Tarkistathan nämä tiedot ennen ostamista.

1.4. Voit tarkastella ja hallita Jäsenyyttäsi napauttamalla Wolt-palvelun käyttäjäprofiilissasi Wolt+-välilehteä. Näet sieltä mm. Tilausmaan, maksutavan, Jäsenyyden päättymispäivän sekä seuraavan laskutuspäivän.

1.5. Jos haluat aktivoida Yrityksen Wolt+-jäsenyyden tai muuttaa nykyisen Jäsenyytesi Asiakasorganisaation tarjoamaksi Yrityksen Wolt+-jäsenyydeksi, sinulla on oltava Wolt for Work -tili ja sinun on muutettava Jäsenyyden maksutapa Wolt-sovelluksessa Woltin ja/tai Asiakasorganisaation antamien ohjeiden mukaisesti. Jos muutat nykyisen Jäsenyytesi Yrityksen Wolt+-jäsenyydeksi, muutos tulee voimaan vasta nykyisen laskutusjakson päätyttyä.

1.6. Ottaessaan käyttöön Yrityksen Wolt+-jäsenyyden Asiakasorganisaatio hyväksyy olevansa yksin vastuussa työnantajavelvoitteistaan sekä veroihin liittyvistä velvoitteistaan, mukaan lukien mahdollisista veroseuraamuksista, jotka koskevat sen Yrityksen Wolt+-jäsenyyttä käyttäviä työntekijöitä. Wolt ei ole vastuussa Asiakasorganisaation tai sen työntekijöiden veroista tai muista velvoitteista.

2. JÄSENYYDEN OSTAMINEN JA LASKUTUSVÄLI

2.1. Voit ostaa Jäsenyyden suoraan Wolt-palvelussa Wolt+-välilehdeltä. Voit myös aloittaa ilmaisen kokeilujakson, mikäli sellainen on saatavilla. Ennen ostamista voit tarkastella Jäsenyytesi tietoja ja saatavilla olevia Wolt+-etuja sekä valita Tilausmaksuun ensisijaisesti käytettävän maksutavan.

2.2. Voit ostaa Jäsenyyden kuukaudeksi tai vuodeksi kerrallaan, ja sinua veloitetaan etukäteen valitsemasi laskutusjakson mukaisesti. Kun ostat Jäsenyyden, ensimmäisen laskutusjakson Tilausmaksu veloitetaan ostopäivänä, jolloin Wolt+ aktivoituu käyttäjäprofiilissasi laskutusjakson pituiseksi ajaksi. Jos olet aktivoinut ilmaisen kokeilujakson, ensimmäinen veloitus tehdään kokeilujakson päättymistä seuraavana päivänä.

2.3. Laskutusjakso perustuu ensimmäisen Tilausmaksun veloituspäivään. Jäsenyyden ostamisen yhteydessä valitsemaasi ensisijaista maksutapaa veloitetaan automaattisesti laskutusjakson mukaisesti. Voit muuttaa ensisijaista maksutapaa käyttäjäprofiilisi Wolt+-välilehdellä. Jos et halua Jäsenyyden uusiutuvan automaattisesti, voit lopettaa Jäsenyytesi alla olevan kohdan 4 mukaisesti. Jos sinulla on Yrityksen Wolt+-jäsenyys, laskutusjakso määräytyy Asiakasorganisaation ehtojen mukaisesti, ja Asiakasorganisaatio voi myös lopettaa Yrityksen Wolt+-jäsenyyden.

2.4. Jotta Jäsenyyden käyttö ei keskeytyisi, valtuutat Woltin veloittamaan Tilausmaksun miltä tahansa Wolt-tilillesi tallennetulta maksutavalta, jos ensisijaisen maksutapasi veloitus epäonnistuu. Wolt ei kuitenkaan ole velvollinen käyttämään tätä mahdollisuutta, vaan olet velvollinen pitämään maksutapatietosi ajan tasalla.

2.5. Jos emme pysty veloittamaan Tilausmaksua, pyydämme sinua valitsemaan toisen maksutavan tai lisäämään uuden. Jos veloitus epäonnistuu toistuvan laskutuksen aikana, pidätämme oikeuden lopettaa Jäsenyytesi automaattisesti tai veloittaa Tilausmaksun takautuvasti ennalta määritellyn ajan kuluessa alkuperäisestä laskutusjaksosta.

3. ILMAISET KOKEILUJAKSOT JA KOLMANSIEN OSAPUOLTEN KAMPANJAT

3.1. Me ja/tai Woltin valtuuttamat kolmannet osapuolet (”Valtuutetut kumppanit”) voivat tarjota joillekin Käyttäjille ilmaisen tai muun kampanjaluonteisen Wolt+-jäsenyyden. Ilmaiset kokeilut ja kampanjajäsenyydet kuuluvat näiden Wolt+-käyttöehtojen piiriin, ellei tarjouksessa toisin mainita. Wolt voi rajoittaa ilmaisia kokeilujaksoja harkintansa mukaan, esimerkiksi Käyttäjien kelpoisuuden tai kokeilujakson keston osalta. Jos sinulle tarjotaan ilmaista kokeilujaksoa, sinun on lisättävä Jäsenyyteen maksutapa ennen kokeilujakson aloittamista. Ilmaista kokeilujaksoa ei voi välttämättä yhdistää muihin tarjouksiin. Yhtä Käyttäjää kohden on saatavilla vain yksi ilmainen kokeilujakso tai muu kampanjajäsenyys.

3.2. Uusimme Jäsenyytesi automaattisesti ilmaisen kokeilujakson päätyttyä ja veloitamme Tilausmaksun kokeilun alussa valitsemaltasi maksutavalta. Antamalla maksutietosi hyväksyt, että ilmaisen kokeilujakson tai tarjousjäsenyyden päätyttyä Jäsenyytesi uusiutuu automaattisesti ja sinulta veloitetaan tarjouksessa ilmoitettu Tilausmaksu. Voit lopettaa tilauksen milloin tahansa Wolt-palvelussa käyttäjäprofiilisi kautta. Jos Jäsenyys päätetään, et ole oikeutettu uuteen ilmaiseen kokeilujaksoon myöhemmin.

3.3. Valtuutettujen kumppanien tarjoamiin tai toimittamiin Wolt+-kampanjajäsenyyksiin voi soveltua lisäehtoja, jotka Valtuutettu kumppani tai Wolt esittää kampanjatarjouksen yhteydessä.

4. WOLT+-JÄSENYYDEN LOPETTAMINEN

4.1. Voit lopettaa Jäsenyytesi Jäsenyyden uusiutumista edeltävänä päivänä tai Asiakasorganisaation kanssa erikseen sovitulla tavalla. Voit lopettaa Jäsenyytesi Wolt-palvelun käyttäjäprofiilissa kohdassa ”Hallinnoi jäsenyyttä”, jossa näkyy myös seuraava laskutuspäivä.

4.2. Jos lopetat Jäsenyytesi, voit edelleen käyttää Wolt+-etuja kuluvan, jo maksetun laskutusjakson loppuun. Kuukausittaisia tai vuotuisia Tilausmaksuja ei palauteta eikä siirretä, eikä niitä hyvitetä, vaikka Jäsenyys lopetettaisiin kesken laskutuskauden.

4.3. Jos osallistuit Wolt+:n ilmaiseen kokeilujaksoon tai muuhun kampanjajaksoon, voit peruuttaa Jäsenyytesi 48 tunnin kuluessa ensimmäisen maksullisen laskutusjakson alkamisesta ja saada täyden hyvityksen Tilausmaksusta (soveltuvin osin) ottamalla yhteyttä Woltin asiakaspalveluun.

4.4. Koskien sekä kuukausi- että vuositilaajia, jos Jäsenyys lopetetaan 48 tunnin kuluessa ensimmäisen laskutusjakson alkamisesta etkä ole tehnyt yhtään Wolt+-Tilausta Wolt-palvelussa, Wolt voi harkintansa mukaan palauttaa Tilausmaksusi. Ota tällöin yhteyttä Woltin asiakaspalveluun.

5. PERUUTTAMISOIKEUS

5.1. Sinulla on oikeus peruuttaa Jäsenyys ilmoittamalla siitä Woltille neljäntoista (14) päivän kuluessa Jäsenyyden ostamisesta. Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla meille selkeästi päätöksestäsi peruuttaa Jäsenyys sähköpostitse osoitteeseen support@wolt.com. Voit käyttää peruutuksen tekemiseen Käyttöehtoihin liitettyä mallia, mutta se ei ole pakollista.

5.2 Jos peruutat Jäsenyytesi, päätämme Jäsenyytesi välittömästi ja palautamme Tilausmaksun sinulle neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit Jäsenyyden ostossa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

5.3 Jos olet kuitenkin käyttänyt Jäsenyyttä ennen peruuttamisajan päättymistä, sinun on maksettava meille kohtuullinen korvaus palveluista, joita olemme suorittaneet sopimuksen täyttämiseksi ennen peruuttamisilmoituksen tekemistä. Tässä tapauksessa Wolt palauttaa suhteellisen osan Tilausmaksusta sen mukaan, kuinka Jäsenyyttä ja Wolt+-etuja on käytetty ennen peruuttamispäivää.

5.4. Huomaathan, että jos olet oikeutettu ilmaiseen kokeilujaksoon, peruuttamisoikeutesi sisältyy ilmaiseen kokeilujaksoon, edellyttäen että sen kesto on vähintään 14 päivää. Peruuttamisoikeutta ei ole sen jälkeen, kun ensimmäinen Tilausmaksu on veloitettu, ellei näissä Wolt+-käyttöehdoissa toisin määrätä. Selvyyden vuoksi todetaan, että nämä määräykset koskevat vain Jäsenyyden ensimmäistä ostokertaa, eivätkä ne sovellu Jäsenyyden automaattiseen uusiutumiseen.

6. MUUTOKSET JÄSENYYTEEN

6.1. Wolt pidättää oikeuden muokata Jäsenyyttä tai lopettaa sen tarjoamisen, tai muuttaa Tilausmaksua, saatavilla olevia Wolt+-etuja tai näitä Wolt+-käyttöehtoja milloin tahansa harkintansa mukaan. Jos teemme muutoksia, joilla olisi sinulle merkittävästi haitallinen vaikutus, ilmoitamme niistä vähintään 14 päivää etukäteen. Tilausmaksun korotuksista ilmoitetaan 45 päivää etukäteen. Muutokset tulevat voimaan automaattisesti ilmoitusajan päätyttyä. Jos et hyväksy muutoksia, voit lopettaa Jäsenyytesi edellä kohdassa 4 kuvatulla tavalla.

6.2. Woltilla on oikeus irtisanoa Käyttäjän Jäsenyys välittömästi, jos: (i) Käyttäjä väärinkäyttää Wolt-palvelua tai Jäsenyyttä tai aiheuttaa haittaa tai vahinkoa Wolt-palvelun käytölle tai Yhteistyökumppaneille tai Woltille tai Woltin työntekijöille; (ii) Woltilla on perusteltu syy epäillä Käyttäjän toimineen petollisesti Jäsenyyttä käyttäessään, tai (iii) Käyttäjä muutoin laiminlyö näistä Wolt+-käyttöehdoista, Käyttöehdoista tai soveltuvasta lainsäädännöstä johtuvia velvoitteitaan. Woltilla on oikeus pidättää jo maksetut Tilausmaksut, jos Jäsenyys päätetään tässä kohdassa tarkoitetusta syystä.

7. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

7.1. Woltin tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Wolt käsittelee henkilötietoja Jäsenyyden yhteydessä.

7.2. Emme kerää tai käytä Jäsenyyden perusteella muita henkilötietoja kuin Jäsenyyttä koskevat tiedot, kuten hinnan, maksutavan, voimassaoloajan, Jäsenyyteen sisältyvät edut sekä sen, sovelletaanko Jäsenyyteesi vähimmäistilausarvoa ja/tai enimmäistoimitusetäisyyttä.

7.3. Wolt käsittelee edellä mainittuja henkilötietoja voidakseen tarjota Jäsenyyden sinun ja Woltin välisen sopimuksen mukaisesti. Käytämme tietoja, jotta voit käyttää Jäsenyyteesi kuuluvia Wolt+-etuja ja jotta voimme näyttää Jäsenyytesi tilan ja käsitellä siihen liittyvät maksut. Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme, käytämme antamiasi tietoja kysymystesi tai valitustesi käsittelemiseksi ja ratkaisemiseksi.

7.4. Wolt käsittelee henkilötietoja täyttääkseen sopimusvelvoitteensa sinua kohtaan ja noudattaakseen lakisääteisiä velvoitteitaan.

8. VIRHEET JA REKLAMAATIOT

8.1. Ota viipymättä yhteyttä osoitteeseen support@wolt.com, jos huomaat Jäsenyyteesi kuuluvalla maksutavalla luvattomia veloituksia tai jos haluat tehdä Jäsenyyteen liittyen reklamaation.

8.2. Jäsenyys ja/tai sen ominaisuudet voivat olla ajoittain poissa käytöstä, virheellisiä tai keskeytyä useista eri syistä, eikä Wolt ole vastuussa tällaisesta käytön estymisestä. Selvyyden vuoksi todetaan, että tietyt ominaisuudet tai Wolt+-edut, jotka ovat käytettävissä tietyllä hetkellä, eivät välttämättä ole kaikkien Käyttäjien saatavilla samaan aikaan tai jatkuvasti, ja jotkin ominaisuudet tai Wolt+-edut voivat olla käytettävissä vain Wolt-sovelluksen uusimmassa versiossa.

8.3. Wolt+ ja kaikki sen kautta saatavilla oleva tieto tarjotaan sellaisenaan ja saatavuuden mukaan. Emme anna mitään nimenomaisia tai oletettuja takuita, mukaan lukien rajoituksetta tietojen oikeellisuutta, täydellisyyttä tai saatavuutta koskevat takuut.

8.4. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa poissuljemme kaikki nimenomaiset tai oletetut takuut, mukaan lukien takuut, jotka liittyvät Jäsenyyden kaupalliseen kelpoisuuteen taikka sopivuuteen tiettyyn tarkoitukseen.

Päivitetty 19.08.2025