Χρήση του Venue Credit στο Εμπορικό Portal της Wolt
Ενισχύστε τις σχέσεις με τους πελάτες σας και μετατρέψτε τις κριτικές σε επαναλαμβανόμενες παραγγελίες με τη βοήθεια του Venue Credit.
Τι θα βρείτε σε αυτόν τον οδηγό
- Τι είναι το Venue Credit;
- Πώς να αποστείλετε Venue Credit
- Πώς να χρησιμοποιήσετε το Venue Credit
- Τι συμβαίνει αφού στείλετε Venue Credit;
Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξουμε πώς να χρησιμοποιήσετε το Venue Credit μέσω του Εμπορικού Portal της Wolt, για να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών, να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη και να αυξήσετε τις παραγγελίες.
Τι είναι το Venue Credit;
Το Venue Credit είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να επιβραβεύετε πελάτες που αφήνουν κριτικές μετά από μια παραγγελία. Με αυτό μπορείτε να:
Ενθαρρύνετε νέους πελάτες να επιστρέψουν
Ευχαριστήσετε όσους αφήνουν θετικές κριτικές
Καλύψετε πελάτες που είχαν αρνητική εμπειρία
Μπορείτε να δείτε και να απαντήσετε σε κριτικές και να αποστείλετε Venue Credit απευθείας από το portal.
💡 Συμβουλή: Χρησιμοποιώντας το Venue Credit στρατηγικά, μπορείτε να μετατρέψετε το feedback σε εργαλείο ενίσχυσης της ικανοποίησης και της πιστότητας των πελατών σας.
Πώς να αποστείλετε Venue Credit
Συνδεθείτε στο Εμπορικό Portal και επιλέξτε το κατάστημά σας
Μεταβείτε στην ενότητα «Αναλύσεις Επιχείρησης» και έπειτα στις «Αξιολογήσεις και Κριτικές»
Βρείτε την κριτική στην οποία θέλετε να απαντήσετε με πίστωση
Ορίστε το ποσό και γράψτε το μήνυμά σας
Κάντε κλικ στο «Αποστολή Πίστωσης» για επιβεβαίωση
💡Χρήσιμες πληροφορίες:
Οι πιστώσεις ισχύουν για 30 ημέρες
Πληρώνετε μόνο για όσες χρησιμοποιηθούν από τον πελάτη
Εμφανίζονται στη τιμολόγησή σας, στην κατηγορία «Πωλήσεις προϊόντων»
Στην ενότητα «Αξιολογήσεις και Κριτικές» μπορείτε να δείτε πόσες πιστώσεις αποστείλατε και πόσες χρησιμοποιήθηκαν
Πώς να χρησιμοποιήσετε το Venue Credit
Όταν επιλέξετε μία κριτική, μπορείτε να:
Επιλέξετε το ποσό πίστωσης
Επιλέξετε μια εικόνα για να συνοδεύει το μήνυμά σας
Επιλέξετε προκαθορισμένο ή προσωπικό μήνυμα
Επιπλέον, θα δείτε πληροφορίες για την αρχική παραγγελία:
Συνολικό ποσό παραγγελίας
Εφαρμοσμένες εκπτώσεις
Αν ο πελάτης είναι νέος ή επαναλαμβανόμενος
Βαθμολογία από την κριτική
Τι συμβαίνει αφού στείλετε Venue Credit;
Ο πελάτης θα:
Λάβει email με λεπτομέρειες για την πίστωση, το μήνυμά σας και οδηγίες χρήσης
Ειδοποιηθεί μέσω της εφαρμογής ότι η πίστωση είναι διαθέσιμη και ισχύει για 30 ημέρες
Μπορεί να χρησιμοποιήσει το Venue Credit σε παραγγελία από το κατάστημά σας εντός 30 ημερών
Συχνές ερωτήσεις (FAQ)
Πληρώνω για όλες τις πιστώσεις που στέλνω;
Όχι. Πληρώνετε μόνο για όσες χρησιμοποιηθούν από τον πελάτη. Θα εμφανιστούν στο τιμολόγιο σας κάτω από «Πωλήσεις προϊόντων».
Για πόσο καιρό είναι έγκυρες οι πιστώσεις;
30 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
Υπάρχει όριο στον αριθμό πιστώσεων που μπορώ να αποστείλω;
Όχι. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό, αλλά το μέγιστο ποσό ανά πίστωση εξαρτάται από τη χώρα του καταστήματός σας.
Πού μπορώ να δω τις χρησιμοποιημένες πιστώσεις;
Στο Εμπορικό Portal, στην ενότητα «Αξιολογήσεις και Κριτικές», μπορείτε να δείτε τον αριθμό των πιστώσεων που αποστάλθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν.