شروط خدمة المستخدم – إسرائيل

استخدامكم لخدمات وولت هي موافقة ضمنية على الخضوع إلى شروط خدمة المستخدم المفصلة أدناه ("شروط الخدمة").

يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بتمعّن قبل استخدام خدمة وولت. إذا كنتم غير موافقين على شروط الخدمة، الرجاء الامتناع عن استخدام خدمات وولت. تنطبق شروط الخدمة الواردة في هذا البيان على أي استخدام لخدمات وولت وعلى اتفاقيات الشراء حسب شروط الخدمة. بإمكانكم الاطلاع على وصف مفصّل لخدمة وولت ومعلومات مفصّلة بشأن متطلّبات النظام على wolt.com.

إذا كان لديك حساب وولت للشركات والمنظّمات، (“Wolt for Work”) ، تنطبق شروط الخدمة هذه أيضاً على المنظّمة التي منحتك ميزة وولت للشركات والمنظّمات، وهي زبون لخدمة Wolt for Work ("الزبون التجاري") فيما يتعلق بالطلبيات التي أنشأتها، بشكل كامل أو جزئيّ، من خلال ميزة وولت للشركات والمنظّمات. تُنفَّذ الطلبات المقدّمة من خلال ميزة وولت للشركات والمنظّمات لصالح الزبون التجاريّ وباسمه. في حال وقوع أي تناقض بين شروط الخدمة هذه وشروط وأحكام شركة وولت المطبقة على الزبون التجاري، تسود شروط وأحكام وولت للشركات والمنظّمات.

يتم عقد شروط الخدمة بيننا وبين المستخدم فحسب، وليس مع شركة Apple Inc. ولا تتحمل Apple Inc أي مسؤولية اتجاه تطبيق وولت أو محتوياته. أنتم توافقون على أن شركة Apple Inc والشركات التابعة لـها ("آبل") هن أطراف خارجية مستفيدة من شروط الخدمة. كما توافقون، من خلال قبولكم بشروط الخدمة، على تمتّع آبل بحق (وهي تعتبر كمن قبلت بهذا الحقّ) إنفاذ شروط الخدمة عليكم بصفتكم طرفًا ثالثًا مستفيدًا منها.

شروط الخدمة مكتوبة بصيغة المذكر, لكنها موجهة لكلا الجنسين على حد سواء.

في حال وقوع أي تناقض بين النسخة العبرية من شروط الخدمة/أو كلّ نص آخر والنسخ باللغات الأخرى من شروط الخدمة، تكون شروط الخدمة باللغة العبرية ملزمة فيما يتعلق بالخدمات المقدّمة في إسرائيل.

1. تعريفات

"مُرسِل" - الشخص الذي يؤدي خدمات التوصيل لشركة وولت في حال إنشاء طلبية توصيل من وولت من خلال خدمة وولت, أو للشريك في حال تمّ طلب خدمة توصيل من الشريك من خلال خدمة وولت.

"الشريك" – الشركة/المصلحة التجارية التي وقعت اتفاقية شراكة مع وولت، و/أو من ينوب عنها والذي، بصفته تاجرًا، يعرض منتجاته و/أو خدماته للبيع من خلال خدمة وولت. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يعتبر كل شريك "تاجرًا" على النحو المنصوص عليه في قانون حماية المستهلك، 5741-1981.

"اتفاقية الشراء" - تعني اتفاقية لشراء منتجات و/ أو خدمات الشريك و/أو خدمات التوصيل و/أو غيرها من الخدمات الممكنة التي تشملها طلبية ما. في سياق الطلبيات التي يتم إنشاؤها، بشكل كامل أو جزئي، من خلال حساب وولت للشركات والمنظّمات، تكون "اتفاقية الشراء" اتفاقية ملزمة بين الشريك والزبون التجاري. في سياق الطلبيات التي يتم إنشاؤها باستخدام أي طريقة دفع أخرى للمستخدم، تكون "اتفاقية الشراء" اتفاقية ملزمة بين الشريك والمستخدم.

"وولت" – تعني،Wolt Enterprises Israel Ltd م.ض، شارع هملخاه 8، تل أبيب-يافا، إسرائيل، 6721508.

"تطبيق وولت" - تطبيق رقمي يدعى وولت (Wolt) تقدّمه شركة وولت للأفراد والكيانات القانونية لطلب منتجات من شركاء وولت.

"حساب وولت للشركات والمنظّمات" (Wolt for Work Account) - حساب مستخدم على تطبيق وولت أضيفت عليه ميزة وولت للشركات والمنظّمات.

"ميزة وولت للشركات والمنظّمات" - طريقة دفع وميزة (feature) في خدمة وولت تسمح للمستخدمين المخوّلين لدى الزبون التجاري بإنشاء طلبيات على حساب الزبون التجاري.

"خدمة وولت" (Wolt Service) – تعني تطبيق وولت وموقع وولت wolt.com ومواقع إضافية أخرى وردت في هذا الموقع.

"مستخدم" أو "أنت" - شخص طبيعي المستخدم لخدمة وولت.

"المنتجات التجارية" – تعني السلع، المواد الاستهلاكية، منتجات الخدمة، وغيرها من منتجات الاستهلاك التي يقدّمها الشريك عبر خدمة وولت.

2. هويّة شركة وولت

شركة Wolt Enterprises Israel Ltd م.ض، شارع هملخاه 8، تل أبيب-يافا، إسرائيل 6721508،

الاسم التجاري:"وولت" (Wolt)

عنوان البريد الإلكتروني: support@wolt.co.il

معلومات بشأن هوية الشركاءَ، منتجاتهم وخدماتهم تتوفر عن طريق خدمة وولت.

3. وصف خدمة وولت

3.1. تقدّم شركة وولت منصة تكنولوجية تربط بين المستخدمين والشركاء (بما فيه التجّار/المصالح التجارية والمرسلين الشركاء المستقلين). تسمح تكنولوجيا وولت للمستخدمين بشراء الطعام والمنتجات أو الخدمات الأخرى من الشريك الذي يختارونه بالإضافة إلى خدمات التوصيل سواء من الشريك أو وولت، حسب الحالة. يحقّ لشركة وولت تحصيل رسوم التوصيل و/ أو رسوم الخدمة و/أو أي مدفوعات أخرى من المستخدمين و/أو الزبون التجاري، حسب الحالة. بأسعار قد تختلف بين طلبية وأخرى وفقًا لمعايير مختلفة. ستظهر تفاصيل رسوم التوصيل و/أو رسوم الخدمة و/أو أي مدفوعات أخرى قابلة للتطبيق على طلبية معينة قبل تسجيل الطلبية على خدمة وولت. توضّح شركة وولت في هذا البيان احتمال تغيير رسوم التوصيل و/أو معدل رسوم الخدمة و/أو أي معدل دفعات أخرى من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص من دون تقديم أي إشعار مسبق.

3.2. يوفر الشريك معلومات حول منتجاته والخدمات المتوفرة على خدمة وولت، بما يشمل على سبيل الذكر لا الحصر معلومات بشأن القوائم، أسعار المنتجات، خصائص المنتجات، المواد المسببة للحساسية، وتعليمات الاستخدام. الشريك مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكافة المعلومات التي ينصّ عليها القانون بشأن المنتجات، بما يشمل معلومات بشأن الأسعار والسعر لكل وحدة قياس ومعلومات عن المواد المسببة للحساسية، عند الحاجة، بموجب القوانين السارية المفعول. إذا كنتم تعانون أي حساسية أو يجدر بكم اتباع أي حمية غذائية، أو إذا كان لديكم أي سؤال أو استفسار عن أي مسألة تتعلق بالمنتجات التي يبيعها الشريك ويعرضها، يرجى الاتصال بالشريك المعني الذي سيزوّدكم بمعلومات أدقّ حسب الطلب. تجدر الإشارة إلى أن عمليات بيع وشراء منتجات الشريك والخدمات المتوفرة لديه قد تخضع لشروط وأحكام إضافية يفرضها الشريك أو شركة وولت على النحو الوارد في خدمة وولت.

يحدد الشريك، وفقًا لتقديره الخاص، مجموعة المنتجات والخدمات التي يقدمها على منصة خدمة وولت وأسعار هذه المنتجات والخدمات. يحق للشريك أيضًا فرض قيود معينة على طلبياتكم، مثل تحديد كميات أو قيم معيّنة للطلبيات. الشريك مسؤول عن إبلاغكم بأي قيود تتعلق بتوافر أي منتجات. المستخدم أو الزبون التجاري، بحسب الحالة، موافق أنه في حالة عدم توفر منتج ما مؤقتًا، سيقوم الشريك بتنفيذ طلبيتكم من دون المنتج المذكور في الطلبية. لا يفرض عليكم دفع ثمن/ رسوم المنتجات غير المتوفرة وقت إنشاء الطلبية.

تجدر الإشارة أن كافة المعلومات الواردة على منصّة خدمة وولت معروضة "على حالها" (as is)، تماماً كما تمّ تلقيها في وولت من الشريك، ويتحمّل الشريك كامل المسؤولية عنها وحده.

3.3. عند اختيار المنتجات والخدمات التي يرغب المستخدم بشرائها من الشريك، يقوم المستخدم بإنشاء طلبية ملزمة بشراء المنتجات والخدمات من الشريك وفقًا للشروط والأحكام المحدّدة للمستخدم في هذا البيان وعلى منصّة خدمة وولت قبل إنشاء الطلبية ("الطلبية"). بعد استلام الطلبية، ترسل وولت تفاصيل الطلبية إلى الشريك. عندما يقبل الشريك الطلبية، وبعد ان ارسلت وولت إلى المستخدم تأكيداً على الطلبية من الشريك، المستخدم أو الزبون التجاري، حسب الحالة، يعتبرون كمن دخلوا اتفاقية شراء مع الشريك. تزوّد وولت المستخدم بفاتورة / إيصال ضريبي التي تتضمن تفاصيل المنتجات التي طلبها المستخدم من الشركاء، وعند الحاجة، تفاصيل خدمات التوصيل و/أو الخدمات الأخرى إذا طلبت من الشريك. بالإضافة إلى ذلك ، في الحالات التي يختار المستخدم فيها طلب خدمات التسليم من وولت، يجب أن تتضمن الفاتورة/الإيصال الضريبي أيضًا تفاصيل خدمات التوصيل التي طلبها المستخدم من وولت. بالرغم مما ورد في هذا البند أعلاه: (أ) في حالة الشراء عبر ميزة وولت للشركات والمنظّمات – لن تصدر وولت فاتورة /إيصال ضريبيّ للمستخدم عن المبالغ التي يجب أن يدفعها الزبون التجاري، وقد يتلقى الزبون التجاري تفاصيل الطلبية وتفاصيل خدمة التوصيل التي طلبها المستخدم، بالإضافة إلى تفاصيل أخرى حول الطلبية؛ (ب) في حالة الشراء باستخدام خدمة سيبوس – لن تصدر وولت فاتورة /إيصال ضريبيّ للمستخدم؛ (ج) عند شراء بطاقة هدية – ستصدر وولت للمستخدم إيصالًا فقط. في جميع الحالات، تتوفر تفاصيل المنتجات المطلوبة، وخدمات التوصيل و/أو الخدمات الأخرى، إن وجدت، للمستخدم في المنطقة الشخصية على منصّة خدمة وولت.تحتفظ وولت، وفقًا لتقديرها الخاص، بحق إلغاء أو عدم قبول معالجة طلبية منتجات/خدمات من الشريك أنشأها المستخدم من خلال منصّة خدمة وولت.

3.4. يقوم الشريك الذي يختاره المستخدم بإعداد و/أو جمع وتعبئة المنتجات المحدّدة في الطلبية. وولت تكون مسؤولة فقط عن تحويل المدفوعات التي سيدفعها المستخدم و/أو الزبون التجاري إلى الشريك المعني مقابل الطلبية، وفي اي حالة لن تكون وولت مسؤولةتجاه المستخدم و/أو الزبون التجاري عن جودة تنفيذ اتفاقية الشراء من قبل الشريك. المستخدم و/أو الزبون التجاري كما الشريك موافقون ان الشريك يتحمل وحده كامل المسؤولية لكل عيب في المعلومات عن المنتجات، بتحضير الطلب، و/أو عيوب اخرى في انشاء الطلب. في حال تقديم خدمات التوصيل من قبل الشريك، يكون الشريك أيضًا في هذه الحالة مسؤولاً عن تنفيذ خدمات التوصيل. عندما تشتمل الطلبية على التوصيل وتلقي المستخدم تأكيدًا على الطلبية، يدخل المستخدم أو الزبون التجاري وولت اتفاقية ملزمة لشراء خدمات التوصيل التي يطلبها المستخدم من خلال خدمة وولت. في الحالات التي يقدم فيها الشريك خدمات التوصيل، يدخل الشريك والمستخدم أو الزبون التجاري، حسب الحالة، اتفاقية ملزمة لشراء خدمات التوصيل التي طلبها المستخدم من خلال خدمة وولت. في حالة قدّم الشريك خدمات التوصيل، تظهر هذه المعلومات على خدمة وولت ويكون الشريك وحده مسؤولاً عن خدمات التوصيل التي يقدّمها و/ أو يقدّمها شخص نيابةً عنه، بما يشمل المرسلين وتواريخ التسليم وقيمة رسوم التوصيل ومواعيد وصول الطلبية والتعبئة والتغليف.

3.5. عند استخدام خدمة وولت، قد يفرض عليكم حد أدنى لقيمة الشراء. وفي هذه الحالة سيتم إخطارك بذلك قبل إنشاء الطلبية على منصة خدمة وولت. وفي حال عدم وصول طلبية إلى الحد الأدنى للقيمة المطلوبة، يمكنك دفع الفرق لتلبية الحد الأدنى للقيمة أو إضافة المزيد من المنتجات إلى طلبيتك.

3.6. يحقّ لـوولت أن تقدم بين الحين والآخر مزايا متغيرة للمستخدمين، بما في ذلك مزايا شخصية أو لمجموعة معينة من المستخدمين، فيما يتعلق بالمشتريات عبر منصّة خدمة وولت، وذلك وفقًا للمعايير التي تحددها "وولت" من وقت لآخر وبناءً على اعتباراتها الخاصّة.

3.7. تجنبًا للشك، قد لا تكون بعض الخدمات، الميزات أو الوظائف المتاحة لمستخدم معين في وقت محدد متاحة لجميع المستخدمين في الوقت ذاته أو في أيّ وقت آخر، وقد تكون بعض الخدمات أو الميزات أو الوظائف متاحة فقط في أحدث إصدار من تطبيق وولت.

3.8. قد تظهر إعلانات من أطراف ثالثة في أيّ جزء من منصّات خدمة وولت. ويُوضح أن وولت لن تتحمل أي مسؤولية تجاه هذه الإعلانات أو محتواها.

4. حقّ الإلغاء

4.1. لا يمكن للمستخدم التراجع عن طلبية منتجات أو خدمات أو إلغاؤها بعد إنشائها، ما لم تنصّ شروط الخدمة هذه صراحةً على خلاف ذلك. قبل إنشاء طلبية تشمل منتجات أو خدمات، احرصوا على مراجعة المنتجات/ الخدمات التي اخترتموها بتمعّن.

4.2 بغض النظر عن الأحكام الواردة في الفقرة 4.1، يحق لكم كمستهلكين إلغاء طلبية المنتجات التي يحق لكم إلغاؤها وفقًا للقانون في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام هذه المنتجات، باستثناء الحالات المنصوص عليها بموجب القانون الذي يسمح بفترة إلغاء أطول (على سبيل المثال، إلغاء معاملة من قبل شخص معاق أو مواطن كبير السن أو مهاجر جديد). في حال اتصالكم بوولت بخصوص إعادة المنتج أو طلب استرداد الأموال بسبب عيب أو تلف أو شائبة أخرى في المنتج، قد يطلب منكم وولت إرسال صورة للمنتج المذكور لتوثيق العيوب والتحقق منها. تجدر الإشارة إلى احتمال اعتماد الشريك لشروط أو أحكام إلغاء أو مسؤولية أخرى منفصلة تنطبق إلى جانب هذه الشروط. في مثل هذه الحالة ، يقدم الشريك معلومات حول هذه الشروط بشكل منفصل إلى مستخدم خدمة وولت.

4.3 تنطبق قيود حقوق الإلغاء القانونية للمستهلكين على النحو المنصوص عليه في القوانين السارية المفعول على عمليات الشراء من خلال خدمة وولت. لا يطبّق حق الإلغاء في حالة اتفاقيات شراء تشمل منتجات معيّنة، بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• المنتجات القابلة للتلف - المنتجات ذات الطبيعة التي لا تسمح بإعادة بيعها أو قد تتلف بسرعة أو تنتهي صلاحيتها.

• "المعلومات" بحسب التعريف الذي ينصّ عليه قانون الحاسب الآلي، 5755-1995.

• البضائع التي يمكن تسجيلها أو إعادة إنتاجها أو نسخها، والتي فتحت عبواتها الأصلية بعد التسليم.

• المنتجات التي حُضّرت خصيصاً للمستهلك.

ويعني ذلك، على سبيل المثال، أنكم غير قادرين على إعادة منتجات غذاء قابلة للتلف من خلال التطرق لحقوق الإلغاء القانونية بعد الشراء. ولا يمكنكم التراجع عن أو إلغاء أو تغيير طلبية تشمل هكذا منتجات بعد إنشاء الطلبية. يرجى التحقق من الخدمات/ المنتجات التي تختارونها قبل تأكيد الطلبيّة.

4.4. الشريك هو الذي يبيع للمستخدم أو الزبون التجاري، بحسب الحالة، المنتجات الواردة في طلبيته, ويخول وولت بتلقي إشعار الإلغاء نيابة عنه. وبالتالي، ومن أجل ممارسة حقكم بالإلغاء، يجدر بكم تقديم إشعار إلغاء خطي واضح إلى وولت في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات بأي من الطرق المذكورة أدناه: (1) دردشة خدمة الزبائن على منصّة خدمة وولت (طريقة موصى بها)؛ (2) عبر البريد الإلكتروني:support@wolt.co.il؛ (3) عبر البريد المسجّل إلى عنوان شركة وولت الوارد المفصّل أعلاه. يجب أن يتضمن إشعار الإلغاء الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي أنشأ الطلبية وتفاصيل الطلبية بما فيها رقم الطلبية وتاريخها والمنتج الذي ترغب بإرجاعه أو أي تفاصيل إضافية تطلبها وولت و/أو الشريك لمعالجة طلب الإلغاء. كما يمكنكم تقديم إشعار الإلغاء من خلال إعادة المنتج إلى نقطة البيع الخاصة بالشريك. في هذه الحالة، يجدر بكم تزويد الشريك بإثبات لاتفاقية الشراء من خلال خدمة وولت. تجدر الإشارة إلى أنّ نقطة البيع الخاصة بالشريك تظهر على الفاتورة الضريبية/ الإيصال الخاص(ة) بطلبيتكم.

4.5. في حال تراجعكم عن اتفاقية الشراء، يعادُ لكم كافة المبالغ التي تلقت منكم للخدمات/ للمنتجات الممكنة وبالنسبة لهم ارسلتك اشعار الغاء، وفقًا للقانون الساري المفعول، وبما يخضع لجداول شركة الائتمان. إذا كان يحق لكم استرداد المبلغ الذي لم يتم استلامه بعد، يمكنكم الاتصال بشركة الائتمان لمساعدتكم على تسريع الإجراءات. تجدر الإشارة إلى أنه لن يتم إرجاع رسوم التوصيل (ورسوم الخدمة، حيثما أمكن) في حالة إلغاء جزء من طلبيتكم. بالنسبة للمستخدمين الموجودين في إسرائيل، في حالة إلغاء منتج لا يشوبه عيب أو عدم ملائمة، تفرض عليكم رسوم إلغاء بنسبة 5٪ من سعر المنتجات أو 100 شيكل، أيهما أقل.

4.6. سيتم إرجاع المبلغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها /أو إلى الحساب البنكي الذي استخدمته عند إجراء الطلبية، ما لم يتمّ الاتفاق معك على خلاف ذلك. تجدر الإشارة إلى أنكم ستتلقون المبلغ المسترد على شكل أرصدة وولت في حال قد دفعتم قيمة الطلبية باستخدام أرصدة وولت أوسيبوس. للتوضيح، في حالة إلغاء اتفاقية الشراء التي تمت باستخدام ميزة وولت للشركات والمنظّمات، لن يكون المستخدم مؤهلًا لاسترداد نقدي، ما لم يكن مبلغ الشراء قد دُفع جزئيًا من قِبل الزبون التجاري وجزئيًا من قبل المستخدم ("تقسيم الدفع"). في حالة تقسيم الدفع هذا، يحق للمستخدم استرداد نقدي لا يزيد عن الجزء المدفوع من قبله من مبلغ الشراء.

4.7. يجب إعادة المنتجات القابلة للإرجاع في أقرب وقت ممكن بعد إلغاء الطلبية وضمن مدّة لا تتجاوز الـ 14 يومًا من تاريخ إشعار الإلغاء إلى نقطة البيع الخاصة بالشريك التي طلبت المنتجات/ الخدمات منها. يجب أن تكون المنتجات التي تتم إعادتها بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ويجب الحفاظ عليها في عبوتها الأصلية. في حالة إلغاء المعاملة بسبب عيب أو اختلاف في المواصفات، سيتم إجراء عملية معاينة مع المستخدم، وإذا لزم الأمر، سيتم ترتيب موعد لاستلام المنتج.

قد تقدّم وولت من حين لآخر خدمة إرجاع تتيح للمستخدم إعادة منتجات معيّنة إلى مقر شريك العمل الذي تم شراء المنتج منه عبر خدمة وولت، باستخدام مُرسلين ("خدمة الإرجاع"). يمكن الاطلاع على توافر خدمة الإرجاع في أي وقت عبر منصّات خدمة وولت. كلّ استخدام لخدمة الإرجاع خاضع لشروط خدمة الإرجاع.

4.8. يتحمل المستخدم التكاليف المباشرة لإعادة المنتجات يجب أن تكون المنتجات التي تتم إعادتها بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ويجب الحفاظ عليها في عبوتها الأصلية. تتحمّلون مسؤولية أي تلف أو تراجع في قيمة المنتجات أثناء وجودها في حوزتك ، بما فيه حالات إعادة المنتج الذي استخدم والذي فتحت عبوته أو أتلفت أو التي تعرضت للتلف أو التي كسرت أو تعرضت لأي ضرر. لا ينتقص حقك القانوني في إلغاء اتفاقية الشراء حق الشريك و/أو وولت بالمطالبة بتعويضاتهم في حالة إعادة منتجات انخفضت قيمتها.

4.9. تجدر الإشارة إلى أن استبدال المنتجات غير ممكن إلّا في حال كانت سياسة الشريك، على النحو الوارد على منصة خدمة وولت، تسمح بذلك ولا يمكن استبدال المنتجات إلّا في الموقع الذي يحدّده الشريك.

5. حسابات المستخدم

5.1. مستخدمي خدمة وولت يتمتّعون بحق محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن باستخدام خدمة وولت بالشكل الذي نقدمه لكم من وقت لآخر للأغراض المنصوص عليها هنا فقط. يقتصر الترخيص الممنوح للمستخدم لتطبيق وولت فيي منصة iOS ، الذي تم تنزيله من متجر تطبيقات آبل، على ترخيص لاستخدام تطبيق وولت على أي منتجات تحمل علامة آبل التجارية يمتلكها المستخدم أو يديرها على النحو المسموح به بموجب به قواعد الاستخدام المنصوص عليها في شروط خدمة متجر آبل وشروط الخدمة الراهنة.

5.2. بهدف استخدام خدمة وولت، يجدر بالمستخدم إنشاء حساب مستخدم باتباع إرشادات التسجيل على منصة خدمة وولت. بيانات الاعتماد المستخدمة على منصة خدمة وولت شخصية (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين وولت والزبون التجاري). يجدر بالمستخدم الحرص على حماية سريّة بيانات اعتماد حساب المستخدم والمعلومات المكافئة المطلوبة للوصول إلى حساب المستخدم الخاص بالمستخدم أو الزبون التجاري والحرص على استخدامها بطريقة آمنة تمنع وصول أطراف ثالثة إليها. يحق للمستخدم امتلاك حساب مستخدم شخصي واحد فقط.

5.3. في حال شكّ مستخدم ما بأن شخصاً غير مخوّل قد اكتشف بيانات اعتماد حسابه أو أصبح يتمتّع بإمكانية الوصول إلى حسابه، يجدر بالمستخدم إبلاغ وولت بذلك فوراً. يتحمّل المستخدم مسؤولية أي استخدام لخدمة وولت وأي نشاط يتمّ من خلال حساب المستخدم الخاص به.

5.4. للاستفادة من خدمة وولت، يجدر بكم تقديم معلومات بطاقة ائتمان صالحة أو معلومات طريقة دفع أخرى على وولت. لا يقوم وولت بتخزين معلومات وسيلة الدفع الخاصة بكم، حيث يتم ذلك من خلال موفر خدمة دفع تابع لجهة خارجية تتعامل وولت معه. أنتم توافقون على تسديد ثمن كافة المشتريات الناتجة عن استخدامكم لخدمة وولت.لا بدّ من حرصكم على تحديث بطاقة الائتمان ومعلومات الدفع الأخرى التي أضفتموها إلى حساب المستخدم الخاص بكم.

5.5. لاستخدام خدمة وولت، يُطلب من المستخدم تقديم بعض المعلومات الشخصية، بما في ذلك تفاصيل التواصل. تسري على هذه المعلومات الشخصية أحكام سياسة الخصوصية المعتمدة في وولت، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط الخدمة هذه. يوافق المستخدم ويقر بأن تفاصيل الاتصال التي قدّمها لوولت يمكن أن تُستخدم من قِبل الشركة لإرسال محتويات مختلفة، بما في ذلك ميزات وعروض تسويقية من وولت. في حال لا يرغب المستخدم في تلقّي عروض وخصومات تسويقية من وولت، فبإمكانه إزالة تفاصيله من قائمة البريد من خلال إرسال طلب الإزالة عبر البريد الإلكتروني إلى: marketing.israel@wolt.com، أو بحسب التفاصيل التي وردت في الرسالة ذات الصلة.

6. الدفعات

6.1. المستخدم و/أو الزبون التجاري في حالة حساب وولت للشركات والمنظّمات، يدفعوا كلفة الشراء المحددة في الطلبية باستخدام وسائل الدفع القائمة في خدمة وولت. تقوم وولت بتحصيل كافة المدفوعات من المستخدمين و/أو الزبون التجاري نيابة عن الشريك ولصالحه. في حال إجراء طلبية باستخدام ميزة وولت للشركات والمنظّمات، يؤكّد المستخدم الدفع نيابة عن الزبون التجاري من خلال ميزة وولت للشركات والمنظّمات. ينشأ التزام الدفع الخاص بالمستخدم و/أو الزبون التجاري عند إجراء طلبية من خلال خدمة وولت. في حالة تقسيم الدفع، تعتبر موافقة المستخدم على الدفع بمثابة التزام للزبون التجاري بتحمل جزء من الدفع حتى حد الميزانية التي حددها الزبون التجاري، بينما يتحمل المستخدم بقيّة المبلغ المستحق.

6.2. لا يستطيع المستخدم الوفاء بالتزام الدفع سوى باستخدام طرق الدفع المحوسبة ذات الصلة على منصة خدمة وولت. يكون المستخدم قد أدّى التزام الدفع تجاه الشريك عندما يكون المستخدم أو الزبون التجاريّ، في حالة استخدام حساب وولت للشركات والمنظّمات ، قد سدّد كلفة المشتريات من الشريك إلى وولت.

6.3. سيتم تحصيل الدفعة تلقائيًا من بطاقة ائتمان المستخدم أو بوسيلة دفع أخرى للمستخدم و/أو بواسطة الزبون التجاري من خلال ميزة وولت للشركات والمنظّمات عند توصيل الطلبية. يحقّ لشركة وولت بالحجز على قيمة الطلبية على بطاقة المستخدم الائتمانية أو ميزة وولت للشركات والمنظّمات التابعة للزبون التجاريّ بعد إنشائها على خدمة وولت نيابة عن الشريك. تتعامل وولت مع موفر خدمة دفع تابع لجهة خارجية لمعالجة المدفوعات.

6.4. في بعض الحالات ومع وسائل دفع معينة، قد تترتّب على المستخدم رسومًا من أطراف ثالثة كجزء من عملية الدفع، مثل رسوم صادرة عن الجهة المصدرة لوسيلة الدفع الخاصة بالمستخدم، وذلك بسبب تغييرات تتعلق بتحويل العملات الأجنبية كجزء من عملية الدفع. لا يمكن لوولت توقع المبلغ المحدد الذي سيتم خصمه ولا تتحمل مسؤولية الرسوم التي تفرضها هذه الأطراف الثالثة.

6.5. تتم معالجة المدفوعات في إسرائيل إما محليًا داخل إسرائيل أو يتم ترتيبها بواسطة Wolt Enterprises Oy من خلال موفري خدمات الدفع من أطراف ثالثة. في حالة قيام Wolt Enterprises Oy بترتيب الدفعات من خلال مزودي خدمة الدفع من الأطراف الثالثة، ستساعدكم Wolt Enterprises Oy على معالجة المبالغ المستردة المحتملة والشكاوى والمطالبات الأخرى المتعلقة بمعاملاتكم على خدمة وولت مع وولت والشركاء.

6.6. بالنسبة للمنتجات التي تباع بالوزن لدى شركاء معينين، كما يتمّ عرضه عند إنشاء طلبية على خدمة وولت، فإن وزن المنتج المعروض على خدمة وولت (والسعر القائم على الوزن) مجرّد تقدير. في مثل هذه الحالات، سيتم تحديد السعر النهائي للمنتج القائم على الوزن في طلبيتكم وتقاضي الثمن بناءً على الوزن الفعلي للمنتج الذي تتلقونه بناءً على الوزن الذي يحدّده الشريك وقت توصيل الطلبية. لتغطية تعديلات الأسعار المحتملة الناتجة عن اختلاف الوزن بين التقدير والوزن الفعلي، تقوم شركة وولت بحجز مؤقت على بطاقتكم، أو في حالة اختيار سيبوس كطريقة دفع، يتم خصم رسوم بمعدل 20٪ من قيمة المنتجات القائمة على الوزن التي تشملها طلبيتكم. في حال كان وزن المنتج في طلبيتك يتخطى الوزن المذكور في تأكيد الطلبية الخاصة بك، تقوم وولت خصم فرق السعر بين المنتج الذي تم استلامه بالفعل والمنتج المحدّد في تأكيد الطلبية من المبلغ المحجوز عليه مؤقتاً أو الرسوم المفروضة مقابل المنتجات القائمة على الوزن ("تعديل السعر"). ستتم إعادة قيمة أي جزء من الحجز المؤقت لأغراض التخويل أو الرسوم غير الضرورية لتغطية تعديل السعر إلى بطاقتك. تجدر الإشارة إلى أنه في حالة المدفوعات التي تتم باستخدام سيبوس، أي مبلغ مسترد غير مطلوب لتغطية تعديل السعر يتمّ على شكل رصيد وولت. في حال كان وزن المنتج في طلبيتك أقل مما هو مذكور في تأكيد الطلبية الخاصة بكم، تعيد وولت تسديد فرق السعر إلى بطاقتكم الائتمانية. وفي حال استخدمتم سيبوس كطريقة دفع، يتم تسديد المبلغ المسترد على شكل رصيد وولت.

7. أرصدة وولت

7.1. بإمكان مستخدمي خدمة وولت الحصول على أرصدة وولت، على سبيل المثال من خلال دعوة مستخدمين جدد للاشتراك في خدمة وولت ("برنامجدعوة الأصدقاء"). بموجب برنامج دعوة الأصدقاء، قد تقدم وولت لمستخدميها فرصة كسب أرصدة من وولت كمكافآت ترويجية مقابل دعوة أصدقائهم المؤهلين للتسجل كمستخدمين جدد لدى وولت وإنشاء طلبيتهم الأولى على خدمة وولت. مقابل كل حالة إحالة مؤهّلة حسب معايير برنامج دعوة الأصدقاء، قد يتلقى المستخدم أرصدة وولت كما هو محدد في شروط برنامج دعوة الأصدقاء لدى وولت. أنت توافق على حقّنا بتغيير شروط وأحكام برنامج دعوة الأصدقاء و/أو إنهاء البرنامج في أي وقت.

7.2 بإمكان مستخدمي خدمة وولت الحصول على أرصدة وولت خلال الحملات الترويجية التي تطلقها وولت، بناءً على تقديرها الخاص، من وقت لآخر. أنتم توافقون أن العروض الترويجية: (1) لا يجوز استخدامها إلا من قبل الجمهور المقصود للغرض المقصود وبطريقة قانونية؛ (2) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقلها بأي طريقة أو إتاحتها لعامة الناس، ما لم تسمح شركة وولت صراحة بذلك؛ (3) تخضع للشروط التي تحدّدها للعروض الترويجية أو الحملات المماثلة. على سبيل المثال، قد تكون العروض الترويجية متاحة لعدد محدود من المستخدمين أو قد تقتصر على شركاء محددين أو وقت محدد من اليوم.

7.3. بموجب القانون ساري المفعول، يحق لوولت تحديد الشروط المطبقة على منح أرصدة وولت، واستخدامها، وصلاحيتها من جانب واحد. ستُستخدم أرصدة وولت المتاحة في حسابك والقابلة للاستخدام في طلبية ما عند الدفع مقابل الطلبية (ما لم تختر عدم استخدامها)، وستُستخدم الأرصدة الأقرب إلى انتهاء الصلاحية أولاً. تُعرض أرصدة وولت من نوع "استرداد وخصومات" (على سبيل المثال، رصيد تلقيته من وولت أو أرصدة مُنحت لك كجزء من حملة تسويقية تجريها وولت) كخصم في فاتورة الشراء، مما يقلل المبلغ المستحق. أما أرصدة وولت من نوع "بطاقات الهدايا والقسائم" (مثل أرصدة قُدمت كجزء من بطاقة هدية أو قسيمة شراء أو قسيمة أخرى) فلا تقلل من المبلغ المستحق وتُعرض في الفاتورة كوسيلة دفع جزئي أو كامل للمبلغ.

7.4. يمكن استخدام أي أرصدة لوولت مرة واحدة فقط.

7.5. يمكن للمستخدم استخدام أرصدة وولت فقط ضمن خدمة وولت، وذلك وفقًا للشروط والقيود المحددة التي تنطبق على الأرصدة، إن وجدت. لا يمكن تحويل أرصدة وولت إلى نقود. مدة صلاحية أرصدة وولت التي قد تتلقاها موضحة في الصفحة الشخصية الخاصة بك ضمن خدمة وولت. عند انتهاء صلاحيتها، سيتم إزالة الأرصدة من حسابك. وفقًا لأحكام القانون الساري، لا يمكن استخدام أرصدة وولت المنتهية الصلاحية بعد ذلك في أي طلبية.

7.6. يجوز لوولت إلغاء أرصدة وولت إذا اكتشف أي إساءة استخدام للأرصدة أو اشتبه أو تم اكتشاف أن أرصدة وولت منحت على أسس غير صحيحة. في مثل هذه الحالات، ترسل وولت فاتورة بالمبلغ الذي تم دفعه باستخدام أرصدة وولت هذه.

8. توصيل طلبية

8.1. إذا طلب المستخدم توصيل منتجات الشريك من خلال خدمة وولت، يتم توصيل الطلبية إلى الموقع الذي أكده المستخدم على خدمة وولت. يجدر بالمستخدم أيضًا توفير العنوان الدقيق للموقع المؤكد على خدمة وولت. في حال اختيار التوصيل خارج الباب لطلبيتكم، تعتبر المنتجات بأنه قد "تم توصيله" عند تركها عند الباب ويؤكّد المرسل بأنه "قد تم توصيل" الطلبية على خدمة وولت وبعد ذلك تكونون مسؤولين عن حالة المنتجات المشمولة في الطلبية.

8.2. لا بدّ من توفّر المستخدم لتلقي المكالمات على رقم الهاتف الذي أدخله على خدمة وولت. وفي حال تعذّر التواصل مع المستخدم من خلال رقم الهاتف الذي قدمه المستخدم، فقد يتم إلغاء التوصيل بواسطة وولت أو الشريك وقد يتم تحصيل قيمة الطلبية الكاملة من المستخدم أو الزبون التجاري (هذا البند لا يسري على المستخدمين المتواجدين في سلوفينيا).

8.3. يحق للمستخدم إنشاء طلبية ليتم توصيلها في أقرب وقت ممكن (طريقة تسليم عادية) أو من خلال إنشاء طلبية مسبقة ليتمّ توصيلها في معيّن طالما توفرت هذه الخيارات على خدمة وولت وقت إنشاء الطلبية.

8.4. يجب أن يكون المستخدم حاضرًا في الموقع المحدد في الطلبية بين موعد إنشاء الطلبية وحتى موعد استلام المنتجات المحددة في الطلبية. في حال عدم وجود المستخدم في الموقع المحدّد في الطلبية ، قد يتم إلغاء التوصيل من قِبل وولت أو الشريك وقد يتم تحصيل قيمة الطلبية الكاملة من المستخدم و/أو الزبون التجاري. دون المسّ بما ورد، يُسمح للمرسل الذي يقوم بالتوصيل بترك الطلبية عند عنوان التوصيل، بما في ذلك بجانب الباب، باستثناء الحالات التي تتطلب فيها خدمة وولت تسليمًا شخصيًا.

8.5. عند اختيار المستخدم لخيار توصيل "الطلبية المسبقة": يجب أن يكون المستخدم حاضرًا في الموقع المؤكد عشر دقائق قبل وقت توصيل الطلبية المسبقة وحتى لحظة التوصيل المحددة في الطلبية لاستلامها.

9. استلام طلبية في نقطة البيع التابعة للشريك

9.1. في حال طلب المستخدم استلام منتجات الشريك الواردة في الطلبية في نقطة البيع التابعة للشريك عوضاً عن توصيلها، يمكن استلام المنتجات في نقطة البيع التابعة للشريك التي اختارها المستخدم للطلبية. يتلقى المستخدم رسالة تأكيد إلكترونية منفصلة عندما تكون المنتجات جاهزة للاستلام. قد يحدّد الشريك أو وولت شروطًا لتحديد هوية المستخدم لاستلام المنتجات الواردة في الطلبية.

9.2. تكون المنتجات المطلوبة محجوزة لمدة 60 دقيقة بعد إرسال إشعار للمستخدم من قبل الشريك بأن الطلبية جاهزة للاستلام. ولكن يقتصر هذا الالتزام على ساعات عمل نقطة البيع التابعة للشريك ويجب استلام الطلبية قبل وقت إغلاق نقطة البيع ذات الصلة التابعة للشريك.

10. طلبيات للأكل في المحل

10.1. في حال اختار المستخدم استهلاك المنتجات الواردة في الطلبية في نقطة البيع التابعة للشريك، يتلقى المستخدم رسالة تأكيد إلكترونية منفصلة بشأن وقت جهوزية الطلبية المتوقع لدى نقطة البيع التابعة للشريك.

11. الأوقات المقدّرة

11.1. أوقات التوصيل أو الاستلام أو أي أوقات أخرى يبلّغ المستخدم بها من قبل الشريك أو وولت على خدمة وولت هي أوقات مقدّرة. لا يمكن ضمان توصيل طلبية ما أو تجهيزها للاستلام أو الاستهلاك في الأوقات المقدّرة. تتأثر أوقات توصيل المنتجات بعوامل متعددة بما فيها حركة المرور المزدحمة وساعات الذروة والطقس.

12. حقوق الملكية الفكرية

12.1. تبقى كافة حقوق الملكية الفكرية على خدمة وولت أو المتعلقة بها والوثائق ذات الصلة بها وكافة أجزائها ونسخها مملوكة ومعهود بها حصريًا لشركة وولت و/أو المقاولين من الباطن التابعين لها و/أو الجهات المرخًّصة لوولت. يشار ب"حقوق الملكية الفكرية" إلى حقوق الطبع والنشر والحقوق ذات الصلة (بما فيها حقوق قاعدة البيانات والفهرس وحقوق التصوير الفوتوغرافي) وبراءات الاختراع ونماذج المنفعة وحقوق التصميم والعلامات التجارية والأسماء التجارية والأسرار التجارية والمعرفة وأي شكل آخر من أشكال حقوق الملكية الفكرية المسجلة أو غير المسجلة.

12.2. لا تمنح شروط الخدمة هذه المستخدم أي حقوق ملكية فكرية في خدمة وولت وتحتفظ وولت والمقاولين من الباطن/ الجهات المرخًصة لوولت بكافة الحقوق غير الممنوحة صراحة بموجب هذه الاتفاقية.

12.3. لا تتحمّل شركة آبل مسؤولية أي إجراءات تحقيق أو دفاع أو تسوية أو إبراء ذمة ذات صلة بادعاء انتهاك حق ملكية فكرية يتمتع به أي طرف ثالث من خلال تطبيق وولت للنظام التشغيلي iOS أو استخدامك للتطبيق.

12.4. يمنح المستخدم شركة وولت حقاً عالميًا وخاليًا من حقوق الملكية وقابلاً للترخيص من الباطن وقابل للتحويل باستخدام وتعديل وإعادة إنتاج وتوزيع وعرض ونشر أي محتوى يقدمه المستخدم على مستوى وولت. قد يتضمن هذا المحتوى الصور والبيانات والمعلومات والتعليقات والاقتراحات والنصوص والمواد الأخرى التي يتم تحميلها أو نشرها أو نقلها في سياق خدمة وولت.

13. أحكام إضافية لاستخدام خدمة وولت

13.1. خدمة وولت متاحة فقط للأشخاص الذين يبلغ عمرهم 18 عامًا على الأقلّ. لا يحق لك التسجل كمستخدم في حال عدم استيفاء هذا الشرط.

13.2. يجدر بالمستخدم مراعاة كافة القواعد واللوائح المعمول بها عند استخدام خدمة وولت، بما فيه القواعد ذات الصلة بشراء منتجات الكحول والتبغ والأدوية وغيرها من المنتجات التي تخضع لقيود معيّنة من حيث العمر. عن شرائكم للمنتجات الخاضعة لقيود الجيل، تقرّون بأنكم تبلغون العمر المطلوب قانونًا لتتمكنوا من شراء المنتجات وفقًا للقانون. في حالة توصيل المنتجات الخاضعة لقيود معيّنة من حيث العمر، مثل المشروبات الكحولية أو منتجات التبغ، في البلد الذي يوجد فيه المستخدم، قد يتم رفض توصيل هكذا منتجات حال لم يقدم المستخدم وثيقة هوية مع صورة صالحة صادرة عن الحكومة إلى المرسل الذي يتولى توصيل الطلبية لإثبات استيفائه السن القانوني المطلوب. قد يتم رفض توصيل المنتجات الخاضعة لقيود معينة من حيث العمر للمستخدم في حالات أخرى أيضاً منصوص عليها في القواعد واللوائح المعمول بها في البلد الذي يوجد فيه المستخدم، مثل المشروبات الكحولية في حال ظهر على المستخدم علامات السكر. في حالة رفض توصيل منتج (منتجات) خاضع لقواعد معينة من حيث العمر لأسباب واردة هنا، يحق لشركة وولت أن تفرض على المستخدم ضعف قيمة رسوم التوصيل (ورسوم الخدمة إن وجدت) التي دفعها المستخدم مقابل الطلب ذي الصلة كتعويض عن الاضطرار إلى إعادة المنتج (المنتجات) الخاضعة لقيود من حيث العمر إلى الشريك.

13.3. لا تكفّ وولت تعمل على تطوير خدمة وولت وقد تغير أو تلغي أجزاءً مختلفة من خدمة وولت، بما فيها المزايا والمنتجات والشركاء على خدمة وولت سواء كلياً أو جزئياً.

13.4. أثناء استخدام خدمة وولت، قد يواجه المستخدم محتوى أو معلومات غير دقيق(ة) أو غير كامل(ة) أو متأخر(ة) أو مضلل(ة) أو غير قانوني(ة) أو مسيء(ة) أو ضار(ة). بشكل عام، لا تقوم وولت بمراجعة المحتوى المقدم من الشركاء. شركة وولت غير مسؤولة عن محتوى أو معلومات صادر عن الأطراف الثالثة (بما في ذلك الشركاء) أو عن أي أضرار تنتج عن استخدامه(ا) أو الاعتماد عليه(ا) كمرجع.

13.5. يتحمّل المستخدم أو الزبون التجاري مسؤولية تأمين أي أجهزة أو معدات وصيانتها (مثل الهواتف) وخدمات الاتصال اللازمة لإمكانية الوصول خدمة وولت واستخدامها وكافة الرسوم المتعلقة بها.

13.6. يحرص المستخدم على تجنب ما يلي: (1) استخدام أو محاولة استخدام حساب وولت الشخصي التابع لشخص آخر و/أو الوصول إلى بيانات الدفع الشخصية التي تنتمي لشخص آخر من خلال خدمة وولت أو استخدام بطاقات الدفع الشخصية التابعة لشخص آخر عند استخدام خدمة وولت، من دون موافقة ذلك الشخص المذكور؛ (2) نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من خدمة وولت أو أي تكنولوجيا ذات صلة؛ (3) إجراء هندسة عكسية أو فكّ تجميع البرنامج الحاسوبي أو التفكيك أو فك الشفرات ذات الصلة أو محاولة اشتقاق الرموز المصدرية لخدمة وولت أو أي تكنولوجيا ذات صلة أو أي جزء منها؛ (4) إزالة أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو إشعارات حقوق الملكية الأخرى الواردة في أو على خدمة وولت؛ (5) إزالة أو حجب أي إعلان مدرج على خدمة وولت؛ (6) جمع أو استخدام أو نسخ أو نقل أي معلومات تم الحصول عليها من خدمة وولت من دون الحصول على موافقة وولت؛ (7) استخدام الروبوتات أو الطرق الآلية الأخرى لاستخدام خدمة وولت؛ (8) إنشاء حساب على وولت باستخدام هوية مزيفة أو هوية شخص آخر؛ أو (9) استخدام خدمة وولت من خلال واجهات غير تلك التي توفرها وولت صراحةً ، مثل تطبيق وولت وموقع وولت الإلكتروني.

13.7. يحق لشركة وولت، وفقًا لتقديرها الخاص، إلغاء أو تعليق حساب مستخدم على خدمة وولت بشكل فوري و/أو رفض أو إلغاء أي طلبيات من مستخدم إذا (1) كان المستخدم يسيء استخدام خدمة وولت أو يتسبب بأي ضرر أو أذى لخدمة وولت أو لشركائها أو لوولت أو لموظفيها، (2) كان لدى وولت أساس معقول للاعتقاد انه تم ارتكاب أفعال احتيالية من قبل المستخدم أثناء استخدام خدمة وولت، (3) أنشأ المستخدم طلبًا مزيفاً (على سبيل المثال من خلال عدم الدفع أو عدم التواجد في موقع التوصيل أو الموقع المطلوب لاستلام الطلبية) أو عدم الامتثال بالتزاماته الناشئة عن شروط الخدمة هذه؛ (4) إذا كان هناك شك معقول حول صحة او بحقيقة الطلبية؛ أو (5) المستخدم قام بالتهديد أو بالمضايقة أو بسلوك عنصري أو بتحيز جنسي أو أي سلوك آخر تعتبره وولت غير مناسب تجاه شركاء وولت أو موظفيها أو المرسلين. إذا ألغت وولت طلبية تم تقاضي قيمتها، تحوّل وولت المبلغ إلى حساب المستخدم نفسه و/أو حساب وولت للشركات والمنظّمات باعتباره الحساب الذي استخدم لدفع قيمة الطلبية.

13.8. فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين، تعمل Wolt Enterprises Oy و-Wolt Enterprises إسرائيل م.ض كجهات تحكم مشتركة في المعلومات، وفقًا لبيان الخصوصية المعتمد لدى وولت.

13.9. يجدر بالمستخدم الامتثال بشروط الاتفاقية مع الطرف الثالث السارية المفعول عند استخدام تطبيق وولت أو خدمة وولت.

13.10. يقرّ المستخدم ويضمن أنه (1) ليس موجودًا في دولة خاضعة لحظر الحكومة الأمريكية أو مصنّفة من قبل حكومة الولايات المتحدة على أنها دولة "داعمة للإرهاب" ؛ و(2) غير مدرج على أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المحظورة.

14. المدّة وفضّ الاتفاقية

14.1. تطبق شروط الخدمة هذه كاتفاقية ملزمة بين وولت والمستخدم حتى إشعار آخر طالما أن المستخدم يستخدم خدمة وولت.

14.2. بإمكان المستخدم التوقف عن استخدام خدمة وولت في أي وقت. يحق لوولت التوقف عن تقديم خدمة وولت بشكل دائم أو مؤقت في أي وقت.

15. العيوب والشكاوى

15.1. تجدر الإشارة إلى أنه قد يتم تعليق أو إيقاف خدمة وولت أو كلّ جزء منها نهائيًا في أي وقت. قد يتم أيضًا تعليق خدمة وولت مؤقتًا. لا تستخدم خدمة وولت لإجراء نسخ احتياطي لأي بيانات. نحن نبذل قصارى جهدنا لتزويدكم بمنصتنا وخدماتنا (بما يشمل الخدمات الجديدة و/أو المؤقتة مثل عمليات التوصيل بدون تلامس أو عمليات التوصيل باستخدام تكنولوجيا جديدة أو توصيل فئات جديدة من المنتجات) من دون أخطاء، ولكن لا تقدّم شركة وولت أي وعد أو ضمان بشأن موثوقية، توفّر، كفاءة، دقة، جودة، أو ملائمة، بالنسبة لخدمة وولت أو بشأن أي من المزايا أو الخدمات التي تقدمها وولت. لا تقدّم وولت أي وعد أو ضمان بشأن أي مسألة غير مذكورة صراحةً في شروط الخدمة هذه.

15.2. الشريك وحده مسؤول عن محتويات وجودة وسلامة ومواد تغليف منتجاته المباعة من خلال خدمة وولت ويتحمل مسؤولية قانونية لكل عيب يشوب منتجاته على النحو المنصوص عليه في القوانين السارية المفعول. أنتم مسؤولون عن معاينة المنتجات التي تشملها طلبياتكم من دون تأخير بعد استلام الطلبية. في حالة الكشف عن أي عيوب أو أوجه قصور أخرى من حيث جودة المنتجات المشمولة في طلبيتكم، يجدر بكم الاتصال بخدمة الزبائن لدى وولت، نيابة عن الشريك، أو الشريك مباشرةً وتقديم وصف واضح للعيوب أو أوجه القصور. أمّا فيما يتعلق بالمنتجات التجارية، يجب تقديم إشعارات بالعيوب في غضون فترة زمنية معقولة من اكتشاف العيب. تجدر الإشارة إلى أنه في حالة وجود عيوب تشوب المواد الغذائية أو غيرها من المنتجات التي تفسد بسرعة بطبيعتها، من الضروري الإبلاغ عن العيب في أقرب وقت ممكن لإجراء عمليات التحقيق والتحقق المناسبة. تجدر الإشارة إلى أنه قد يطلب منكم من قبل وولت أو الشريك إرسال صورة للمنتج ذي الصلة لتوثيق العيوب والتحقق منها. في حالة وجود عيب أو عدم تطابق على مستوى المنتجات في الطلبيات، يحق لكم استرداد قيمة المنتجات التي يشوبها عيب بموجب القوانين السارية المفعول.

15.3. المستخدم، كما الشريك، يقرون بذلك ويأكدون, بأن الشريك وحده المسؤول عن أي عيوب تشوب المحتويات أو طريقة التحضير أو تغليف الطلب أو أي أوجه قصور أخرى تشوب مستوى أداء اتفاقية الشراء. شركة وولت غير مسؤولة عن المعلومات التي يقدمها الشريك على خدمة وولت ولا تقدم أي ضمان بشأن توافر المنتجات أو جودتها أو ملاءمتها.

15.4. في حالة المستخدمين الموجودين في إسرائيل والذين يستخدمون سيبوس كطريقة دفع، تتم إعادة أي مبالغ مستحقة محتملة على شكل أرصدة وليس كبدل على سيبوس.

15.5 في حالة الكشف عن أي عيوب أو أوجه قصور أخرى من حيث جودة المنتجات المشمولة في طلبيتكم، يجدر بكم الاتصال بخدمة الزبائن لدى وولت، وتقديم وصف واضح للعيوب أو أوجه القصور. أمّا فيما يتعلق بالمنتجات التجارية، يجب تقديم إشعارات بالعيوب في غضون فترة زمنية معقولة من اكتشاف العيب. تجدر الإشارة إلى أنه في حالة وجود عيوب تشوب المواد الغذائية أو غيرها من المنتجات التي تفسد بسرعة بطبيعتها، من الضروري الإبلاغ عن العيب في أقرب وقت ممكن لإجراء عمليات التحقيق والتحقق المناسبة. تجدر الإشارة إلى أنه قد يطلب منكم من قبل وولت أو الشريك إرسال صورة للمنتج ذي الصلة لتوثيق العيوب والتحقق منها. في حالة وجود عيب أو عدم تطابق على مستوى المنتجات في الطلبيات، يحق لكم استرداد قيمة المنتجات التي يشوبها عيب بموجب القوانين السارية المفعول. 15.6. شركة آبل غير مسؤولة، بأي شكل من الأشكال، عن تقديم أي خدمات صيانة ودعم لتطبيق وولت. وفي حال اقتضى القانون الساري المفعول تقديم أي خدمات صيانة أو دعم، فنحن، وليس آبل، مسؤولون عن تقديم أي خدمات صيانة أو دعم مطلوبة. وفي حالة تعذر تبرئة الذمة من أي ضمان ينص عليه القانون، ، تكون وولت وحدها، وليس آبل، مسؤولة عن هذا الضمان. نحن, وليس آبل, مسؤولون عن معالجة أي شكاوى صادرة عن المستخدم أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بتطبيق iOS Wolt أو حيازة و/أو استخدام المستخدم لتطبيق iOS Wolt بما يشمل، على سبيل الذكر لا الحصر، (1) شكاوى بشأن ضمان المنتج؛ (2) أي شكاوى بشأن عدم توافق تطبيق iOS Wolt مع أي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية المفعول؛ و(3) شكاوى ناشئة بموجب حماية المستهلك أو الخصوصية أو التشريعات المماثلة، بما فيها الشكاوى ذات الصلة بالتزام تطبيق iOS Wolt بإطار عمل HealthKit و-HomeKit.

16. القوانين السارية المفعول وتسوية النزاع

16.1. تخضع شروط الخدمة الراهنة وتفسيرها لقوانين دولة إسرائيل.

16.2. تجدر الإشارة إلى أنّه لا يجوز حرمانكم، بصفتكم مستهلكين، من الحقوق الممنوحة لك بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية السارية المفعول في البلد الذي تقيمون فيه.

16.3. وحدها المحاكم المختصة في تل أبيب هي المسؤولة عن تولّي أي قضايا ذات صلة، بما فيها النزاعات الناشئة عن شروط الخدمة الراهنة، وتتولّى المحاكم المذكورة النظر في القضايا بما يراعي قوانين دولة إسرائيل.

17. التعديلات

17.1. قد يتمّ تعديل شروط المستخدم الراهنة. وفي حالة التعارض بين نسخة شروط خدمة المستخدم باللغة العربية واللغة العبرية، تعتمد النسخة العبرية.

17.2. يجدر بوولت نشر النسخة المعدّلة من شروط خدمة المستخدم على موقع وولت. يجدر بوولت إبلاغ المستخدم بأي تغيرات جوهرية تطرأ عبر خدمة وولت أو البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه المستخدم على تطبيق خدمة وولت. في حال عدم موافقة المستخدمين على شروط الخدمة المعدّلة لدى وولت، يجدر بهم التوقف عن استخدام خدمة وولت.

18. نقل الملكيّة

18.1. يحقّ لوولت نقل ملكية حقوقها أو واجباتها كلياً أو جزئياً بموجب شروط الخدمة الراهنة إلى شركة تابعة أو خلف أو شار أو جهة تستحوذ على أصولها التجارية ذات الصلة بخدمة وولت من دون الحصول على موافقة المستخدم المسبقة.

18.2. لا يحقّ للمستخدمين نقل ملكية أيّ من حقوقهم أو واجباتهم بموجب شروط الخدمة هذه سواء كلّياً أو جزئيّاً.

تم تحديث شروط خدمة المستخدم بتاريخ 24.11.2024. التحديث ساري المفعول ابتداءً من تاريخ 27.11.2024.

دليل المبادئ التوجيهية لشركاء وولت