Wolt Kuryer Partnyorlar tərəfindən tez-tez verilən suallar

Kuryer-Partnyor Wolt Partner tətbiqi vasitəsilə qəbul etdiyi sifarişi məkandan təhvil alıb, mümkün qədər keyfiyyətli şəkildə müştərinin ünvanına çatdırır.

Çatdırılma tapşırıqını qəbul etməklə, Kuryer-Partnyor sifarişi götürməyə razılaşıb, sifarişin təhvil almasına və müştəriyə təhlükəsiz və məhsulun toxunulmaz şəkildə çatdırılmasına əmin olur. Kuryer-Partnyor həmçinin müştərilərdən nağd pulunu toplamağa, topladığı nağd pulun şirkətin hesabına ödəməyə razılıq verir.

Azərbaycanda Wolt Bakı, Xərdalan, Sumqayıt, Gəncə və Lənkəran şəhərlərində fəaliyyət göstərir.

Wolt-un rəqib şirkətləri üçün çatdırılmalarda heç bir qanuni məhdudiyyət yoxdur. Bununla belə, biz iki və ya daha çox platformada eyni vaxtda çatdırılmanı məsləhət görmürük, çünki bu, xidmətin keyfiyyətinə, çatdırılma müddətinə və ümumi müştəri təcrübəsi keyfiyyətinə mənfi təsir göstərə bilər.

Azərbaycanda öz Partnyor-Kuryer hesabını digər şəxslər ilə paylaşmaq qanunsuzdur.

Wolt vasitəsilə çatdırılma sizə nə vaxt və nə qədər müddətə çatdırılma etmək istədiyinizdə rahatlıq və çeviklik verir! Tamamilə məhdudiyyətsiz olaraq özünüz çatdırıb-çatmayacağınızı seçə bilərsiniz. Bundan əlavə, sizə necə və nə vaxt çatdıracağınızı seçməkdə daha çox sərbəstlik verən işəgötürəniniz yoxdur!

Bütün Wolt sifarişləri alqoritm vasitəsilə bölüşdürülür. Alqoritm bir neçə amili qiymətləndirərək çatdırılmaları ən yaxşı və ən səmərəli şəkildə təyin etmək üçün qurulmuşdur. Sistemin nəzərə aldığı amillər: Sifarişi götürəcəyiniz məkanın ünvanı. Sifarişin çatdırılma ünvanı. Partnyor-kuryerin yerləşdiyi lokasiya və nəqliyyat vasitələrinin növləri. Cari fəaliyyət statusu (çatdırılma üçün əlçatandır, davam edən çatdırılmalarla məşğuldur və ya şəbəkədən kənardır). Bu xüsusi çatdırılmadırmı (böyük sifariş/nağd sifariş). Alqoritm qeyd olunan bütün amilləri qiymətləndirdikdə, çatdırılmanı təyin edəcəyi ən uyğun kuryer-partnyoru seçir.

Bu sizdən asılıdır! Nə vaxt və nə qədər müddətə çatdırmaq istədiyinizə siz qərar verə bilərsiniz! Xahiş edirik unutmayın ki, əsas prioritetiniz rifahınız və təhlükəsizliyiniz ola bilər.

Wolt Partner tətbiqini Android və ya iOS cıhazınıza yükləyib qeydiyyatdan keçin. Növbəti addım bütün lazımi məlumatları doldurmaqdır və müraciətiniz hazırdır! Nəzərə alın ki, əgər siz artıq "Wolt"-un müştərisinizsə, Wolt Partner App-də qeydiyyatdan keçib müştəri hesabınızda olan məlumatları ilə daxil ola bilərsiniz.

Siz VÖEN şəhadətnaməni, VÖEN-ə bağlı olan bank hesabını və ASAN İmzanı təqdim etməlisiniz.

1. Wolt Partner tətbiqini yükləyin 2. Müraciəti tamamlayın. 3. Müraciətinin təsdiqlənməsini gözləyin (bu baş verdikdə sizə e-poçt məktubu göndəriləcək). 4. Təqdimat videosunu izləyin. 5. Lazımi sənədləri yükləyin (Wolt Partner tətbiqində) və Müqaviləni imzalayın. 6. Wolt avadanlıqlarınızı təhvil alın. 7. Çatdırmağa başlayın.

Müraciət prosesi 2 gündən bir həftəyə qədər davam edir. Bu, müraciət edənin tələb olunan sənədləri nə qədər tez hazırlaya biləcəyindən asılıdır. Bəzən kuryer qəbulu bir müddət dayandırıla bilər. Belə olan halda müraciət prosesi bir ay və ya daha çox davam edə bilər.

Siz VÖEN şəhadətnaməni, VÖEN-ə bağlı olan bank hesabını və ASAN İmzanı təqdim etməlisiniz.

Bütün sənədlər hazır olduqda, Wolt Partner tətbiqindəki "Müqavilə" bölməsini tamamlayacaqsınız. Orada, həmçinin sənədlərin şəkillərini də əlavə edəcəksiniz. Kuryer ləvazimatlarını təhvil aldığınız zaman, həmkarlarımız sizin sənədlərinizi tətbiqdə əlavə etdiyiniz sənədlərin şəkilləri ilə müqayisə edib, uyğun gəlib-gəlməməyini yoxlayacaqlar.

Bir neçə şəhərə çatdırılma mümkündür. Başqa bir Wolt ölkəsində isə fəaliyyət göstərmək istəyirsinizsə, sıfırdan həmin ölkə üçün yeni müraciət göndərməlisiniz.

Siz çatdırılmalara kuryer ləvazimatları təhvil aldıqdan dərhal sonra başlaya bilərsiniz.

Tələbat aşağı olduğuna görə işə qəbul prosesimizi dayandıra bilərik - bu səbəbdən siz hələ də "Təqdimat videosu" üçün dəvətinizi almamış ola bilərsiniz.

Qazanc tələbatdan və olduğunuz yerdən asılı olaraq dəyişir. Qazancınızı artırmaq istəyirsinizsə, nahar pik (11:45-15:00) və axşam pik (18:00-21:30) saatlarına çatdırmağı və sizə təklif olunan əksər sifarişləri qəbul etməyi təklif edirik.

Hər bir tapşırığın özünəməxsus tapşırıq haqqı var. Bu qiymətə bəzi parametrlər -götürtülmə və çatdırılma məsafələri, hava şəraiti, pik saatlar və s. təsir edə bilər.

Wolt sizə faktura edilmiş ƏDV daxil rüsumları ayda iki dəfə ödəyir və sizə ödəniş sübutunu e-poçtla göndərir. Vergi və sosial sığorta haqlarınızı ödəmək sizin məsuliyyətinizdir.

Onlayn olmaq üçün ən yaxşı vaxt pik saatlardır. Daha çox sifariş əldə etmək üçün qaynar nöqtələrə yaxın olmağa çalışın. Wolt tərəfindən təklif olunan hər sifarişi qəbul etmək həm də qazancınızı artırmağa kömək edəcək.

Çatdırılan sifarişə görə 20 AZN-ə qədər bəxşiş qazana bilərsiniz. Unutmayın ki, onlayn bəxşişlər də ƏDV daxildir.

Hər ay iki ödəniş dövrünə bölünür: - Ayın 1-dən 15-ə kimi (ayın 25-nə kimi ödəniş edilir) - Ayın 16-dan sonuna kimi (gələn ayın 10-na kimi ödəniş edilir)

Qazanclar Maliyyə bölməsində Wolt Partner tətbiqində "qazanc" kimi əks olunur.

Bütün ödənişlər bank köçürmələri vasitəsilə bizim tərəfdaşlarımızın IBAN-a (bank hesabına) köçürülür.

Ödəniş məlumatlarınızı dəyişdirmək istəyirsinizsə, ödəniş dövrünün sonuna qədər (hər ayın 15 və 1-nə qədər) onları ofisimizə təqdim etməyiniz məsləhət görülür.

Çatdırılmaları yerinə yetirmək üçün sizə termoçanta lazım olacaq. Onu siz qəbul prosesin axırıncı mərhələsində, depozit qarşılığında ofisimizdə əldə edə bilərsiniz. Lazım gələrsə, əlavə ləvazimatları də əldə edə bilərsiniz (məsələn, yağışa qarşı gödəkcə və şalvar)

Hansı nəqliyyat növlərindən istifadə edə bilərəm?

Ləvazimatlarınızı Wolt ofisində götürə bilərsiniz.

Əgər siz Wolt ləvazimatlarından istifadə etsəniz, həm restoranlardakı işçilər, həm də müştərilər üçün daha çox görünəcəksiniz. Mütləq Wolt ləvazimatıarından istifadə etmək məcburi deyil. Ancaq çatdırılma üçün təhlükəsiz və qida təhlükəsizliyi tələblərinə cavab verən və qida təhlükəsizliyini təmin edən avadanlıqlara sahib olmalısınız.

Bəli, ləvazimat üçün nəzərdə tutulan depozit 100 AZN təşkil edir və qəbul prosesi zamanı sizin balansınızdan çıxılır. Əməkdaşlığı bitirdiyiniz halda depozit sizə qaytarılır.

Bəli, nəqliyyat vasitənizi dəyişə bilərsiniz. Əmin olmalısınız ki, bu barədə məlumatı dəstək xidmətinə ötürmüsünüz. Həmçinin, nəqliyyat vasitəni idarə etmək üçün tələb olunan rəsmi sənədlərə sahib olmalısınız. Nəqliyyat vasitəni dəyişəndə mütləq dəstək xidmətinə məlumat vermək çox vacibdir. Kuryer hesabınızdakı nəqliyyat növü həmişə istifadə etdiyiniz nəqliyyat növünə uyğun olmalıdır.

Ləvazimat ilə bağlı probleminiz varsa, Dəstək Xidmətimizlə əlaqə saxlayın və onlara vəziyyəti izah edin. Siz Wolt ofisində əvəzedici avadanlıq əldə edə bilərsiniz.

Kuryer Tərəfdaşları çatdırılma etmək fikrində olduqları zaman seçim etməkdə sərbəstdirlər və Wolt heç vaxt Kuryer Partnyorunu istəmirlərsə və ya özlərini yaxşı hiss etmirlərsə, onlayn olmağa və çatdırılma etməyə məcbur etməyəcəklər. Nəzərə alın ki, siz müstəqil podratçısınız və Kuryer -partnyorların çatdırılma edə bilmədiyi günlərdə Wolt xəstəlik məzuniyyəti və ya sağlamlıq xidmətləri üçün kompensasiya təmin etmir. Wolt, Kuryer partnyorları üçün Wolt ilə çatdırılma zamanı baş verən hadisələr üçün qəza sığortası təmin edir.

Əgər COVID-19-a yoluxmusunuzsa, dincəlmək və sağalmaq üçün ən azı 5 günlük fasilə verə bilərsiniz. Öz cədvəlinizi yaratmaq azadlığınız və çevikliyiniz olduğundan, siz hazır olduğunuzu hiss edən kimi çatdırılmalara qayıda bilərsiniz!

Əgər COVID-19 xəstəsi ilə təmasda olmusunuzsa, mümkün qədər tez evdə test keçirməyi tövsiyə edirik. Hər şeyin yaxşı olduğuna əmin olmaq üçün növbəti üç gün ərzində testdən keçməyinizi çox tövsiyə edirik. Çatdırılma zamanı qoruyucu maskadan istifadə etməyiniz də tövsiyyə olunur.

Wolt ilə çatdırmaq çeviklik və azadlıqdan ibarətdir. Kuryer partnyorlar istədikləri zaman bütün fasilələri verməkdə sərbəstdirlər. Bu praktikada nə deməkdir: Wolt Kuryer Partnyorlar, onlayn olmaq istəmədikləri təqdirdə Wolt-a məlumat verməli deyillər.

Qəza halında siz Dəstək Qrupu ilə əlaqə saxlaya və sizə hər hansı şəkildə kömək edə biləcəklərini bildirə bilərsiniz. Sağaldığınız zaman Wolt tərəfindən sizə təqdim edilən Collectiv Benefits sığorta proqramına iddia qaldıra bilərsiniz. İddia Wolt Partner Tətbiqində edilə bilər.

Wolt-un Azərbaycandakı bütün Kuryer Partnyorları Collective Benefits tərəfindən təqdim edilən "Qəza xəsarət sığortası"na pulsuz çıxış əldə edə bilərlər. Collective Benefits sığortası və iddianı necə təqdim etmək barədə ətraflı məlumatı buradan əldə edə bilərsiniz. Collective Benefits sığorta planı və ya təqdim etdiyiniz iddia ilə bağlı hər hansı sualınız varsa, lütfən, Collective Benefits müştəri xidməti ilə wolt@collectivebenefits.com ünvanına müraciət edin.

Wolt-un çatdırılma zamanı sizə təqdim etdiyi qəza sığortasından başqa öz sığortanızın olmasını çox tövsiyə edirik. Əgər siz avtomobil və ya motosikletlə çatdırırsınızsa, sizə nəqliyyat vasitəniz üçün məsuliyyət sığortası tövsiyyə olunur. Bu, avtomobil idarə edərkən qəzaya düşdüyünüz halda sizə kompensasiya almağa kömək edəcək. Wolt sığortasının şərtlərini (Kollektiv tərəfindən təmin olunur) burada yoxlaya bilərsiniz. Bunun əsasında,hHər-hansı əlavə sığortaya ehtiyacınız ola biləcəyinə qərar verə bilərsiniz (Wolt hesabı etimadnamənizlə daxil olmalısınız)."

Wolt Partner tətbiqi daxil olmaq üçün heç bir parol tələb etmir. Kuryer Partnyorlar telefon nömrəsinə göndərilən kodla Wolt Partner tətbiqinə daxil ola bilərlər. Əgər hər hansı səbəbdən kodu almamısınızsa, Wolt hesabınız üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz eyni telefon nömrəsi ilə daxil olmağınızı xahiş edirik. Məsələn, əgər siz Wolt hesabınızı “A” telefon nömrəsi ilə qeydiyyatdan keçirmisinizsə və indi “B” telefon nömrəsi ilə daxil olmağa çalışırsınızsa, siz “B” telefon nömrəsinə kodu qəbul etməyəcəksiniz, çünki o, hesabınızda qeydiyyatdan keçməmişdir.

Kuryer Partnyor profilindəki ad, telefon nömrəsi və ya e-poçt kimi məlumatı dəyişmək istəyirsə, bu məsələdə Dəstək Komandası köməklik göstərə biləcək. Dəstək Komandasına yazmaq üçün Wolt Partner tətbiqinə daxil olub, "Dəstək xidməti" bölməsini seçin.

Kuryer Partnyor profilindəki ad, telefon nömrəsi və ya e-poçt kimi məlumatı dəyişmək istəyirsə, bu məsələdə Dəstək Komandası köməklik göstərə biləcək. Dəstək Komandasına yazmaq üçün Wolt Partner tətbiqinə daxil olub, "Dəstək xidməti" bölməsini seçin.

Kuryer Partnyor profilindəki ad, telefon nömrəsi və ya e-poçt kimi məlumatı dəyişmək istəyirsə, bu məsələdə Dəstək Komandası köməklik göstərə biləcək. Dəstək Komandasına yazmaq üçün Wolt Partner tətbiqinə daxil olub, "Dəstək xidməti" bölməsini seçin.

Biz sizə Wolt hesabınız üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz eyni telefon nömrəsi ilə daxil olmağınızı məsləhət görürük. Əgər hələ də Wolt Partner Tətbiqinə daxil ola bilmirsinizsə, +994122102219 telefon nömrəsi ilə Dəstəyimizlə əlaqə saxlayın.

Götürülmə tapşırığı Kuryer partnyorun müəyyən bir məkandan yemək/sifariş götürməsi tapşırıqıdır. Qısaca olaraq, bu, sifarişi götürmək üçün olduğunuz yerdən (A nöqtəsi) Məkana (B nöqtəsi)yaxınlaşıb, məhsulları təhvil almaq üçün nəzərdə tutulub. Götürülmə tapşırığı Partner Tətbiqində “götürmə" bildirişi kimi göstərilir. Kuryer Tərəfdaşları [Qəbul etmək] düyməsini basaraq götürmə tapşırığını qəbul edə bilər.

Götürülmə məlumatı Kuryer partnyorlarının yer və götürdükləri tapşırıq haqqında bilməli olduğu hər şeyi ehtiva edir. Kuryer Partnyorlar götürülmə tapşırığını qəbul edərkən Partnyor Tətbiqində götürülmə məlumatını görə bilər, o, aşağıdakı kimi vacib detalları ehtiva edir: - Restoran qeydləri, məsələn: "Sifariş hazır olana qədər çöldə gözləyin." - Cari sifariş tərkibinin yoxlanış siyahısı, məsələn: “2 burger, 1 milkshake, 1 coca-cola zero.” - Restoranın ünvanı.

Çatdırılma tapşırığı müəyyən bir məkandan müəyyən bir müştərinin ünvanına yemək/sifariş çatdıran Kuryer Partnyorun tapşırıqıdır.

Çatdırılma məlumatı Kuryer Partnyorların sifarişi çatdırdıqları yer haqqında bilməli olduqları hər şeyi ehtiva edir. Kuryer Partnyorları, çatdırılma tapşırığını qəbul edərkən bunu Partnyor Tətbiqində görə bilər. Çatdırılma məlumatı adətən aşağıdakıları ehtiva edir: - Müştəridən qeydlər, məsələn: “Qapı zəngi xarabdır. Zəhmət olmasa, bura gələndə mənə zəng edin”. - Cari sifarişin məzmunu ilə bağlı qeydlər, məsələn: “2 burger, 1 milkshake, 1 coca-cola zero.” - Müştərinin ünvanı.

"Tək sifarişlər" rejimi eyni anda bir tapşırıq deməkdir. Bu rejim Kuryer Partnyorlara aldıqları hər bir sifarişi qəbul etmək və ya rədd etmək imkanı verir. Bu o deməkdir ki, tapşırıq Partnyor Tətbiqinin ekranında görünəcək və Kuryer Partnyor bunu qəbul edərsə, məkana gedəcək və sonra onu birbaşa müştəriyə çatdıracaq. Tək Tapşırıqlar Rejimində Kuryer Tərəfdaşları həmişə tapşırığı yerinə yetirdikdən sonra və tapşırıqları gözləyərkən oflayn rejimə keçmək imkanına malikdirlər. "Tək sifarişlər" Rejimi Partnyor Tətbiqinin ''Parametrlər'' bölməsində seçilə bilər.

"Qruplaşdırılmış sifarişlər" eyni anda birdən çox tapşırıq deməkdir. Bu rejim avtomatik olaraq Kuryer Partnyorlara tapşırıqlar təyin edir və olan vəziyyətdən asılı olaraq sizə eyni vaxtda çatdırılmaq üçün bir neçə sifariş verə bilər. Qeyd edək ki, bütün tapşırıqların qruplaşdırıılması zəmanət verilmir. Sistemimiz həmişə qruplaşdırmağa doğru optimallaşdırır, çünki bu çatdırılma sifarişlərini yerinə yetirməyin ən səmərəli yoludur. Kuryer Partnyorlar hər bir tapşırıq üçün kompensasiya alır və bununla da qruplaşdırılmış tapşırıqlarının tam faydasını əldə edirlər. Kuryer Partnyorlar qruplaşdırılmış rejimində oflayn olmaq istədikləri vaxt planlaşdıra bilər. Qruplaşdırılmış Rejim avtomatik olaraq standart rejimdir və Partnyor Tətbiqində ''Parametrlər'' bölməsində dəyişdirilə bilər.

"Tək sifarişlər" rejimi eyni anda bir tapşırıq deməkdir. Qruplaşdırılmış rejim eyni anda bir çox tapşırığı yerinə yetirmək imkanı təklif edir. Kuryer Partnyorlar bu iki rejim arasında istənilən vaxt Partnyor Tətbiqindəki ''Parametrlər'' bölməsində keçid edə bilər.

Tapşırığı tez qəbul etməsəniz, tapşırıq cihazınızdan yoxa çıxa və başqa kuryerə təklif oluna bilər.

Tətbiqdə qət etdiyiniz kilometrajı "Statistika" bölməsində görə bilərsiniz.

Əgər məkan sifariş verməsində gecikirsə, Kuryer Partnyorlara Dəstəyimizlə əlaqə saxlamağı məsləhət görürük. Zəhmət olmasa, sifariş nömrəsini qeyd edin və mümkün qədər çox məlumat verin.

Müştərini tapmaqda hər hansı problemlə üzləşsəniz, düzgün ünvanda olduğunuzdan əmin olun və əvvəlcə müştəriyə zəng etməyə çalışın. Kuryer Partnyoruna müştərini tapa bilmədikdə, Dəstəyimizlə əlaqə saxlamağı təklif edirik.

Müştəri cavab vermirsə, Kuryer Partnyorlara Wolt Partner Tətbiqindəki çat funksiyası vasitəsilə Wolt Dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur. Dəstək Xidməti sizə kömək etməyə və Wolt Partner Tətbiqi vasitəsilə müştəri ilə əlaqə saxlamağa çalışacaq.

Böyük həcmli sifarişlə qarşılaşsanız və bütün sifarişin çantaya sığmadığını görsəniz, Wolt Dəstəyi ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Dəstək Komandası sifarişin bir hissəsini götürmək üçün başqa bir kuryer tərəfdaşı təyin edəcək.

Sifarişdə hər hansı bir zədə olarsa (qəhvə fincanında ən kiçik sızma olsa belə), biz Kuryer Partnyorlara məhsulun şəklini və mümkün qədər çox təfərrüatı ilə Wolt Dəstəyi ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görürük ki, biz birlikdə məsələni araşdırıb, əla müştəri xidməti təcrübəsini təmin edə bilək.

Çatdırılma zamanı gözlənilməz vəziyyətlərin həll olmağın ən yaxşı yolu bacardıqca tez Wolt Dəstəyi ilə əlaqə saxlamaqdır. Dəstək Komandamızın sizə daha yaxşı kömək etməsi üçün hər kəsin eyni mövzunun içində olduğundan əmin olmaq üçün açıq ünsiyyət vacibdir.

Tövsiyə olunan yanaşma: - Mümkünsə real vaxt rejimində yemək çantanıza daxil olduqdan sonra götürmə tapşırığını “məhsulları aldım” qeyd edin, çünki Wolt xidməti ilə bağlı ən vacib cəhətlərdən biri müştəri təcrübəsini mümkün qədər səlis və etibarlı saxlamaqdır. Müştərilər tətbiqlərində gördükləri məlumatın düzgün olduğuna inana bilərlər: - Sifariş artıq müştəriyə çatdırıldıqdan sonra çatdırılma tapşırığını “sifariş çatdırıldı” kimi qeyd edin.

Biz sizə ən qısa zamanda Dəstək Xidməti ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik ki, onlar problemin alternativ həllini tapsınlar və ödəniş üçün nağd pul məbləğinin düzgün olduğundan əmin olmaq üçün sizə növbəti addımlarda yol göstərsinlər.

Şəhərin dəyişdirilməsinə maraq göstərdiyinizi bildirmək üçün xahiş edirik bu formanı doldurun. Formanı diqqətlə və düzgün doldurduğunuzdan əmin olun (məsələn, Wolt hesabınız üçün istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanını qeyd etdiyinizə əmin olun). Siz eyni anda yalnız bir köçürmə tələb edə bilərsiniz.

Təəssüf ki, Wolt ölkələri arasında köçürmə mümkün deyil (ən azı hələ ki, bu anda). Hər bir ölkənin öz qanuni tələbləri var və beləliklə, hər ölkənin öz işə qəbul prosesi var. Bu o deməkdir ki, Finlandiyaya ayrıca müraciət etməlisiniz və siz artıq başqa ölkədə Kuryer Partnyor olsanız belə, müraciət prosesinə əvvəldən başlayın.Sizin müraciətiniz hər hansı digər yeni müraciət kimi qəbul olunacaq. Zəhmət olmasa, Woltun hazırkı ölkənizin komandası ilə əlaqə saxlayın və onlardan əməkdaşlığa son qoymalarını və hesabınızın ləğv olmasını xahiş edin. Sonra eyni əlaqə məlumatlarından (e-poçt ünvanı və telefon nömrəsi) istifadə edərək Finlandiyaya müraciət edə bilərsiniz. Hesabınız ilk olaraq ləğv olunmayınca, istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanı ilə müraciət edə bilməyəcəksiniz. Fərqli Wolt ölkələrinin fərqli tələbləri ola biləcəyini unutmayın.

Tələb oluna biləcək hər hansı əlavə məlumatı dəqiqləşdirmək üçün ən qısa zamanda sizinlə əlaqə saxlayacağıq. Daha sonra sorğunuza cavab göndərəcəyik! Proses iki - beş iş günü arasında davam edir.

Müqavilənizdə yer alan şərtlərdən hər hansı birinin pozulması halında Wolt bizim əməkdaşlığımızı dayandıra bilər. Əməkdaşlığın sona çatması ilə bağlı bəzi hallara sifarişlərin ehtiyyatsız şəkildə idarə edilməsi, müştərini təhqir edən davranış, müştəri/restoran/dəstəklə qeyri-adekvat əlaqə və ya hesabınızın digər insanlarla paylaşılması kimi hallar ola bilər.

Aktiv çatdırılmalarınızla bağlı köməyə ehtiyacınız varsa, Wolt Partner Tətbiqində Dəstək Komandamıza müraiət edin və saniyələr ərzində cavablar alın. Wolt Dəstək azərbaycan, rus və ingilis dillərində mövcuddur. Zəhmət olmasa, mümkün qədər çox məlumat verməyə çalışın - məsələn: problemin baş verdiyi məqamlar, vaxt və tarix, sifarişlərin nömrəsi, ekran görüntüləri... və s.

Wolt Dəstəyimiz Wolt Partnyor Proqramı → Menyu → Dəstəyi (əlaqə məlumatlarının dəyişdirilməsi, təcili olayan hallarda...) və telefon danışığı vasitəsilə çatdırılmalarınıza kömək etmək üçün oradadır.+994 12 210 22 19 (təcili yardıma ehtiyacınız olduqda və ya telefonunuzda yazmağın çətin ola biləcəyi vəziyyətdə).

Azərbaycanda fəaliyyət göstərdiyimiz şəhərlərin iş saatları fərqlidir. Ətraflı məlumat üçün zəhmət olmasa Dəstək Xidmətilə əlaqə qurun.