Vilkår og betingelser for Wolt+

Vilkår og betingelser for abonnement på Wolt+

Disse vilkår og betingelser regulerer brug og køb af et abonnement på Wolt+ (“Wolt+” eller “abonnement”). Wolt+ er et automatisk fornyende abonnement, hvor der opkræves løbende betaling af et abonnementsbeløb, indtil det opsiges. Abonnementet på Wolt+ giver dig adgang til visse fordele (“Wolt+-fordele”) på abonnementsdækkede ordrer placeret gennem Wolt-tjenesten for kvalificerede partnere med en minimum subtotal som angivet i Wolt-tjenesten. Abonnementet er underlagt disse Wolt vilkår og betingelser (“vilkår og betingelser for abonnement på Wolt+”) og vores brugervilkår, der indgår i disse vilkår ved henvisning. Brugervilkårene regulere alt, der ikke specifikt er omfattet af vilkår og betingelser for abonnement på Wolt+.

Partner, ordre, bruger, Wolt og Wolt-tjenesten er defineret i brugervilkårene og har samme betydning som i brugervilkårene.

Hvis du har en Wolt for Work-konto og/eller et abonnement på Wolt+, som du har modtaget af kundeorganisationen (“erhvervsabonnement på Wolt+”), gælder disse vilkår og betingelser også for kundeorganisationen med hensyn til erhvervsabonnement på Wolt+.

1. HVAD ER WOLT+?

Wolt+-fordelene gælder for abonnementsdækkede ordrer placeret gennem Wolt-tjenesten for kvalificerede partnere med en minimumsordreværdi som angivet i Wolt-tjenesten. Du får vist de gældende Wolt+-fordele, når du opretter abonnementet.
Abonnementsdækkede partnere er markeret med logoet W+ i Wolt-tjenesten. Bemærk venligst, at abonnementsdækkede partnere kan variere afhængigt af din valgte leveringsadresse. Der gælder maksimale begrænsninger for leveringsområder. Hvis du ikke har aktiveret positionssporing eller ikke har indtastet en leveringsadresse, vil de abonnementsdækkede partnere blive vist afhængigt af leveringsområderne i din valgte bymidte.
Minimusordreværdierne kan variere fra tid til anden og kan være forskellige for de forskellige abonnementsdækkede partnere. Wolt forbeholder sig retten til løbende at ændre minimumsordreværdien for en partner.
Abonnementet tilbydes for et månedligt eller årligt abonnementsbeløb, der skal betales ved starten af den relevante abonnementsperiode (“abonnementsbeløb”)
Abonnementet fornyes automatisk efter den månedlige eller årlige betalingsperiode, medmindre du opsiger abonnementet jf. pkt. 4 nedenfor. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement i din brugerprofil i Wolt-tjenesten.
Abonnementet og Wolt+-fordelene er begrænset til det land, hvor du køber abonnementet (“abonnementsland”). Hvis du rejser uden for dit abonnementsland, vil dine Wolt+-fordele ikke gælde for køb foretaget uden for dit abonnementsland.
Abonnementet er til personlig brug, og kun forbrugere er berettiget til at købe Wolt+, medmindre andet er angivet i disse Wolt+-abonnementsvilkår.

1.1. Ved at købe eller bruge abonnementet accepterer du disse Wolt+-abonnementsvilkår og de specifikke betingelser, der er beskrevet i Wolt-tjenesten, for abonnementet. Du accepterer også, at beløbet automatisk opkræves månedligt eller årligt med den betalingsmetode, du har valgt og den periode, du har tegnet abonnement for. Beløbet opkræves i hver faktureringscyklus på tilbagevendende grundlag i den pågældende abonnementsperiode. Abonnementet og Wolt+-fordelene kan ændres. Hold dig derfor opdateret på detaljerne i abonnementet på i Wolt-tjenesten.

1.2. Kvalificerede partnere er partnere, der deltager i Wolt+-programmet. Wolt kan ikke garantere en bestemt partners kvalifikation til programmet og forbeholder sig til enhver tid retten til at ændre, om Wolt+-fordele kan benyttes med en bestemt partner med eller uden yderligere varsel. Wolt+-fordelene er underlagt geografisk tilgængelighed, og omkostninger såsom servicegebyr, skatter eller andre gebyrer kan blive pålagt din ordre.

1.3. Yderligere detaljer om abonnementet er tilgængelige ved kassen, før du køber abonnementet i Wolt-tjenesten. Her får du yderligere oplysninger om vigtige vilkår, såsom hvor og hvornår Wolt-abonnementet kan bruges, de tilgængelige Wolt+-fordele, samt omkostninger og faktureringsinterval for Wolt-abonnementet. Læs oplysningerne om abonnementet i Wolt-tjenesten, før du køber.

1.4. Du kan se og administrere dit abonnement ved at trykke på fanen Wolt+ i din brugerprofil i Wolt-tjenesten. Du kan se dit abonnementsland og administrere indstillingerne, herunder oplysningerne om betalingsmetode, abonnementets slutdato og næste betalingsdato i din brugerprofil.

1.5. Hvis du ønsker at aktivere dit Corporate Wolt+-abonnement eller ændre dit nuværende Wolt+-abonnement til Corporate Wolt+-abonnement leveret af kundeorganisationen, skal du have en Wolt for Work-konto og ændre betalingsmetoden for Wolt+-abonnementet i Wolt-appen som oplyst i instruktionerne fra Wolt og/eller kundeorganisationen. Hvis du ændrer dit nuværende Wolt+-abonnement til Corporate Wolt+-abonnement, vil ændringen først træde i kraft ved udgangen af din løbende abonnementsperiode.

1.6. Ved at bruge Corporate Wolt+-abonnementet forstår og godkender kundeorganisationen, at den har fuldt ansvar for sine arbejdsgiverforpligtelser og skatteoverholdelse, herunder skattemæssige konsekvenser for sine medarbejdere, der bruger Corporate Wolt+-funktionen. Wolt påtager sig intet ansvar for enhver skattemæssig eller anden forpligtelse, der vedrører kundeorganisationen og dens medarbejdere.

2. KØB AF WOLT+ OG BETALINGSFREKVENS

2.1. Du kan købe Wolt+ direkte i Wolt-tjenesten ved at trykke på fanen Få Wolt+ eller begynde din gratis prøveperiode som beskrevet i Wolt-tjenesten. Du kan se oplysninger om dit abonnement og gældende Wolt+-fordele, og vælge den primære betalingsmetode for betaling af abonnementet, før du bekræfter købet af Wolt+.

2.2. Du kan tegne abonnementet for en måned eller et år. Beløbet for den valgte abonnementsperiode opkræves på forhånd. Når du køber abonnementet, vil du blive opkrævet beløbet for den første faktureringscyklus på købsdatoen. Derved aktiveres Wolt+ for den periode, der er angivet i din brugerprofil, medmindre du er berettiget til en gratis prøveperiode. I så tilfælde finder den første betaling sted dagen efter udløbet af den gratis prøveperiode.

2.3. Faktureringscyklussen er baseret på den første betalingsdato for betaling af abonnementsbeløbet. Den primære betalingsmetode, du har valgt ved køb af abonnementet, vil blive opkrævet automatisk i overensstemmelse med betalingscyklussen. Du kan ændre din primære betalingsmetode under fanen Wolt+ i din brugerprofil. Hvis du ikke ønsker automatisk fornyelse af abonnementet, kan du opsige abonnementet som beskrevet i pkt. 4 nedenfor. Hvis du har et Corporate Wolt+-abonnement, vil din faktureringscyklus være den, som er bestemt i Kundeorganisationens betingelser og dit Corporate Wolt+-abonnement kan også opsiges af kundeorganisationen.

2.4. For at forhindre enhver afbrydelse i din brug af abonnementet, bemyndiger du Wolt til at opkræve abonnementsbeløbet fra enhver betalingsmetode gemt på din Wolt-konto, hvis den primære betalingsmetode fejler. Dog er Wolt ikke forpligtet til at bruge denne mulighed. Det er dit ansvar at holde dine betalingsmetodeoplysninger opdaterede.

2.5. Hvis vi ikke kan behandle din betaling af abonnementsbeløbet, beder vi dig om at vælge en anden eller tilføje en ny betalingsmetode. Hvis din betaling mislykkes under den tilbagevendende betalingscyklus, forbeholder vi os retten til at opsige dit abonnement automatisk eller at opkræve abonnementsgebyret efter en foruddefineret periode, beregnet med tilbagevirkende kraft fra den oprindelige startdato for betalingscyklussen.

3. GRATIS PRØVEPERIODER OG TREDJEPARTSPARTNERSKABER

3.1. Vi og/eller tredjeparter autoriseret af Wolt ("autoriserede partnere") kan tilbyde nogle brugere et gratis eller andet kampagneabonnement på Wolt+-abonnementet. Gratis prøveperioder eller kampagneabonnementer er underlagt disse Wolt+-abonnementsbetingelser, medmindre andet er angivet i dit tilbud. Wolt kan efter eget skøn begrænse gratis prøveperioder, herunder i forhold til egnetheden eller varigheden af en gratis prøveperiode. Hvis du tilbydes en gratis prøveperiode, er du forpligtet til at angive en betalingsmetode for abonnementet, før du starter den gratis prøveperiode. Visse begrænsninger kan findes med hensyn til at kombinere en gratis prøveperiode med andre tilbud. Kun én gratis prøveperiode eller andet kampagneabonnement er tilgængelig pr. bruger.

3.2. Vi fornyer automatisk dit abonnement efter den gratis prøveperiode og trækker abonnementsbeløbet via den betalingsmetode, som du har valgt ved indledningen af den gratis prøveperiode. Ved at give en betalingsmetode accepterer du, at dit abonnement automatisk blive fornyet ved udgangen af den gældende gratis prøveperiode eller kampagneabonnementsperiode, og du vil blive opkrævet det abonnementsbeløb, der er angivet i dit tilbud. Du kan til enhver tid opsige abonnementet i dine brugerindstillinger i Wolt-tjenesten. Hvis Abonnementet ophører uanset årsag og tidspunkt, vil du ikke være berettiget til en ny gratis prøveperiode, hvis du efterfølgende tegner et abonnement.

3.3. Kampagneabonnementer for Wolt+, der tilbydes eller leveres af autoriserede partnere, kan være underlagt yderligere vilkår og betingelser, som vil få vist på tidspunktet for tilbuddet fra den autoriserede partner eller Wolt, alt efter hvad der er relevant.

4. OPSIGELSE AF DIT WOLT+-ABONNEMENT

4.1. Du kan opsige dit abonnement til og med dagen før den dato, hvor dit abonnement fornyes. Du kan opsige dit abonnement under fanen "Administrer medlemskab" i din brugerprofil i Wolt-tjenesten, hvor du også kan se den næste betalingsdato.

4.2. Hvis du opsiger dit abonnement, vil du stadig have adgang til Wolt+-fordelene indtil udgangen af den løbende abonnementsperiode, som du har betalt for. Månedlige eller årlige abonnementsbeløb er ikke-refunderbare og ikke-overførbare og vil ikke blive refunderet ved en afbestilling, der sker i løbet af en faktureringsperiode.

4.3. Hvis du har deltaget i en gratis prøveperiode eller en anden kampagneabonnementsperiode for Wolt+, kan du annullere inden for de første 48 timer af din første betalte abonnementsperiode og modtage en fuld refusion af dit abonnementsbeløb (hvis relevant) ved at kontakte Wolts kundesupport.

4.4. Det gælder for både måneds- og årsabonnementer, at Wolt efter eget skøn kan refundere dit Wolt+-abonnementsbeløb, hvis du opsiger dit abonnement inden for de første 48 timer af abonnementsperioden uden at have afgivet en Wolt+-ordre i samme periode. Kontakt Wolts kundesupport ved en sådan annulleringsanmodning.

5. FORTRYDELSESRET

5.1. Du har ret til at fortryde abonnementet ved at underrette Wolt inden for fjorten (14) dage efter køb af abonnementet. Du kan udøve din fortrydelsesret ved klart og udtrykkeligt at meddele os din beslutning om at fortryde abonnementet via e-mail til support@wolt.com. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, der er vedhæftet Brugervilkårene, men det er ikke obligatorisk.

5.2 Hvis du fortryder abonnementet, returnerer vi gebyret, du har betalt for abonnementet, inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af meddelelsen om din fortrydelse og annullerer dit abonnement med øjeblikkelig virkning. Vi refunderer beløbet ved brug af samme betalingsmetode, som du anvendte ved køb af abonnementet, medmindre du udtrykkeligt har indgået aftale om andet.

5.3 Hvis du har anmodet om, at abonnementet skal begynde inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal du betale os et rimeligt gebyr for de tjenester, der er leveret indtil den dato, hvor du meddeler os din fortrydelse. Wolt refunderer en del af abonnementsgebyret, alt efter hvor meget du har brugt abonnementet og Wolt+-fordelene, frem til datoen for din opsigelse.

5.4. Bemærk, at hvis du er berettiget til en gratis prøveperiode, er din fortrydelsesret en del af denne prøveperiode, forudsat at prøveperioden varer mindst 14 dage som minimum. Når du har betalt det første abonnementsgebyr, bortfalder din fortrydelsesret, medmindre andet er angivet i disse Wolt+-abonnementsbetingelser. Til præcisering bemærkes, at disse bestemmelser udelukkende finder anvendelse på det første køb af abonnementet og ikke på eventuelle automatiske fornyelser heraf.

6. ABONNEMENTSÆNDRINGER

6.1. Wolt forbeholder sig retten til efter eget skøn og til enhver tid at ændre eller stoppe med at tilbyde abonnementet, ændre abonnementsbeløbet, gældende Wolt+-fordele eller disse Wolt+-abonnementsbetingelser. Vi vil dog ikke foretage ændringer i abonnementet, Wolt+-abonnementsbetingelserne eller Wolt+-fordele, der vil medføre en væsentlig forringelse for dig, uden at give mindst 14 dages forudgående skriftlig varsel herom. Ændringer, der medfører en stigning i dit abonnementsbeløb, gives med 45 dages forudgående skriftlig varsel. Ændringerne træder automatisk i kraft efter varslingsperioden. Hvis du ikke er enig i ændringerne, kan du opsige dit abonnement ved at følge instruktionerne i pkt. 4 ovenfor.

6.2. Wolt er berettiget til at opsige en brugers abonnement med øjeblikkelig virkning, hvis: hvis i) brugeren misbruger Wolt-tjenesten eller abonnementet eller forårsager nogen form for skade på Wolt-tjenesten, partnerne, Wolt eller Wolts medarbejdere; ii) Wolt har rimelig mistanke om, at brugeren har foretaget svigagtige handlinger i forbindelse med brugen af abonnementet; iii) brugeren på anden måde ikke opfylder forpligtelserne i medfør af disse Wolt+-abonnementsvilkår eller gældende lovgivning. Wolt forbeholder sig retten til at tilbageholde allerede betalte abonnementsbeløb, hvis abonnementet opsiges som følge af en af de omstændigheder, der er beskrevet i dette punkt.

7. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

7.1. Wolts privatlivserklæring tilgængelig her beskriver vores behandling af personoplysninger i tilknytning til abonnementet.

7.2. Vi hverken bruger eller indsamler yderligere personoplysninger fra dig som følge af abonnementet ud over oplysningerne om din abonnementsplan, herunder pris, betalingsform, gyldighedsperiode, inkluderede fordele, og hvorvidt der gælder en minimumsordreværdi og en leveringsafstand.

7.3. Wolt behandler ovenstående personoplysninger, så vi kan levere abonnementet til dig i henhold til kontrakten mellem dig og Wolt. Vi bruger oplysningerne til at give dig mulighed for at bruge Wolt+-fordelene med dit abonnement og vise status samt håndtere dine betalinger af abonnementet. Hvis du kontakter vores kundeservice, bruger vi de oplysninger, du har afgivet, til at besvare din henvendelse eller løse din klage.

7.4. Wolt behandler personoplysningerne for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, og for at vi kan opfylde vores retlige forpligtelser.

8. DEFEKTER OG KLAGER

8.1. Kontakt support@wolt.com med det samme, hvis du bliver opmærksom på uautoriserede opkrævninger via den betalingsform, som du benytter til abonnementet, eller hvis du ønsker at klage over abonnementet.

8.2. Abonnementet og/eller nogle af dets funktioner kan fra tid til anden være utilgængelige eller ukorrekte og kan fra tid til anden afbrydes af en lang række årsager. Wolt er ikke ansvarlig for en sådan utilgængelighed. For at undgå tvivl kan visse funktioner eller Wolt+-fordele, der er tilgængelige for en bruger på et bestemt tidspunkt, muligvis ikke være tilgængelige for alle brugere på samme tid eller til enhver tid, og visse funktioner eller Wolt+-fordele kan kun være tilgængelige i den nyeste version af Wolt-appen.

8.3. Wolt+ og alle de oplysninger, der er tilgængelige i Wolt+, leveres udelukkende til orientering, "som beset" og "således som de nu er og forefindes". Vi giver ingen udtrykkelige eller underforståede garantier eller erklæringer, herunder blandt andet vedrørende nøjagtigheden, fuldstændigheden eller tilgængeligheden af abonnementet.

8.4. Vi fraskriver os i videst muligt omfang efter lovgivningen alle udtrykkelige og underforståede garantier, herunder blandt andet underforståede garantier vedrørende abonnementets salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål.

Revideret 14.08.2025.