Πώς να χρησιμοποιήσεις το Venue Credit στο Wolt Merchant Portal

Επισκόπηση

• Τι είναι το Venue Credit;
• Πώς να αποκτήσεις πρόσβαση στο Venue Credit στο Wolt Merchant Portal
• Πώς να προσαρμόσεις το πιστωτικό ποσό που στέλνεις
• Τι συμβαίνει όταν στέλνεις Venue Credit;

• Συχνές ερωτήσεις (FAQ) για το Venue Credit

Σε αυτόν τον οδηγό θα δεις πώς να χρησιμοποιείς το Venue Credit στο Wolt Merchant Portal, για να προσελκύσεις πελάτες, να χτίσεις αφοσίωση και να αυξήσεις τις παραγγελίες σου.

Τι είναι το Venue Credit;

Το Venue Credit σου δίνει τη δυνατότητα να επιβραβεύεις πελάτες που αφήνουν κριτικές για το κατάστημα σου στη Wolt. Μπορείς έτσι να χτίσεις μακροχρόνιες σχέσεις και να ενθαρρύνεις επαναλαμβανόμενες παραγγελίες. Με το Venue Credit, μπορείς να διαβάζεις και να απαντάς σε κριτικές πελατών μετά από μια παραγγελία.

Τρόποι αξιοποίησης του Venue Credit:

• Επιβράβευσε νέους πελάτες για να τους ενθαρρύνεις να επιστρέψουν.

• Πες "ευχαριστώ" στους πελάτες που αφήνουν θετικές αξιολογήσεις.

• Αποζημίωσε πελάτες που δεν είχαν την καλύτερη εμπειρία.

Με τη σωστή χρήση του Venue Credit, μπορείς να μετατρέψεις κάθε feedback σε ευκαιρία να βελτιώσεις την ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών σου.

Πώς να αποκτήσεις πρόσβαση στο Venue Credit στο Wolt Merchant Portal

Ακολούθησε αυτά τα βήματα για να στείλεις Venue Credit στους πελάτες σου:

1. Συνδέσου στο λογαριασμό σου στο Merchant Portal και επίλεξε τον χώρο σου.

2. Πήγαινε στην ενότητα Business Insights και άνοιξε το Ratings & Reviews.

   

3. Βρες την αξιολόγηση για την οποία θέλεις να στείλεις πιστώσεις.

   

4. Επίλεξε την αξιολόγηση και όρισε το ποσό της πίστωσης.

5. Κάνε κλικ στο Αποστολή Credit για να ολοκληρώσεις τη διαδικασία.

   

💡 Σημαντικό να θυμάσαι:

• Οι πιστώσεις ισχύουν για 30 ημέρες.

• Πληρώνεις μόνο για τις πιστώσεις που χρησιμοποιούν οι πελάτες σου. Αυτές θα εμφανιστούν στο τιμολόγιό σου στην ενότητα Πωλήσεις Προϊόντων.

• Μπορείς να δεις όλες τις πιστώσεις που έχουν σταλεί και χρησιμοποιηθεί στην ενότητα Ratings & Reviews του Merchant Portal.

Πώς να προσαρμόσεις το πιστωτικό ποσό που στέλνεις

Όταν επιλέγεις μια αξιολόγηση στο Ratings & Reviews, μπορείς να κάνεις τα εξής:

• Να ορίσεις το ποσό της πίστωσης που θα στείλεις.

• Να επιλέξεις ένα έτοιμο μήνυμα ή να γράψεις το δικό σου, προσωπικό μήνυμα.

Θα δεις επίσης λεπτομέρειες για την αρχική παραγγελία, όπως:

• Το ποσό της παραγγελίας

• Τυχόν εκπτώσεις που εφαρμόστηκαν

• Αν ο πελάτης είναι νέος ή έχει κάνει προηγούμενη παραγγελία

• Τη βαθμολογία της αξιολόγησης

Τι συμβαίνει όταν στέλνεις Venue Credit;

Αφού στείλεις Venue Credit, ο πελάτης θα:

• Λάβει ένα email με λεπτομέρειες για το ποσό της πίστωσης, πώς να τη χρησιμοποιήσει και το μήνυμά σου.

• Λάβει μια ειδοποίηση στην εφαρμογή που θα του θυμίζει ότι η πίστωση είναι διαθέσιμη και λήγει σε 30 ημέρες.

• Μπορέσει να χρησιμοποιήσει την πίστωση στις παραγγελίες του από το κατάστημα σου για τις επόμενες 30 ημέρες.