Woltin käyttöehdot pakettien kuljetuspalvelulle

Päivitetty: 18. marraskuuta 2024

Käyttämällä Wolt-palvelua pakettien kuljettamiseen hyväksyt nämä pakettien kuljetuspalvelun käyttöehdot (“Kuljetuspalvelun käyttöehdot”). Lue nämä Kuljetuspalvelun käyttöehdot huolellisesti ennen kuin tilaat paketille kuljetuspalvelun. Jos et hyväksy näitä Kuljetuspalvelun käyttöehtoja, et voi käyttää Wolt-palvelua tähän tarkoitukseen. Kuljetuspalvelun käyttöehtojen rikkominen voi johtaa Wolt-tilisi poistamiseen Wolt-palvelusta.

Jos sinulla on käytössäsi Wolt for Work -tili, nämä Kuljetuspalvelun käyttöehdot koskevat myös Wolt for Work -asiakasorganisaatiota, joka on myöntänyt sinulle Wolt for Work -ominaisuuden, kun teet paketin kuljetuspalvelun tilauksen tämän ominaisuuden kautta. Jos näiden Kuljetuspalvelun käyttöehtojen ja asiakasorganisaatiota koskevien Wolt for Work -ehtojen välillä on ristiriita, sovelletaan jälkimmäisiä.

Nämä Kuljetuspalvelun käyttöehdot täydentävät Wolt-palveluun soveltuvia Woltin Käyttöehtoja siinä maassa, jossa käytät Wolt-palvelua. Sellaisiin pakettien kuljetuspalvelua koskeviin asioihin, joita ei ole katettu näissä Kuljetuspalvelun käyttöehdoissa, sovelletaan paikallisia Käyttöehtoja. Isoin kirjaimin käytetyt termit, joita ei ole erikseen määritelty näissä Kuljetuspalvelun käyttöehdoissa, on määritelty paikallisissa Käyttöehdoissa.

Kuvaus pakettien kuljetuspalvelusta

Palvelu on tarkoitettu pakettien ja muiden henkilökohtaisten tavaroiden toimittamiseen osoitteesta toiseen saatavilla olevalla kuljetusalueella. Voit tehdä tilauksen kuljetuspalvelulle Wolt-sovelluksen tai Wolt-verkkosivuston kautta. Paketin toimittaa Woltin sopimuskumppanina toimiva Lähettikumppani.

Tilauksen yhteydessä sinun tulee antaa kaikki tarvittavat tiedot paketin kuljettamiseksi, mukaan lukien nouto- ja toimitusosoite, lähettäjän ja vastaanottajan nimi ja puhelinnumero sekä toimitettavan paketin tiedot. Kun olet vahvistanut tilauksesi ja Wolt on hyväksynyt sen, saat tilausvahvistuksen sekä tilauksen seurantalinkin. Wolt-palvelussa näkyvät nouto- ja toimitusajat ovat arvioita, eikä Wolt takaa toimitusta arvioiduissa ajoissa.

Sinun vastuullasi on varmistaa, että paketin lähettäjä on paikalla annetussa nouto-osoitteessa arvioituna noutoaikana ja antaa paketin Lähettikumppanille. Paketti tulee pakata asianmukaisesti ja turvallisesti niin, että kuljetettavat tavarat on suojattu ja laatikko tai kassi on suljettu. Sinun tulee myös varmistaa, että vastaanottaja on paikalla toimitusosoitteessa arvioituna toimitusaikana ja esittää tarvittaessa seurantalinkin kautta saatavan PIN-koodin Lähettikumppanille.

Jos paketin lähettäjä tai vastaanottaja ei ole paikalla eikä heitä saada tavoitettua Lähettikumppanin tai Woltin toimesta, Wolt voi peruuttaa tilauksen ja veloittaa sinulta tilauksen hinnan. Wolt ottaa sinuun sen jälkeen yhteyttä kertoakseen, miten toimittamaton paketti palautetaan lähettäjälle. Jos lähettäjä ei ole tavoitettavissa, palautettava paketti voidaan jättää nouto-osoitteeseen esimerkiksi ulko-oven eteen.

Et voi peruuttaa paketin kuljetuspalvelun tilaustasi sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen ja Wolt on hyväksynyt sen. Wolt noudattaa kuluttajien lakisääteisiä peruuttamisoikeuden rajoituksia sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, jonka mukaan peruuttamisoikeutta ei ole tavaroiden kuljetussopimuksissa, jos sopimuksessa on määritelty tietty päivä tai ajanjakso palvelun suorittamiselle.

Sopimussuhde

Kun tilaat paketin kuljetuspalvelun ja Wolt hyväksyy tilauksesi, solmit sitovan sopimuksen kuljetuspalvelusta sen Wolt-yhtiön kanssa, joka on määritelty Woltiksi Woltin Käyttöehdoissa siinä maassa, jossa käytät Wolt-palvelua.

Wolt ei ole kuljetusyritys vaan tarjoaa teknologia-alustan, joka yhdistää tilauksesi Lähettikumppanin kanssa. Tilauksen toteutuminen riippuu Lähettikumppaneiden saatavuudesta, ja Wolt pidättää oikeuden peruuttaa tai hylätä paketin kuljetuspalvelun tilauksen.

Maksu

Wolt veloittaa sinulta paketin kuljetuspalvelun tilauksestasi kuljetusmaksun sekä soveltuvin osin mahdollisen palvelumaksun ja muut lisämaksut sen mukaisesti kuin Wolt-palvelussa on määritelty.

Maksu veloitetaan automaattisesti kun paketti on toimitettu annettuun toimitusosoitteeseen. Woltilla on oikeus tehdä tilaukseen käytetyltä luottokortilta katevaraus jo tilauksen tekemisen yhteydessä. Ymmärrät, että sinulta veloitetaan täysi maksu myös siinä tapauksessa, että paketin toimitus ei onnistu siitä johtuen, että olet menetellyt näiden Kuljetuspalvelun käyttöehtojen vastaisesti.

Rajoitukset

Koko- ja arvorajat. Toimitettava paketti ei saa olla suurempi kuin Wolt-palvelussa määritellyt rajat paketin painolle ja mitoille. Myöskään toimitettavien esineiden arvo ei saa ylittää Wolt-palvelussa määriteltyä rahallista enimmäisarvoa.

Kielletyt tavarat. Paketin kuljetuspalvelua ei saa käyttää seuraavien kiellettyjen esineiden lähettämiseen: (i) laittomat tai varastetut tavarat; (ii) aseet ja niiden osat; (iii) alkoholi, tupakka- ja sähkötupakkatuotteet tai lääkkeet; (iv) käteinen raha; (v) elävät eläimet; (vi) vaaralliset, haitalliset tai myrkylliset aineet ja esineet, mukaan lukien räjähteet, kaasut, helposti syttyvät nesteet ja kiinteät aineet, hapettavat aineet, tarttuvat aineet, radioaktiiviset materiaalit sekä syövyttävät aineet ja muut vaaralliset aineet, jotka voivat aiheuttaa vaaran kuljetuksen aikana niin kuin soveltuvassa lainsäädännössä on määritelty.

Lähettikumppanilla on oikeus kieltäytyä ottamasta vastaan pakettia, jos edellä mainittuja rajoituksia ei ole noudatettu tai jos Lähettikumppani havaitsee paketin sisältävän kiellettyjä tavaroita. Tällaisessa tapauksessa paketin kuljetuspalvelun tilauksen hinta kuitenkin veloitetaan sinulta täysimääräisenä.

Korvausvastuu

Woltin vastuu paketin kuljetuspalvelulla toimitettavan paketin vahingoittumisesta tai katoamisesta rajoittuu kuljetettavan paketin sisältämien tavaroiden markkina-arvoon. Wolt on vastuussa vain tapauksissa, joissa vahinko tai katoaminen johtuu Woltista. Woltin vastuu on kategorisesti poissuljettu tapauksissa, joissa et ole noudattanut näitä paketin Kuljetuspalvelun käyttöehtoja.

Ymmärrät, että tilisi Wolt-palvelussa voidaan poistaa tai sen käyttö voidaan tilapäisesti estää, jos itse toimit tai tilauksessa antamasi lähettäjä tai vastaanottaja toimii seuraavilla tavoilla paketin kuljetuspalvelun tilauksen yhteydessä: (i) Wolt-palvelun väärinkäyttö tai vahingon tai haitan aiheuttaminen Wolt-palvelulle, Lähettikumppanille, Woltille tai Woltin työntekijöille; (ii) vilpillinen toiminta; (iii) tekaistun tilauksen tekeminen, esimerkiksi jättämällä maksamatta, olematta läsnä nouto- tai toimitusosoitteessa tai muuten rikkomalla näitä käyttöehtoja; tai (iv) uhkaava, häiritsevä, rasistinen, seksistinen tai muu Woltin mielestä sopimaton käytös Lähettikumppaneita tai Woltin työntekijöitä kohtaan.

Tietosuoja

Jakamalla henkilötietoja, kuten nimiä, osoitteita tai puhelinnumeroita, Woltille paketin kuljetuspalvelun tilauksen yhteydessä, vahvistat saaneesi siihen luvan henkilöltä, jonka tietoja jaat. Vahvistat myös informoineesi kyseistä henkilöä siitä, että Wolt tai Lähettikumppani voi soittaa hänelle annettuun puhelinnumeroon ja että Wolt käsittelee heidän henkilötietojaan Woltin tietosuojaselosteen mukaisesti.