Vilkår og betingelser for Wolt Ads for Merchants

Disse vilkår og betingelser for Wolt Ads for Merchants ("Vilkår") gælder for alle Wolt Ads og andre salgsfremmende kampagner ("Kampagner"), der tilbydes af Wolt ("Wolt", "vi" eller "os") til dets handelspartnere ("dig"). Når du accepterer disse vilkår, bliver de en del af din serviceaftale med os vedrørende din tilstedeværelse på Wolts markedspladsplatform som handelspartner ("Hovedaftalen").

1. Kampagner

1.1 Vi tilbyder forskellige muligheder for kampagner med det formål at promovere dine tilbud på Wolt-platformen eller Wolts andre annonceringskanaler. Tilgængeligheden af forskellige kampagnetyper kan variere fra land til land.

1.2 Du kan bestille kampagner ved at afgive en "indrykningsordre" til os, ved at bruge vores selvbetjeningsværktøjer ("Portal"), der er stillet til rådighed for dig, eller ved på anden måde at give os tilladelse til at oprette en kampagne for dig ("Ordre"). Wolt kan til enhver tid ændre eller afbryde brugen af portalen og eventuelle kampagnemuligheder.

1.3 For at afgive en ordre på en kampagne skal du vælge den type kampagne, du ønsker at købe, og udfylde de obligatoriske felter, såsom dit kampagnebudget samt start- og slutdatoer (samlet kaldet "Input"). Du er ansvarlig for at kontrollere rigtigheden af dine input og for at sikre, at kun dine autoriserede repræsentanter kan afgive ordrer.

1.4 Før en ordre afgives på portalen, viser Wolt en forhåndsvisning af, hvordan kampagnen vil se ud på Wolt-platformen. Du er eneansvarlig for at kontrollere forhåndsvisningen og for at sikre, at kampagnen overholder gældende love og regler i det pågældende land.

1.5 Du accepterer, at vi kan oprette yderligere kampagner for dig og ændre dine eksisterende kampagner, herunder deres varighed. Vi sender dig en skriftlig bekræftelse af eventuelle yderligere kampagner eller ændringer via e-mail.

1.6 Vi udsteder ikke nogen garanti og fremsætter ikke nogen erklæringer vedrørende resultatet af eller kvaliteten af eller de resultater, der kan opnås med kampagner. Eventuelle anbefalinger fra os garanterer ikke for resultaterne. Alle estimater, som vi giver, er kun estimater. Alle gennemsnitstal, der præsenteres på portalen eller på anden måde af os, er udelukkende gennemsnit og repræsenterer ikke de faktiske resultater, der kan opnås.

1.7 Bestilling af en kampagne og bekræftelse af disse vilkår udgør en bindende aftale mellem dig og os.

2. Vilkår, der gælder for specifikke kampagner

2.1 Ingen leveringsgebyr Når du bestiller en kampagne uden leveringsgebyr, betaler du brugernes leveringsgebyrer i overensstemmelse med din ordre og dine input til ordren.

2.2 Vi har ret til at opkræve servicegebyrer, tillægsgebyrer og andre gebyrer fra en bruger i forbindelse med den pågældende brugers leveringsordre, uanset om der er tale om bestillinger af kampagner uden leveringsgebyr.

2.3 Ordreværdi og varerabatter (Køb X Få Y) Når du bestiller en kampagne med rabat på ordreværdien eller en varerabat (Køb X Få Y), betaler du for de rabatter, der gælder for brugernes bestillinger af dine produkter i overensstemmelse med din ordre og input til ordren.

2.4 Der gives ikke rabatter på nogen form for gebyrer, såsom servicegebyrer eller tillægsgebyrer.

2.5 I kampagner med rabat på ordreværdien kan den rabat, der er defineret i din ordre, anvendes på hele produktudvalget i den restaurant eller butik, der er omfattet af kampagnen, afhængigt af hvilke produkter brugeren køber. Du er eneansvarlig for at sikre, at de af dine produkter, der er omfattet af en kampagne med rabat på ordreværdien eller en varerabat, kan sælges med rabat.

2.6 Hvis du har angivet et maksimalt budget som en del af dine kampagner uden leveringsgebyr, "Køb X, Få Y" eller rabat på ordreværdien, kan vi overskride budgettet for din regning med henblik på at opfylde en individuel brugerordre i forbindelse med kampagnen, der er afgivet på et tidspunkt, hvor budgettet er tæt på at udløbe.

2.7 Ads Når du bestiller en Ads-kampagne, vil din(e) restaurant(er) eller butik(ker), der er omfattet af kampagnen, sandsynligvis få en mere fremtrædende plads i forskellige lister på Wolt-platformen og/eller Wolts andre annonceringskanaler, alt efter hvad der er relevant. Din Ads-placering og -synlighed afhænger af både beløbet på dit bud på Ads-ordren og din relevans for brugeren. Relevansen omfatter f.eks. din placering sammenlignet med brugerens placering og brugerens købshistorik. Vi garanterer ikke for nogen specifik synlighed.

2.8 Når du bestiller en Ads-kampagne, vælger du et ugentligt budget. Dette ugentlige budget er opdelt i syv daglige budgetter i løbet af en uge. Da din Ads-kampagne muligvis ikke når dit budget hver dag eller uge, kan vi midlertidigt overskride dit budget, forudsat at dit daglige budget ikke overskrides med mere end det dobbelte af det daglige budget, og at dit samlede budget for én kalendermåned (eller kampagnens levetid, alt efter hvad der er kortest) ikke overskrides.

2.9 Det bud, du vælger i din ordre, er det maksimale beløb, du kommer til at betale for en ordre, der er genereret via din Ads-kampagne. Vi underretter dig ikke om resultatet af dit bud i en auktion for en kampagne.

2.10 Vi anvender et minimumsbud pr. Ads-kampagne, kaldet et minimumsbud, som er det mindste beløb, du kommer til at betale for en ordre, der er genereret via din Ads-kampagne. Vi forbeholder os ret til ensidigt at fastsætte og ændre minimumsbuddet. Beløbet for det gældende minimumsbud kan ses på portalen.

2.11 Vi opkræver kun betaling for Ads, der fører til ordrer fra brugerne. Vi anvender en syv-dages "efter-klik-tillæg" på Ads, hvilket betyder, at hvis en bruger har klikket på en annonce og foretager et køb inden for syv dage efter klikket, vil vi opkræve et Ads-gebyr på den pågældende ordre.

2.12 Vi kan inkludere en forbrugervendt oplysning på annoncer, der angiver, at annoncen er betalt eller sponsoreret. Formen og teksten i en sådan oplysning fastlægges af os, men du er ansvarlig for at underrette os, hvis du mener, at din annonce bør indeholde andre eller yderligere oplysninger. 2.13 Kampagner i butikken Når du bestiller en butikskampagne, betaler du til Wolt: (a) et fast gebyr pr. check-in pr. bruger, der besøger dine fysiske butikker; og (b) en vis procentdel af de Wolt-point, som Wolt tilbyder brugerne i overensstemmelse med din ordre og input til ordren. Hvis kampagnen tilbyder yderligere fordele, som brugeren kan benytte i dine fysiske butikker, er du desuden ansvarlig for at yde fuld finansiering af de fordele (f.eks. gratis produkter, rabatkuponer), som du tilbyder brugerne.

2.14 Du er ansvarlig for at oprette en teknisk løsning i dine fysiske butikker i overensstemmelse med Wolts anvisninger, der giver brugerne mulighed for at tjekke ind med deres telefoner. Hver check-in-session vil kun være i kraft i et par minutter. Du er også ansvarlig for at give brugerne mulighed for at benytte fordelene i dine fysiske butikker, hvis brugerne anmoder om det.

2.15 Andre kampagnetyper Vi udvikler og udvider løbende vores tilbud og kan tilbyde dig kampagnetyper, der ikke er beskrevet i disse vilkår. De vilkår og betingelser, der gælder for sådanne kampagnetyper, vil blive formidlet til dig via portalen eller i en "indrykningsordre", og ved at afgive en bestilling på en sådan kampagne accepterer du at være bundet af de gældende vilkår og betingelser.

3. Betalinger og skatter

3.1 Du skal betale de gebyrer, der er fastsat i den gældende ordre ("Gebyrer"). Gebyrerne beregnes ud fra vores backend-sporingsmekanismer og de faktureringskriterier, der gælder for ordren, og som er angivet på portalen. Enhver henvisning til "risikofri" betyder, at du kun skal betale for en kampagne, når den fører til en brugerordre på Wolt, der er omfattet af kampagnen.

3.2 Du accepterer, at din betaling af de gældende gebyrer for en ordre vil blive foretaget via fradrag i beløb, som vi skylder dig i forbindelse med vores udbetalinger i henhold til hovedaftalen. Tidspunktet for disse fradrag vil være det samme som for udbetalinger, der er defineret i henhold til hovedaftalen, og fradrag kan således forekomme allerede under en kampagne.

3.3 Moms vil blive tilføjet til gebyrerne i overensstemmelse med gældende lovgivning.

4. Annullering

4.1 Du kan til enhver tid annullere en kampagne på portalen eller ved at kontakte os. Hvis du anmoder om at annullere en kampagne, efter at kampagnen er startet, kan du blive opkrævet gebyrer, der påløber efter din anmodning om annullering, men før kampagnen er blevet fjernet fra Wolt-platformen.

4.2 Vi har ret til at afvise eller fjerne en kampagne fra Wolt-platformen når som helst.

5. Rapportering

5.1 Vi kan give dig oplysninger relateret til eller genereret i forbindelse med dine kampagner via portalen eller på anden måde ("kampagnedata"). Din brug af kampagnedata er underlagt hovedaftalen, herunder eventuelle bestemmelser vedrørende fortrolighed eller beskyttelse af personoplysninger, samt følgende begrænsninger: Du må udelukkende bruge kampagnedata til (a) at planlægge og administrere kampagner via portalen, og (b) at evaluere kampagnernes resultater i forhold til dine interne formål. Du må kun bruge og videregive kampagnedata som udtrykkeligt tilladt heri, og du vil ikke selv og du vil ikke tillade nogen af dine tilknyttede virksomheder, leverandører eller agenter at bruge eller videregive kampagnedata på nogen anden måde eller til noget andet formål, herunder med henblik på (i) "retargeting" af en bruger eller enhed, (ii) oprettelse, supplering eller tilføjelse til en profil for en bruger eller enhed, eller (iii) identifikation af en bruger eller enhed. Uanset ovenstående har du tilladelse til at videregive kampagnedata i det omfang, det er nødvendigt med henblik på at overholde en gyldig og bindende retskendelse, en lovbestemmelse eller et direktiv fra en offentlig myndighed; forudsat at du skal underrette os forud for en sådan videregivelse. Alle kampagnedata udgør Wolts eksklusive ejendom og fortrolige oplysninger, der tilhører Wolt.

6. Skadesløsholdelse

6.1 Ud over eventuelle forpligtelser til skadesløsholdelse i hovedaftalen skal du forsvare, skadesløsholde og friholde os for alle krav, forpligtelser, skader, tab, omkostninger, gebyrer (herunder rimelige advokatsalærer) og udgifter i forbindelse med tredjepartskrav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med dine bestillinger af kampagner, input eller din overtrædelse af disse vilkår.

7. Andre vilkår

7.1 For ethvert relevant emne, der ikke er dækket af disse vilkår, finder hovedaftalens vilkår og betingelser anvendelse.

7.2 Hvis der er nogen konflikt mellem disse vilkår og hovedaftalen, har disse vilkår forrang.

7.3 Vi forbeholder os ret til ensidigt at ændre disse kampagnevilkår. Vi vil underrette dig om eventuelle væsentlige ændringer af vilkårene mindst 15 dage i forvejen enten på portalen eller via e-mail.

Sidst opdateret af Wolt: 15. august 2025