Få dit Best of Wolt stempel. Nyd flere salg.

Hvis din bedømmelse ikke er som forventet, er der højst sandsynligt plads til forbedring. Du bør regelmæssigt gennemgå dine tidligere bestillinger i Merchant-appen ved at filtrere køb med bedømmelser, der er lavere end forventet. Læs eventuelle kommentarer igennem for at se, hvor der kan laves forbedringer.

For det første skal du sørge for, at du ikke går glip af nogle bestillinger (automatiske afvisninger). Placer din tablet et godt sted, hvor du kan høre lyden og nemt kan se, hvornår der kommer en bestilling. Tjek, at lyden er tændt og at du har en god internetforbindelse. Bemærk venligst, at du skal acceptere nye bestillinger inden for 3 minutter for at undgå at de automatisk bliver afvist. For det andet kan du undgå afvisninger på grund af utilgængelige varer. Tjek jævnligt, om du har alle ingredienser og produkter på lager. Hvis der mangler noget, skal du bruge “Merchant App Menu Editor” til at deaktivere de berørte varer eller markere dem som "udsolgt". På denne måde kan kunder ikke bestille varer, der er utilgængelige, og de vil ikke blive skuffede, når du bliver nødt til at afvise bestillingen. Husk at aktivere dem igen, når de igen er på lager. Du kan også ringe til kunden og tilbyde et alternativ. Hvis du er en dagligvareforhandler, der administrerer en større bestilling, kan du også levere de andre varer og markere individuelle varer som manglende. For det tredje kan du undgå afvisninger, fordi du har for travlt. Hvis du får uventet travlt, så sørg for at lukke din restaurant eller butik på Wolt for en stund (ved hjælp af Merchant-appen). Dette sikrer, at du ikke får bestillinger i den travle periode. Hvis dette sker regelmæssigt på bestemte tidspunkter af dagen, kan du overveje at opdatere dine åbningstider. For det fjerde, prøv at undgå afvisninger i slutningen af arbejdsdagen. Sørg for, at dine åbningstider på Wolt afspejler dine leveringstider (ikke det tidspunkt, hvor din restaurant eller butik er åben). Hvis du ikke kan levere bestillingen efter et bestemt tidspunkt, så gør det til din planlagte lukketid.

Best of Wolt restauranter og butikker er generelt åbne for bestillinger inden for deres normale åbningstider på Wolt. Hvis du af en eller anden grund ofte oplever, at du har brug for at lukke i et stykke tid, så overvej at ændre dine almindelige åbningstider (Wolt kundesupport kan hjælpe dig med dette). Sørg også for, at du ikke er lukket ved en fejl. Tjek Wolt Merchant-appen og bekræft, at du har en god internetforbindelse, og at din status er "Åben".

Best of Wolt restauranter og butikker har ofte en proces, hvor de dobbelttjekker de bestilte varer, når de pakker. En god måde at gøre dette på er at tage kvitteringsudskriften og bruge en kuglepen til at markere hver vare. Drikkevarer og sides eller dips glemmes oftest. Hvis du planlægger at tilføje dem senere, skal du dobbelttjekke kvitteringen og bekræfte, at alt er krydset af, før du afleverer posen til kureren. Mange partnere synes også, at det er en stor hjælp at have en dedikeret plads til forberedelse og pakning af bestillingen, og at markere bestillinger med flere poser for at sikre, at kureren afhenter hele bestillingen. Endelig kan dagligvareforhandlere bruge stregkodescanning til at reducere pakkefejl (i gennemsnit reducerer butikker manglende og forkerte varer med 50%, når de begynder at bruge stregkodescanning). Kontakt din Wolt account manager, hvis dette er en mulighed for dig.