Wolt+ ‑käyttöehdot

Nämä ehdot koskevat automaattisesti uusiutuvan Wolt+ ‑jäsenyyden ostamista, joka sisältää tiettyjä Wolt-palvelussa määriteltyjä etuja ja alennuksia (”Jäsenyys” tai ”Wolt+”). Jäsenyyteen sovelletaan näitä Wolt+ ‑käyttöehtoja sekä Käyttöehtojamme.

Yhteistyökumppani, Tilaus, Käyttäjä, Wolt ja Wolt-palvelu on määritelty Käyttöehdoissa, ja niillä on sama merkitys kuin Käyttöehdoissa.

1. Mikä on Wolt+?

Wolt+ lyhyesti:

Jäsenyyden etuja sovelletaan Wolt-palvelussa W+ ‑logolla merkittyihin Yhteistyökumppaneihin.
Jos Tilauksesi ei täytä minimitilaussummaa tai jos olet toimituspaikan ja toimitusosoitteesi välisen lasketun enimmäistoimitusetäisyyden (“Toimitusalue”) ulkopuolella, et ole oikeutettu saamaan nollatoimitusmaksun etua Jäsenyytesi perusteella.
Jäsenyys uusiutuu automaattisesti kuukausi- tai vuosimaksukauden jälkeen, ellet peruuta Jäsenyyttä. Voit peruuttaa Tilauksen milloin tahansa käyttäjäprofiilissasi Wolt-palvelussa.
Jäsenyyttä tarjotaan kuukausi- tai vuosimaksua vastaan, joka maksetaan kyseisen tilausjakson alussa.
Jäsenyys ja sen edut ovat voimassa vain siinä maassa, jossa olet ostanut sen.

Wolt+ on automaattisesti uusiutuva jäsenohjelma, joka edellyttää toistuvia tilausmaksuja. Jäsenyyden myötä Käyttäjä voi saada tiettyjä etuja ja alennuksia, jotka on määritelty Wolt-palvelussa tai muussa kulloinkin asiaankuuluvassa paikassa, ja niitä voidaan käyttää Käyttäjän Wolt-palvelun kautta tekemiin Tilauksiin.

Ostamalla Jäsenyyden hyväksyt nämä Wolt+ ‑käyttöehdot ja Jäsenyyttä koskevat erityisehdot, jotka on tarkemmin määritelty Wolt-palvelussa. Suostut myös siihen, että sinua veloitetaan kuukausittain tai vuosittain valitsemallasi maksutavalla, riippuen Jäsenyytesi voimassaoloajasta, jokaisessa laskutusjaksossa toistuvasti Jäsenyytesi voimassaoloaikana. Jäsenyyteen voi tulla muutoksia, joten tarkista Jäsenyyden ajankohtaiset tiedot Wolt-palvelusta.

Jäsenyyden tarjoamia etuja sovelletaan Tilauksiin, jotka on tehty kelpoisuusehdot täyttävistä ravintoloista ja tai myymälöistä, ja joiden minimitilaussumma on määritelty Wolt-palvelussa.

Jäsenyyden edut voi lunastaa vain Wolt-palvelussa ilmoitetuissa ravintoloissa ja myymälöissä. Wolt pidättää itsellään oikeuden muuttaa Jäsenyyden etuihin kuuluvia Yhteistyökumppaneita joko ennakkoilmoituksella tai ilman ennakkoilmoitusta. Jäsenyysetuihin sovelletaan maantieteellistä saatavuutta, ja Tilauksiin voi liittyä maksuja, kuten palvelumaksuja, veroja tai muita maksuja.

Tilauksen myötä Käyttäjä on oikeutettu saamaan kuljetustilauksia ilman toimitusmaksua valikoiduista ravintoloista ja myymälöistä sekä mahdollisia muita etuja, jotka Wolt määrittelee ajoittain Wolt-palvelussa. Jäsenyysohjelmaan kuuluvat Yhteistyökumppanit on merkitty Wolt-palvelussa W+ ‑logolla. Etsi W+ ‑merkki Yhteistyökumppanin nimen vierestä nähdäksesi, minkä Yhteistyökumppanien kanssa voit nauttia Wolt+ ‑eduista.

Lisätietoja Jäsenyydestä on saatavilla ennen Jäsenyyden ostamista Wolt-palvelussa, ja niihin sisältyy tärkeitä ehtoja, kuten missä ja milloin Jäsenyyttä voi käyttää, käytettävissä olevat edut, kustannukset sekä Jäsenyyden laskutusväli. Tutustu Wolt-tilauksen yksityiskohtiin Wolt-palvelussa ennen ostamista.

Voit tarkastella ja hallita Jäsenyyttäsi napauttamalla Wolt-palvelun käyttäjäprofiilisi Wolt+ ‑välilehteä. Käyttäjäprofiilissasi voit tarkastella ja hallita asetuksia, kuten maksutapaa, Jäsenyyden päättymispäivää, seuraavaa maksupäivää ja maata, jossa Jäsenyytesi on voimassa.

2. Wolt+:n ostaminen

Voit ostaa Wolt+:n suoraan Wolt-palvelusta napauttamalla ”Ota käyttöön Wolt+” ‑välilehteä tai aloittaa ilmaisen kokeilujakson soveltuvin osin Wolt-palvelussa. Näet Jäsenyytesi tiedot ja voit valita maksutavan ennen Wolt+:n oston vahvistamista.

Voit ostaa Jäsenyyden kuukaudeksi tai vuodeksi, ja sinua laskutetaan etukäteen valitsemasi tilausjakson perusteella. Kun ostat Jäsenyyden, sinulta veloitetaan ensimmäisen laskutusjakson tilausmaksu ostopäivänä, jolloin Wolt+ aktivoituu käyttäjäprofiilissasi määritellyksi kaudeksi.

Laskutusjakso perustuu alkuperäiseen ostopäivään, ja Jäsenyyttä ostaessasi valitsemasi maksutapa veloitetaan laskutusjakson mukaisesti. Voit vaihtaa maksutapaa käyttäjäprofiilisi Wolt+ ‑välilehdellä. Jos et halua, että Jäsenyys uusiutuu automaattisesti, voit peruuttaa tilauksesi alla olevan kohdan 4 mukaisesti.

Jos emme pysty käsittelemään maksuasi, Wolt pyytää sinua valitsemaan toisen maksutavan. Jos maksusi epäonnistuu toistuvan maksujakson aikana, pidätämme oikeuden lopettaa Jäsenyytesi automaattisesti tai veloittaa tilausmaksun ennalta määritellyn ajanjakson jälkeen takautuvasti alkuperäisestä maksujakson alkamispäivästä laskettuna.

Saatamme tarjota joillekin Käyttäjille ilmaisen kokeilujakson tai muita Jäsenyyteen liittyviä tarjouksia. Ilmaisia kokeilujaksoja voidaan rajoittaa Woltin oman harkinnan mukaan, mukaan lukien kelpoisuuden tai ilmaisen kokeilujakson keston perusteella. Jos sinulle tarjotaan ilmaista kokeilujaksoa, sinun on lisättävä maksutapa Jäsenyyttä varten ennen ilmaisen kokeilujakson aloittamista.

Uusimme Jäsenyytesi automaattisesti ilmaisen kokeilujakson jälkeen ja veloitamme sinua maksutavalla, jonka valitsit ilmaisen kokeilujakson aloittamisen yhteydessä. Voit peruuttaa Jäsenyyden milloin tahansa Wolt-palvelun käyttäjäasetusten kautta. Jos Jäsenyys irtisanotaan mistä tahansa syystä, et ole oikeutettu ilmaiseen Jäsenyyden kokeilukäyttöön enää myöhemmin uudestaan.

3. Jäsenyyttä koskevat rajoitukset

Jäsenyytesi on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, ja vain kuluttajat ovat oikeutettuja ostamaan Wolt+:n. Jäsenyyden tuomia etuja voidaan hyödyntää vain siinä maassa, jossa Käyttäjä on ostanut Jäsenyyden.

Jäsenyyden perusteella olet oikeutettu saamaan kuljetustilauksia ilman toimitusmaksua kelpoisuusvaatimukset täyttävistä Tilauksista. Näet Wolt-palvelussa vain ne Jäsenyyteen kuuluvat Yhteistyökumppanit, jotka ovat sovellettavan Toimitusalueen sisällä. Huomaathan, että Tilaukseesi saatetaan edelleen soveltaa palvelumaksua ja muita soveltuvia maksuja.

Kelpoisuusvaatimukset täyttävät tilaukset ovat Tilauksia, jotka on tehty ehdot täyttäviltä Yhteistyökumppaneilta, ja jotka täyttävät kyseisen Yhteistyökumppanin minimitilaussumman. Minimitilaussumma ilmoitetaan sinulle Wolt-palvelussa ja Jäsenyyden tilauksen tekemisen yhteydessä. Minimitilaussummat voivat vaihdella ajoittain ja ne voivat vaihdella hyväksyttyjen Yhteistyökumppanien välillä. Wolt pidättää oikeuden muuttaa minkä tahansa Yhteistyökumppanin minimitilaussummaa milloin tahansa. Kunkin Yhteistyökumppanin nykyinen minimitilaussumma on aina näkyvissä Wolt-palvelussa, ja yleinen minimitilaussumma ilmoitetaan Wolt-palvelun Wolt+ ‑osiossa. Etsi W+ ‑merkki nähdäksesi, mitkä Yhteistyökumppanit tarjoavat toimituksen ilman toimitusmaksua lähelläsi. Tällaisten Yhteistyökumppaneiden valikoima vaihtelee toimitusosoitteesi mukaan. Tämä tarkoittaa, että toimitusmaksu peritään, kun tilaat Yhteistyökumppaneilta, jotka ovat toimitusalueen ulkopuolella.

Jos olet sallinut sijainninseurannan, näet Wolt+ ‑kumppanit Toimitusalueen sisällä nykyisestä sijainnistasi. Jos et ole sallinut sijainnin seurantaa tai ilmoittanut toimitusosoitetta Wolt-palvelussa, näet nykyisen kaupunkisi keskellä sijaitsevan Toimitusalueen sisällä olevat tapahtumapaikat.

4. Wolt+ ‑jäsenyyden irtisanominen

Voit peruuttaa Jäsenyytesi Jäsenyyden uusimispäivää edeltävän päivän aikana. Voit peruuttaa Jäsenyytesi Wolt-palvelun käyttäjäprofiilisi ”Hallitse jäsenyyttä” -välilehdellä.

Jos peruutat Jäsenyytesi, sinulla on edelleen pääsy Wolt+:ssa oleviin etuihin maksamasi jatkuvan maksujakson loppuun asti. Kaikkia kuukausimaksuja ei palauteta eikä siirretä, eikä niitä palauteta laskutusjakson aikana tehdystä peruutuksesta. Jos peruutat Jäsenyytesi ilmaisen kokeilujakson aikana, tilaus päättyy välittömästi.

Jos osallistuit Wolt+:n ilmaiseen kokeilujaksoon tai muuhun kampanjatilausjaksoon, voit peruuttaa maksullisen Wolt+ ‑jäsenyytesi 48 ensimmäisen tunnin kuluessa ja saada täyden hyvityksen Wolt+ ‑maksustasi (soveltuvin osin).

Wolt voi oman harkintansa mukaan palauttaa Wolt+-maksun sekä kuukausi- että vuositilaajille, jos peruutat Wolt+ ‑jäsenyytesi ensimmäisten 48 tunnin kuluessa Wolt+ jäsenyyden alkamisesta, etkä ole tehnyt Wolt+ ‑etuihin oikeuttavaa tilausta kyseisen ajanjakson aikana.

5. Wolt+ ‑jäsenyyden muutokset

Wolt voi muuttaa Jäsenyyden ehtoja ja sisältöä tai lopettaa Wolt+:n tarjoamisen yhdessä tai useammassa maassa ja pidättää itsellään oikeuden tehdä niin. Emme kuitenkaan tee Jäsenyyteen muutoksia, joilla on huomattavan haitallinen vaikutus sinuun, ilmoittamatta siitä kirjallisesti vähintään 14 päivää etukäteen. Muutoksista, jotka nostavat tilausmaksua, ilmoitetaan kirjallisesti vähintään 45 päivää etukäteen. Muutokset astuvat voimaan automaattisesti edellä mainitun ilmoitusajanjälkeen, mutta voit peruuttaa tilauksesi edellä kohdassa 4 annettujen ohjeiden mukaisesti.

Woltilla on oikeus irtisanoa Käyttäjän Jäsenyys välittömästi, jos: (i) Käyttäjä väärinkäyttää Wolt-palvelua tai Jäsenyyttä tai aiheuttaa haittaa tai vahinkoa Wolt-palvelulle tai Yhteistyökumppaneille tai Woltille tai Woltin työntekijöille; (ii) Woltilla on perusteltua syytä epäillä, että Käyttäjä on tehnyt petoksen tai muutoin käyttäytynyt vilpillisesti käyttäessään Jäsenyyttä; tai (iii) Käyttäjä ei muutoin noudata velvollisuuksia, jotka johtuvat näistä Wolt-tilausehdoista tai sovellettavasta lainsäädännöstä. Wolt pidättää oikeuden pidättää jo maksetut tilausmaksut, jos tilaus irtisanotaan tässä kohdassa määritellyn olosuhteen vuoksi.

6. Henkilötietojen käsittely

Woltin Tietosuojaselosteessa kuvataan miten henkilötietoja käsitellään Jäsenyyden yhteydessä.

Emme käytä emmekä kerää sinusta mitään muita henkilötietoja Jäsenyyden vuoksi, lukuun ottamatta Jäsenyytesi tietoja, mukaan lukien hinta, maksutapa, voimassaoloaika, sisältyvät edut ja se, sovelletaanko minimitilaussummaa ja Toimitusaluetta.

Wolt käsittelee edellä mainittuja henkilötietoja voidakseen tarjota sinulle Jäsenyyden sinun ja Woltin välisen sopimuksen mukaisesti. Käytämme tietoja, jotta voit käyttää Jäsenyytesi etuja ja, jotta voimme näyttää Jäsenyytesi tilan ja käsitellä Jäsenyytesi maksut. Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme, käytämme antamiasi tietoja vastataksemme kysymyksiisi tai ratkaistaksemme valituksesi.

Wolt käsittelee henkilötietoja täyttääkseen sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan ja noudattaakseen lakisääteisiä velvoitteittaan.

7. Ostohyvitykset noutotilauksista

Käyttäjille, joilla on aktiivinen Wolt+ ‑tilaus, Wolt voi päättää myöntää etuja noutotilauksista saatavien käteispalautusten muodossa alla kuvatulla tavalla.
Käyttäjä saa 5 % Wolt-krediittejä noutotilauksen arvosta. Myönnettävän hyvityksen kokonaisarvo yhdestä Tilauksesta on kuitenkin enintään 5 EUR.
Ostohyvitysetu on saatavilla kaikista Wolt+ ‑ravintoloista ja kaupoista, jotka sallivat noutotilaukset.
Krediitit ovat voimassa 30 päivää, minkä jälkeen ne vanhenevat.
Krediittejä ei voi lunastaa tai vaihtaa rahaksi, ja niitä voi käyttää vain Wolt-palvelussa.
Ostohyvityksiä ei myönnetä alkoholiostoksista, hyväntekeväisyyslahjoituksista, lahjakorttiostoksista tai Jäsenyyden tilauksen uusimisesta tai ostosta.
Wolt pidättää oikeuden poistaa ostohyvitykset käytöstä käyttäjältä, jonka Wolt-tilauksen maksu on viivästynyt tai maksamatta meneillään olevan jakson ajalta.

8. Virheet ja valitukset

Ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@wolt.com, jos huomaat Jäsenyytesi maksutapaan kohdistuvia luvattomia veloituksia tai jos sinulla on Jäsenyyteen liittyvä valitus.

Jäsenyys ja/tai jokin sen ominaisuuksista voi olla eri syistä ajoittain poissa käytöstä, epätarkka tai keskeytynyt, eikä Wolt ole vastuussa tällaisista keskeytyksistä tai siitä, että Jäsenyyden edut eivät ole saatavilla.

Wolt+ ja kaikki sen kautta saatavilla olevat tiedot tarjotaan ainoastaan tiedotustarkoituksiin "sellaisena kuin se on" ja "sellaisena kuin se on saatavilla". Emme anna minkäänlaisia nimenomaisia tai epäsuoria takuita, vakuutuksia taikka muita sitoumuksia, mukaan lukien mutta ei rajoittuen, Jäsenyyden tarkkuuteen tai täydellisyyteen tai saatavuuteen.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa kieltäydymme kaikista nimenomaisista tai epäsuorista takuista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, epäsuoriin takuisiin tai takuuteen kauppakelpoisuudesta tai siitä, että Jäsenyys soveltuu tiettyyn tarkoitukseen.