5 ta buyurtma strategiyasi: Wolt takliflaridan foydalanib buyurtmalarni qanday oshirish mumkin

Umumiy maʼlumot

• Nima uchun birinchi martadayoq katta buyurtmalar qilinmaydi
• 5 ta buyurtma strategiyasi nima (sodda qilib aytganda)
• 1–2-buyurtmalar: Buyurtma hajmiga emas, balki ishonchga eʼtibor qarating
• 3-4-buyurtmalar: Mijozni koʻproq mahsulot qoʻshishga undashni boshlang
• 5 va undan keyingi buyurtmalar: Oʻz vaqtida mukofotlash bilan yuqori faollikni saqlang
• Takroriy buyurtmalarni barqaror rivojlanishga aylantirish

Bozor boʻylab mijozlarning Wolt orqali buyurtma berishida bir qonuniyatni koʻramiz: koʻpchilik birinchi martasida katta buyurtma bermaydi.

Ular sizni sinab koʻradi. Mijozlar olingan mahsulot sifatidan tortib, umumiy yetkazib berish yoki olib ketish tajribasigacha doʻkoningizdan buyurtma berish ishonchli yoki yoʻqligini sinab koʻrishni xohlaydi. Shundan keyingina koʻproq mahsulot olish va tez-tez buyurtma berishni boshlaydilar.

Shu sabab, Wolt'da biznesingiz rivojlanishi faqat katta reklama bilan bogʻliq emas. Gap mijozlarni birinchi buyurtmadan keyin doimiy mijozga aylanguncha bosqichma-bosqich yoʻnaltirish haqida.

5 ta buyurtma strategiyasi shu yoʻlni tushunishning oddiy usuli. Bu sizga har bir bosqichda nimalarga e’tibor qaratish, qachon mijozlarni koʻproq mahsulot qoʻshishga undash va vaqt oʻtishi bilan aloqani qanday ushlab turishni tushunishga yordam beradi.

Nima uchun birinchi martadayoq katta buyurtmalar qilinmaydi

Odamlar doʻkoningizdan birinchi marta buyurtma berganida, koʻp pul sarflashni xohlamaydi. Ular ishonch hosil qilishni istaydi.

Birinchi buyurtmalar odatda kichik boʻladi, chunki mijozlar oʻziga shunday savol beradi:

• Bu joy ishonchlimi?

• Kutgan narsamni olamanmi?

• Bu yerdan yana buyurtma bersam boʻladimi?

Katta buyurtma qilishga erta undash mijozning ikkilanishi yoki buyurtmadan voz kechishiga olib kelishi mumkin.

Katta buyurtmalarga ishonch orqali erishiladi.

5 ta buyurtma strategiyasi nima (sodda qilib aytganda)

5 ta buyurtma strategiyasi har bir bosqichda mijozning qatʼiyatiga qarab yondashuvingizni moslashtirishga yordam beradi.

Wolt'da bozor va savdo egasi turiga qarab mijoz oʻzini qanday tutishida aniq qonuniyatni koʻramiz. Dastlabki buyurtmalar ishonch asosida boʻladi. Keyingi buyruqlar odat tufayli qilinadi. Yaʼni, mijoz beshinchi buyurtmaga yetib borgach, uni ushlab qolish ehtimoli 70% dan oshadi. Bu esa shu bosqichga yetib kelgan mijozning qaytish ehtimoli juda yuqoriligini anglatadi.

Mijozlar odatda har bir bosqichda quyidagicha fikrda boʻladi:

• 1-buyurtma: “Qani, koʻraylik-chi, nima boʻlarkin?”

• 2-buyurtma: “Bu yerdan yana buyurtma bersam boʻladi”

• 3-4-buyurtma: “Endi qoʻshimcha mahsulot qoʻshaman”

• 5 va undan keyingi buyurtmalar: “Bu eng koʻp boradigan joylarimdan biri”

1–2-buyurtmalar: Buyurtma hajmiga emas, balki ishonchga eʼtibor qarating

Bu bosqichda mijoz doʻkoningiz ishonchlimi-yoʻqmi, shuni hal qilayotgan boʻladi. Mijoz mahsulot sifatiga, aniq tavsiflar va narxlarga, shuningdek, buyurtma kutilganidek yetib kelishiga eʼtibor beradi.

Nima ish beradi

Ikkilanishni kamaytiradigan oddiy, tanish takliflar yaxshiroq ish beradi. Quyida yaxshi misollar:

• Eng koʻp sotilgan mahsulot uchun XX% chegirma Bu birinchi marta buyurtma berayotgan mijozlar uchun xavfni kamaytiradi va sizni tanitgan mahsulotni sinab koʻrishga undaydi (masalan, eng koʻp buyurtma berilgan mahsulotingizga 20% chegirma).

• Ikkita bir xil mahsulot xarid qilsangiz, bittasi bepul Bu mahsulot tez-tez buyurtma qilinganida va tushunish oson boʻlganda yaxshi ishlaydi. 

• Bepul mahsulot Buyurtmaga kichik minnatdorlik sifatida qoʻshiladi

• Kichikroq buyurtmalar uchun savat chegirmasi Masalan, minimal miqdordan koʻproq narxga buyurtma qilinsa, foizli chegirma yoki belgilangan summada chegirma qilish mumkin. Bu taklif soddaligini koʻrsatadi va mijozlarni buyurtma qilishga undaydi.

Bu takliflar mijozlarga birinchi yoki ikkinchi buyurtmalarini ishonch bilan joylashtirishga yordam beradi, tayyor boʻlganidan koʻproq pul sarflashga majburlamaydi.

Nima uchun bu ish beradi

• Mijozlar tanish mahsulotlarni tanlaganda xavfsizlikni his qiladi

• Aniq takliflar qaror qabul qilishni osonlashtiradi

Nimadan qochish kerak

• Mijozlarni katta buyurtma qilishga erta undash Mijozlar hali doʻkoningizga ishonish-ishonmaslikni hal qilmoqda. Bu bosqichda katta buyurtma berishga undash ishonch oʻrniga ikkilanishni keltirib chiqarishi mumkin.

• Cheklangan miqdordagi mahsulotlarni reklama qilish Zaxira boʻlmagan mahsulotlarni taʼkidlab koʻrsatish mijozga yoqmasligi va erta bosqichdanoq ishonchni yoʻqotishi mumkin. Buning oʻrniga ishonchli tarzda bajara oladigan narsalarga eʼtibor qarating.

3-4-buyurtmalar: Mijozni koʻproq mahsulot qoʻshishga undashni boshlang

Uchinchi yoki toʻrtinchi buyurtmaga kelganda mijozlar allaqachon sizga ishonadi. Bu katta buyurtmalarga eʼtibor qaratish va mijozlarni mahsulotlarning koʻproq turlari bilan tanishtirish uchun eng toʻgʻri vaqt.

Bu bosqichda mijozlar erkinroq va qoʻshimcha mahsulot qoʻshish va yangi narsalarni kashf etishga ochiqroq boʻladi.

Nima ish beradi

Bu bosqichda savat chegirmalari yaxshi ish beradi. Bu mijozlarni alohida mahsulotlarga chegirma bermasdan, koʻproq mahsulot olishga undaydi.

Savat chegirmasi mijozlar minimal summaga erishganida buyurtma umumiy summasidan foiz yoki belgilangan summa sifatida chegirib tashlanishi mumkin.

Masalan:

• Foiz % chegirmasi (masalan, 100 000 soʻmdan ortiq buyurtmalar uchun 20% chegirma) Bu turdagi chegirma buyurtma hajmiga qarab oʻzgaradi. Mijozlar qancha koʻp mahsulot qoʻshsa, chegirma shuncha koʻp boʻladi. Yakuniy chegirma toʻlov vaqtida hisoblanadi, bu oldindan biroz kam seziladi, ammo katta buyurtmalarni koʻpaytirishda samara beradi.

• Savat qiymatidan belgilangan miqdor (masalan, 60 ming soʻmdan ortiq buyurtmalar uchun 5 ming soʻm chegirma) Bu variantni tushunish osonroq. Mijozlar qancha tejashni darhol biladi, bu esa ikkilanishni kamaytirishi mumkin.

Yagona “toʻgʻri” foiz yoki miqdor yoʻq. Muhimi, mijozlar uchun erishish mumkin boʻlgan va bir-ikkita qoʻshimcha mahsulot qoʻshishga undaydigan chegirma darajasini tanlashdir.

Nima uchun bu ish beradi

Ikkala variant ham yaxshi ish beradi. Foizli chegirmalar katta buyurtmalarni ragʻbatlantiradi, belgilangan summadagi chegirmalar esa mijozlar uchun sodda va tushunarliroq boʻladi.

Nimadan qochish kerak

Minimal narxni juda yuqori belgilash Agar narx noreal tuyulsa, mijozlar unga erishishga urinmaydi. Masalan, aksariyat buyurtmalar 60 ming soʻm atrofida boʻlganda, minimal miqdorni 100 ming soʻm deb belgilamaslik kerak. Oʻrtacha buyurtma qiymatidan koʻrsatma sifatida foydalaning.

5 va undan keyingi buyurtmalar: Oʻz vaqtida mukofotlash bilan yuqori faollikni saqlang

Maʼlumotlarimizga koʻra, mijozlar beshinchi buyurtmaga yetganida, ularning qaytish ehtimoli 70% dan ortishi kuzatiladi. Bu bosqichda mijozlar doʻkoningizni allaqachon ishonchli va tanish deb biladi.

Endi maqsad ishonchni qozonish emas, balki mijozlarni jalb qilishga aylanadi. Agar chegirmalar odatiy holga aylanmagan boʻlsa, oʻz vaqtidagi reklama va mavsumiy kampaniyalar juda yaxshi ish beradi.

Nima ish beradi

Takliflar talab emas, balki bonus kabi tuyulishi kerak.

Quyida yaxshi misollar:

• Buyurtmangizga kichik minnatdorchilik sifatida bepul mahsulot qoʻshiladi

• X sotib olib, koʻp buyurtma qilinadigan mahsulotlar uchun Y taklifini oling

• Savat chegirmalari, masalan, mavsumiy yoki cheklangan muddat uchun buyurtma miqdoriga XX% chegirma

Nima uchun bu ish beradi

• Mijozlar allaqachon qaytishga moyil, shuning uchun kichikroq mukofotlar ham koʻp narsani hal qiladi

• Bu takliflar doimiy chegirmalarga tayanmasdan, doʻkoningizni diqqat markazida tutadi

• Foydani saqlab qolgan holda, biroz kattaroq buyurtmalarni ragʻbatlantirishingiz mumkin

Nimadan qochish kerak

• Doim katta chegirma berishdan

• Mijozlarni tabiiy ravishda buyurtma berish oʻrniga aksiyalarni kutishga oʻrgatishdan

Takroriy buyurtmalarni barqaror rivojlanishga aylantirish

5 ta buyurtma strategiyasi buyurtma berish jarayonida mijozlarning oʻrnini tushunishga yordam beradi, shunga koʻra kerakli vaqtda toʻgʻri taklif turini tanlashingiz mumkin. 

Mijozlar bazangizni yaxshiroq tushunish uchun bir nechta oddiy signallarga eʼtibor qarating:

• Buyurtmalaringizning qanchasi birinchi marta buyurtma qilayotgan mijozlardan keladi Agar buyurtmalarning katta qismi birinchi marta buyurtma qilayotgan xaridorlardan kelsa, mijozlaringizning koʻpchiligi katta ehtimol bilan dastlabki bosqichda boʻladi. Bu holatda ishonch va barqaror koʻrinishni yaratadigan takliflar eng muhimi hisoblanadi.

• Buyurtmalaringizning qanchasi Wolt+ obunachilaridan keladi Wolt+ mijozlari koʻpincha Wolt takliflari bilan tanish va tez-tez buyurtma berishga moyil boʻladi. Wolt+ buyurtmalarining yuqori ulushi mijozlar doʻkoningizni allaqachon bilishi va mahsulotlar qoʻshishga yoki yengilroq mukofotlarga javob berishga tayyorligini koʻrsatishi mumkin.

Bu qonuniyatlarni koʻrib chiqish ishonchni mustahkamlash, katta buyurtmalarni ragʻbatlantirish yoki doimiy mijozlarni jalb qilish haqida qaror qabul qilishingizga yordam beradi.

Bu trendlarni Merchant Portalda koʻrib chiqishingiz va vaqt oʻtishi bilan yondashuvingizni moslashingiz mumkin. Agar takliflar yoki reklamalar boʻyicha yordam kerak bo'lsa, Merchant App ilovasidagi chat yoki Merchant Portali orqali Wolt bilan bogʻlaning. Savdo egalariga xizmat koʻrsatish jamoasi hamisha yordam berishga tayyor.